试运行沟通反馈流程

试运行沟通反馈流程

一、目的：为公平、公正地推行绩效管理，贯彻落实“反馈原则”，现针对绩效

项目试运行阶段制定本流程。

二、本流程主要是对试运行过程中关键绩效指标数据收集过程以及指标考核结果

进行沟通与反馈。

三、关键绩效指标数据收集过程的沟通反馈内容及对应的沟通流程如下：

1、关键绩效指标设计的合理性、可操作性：

由于处于绩效管理的试运行阶段，因此在指标本身的设计，包括指标下限目标值及期望目标值的设计上可能存在不尽完善之处。数据提供部门、被考评部门可针对指标设计提出疑问，填写《绩效指标变更表》，必须有详细、真实的变更原因说明。

项目推行小组或绩效委员会在对指标变更进行风险评估后，在《绩效指标变更表》上填写审批意见。

2、指标数据收集的真实性、有效性：

项目推行小组或绩效委员会在整理、审核数据提供部门上报的指标达成情况时，可针对指标数据的真实、有效性提出疑问，并可要求数据提供部门做出相关解释。有关的沟通情况在《绩效指标数据收集表》的备注栏记录。

四、试运行绩效考核结果的沟通反馈主要是针对：绩效考核结果的公正性、真

实性。其流程如下：

被考评部门或人员针对项目推行小组或绩效委员会公布的绩效考核结果存在异议，可填写《内部投诉表》，提交给项目推行小组或绩效委员会。项目推行小组或绩效委员会根据投诉内容进行相关的调查并判定相关责任，并与相关责任人协调，进行协商解决；若协商不成功，则针对投诉内容提供相关的处理建议，并反馈给被考评部门或人员。

五、沟通反馈进行的方式：

采用多种方式的沟通管道，包括会议、培训、E-MAIL、电话、座谈及其它非正式交流，并做出绩效项目沟通计划。

会议是重大问题解释说明、讨论和制定决策的主要方式；E-MAIL、电话、

座谈及其它的非正式交流是收集信息的重要方式，所有收集的信息及交流结果将于会议上进行确认。所有最终讨论结果以及决策都以会议纪要的形式传送到每位小组成员并抄送绩效管理委员会。

六、本方案实施有效期为绩效项目试运行阶段。

七、附：《推动小组会议相关规定》

绩效项目推行小组会议相关规定

为在公司有效率的推行绩效管理项目，并向绩效管理委员会汇报绩效项目进展情况，现针对绩效项目推行小组成员建立定期交流机制—绩效工作例会。

一、会议目的：及时、真实的汇报绩效项目进展情况，交流沟通绩效推进经验。

二、会议程序：

1、确定会议时间：根据下一阶段工作安排，在本次会议上确定下次会议日期，具体时间以

组长或副组长邮件通知为准。与会人员必须及时回复会议通知的邮件，若少于一半的人员能出席会议，则重新议定会议日期。

2、确定参会人员：绩效项目推行小组。

3、明确会议内容：开会前各成员应准备好相关的资料，即所在部门绩效进展情况，包括推

行进度以及推行中的障碍等。

4、会议记录：纪录人员由会议主持人指定，负责将会议情况进行记录，包括：与会人员名

单、会议内容等。并将会议记录在会议后两个工作日内提交给绩效管理委员会；

三、会议纪律：

1、参会人员不得无故缺席。若临时不能出席，必须提前一天请假，并指明本部门相关成员参加会议；参会人员如迟到、早退，每次处以20元罚款，无故缺席罚款50元。所有罚款用做推动小组活动费用。

2、与会人员需实事求是的描述本部门的绩效推进情况，传达部门人员对绩效的有关建议和看法；

3、记录人对会议流程及会议内容如实记录，及时的将会议情况上交给绩效管理委员会。

四、会议跟进内容：

1、与会人员需认真严肃的对待每次绩效会议，并将会议内容传达给部门成员；

2、各成员应按时、按质完成会议中形成的工作任务；

3、绩效管理委员会针对会议记录情况给予相关指示，并将指示内容通知到推行小组成员；

4、各成员遵照绩效管理委员会指示内容进行相关工作。