酒店管理实务大全【第七章】保安部

第六章保安部

保安部是负责酒店安全保卫工作的专业职能部门，是酒店安全委员会的的日常办事机构，在驻店经理的直接领导下，按照国家公安机关和上级主管部门的有关规定和要求，以“宾客至上，服务第一”为宗旨，确定不同时期内酒店安全保卫工作的总目标和各岗位分目标，制定并实施安全保卫目标的具体方案；制定并不断完善酒店总体安全制度和各岗位安全责任制；制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况；根据：“预防为主”的安全保卫方针，以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、防自然灾害及其他灾害等为中心的安全教育和法制教育，保卫酒店和客人的生命、财产安全，

维护酒店良好的经营秩序。

组织机构

7.1、岗位职责及素质要求

7.1.1、保安部经理

直接上级：驻店经理

直接下属：保安主任、消防中心主任、文员

岗位职责

1）根据公安机关、上级主管部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部

门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施；

制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。

2）主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指令；沟通上级业务部门与保安部的联系，经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作；审定酒店内重

大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施；做好本部人员

的政治思想工作，搞好团结协作。

3）协助酒店领导组织对员工的安全教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人事培训部对新入店职工进行岗前安全培训

和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。4）负责维护酒店的治安、营业秩序；对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破。配合公安机关、国家安全机

关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。对酒店的要害部位加强检查并完善安全管理制度。

5）根据酒店特点，组建义务消防队，并搞好专业培训，建议店领导配备必要的防火器材；组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并监督有关部门进行整改。

6）重视内勤工作，督促文秘做好保安部信息工作和档案材料的积累。

7）对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。

8）完成酒店领导及上级业务部门交办的各种临时性保安工作。9）督促并协助总经理组建本店安全委员会，并主持日常工作。

素质要求

基本素质：具有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守酒店的各项规章制度。

自然条件：男性，30岁以上，身高1，75-1，79米，相貌端正，身体健康，精力充沛。

文化程度：大专以上学历。

外语水平：要求达到中级英语水平。

工作经验：具备5年以上酒店保安管理或公安工作经验。

特殊要求：

A、在刑侦、消防方面接受过一定专业训练。

B、熟悉刑法、民法等专业法律知识。

C、掌握公安消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规，

并掌握中级管理基础知识。

D、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。

E、受过一定擒拿训练，对处理紧急社会性事件有快速反应能力。

7.1.2、保安部文员

直接上级：保安部经理

直接下属：无

岗位职责

1）参与保安部各项工作研究，作好文字记录；负责通知经理召集的会议，落实会场布置，草拟会议纪要。

2）汇集整理各种信息，掌握动态，适时提供给保安部经理，以作为指导安全管理工作的参考。

3）协助经理起草保安部工作计划、总结、报告；填写各种报表，打印各种文件、信函；负责文件的收发存档和文件传阅。

4）沟通信息，上传下达。催办各种事项，做好电话、电传、大事等记录工作。

5）负责办公室值班，处理办公室各种日常行政事务：代理掌管保

安部公章；负责翻译本部门有关文件或信函。

6）负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表、报告；负责统计保安部的考勤、工资、奖金等工作；负责本部门办公用品、书籍和仪器设备的申领、保存和发放。

7）完成经理及上级主管部门交办的其它临时性工作任务。

素质要求

基本素质：严守机密，责任心强，工作效率高，工作主动、认真、仔细，吃苦耐劳，能与他人合作。

自然条件：身体健康、仪表端庄，年龄在23岁以上，男性为宜。文化程度：大专以上学历。

外语水平：熟练掌握英语，达到高级水平。

工作经验：2年以上酒店工作经验或1年以上文员工作经验。

特殊要求：具有酒店管理和服务基础知识、文秘档案专业知识。具有文件、报告、函件起草能力和办公室事务处理能力。熟练操作各种办公室设备，通晓常用的电脑应用软件。

7.1.3、保安主任

直接上级：保安部经理

直接下属：保安领班

岗位职责

1）在保安部经理的领导下，主持保安组的日常工作，督导保安人员认真完成分管工作；制定保安组排班计划，掌握本组情况，

及时向保安部经理汇报。

2）协助保安部经理督促、检查酒店安全制度的落实，预防各类事故的发生。

3）经常巡视店内各重点和要害部位，掌握酒店各部位安全动态，并将情况及时向经理汇报。

4）协助保安部经理处理店内发生的各类安全事故；受理住店客人及员工报失案件，对重大案件和责任事故要及时报告领导和公

安机关，同时要保护好现场，配合公安机关做好调查审理工作。5）在保安部经理领导下，对全店员工进行防火、防盗、防恶性案件、防自然灾害事故等的培训。

6）做好对重要客人的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室、客房等进行安全检查。

7）与各部门的安全委员保持密切联系，指导他们开展群众性安全防范工作。

8）参加保安部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常安全事务。9）定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议。

10）完成上级领导指派、交办的其他工作。

素质要求