网上办事大厅产品白皮书
政务服务管理平台
政务服务管理平台产品白皮书版本：1.x©2017中科汇联目录1.产品研发背景 (1)2.产品概述 (3)2.1产品定位 (3)2.2设计理念 (3)2.3系统架构 (4)3.产品亮点 (6)3.1办事服务统一高效 (6)3.2服务渠道覆盖全面 (7)3.3政务服务智慧智能 (8)3.4事项配置快捷高效 (9)3.5业务集成标准规范 (9)4.产品功能介绍 (10)4.1政务服务事项管理 (10)4.2一体化办事中心 (12)4.3统一用户管理 (14)4.4政务信息发布 (14)4.5互动交流管理 (15)4.6电子监察管理 (15)4.7数据统计分析 (16)4.8系统基础管理模块 (17)4.8.1表单和流程管理 (18)4.8.2事项配置管理 (18)4.8.3系统设置 (19)4.8.4帮助系统 (21)5.产品及服务拓展 (22)5.1公司简介 (22)5.2政务服务综合解决方案 (22)5.3案例介绍 (23)6.系统运行环境 (26)6.1服务器需求 (26)中科汇联，版权所有i4/12/196.2客户端需求 (26)1.产品研发背景随着党的十八届三种全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出了“国家治理体系与治理能力现代化”建设理念，在供给侧改革中加快政府职能转变，提供更便捷、更高效、更优质的公共服务，已成为政务服务转型与发展的共识，政府从顶层开始规划和布局政务服务现代化发展路线。
同时，在进入21世纪以来，云计算、大数据、移动互联网、人工智能等先进的技术开始深入的改变人们的生活方式和理念，互联网的快速普及也为政务服务现代化提供了创新和变革的土壤。
●“互联网+”大趋势21世纪以来，互联网技术的发展掀起了人类社会又一场猛烈的技术革命，云计算、大数据、移动互联网、人工智能等技术越来越深入的渗透到生活的各个方面。
移动互联网发展推动消费模式共享化、设备智能化和场景多元化。
首先，移动互联网发展为共享经济提供了平台支持，网约车、共享单车和在线短租等共享模式的出现，进一步减少交易成本，提高资源利用效率；其次，智能可穿戴设备、智能家居、智能工业等行业的快速发展，推动智能硬件通过移动互联网互联互通，“万物互联”时代到来；最后，移动互联网用户工作场景、消费场景向多元化发展，线上线下不断融合，推动不同使用场景细化，同时推动服务范围向更深更广扩散。
珠海市网上办事大厅建设运行情况报告
珠海市网上办事大厅建设运行情况报告推进“互联网+政务服务”建设，是落实全面深化改革，建设法治政府和服务型政府的一项重要举措。
2016年9月，国务院《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》要求推动互联网与政务服务深度融合，将简政放权、放管结合、优化服务改革向纵深推进。
2018年6月，国务院《进一步深化“互联网+政务服务” 推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》对“互联网+政务服务”进行具体部署。
珠海市认真贯彻落实党中央、国务院关于推进“放管服”和“互联网+政务服务”改革，广东省“数字政府”建设、“一门式一网式”政府服务模式改革等工作部署，以建设珠海市网上办事大厅为重要抓手，着力打造“一网公开”“一网办理”“一网查询”“一网监督”的智慧政务平台。
珠海市于2012年启动网上办事大厅（广东省网上办事大厅珠海分厅）建设，并于2013年9月全面开通，同时开通的还有珠海市市民个人网页、企业专属网页以及网上办事大厅手机客户端。
随着多年不断深入建设，珠海市网上办事大厅逐步成为覆盖全面、功能完善、办事方便的网上政务服务平台，并在2018年9月成功实现集约化改造提升。
一特色做法（一）统一窗口管理，定点四级网上服务建设统一窗口管理功能，实现四级政务服务机构所有窗口统一编码管理，实现窗口定人定职一目了然，促使市、区、镇（街）、村（居）四级的网上政务服务机构管理有序，通过统一窗口系统一页查询机构设置、人员编制、工作效率、业务办理情况等，实现电话查询一键拨号，地图索引一键导航，各级各窗口实时工作情况一目了然。
为建立网上办事四级服务体系打下扎实基础。
（二）统一交互管理，统一调度四级服务通过统一交互管理功能，为四级政务服务机构提供统一预约服务，2018年共为各级政务服务机构提供事项预约次数超过1.5万次；通过与EMS的国标协议，打造统一快递服务平台，实现文件材料的双向传递、四级通用的快递功能，随时随地可以查询材料的流程走向，方便清晰。
Elite客户服务中心软件技术白皮书
Elite客户服务中心软件技术白皮书V3.0上海过河兵软件科技有限公司2003年5月上海过河兵软件科技有限公司1针对客户服务中心Call Center业务设计软件产品 (3)2融会各种客户关系管理理念和特色的产品设计 (5)3产品化的设计、开发管理和售后服务思想 (5)4Elite客户服务软件产品的体系结构 (7)4.1三层体系结构 (7)4.2多平台支持 (7)4.2.1数据库平台支持： (8)4.2.2数据库软件支持： (8)4.2.3中间层服务器支持 (8)4.2.4WEB服务器软件支持 (8)4.2.5程控交换机支持 (8)4.2.6CTI中间键支持 (9)4.3Addin插件技术 (9)4.4CS/BS混合运用 (9)4.5外挂式CTI集成技术 (10)4.6多项目支持系统 (10)上海过河兵软件科技有限公司1针对客户服务中心Call Center业务设计软件产品Elite客户服务中心软件，是多名有长期客户服务中心系统集成经验和运行管理经验人员设计的针对客户服务中心常用业务的一套成熟软件平台产品。
Elite的目标是：随需应变—将软件二次开发降为零。
在一天内为客户搭建一个完整的通用的客户服务中心。
（不考虑所有的硬件和支持因素）客户服务中心的主要业务因客户而异，变化多端，但是根据客户服务业务的特性基本可以分成四类：l静态资料的查询常见的营业点、维修点查询；产品功能介绍；维修咨询；收费标准；服务手段和服务内容查询等等l工单流转系统：如客户投诉、建议；电话工单；无法实时完成的业务咨询和业务受理；派单管理等l外拨电话服务：如市场调查、客户回访、电话销售、市场开拓服务、预约服务等l与客户后台系统的集成客户资料查询、账单查询、交费查询，电话业务实时受理等。
针对以上四大类业务对于客户服务中心的日常功能，软件产品已经提供了完整的配置工具，可以迅速搭建符合客户需求的新一代的客户服务中心。
任何呼叫中心的业务均可以通过工具配置完成。
软件产品白皮书
软件产品白皮书产品白皮书上海(复旦)xx软件科技地址:上海市杨浦区复旦科技园目录一、产品的特点 (4)1.1 信息共享： (4)1.2 自定义业务流程，提升办事效率： (4)1.3 支持业务流程的自定义报表系统： (4)1.4 界面友好，操作方便： (4)1.5 系统和数据安全性： (4)二、产品技术优势 (5)2.1 先进的体系架构： (5)2.2 完美的适应性： (5)2.3 可靠的群集结构： (5)2.4 模块化结构设计： (5)2.5 高度的安全性： (5)三、复旦xxCTOP的体系结构 (6)四、复旦xxCTOP功能概述 (7)4．1 CAP平台 (7)4．2 信息处理 (8)4．3 协同合作 (9)4．4 内部治理 (10)4．5 安全认证 (10)4．6 信息交流 (11)五、复旦xxCTOP系统环境 (12)综述自二十世纪八十年代以来，全球信息技术飞速进展，专门是因特网的显现和普及，使得信息技术得以迅速渗透到社会经济的各个领域，在知识经济时代，信息化建设已成为增强治理效率和核心竞争力的重要手段。
据权威IT研究机构Gartner的统计分析，由于协同软件最大程度地符合了因特网时代信息化治理要求，早在2001年美国协同软件市场份额差不多达到3-5%，年增长率达15% 。
由于协同软件应用广泛、投资回报率高、实施风险小，从2003年开始，全球范畴协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，成为信息化首选应用软件,到2006年协同软件市场规模将赶超ERP。
复旦xxCTOP协同治理信息平台是定位于企业信息化建设核心的软件平台，借助复旦xxCTOP能够优化企业现有的组织结构，优化治理机制，在提高效率的基础上提升协同办公能力，强化决策的一致性，达到提高决策效能、向治理要效益的目的。
一、产品的特点1.1 信息共享：☆实时动态地猎取散布在广域网和各个部门以及其它应用系统中的信息资源，改变了传统的被动式猎取信息变为主动式猎取，第一时刻内猎取重要的信息。
2019年9月 奇安信云安全管理平台产品白皮书
云安全管理平台产品白皮书版本信息文档名称密级创建人云安全管理平台产品技术白皮书2.0.3V1.0公开云安全公司修订记录修订日期修订内容修订人2019.7新建，适用于云安全管理平台V2.0.3，文档版本2.0.3V1.0云安全公司版权声明：奇安信集团及其关联公司对其发行的或与合作伙伴共同发行的产品享有版权，本文中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程描述等内容，除另有特别注明外，所有版权均属奇安信集团及其关联公司所有；受各国版权法及国际版权公约的保护。
对于上述版权内容，任何个人、机构未经奇安信集团或其关联公司的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文的任何片断；超越合理使用范畴、并未经上述公司书面许可的使用行为，奇安信集团或其关联公司均保留追究法律责任的权利。
免责声明奇安信集团，是专注于为政府、军队、企业，教育、金融等机构和组织提供企业级网络安全技术、产品和服务的网络安全公司，包括但不限于以下主体：北京奇安信科技有限公司、网神信息技术（北京）股份有限公司、北京网康科技有限公司，以及上述主体直接或者间接控制的法律实体。
奇安信集团在此特别声明，对如下事宜不承担任何法律责任：1、本产品经过详细的测试，但不能保证与所有的软硬件系统或产品完全兼容，不能保证本产品完全没有错误。
如果出现不兼容或错误的情况，用户可拨打技术支持电话将情况报告奇安信集团，获得技术支持。
2、在适用法律允许的最大范围内，对因使用或不能使用本产品所产生的损害及风险，包括但不限于直接或间接的个人损害、商业盈利的丧失、贸易中断、商业信息的丢失或任何其它经济损失，奇安信集团不承担任何责任。
3、对于因电信系统或互联网网络故障、计算机故障或病毒、信息损坏或丢失、计算机系统问题或其它任何不可抗力原因而产生的损失，奇安信集团不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。
4、对于用户违反本协议规定，给奇安信集团造成损害的，奇安信集团将有权采取包括但不限于中断使用许可、停止提供服务、限制使用、法律追究等措施。
智慧政务行业解决方案白皮书
VS
新型生态
国产手机 快应用
服务找人 （主动服务） 更精准的人找服务
精准
按时
按需
201 9
10亿+
终端设备覆盖量
4万+
注册开发者数
8亿+
3亿+
累计用户数 月活跃用户数
国/省/部委 政务服务网
国/省/部委政务 APP&快应用
快应用是中国信息通
信研究院联合中国软件行 业协会、电信终端产业协 会以及中国十大手机厂商 联合制定、通过调用手机 系统层能力实现免安装、 服务直达的一种应用形态。
2 智能应答 智能业务分流
3 智能预审 AI+RPA预审
4 智能面审 线上不见面，便捷安全
3 辅助坐席 自动填单、归口、
派单，知识库
4 智能质检 智能质检，服务保障
5 线上支付
6 办结邮寄
支持常见支付方式 办结邮寄，快递跟踪
5 智能回访
6 决策监督
智能回访，提升满意度 大数据分析政情民意
一码通
一网通
一号通
2G
公告栏
待办 审批
会议 党建 预定 服务
绩效 知识 管理 检索
我的 学习
政务 服务
手机 电 脑 App
门户
公文 管理
统一 通讯
工作中心 知识中心 通信检索
信息中心 统一门户 政务应用
工作门户与服务门户 行政执法监管系统
风险预警系统
分析评价系统
监管数据中心 监管事项目录清单
规范监管 联合监管
精准监管
办结邮寄，快递跟踪
一网通
政务协同双引擎：协同、高效、智慧
委办局A
委办局B
产品技术白皮书
产品技术白皮书1、数据服务平台概述大数据作为重要的战略资源已在全球范围内得到广泛认同。
数据作为一种资产已经达到共识，将数据当作核心资源的时代，数据呈现出战略化、资产化、社会化等特征。
企业和政府部门经历了IT系统的建设都存在了海量的数据，更多的企业已经完成或者开始准备着数据中心、数据集市等一系列的系统建设，已初步形成企业级的数据资源目录。
但各个企业的数据接口在管理上存在规范不统一、数据源多样、维护成本高、集成难度大，在技术上存在SQL注入、Dos攻击、安全性差、架构不能灵活扩展等风险。
数据共享服务的需求正变得愈发迫切数据服务平台用于对企业的数据服务资源进行统一管理的B/S应用平台，是数据使用和价值变现的基础平台，在数据消费者和数据提供者之间建立了有效的通道，并可管理不同类型格式的接口。
数据服务平台提供API服务创建功能，提供了多种方式生产API，创建方式非常灵活，能够支持服务代理、数据库查询、数据脱敏、参数转码等多种功能。
提供Restful风格的数据调用方式。
通过web界面即可完成数据服务接口的服务发布、审核、共享，无需编程人员开发代码。
基于微服务架构，提升服务开发效率，使服务注册，服务调用等工作变得简单，操作简洁易用；服务接入规范、简单，可灵活扩展，新的服务可以快速接入。
2、数据服务平台定位数据中心整体的功能架构及结合数据服务平台所具备的能力：数据服务平台主要包含数据服务开发、数据服务提供、数据服务管理功能。
数据服务开发：针对数据服务的开发者，系统提供多种方式生产API，包含服务代理、数据库插叙、数据脱敏、参数转码等。
通过流程化的操作步骤即可完成API的在线一体化的开发、发布、审核。
数据服务提供：基于服务目录的方式，数据服务提供者将服务发布到服务目录。
数据服务使用者即可对提供的服务进行在线申请。
数据服务管理：数据服务管理包含服务的申请、调用、授权、熔断、灰度加载、监控等。
3、数据服务平台特点与优势一键数据共享数据服务平台完美对接数据治理成果，借助治理后的数据资产目录可快捷实现数据一键开放。
IT系统服务产品白皮书(soc服务)
IT系统服务产品白皮书一．IT系统服务产品系列二、IT系统服务产品介绍安全日志监视服务（SOC安全监视服务）服务特色（提炼三点）◆可靠的7 X 24安全监控警报服务，为保障企业业务连续性保驾护航◆实时的监控、分析安全事件并协助客户做出安全优化建议，消除潜在安全隐患◆全天候保护企业信息资产、实时的判断并阻止安全攻击行为，降低安全风险服务说明（功能性介绍）提供整体计算机病毒防护与营运管理，及安全事件通报机制的整体解决方案，以确保客户信息及网络系统免遭受破坏或不当使用，并于紧急事故发生时，能迅速做出必要的处理并在最短时间内恢复到正常状态。
本公司SOC安全管理服务平台具备下列功能特色：强化信息安全防护随着互联网的广泛应用，企业网络与信息系统的安全防护工作日益复杂；尤其是面对当前黑客使用日渐狡诈的方法与技术在互联网世界无处不在的攻击行为；没有将安全防护视为核心目标的企业，在日益复杂的市场竞争中将会处于劣势。
对于企业自身来说安全培训、专业、时间与投入、与最新安全防护策略保持同步，是一件很花时间的事情，且会使企业无法专注在重要的业务活动上。
另外，防火墙与入侵检测设备产生的庞大数据量会很快使企业被日志资料所淹没，而这些企业通常缺乏专业技术、产品平台、以及过滤与分析数据的安全人员。
整合知识的深度与安全专业的经验企业可利用脉山龙SOC安全服务平台的安全分析师与工程师的专业优势，为企业安全防护保驾护航，这些分析师每天辨识与响应大量的安全事件与攻击。
这意味着，与企业内部的安全人员相较，他们更知道潜在的威胁，而且他们拥有更多保护重要数据的最佳实践(best practices)的相关知识。
获得可靠的7 X 2 4 安全管理并将内部IT 资源最大化一个专业的安全管理服务运营商，会为企业最重要的系统提供全天候的安全防护。
这样的安全监控服务可确保信息资产受到保护，尤其是在要求保持业务连续性（always-connected）的商业环境。
BJCA 数字签名验证服务器白皮书201103
数字签名验证服务器产品白皮书二〇一一年三月数字证书认证中心市海淀区北四环西路68号双桥大厦15层TEL：86-10-58045600 FAX：86-10-58045678邮政编码：100080声明一、本白皮书是数字签名验证服务器（简称DSVS）的技术说明书。
本资料归数字证书认证中心所有。
白皮书中的任何部分未经本公司许可，不得转印、影印或复印。
© 2010 数字证书认证中心All rights reserved.二、本资料将定期更新，如欲获取最新相关信息，请访问数字证书认证中心 。
三、您的宝贵意见和建议请发送至：数字证书认证中心市海淀区北四环西路68号双桥大厦15层（左岸工社）(TEL)：0传真(FAX)：8邮政编码：100080电子信箱：目录1产品概述 (1)2产品架构 (1)3产品功能 (2)4产品部署与集成 (2)5产品规格 (4)6产品优势 (4)7产品资质 (5)8应用领域 (5)1 产品概述数字签名验证服务器(以下简称DSVS)是由数证书认证中心自主研发，为应用系统提供数字签名及验证服务的一款多安全功能、高稳定性、高性能，并且具备跨平台、可扩展和快速部署能力的软硬件集成化安全设备。
该产品可以广泛应用于网上审批、网上办公、网上银行、网上证券和网上支付等电子政务和电子商务活动中，为业务系统提供安全保护。
2 产品架构数字签名验证服务器主要包括签名验证核心服务模块和安全管理模块。
签名验证核心服务通过应用端部署的API，接收应用端发送的签名服务请求，并返回签名或验证服务结果。
安全管理以B/S方式提供，管理员可以通过WEB浏览器直接对各种证书服务和系统进行集中管理和配置。
图1 产品架构图3 产品功能数字签名验证服务器可以为应用服务器提供数据签名、签名验证、证书验证等多种安全功能，具体功能如下：4 产品部署与集成DSVS部署在业务系统服务端安全域中，配置相互独立的核心服务网络接口和WEB管理服务网络接口，分别用于签名验证服务和后台管理服务，可以有效避免外界攻击。
数科版式阅读软件(政务版)产品白皮书
数科版式阅读软件（政务版）产品白皮书北京数科网维技术有限责任公司1.产品概述数科版式阅读软件（政务版）是为满足党政机关日常政务办公的需求而提供的一款产品，结合电子政务领域的应用需求，实现了OFD文件生成、电子公文语义、数字签名、安全外带和密级标识支持等特色功能。
提供在OFD文件上手写签批和盖章的功能，并提供了相关接口与其他系统进行集成，可嵌入其他应用系统中用于阅读OFD文件。
数科版式阅读软件（政务版）为公务人员提供最优的公文阅读与办理体验，是版式电子公文阅读的最佳选择。
2.产品功能2.1文件操作提供从图片文件、在线网页URL和扫描仪创建OFD文档功能，具备纸质文档数字加工功能（如扫描图像处理和生成双层OFD等）。
支持OFD/PDF文件的打开、保存、另存、预览、打印和查看文档元数据、字体集及文档权限声明等文档属性。
支持安全模式阅读（即不加载和解释脚本等互动逻辑）；支持用户查看和添加自定义元数据。
可将打开的文件另存为PDF或OFD格式，可将打开的文件导出为纯文本、图片序列或多页TIFF。
提供查看和提取文档资源（字体、纯文本、图片、音视频和附件等）功能。
文档打印对话框中可提供打印效果预览功能。
可与后台内容推送服务连接，综合运用文档切分按需推送和分页加载技术快速显示用户所需页面，阅读大小文档时均可维持较小的内存占用和较好的用户体验。
软件的默认存储格式为OFD。
文件操作同时支持PDF和OFD，上述涉及OFD/PDF格式互转的部分严格保证版面效果一致，便于新旧格式无缝切换。
图2-1 阅读器打开文件图2-2 阅读器主界面2.2阅读操作支持翻页功能，包括前/后翻页、半页翻、翻至首/末页或指定页面等。
支持页面旋转、页面无级别缩放和全屏显示。
支持单个页面、连续页面等多种页面显示模式，支持适合宽度、适合高度等多种自动缩放模式。
支持设置注释（批注）的隐藏和显示。
支持多种文档导览方式，包括大纲（Outline，也称为书签）导览、页面缩略图导览和语义导览。
产品方案技术白皮书模板1(含系统架构说明书)
附件二十九：产品方案技术白皮书一、背景概述 (2)1、研发背景 (2)2、产品定位 (2)二、产品方案功能介绍 (2)1、设计理念 (2)2、系统拓扑图 (2)3、系统构架描述 (2)4、系统功能介绍 (2)5、产品方案规格 (2)四、产品方案应用介绍 (3)1、应用模式 (3)2、应用流程 (3)3、应用环境 (3)五、产品方案特性介绍 (3)1、技术特性 (3)2、应用特性 (3)3、系统特性 (3)六、产品方案技术介绍 (3)1、相关技术 (3)2、技术指标 (4)七、产品方案测评数据 (4)八、实施运维方式说明 (4)九、售后服务方式说明 (4)一、背景概述1、研发背景介绍用户需求背景、该产品所在行业信息化建设背景、产品所涉及的相关政策简述等，以说明该产品的研发背景，以及满足的客户需求。
2、产品定位为了满足客户以上需求，该产品具有什么功能，能够解决什么问题。
二、产品方案功能介绍1、设计理念该产品方案的设计思路。
2、系统拓扑图使用统一的图标，制作系统拓扑图。
3、系统构架描述按照系统的构成，分类对系统进行描述。
4、系统功能介绍详细阐述系统的主要功能。
5、产品方案规格产品方案不同的规格介绍，或者对产品方案技术规格的介绍。
四、产品方案应用介绍1、应用模式该产品方案包括的应用模式类型，或者针对不同类型客户的解决方案。
2、应用流程该产品方案的应用流程。
3、应用环境描述该产品所运行的应用环境。
五、产品方案特性介绍1、技术特性主要是性能先进性、功能齐全性、系统兼容性、技术稳定性等。
2、应用特性主要是部署灵活性、可扩展性、管理方便性、易用性等。
3、系统特性对系统的主要特性进行描述，根据产品不同和竞争优势的不同而不同。
六、产品方案技术介绍1、相关技术主要应用技术的介绍，以及该技术的优势。
2、技术指标针对技术参数进行描述。
七、产品方案测评数据产品方案主要测评数据，可以是内部测评数据，也可以是第三方的测评数据。
一体化智能化政务云建设与运营白皮书
一体化智能化政务云建设与运营白皮书随着信息技术的快速发展，政务云已经成为了现代政府建设的重要组成部分。
一体化智能化政务云的建设与运营是提高政务效率、优化政务服务的重要举措。
本白皮书将介绍一体化智能化政务云的概念、建设要素、运营模式以及面临的挑战与发展方向。
一、概念和背景一体化智能化政务云是指将政府的各项信息系统整合到一个统一的云平台上，通过云计算、大数据、人工智能等技术手段，实现政务数据的共享、协同和智能化处理，提供全面、高效、便捷的政务服务。
建设一体化智能化政务云的目的是打破部门信息孤岛，提高政府决策效率和服务水平，推动数字政府建设。
二、建设要素1. 基础设施建设：一体化智能化政务云需要建设稳定可靠的计算、存储和网络基础设施，确保政务数据的安全和可用性。
2. 数据整合与共享：政务云需要整合各级政府部门的数据资源，建立统一的数据标准和共享机制，实现政务数据的互联互通。
3. 云计算和大数据技术：政务云需要利用云计算和大数据技术，实现政务数据的快速处理和智能化分析，提供个性化的政务服务。
4. 安全与隐私保护：政务云需要采取严格的安全措施，保护政务数据的安全和隐私，防止数据泄露和滥用。
5. 人工智能应用：政务云可以利用人工智能技术，实现智能化的政务服务，如智能问答、智能审批等，提高政务效率和用户体验。
三、运营模式一体化智能化政务云的运营模式可以分为自建、外包和混合模式。
1. 自建模式：政府自行建设和运营政务云平台，拥有完全的控制权和管理权，可以根据自身需求进行定制化开发和运营管理。
2. 外包模式：政府将政务云的建设和运营外包给专业的云服务提供商，以降低建设和运营成本，提高效率和服务质量。
3. 混合模式：政府在自建的基础上，将某些功能或服务外包给云服务提供商，实现自主运营和外部合作的结合。
四、面临的挑战与发展方向一体化智能化政务云的建设与运营面临着一些挑战，如数据隐私保护、信息安全风险、技术标准和政务数据整合等问题。
数字签名服务器-产品白皮书
数字签名服务器财政行业版产品白皮书Version有意见请寄中国·北京市海淀区知春路113号银网中心B座12层电话：86-0 传真：86-0吉大正元信息技术股份有限公司目录1前言............................................................................................................. 错误!未定义书签。
背景概述 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
术语和缩略语 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
2产品概述 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。
产品简介 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
产品结构 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
部署结构 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
数据交换平台.功能白皮书
数字校园系列软件产品数据交换平台功能白皮书目录1产品概述 . .............................................................................................................................. - 3 - 1.1 产品简介 . .................................................................................................................. - 3 - 1.2 应用范围 . .................................................................................................................. - 3 - 2 产品功能结构 . ...................................................................................................................... - 4 - 3产品功能 . .............................................................................................................................. - 5 - 3.1 数据源适配器 . .......................................................................................................... - 5 -3.1.1 数据源类型 . .................................................................................................. - 5 - 3.1.2 数据获取方式 . .............................................................................................. - 5 - 3.2 数据抽取 . .................................................................................................................. - 6 -3.2.1 抽取全量、增量数据 . .................................................................................. - 6 - 3.2.2 数据过滤 . ...................................................................................................... - 6 - 3.2.3 数据关联 . ...................................................................................................... - 7 - 3.2.4 数据分包 . ...................................................................................................... - 8 - 3.2.5 数据加密 . ...................................................................................................... - 8 -3.2.6 数据压缩 . ...................................................................................................... - 8 - 3.2.7 数据备份、删除 . .......................................................................................... - 8 - 3.3 数据传输 . .................................................................................................................. - 9 - 3.4 数据映射、转换 . ...................................................................................................... - 9 - 3.5 数据同步 . .................................................................................................................. - 9 -3.5.1 数据同步方式 . ............................................................................................- 10 - 3.5.2 数据同步异常 . ............................................................................................- 10 - 3.6 服务调度 . ................................................................................................................- 10 - 3.7 运维监控 . ................................................................................................................- 11 -3.7.1 告警监控 . ....................................................................................................- 11 - 3.7.2 流程监控 . ....................................................................................................- 12 - 3.7.3 资源监控 . ....................................................................................................- 12 -3.7.4 日志管理 . ....................................................................................................- 13 - 4产品特点 . ............................................................................................................................- 13 - 4.1 支持多种数据交换方式 . ........................................................................................- 13 - 4.2 服务调度时间多种选择 . ........................................................................................- 14 - 4.3 进行可视化的数据交换过程监控 . ........................................................................- 14 - 4.4 提供多种数据个性化业务处理 . ............................................................................- 14 - 4.5 支持海量数据处理 . ................................................................................................- 14 - 4.6 先进的体系结构 . ....................................................................................................- 14 - 4.7 完善的安全设计 . ....................................................................................................- 15 - 5运行环境 . ............................................................................................................................- 15 - 5.1 服务器配置 . ............................................................................................................- 15 - 5.2 客户端配置 . ............................................................................................................- 15 - 6 典型客户 . ............................................................................................................................- 15 -1 产品概述1.1 产品简介在校园信息化趋势日益高涨的同时，暴露出很多问题：信息化建设缺乏统一指导和总体规划，各部门独自为战，信息孤岛现象日益严重由于建设时期不同，采用的技术架构和建设情况各有差异，各系统之间的运行管理维护等也相对独立缺少统一应用平台，不能提供基于全面准确的标准数据及基于此的决策分析等深层次的增值服务数据交换平台正是立足于解决以上问题，通过对现有的系统进行数据整合，尤其是对相关的数据资源进行整合，消除“信息孤岛”，实现校园内各种信息系统的互通互连和数据共享，形成统一的数据服务层，为上层应用提供数据服务，为校园综合信息服务的便利、完善和高效提供可靠的数据基础。
白皮书_电子商务平台
白皮书_电子商务平台在当今数字化的时代，电子商务平台已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们的购物方式，还对经济发展和社会生活产生了深远的影响。
电子商务平台，简单来说，就是一个通过互联网技术搭建的虚拟市场，让买家和卖家能够方便地进行交易。
它打破了时间和空间的限制，让消费者可以随时随地购买到全球各地的商品和服务，同时也为商家提供了更广阔的销售渠道和更低的运营成本。
从消费者的角度来看，电子商务平台带来了极大的便利。
以往，人们购物需要亲自去商场或店铺，花费大量的时间和精力在挑选商品上。
而现在，只需要打开电脑或手机，动动手指，就能浏览到海量的商品信息，并进行比较和选择。
而且，电商平台还提供了丰富的用户评价和推荐，帮助消费者更好地做出决策。
此外，在线支付的安全性和便捷性也不断提高，使得购物过程更加顺畅。
对于商家而言，电子商务平台更是带来了诸多机遇。
首先，它降低了创业门槛，让更多的人能够轻松地开展自己的商业活动。
不需要租赁昂贵的店面，也不需要大量的库存，就可以在网上开设店铺，将商品销售给全球的消费者。
其次，电商平台的大数据分析功能能够帮助商家更好地了解市场需求和消费者行为，从而精准地制定营销策略和优化产品。
再者，通过电商平台，商家可以更高效地管理供应链，降低库存成本，提高运营效率。
然而，电子商务平台的发展也并非一帆风顺，它面临着一系列的挑战和问题。
其中一个重要的问题就是信任和安全。
在虚拟的网络环境中，消费者无法直接接触到商品，只能通过图片和文字描述来了解，这就容易导致信息不对称，从而产生信任问题。
此外，网络支付的安全性也是消费者关注的焦点，如果平台不能保障用户的支付信息安全，就会影响消费者的购物意愿。
另外，售后服务也是电商平台需要解决的难题。
当消费者购买到不满意的商品时，如何方便快捷地进行退换货，如何保障消费者的合法权益，这些都是影响消费者体验的重要因素。
知识产权保护也是电商平台面临的一个严峻挑战。
EIP信息门户-EIP产品白皮书企业e化解决方案 精品
EIP产品白皮书----企业e化解决方案2001年10月北京科讯博联科技有限责任公司公司简介北京科讯博联科技有限责任公司(Beijing Info-Portal Technology Co.,Ltd.)是一家注册于中关村科技园区的高新技术企业,主营业务是应用服务提供、软件研发、软件销售、系统集成。
公司拥有众多的技术开发、服务人员，具备国际、国内大中型软件项目开发经验和软件产品研发的实力，并可为用户提供从前期系统架构设计到后期技术培训等一系列应用服务。
面对全球化的市场与竞争，国内各级政府、企、事业机构结合自己的实际情况越来越多地提出了电子化、信息化、知识化的不同层次的e化需求。
科讯博联与北京太科信息系统工程有限公司联合推出的“企业e化解决方案”，面向用户电子化、信息化的需求，将先进管理经验与先进Internet技术实现有效整合，同时结合我们的专业级应用服务及丰富的经验，为用户提供了一套突破时空限制、讲求效率与成本、适应网络经济时代要求的有效解决方案。
科讯博联所有员工秉承“专业、信赖、创新”的企业理念，努力提供先进科技与完美服务，配合用户的事业发展脚步，共同携手前进。
我们的目标：优秀的软件服务提供商及软件供应商。
目录1. 为什么选择科讯博联EIP (5)2. 科讯博联EIP系统特点 (6)2.1.强大的系统功能 (6)2.2.用户操作简易性 (6)2.3.完善的系统安全机制 (6)2.4.良好的可扩展性 (7)2.5.数据备份支持 (7)3. 科讯博联EIP的功能模块 (8)3.1.OA(办公自动化) (8)3.1.1. 传统的操作和EIP/OA的区别 (8)3.1.2. 科讯博联EIP版本构成及区别 (8)3.1.2.1. 版本构成及区别 (8)3.1.3. 客户定制端 (9)3.1.3.1. 功能结构图 (9)3.1.3.2. 定制 (9)3.1.3.2.1. 组织架构 (10)3.1.3.2.2. 角色定制 (10)3.1.3.2.3. 表单定制 (11)3.1.3.2.4. 动作定制 (11)3.1.3.2.5. 流程定制 (12)3.1.3.2.6. 元素定制 (12)3.1.3.3. 流程管理 (13)3.1.3.3.1. 流程分类 (13)3.1.3.3.2. 流程发布 (13)3.1.3.3.3. 流程终止 (14)3.1.3.3.4. 流程统计 (14)3.1.3.3.5. 流程检查 (14)3.1.3.4. 系统管理 (15)3.1.3.4.1. 专用功能授权 (15)3.1.3.4.2. 查询功能授权 (15)3.1.3.4.3. 系统模块授权 (15)3.1.3.4.4. 系统密码更改 (16)3.1.3.4.5. 上传/下载 (16)3.1.3.5. 帮助系统 (17)3.1.4. 运行器端 (17)3.1.4.1. 系统结构图 (17)3.1.4.2. 表单流程 (17)3.1.4.2.1. 激活 (17)3.1.4.2.2. 登录 (17)3.1.4.2.3. 登录后的界面 (18)3.1.5. 管理中心(服务器端) (19)3.1.5.1. 系统激活 (19)3.1.5.2. 系统配置 (20)3.1.6. 流程监控器 (20)3.1.6.1. 流程监控器的功能 (20)3.1.6.2. 流程监控器的配置 (20)3.1.6.3. 流程监控器的使用 (21)4. 系统运行环境 (23)4.1.EIP系统要求 (23)4.1.1.企业版 (23)4.1.2.大企业版 (23)4.1.3.企业集团版 (24)4.1.4 行业用户版 (25)4.1.5. ASP中心版(不限用户数) (25)4.2.系统架构图(见附图) (26)5. 成功案例 (27)5.1.生产制造业 (27)5.2.营销业 (27)5.3.教育业 (27)5.4.行政团体 (27)5.5.高新技术产业 (28)6. 科讯博联售后服务方案 (29)7．联系我们 (29)1. 为什么选择科讯博联EIPEIP是Enterprise Information Portal的缩写，简称企业信息入口。
产品白皮书模板
产品白皮书模板一、产品概述。
产品白皮书是一份全面介绍产品的文档，旨在为潜在用户和投资者提供清晰、详尽的产品信息。
本白皮书旨在全面介绍我们的产品，包括产品的定位、功能特点、市场前景等内容，希望能够为广大读者提供全面、清晰的了解。
二、产品定位。
我们的产品定位是为了解决用户在日常生活中遇到的问题，提供便捷、高效的解决方案。
我们致力于打造一款用户体验极佳的产品，让用户在使用过程中能够感受到便利和舒适。
三、产品功能特点。
1. 便捷快速，我们的产品拥有快速的响应速度和便捷的操作流程，让用户能够轻松完成各种操作。
2. 多样化选择，产品提供丰富的功能和服务，满足用户多样化的需求，让用户能够根据自身需求进行选择。
3. 安全可靠，产品采用先进的安全技术和严格的数据保护措施，确保用户信息安全可靠。
四、市场前景。
随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，市场对于高品质、便捷的产品需求日益增加。
我们的产品将会在这样一个大环境中迎来广阔的市场前景，我们有信心能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
五、产品优势。
1. 技术优势，我们拥有一支技术精湛的研发团队，能够不断推出具有创新性和领先性的产品。
2. 用户体验，我们注重用户体验，不断优化产品界面和交互设计，让用户能够享受到流畅、舒适的使用体验。
3. 服务优势，我们提供全天候的客户服务，确保用户在使用过程中能够得到及时的帮助和支持。
六、产品发展规划。
我们的产品将会不断进行更新和升级，以适应市场需求和用户需求的不断变化。
我们将会不断推出更多功能和服务，提升产品的竞争力和用户满意度。
七、总结。
通过本白皮书，我们希望能够向各位读者全面介绍我们的产品，让大家对我们的产品有一个清晰的了解。
我们将会不断努力，为用户提供更好的产品和服务，让用户能够享受到更加便捷、高效的生活体验。
感谢大家的关注和支持！。
统一身份认证平台白皮书
统一身份认证平台产品白皮书1. 产品简介统一身份认证平台可为企业办公网络中的B/S和C/S业务系统、网络设备、主机、数据库等企业资源，提供高性能的安全认证、统一接入、访问控制、安全管理、安全审计服务。
统一身份认证平台分为两个型号：平台-S和平台-G，分别具有不同侧重：平台-S作为应用帐号管理、统一认证、单点登录和权限管理中心，以企业用户、B/S和C/S系统为整合目标，实现统一认证、统一授权和访问控制。
平台-G是以提供企业内部应用系统、服务器主机、网络设备等资源的访问控制为目标，集成强身份认证、会话审计、集中管理功能的一体化硬件设备。
可对企业内部用户应用访问、管理员维护等各类操作进行访问控制。
平台-G基于包过滤及代理技术，可实现对HTTP、Telnet、SSH、FTP、RDP远程桌面、CIFS 文件共享等应用协议的访问控制及会话审计。
列表说明平台-S与平台-G的区别：1.1 产品可解决的问题统一身份认证平台能够满足不同企业集中认证、访问控制和安全管理的需求。
1、安全身份认证服务。
提供口令认证、证书认证、USB智能卡认证、动态令牌认证、指纹认证、短信认证等多种认证方式；同时支持LDAP、AD、RADIUS等外部认证源。
2、联邦身份认证中心。
为企业应用、主机、设备等提供多种认证接口，实现企业内部用户的统一身份认证，将统一身份认证平台作为企业内所有业务系统的认证入口，用户登录统一身份认证平台后，由统一身份认证平台对登录用户进行集中授权。
3、应用系统（B/S、C/S）的安全单点登录。
通过统一身份认证平台认证并授权的用户，可在统一身份认证平台中通过单点登录的方式访问B/S、C/S应用，方便用户使用，提高工作效率。
4、网络访问控制。
在网络设备和服务器资源管理中指定用户可以访问的网络资源，从网络层限制了用户的网络访问权限，可用多种可选方式对维护人员的身份进行认证，可以有效避免非法用户的假冒。
5、访问审计。
记录系统范围内的安全和系统审计信息，有效地分析整个系统的日常操作与安全事件数据，通过归类、合并、关联、优化、直观呈现等方法，使管理员轻松识别应用系统环境中潜在的恶意威胁活动，可帮助用户明显地降低受到来自外界和内部的恶意侵袭的风险。
IT服务管理白皮书
IT服务管理白皮书标题：IT服务管理白皮书摘要：本白皮书旨在介绍和解释IT服务管理（ITSM）的重要性及其在组织中的实施和运作。
通过详细诠释ITSM的概念、流程和最佳实践，本白皮书帮助读者了解如何通过ITSM提高IT服务质量、增强运营效率并满足客户需求。
此外，本白皮书还提供了实施ITSM的关键步骤和挑战以及如何解决这些挑战的建议。
第一章：引言- IT服务管理的定义和背景- IT服务管理的价值和目标- 本白皮书的目的和结构第二章：IT服务管理概述- IT服务管理的基本概念- IT服务管理的流程- IT服务管理的主要角色和责任第三章：IT服务管理的最佳实践- ITIL框架及其对IT服务管理的应用- COBIT框架及其对IT服务管理的应用- ITSM实施的成功案例分享第四章：实施IT服务管理的关键步骤- 确定组织的IT服务管理目标和需求- 制定IT服务管理计划- 设计IT服务管理流程- 部署IT服务管理工具和系统- 进行IT服务管理的监控和改进第五章：挑战和解决方案- IT服务管理实施中的挑战和障碍- 如何解决IT服务管理实施中的挑战- 提高IT服务管理成功率的建议结论：IT服务管理是一个关键的组织能力，可以提升IT服务质量、提高效率并满足客户需求。
本白皮书通过详细介绍IT服务管理的概念、流程和最佳实践，帮助读者了解如何实施和运营IT服务管理。
此外，本白皮书还提供了解决实施IT服务管理中挑战的建议，帮助组织成功实施IT服务管理并获得更好的业务成果。
第一章：引言IT服务管理（ITSM）是一种关键的组织能力，旨在通过有效管理和交付IT服务来满足业务需求。
在当今数字化时代，组织对IT的依赖越来越大，因此，确保IT服务的质量、可靠性和效率变得至关重要。
IT服务管理的目标是通过规划、设计、交付、运营和控制IT 服务流程，提供稳定和可靠的IT服务，以满足用户和业务的需求。
通过ITSM，组织可以确保IT部门与业务部门之间的协同工作，提高IT运营的效率和透明度，实现更好的业务成果。
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目录
一、摘要
二、需求分析
三、解决方案介绍
3.1 系统架构 3.2 核心功能介绍 3.3 方案优势 3.4 运行环境要求
四、产品未来规划
五、珠海网办成功案例介绍
六、公司介绍
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三、解决方案介绍
3.2 核心功能/模块介绍 − 3.2.1 办事门户
系统能提供多种形式的门户为用户提供服务，包括WEB门户、 WAP门户、手机客户端等。
政府监察人员
监察人员不仅需要在网 上办事大厅中方便地监 察到流程的审批状态， 对审批事项进行有效的 监控，还需要根据需要 监察到审批事项的具体 数据：如审批关键性附 件和审批意见等。需要 根据上级纪委监察部门 的统一部署，在现有电 子监察系统的基础上， 完善对政务公开、投资 审批、网上办事、政民 互动的监察。
据
移动接入
内容管理
管
社会服务
内容管理
理
平
台
效能监察
政务公开监察
投资审批监察
事务办理监察
效能评测结果
政民互动监察
效能投诉监察
建设进度监察
大厅审批系统
企业设立联合审批
重大项目联合审批
相关系统
电子证照库系统
事项库
电子服务评议系统
政务中心行政办公系统
网上办事大厅系统由核心子系统及相关辅助子系统构成，系统整体通过各种形式的门户（WEB、WAP、手机客户端）对 用户提供系统应用入口。系统核心子系统包括政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察等，相关辅助子系 统包括事项管理系统、大厅审批系统、电子证照系统等。
网上申请
办事指南
表格下载
预受理
进度查询
网上评议
结果公布
网上投诉
广东省网上办事大厅XX分厅
政务公开
政民互动
信息公开导航
民生在线
民意征集
政务要闻
领导接访
网上调查
人大议案
区县动态
人事网上咨询
政协提案
部门动态
财政管理
政务信息共享平台
信息办基础信息库
其他系统
数
市民网页
企业网页
提高系统建设运行管理专业化水平 实现业务互联协同和资源共享
网上办事大厅的使用者主要包括两类：社会公众及企 业、政府。其中政府按照不同使用角色，又分为政府 审批人员、政府监察人员、政府审改人员、政府各级 领导。
网上办事大厅使用人群
政府
社会公众
政府审批人员 政府监察人员
政府审改人员
政府各级领导
二、客户需求描述
政府各级领导
为满足各级领导对审批 项目进行监察，方便获 取各种分析数据，并用 于决策和绩效评估的需 求，网上办事大厅需要 提供行政审批全过程监 督管理功能、基于项目 审批数据的决策分析功 能、政府部门及人员绩 效评估功能。
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目录
一、摘要
二、需求分析
三、解决方案介绍
3.1 系统架构 3.2 核心功能介绍 3.3 方案优势 3.4 运行环境要求
− 3.2.1.1 WEB门户
按照省网上办事大厅的标准，设计统一的门户系统界面风格， 集成“政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察” 门户系统，实现各类服务事项和审批事项的“一站式办理、一条 龙服务”
建立办事门户系统，提供含办事指南、办事流程、表格下载、 网上申请、进度查询、结果公示的事项信息发布；建立事项分类 导航，可按照主题、部门、事件、特定主题进行事项分类列表展 现；建立投资审批场景式服务；建立网上办事互动模块，提供咨 询、投诉、查询、满意度星级评定等功能；建立事项办理统计管 理模块。
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三、解决方案介绍
3.2 核心功能/模块介绍 − 3.2.1.2 WAP门户
政府审改人员
行政审批改革是提高政 府工作效能、建设服务 型政府的重要举措，网 上办事大厅需要为审改 人员提供审改依据和审 改实施工具，方便审改 人员发现审改的目标， 便于流程优化管理，保 证审改工作有效的推进。 网上办事大厅系统需要 为审改人员提供审批数 据分析工具、审批事项 数据库管理及分析工具、 审批流程编辑工具等功 能。
社会公众和企业
社会公众和企业需要通 过网上办事大厅系统进 行政务信息浏览查询、 事项网上申办、办事进 度查询、结果查询、投 诉咨询、评议。
政府审批人员
审批人员是系统的主要 使用者，在方便审批人 员进行审批和服务方面， 网上办事大厅系统需要 将各类申办事项及其状 态集中呈现在一个统一 的界面下。实现审批流 程电子流转；实现审批 信息共享，减少信息输 入及方便资料校验；提 供一些简单的辅助审批 功能，如辅助证照比对 等。
四、产品未来规划
五、珠海网办成功案例介绍
六、公司介绍
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三、解决方案介绍
3.1 系统架构图
办事人（自然人、法人）
投资审批
网上报批
审批指南
投资政策
投资咨询
办件查询
投资流程
在建项目
区县投资
招商引资
……
其他部门系统
市工商局系统
市质监局系统
互联网
手机
自助终端
身份验证（单点登录）
市财政局系统
市地税局系统
网上办事
服务对象
市民
企业
信息公开
便民服务
网上办理
电子监察
…
统一标准规范
网上办事大厅
统一入口
功能完善
高效快捷
行政审批互联网服务平台
安全可靠
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目录
一、摘要 二、需求分析 三、解决方案介绍 四、产品未来规划 五、珠海网办成功案例介绍 六、公司介绍
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二、客户需求描述
通过建设网上办事大厅，可以降低电子政务成本，提 高各部门系统建设运行管理专业化水平，实现部门间 业务高度互联协同和资源共享，通过技术资源整合共 享，进一步强化核心技术体系的保障和服务能力，巩 固集约化发展模式。
网上办事大厅产品白皮书
目录
一、摘要 二、需求分析 三、解决方案介绍 四、产品未来规划 五、珠海网办成功案例介绍 六、公司介绍
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一、摘要
网上办事大厅是一个以市民及企业为服务对象， 政府主导建设的网上综合政务服务平台，平台集 信息公开、便民服务、网上办理、电子监察等功 能于一体，突出”和“审批”两大功能。对于市 民而言，几乎“办事所有与市民生活相关的政府 服务都可以通过网上办事大厅办理；对企业而言， 网上办事大厅提供从设立、经营到注销的全程办 理服务可借助网上办事大厅完成。各级政府能通 过建设网上办事大厅，能降低政务成本，提高各 部门系统建设运行管理专业化水平，实现部门间 业务高度互联协同和资源共享，推进职能变革。 网上办事大厅系统采用先进信息技术和公共服务 理念，建设的是统一标准规范、统一入口、功能 完善、高效快捷、安全可靠的行政审批互联网服 务平台，是公众和企业申报服务事项的互联网 “窗口”，是虚拟的政务服务大厅。