文明管理制度

文明管理办法

1 目的

为创造整洁、严肃、文明的生产、工作环境，对生产过程中的人、物、环境联系进行正确协调和管理，确保安全文明生产，提高管理水平，特制作本文明管理办法。

2 适用范围

本办法适用于公司全体人员。

3 职责

3.1办公室负责本制度起草、解释、修改；

3.2生产部及车间负责落实、检查本部门员工的工作形象、工作环境、文明生产的管理工作。

3.3保卫科与督察办负责监督、检查各部门及车间对于工作形象、工作环境的管理情况。

3.4总经办负责本规定的核准、废止；

4 文明管理的具体要求

4.1文明办公管理细则

4.1.1卫生保洁

4.1.1.1各单位应积极配合办公室做好卫生、检查、整改、日常维护等工作。

4.1.1.2员工应在每天的工作时间开始前和结束后做好个人工作区内的清洁卫生工作。

4.1.1.3办公室卫生达到“六净一整齐”（墙壁净、门窗净、屋顶净、地面净、用具净、悬挂物净，办公用品及其它物品摆放整齐）。

4.1.1.4楼梯台阶等公共场所无物品堆放，通道畅通；地面无痰迹、纸屑、烟头；绿色植物表面无灰尘。

4.1.1.5各楼层要保持清洁卫生，做到楼层公共走道“五无”（即无烟头、纸屑、果皮、痰迹，无污水、垃圾，无乱贴乱画，门窗玻璃、墙壁无灰尘、无污迹）。

4.1.1.6卫生间保持通风透气，干净卫生，无异味，无污秽；下水道畅通无积水、无阻塞；洗手水盘洁净，无污迹，无霉点。

4.1.1.6办公场所要保持整洁干净，各个办公室内当班人员要积极完成卫生值日工作。垃圾实行袋装化，做到“日产日清”无积存，并堆放到指定地点。

4.1.1.7杜绝在室内和公共场所乱扔烟头、随地吐痰等不良行为。室内摆设要美观大方，办公台面要保持整洁，不乱堆乱放。

4.1.1.8厂区内所有道路责任到部门，各部门需安排做好道路清扫及日常维护工作，办公室负责定期组织检查及考核。

4.1.2绿化美化

4.1.2.1绿化美化由公司办公室负责，办公室根据需要对办公区域进行合理布置绿色植物，以达到美化作用。

4.1.2.2厂区内所有绿色区域责任到部门，各部门需安排做好日常的养护工作，办公室需提供养护指导。由于不按要求养护造成责任区内绿色植物枯萎、死亡，办公室可按成本对相关部门进行考核。

4.1.2.3公共区域的绿色植物由办公室负责养护，公共区域的绿色植物不得挪用。

4.1.2.4办公室负责办公场所门牌标识和导示等宣传物品制作，各单位未经总经办许可不得移动、撕毁。

4.1.3文明礼仪

4.1.3.1穿戴整洁，端庄大方，凡有统一制服的单位，员工当班应着工作服，工作服须整洁，纽扣齐全、扣好。禁止袒胸露背。

4.1.3.2禁止穿奇装异服。男士禁止留长发、蓄须。女士禁止浓妆艳抹。

4.1.3.3站立时要双脚并立成40度，双手自然下垂交叉放在胸前或交叉放至背后。禁止双手抱胸或手插在口袋。

4.1.3.4办公室禁止趴着或翘着二郎腿等不良行为。进入他人办公室应先敲门，征得同意方可入内，事后应及时离开。

4.1.3.5接待客人应热情大方、不亢不卑，忌怠慢、敷衍或刁难；洽谈业务要精力集中，把握要领，忌随意许愿、言而无信。禁止泄露公司秘密、诋毁他人企业。

4.1.3.6交谈时说普通话，要口齿清楚，条理清晰，言简意赅，注意在介绍、招呼、告别时使用礼貌用语。

4.1.3.7迎客时自己在前引路，并请客人先进办公室；送客时自己在后，站在门外，目送对方直至其消失在视野中，如其回首，宜微笑点头、招呼回礼。

4.1.3.8接打电话声音要柔和适度、语言热情；使用常用电话文明用语，不在电话上训斥人，不摔挂电话。

4.1.3.9电话铃响三声之前拿起听筒，第一句是“您好”，窗口单位第一句是“您好，**公司”，如办公室、供销处等。语气亲切大方，结束时，确定对方已说完，应用“再见！”等文明语，并让其先挂电话。

4.1.3.10若是接转别人电话，则说“请稍候”；如他人不在，则说“如果方便，我可以转告”。不得使用公司电话联系私事，禁止拨打与工作无关的信息台。

4.1.3.10使用电话应长话短说，不易表述可以通过手机短信或传真进行，以节约话费。

4.1.4工作秩序

4.1.4.1严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不无故缺勤，严格执行请销假和考勤制度。

4.1.4.2上班时间不准大声喧哗、不串岗、不闲聊、不争吵、不干与工作无关的事。

4.1.4.3按时参加会议。会议期间，与会者必须将通讯工具关闭或调至静音状态。开会期间避免频繁进出或在室内打电话，以免影响他人。

4.1.4.4专心开会，作好记录，禁止交头接耳开小会或阅看与会议无关的报刊、手机短信。

4.1.4.5未经同意，不准擅自改变室内电源线路和增设用电设备。禁止随意使用或挪动消防器材等设施，杜绝在室内存放易燃易爆物品。

4.1.4.6下班时，最后离岗者应关闭室内所有电器电源，并锁好门窗。

4.1.5设施使用

4.1.

5.1办公设备是公司的固定资产，除财务会计帐记载外，办公室要进行登记、领发、回收。未经许可，不准擅自挪用办公设备。

4.1.

5.2办公设备由办公室进行不定期的检查核对，使办公设备做到帐、卡、物相符。

4.1.

5.3做好办公设备定期维护、保养、检查等事故预防安全工作。为延长设备的使用寿命，应做好日常的保养工作，确保其高效率、高质量。

4.1.

5.4处室专用的设备由处室指定专人定期清洁维护，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

4.1.

5.5办公设备必须达到“四定”、“五无”要求。