打造优秀的中层管理
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打造优秀的中层管理
优秀中层的三大能力
1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障
2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:创造顾客价值的保障
打造优秀的中层管理
绩效管理流程图
公司文化 理念
战略 年度 部门 个人 个人理 完成 规划 目标 目标 目标 解承诺 任务
政程规
策 序 章 计划 计划 职务分
•目标 ： 什么 何时 何地
•计划 ： 如何 何人
•输出（职责）析说明
•输入 •转换
书
•关联
职务
评估
年度评估 评估面谈
薪酬
发展 系统
明年目标
•工作目标 •个人发展
目标
奖励 系统
打造优秀的中层管理
法约尔：管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目 标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果 之间进行必要的调整和控制。
• 加工时间精确到秒
✓ 每个汉堡包的制作时间是1分45秒
• 服务标准的量化
✓ 为保证顾客的排队不超过2分钟，服务人员上食品在
来自百度文库
60秒内完成，服务员对一个顾客说的问候语总耗时保
持在32秒 。
打造优秀的中层管理
固化员工良好的行为习惯！
－－反复抓 抓反复
什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单. 什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地 做好它,就是不容易
沃尔玛创始人山姆 沃尔顿：
公司检查你和信任你是两回事！
走动管理是实现执行型管理的重要形式
打造优秀的中层管理
七、优秀中层是如何管理时间的
你的时间管理出问题了吗？－管理“关键”
1、目标ABC，有计划不忙，有原则不乱 2、拖延是管理大忌，定期作时间有效性分析 3、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理 4、发挥团队的力量，NO ONE MAN SHOW! 5、别让“猴子”跳回背上 6、高效的会议管理 一个经常到处救火的管理者，总会有一天被火烧死
打造优秀的中层管理
“我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么，它只跟人 有关。没有最好的运动员你就不会有最好的球队，企业队 伍也是如此――最好的领导者实际上是教练！”
韦尔奇教练的领导艺术
杰克 韦尔奇
1、面对事实，掌握真相 2、敞开心胸，真诚沟通 3、充分授权激发潜能 4、去除藩篱，建立信任 5、建立赢的文化 6、领导者的责任 7、对人的重视
打造优秀的中层管理
不能管理时间， 便什么都不能管理！
——杜拉克
打造优秀的中层管理
时间管理
•第一代时间管理——备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间 安排。
•第二代时间管理——事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。
•第三代时间管理——规划、制定优先顺序，、操之在我。 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出 优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。
打造优秀的中层管理
公司中层工作现状调查
•喜欢抓业务工作 •责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细，不善于授权 •虽有工作目标，但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划 •救火现象普遍 •未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •认为对人的管理是人事部门的事 •不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
打造优秀的中层管理
管理效率太低
是中国极大多数企业最大的瓶颈!
管理大师彼得 德鲁克：
未来有核心竞争力的企业， 将是用三分之一的人力来完成三倍的产值。
打造优秀的中层管理
中层的四种工作风格
打造优秀的中层管理
工作风格与自我管理
1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人 的工作风格，力求最大的工作绩效。
劣质中层管理者表现：
8.争功诿过——口才一流 9.变革创新——哑口无言 10.轻言承诺——信口雌黄 11.故老乡亲——特权林立 12.迟到早退——理所当然 13.部门目标——置之不理 14.个人利益——打死不退
打造优秀的中层管理
授课提纲
一、优秀中层的角色定位 二、中层如何对待部门成长过程中的一系列问题？ 三、优秀中层必备的职业素养有哪些 四、优秀中层在工作中的细节管理 五、优秀中层的三忌和三问 六、优秀中层高效执行的四大核心关键 七、优秀中层是如何管理时间的 八、优秀中层如何实现部门内及跨部门的有效沟通
2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。 创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。
3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人 放到合适岗位。
4、便于班子组合搭配、优化，单一任务—— 同质结构 上层管理—— 异质结构
打造优秀的中层管理
创新的核心
把好的东西整合在一起就是创新
－－愿景、使命、价值观、核心理念 4、团队建设必须成为日常管理工作的核心之一
打造优秀的中层管理
执行力阶梯模型
文化/信仰 认同 理解 知道 一知半解 不知道
打造优秀的中层管理
执行的二十四字战略
决心第一，成败第二：发展才是硬道理 速度第一，完美第二：让一部分人先富起来 胜利第一，理由第二：不管黑猫白猫，抓住
得失
舍得
付出越多，快乐越多!
打造优秀的中层管理
二、中层如何对待
部门成长过程中的一系列问题?
1、问题都是中层“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题 （问题是动态的）
2、有问题才需要中层，中层就是发现与解决问题的人
3、对待问题：镜子思维与三不放过
4、部门的问题是每一个人的问题 5、主管没有资格与员工一起抱怨
打造优秀的中层管理
中层扮演的三大角色 (二)
人际关系角色 •在上级面前是被领导者,完成上级指令, 在下级面前是领导者,下达指令并对结 果负责. •在同级面前,协作者的角色. •在用户面前是公司形象的代表,代表公 司履行各项职责.
打造优秀的中层管理
中层扮演的三大角色 (三)
决策者角色 •将上级下达任务转化为部门目标,并有 效解决目标实施中的问题. •帮助解决部属目标实施中遇到的问题. •要善于发现将来的问题,并将问题转化 为机会,作为制定规划的依据.
打造优秀的中层管理
优秀中层解决问题的思维原则：
➢ 外部出了问题，从内部找起； ➢ 部属出了问题，从主管找起； ➢ 工作出了问题，从自身找起； ➢ 经营出了问题，从管理找起； ➢ 今天出了问题，从昨天找起。
打造优秀的中层管理
顶尖的管理成就来自于严谨的工作作风
三不放过 对待任何问题秉持“
”的精神
发生问题，没有找到原因不放过 发生问题，没有找到责任人不放过 发生问题，没有整改措施不放过
打造优秀的中层管理
如何做一名优秀的中层
组织好自己
组织好部属
角 色 认 知
时 间 管 理
自 目标 绩效 我 管理 管理 认 知 计划 在职辅导
人员 团队 管理 管理
激励 建立有
管理 解决问题 授权
沟通
员工 职业
效的工 作网络
年终绩效评估 生涯 规划 打造优秀的中层管理
中层扮演的三大角色 (一)
信息沟通角色 •及时将上级指令传达到下级,变为部 属的行动. •迅速将市场信息及部属情况反馈到上 级,以供上级决策用. •横向部门之间及时交流信息、进展情 况以便更好协作,并与市场发生联络.
任何竞争优势，均赢在细节 任何核心竞争力的打造，都要从细节入手 创新始于细节 科学决策离不开细节管理 战略
细节管理 执行
打造优秀的中层管理
高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理
重在一贯性
高层
战略
执行
细节管理
中层
战略
执行
细节管理
基层 战略
执行
细节管理
中层是企业推行细节管理的核心层！
中层的综合素质决定着细节管理的成败！
打造优秀的中层管理
三、“优秀中层” 必备的职业素养：
1、没有规矩不成方圆-没有规矩就不会有高效的执行力 2、细节管理－打造细节竞争力-化繁为简 3、正确的，坚持；错误的，反对 4、以身作则，说到做到－诚信 5、自动自发，全力以赴 6、务实并且积极的态度
打造优秀的中层管理
四、优秀中层如何推行细节管理， 打造细节竞争力
优秀中层三问：
1、你说怎么办？ 2、差距在哪里？ 3、为什么？
打造优秀的中层管理
日本狩野博士的“深耕法”
即中国的“打破沙锅问到底”
问题的层次
相对应的改善层次
车间有一滩油 为什么
因为机器漏油 为什么
因为垫圈劣化了 为什么
因为所购的垫圈原料为次货 为什么
因为它的价码不错 为什么
因为采购人员的绩效是依其 与正常价的节余而定
打造优秀的中层管理
2020/11/19
打造优秀的中层管理
课堂守则
打造优秀的中层管理
劣质中层管理者表现：
1.批示公文——积案如山 2.政策宣导——有气无力 3.工作巡视——走马观花 4.看见问题——能避就避 5.处理问题——避重就轻 6.包庇部属——一马当先 7.交际上司——义无反顾
打造优秀的中层管理
打造优秀的中层管理
动原则） • 分配时限 • 明确结果
打造优秀的中层管理
有效把握授权的维度与走动管理
1、对能力不够、意愿不够的下属----要说明、监管，不能授权 2、对能力不够、意愿很强的下属---要示范、教导，不能授权 3、对有能力、但意愿不够的下属---要参与、沟通，适当授权 4、对有能力、又有意愿的下属----要充分授权，但要风筝式
打造优秀的中层管理
横向的细节管理 重在整合
(横向的细节管理对于流程顺序来说，或许是纵向的)
严重的本位主义（事不关己，高高挂起）
被动的进行跨部门沟通（有求才应） 主动的进行跨部门管理（自动自发、默契配合、协同推进）
打造优秀的中层管理
进行格式化管理的方法
细节链
复杂化
思考
简化 标准化 固化
分解
规则
优化
老鼠就是好猫
打造优秀的中层管理
全面开展“OEC”运动!
(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear)
全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理
IBM董事长郭士纳：
你的下属绝对不会做你希望做的事，他们 只会做你要求和监督检查的事。
打造优秀的中层管理
在别人否定你之前先自我否定
观念创新
运作模式创新（机制）
新技术的创新
学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础
打造优秀的中层管理
一、“优秀中层”的角色定位
1、三承三启：承上启下、承前启后、承点启面 2、业务/专业带头人 3、业务技能辅导者 4、下属心态建设者 5、下属行为监控者 6、部门项目发展的策略建议者
打造优秀的中层管理
员工工作效能何来？
工作效能=意愿(态度) 能力
团队绩效方程式=F(知，愿，能，行)
管理者的新定位：心理医生+教练
打造优秀的中层管理
员工的类型
高
意
小白兔
猎狗
愿
（
态 度
死（疯）狗
野狗
）
低
能力
高
打造优秀的中层管理
从“两头受气”到“左右逢源” 从“疲于奔命”到“轻松管理”
误区：得到越多，快乐越多
行为心理学研究结果表明:
21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成 稳固的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性动作。 同理，同一个想法，重复21天，或重复验证21次，就 会变成习惯性想法。
简单的招式练到极致就是绝招！ 打造优秀的中层管理
优秀中层三忌：
1、差不多、再说吧、看着办 2、算了、下次注意 3、不过、我以为、试一试
团队执行循环系统
提出问题
分 析 问
题 ACTION 采 调整
取 行 动
目标决定方法
PLAN 计划
GSPDCA
CHECK 检查
高层下达目标
中层 分解 任务
DO 执行 基层
配合 完成
方法决定目标
打造优秀的中层管理
有效行动方案五要素
• 找对人（明确责任人） • 做对事（正确的抉择） • 用对方法 （二八法则，简化原则，行
把它清理掉
换垫圈 买更好的垫圈 改变采购政策
打造优秀的中层管理
建立赢的文化与精神－积极就是力量
标竿管理
竞赛规则 营造竞争氛围
建立各个层面的危机与挑战意识 做一个激情领导，带一个激情团队
“英雄帖”、“光荣墙”、“明星榜“－－－
打造优秀的中层管理
六、优秀中层高效执行的四大核心关键
1、一切服从于制度、服从于标准 2、让行动忠诚目标（有效的承诺或决心） 3、重视企业文化的力量
PDCA
细节管理的核心是“持续纠偏”
打造优秀的中层管理
例：麦当劳标准的数字化
• 质量标准的量化 牛肉原料必须挑选精瘦肉，牛肉由83％的肩肉和17％的上等五花肉
精制而成，脂肪含量不得超过19％ 肉饼直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克。 面包厚度在17毫米，面包中的气泡为0.5毫米。 可口可乐均为摄氏4度。
优秀中层的三大能力
1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障
2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:创造顾客价值的保障
打造优秀的中层管理
绩效管理流程图
公司文化 理念
战略 年度 部门 个人 个人理 完成 规划 目标 目标 目标 解承诺 任务
政程规
策 序 章 计划 计划 职务分
•目标 ： 什么 何时 何地
•计划 ： 如何 何人
•输出（职责）析说明
•输入 •转换
书
•关联
职务
评估
年度评估 评估面谈
薪酬
发展 系统
明年目标
•工作目标 •个人发展
目标
奖励 系统
打造优秀的中层管理
法约尔：管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目 标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果 之间进行必要的调整和控制。
• 加工时间精确到秒
✓ 每个汉堡包的制作时间是1分45秒
• 服务标准的量化
✓ 为保证顾客的排队不超过2分钟，服务人员上食品在
来自百度文库
60秒内完成，服务员对一个顾客说的问候语总耗时保
持在32秒 。
打造优秀的中层管理
固化员工良好的行为习惯！
－－反复抓 抓反复
什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单. 什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地 做好它,就是不容易
沃尔玛创始人山姆 沃尔顿：
公司检查你和信任你是两回事！
走动管理是实现执行型管理的重要形式
打造优秀的中层管理
七、优秀中层是如何管理时间的
你的时间管理出问题了吗？－管理“关键”
1、目标ABC，有计划不忙，有原则不乱 2、拖延是管理大忌，定期作时间有效性分析 3、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理 4、发挥团队的力量，NO ONE MAN SHOW! 5、别让“猴子”跳回背上 6、高效的会议管理 一个经常到处救火的管理者，总会有一天被火烧死
打造优秀的中层管理
“我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么，它只跟人 有关。没有最好的运动员你就不会有最好的球队，企业队 伍也是如此――最好的领导者实际上是教练！”
韦尔奇教练的领导艺术
杰克 韦尔奇
1、面对事实，掌握真相 2、敞开心胸，真诚沟通 3、充分授权激发潜能 4、去除藩篱，建立信任 5、建立赢的文化 6、领导者的责任 7、对人的重视
打造优秀的中层管理
不能管理时间， 便什么都不能管理！
——杜拉克
打造优秀的中层管理
时间管理
•第一代时间管理——备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间 安排。
•第二代时间管理——事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。
•第三代时间管理——规划、制定优先顺序，、操之在我。 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出 优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。
打造优秀的中层管理
公司中层工作现状调查
•喜欢抓业务工作 •责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细，不善于授权 •虽有工作目标，但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划 •救火现象普遍 •未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •认为对人的管理是人事部门的事 •不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
打造优秀的中层管理
管理效率太低
是中国极大多数企业最大的瓶颈!
管理大师彼得 德鲁克：
未来有核心竞争力的企业， 将是用三分之一的人力来完成三倍的产值。
打造优秀的中层管理
中层的四种工作风格
打造优秀的中层管理
工作风格与自我管理
1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人 的工作风格，力求最大的工作绩效。
劣质中层管理者表现：
8.争功诿过——口才一流 9.变革创新——哑口无言 10.轻言承诺——信口雌黄 11.故老乡亲——特权林立 12.迟到早退——理所当然 13.部门目标——置之不理 14.个人利益——打死不退
打造优秀的中层管理
授课提纲
一、优秀中层的角色定位 二、中层如何对待部门成长过程中的一系列问题？ 三、优秀中层必备的职业素养有哪些 四、优秀中层在工作中的细节管理 五、优秀中层的三忌和三问 六、优秀中层高效执行的四大核心关键 七、优秀中层是如何管理时间的 八、优秀中层如何实现部门内及跨部门的有效沟通
2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。 创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。
3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人 放到合适岗位。
4、便于班子组合搭配、优化，单一任务—— 同质结构 上层管理—— 异质结构
打造优秀的中层管理
创新的核心
把好的东西整合在一起就是创新
－－愿景、使命、价值观、核心理念 4、团队建设必须成为日常管理工作的核心之一
打造优秀的中层管理
执行力阶梯模型
文化/信仰 认同 理解 知道 一知半解 不知道
打造优秀的中层管理
执行的二十四字战略
决心第一，成败第二：发展才是硬道理 速度第一，完美第二：让一部分人先富起来 胜利第一，理由第二：不管黑猫白猫，抓住
得失
舍得
付出越多，快乐越多!
打造优秀的中层管理
二、中层如何对待
部门成长过程中的一系列问题?
1、问题都是中层“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题 （问题是动态的）
2、有问题才需要中层，中层就是发现与解决问题的人
3、对待问题：镜子思维与三不放过
4、部门的问题是每一个人的问题 5、主管没有资格与员工一起抱怨
打造优秀的中层管理
中层扮演的三大角色 (二)
人际关系角色 •在上级面前是被领导者,完成上级指令, 在下级面前是领导者,下达指令并对结 果负责. •在同级面前,协作者的角色. •在用户面前是公司形象的代表,代表公 司履行各项职责.
打造优秀的中层管理
中层扮演的三大角色 (三)
决策者角色 •将上级下达任务转化为部门目标,并有 效解决目标实施中的问题. •帮助解决部属目标实施中遇到的问题. •要善于发现将来的问题,并将问题转化 为机会,作为制定规划的依据.
打造优秀的中层管理
优秀中层解决问题的思维原则：
➢ 外部出了问题，从内部找起； ➢ 部属出了问题，从主管找起； ➢ 工作出了问题，从自身找起； ➢ 经营出了问题，从管理找起； ➢ 今天出了问题，从昨天找起。
打造优秀的中层管理
顶尖的管理成就来自于严谨的工作作风
三不放过 对待任何问题秉持“
”的精神
发生问题，没有找到原因不放过 发生问题，没有找到责任人不放过 发生问题，没有整改措施不放过
打造优秀的中层管理
如何做一名优秀的中层
组织好自己
组织好部属
角 色 认 知
时 间 管 理
自 目标 绩效 我 管理 管理 认 知 计划 在职辅导
人员 团队 管理 管理
激励 建立有
管理 解决问题 授权
沟通
员工 职业
效的工 作网络
年终绩效评估 生涯 规划 打造优秀的中层管理
中层扮演的三大角色 (一)
信息沟通角色 •及时将上级指令传达到下级,变为部 属的行动. •迅速将市场信息及部属情况反馈到上 级,以供上级决策用. •横向部门之间及时交流信息、进展情 况以便更好协作,并与市场发生联络.
任何竞争优势，均赢在细节 任何核心竞争力的打造，都要从细节入手 创新始于细节 科学决策离不开细节管理 战略
细节管理 执行
打造优秀的中层管理
高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理
重在一贯性
高层
战略
执行
细节管理
中层
战略
执行
细节管理
基层 战略
执行
细节管理
中层是企业推行细节管理的核心层！
中层的综合素质决定着细节管理的成败！
打造优秀的中层管理
三、“优秀中层” 必备的职业素养：
1、没有规矩不成方圆-没有规矩就不会有高效的执行力 2、细节管理－打造细节竞争力-化繁为简 3、正确的，坚持；错误的，反对 4、以身作则，说到做到－诚信 5、自动自发，全力以赴 6、务实并且积极的态度
打造优秀的中层管理
四、优秀中层如何推行细节管理， 打造细节竞争力
优秀中层三问：
1、你说怎么办？ 2、差距在哪里？ 3、为什么？
打造优秀的中层管理
日本狩野博士的“深耕法”
即中国的“打破沙锅问到底”
问题的层次
相对应的改善层次
车间有一滩油 为什么
因为机器漏油 为什么
因为垫圈劣化了 为什么
因为所购的垫圈原料为次货 为什么
因为它的价码不错 为什么
因为采购人员的绩效是依其 与正常价的节余而定
打造优秀的中层管理
2020/11/19
打造优秀的中层管理
课堂守则
打造优秀的中层管理
劣质中层管理者表现：
1.批示公文——积案如山 2.政策宣导——有气无力 3.工作巡视——走马观花 4.看见问题——能避就避 5.处理问题——避重就轻 6.包庇部属——一马当先 7.交际上司——义无反顾
打造优秀的中层管理
打造优秀的中层管理
动原则） • 分配时限 • 明确结果
打造优秀的中层管理
有效把握授权的维度与走动管理
1、对能力不够、意愿不够的下属----要说明、监管，不能授权 2、对能力不够、意愿很强的下属---要示范、教导，不能授权 3、对有能力、但意愿不够的下属---要参与、沟通，适当授权 4、对有能力、又有意愿的下属----要充分授权，但要风筝式
打造优秀的中层管理
横向的细节管理 重在整合
(横向的细节管理对于流程顺序来说，或许是纵向的)
严重的本位主义（事不关己，高高挂起）
被动的进行跨部门沟通（有求才应） 主动的进行跨部门管理（自动自发、默契配合、协同推进）
打造优秀的中层管理
进行格式化管理的方法
细节链
复杂化
思考
简化 标准化 固化
分解
规则
优化
老鼠就是好猫
打造优秀的中层管理
全面开展“OEC”运动!
(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear)
全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理
IBM董事长郭士纳：
你的下属绝对不会做你希望做的事，他们 只会做你要求和监督检查的事。
打造优秀的中层管理
在别人否定你之前先自我否定
观念创新
运作模式创新（机制）
新技术的创新
学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础
打造优秀的中层管理
一、“优秀中层”的角色定位
1、三承三启：承上启下、承前启后、承点启面 2、业务/专业带头人 3、业务技能辅导者 4、下属心态建设者 5、下属行为监控者 6、部门项目发展的策略建议者
打造优秀的中层管理
员工工作效能何来？
工作效能=意愿(态度) 能力
团队绩效方程式=F(知，愿，能，行)
管理者的新定位：心理医生+教练
打造优秀的中层管理
员工的类型
高
意
小白兔
猎狗
愿
（
态 度
死（疯）狗
野狗
）
低
能力
高
打造优秀的中层管理
从“两头受气”到“左右逢源” 从“疲于奔命”到“轻松管理”
误区：得到越多，快乐越多
行为心理学研究结果表明:
21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成 稳固的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性动作。 同理，同一个想法，重复21天，或重复验证21次，就 会变成习惯性想法。
简单的招式练到极致就是绝招！ 打造优秀的中层管理
优秀中层三忌：
1、差不多、再说吧、看着办 2、算了、下次注意 3、不过、我以为、试一试
团队执行循环系统
提出问题
分 析 问
题 ACTION 采 调整
取 行 动
目标决定方法
PLAN 计划
GSPDCA
CHECK 检查
高层下达目标
中层 分解 任务
DO 执行 基层
配合 完成
方法决定目标
打造优秀的中层管理
有效行动方案五要素
• 找对人（明确责任人） • 做对事（正确的抉择） • 用对方法 （二八法则，简化原则，行
把它清理掉
换垫圈 买更好的垫圈 改变采购政策
打造优秀的中层管理
建立赢的文化与精神－积极就是力量
标竿管理
竞赛规则 营造竞争氛围
建立各个层面的危机与挑战意识 做一个激情领导，带一个激情团队
“英雄帖”、“光荣墙”、“明星榜“－－－
打造优秀的中层管理
六、优秀中层高效执行的四大核心关键
1、一切服从于制度、服从于标准 2、让行动忠诚目标（有效的承诺或决心） 3、重视企业文化的力量
PDCA
细节管理的核心是“持续纠偏”
打造优秀的中层管理
例：麦当劳标准的数字化
• 质量标准的量化 牛肉原料必须挑选精瘦肉，牛肉由83％的肩肉和17％的上等五花肉
精制而成，脂肪含量不得超过19％ 肉饼直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克。 面包厚度在17毫米，面包中的气泡为0.5毫米。 可口可乐均为摄氏4度。