酒店管理实务大全【第七章】保安部
大酒店管理保安部保安主管岗位职责和工作内容
大酒店管理保安部保安主管岗位职责和工作内容
报告上级：保安部经理
督导下级：保安员
联系部门：酒店各部门
岗位职责：
配合保安部经理做好安全保卫工作；领导全体保安员，为客人提供良好的治安环境，维护辖区的治安秩序，为客人生命财产安全提供保障；负责保安员的日常管理工作
工作内容：
1.在保安部经理领导下进行工作，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责；
2.协助保安部经理制定各项工作计划，负责对领班的工作进行督促和检查；
3.负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体
员工团结一致；
4.协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量；
5.做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品；
6.经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。
发现客人有借酒闹事及
出现违法事件的，及时处理；
7.每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客
安全；
8.熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的
演练与培训；
9.熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设
施器材处于良好状态；
10.负责酒店要害部位的安全监督，确保安全；
11.负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况；
12.负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理；
13.每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。
酒店保安部安全管理制度
一、总则为了加强酒店的安全管理工作，保障酒店工作人员和宾客的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 保安部是酒店安全管理的职能部门，负责酒店的安全保卫工作。
2. 保安部设立以下岗位：（1）保安队长：负责保安部的全面工作，协调各部门的安全保卫工作。
（2）保安员：负责酒店内的巡逻、监控、门卫、消防等工作。
（3）安保监控员：负责酒店内监控系统的维护、监控和报警处理。
三、安全管理制度1. 门卫管理制度（1）门卫人员应按时到岗，认真履行职责，坚守岗位，不得擅离职守。
（2）对进出酒店的人员和车辆进行登记，严格执行外来人员及车辆出入管理制度。
（3）对可疑人员、物品和车辆，应严格检查，必要时可拒绝其进入酒店。
2. 巡逻管理制度（1）保安员应按照规定的路线和时间进行巡逻，确保酒店各区域的安全。
（2）发现可疑情况，应立即上报，并采取措施进行处理。
（3）对酒店内的消防设施、安全通道等进行定期检查，确保其完好。
3. 监控管理制度（1）安保监控员应24小时值班，认真履行监控职责，确保监控设备正常运行。
（2）对监控画面进行实时监控，发现异常情况，应立即上报。
（3）对监控录像进行定期备份，确保监控数据的完整性和安全性。
4. 消防管理制度（1）定期对酒店内的消防设施进行检查、维护，确保其完好有效。
（2）定期开展消防演练，提高员工消防安全意识和应急处理能力。
（3）禁止在酒店内吸烟、使用明火，防止火灾事故的发生。
5. 应急管理制度（1）制定应急预案，明确各类突发事件的处理流程。
（2）定期对员工进行应急培训，提高员工的应急处置能力。
（3）发生突发事件时，保安部应立即启动应急预案，组织相关人员迅速处置。
四、奖惩制度1. 对认真履行职责、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。
2. 对玩忽职守、违反制度、造成不良后果的保安人员，视情节轻重给予警告、记过、降职或解聘等处分。
酒店店保安部管理制度
一、总则为了确保酒店的安全与稳定，维护酒店正常经营秩序，保障酒店员工和客人的生命财产安全，特制定本制度。
二、保安部职责1. 保安部是酒店安全保卫工作的专门机构，负责酒店的安全保卫、治安管理、消防安全等工作。
2. 保安部经理负责保安部的全面工作，对总经理负责。
3. 保安部应遵循“预防为主，防治结合”的方针，加强安全管理，确保酒店安全。
三、保安人员职责1. 保安人员应严格遵守国家法律法规，执行酒店各项规章制度。
2. 保安人员应具备良好的职业道德和业务素质，对工作认真负责。
3. 保安人员应熟悉酒店布局、设施设备，掌握消防安全、紧急疏散等应急处理措施。
4. 保安人员应做好以下工作：（1）负责酒店各区域的巡逻，确保酒店内部安全；（2）负责酒店出入口、停车场等区域的秩序维护；（3）负责对酒店内部及外围的治安情况进行监控，及时发现和处理异常情况；（4）负责对酒店内部消防设施进行检查，确保消防设施完好；（5）负责对酒店内部及外围的消防安全进行检查，确保消防安全；（6）负责对酒店内部及外围的突发事件进行应急处置；（7）负责对酒店内部及外围的宾客进行礼貌服务，维护酒店形象。
四、保安部管理制度1. 保安人员应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表。
2. 保安人员应严格遵守作息时间，按时到岗、离岗。
3. 保安人员应做好交接班工作，确保工作连续性。
4. 保安人员应熟悉酒店各类报警装置和消防器材的使用方法。
5. 保安人员应做好安全巡查，及时发现和处理安全隐患。
6. 保安人员应配合酒店各部门做好安全防范工作。
7. 保安人员应加强内部管理，提高工作效率。
8. 保安人员应做好客人的接待工作，维护酒店形象。
五、奖惩措施1. 对表现突出、成绩显著的保安人员给予表彰和奖励。
2. 对违反规定、玩忽职守的保安人员给予批评教育，情节严重的给予处分。
3. 对违法犯罪的保安人员，依法追究其法律责任。
六、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店保安部管理制度
酒店保安部管理制度1. 目的为了保障酒店的安全及客人财产安全，提高保安员工的工作效率和服务能力，特制订本管理制度。
2. 责任范围本管理制度适用于酒店所有保安部门及保安员工。
3. 组织机构酒店保安部门设立一名保安部经理，直接向酒店经理汇报工作。
保安部门分别设立外围安保组，内部安保组及行动小组，分别负责不同的安保任务。
保安部门现有保安员工30人，其中外围安保组10人，内部安保组15人，行动小组5人。
保安部门领导要带领所有保安员工，密切配合各部门，协同合作，共同维护酒店的安全。
4. 保安员工的职责1.保安员工需要时刻保持清醒的头脑，保持高度的警觉，随时准备应对突发事件的发生。
2.保安员工需要认真执行保安部门的各项工作制度和规范，维护酒店的安全。
3.保安员工需要严格执行入住客人身份登记和随身物品查验制度。
4.保安员工需要保障酒店周边地区的安全，并保证酒店内部设施和财产的安全。
5.保安员工需要及时处理客人提出的安全问题或投诉，保证客人的权益。
6.保安员工需要定期进行安全知识培训，加强自身专业知识和技能水平。
5. 工作制度1.值班制度：保安员工按照排班表进行轮流值班，保证24小时有人值班。
在值班期间，保安员工需要全天候保持联系电话通畅，随时能够响应指挥调度。
2.巡检制度：保安员工需要定时巡查酒店各个区域，对安全隐患、漏洞进行巡查，及时发现和排除各种隐患。
3.报备制度：保安员工在值班期间要将发现的问题及时报告给保安部门领导，同时提交书面报告。
包括但不限于客人投诉、客人安全问题、酒店设施损坏现象等等。
4.应急预案制度：保安部门需要根据不同类型的突发事件，制定相应的应急预案，包括逃生预案、火灾应急预案、恐怖袭击应急预案，以及其他日常应急措施。
6. 监督检查为保证本制度的有效性和落实情况，保安部门经理定期对保安员工执行制度的情况进行监督。
同时，也接受酒店经理和其他管理人员的监督、检查。
7. 后续改进本制度的完善需要不断做出修改和调整，以适应酒店管理的需要并能提升保安员工的工作效率和服务质量。
酒店保安部-酒店保安部管理模式
酒店保安部管理模式保安部管理模式与规范一、保安部组织机构与工作内容（一）保安部组织机构保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。
保安部是管理的职能保障部门，在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和止级主管部门的安全工作方针、政策和法规，全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。
其组织机构形式。
（二）保安部的工作内容1、在总经理领导下，负责酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施，报总经理审批后组织贯彻实施。
2、组合酒店实际，贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。
3、研究制定酒店安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范审定各部门安全管理规章与制度，报总经理审批后贯彻实施。
并检查实施结果，处理存在问题保证安全管理制度的贯彻落实。
4、研究制定酒店消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。
对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生。
5、做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。
并结合酒店重大活动，做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。
防止意外事故的发生。
6、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，广泛惧安全信息，不断提高安全管理水平。
7、做好治安管理查处打击赌博、贩毒、嫖***和利用高科技作案等违法犯罪活动。
处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。
二、保安部各岗人员职责规范（一）保安部经理报告上级：总经理督导下级：保安主管、消防员联系部门：酒店各部门职责规范：1、负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。
2、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。
酒店保安部规章制度
酒店保安部规章制度第一章总则第一条为了加强酒店的安全管理，保障客人、员工和酒店的生命财产安全，维护酒店的正常经营秩序，根据国家有关法律法规和酒店的实际情况，特制定本规章制度。
第二条酒店保安部是负责酒店安全保卫工作的职能部门，其职责是预防和打击违法犯罪活动，维护酒店的治安秩序，保障酒店的安全。
第三条本规章制度适用于酒店保安部全体员工和在酒店内的所有人员。
第二章保安部员工的职责和权限第四条保安部员工的职责1、负责酒店的门卫工作，对进出酒店的人员、车辆进行检查和登记，防止无关人员和车辆进入酒店。
2、负责酒店的巡逻工作，定期对酒店的各个区域进行巡逻，检查安全设施的运行情况，发现安全隐患及时报告并处理。
3、负责酒店的监控工作，实时监控酒店的各个区域，发现异常情况及时报告并处理。
4、负责酒店的消防安全工作，定期检查消防设施的运行情况，组织消防演练，提高员工的消防安全意识。
5、协助公安机关处理酒店内发生的治安案件和刑事案件，保护现场，提供线索。
6、完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条保安部员工的权限1、有权对进出酒店的人员、车辆进行检查和登记。
2、有权对酒店内的可疑人员进行询问和检查。
3、有权制止酒店内的违法犯罪行为。
4、有权使用酒店配备的安全防范设备和工具。
5、有权对违反酒店安全管理制度的人员进行批评教育和处罚。
第三章门卫工作制度第六条门卫工作要求1、着装整齐，仪态端庄，文明执勤。
2、坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
3、对进出酒店的人员、车辆要热情服务，礼貌待人。
第七条人员进出管理1、酒店员工凭工作证进出酒店，外来人员需登记有效身份证件，并经被访人员同意后方可进入。
2、携带物品出酒店的人员，需出示相关部门开具的出门证，经门卫检查核实后方可放行。
第八条车辆进出管理1、酒店车辆凭酒店发放的通行证进出，外来车辆需登记车牌号、车型、驾驶员姓名等信息，并经同意后方可进入。
2、车辆进入酒店后，要按照指定的位置停放，不得乱停乱放。
酒店保安部管理工作实务制度
酒店保安部管理工作实务制度1. 引言本文档是针对酒店保安部门制定的管理工作实务制度。
旨在规范酒店保安部门的管理工作，保障酒店的安全和秩序。
本制度适用于酒店的保安部门。
2. 责任与职权2.1 酒店保安部的职责酒店保安部门负责保障酒店内部的安全和秩序，包括但不限于以下职责：•监控酒店内部和周边区域的安全状况•预防和处理各类安全事件，如火灾、盗窃等•维持酒店内部的秩序•协助酒店客人和员工处理安全问题2.2 酒店保安部门的职权酒店保安部门拥有以下职权：•进入酒店各个区域开展巡逻工作•检查员工和客人的行李、包裹等物品•要求员工和客人出示身份证件•协助警方进行调查工作•发布安全警示和预警信息3. 工作流程3.1 巡逻检查酒店保安部门应定期进行巡逻检查，以确保酒店内部的安全和秩序。
巡逻检查的内容包括 but不限于：•检查重要区域的安全设施是否完善•观察客人和员工的行为是否异常•检查酒店各个区域的门窗是否关闭、锁紧3.2 安全事件处理酒店保安部门应及时处理各类安全事件，包括 but不限于：•监控安全监控系统，发现安全事件后立即采取行动•在火灾等紧急情况下，及时启动紧急预案，引导员工和客人撤离•与警方等相关部门积极配合，提供相关调查和证据材料3.3 客人和员工安全保护酒店保安部门应保护酒店内的客人和员工的安全，包括but不限于：•协助客人解决安全问题，如寻找遗失物品、处理纠纷等•维持酒店大堂的秩序，防止闲杂人员进入•为重要活动、会议等提供安全保护服务4. 岗位职责4.1 保安部门主管保安部门主管是酒店保安部门的负责人，负责组织、协调和监督酒店保安工作。
其职责包括但不限于以下：•制定保安工作计划和工作制度•指导、培训保安人员，提升其安全保护能力•监督保安人员的工作，及时发现和解决问题4.2 保安人员保安人员是酒店保安部门的执行力量，其职责包括但不限于以下：•巡逻检查各个区域，确保酒店的内外安全•处理各类安全事件，保护客人和员工的安全•协助警方进行调查工作，保护酒店的利益5. 培训与考核5.1 培训计划酒店保安部门应定期进行培训，以提高保安人员的安全保护能力。
酒店保安部运营手册
酒店保安部运营手册酒店保安部运营手册第一章：保安部概述1.1 酒店保安部职责- 负责酒店内外的保安和安全管理工作。
- 维护酒店的秩序和安全，保护客人和员工的人身和财产安全。
- 提供安保服务，处理突发事件和紧急情况。
1.2 组织架构酒店保安部由保安部总监领导，包括保安主管、保安员、监控员等岗位。
1.3 工作原则- 严格执行保安部工作规章制度，确保工作按照程序和要求进行。
- 保持高度警惕，及时发现和报告安全隐患。
- 积极协助其他部门提供安保服务和帮助。
第二章：保安岗位职责和工作规范2.1 保安总监职责- 负责制定和执行酒店的保安工作计划和管理方案。
- 监督保安员的工作执行情况，提供必要的培训和指导。
- 协助调查和处理保安事件和事故，并提出相关整改意见。
2.2 保安员职责- 负责巡逻酒店内外的各个区域，确保安全和秩序。
- 进行安全检查，包括消防设备、安全出口等。
- 处理酒店内突发事件和紧急情况。
- 协助处理客人和员工的安全问题和投诉。
2.3 工作规范- 保安员在岗期间必须保持外貌整洁、举止文明，穿着规定的制服和配饰。
- 保安员必须严格遵守保守酒店的秘密和客人的隐私。
- 巡逻过程中，保安员必须提高警觉，密切关注安全隐患和可疑人员。
- 保安员必须及时上报安全事件和突发情况，并采取适当的措施进行处置。
第三章：保安部工作流程和应急预案3.1 巡逻流程- 酒店保安员按照制定的巡逻路线巡查各个区域。
- 巡逻过程中，保安员注重细节，注意发现安全隐患。
- 巡逻结束后，保安员填写巡逻记录并上报给上级。
3.2 安全检查- 保安员定期检查酒店的消防设备和安全出口，确保正常运行。
- 定期检查监控设备的工作状态，在必要时进行维护和更换。
3.3 突发事件和紧急情况处理- 保安员在发现紧急情况时，应立即报警并启动应急预案。
- 根据紧急情况的不同，保安员采取不同的应对措施，保护客人和员工的安全。
3.4 应急预案酒店保安部应制定并定期修订应急预案，包括火灾、洪水、地震、恐怖袭击等突发事件的应对方案。
酒店保安部-保安部管理实务
保安部管理实务部门楷述保安部是担负酒店安全保卫工作的部门，是公安部门在酒店进行安全防范工作的重要辅助力量。
对酒店实施安全监督，确保酒店各场所安全，安定，减少违法犯罪，保证住客和工作人员的人身安全，使酒店有秩序地进行经营活动。
保安部具体职责（1）对酒店实施安全监督，确保酒店各场所安全、安定，使酒店有秩序地进行经营活动。
（2）做好安全防范工作，减少违法犯罪、打架斗殴等恶性案件在酒店发生，保障住客和工作人员的人身安全。
（3）做好本酒店员工的“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）安全教育，落实各项安全保卫责任制。
统领、指导、协助各部门岗位做好防范工作，保护客人和酒店的财物安全。
（4）严格治安管理，重点抓好除“七害”工作。
配合公安机关开展对案件的侦破工作，协助公安部门打击违法犯罪活动。
查处酒店发生的案件、事故。
（5）协助做好VIP接待和重要活动的安全保卫。
（6）管理好保安档案资料。
（7）完成经理或上级交办的其他事项。
保安部工作管理制度1、仪表仪容：（1）保安人员上岗前不得饮酒，上岗时要求着制服、佩戴工作名牌。
（2）上岗后注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题要妥善分析情节的轻重、果断公平；（3）工作人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。
2、执勤部分：（1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，消防人员不准擅自离岗，违者按失职论处；消防中心当班工作人员不准打与工作无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防中心会客；（3）值班人员必须经常打扫卫生，保持环境卫生干净、整齐，各类控制台无灰尘。
3、大堂部分：（1）值班员必须按指定地点坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作；对于来宾有不文明礼貌的行为应及时纠正；如因离岗而造成酒店财产损失又未将肇事者抓获，视情节给予作相应处罚。
（2）用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐；一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应向值班领导汇报；不妥善处理又不及时汇报者，视情节轻重和影响大小给予必要的处分。
酒店保安部工作管理制度(完整版)
酒店保安部工作管理制度(完整版)酒店保安部工作管理制度1. 总则1.1 目的酒店保安部工作管理制度的目的是确保酒店内部安全和秩序，保护员工和客人的人身和财产安全，预防和处理各类突发事件，提升酒店整体安全水平。
1.2 适合范围本制度适合于酒店内所有保安部门工作人员，包括保安部门的组织管理、工作职责、安全防范措施等。
1.3 定义1.3.1 酒店保安部：指酒店内专门负责安保工作的部门，负责维护酒店的安全和秩序。
1.3.2 保安人员：指在酒店保安部门工作的员工，担负着保护酒店内部安全的职责。
2. 组织管理2.1 酒店保安部组织架构2.1.1 酒店保安部由部门经理领导，下设巡逻队、监控中心、门卫等多个职能组织，负责酒店内部安保工作。
2.1.2 酒店保安部门经理负责制定工作计划和目标，组织、协调、指导和监督部门的工作。
2.2 保安人员招聘与培训2.2.1 酒店保安部门根据工作需要，制定招聘标准和程序，确保招聘到具备相关安保经验和知识的人员。
2.2.2 新员工入职后，酒店保安部门应进行岗位培训和综合素质培养，使其熟悉酒店安保工作要求和操作流程。
3. 工作职责3.1 巡逻巡查3.1.1 酒店保安人员应按照事先制定的巡逻路线和时间表进行巡查，保持酒店各区域的安全和秩序。
3.1.2 巡逻时，保安人员应密切关注异常情况，及时处置或者报告上级，确保酒店内部安全。
3.2 客房安全3.2.1 保安人员应定期巡查客房，确保客人住宿期间的人身和财产安全。
3.2.2 如果发现客人有不当行为或者存在安全隐患，保安人员应及时制止或者报告上级。
3.3 摄像监控3.3.1 酒店保安部门应配备监控系统，对酒店的重要区域进行摄像监控。
3.3.2 保安人员应定期对监控设备进行巡查和维护，确保其正常运行。
4. 安全防范措施4.1 出入口门卫4.1.1 酒店保安部门应设置出入口门卫，负责对出入酒店的人员和车辆进行登记和检查。
4.1.2 门卫人员应认真履行职责，对可疑情况进行排查和核实，防止非法人员进入酒店。
酒店安保部管理制度
酒店安保部管理制度一、目的与原则为确保酒店宾客及员工的人身和财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本管理制度。
本制度遵循预防为主、保障安全、规范操作的原则。
二、组织架构1. 安保部设部长一名，副部长若干，负责全面领导安保工作。
2. 根据酒店规模和需要，设立保安队，配备足够数量的保安人员。
3. 设立监控中心，负责24小时监控酒店内外安全状况。
三、工作职责1. 部长负责制定安保计划，指导和监督安保工作的实施。
2. 保安队负责巡逻、门卫、应急处理等工作。
3. 监控中心负责监控设备的运行和维护，及时报告异常情况。
四、安全管理1. 定期对酒店进行全面的安全检查，包括消防、电气、结构等方面。
2. 对员工进行安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。
3. 制定应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等情况的应对措施。
五、门卫管理1. 严格执行访客登记制度，确保所有进入酒店的人员均有合法理由。
2. 对进出酒店的物品进行安全检查，防止违禁品流入。
3. 维护酒店出入口的秩序，确保宾客和员工的出入安全。
六、巡逻制度1. 保安人员应按照预定路线和时间进行巡逻，确保酒店各区域的安全。
2. 对发现的安全隐患及时上报，并采取措施予以解决。
3. 巡逻记录应详细记录，包括时间、地点、情况描述等。
七、监控管理1. 监控中心应24小时值班，确保监控设备的正常运行。
2. 对监控画面进行实时观察，发现异常情况立即报告并记录。
3. 定期对监控设备进行检查和维护，确保其功能正常。
八、应急预案1. 制定详细的应急预案，包括疏散路线、救援流程等。
2. 定期组织应急演练，提高员工的应急反应能力。
3. 应急事件发生时，迅速启动预案，确保人员安全和财产保护。
九、奖惩制度1. 对于在安全管理中表现突出的个人或团队给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定的行为，根据情节严重程度进行处罚。
3. 定期对安保工作进行评估，不断优化和完善管理制度。
十、制度修订本管理制度应根据酒店运营实际情况和法律法规的变化进行适时修订，以保持其有效性和适应性。
酒店保安部管理制度(4篇)
酒店保安部管理制度第一章总则第一条为了加强酒店保安工作的管理，确保酒店安全稳定，保护员工和客人的身心安全和财产安全，制定本管理制度。
第二条酒店保安部是酒店的重要组成部分，负责维护酒店的治安秩序，预防、制止违反法律法规的行为，保护酒店员工和客人的人身财产安全。
第三条酒店保安部的工作原则是“创造安全文化，维护安全秩序，提升安全水平”。
第四条酒店保安部门必须遵守国家法律法规，尊重和保护人权，维护社会稳定。
第五条酒店保安员必须具备必要的专业知识和技能，经过严格的培训和考核合格后方可上岗。
第六条酒店保安部对其下属的保安员进行全面管理，确保其执勤工作的正常进行。
第二章酒店保安部的机构设置第七条酒店保安部设主任1名，副主任2名。
第八条酒店保安部设若干个保安班组，每个班组由1名班长和若干名保安员组成。
第九条酒店保安部主任负责全面领导和管理酒店保安工作，是酒店保安部的最终责任人。
第十条酒店保安部副主任协助主任进行工作，并在主任因故不能履职时代为履行职责。
第十一条酒店保安班长负责班组的管理和领导，指导保安员的执勤工作，确保酒店安全秩序。
第十二条酒店保安员是保安部的基层从业人员，承担着维护酒店治安秩序和保护人身财产安全的重要责任。
第三章酒店保安部的职责和任务第十三条酒店保安部的主要职责是：1. 制定酒店保安工作计划和制度，组织实施；2. 维护酒店的治安秩序，预防、制止违反法律法规的行为；3. 接受酒店领导的委派，参与处理突发事件和安全事故；4. 负责酒店保安装备的管理和维护；5. 组织开展酒店内部保卫宣传教育；6. 组织开展保安员的培训和考核工作。
第四章酒店保安员的职责和权益第十四条酒店保安员的主要职责是：1. 执行酒店的保安工作任务，维护酒店的治安秩序；2. 监控酒店内的监控器材，发现可疑人物或异常情况及时报告；3. 协助解决酒店内部纠纷和安全事件；4. 协助保护酒店员工和客人的人身财产安全；5. 完成上级领导交代的其他保安工作任务。
宾馆酒店保安部管理制度
宾馆酒店保安部管理制度一、概述宾馆酒店保安部是负责保障宾馆酒店内部安全的部门，其任务是维护宾客及员工的人身、财产安全，并保持宾馆酒店的正常秩序。
本管理制度的目的是规范宾馆酒店保安部的运作，提高保安工作效率，确保宾馆酒店的安全和安宁。
二、组织架构1.部门设置：-保安部总监：负责全面领导和管理保安部工作。
-保安部副总监：协助总监领导和管理保安部工作。
-保安员：负责日常保安工作。
2.部门职责：-总监：制定宾馆酒店的保安策略和计划，并组织实施；负责保安部的人员配置和培训；监督和评估保安工作。
-副总监：协助总监的工作，并在总监不在时代理其职责。
-保安员：负责宾馆酒店的巡逻、防控、安全检查、纠纷处理等日常保安工作。
三、工作制度1.值班制度-保安部采用24小时值班制度，每天分为三个班次，每班分配足够数量的保安员。
-值班保安员需按时到岗，不得迟到早退，并有责任保证自己在岗期间始终保持清醒和警惕。
2.巡逻制度-保安员需定时进行巡逻，保证宾客及员工的安全。
3.客房安全-保安员需负责确保宾客住宿期间的人身和财产安全，特别是在夜间需加强巡逻和监控。
-检查客房门锁是否正常运作，防止万一出现钥匙丢失的情况。
-确保客房内设施的正常使用，如煤气、热水器等。
4.安全检查-保安员需定期对宾馆酒店各项设施进行安全检查，如监控系统、报警器等。
-对宾馆酒店不同区域的安全隐患进行排查，及时报告并提供解决方案。
5.纠纷处理-保安员需妥善处理宾客发生的纠纷与冲突，保证纠纷的及时化解和处理。
四、保安员行为规范1.仪容仪表-保安员需保持整洁的仪容仪表，着装工装服，佩戴工作证件。
-保安员不得乱梳乱发、留胡子、戴饰品等。
2.语言文明-保安员需礼貌待人，言行举止得体，不得使用粗俗话语，不得对宾客或员工产生不正当性骚扰的行为。
3.保密工作-保安员需严守宾馆酒店的保密制度，不得将机密信息泄露给任何人。
五、培训和评估1.培训-保安部需定期组织保安员进行培训，提高其应对突发事件的能力和专业素养。
酒店保安部管理制度
酒店保安部管理制度一、总则1.1为了加强酒店保安部的管理，制定本管理制度，以规范保安人员的行为和工作。
1.2本制度适用于酒店内的所有保安人员，包括保安部经理、保安员等。
1.3保安部经理是酒店保安部的最高管理者，负责具体的部门管理工作。
1.4保安人员是酒店保安部的执行者，负责酒店的安全和秩序的维护工作。
二、保安部经理的职责和权力2.1保安部经理负责制定酒店保安部的工作计划和目标，并组织实施。
2.2保安部经理负责制定酒店保安部的管理制度，并监督执行。
2.3保安部经理负责招聘、培训和考核保安人员，确保他们在工作中具备必要的技能和素质。
2.4保安部经理负责与其他部门（如前台、财务等）协调工作，保持信息的流通和沟通。
2.5保安部经理负责处理保安部的日常事务和突发事件，确保酒店的安全和秩序稳定。
三、保安人员的职责和权力3.1保安人员负责巡逻酒店各个区域，确保酒店内外的安全。
3.2保安人员负责监控酒店的安防系统，及时发现和处理异常情况。
3.3保安人员负责对酒店员工和客人的身份进行核验，防止不法分子进入酒店。
3.4保安人员负责协助酒店其他部门处理突发事件，保护员工和客人的生命财产安全。
3.5保安人员负责制止和处理酒店内发生的纠纷和违法行为，维护酒店的正常秩序。
四、保安部的工作制度4.1保安部按照酒店的开业时间制定工作时间表，并确保保安人员按时到岗。
4.2保安部负责酒店门禁系统的管理，保证只有身份合法的人员进入酒店。
4.3保安部在接到紧急报警后应迅速处理，及时向相关部门汇报和协助处理。
4.4保安部应定期进行安全演练和培训，提高保安人员的应急处置能力。
4.5保安部负责定期巡查酒店安全设施的运行情况，及时修复和维护。
五、保安人员的行为规范5.1保安人员应保持仪表端正，穿着整洁，树立良好的形象。
5.2保安人员应保守酒店的商业秘密，严禁将客人的个人信息泄露给外部人员。
5.3保安人员应礼貌待人，及时回应客户的需求和投诉，提供优质的服务。
酒店保安部的管理制度与规定
酒店保安部的管理制度与规定酒店作为服务客人的场所，安全问题是极其重要的。
酒店保安部门起到了重要的作用，保证了酒店的客人和工作人员的安全。
本文将介绍酒店保安部的管理制度和规定，以确保所有人在酒店内能够享受安全、和谐的住宿和工作体验。
一、管理制度1.1 部门安排酒店保安部门根据酒店规模、楼层数，进行人员配备。
一般情况下，每层楼至少派遣一名保安。
大型酒店的团队应由主管领队、副领队、保安，适当时可以增加人员。
1.2 工作时间酒店保安部门将确保24小时全天候保安功能。
人员配备要根据酒店情况进行调整，保安巡逻执勤时间应充分覆盖酒店内外所有区域。
1.3 值班制度全体保安员将按规定轮值，确保保安部门的值班工作。
领队要根据酒店情况，合理分配员工的工作职责，确保员工工作质量。
1.4 防火安全规定酒店保安部门必须了解公司防火安全部份的工作，每天进行察看、保养和合理配合。
每人都必须遵从消防规定，依照消防预案做好防火工作。
1.5 结账制度保安部门需要协助酒店结账工作，做好收银现场服务。
保安应当开放，不得参与任何酒店内部盗窃等违规行为。
二、规定2.1 巡视记录保安部门负责对酒店内外环境进行巡视，记录巡视过程，及时发现异常情况，防止安全事件发生。
巡视记录应详细记录时间和发现的问题，以作为管理和检查的依据。
2.2 对内部和外部人员的服务态度保安部门需要遵守酒店的服务要求，与酒店其他部门一起做好客人的服务。
同时，保安的外表、举止、言语都要文明，态度热情，体现出酒店的服务品质。
2.3 外来人员的管理保安部门需要做好外来人员的管理，并建立来访登记制度。
外来人员必须在门卫登记后，才能够进入酒店。
保安部门还要对外来人员进行身份审核和背景调查，并对人员进行保全措施，以确保酒店的客人和工作人员的安全。
2.4 物品管理保安部门负责安全岛的管理。
在开展工作的过程中，保安员可以对行李进行检查，以确保酒店安全。
2.5 应急预案保安部门需要制定应急预案，针对不同情况及时制定应对措施。
酒店保安部安全管理制度与规定
酒店保安部安全管理制度与规定一、引言酒店作为一种特殊的经营场所，其安全问题一直备受关注。
作为酒店安全保卫力量的保安部门更是具有重要的作用。
为了保障酒店的安全稳定运营，建立规范的酒店保安部门管理制度和规定显得尤为重要。
本文将重点介绍酒店保安部门的管理制度和规定。
二、酒店保安部门的组成酒店保安部门是酒店安全保卫体系的核心，其主要职责是保障酒店的安全和秩序。
酒店保安部门一般由以下人员组成：1.保安部门负责人2.警卫员3.巡逻员4.安保人员酒店保安部门的组成根据不同的酒店规模和安保需求可能会有所不同，但以上人员是基本的组成要素。
三、酒店保安部门的职责酒店保安部门作为酒店中的安全保卫力量，其职责主要包括以下几个方面：1.维护酒店内外的治安秩序，保证酒店客人和员工的人身安全。
2.提供安全指导和培训，提高员工的安全意识和安全技能。
3.监控酒店内外安全设备的运行和维护，保证安全设备的有效性和可靠性。
4.加强与公安、消防等相关部门的联系与沟通，协助处理突发事件和应对不同场合的安保需求。
5.制定和完善酒店的安全管理制度和规定，确保酒店的安全管理工作得到有效实施和落实。
四、酒店保安部门管理制度与规定为了加强酒店保安部门的管理和监管，制定安全管理制度和规定显得尤为重要。
以下是酒店保安部门的安全管理制度和规定：1.保安员招聘与培训酒店保安员的招聘和培训是酒店保安部门工作的基础。
酒店保安部门应该制定相应的招聘和培训制度，确保招聘到专业合格的保安人员，并对保安员进行系统培训，提高其安保技能和意识。
2.酒店安全管理制度酒店应制定相应的安全管理制度，由保安部门负责监管和落实。
安全管理制度可以包括以下方面：•酒店内部保卫制度：包括酒店安保部门职责、安全设施使用、应急处置等方面的规定。
•紧急救援制度：主要包括突发事件处理流程和应对措施等方面。
•重点部位保卫制度：主要是对酒店内重要的设施和区域进行特殊保卫和控制。
3.酒店安全设施维护制度酒店的安全设施是保障酒店安全的重要手段，其稳定运行和有效性是酒店安全保障的前提。
酒店安全管理培训保安篇
在报告的同时，应保护好现场 ，避免破坏证据。
报案处理
如案件涉及刑事责任，应立即 向公安机关报案，协助公安机 关开展调查工作。
发现盗窃案件
当发现盗窃案件时，应立即报 告上级领导或保安部门负责人 。
调查取证
保安部门负责人应组织人员对 案件进行调查取证，收集相关 证据。
跟进处理
对案件进行跟进处理，确保案 件得到妥善解决，同时总结经 验教训，加强酒店安全管理。
灭火器材维护
定期对灭火器材进行检查和维护， 确保其处于良好状态，以便在火灾 发生时能够迅速投入使用。
火灾逃生与疏散演练
逃生路线熟悉
熟悉酒店内的逃生路线，包括安 全出口、疏散通道等，以便在火
灾发生时能够迅速逃离现场。
疏散演练
定期进行疏散演练，提高员工和 客人的火灾逃生意识和能力，确 保在火灾发生时能够迅速、有序
未来发展趋势预测
技术应用更加广泛
随着科技的发展，未来酒店安全管理系统将更加智能化和 自动化，保安人员需要不断学习和掌握新技术，以适应未 来的发展趋势。
服务质量要求更高
随着消费者对酒店服务质量的期望不断提高，保安人员需 要不断提高自己的服务水平，以满足客人的需求。
团队合作更加紧密
未来酒店安全管理工作需要更加紧密的团队合作，保安人 员需要具备良好的沟通能力和团队协作精神，以应对各种 突发事件。
加强保安人员的服务意识培养，让他们更好地为客人提供优质的服务 。
职业发展规划建议分享
明确职业目标
保安人员应明确自己的职业目标，制定合理的职业规划，提高自 己的职业素养。
不断学习和进步
通过不断学习和实践，提高自己的业务水平和综合素质，为职业发 展打下坚实的基础。
酒店保安部管理制度7
酒店保安部管理制度7(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店保安部-酒店保安部管理
保安部第一章岗位职责与素质标准第一节办公室一、保安部经理直接上级：总经理直接下级：值班经理岗位职责：1．负责制定健全酒店安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导值班经理工作，审定各部拟定的安全制度、规定，报总经理批准后实施。
2．协助人力资源部组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的四防教育和法制教育。
3．负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。
4．维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好的状态。
5．受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。
6．与当地执法部门、司法部门以及其它保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾。
7．负责本部门员工的分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和客人的生命安全，加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。
8．重视内勤工作，组织好保安工作，档案资料的积累和科学管理工作。
9．协助总经理组织酒店防火委员会，治安委员会等组织，担任或选派各委员会副主任，并主持日常工作。
10．完成总经理及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
11．主持本部门的例会，传达、贯彻总经理指令。
12．负责酒店内从业人员的边防证和因私出境的审批。
素质标准：政治素质：立场鲜明，观点正确，纪律严明。
业务素质：熟悉高星级酒店的保安业务，有四年以上高星级酒店保安工作经验，具有一定的组织领导能力，能独当一面组织实施酒店安全工作的各项计划。
文化知识素质：具有大专以上文化和酒店保安工作必备的法律及专业知识。
具有当地公安厅机关消防部门岗位培训合格证。
身体素质：要求身体健康，精力充沛，思维敏捷，勇敢无畏，以身作则。
思想作风素质：人际关系良好，勤奋努力，细致扎实，冷静机智，作风正派。
二、值班经理直接上级：经理直接下级：保安主管、消防主管岗位职责：1．根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直接签单处罚。
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第六章保安部保安部是负责酒店安全保卫工作的专业职能部门，是酒店安全委员会的的日常办事机构，在驻店经理的直接领导下，按照国家公安机关和上级主管部门的有关规定和要求，以“宾客至上，服务第一”为宗旨，确定不同时期内酒店安全保卫工作的总目标和各岗位分目标，制定并实施安全保卫目标的具体方案；制定并不断完善酒店总体安全制度和各岗位安全责任制；制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况；根据：“预防为主”的安全保卫方针，以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、防自然灾害及其他灾害等为中心的安全教育和法制教育，保卫酒店和客人的生命、财产安全，维护酒店良好的经营秩序。
组织机构7.1、岗位职责及素质要求7.1.1、保安部经理直接上级：驻店经理直接下属：保安主任、消防中心主任、文员岗位职责1）根据公安机关、上级主管部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施；制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。
2）主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指令；沟通上级业务部门与保安部的联系，经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作；审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施；做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作。
3）协助酒店领导组织对员工的安全教育和遵纪守法教育。
督促内保、消防主管配合人事培训部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。
4）负责维护酒店的治安、营业秩序；对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破。
配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。
对酒店的要害部位加强检查并完善安全管理制度。
5）根据酒店特点，组建义务消防队，并搞好专业培训，建议店领导配备必要的防火器材；组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并监督有关部门进行整改。
6）重视内勤工作，督促文秘做好保安部信息工作和档案材料的积累。
7）对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。
8）完成酒店领导及上级业务部门交办的各种临时性保安工作。
9）督促并协助总经理组建本店安全委员会，并主持日常工作。
素质要求基本素质：具有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守酒店的各项规章制度。
自然条件：男性，30岁以上，身高1，75-1，79米，相貌端正，身体健康，精力充沛。
文化程度：大专以上学历。
外语水平：要求达到中级英语水平。
工作经验：具备5年以上酒店保安管理或公安工作经验。
特殊要求：A、在刑侦、消防方面接受过一定专业训练。
B、熟悉刑法、民法等专业法律知识。
C、掌握公安消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规，并掌握中级管理基础知识。
D、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。
E、受过一定擒拿训练，对处理紧急社会性事件有快速反应能力。
7.1.2、保安部文员直接上级：保安部经理直接下属：无岗位职责1）参与保安部各项工作研究，作好文字记录；负责通知经理召集的会议，落实会场布置，草拟会议纪要。
2）汇集整理各种信息，掌握动态，适时提供给保安部经理，以作为指导安全管理工作的参考。
3）协助经理起草保安部工作计划、总结、报告；填写各种报表，打印各种文件、信函；负责文件的收发存档和文件传阅。
4）沟通信息，上传下达。
催办各种事项，做好电话、电传、大事等记录工作。
5）负责办公室值班，处理办公室各种日常行政事务：代理掌管保安部公章；负责翻译本部门有关文件或信函。
6）负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表、报告；负责统计保安部的考勤、工资、奖金等工作；负责本部门办公用品、书籍和仪器设备的申领、保存和发放。
7）完成经理及上级主管部门交办的其它临时性工作任务。
素质要求基本素质：严守机密，责任心强，工作效率高，工作主动、认真、仔细，吃苦耐劳，能与他人合作。
自然条件：身体健康、仪表端庄，年龄在23岁以上，男性为宜。
文化程度：大专以上学历。
外语水平：熟练掌握英语，达到高级水平。
工作经验：2年以上酒店工作经验或1年以上文员工作经验。
特殊要求：具有酒店管理和服务基础知识、文秘档案专业知识。
具有文件、报告、函件起草能力和办公室事务处理能力。
熟练操作各种办公室设备，通晓常用的电脑应用软件。
7.1.3、保安主任直接上级：保安部经理直接下属：保安领班岗位职责1）在保安部经理的领导下，主持保安组的日常工作，督导保安人员认真完成分管工作；制定保安组排班计划，掌握本组情况，及时向保安部经理汇报。
2）协助保安部经理督促、检查酒店安全制度的落实，预防各类事故的发生。
3）经常巡视店内各重点和要害部位，掌握酒店各部位安全动态，并将情况及时向经理汇报。
4）协助保安部经理处理店内发生的各类安全事故；受理住店客人及员工报失案件，对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关，同时要保护好现场，配合公安机关做好调查审理工作。
5）在保安部经理领导下，对全店员工进行防火、防盗、防恶性案件、防自然灾害事故等的培训。
6）做好对重要客人的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室、客房等进行安全检查。
7）与各部门的安全委员保持密切联系，指导他们开展群众性安全防范工作。
8）参加保安部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常安全事务。
9）定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议。
10）完成上级领导指派、交办的其他工作。
素质要求基本素质：具有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，处事果断，思路敏捷，模范遵守酒店的各项规章制度。
自然条件：男性，30岁以上，身高1，75-1，79米，相貌端正，身体健康，精力充沛。
文化程度：中专以上学历。
外语水平：要求达到中级英语水平。
工作经验：具备5年以上酒店保安工作经验。
特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识；了解各种法律法规知识；能够在安全保卫工作中协调各部门关系，沟通上下级关系；有一定的刑侦知识，对处理突发事件有快速反应能力。
7.1.4、保安部领班直接上级：保安部主任直接下属：保安员岗位职责1）深入到各部门做好预防工作，对易发案部位制定预防措施。
2）协助公安机关做好刑事、治安案件的调查工作。
3）按照保安主任的安排，带领本班人员在酒店各个部位值班。
4）负责酒店的户口管理，布置公安机关下发的查控通知等，以便打击犯罪活动。
5）负责保安部信访接待和受理店内治安投诉。
6）负责办理外来人员及施工人员出入证的审批登记工作，并要求施工人员遵守酒店规章制度。
7）培训下属员工，督导检查下属员工工作。
8）完成上级领导指派的其他工作。
素质要求基本素质：具有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，处事果断，思路敏捷，模范遵守酒店的各项规章制度。
自然条件：男性，25岁以上，身高1，75-1，79米，相貌端正，身体健康，精力充沛。
文化程度：中专以上学历。
外语水平：要求达到初级英语水平。
工作经验：具备2年以上酒店保安工作经验。
特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识；了解各种法律法规知识；能够在安全保卫工作中协调各部门关系，沟通上下级关系；有一定的刑侦知识，对处理突发事件有快速反应能力。
7.1.5、酒店各岗位保安员7.1.5.1、正门前保安员直接上级：保安领班直接下属：无岗位职责1）完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。
2）认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录，值勤巡逻时禁止吸烟。
3）禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。
4）对来酒店的客人表示欢迎。
客人乘车来时，为客人开车门，引领客人到适当的位置停车。
若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。
5）对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。
6）“VIP”客人到达时，协助疏通车道并找好停车位置，维持好欢迎队伍的秩序，劝走围观的群众。
客人离店时亦同，并提前调好车辆到门前准备迎客。
7）对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。
对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李后放行，并帮助行李员将行李装车。
在离店客人较多而车辆不足的情况下，要与汽车服务部配合，尽快疏散宾客。
8）对由正门出入的本酒店员工要予以制止，查询其工作部门及姓名后交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。
9）做好门前警戒，特别是夜间警戒。
10）完成上级交派的其他工作。
素质要求基本素质：具有高度的责任感，为人正直，处事果断，思路敏捷。
自然条件：男性，20-25岁以上，身高1，75-1，79米，相貌端正，身体健康，精力充沛。
文化程度：高中以上学历，受过公安部门专业培训。
外语水平：要求达到初级英语水平，能用英语同外宾作简单对话。
工作经验：具备2年以上酒店保安工作经验。
特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识；对处理突发事件有快速反应能力。
7.1.5.2、大堂保安员直接上级：保安领班直接下属：无岗位职责1）完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。
2）认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录，值勤巡逻时禁止吸烟。
3）密切注意客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。
4）维持大堂的秩序，对在大堂争吵、大气呼叫的客人婉言劝止，保持大堂的高雅肃静。
5）对大堂的公共设施要注意保护，阻止客人随意刻画、敲击和损坏。
保持大堂严肃文明的环境。
6）大堂人多时，要注意警戒和观察，防止失窃。
若发现可疑的人要及时报告保安部领导。
7）完成上级交派的其它任务。
素质要求:同上7.1.5.3、客房楼层保安员直接上级：保安领班直接下属：无岗位职责1）完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。
2）认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录。
3）熟悉本岗位的地形地物及消防设施和使用常识。
4）不允许闲杂人员进入楼层和客房，已进入的，要劝其离开。
来访者要办好来访登记手续后方可进入。
5）检查客房楼层是否有不安全因素，如住客离开房间，门是否锁好；房间通道是否有不安全因素；客房外电插座、护墙板等是否安全。
6）勤巡查楼层，发现问题及时报告，及时解决。
7）对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
8）楼层若发生事故，如火警、凶杀、爆炸等，要沉着冷静尽快报告上级，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。