房产中介管理制度大全
房产中介公司内部管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于业务员、客服人员、管理人员等。
第二章人员管理第三条公司实行劳动合同制度，员工应按照国家相关法律法规签订劳动合同。
第四条公司对员工进行定期培训，提高员工业务能力和综合素质。
第五条公司根据工作需要，对员工进行合理调配，确保员工发挥最大效能。
第六条公司建立员工考核制度，对员工的工作表现进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
第三章考勤与请假第七条公司实行标准工作时间，员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第八条员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。
第九条员工请事假、病假等，需提供相关证明材料。
第十条员工请假期满后，需及时返岗，并向部门经理报告。
第四章业务管理第十一条员工在工作中应严格遵守国家法律法规，诚信经营，为客户提供优质服务。
第十二条员工应积极拓展业务，提高业绩，为公司创造效益。
第十三条员工在业务洽谈过程中，应充分了解客户需求，为客户提供合适的房源。
第十四条员工应妥善保管客户信息，不得泄露给第三方。
第五章财务管理第十五条公司实行财务管理制度，员工应按照规定报销费用。
第十六条员工不得挪用、侵占公司资金。
第十七条员工应妥善保管公司财务凭证，不得擅自涂改、销毁。
第六章保密与信息安全第十八条公司对客户信息、公司内部资料等实行保密制度。
第十九条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用公司信息谋取私利。
第二十条员工应妥善保管公司电脑、手机等电子设备，防止信息泄露。
第七章奖励与惩罚第二十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第二十二条公司对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第八章附则第二十三条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
通过以上内部管理制度，旨在加强公司内部管理，提高员工素质，确保公司业务健康发展。
中介房屋管理制度
中介房屋管理制度一、房屋租赁管理1.租赁合同签订中介机构在签订房屋租赁合同时，应明确租金、交房日期、租赁期限、押金、物品清单等关键信息。
合同一经签订，中介机构需在合同生效前提供清晰的租赁条款，确保双方了解权责。
2.租金缴纳中介机构应规定房屋租金缴纳的时间、方式和地点，并建立租金收取、发票开具的记录和制度。
对于逾期未缴纳租金的行为，中介机构应有相应的处理措施，如催告通知、逾期罚款等。
3.租赁期限管理中介机构需明确房屋租赁期限，并在合同中规定租赁期满后的续租、退租等相关事宜，保障租户和出租方的权益。
二、维修保养管理1.日常维护中介机构应设立专门的维修保养部门，负责房屋日常维修和保养工作。
对于租户提出的维修要求，中介机构应按照相关规定及时处理，并确保房屋设施的正常使用。
2.定期检查中介机构应定期对房屋设施设备进行检查和维护，确保房屋的安全和正常运行。
特别是对于老旧房屋，中介机构应加强维修保养工作，防止安全隐患。
3.应急维修中介机构应建立应急维修的机制，对于房屋发生紧急情况或突发性故障，能够及时组织人员进行抢修，保障租户的生命财产安全。
三、安全管理1.安全设施中介机构应对房屋的消防、安全设施进行检查和维护，并配备相应的安全设备和设施，确保房屋内外的安全。
2.安全培训中介机构应定期组织房屋管理人员和租户进行安全培训，提高他们的安全意识和紧急应对能力，切实做好人员和物品的安全防范工作。
3.安全管理制度中介机构应建立健全房屋安全管理制度，规范房屋内外的安全管理措施，并及时更新相关安全管理政策，确保房屋的安全。
四、日常管理1.卫生管理中介机构负责房屋的日常卫生管理工作，定期组织清洁、消毒、除虫等活动，保障房屋的卫生安全。
2.租户权益维护中介机构应设立专门的租户服务部门，及时解决租户的投诉和建议，维护租户的合法权益，促进租户与出租方的和谐关系。
3.投诉处理中介机构应建立完善的投诉处理机制，对于租户提出的投诉和纠纷，要及时进行调查核实，并做出合理的处理和回复。
房产中介公司部门管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司业务健康有序发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工。
第三条公司各部门应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司各项规章制度。
第二章组织架构第四条公司设立以下部门：市场部、业务部、客服部、财务部、人力资源部、行政部。
第五条各部门职责如下：1. 市场部：负责市场调研、广告宣传、品牌推广等工作。
2. 业务部：负责房源信息收集、客户接待、业务洽谈、合同签订等工作。
3. 客服部：负责客户售后服务、投诉处理、客户关系维护等工作。
4. 财务部：负责公司财务核算、资金管理、成本控制等工作。
5. 人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
6. 行政部：负责公司行政事务、后勤保障、办公用品采购等工作。
第三章人员管理第六条公司员工应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 具备相关专业知识和技能；3. 具有较强的团队协作精神和敬业精神。
第七条公司员工招聘程序：1. 招聘需求发布；2. 应聘者提交简历；3. 面试；4. 背景调查；5. 录用。
第八条公司员工培训：1. 新员工入职培训；2. 业务技能培训；3. 管理能力培训；4. 职业素养培训。
第九条公司员工考核：1. 定期考核：每季度进行一次；2. 绩效考核：根据员工岗位、职责和业绩进行考核；3. 考核结果运用：考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩的依据。
第四章业务管理第十条房源信息管理：1. 房源信息收集：通过线上线下渠道收集房源信息；2. 房源信息审核：对收集到的房源信息进行审核，确保信息真实、准确；3. 房源信息更新：定期更新房源信息，保持信息时效性。
第十一条客户接待：1. 接待客户：热情、耐心、细致地接待客户；2. 了解客户需求：准确把握客户需求，提供专业建议；3. 沟通协调：与客户保持良好沟通，协调各方关系。
第十二条业务洽谈：1. 业务洽谈：根据客户需求，为客户提供合适的房源；2. 合同签订：协助客户签订房屋买卖、租赁合同；3. 交易过户：协助客户办理交易过户手续。
房产中介管理制度大全
房产中介管理制度大全房产中介在房地产交易中起到了重要的作用，为买家和卖家提供了一个有效的沟通平台，促进了交易的顺利进行。
然而，由于行业发展较快，市场竞争激烈，管理制度方面也面临着一些问题，如信息不透明、合同违规等。
因此，为了规范中介行业和保护消费者利益，相关管理机构提出了一系列的管理制度，下面将分别介绍。
一、注册管理制度根据《中介服务管理暂行规定》，从事房产中介服务的机构应当向所在地县级以上地方人民政府住房城乡建设行政主管部门或者其授权的市场行政管理部门注册，并取得《中介服务机构登记证书》。
实行市场化经营的房地产中介机构，应当在行业协会注册，并提交年度经营计划、财务报表等相关信息。
二、从业人员管理制度从业人员应当具备从事中介服务所需要的资格，并参加规定的培训和考试，取得合格证书方可上岗。
同时，从业人员应当遵守中介服务行业自律条例，并签订保密协议。
此外，从业人员的人事管理也应当按照相关规定进行，包括人员录用、薪酬、福利待遇等。
三、信息公示制度房地产中介机构应当做好信息公示工作，发布准确、及时、完整的房屋交易信息，包括房屋基本情况、交易价格、房屋产权证明、交易方式等。
同时，在发布信息时应当依据政策法规，确认房源真实性和合法性，并签订信息发布服务协议。
此外，中介机构还应当及时回应消费者的咨询和投诉，完善服务质量。
四、合同管理制度中介机构应当依据相关法律法规，制定《房地产中介服务协议》，明确服务内容、费用结构和服务标准等。
在签订协议前，应当详细介绍服务内容，并告知服务期限和退费政策。
签订协议后，中介机构应当认真执行协议约定，不得违反政策法规和商业道德。
五、资金管理制度房地产中介机构应当在业务范围内合法收取服务费用，并按规定开立银行账户，将服务费用存入账户，明确费用解决方式。
同时，中介机构应当建立完善的财务管理制度，确保资金的安全性和透明度。
若发现挪用、侵占客户资金的情况，应当立即报警并向相关部门进行工商调查。
房产中介规章制度(5篇)
房产中介规章制度（5篇）最新居产中介规章制度11、上下班必需按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。
2、上班前适当修饰，根据规定着装，保持庄重干净的形象。
3、对工作要有责任心、投入感，能为客人供应妥当、周到、主动、热忱的效劳。
4、效劳客人要使用标准的礼貌用语，杜绝不良体语，不行以用有色眼光对待客人和同事，不行表露出不耐烦的神情，要细心、急躁的答复客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后谈论他人是与非，随时协作其他工。
6、保持亲切恳切、时时微笑的态度工作，要精神饱满、开心，不准带私人心情上班。
7、听从治理，对上司安排的工作应尽快完成，不行以顶撞上司，要做到先听从后投诉。
8、来宾投诉时要细心倾听并加以记录，早职权范围内，应先向来宾致歉并立刻实行补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。
9、要爱惜公物，节省并掌握本钱，损害公物者按原价赔偿，情节严峻者追究其责任。
10、严禁偷取客人或同事财务，如发觉遗留物品应准时上交，并不得向客人强索小费。
11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恫吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有赔礼声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人供应周到快捷热忱的效劳。
最新居产中介规章制度21、每天准时到公司（早上：8：20上班，中午11：50—1：00休息时间，下午5：40下班）2、翻开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟识市场行情，养成每天背诵楼盘和发觉自己所需要之楼盘。
3、翻开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，准时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异进展的步伐。
4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发觉自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的全部户型你都会了若指掌。
房产中介管理制度大全
房产中介管理制度大全房产中介管理制度是指对房产中介行业从业人员、机构以及行业运作进行规范和管理的制度体系。
该制度的实施可以提高行业的专业素质和服务水平，维护房产交易市场的正常秩序，保护消费者的合法权益。
下面是关于房产中介管理制度的一些主要内容：1.从业资格要求房产中介行业的从业人员应具备相应的学历和专业技能，并通过国家统一的从业资格考试合格后方可从事房产中介服务。
同时，需要定期进行继续教育和培训，提高专业素质和知识水平。
2.中介机构的准入和备案房产中介机构需要按照相关规定进行注册和备案，拥有合法的经营资格。
同时，需要定期向相关部门报送经营情况和财务状况等信息，接受监督和审查。
3.信息公开和透明度房产中介机构应及时向公众公开房源信息及相关服务费用，并明确告知消费者有关合同、费用以及交易过程等方面的信息。
同时，要建立真实、准确、完整的信息管理和公示制度，杜绝虚假宣传和欺诈行为。
4.建立诚信体系和监督机制房产中介机构要建立和完善内部管理制度，保障交易的诚信和公平性，防止员工从业行为失范。
同时，相关部门应当建立监督和投诉举报机制，对违法违规行为进行查处和处理。
5.推动行业标准化和规范化房产中介行业应加强与相关部门和行业协会的合作，推动房产中介服务的标准化和规范化，制定行业准则和操作规程，提高服务质量和行业形象。
6.加强培训和交流房产中介机构应加强内部培训，提高从业人员的专业技能和服务意识。
同时，要积极参与行业交流和学术研究活动，紧跟房地产市场的发展动态，提供更专业和有针对性的服务。
7.审查和奖惩措施对于违法违规行为，主管部门应进行严厉查处，依法给予行政处罚，并将其列入信用不良行为名单，限制相关从业人员和机构的业务开展。
同时，对于表现良好的从业人员和机构，应给予适当的奖励和激励措施，提升行业整体素质。
总之，房产中介管理制度的建立和完善，对于促进行业健康有序发展和提高服务质量起到了至关重要的作用。
相关部门和行业协会应加强合作，共同推动房产中介行业管理制度的落实，为消费者提供更加安全可靠的房产中介服务。
二手房房产中介门店管理制度（全）五篇
二手房房产中介门店管理制度（全）五篇第一篇：二手房房产中介门店管理制度(全)二手房门店管理制度一、考勤制度细则：1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅；★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；★ 员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；2、员工完成工作考核细则：（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源必须7天回访1次；（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；（5）每人每月必须完成30组真实带看；（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上)者罚款50元。
3、上班时间细则：上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。
房产中介公司的管理规章制度（通用26篇）
房产中介公司的管理规章制度房产中介公司的管理规章制度在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
一般制度是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的房产中介公司的管理规章制度（通用26篇），欢迎阅读与收藏。
房产中介公司的管理规章制度1总则一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
下班时间到后，必须整理好物品下班。
四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七节约用水、用电、办公用品。
二手房中介管理制度(5篇)
二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
房产中介公司管理制度完整版
房产中介公司管理制度完整版一、前言房产中介公司是指在房屋买卖、租赁等方面提供中介服务的公司，是市场经济中不可或缺的一种重要服务机构。
为了规范中介行业的秩序，保障消费者的合法权益，促进中介服务的健康发展，建立一套完整的管理制度是必不可少的。
二、组织架构与职责分工房产中介公司一般由董事长、总经理、副总经理、销售经理、客服经理等职位组成。
其中，各职位的职责如下：1. 董事长董事长是公司的法定代表人，负责公司的整体规划和决策。
2. 总经理总经理主要负责公司的日常经营管理工作，包括业务拓展、团队管理和市场营销等方面的工作。
3. 副总经理副总经理是总经理的助手，主要负责公司内部人事、财务、物流等后勤管理工作。
4. 销售经理销售经理是负责公司销售业务的核心人员，主要负责销售团队的管理和指导。
5. 客服经理客服经理主要负责公司客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理等方面的工作。
三、市场开发与营销策略房产中介公司的市场开发与营销策略是公司发展的重要组成部分，以下是一些常用的市场开发和营销策略：1. 定位准确并专注于核心业务为了避免过度竞争，房产中介公司应该明确自己的定位，专注于核心业务，以做精、做优、做大为发展战略目标。
2. 建立品牌与形象建立品牌与形象是扩大客户群体的重要手段。
房产中介公司应该注重品牌推广和企业文化建设，塑造好自己的品牌形象。
3. 完善售后服务体系售后服务是提升客户满意度的重要保障。
房产中介公司应该注重售后服务质量，建立完善的投诉处理机制和售后服务体系。
四、内部管理制度房产中介公司的内部管理制度应该健全、严格，以下是一些常用的管理制度：1. 岗位职责制度岗位职责制度是公司内部管理制度的核心，它规定了各个岗位的职责和权限，分工明确，利于高效协同工作。
2. 人事管理制度人事管理制度是公司内部管理的重要组成部分，包括员工招聘、员工绩效考核、员工福利等方面的工作。
3. 财务管理制度财务管理制度是公司内部管理的另一个重要组成部分，它包括预算管理、成本控制、资金管理等方面的工作。
房产中介员工管理制度模版（3篇）
房产中介员工管理制度模版一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
房产中介员工管理制度模版（2）（一）岗位职责1. 完成房产中介业务的相关工作，包括但不限于咨询客户、推广房源、协助签订合同等；2. 积极开展市场调研，收集房地产市场信息，提供给团队；3. 与房地产开发商、业主、租户等相关方保持良好沟通，建立合作关系；4. 完成公司下达的销售目标；5. 按照公司规定的流程和标准，办理相关手续，确保业务的合规性；6. 积极参与培训，提高自身的业务素质和专业能力。
（二）工作时间1. 根据具体工作岗位，确定相应的工作时间，包括加班和调休等；2. 遇到特殊情况需要临时加班，需要事先向上级领导请示并取得批准。
（三）考核机制1. 根据岗位职责和工作目标，制定相应的考核指标；2. 考核周期为每个月，月底向上级领导呈报个人工作总结和绩效评分；3. 根据考核结果，进行奖惩措施，包括但不限于工资调整、晋升、降职等；4. 绩效优秀者将优先考虑晋升和奖励。
房产中介公司门店管理制度
一、总则第一条为规范房产中介公司门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店及其工作人员。
二、人员管理第三条门店工作人员需具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，服从公司管理。
第四条门店工作人员应定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。
第五条门店工作人员应严格遵守公司各项规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。
三、业务管理第六条门店应设立专门负责房源、客源信息的收集、整理、发布和跟进的岗位。
第七条门店工作人员在收集房源、客源信息时，应确保信息的真实性、准确性和及时性。
第八条门店工作人员在为客户提供服务时，应遵守诚信原则，不得隐瞒、误导客户。
第九条门店工作人员在签订合同前，应充分了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
第十条门店工作人员在合同签订过程中，应严格按照公司规定进行，确保合同内容的合法性和有效性。
四、财务管理第十一条门店应设立专门的财务人员，负责门店的财务收支、成本核算、税务申报等工作。
第十二条门店财务人员应定期向公司财务部门汇报财务状况，确保财务信息的真实、准确。
第十三条门店工作人员在收取客户费用时，应使用公司统一收据，不得私自收取或侵占客户费用。
五、客户服务第十四条门店工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。
第十五条门店工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听、积极解决，确保客户满意度。
第十六条门店应设立客户服务中心，负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。
六、安全与卫生第十七条门店应保持良好的环境卫生，定期进行清洁消毒。
第十八条门店工作人员应遵守消防安全规定，确保门店安全。
七、奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予奖励。
第二十条对违反本制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。
八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
房地产中介公司管理规章制度三篇
房地产中介公司管理规章制度三篇篇一：房地产中介公司管理规章制度第一章人事管理制度聘用制度1．岗位编制：公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下：公司本部：部门负责人1人各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制）2．各岗位的任职资格：部门负责人的任职资格：本科以上学历；房地产经营管理、市场营销相关专业；熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验；熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。
娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。
熟练操作word、excel、ppt基础功能；业务员的任职资格：大专以上学历；要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境；有同行或其他行业销售经验者优先；有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。
各工作岗位职责1．部门负责人岗位职责直接上级：总经理下属岗位：各项目业务员岗位性质：负责主持公司销售业务工作管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。
主要职责：本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。
职责与工作任务：●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。
●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。
●定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路，在得到总经理授权下，负责处理工作中的突发事件。
●负责公司项目策划方面的各项具体工作。
房屋中介日常管理制度
第一章总则第一条为了规范房屋中介行业的经营管理，提高房屋中介服务的质量，保障中介公司和客户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我国房屋中介行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司在经营活动中涉及的房屋中介业务，包括房源信息发布、房屋租赁、房屋买卖、房地产咨询服务等。
第三条本制度遵循以下原则：（一）合法合规：严格遵守国家法律法规，确保中介业务合法、合规。
（二）诚实守信：诚实守信，公平交易，为客户提供真实、准确、完整的房源信息。
（三）优质服务：以提高服务质量为核心，为客户提供优质、高效、便捷的房屋中介服务。
（四）风险控制：加强风险防范，确保公司及客户的合法权益不受侵害。
第二章机构设置与职责第四条公司设立房屋中介部门，负责房屋中介业务的日常管理工作。
第五条房屋中介部门职责：（一）负责制定房屋中介业务发展规划，组织实施各项业务。
（二）负责房源信息的收集、整理、发布和维护。
（三）负责房屋租赁、买卖、咨询等业务的洽谈、签约、履约等工作。
（四）负责客户投诉的处理和调解。
（五）负责与政府部门、行业协会、同行业企业等沟通协调。
（六）负责房屋中介业务的宣传、推广和培训。
第三章房源管理第六条房源信息应真实、准确、完整，包括房屋基本情况、产权信息、租赁信息、交易价格等。
第七条房源信息发布：（一）房源信息应在公司网站、APP、微信公众号等平台进行发布。
（二）房源信息发布应遵守国家法律法规，不得发布虚假、误导性信息。
（三）房源信息发布应定期更新，确保信息的时效性。
第八条房源信息维护：（一）房源信息维护人员应定期对房源信息进行核实，确保信息的准确性。
（二）房源信息发生变更时，应及时更新信息。
（三）房源信息维护人员应定期对房源信息进行审核，发现虚假、误导性信息应立即删除。
第四章业务操作第九条房屋租赁业务：（一）签订《房屋租赁合同》前，应向客户介绍房屋租赁政策、法律法规及合同条款。
房产中介安全管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的安全管理，保障员工和客户的人身财产安全，维护公司正常经营秩序，根据国家相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工、合作伙伴及进入公司办公区域的其他人员。
第三条公司安全管理部门负责本制度的组织实施和监督检查。
第二章安全责任第四条公司法定代表人对本公司的安全工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负直接领导责任。
第六条员工对本人的安全工作负直接责任。
第三章安全管理措施第七条办公区域安全管理：1. 办公区域实行24小时门禁制度，外来人员需登记并接受身份验证。
2. 办公区域不得存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。
3. 办公区域不得进行与工作无关的娱乐活动。
4. 办公区域应保持整洁，不得堆放杂物，确保通道畅通。
第八条人员安全管理：1. 员工应遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。
2. 员工应自觉维护公司形象，不得在工作时间饮酒、赌博、打架斗殴等。
3. 员工应遵守保密规定，不得泄露公司商业机密。
4. 员工应遵守交通规则，确保自身交通安全。
第九条财产安全管理：1. 公司财产应妥善保管，不得随意挪用或损坏。
2. 财务部门应加强财务管理，确保资金安全。
3. 电脑、打印机等办公设备应妥善保管，防止丢失或损坏。
第十条客户安全管理：1. 公司应为客户提供优质服务，保障客户合法权益。
2. 员工在与客户接触过程中，应遵守职业道德，不得欺诈、误导客户。
3. 公司应设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉。
第四章应急处置第十一条遇有火灾、盗窃等突发事件，员工应立即报告公司安全管理部门，并采取相应措施进行处置。
第十二条公司应定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
第五章奖励与处罚第十三条对在安全工作中表现突出的员工，公司给予表彰和奖励。
第十四条对违反本制度的行为，公司将根据情节轻重给予相应处罚，直至解除劳动合同。
第六章附则第十五条本制度由公司安全管理部门负责解释。
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
房产中介管理制度优秀（通用6篇）
房产中介管理制度优秀（通用6篇）房产中介管理制度优秀篇1第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。
第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。
第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章办公用品和文件的保管第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。
违反本条规定者，每次处罚10元。
房产中介日常管理制度
第一章总则第一条为加强房产中介行业的管理，规范房产中介机构及从业人员的经营行为，提高服务质量，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事房产中介业务的机构及其从业人员。
第三条房产中介机构应遵守国家法律法规，诚信经营，为客户提供优质、高效的服务。
第二章机构管理第四条房产中介机构应依法取得营业执照，并按照规定的经营范围从事经营活动。
第五条房产中介机构应建立健全内部管理制度，明确各部门职责，确保业务活动的合规性。
第六条房产中介机构应设立专门的客户服务部门，负责处理客户投诉和咨询。
第七条房产中介机构应定期对从业人员进行业务培训，提高从业人员的业务水平和职业道德。
第八条房产中介机构应建立健全财务管理制度，确保资金安全，防止挪用、侵占等违法行为。
第九条房产中介机构应定期进行内部审计，发现问题及时整改。
第三章从业人员管理第十条房产中介从业人员应具备相应的专业知识和技能，取得房地产经纪人资格证书。
第十一条房产中介从业人员应遵守职业道德，诚实守信，不得泄露客户隐私。
第十二条房产中介从业人员应积极参加行业培训，提高自身业务水平。
第十三条房产中介从业人员在为客户提供服务过程中，应遵循以下原则：（一）公平、公正、公开的原则；（二）客户至上，服务至上的原则；（三）诚实守信，遵守法律法规的原则；（四）保守客户商业秘密的原则。
第十四条房产中介从业人员不得有以下行为：（一）利用职务之便谋取私利；（二）泄露客户信息；（三）欺诈、误导客户；（四）接受贿赂；（五）擅自更改房屋信息；（六）其他违反法律法规的行为。
第四章业务管理第十五条房产中介业务应遵循以下规定：（一）依法开展业务，不得从事非法经营活动；（二）不得虚假宣传，误导客户；（三）不得采取不正当手段招揽客户；（四）不得擅自更改房屋信息；（五）不得泄露客户信息；（六）不得收取不合理费用；（七）不得与客户签订不符合法律法规的合同。
房产中介管理制度大全
房产中介管理制度大全一、行业准入管理1.房地产中介机构的设立和变更必须依法办理行政许可，符合国家规定的条件和要求。
2.中介机构应当具备一定的注册资金和固定经营场所，确保经营活动的稳定和可持续发展。
3.中介机构应具备一定数量的从业人员，从业人员的专业素质和道德品质应符合相关标准。
4.中介机构应进行经营管理登记，按照国家规定的要求向行政主管部门报备相关信息。
二、从业人员管理1.通过考试或培训达到一定资格标准后方可获得从业人员证书，具备从事房地产中介工作的资格。
2.从业人员应签订聘用合同，明确双方的权利和义务，并按规定缴纳社会保险费。
3.从业人员应遵守行业道德规范，不得从事损害客户利益的违法违规行为。
4.从业人员应定期接受业务培训和考核，不断提高专业水平和服务能力。
三、业务操作管理1.中介机构应向客户提供真实、准确的房地产信息，不得发布虚假和误导性的宣传材料。
2.中介机构应明确服务内容和标准，确保提供的服务符合客户需求和合法权益。
3.中介机构应建立合理的佣金制度，避免过高的佣金标准和乱收费现象。
4.中介机构应保证房屋交易的合法性和公正性，不得参与违法违规的交易活动。
四、市场监管1.行政主管部门应加强对房地产中介机构的监管，对不符合要求的机构进行整顿和清理。
2.行政主管部门应建立健全的投诉举报制度，及时处理客户的投诉和纠纷。
3.行政主管部门应组织定期或不定期的检查和评估，评估中介机构的经营状况和服务质量。
4.行政主管部门应对违法违规的中介机构进行严厉查处，依法追究相关责任人的责任。
以上是房产中介管理制度的大致内容，通过建立这些制度，可以规范行业秩序，提高服务质量，保护消费者的利益，推动房地产市场的健康发展。
同时，也需要相关职能部门的有效监管和执行，确保制度的落实和有效执行，维护房地产市场的正常运行。
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二手部工作指引
（经理)
一.行政管理
1、门户
掌管店铺钥匙，保证营业时间的开、关门,凡委托他人代办者,主管责任同当。
2、硬件
保证电话、电脑、电器等硬件设备,能资源善用,如:长途电话、上网、招牌、射灯、饮水机、空调的开关控制及家具等。
3、分店开支
有效控制日常开支,并注意有关营业执照、支付/年审、水电、杂费等的日期，尽早办理相关手续或提醒相关部门进行办理，避免出现延误及有关部分的处罚。
4、值班安排
提前把员工值班安排妥当,并制表和备份，月底审核考勤后呈报有关部门。
5、人事制度
凡入职、离职、请假等情况,应即时填写有关表格，并呈报有关部门，不得延误。
6、审批各类申请表格、报表的审核、签批。
7、沟通桥梁做到上情下达,下情上传的标准，积极、诚恳地作为公司与前线员工的桥梁。
8、整洁，严格注意店面卫生,整齐，洁净。
二.业务管理
1、形象
所有员工的形象,须按制标准执行、管理。
2、接待礼仪：接营业员工作指引执行管理
3、业务跟进
a)凡入档新资料(放盘、客户)必须即时审阅。
b)所有已看楼的资料进行审核及跟进。
c)按照营业员工作指引，执行各项管理。
d)了解营业员工作进展情况并做出相关指引。
e)适当时直接参与洽谈，以加强业务进度。
f)密切注意优质盘源及大客户的跟进处理。
g)组织广告稿的内容及做出相关建议。
h)针对营业员的专业知识，技巧做出适当的培训及建议。
i)各类表格、合约等的进出管理,严格执行签收交接制度。
j)严格按财务部制度规章执行财务事宜。
4、审批
各类合约、报表、申请报销等文件均须仔细审慎地审阅后签批，凡涉公司对外形象,公司利益、合约条款的更改,均须请示上级主管得到同意方才执行。
5、制度
按“公司制度”“部门制度”“主管工作指引”“营业员工作指引”执行各项规章制度。
※在操作过程中，遇上什么困难和突发情况，应及时向上级主管汇报和查询处理方式。
否则,需自行负责因此而引起的相关责任。