谈判的口才策略和技巧
口才商务谈判技巧的20个法则
口才商务谈判技巧的20个法则口才商务谈判技巧的20个法则商务中避开不了谈判,把握好谈判的技巧和法则,让你胜券在握,有哪些法则呢?以下是我整理的商务谈判技巧的20个法则,盼望对你有关心。
商务谈判技巧的20个法则1.适时反击反击能否胜利,就要看提出反击的时间是否把握得精确,反击只有在对方以“恐怖战术”来要挟你时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战。
2.攻击要塞在“以一对多”或“以多对多”的谈判中,适合“攻击要塞”。
攻占城池,要先拿下对城池具有爱护作用的要塞,如此一来,如入无人之境,因此,对方首脑是我们在谈判中需要特殊留意的人物。
3.“白脸”“黑脸”需要两个人合作,“白脸”与“黑脸”战术的功效是源自第一位谈判者与其次位谈判者的“联线作业”上,其次位谈判者要利用对方对第一位谈判者所产生的不良印象,连续其“承前启后”的工作。
4.“转折”为先“不过……”是常常被使用的一种说话技巧,在谈判时,当问题本身颇为简单,叫人难以企口,但却又非问不行时,通常使用“缓动”技巧,防止对方发怒,使谈判得以顺当进行。
5.文件战术谈判中,大多数人除了纸笔什么都不带,若有一人带了大堆资料,除了让在座人士惊异之余,自然会叫人联想到:他带了这么多参考资料,想必在事前已做了充分预备,所以,不论他说什么,都会使大家觉得“有重量”、“言之有理”,毫无异议地接受了。
6.期限效果当谈判的期限愈接近,双方的担心与焦躁感便会日益扩大,而这种担心与焦虑,在谈判终止的那一天将会达到顶点,这正是运用谈判技巧的最佳时机。
在谈判即将结束前,你可以慢条斯理地提出种种要求:“怎么样呢?我觉得我的提议相当公正,就等你点个头了,只要你答应,不就可以放心去办下一件事了?”由于时间迫切,对方很可能牵强同意你的提议。
7.调整议题在非重要的谈判中,当你想转变话题时,应事先向对方说明之所以转变话题的理由再开头叙述,这样渐渐将对方拖进了“换挡”的迷途中,而退至防卫线上,此时就等于你向前迈进了一大步,取得优势了。
谈判口才有哪些策略_谈判技巧_
谈判口才有哪些策略在有关商业谈判的论着中,“策略”一词往往有两种含义:一是指关于谈判的原则的、整体的、方针性的方法和措施;二是指针对具体时机、场合和状况所采用的手段和对策。
前者可以称为谈判战略,后者则可称为谈判战术和技巧。
实际上,战略是在谈判中采用的各种战术的组合,而战术是为了实施战略使用的各种手法。
下面小编为你整理谈判口才有哪些策略,希望能帮到你。
谈判口才策略1. 攻势策略当谈判的一方实力较强,处于主动地位时,可以发起攻势,迫使对方作出更大让步。
(1)软硬兼施。
同一谈判班子中某人扮演固执己见的顽固角色,而另一个人则扮演通情达理的老好人角色,即我们通常所说的一个唱白脸,一个唱红脸。
两人一唱一和,如唱双簧,虚实难分,软硬兼施。
由于人们无法对帮自己说话的“好人”产生反感,从而撤掉自己心理上的警戒线,是一种常用且很奏效的策略。
(2)反响诱导。
为了说服对方对方接受某主张,可以提出一项恰恰相反的主张,即逆向谈判法。
有的谈判对手总对对方怀疑,犹如正在闹离婚的夫妻一般。
这时,就很难说服他相信自己建议的诚实性。
为此,故意提出一条截然相反的建议,反而诱导对方接受先前的建议。
(3)最后期限。
大多数谈判,常常是到了谈判的最后期限或临近这个期限才达成协议。
如果在谈判开始时规定最后期限,也是一种谈判策略。
心理学专家指出:当某一最后期限到来时,人们迫于这种期限的压力,会迫不得已改变自己原先的主张,以求尽快解决问题。
在谈判中常有这样的情况,在谈判开始时,就告知对方最后期限。
对方对此并不注意,但随着这个期限的迫近,对方内心的焦虑就会渐增,并表现出急躁不安。
到了截止期这一天,这种不安和焦虑就会达到高峰。
2. 防御策略当谈判中的一方处于被动局面时,就采用防御策略。
(1)先发制人。
对方处于绝对优势时,往往会提出十分苛刻的条件。
这时自己可先发制人,抢先开出条件,并以此作为谈判的基础。
(2)避重就轻。
谈判的目的是要使双方得到利益上的满足。
谈判口才训练方法
谈判口才训练方法对于不少谈判人员来讲,对谈判口才的锻炼都是其迫切之需。
那么,作为一名谈判人员,该如何锻炼商务谈判口才呢?以下是小编精心收集整理的关于谈判口才训练方法,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
谈判口才训练方法1.把一些好的句子背诵下来人们常说:“书读百遍,其义自见。
”如果学会背诵一些经典名句、一些精彩的演讲段落,在说话时,这些精彩的句子就能脱口而出,这也能提高你的口头表达能力。
2.对着镜子来练习表情和动作说话的时候,如果能配合肢体动作,说出来的话会更有说服力。
得体的动作能带来强大的动感效果。
要练好表情和动作,对着镜子仔细琢磨的功夫不可少。
3.找到适合自己的语言风格在训练的过程中,很重要的一点就是要根据自己的气质和风格来选择自己的训练方向。
你既可以成为大刀阔斧的演讲者,像程咬金一样一上场就是“三板斧”;你也可以是和风细雨、娓娓道来。
选定好自己的风格,在选取素材和训练时,尽量发挥自己的长处,这样,你的口头表达能力就会融入你的气质,你的口才也会变得既精彩,又很有特色。
4.学会幽默语言幽默是调节现场气氛的润滑剂、缓冲剂。
它像一座桥梁拉近了你与听众之间的距离,使你们的心灵变得更亲近;它能以敏捷的方式沟通感情,融洽气氛;以轻松的形式化解矛盾和尴尬。
幽默是一种诙谐,一种才华,一种智慧。
要练成征服人的好口才,就要培养自己的幽默细胞,增强幽默感。
职场口才注意(1)职场上的场面话。
在工作场合中,经常能听到领导说:“有什么问题尽管来找我”、“我会全力帮忙的”、“ 你的事情包在我身上”,这些话就是职场中常用的场面话。
虽然领导并不一定都会按这些话去做,当下属有事找他时,他也不一定会尽全力帮忙,但是这些话却能让下属感到心里舒坦,听了后也会踏实很多。
(2)酒桌上的场面话。
在酒桌上,有一些酒桌场面话。
比如:“感情深,一口闷。
”“酒是粮食精,千万要小心。
”“酒比粮食贵,千万别浪费。
”如果不会这些场面话,那么你很可能只能闷着头喝酒,很快就“倒也,也”。
谈判口才技巧要点
谈判口才技巧要点谈判口才技巧要点(一)追求合理的谈判目标,实现共赢谈判不是万能的,要慎重争取客观上无法达到的谈判目标。
设定合理的谈判目标是商务谈判的首要问题。
在谈判之前,双方就要初步设定一个合理的谈判目标,并且谈判过程中不断地根据谈判情况及发现的新情况调整谈判目标。
衡量目标是否合理的主要标准有三个,第一个是是否恰如其分地反映己方的交易实力和谈判地位,第二个是是否让对方有利可图,第三个是是否会导致己方频频让步。
当然,不同的谈判对手对谈判的期待值不同,谈判目标反映己方交易实力和谈判地位的程度也不尽相同。
因此,这些衡量标准是有弹性的,要根据谈判及谈判对手的具体情况做相应的调整。
商务谈判的目的就是将己方的交易实力和优势谈判地位最大限度地转换为实实在在的商业利益。
因此,谈判目标也必须反映最大限度地反映己方的交易实力和谈判地位。
但反过来看,谈判目标又不能脱离己方的交易实力和谈判地位,而成为不切实际的目标。
如果目标设定过低,己方得不到应得的利益。
如果目标设定过高,己方就不但可能达不到目标,还有可能在其争取过高目标的过程中破坏双方的友好关系,导致谈判失败,或者虽然谈判成功,但双方彼此信任的友好关系已被破坏,后续履行就会问题不断。
因此,合理的谈判目标一定要从正反两方面都恰如其分地反映己方的交易实力和谈判地位。
让对方有利可图的目的是要对方认真对待谈判,继续进行谈判。
如果对方无利可图,就不会认真进行谈判,甚至关闭谈判的大门,己方目标也就无从实现。
因此,合理的谈判目标一定要让对方有利可图。
谈判目标过高除了可能会导致谈判破裂,还可能会导致己方不断让步。
如果己方不断让步,就会让对方起了觊觎之心,觉得己方还有让步的余地,这样一来,到了底线也难坚守,因为对方认为己方还可以让步。
因此,合理的谈判目标在考虑将己方利益最大化的同时,还要避免己方不断让步。
合理的谈判目标不应只是一个目标,而应包括最高目标,满意目标和最低目标,并且还要在谈判过程中根据谈判及对方的具体情况不断进行调整。
谈判语言技巧
谈判语言技巧
1. 谈判时要学会倾听呀!就好比你和朋友聊天,你得先听清楚朋友说什么,才能更好回应呀。
比如对方在说需求时,你可别着急打断,静静听着,说不定就能找到关键突破点呢。
2. 说话要简洁明了呀!别像绕口令似的让人摸不着头脑。
例如人家问你能不能便宜点,你就直接说能还是不能,别扯一大通废话。
3. 要用肯定的语气呀!别老是“可能”“大概”的,让人觉得你没把握。
就像你承诺一件事,就得坚定地说“一定行”,这样才有说服力嘛。
4. 适当来点幽默呀!这能缓解紧张气氛呢。
比如说“嘿,咱商量商量,别这么严肃嘛,笑一笑十年少哦”。
5. 注意表情和肢体语言呀!这也是一种语言技巧呢。
好比你笑着说话和板着脸说话,效果能一样吗?像你笑着说“好呀,咱就这样办”,人家肯定更乐意接受啊。
6. 得留有余地呀!别把话说死咯。
比如你可以说“我尽量试试”,而不是“绝对没问题”,给自己留条后路嘛。
7. 真诚很重要哇!别玩那些虚的。
对方能感受到你的诚意的,就好像人家问你产品质量,你实实在在地说优缺点,人家反而更信你。
8. 要根据对方反应调整说话方式呀!这就跟打太极似的,见招拆招。
人家着急了,你就慢点说安慰安慰,人家冷静,你就可以深入探讨呀。
我的观点是,谈判语言技巧真的超级重要,掌握好了能让谈判事半功倍!。
谈判技巧与话术策略
谈判技巧与话术策略谈判是一种在人际交往中常见的沟通方式,它可以应用于各个领域,例如商务谈判、家庭谈判、个人谈判等。
无论是商业谈判还是日常生活中的各种场合,谈判技巧和话术策略都起着至关重要的作用。
下面将介绍一些常见的谈判技巧和话术策略,并探讨如何在谈判中更好地运用它们。
首先,要明确自己的目标并制定谈判策略。
在进行谈判之前,首先要明确自己的目标是什么,然后根据目标来制定相应的谈判策略。
如果你知道自己想要什么,就能更好地与对方进行交流,并在谈判中达成一致。
其次,要善于倾听和理解对方的观点。
在谈判中,倾听和理解对方的观点至关重要。
只有真正理解对方的需求和立场,才能更好地为双方找到一个共同的解决方案。
因此,在谈判过程中,要多问问题,多倾听对方的意见,尊重对方的意愿,并共同探讨解决问题的最佳方法。
第三,要善于使用积极的语言和措辞。
在进行谈判时,语言和措辞起着重要的作用。
积极的语言和措辞可以增加对方的好感,并提高谈判的成功率。
例如,使用肯定的词语和表达方式来强调双方的共同利益,而不是批评和指责对方。
此外,使用婉转的说话方式,避免使用过于直接和冲突的语言,有助于保持良好的谈判氛围。
第四,要善于运用说服力和影响力。
在谈判中,说服力和影响力是非常重要的技巧。
通过清晰地陈述自己的观点和理由,提供有力的证据和实例,可以增加自己的说服力,并影响对方的决策。
此外,要学会利用情感因素,如共鸣、同理心和情感诉求,来打动对方,使其更容易接受你的观点。
第五,要善于控制情绪和保持沉着。
在谈判过程中,情绪的控制和心态的平稳非常重要。
如果你的情绪失控,会导致冲动和错误的决策,甚至破坏谈判的进程。
因此,要学会控制情绪,保持冷静和沉着的心态,以更好地应对各种挑战和压力。
最后,要学会灵活应变和寻找共同点。
谈判不应仅仅是一场你中有我、我中有你的角力,而应该是一个双方互利共赢的过程。
在谈判中,要学会灵活应变,寻找共同点和妥协的空间,以便达成双方都满意的协议。
8种绝对聪明的谈判技巧和策略
8种绝对聪明的谈判技巧和策略在商务环境中,谈判是一种重要的技巧,它能够帮助我们在达到自己的目标的同时与他人达成共识。
下面就是8种绝对聪明的谈判技巧和策略,帮助您在谈判中取得更好的结果。
1.充分准备:在谈判之前,确保你对谈判的对象、目标和限制有充分的了解。
研究对方的利益,预测可能的反应,并为可能的情况做好准备。
2.监听和理解:在谈判中,重要的不仅是表达自己的观点,还包括听取对方的意见和理解其利益。
通过倾听对方的需求和担忧,了解其真正的关注点,并能够以此为依据形成有利于自己的策略。
3.制定明确的目标:在谈判开始之前,要设定明确的目标,并确定自己的底线。
明确的目标有助于你制定策略,并在谈判过程中保持冷静和清晰的思维。
4.创造共赢的机会:谈判不应该只是一次胜负的竞争,而是应该寻求达成双方的共赢。
寻找共同的利益和目标,并努力寻求解决方案,使双方都能获得所需。
5.灵活的交易:在谈判过程中,要保持灵活性,愿意做出一些让步。
通过给予对方一些价值,可以促使对方也做出让步,从而达到双方都满意的结果。
6.提供选择:给对方提供选择的权力可以增加对方的参与感和主动性。
这种技巧被称为“选择给予”。
通过给予对方多个选择,并指出每个选择的优势和劣势,可以引导对方做出你期望的选择。
7.确定时间和地点:确定谈判的时间和地点是非常重要的。
选择一个适当的时间和地点,避免因为环境或其他因素导致谈判的不顺利。
8.善于沟通:在谈判中,良好的沟通是至关重要的。
确保清晰地表达自己的观点和意图,并用简明扼要的语言进行交流。
避免使用冲突性的语言或表达方式,以免引起对方的抵触。
在商务谈判中,使用这些绝对聪明的谈判技巧和策略,有助于您成为一个更有影响力和更成功的谈判者。
通过充分准备、聆听和理解对方、制定明确的目标、创造共赢的机会、灵活的交易、提供选择、确定时间和地点以及善于沟通,您可以更好地应对各种谈判场景。
谈判口才速成的技巧
谈判口才速成的技巧谈判口才速成的技巧一、提升口才,口才是谈判力的根本。
一个成功的谈判者,必然是拥有一副“铁齿铜牙”般好口才的。
因为谈判,在很多时候就是靠一张嘴去说服别人,如果没有良好的口才技巧和语言表达能力,那谈判和说服就都是无本之本、无源之水了。
二、有效倾听,倾听的越多,你掌握的信息就越多。
在谈判的过程中,很多人在注意各种话术技巧的运用时,往往会忽略倾听,而事实上,成功的谈判,离不开有效的倾听,听到的有效消息越多,你谈判取胜的机会才越大,相反,如果不重视倾听,只顾自己说个不停,那很可能就会把自己的把柄交给对方,因为说得越多,往往就容易错的越多。
三、以退为进,巧妙掌握谈判的主动权。
谈判中,退的一方有时看起来是失败了,可事实上却并非如此,退的一方之所以退,就是以暂时的妥协换取更好的前进,或者说,获取更大的利益。
四、据理力争,逼迫对方做出最大让步。
只要真理在手,就据理力争,坚决地用真理来保护自己的利益,这是谈判的核心法则之一。
记住,谈判高手或许会忍耐,但一定不会是“软柿子”。
五、善用僵持战术。
谈判一旦陷入僵局时,对那些急性子的谈判者来说绝对是致命的!因为谈判只要陷入僵局,时间会无限制地延长,根本看不到结束的可能——这对那些妄想一鼓作气的谈判者无异于是最大的阻碍!所以,僵持战术可以说是专门为急性子的对手而设计的,也是谈判高手必须掌握的技巧。
六、不要怕说“不”,谈判离不开说“不”。
若一开始就说“好”,又有什么可谈判的呢?只有说“不”,才能进入谈判的核心。
不管是什么时候,真正的谈判高手,都敢于和善于使用拒绝的技巧,并让对方明白,这是自己谈判的底线!七、请将不如激将,巧用激将法。
谈判时,巧妙的激励法往往会使对方在不知不觉间顺着你的思路走,达到请君入瓮的效果,很轻松地就达成你的谈判目的。
八、注意谈判中的语言禁忌。
谈判中的一字一句必须含义明确、概念清楚,绝不可语言模糊、模棱两可,否则极易引起负面效果。
总的来说,谈判中的语言禁忌有这么几点:一“忌”欺、诈、隐、骗;二“忌”盛气凌人;三“忌”把道听途说的事情拿来做证据;四“忌”攻势太猛;五“忌”言语含糊不清;六“忌”单纯以我为主。
谈判口才的技巧
谈判口才的技巧谈判口才是指在谈判过程中,通过口头表达和沟通技巧来达到自己目标的能力。
一位具有良好谈判口才的人能够有效地传达自己的意图和利益,并且能够影响他人的决策。
下面是一些提高谈判口才的技巧。
1. 深入了解对方:在开始谈判之前,了解对方的需求、利益和优先级是非常重要的。
通过研究对方的背景和目标,你可以更好地调整自己的策略和论证,以便让对方认同你的观点。
2. 备受信任的表达方式:在谈判中,建立信任是至关重要的。
通过保持真诚和坦诚,树立起积极的形象,你可以赢得对方的信任。
此外,通过遵守自己的承诺、保持诚信和保密等方面,也能够增加对方对你的信任。
3. 准备充分的论据:在谈判之前,对可能涉及的问题进行详细的准备是必要的。
这包括搜集相关信息,了解市场趋势和竞争对手的情况。
通过提供具有说服力的证据和统计数据,你能够支持自己的观点,增加自己在谈判中的说服力。
4. 良好的沟通技巧:在谈判中,良好的沟通技巧是非常重要的。
这包括有效的听取,清晰的表达和与他人建立联系的能力。
通过倾听对方的观点和关切,你能够更好地理解对方的立场,并且能够更好地回应对方的需求。
5. 使用有力的言辞:在谈判中,使用有力和精练的言辞是非常重要的。
通过选择准确而充满说服力的词语,你可以更好地传达自己的意图和利益。
此外,使用积极的语言和避免冲突性的词汇也是非常重要的。
6. 灵活应变:在谈判中,灵活应变是非常重要的。
这意味着你需要与对方建立良好的合作关系,同时也需要学会调整自己的策略和论点。
通过理解对方的观点和需求,你可以灵活地调整自己的主张,以便与对方达到最佳的协议。
7. 保持冷静:在谈判中,保持冷静和理性是非常重要的。
当面对紧张的局面或对方的攻击时,保持冷静和镇定的态度能够帮助你做出明智的决策和回应。
此外,不要让自己的情绪参与谈判,保持客观和专业的态度也是非常重要的。
8. 掌控节奏和主动权:在谈判中,掌控节奏和主动权能够帮助你在谈判中达到更好的结果。
谈判的技巧和策略是什么
谈判的技巧和策略是什么谈判无处不在,无论你愿意与否,在生活这个巨大的谈判场中,我们每个人都是参与者。
怎么搞定客户签单子?怎么说服老板加薪?怎么砍掉商贩的价格水分?甚至怎样劝说小孩去做作业……下面是小编为大家精心整理的谈判的技巧和策略,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
谈判的技巧和策略谈,即用口才表达自己的观点;判,即判断,需要我们对各种信息进行综合分析,找出哪个方案对自己最有利。
谈是判的前提,离开了说话,也就构不成谈判。
由于谈判时间紧张,不可能给你撰写草稿的时间,更多的是依靠即兴发言。
很多时候,即兴发言往往决定一场谈判的成败。
话说有一次国共谈判,国民党代表理屈词穷,自知不是对手,于是以攻为守,倒打一耙:“算喽算喽,跟你们共产党说话,简直就是对牛弹琴!”此话一出,正派人士无不义愤填膺:怎么能在这样的场合说出如此流氓的话来呢?反派人士却得意洋洋:看你共产党怎么对付?只见周恩来先生不慌不忙地站了起来,大声说道:“对!”所有在场的人都不禁一愣:他怎么会说“对”呢?紧接着又听到这个共产党首席代表一字一顿地说:“牛一弹一琴”,话音一落,全场雷动!所有在场的人都被周恩来的机敏睿智和幽默风趣折服了。
坐在同一张谈判桌前,谁也不甘妥协退让,每个人都想战胜对方。
这个时候,语言就是最犀利的武器。
在这个看不见硝烟的战场上,唇枪舌战就像刀剑的交锋。
所以,想要实现既定的谈判目标,我们就必须学会谈判的技巧和即兴发言的策略。
通过谈判技巧和即兴发言策略,让自己获得尽可能多的优势。
同时也给对方留下一条退路,让对方也在其中获得利益,如此双赢的结果,让谈判双方都乐于接受,于是就皆大欢喜了。
而这些,正是谈判高手要做的一系列工作。
那么,什么样的即兴发言策略可以让你成为一流的谈判高手呢?下面让我们具体看看:策略一:投石问路。
谈判就像战争,知己知彼,百战百胜,所以情报十分重要。
而怎样才能获得对方的情报呢?答案就是,在开口之前,一定要先仔细观察对方的举止神情,进而捕捉对方的动机和思想脉络,这样就可以看穿对方的心理底线,对方的成本、价格等方面的信息也能猜个89不离十。
谈判有哪些策略和技巧
谈判有哪些策略和技巧谈判策略和技巧(一)提问的口才技巧问话的作用在于取得自己所不知道的信息,或希望对方提供自己尚不知道的资料,或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题,或是借此表达发问人的感受,或是提醒对方注意到某些重要的问题,为对方的思考提供新的思路等。
有的问话还有利于终结话题。
举例如下:“您的意思是否是说﹍?”一类,这表示要澄清某个问题;“您有什么想法?”“您有什么打算?”等一类表达了问话人探索的语气;“本协议,你们是今天实施还是到明天实施?”这是将自己的意见抛给对方,使对方在一个很小的范围内进行选择;“这些货物,是本月中旬运到还是下旬运到?”这种提问方式属于强迫选择式,给人态度很坚决的印象。
但应注意语气要缓和,措词要得体,不要显得专横跋扈、强加于人;如果您只想了解一般情况,则提出一连串的问题请对方回答即可,如:“能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈意见呢?”还有一种有强烈暗示作用的问话,如:“如果你方违约,我方就有权要求赔偿经济损失,是不是?”(二)答复的口才技巧答复更趋向于承诺,是谈判中最重要的方面之一。
答复不准确,就会给自己造成极大的被动。
所以,答复时应掌握好以下技巧:1.在答复之前,要深思熟虑,充分思考。
这样才能使答复恳切明确,有利于确定互利互惠的合作关系。
如果对方提出的问题是自己始料不及的,千万不要随口答复。
为了使自己获得一个充分的思考时间,或者获得一个内部商量的机会,可以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行认真的思考”等为由,拖延答复。
2.要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。
对方提出询问,或是为了了解问题的真正实质,或是为了获得确切的数据、数值,或是为了说定甚至说死我方到底要承担什么样的义务。
对于这些问题,答复时要采取极为慎重的态度,说错了就要承担责任。
3.谈判中要有标底,但不要一开始就将标底和盘端出。
在谈判中,应知道什么该说什么不该说,什么先说什么后说。
要知道,谈判是在双方之间进行的,双方的目标很少百分之百的一致。
谈判口才的表达技巧
谈判口才的表达技巧谈判是我们每个人日常生活中不可缺少的活动,不管喜不喜欢,我们都是谈判桌上的谈判者。
在谈判中,用“情”去说服对方,总比千方百计让对方让步好。
下面给大家分享一些关于谈判口才的表达技巧,希望对大家有帮助。
谈判时说话的技巧1. 考虑对方的利益,从对方角度说话事实上,在谈判中,双方在沟通的过程中都有自己的立场。
如果别人的立场与自己的不同,抗拒自然会发生。
一个聪明的谈判者应该学会站在客户的一边,从对方的角度思考问题。
2. 让信息流动起来谁在谈判中掌握的信息越多,在谈判中就越具有主动权。
如果我们可以互相沟通,让信息流动,将减少不必要的误解;但同时必须牢记“三不谈”:时间不恰当不谈,气氛不恰当不谈,对象不恰当不谈。
3. 说话要有耐心无论是多么简单的交易,我们都要始终保持耐心,哪怕是一个小小的环节。
人们之所以会造成交易不成功,往往是因为他们没有花时间系统地质疑自己的先入之见,或者没有仔细思考自己交易的原因。
心理学家称这种紧迫心态为“确认陷阱”——他们没有寻找支持自己观点的证据,同时又忽视了那些能证明相反意见的证据。
在谈判中越有耐心,对方就越能看到我们的素质和修养,自然就会愿意与我们合作。
4. 多征求意见和想法询问和倾听的行为是用来控制自己不要侵犯他人来维护自己的权利。
尤其是当对方行为退缩,沉默或者想说些什么的时候,可用询问行为引出对方真正的想法。
了解对方的立场和需要、愿望、意见和感受,并使用积极倾听的方法诱导对方来表达他们的意见,从而对自己有一个美好的印象。
优秀的沟通者,善于问问题,积极倾听他人的意见和感受。
成功的商务谈判技巧针对性强在商务谈判中,语言的针对性要强,做到有的放矢。
模糊,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。
针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手,要有针对性地使用语言。
另外,还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。
方式婉转谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。
谈判中的谈判技巧如何应对各种谈判风格
谈判中的谈判技巧如何应对各种谈判风格谈判是商业活动中常见的一种沟通方式,旨在解决不同方之间的分歧和利益冲突。
在谈判中,不同的人会展现出不同的谈判风格。
了解并应对各种谈判风格是取得成功谈判的关键。
本文将介绍一些常见的谈判技巧以及应对不同谈判风格的方法。
一、谈判技巧1. 充分准备:在谈判开始之前,进行充分的准备工作是至关重要的。
了解对方的背景和利益,分析对方可能采取的谈判策略,以及针对这些策略制定自己的应对方案。
同时,了解自己的底线和谈判目标,并明确自己的利益。
2. 主动出击:在谈判中,采取主动行动是十分重要的。
积极表达自己的观点和需求,提出解决问题的方案,以及推动谈判的进程。
通过主动行动,可以更好地掌控谈判的节奏和主导权。
3. 善用沟通技巧:良好的沟通是成功谈判的关键。
倾听对方的观点,理解对方的需求,并用自己的观点进行有针对性的回应。
使用明确、简洁的语言表达自己的观点,并通过非语言沟通方式,如姿态、眼神等,传递自己的信息。
4. 制造共赢:谈判是一种博弈过程,但不一定是零和博弈。
通过寻找共同利益,扩大双方的利益空间,可以实现双赢的结果。
在谈判中,应该尽量避免过度强调自己的利益,而是以合作的态度推动谈判的进展。
二、应对各种谈判风格1. 竞争型谈判风格:在竞争型谈判中,各方追求自己的利益最大化,往往采用强硬的立场和策略。
针对这种谈判风格,应采取以下策略: - 显示实力:表现出自己的实力和能力,让对方认识到与自己对抗的风险和代价。
- 保持冷静:在激烈的竞争中保持冷静,不受情绪的影响,以理性的思维和分析解决问题。
- 突出自身优势:在辩论中突出自身的优势,以增加自己的谈判筹码。
2. 合作型谈判风格:在合作型谈判中,各方追求双赢的结果,通过合作解决问题。
应对这种谈判风格,可以采取以下策略:- 建立信任:建立起对方的信任,通过公信力、专业知识和承诺,让对方相信与自己合作是有益的。
- 扩大利益共享:通过合作扩大利益空间,让对方认识到与自己合作可以实现更大的利益。
谈判技巧与策略
谈判技巧与策略谈判是人与人之间的互动,是在不同利益之间进行的交流和协商。
而谈判技巧和策略是谈判的重要组成部分。
本文将就谈判技巧和策略两个方面进行探讨,帮助读者更好地掌握这个技能。
一、谈判技巧1. 善于运用沟通技巧在谈判中,沟通是关键。
善于运用沟通技巧可以增进双方的理解和信任,使谈判更加顺利。
在沟通中,要尽量避免使用指责或批评的语言,而要使用探询式语言,自己也要表现出诚恳、耐心和尊重的态度。
2. 把握谈判节奏在谈判中,把握节奏同样很重要。
适时引导对方进入我们想要的话题,但不要让对方感到被迫或压力过大。
要注意调整谈判的节奏和气氛,以达到谈判的最佳效果。
3. 学会倾听倾听是沟通的重要组成部分,而且在谈判中更加重要。
我们需要认真倾听对方的需求、担忧和意见,并且根据对方的反应和情绪来调整自己的策略。
倾听的同时,也需要表达出自己的看法和需求。
4. 灵活调整策略在谈判中,一定要让自己的想法保持灵活性,随着情况的变化调整谈判策略。
要学会从对方的角度去思考问题,寻找到达共同目标的最佳途径。
二、谈判策略1. 确定自己的底线在谈判中,我们需要更好地了解自己的底线,即自己愿意妥协的最低要求。
只有确定了自己的底线,才能更好地与对方协商,避免因为自己的原则问题而直接退出谈判。
2. 通过建立关系来增加信任在谈判中,建立双方之间的关系非常重要。
通过多沟通、多交流来增加互信,这样可以增强彼此的合作意愿,更容易达到共同的目标。
3. 提供对方一个解决问题的途径在谈判过程中,我们可以适当地给对方一些空间,让对方在自己的范围内寻找解决问题的方法。
这样不仅能够达到对方的目的,也能够保护自己的利益。
4. 合理使用让步在谈判过程中,必须要适当地使用让步。
通过让步来取得对方的某些优惠,同时保护自己的底线。
要注意,让步必须要有方向和目的,不能盲目让步。
总之,谈判技巧和策略是在谈判中非常关键的因素。
通过不断地实践与提升,我们可以更好地掌握谈判技巧和策略,从而达到自己的最终目的。
谈判专家的沟通技巧
谈判专家的沟通技能在谈判中核对自如、思路灵敏、反应机灵,立于谈判先手。
对对方提出的质疑,做到心中有数,能赐与中意的说明,且具有说服力。
下面是作者为大家精心整理的谈判专家的沟通技能,期望对大家有所帮助,欢迎阅读与鉴戒,感爱好的朋友可以了解一下。
谈判专家的沟通技能1.与人辩论,要先抑制一下对方的势头,诱使对手反对,以摸索对方实力。
有时也能够信口开河,以让对方放松谨慎,倾吐衷肠;有时专听对方陈说,以考察其恳切。
要反对别人就要抓牢证据,要不让人抓到证据,就要滴水不漏。
对付对手有时要开放,有时要封闭,能把放开与封闭灵活运用就可以滔滔不绝,千变万化。
只有这样才可以说人,可以说家,可以说国,可以说天下。
2.与人辩论,要运用反复的手法。
反过去可以知其过去,复回来可知其现今。
如果反反复复地摸索,没有摸不到的底细。
有时可以运用反辞来摸索对手,要想听到声音就先沉默,要想张开,就先关闭;要想升高,就先降落;要想夺取,就先给予。
3.要掌控进退的诀窍,这诀窍就是抓住君主的爱好,只要抓住了就可以为所欲为,独往独来。
如能顺着君主的情绪去引导或提出建议,就可以随机应变,说服君主。
4.凡事都不是铁板一块,都是有裂缝的。
在辩论中要能利用别人的裂缝,同时,还要避免自己一方的裂缝。
秋毫一样的裂缝,可以发展为泰山那样大。
所以当裂缝小时要补住,大点时要切断裂缝,当大到不可整理时就干脆将其打破,裂缝也就消灭了。
常用的谈判技能:沉默的技能我们有时会看到这样的现象:一位谈判者在和别人谈话中,当他感到乏味时,会拿起桌上的报纸或其他什么,随便翻阅起来,这是暗示对方,报纸虽然很乏味,也比你的话成心思.每当这时,知趣者大多会停止谈话.实际场景中,如果我们面临着对方不公道的要求,或者自己对他所说的东西感到厌烦时,最好的办法就是坐在位置上,一言不发.英国政治家赖白斯在一次演讲中,突然停顿,取出了表,站在讲台上默默凝视观众,时间长达72秒之久.正当听众困惑不解之时,他说:“诸位刚才所感觉到的、局促不安的几秒长的时间,就是普通工人垒一块砖所用的时间.”赖白斯用这种方式来表现演讲内容,实属精深.在谈判中,默语所表达的意义更加丰富多彩.它既可以是无言的称赞,也能够是无声的抗议;既可以是怅然默认,也能够是保存己见;既可以是威严的震慑,也能够是心虚的显露;既可以是毫无主见、附和众议的表示,也能够是决心已定、不达目的绝不罢休的标志,谈判者应根据谈判进展和现场气氛,分析对手沉默的真实含义,从而做出应对之策.当然,在一定的语言环境中,默语的语义是明确的.请看下面的一个事例:林肯和道格拉斯著名的辩论接近尾声之际,所有的迹象都显示出林肯已失败.于是,林肯在最后的一次演说中突然停顿下来,默默站了一分钟,望着他眼前那些半是朋友半是旁观者的群众面孔.然后,以他那特殊的单调声音说道:“朋友们,不论是道格拉斯法官或我自己被选入美国参议院,那是无关紧要的,一点关系也没有;但是,我们今天向你们提出的这个重大的问题才是最重要的,远胜于任何个人的利益和任何人的政治前程.朋友们——”说到这儿,林肯又停了下来,听众们屏息以待,唯恐漏掉了一个字.“即便道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时,这个问题仍将连续存在……”林肯在辩论中就是奇妙地运用了默语,一举扭转了败势,是成功运用默语的经典.如何提升自己的谈判技能1.想让对方加口才快语速、只叙述要点的时候。
谈判口才技巧有哪些
谈判口才技巧有哪些谈判口才技巧有哪些_谈判口才方法我们每个人都想要在各种争端解决中胜人一筹;在与人谈判的过程里出奇制胜,突然一拳击倒对手;在找不到解决方法时,能够创造性找到突破口。
下面给大家分享一些关于谈判口才技巧有哪些,希望对大家有帮助。
谈判的说话技巧1. 无声语言在商务谈判中,谈判者往往通过姿态、手势、眼睛、表情等非声音器官来表达无声语言,在谈判过程中发挥着重要的作用。
在某些特殊的情况下,有时需要沉默,适当的沉默可以取得意想不到的结果。
2. 方式委婉在谈判中,尽量使用委婉语言,这样能使对方更容易接受,让对方相信这是他自己的意见。
在这种情况下,谈判方会感到受尊重,他会认为反对这个计划并不是在反对自己,所以很容易达成协议,赢得谈判。
3. 针对性强在商务谈判中,语言要有针对性。
含糊、啰嗦的语言,会使对方产生怀疑、反感,降低自己的威望,成为谈判的障碍。
对于不同的货物,谈判内容、谈判场合、谈判对手,应有针对性地使用语言。
此外,要充分考虑谈判对手的个性、情绪、习惯、文化和需求的差异。
4. 灵活变通在谈判过程中,往往会出现一些意想不到的尴尬事件,这就要求谈判者具有灵活的语言应变能力,并通过应急手段加以关联,巧妙地走出困境。
当你的对手迫使你立即做出选择时,说一些类似“让我想想这个”的话会被认为是缺乏判断力,并使你处于心理上的劣势。
此时可以看看手表,然后礼貌地说:“对不起,我必须和一个我约好的朋友谈谈,请等五分钟。
”这样就优雅地赢得了五分钟的时间。
谈判中说服别人的技巧1.要提前做好准备,包括对方的背景、文化、目的和主要要求等,都要了解清楚。
商务谈判就是要知己知彼,百战不殆,尤其是想要说服对方时,更要了解对方是什么样的人。
2.把自己这一边的工作内容也都准备好了,包括向对方介绍的材料、事件、案例等等,这些都是展示自己的实力和诚意的方式,一定要提前准备好。
3.懂得沟通技巧。
在谈判中要想说服对方,那就一定要掌握一些沟通技巧,既能让对方倾听,又能让对方接受自己的想法和产品,这样才能使谈判顺利进行,也能使对方信服。
谈判技巧 谈判的技巧有哪些精选5篇
谈判技巧谈判的技巧有哪些精选5篇与普通场合有所不同的是,语言艺术在谈判中的力量是惊人的,运用得当与否,直接关系到自己一方在谈判中的实际位置,旧书不厌百回读,熟读精思子自知,下面是爱岗敬业的小编帮家人们收集的谈判的技巧有哪些精选5篇,欢迎参考阅读,希望能够帮助到大家。
谈判的技巧有哪些篇一1、要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。
2、起点高:较初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。
4、缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折中点,一般来说,较先提出这一建议的人,在让步过程中的损失较小。
5、先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。
6、出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
7、找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。
经典五大谈判策略战术篇二将人们常讲的“软磨硬泡”运用到商业谈判中,以耐心、耐性和韧性拖垮对手的谈判意志,从而达到已方预期谈判目标的方法。
其常用的基本策略有:疲劳战、泥菩萨、挡箭牌、磨时间、车轮战等。
疲劳战通过谈判中各种有意义的超负荷,超长时间的谈判或故意单调的陈述,使对手从肉体上到精神上感到疲劳,从而使其因疲劳造成漏洞,甚至动摇立场。
泥菩萨即在谈判中,一旦对自己不同意的立场、方案表示否定的态度后,即守着不动的做法。
像泥塑的菩萨一样,表面上无动于衷,实际上不解决任何问题,只有等对方无望,改变态度和建议方案,才重新考虑自己的态度。
挡箭牌即为了阻止对方的压力,反对己方不同意的立场和方案,坚持己方的条件,而寻找各种借口和遁词的做法。
沟通谈判的15种技巧和方法
沟通谈判的15种技巧和方法一、真诚待人。
沟通谈判的时候,真诚就像一把万能钥匙。
你可别想着糊弄对方,那是走不长远的。
就像你和朋友聊天,你要是真心实意的,对方能感觉到,谈判也一样。
把自己的想法、目的坦诚地说出来,当然也不是傻乎乎啥都说,但是那种真诚的态度会让对方更容易放下防备。
比如说,你想和供应商谈价格,你就诚恳地说:“您看,我是真心想长期和您合作的,但是这个价格对我来说有点高,您能不能给我个实在的优惠呢?”二、学会倾听。
这可太重要啦!别光顾着自己巴拉巴拉说个不停。
听对方说话的时候就像在寻宝,你能从他的话里找到他的需求、他的底线。
而且当你认真听的时候,对方会觉得被尊重。
就像两个人聊天,你如果总是打断别人,那多不礼貌呀。
在谈判桌上,对方说话的时候,你就眼睛看着他,时不时点点头,表示你在听,还能从他的话里找出可以回应的点,这样交流起来就顺畅多了。
三、寻找共同利益。
这个就像是找到你们之间的宝藏地图。
你得琢磨,你们俩在这件事情上有啥共同的好处呢?比如说,你和合作伙伴谈一个项目,你想多赚钱,他也想多赚钱,那这个多赚钱就是共同利益。
你就可以说:“咱们都想把这个项目做好赚大钱,那咱们在这个环节上可以这样合作,这样对咱们双方都有利。
”这时候,就不是你争我夺的局面,而是一起朝着共同的目标努力。
四、适当让步。
谈判不是寸土不让,适当让一小步,有时候能换来一大步呢。
就像两个人在争一块蛋糕,你如果一点都不让,可能最后蛋糕都没了,还闹得不愉快。
你可以说:“行吧,这个小地方我就按照您说的来,但是在另外那个重要的地方,您也得给我点方便呀。
”这样既显示了你的大度,又能让谈判继续朝着对你有利的方向发展。
五、控制情绪。
可千万别一激动就像炮仗一样炸了。
不管对方说啥,你要是火冒三丈或者特别沮丧,那你就输了一半啦。
你得像个沉稳的老司机,遇到啥情况都能稳稳地应对。
比如说对方提出一个很不合理的要求,你不要马上生气地拒绝,而是笑着说:“您这个想法很有趣呢,不过我们可能要再商量商量。
谈判口才的思维策略
谈判口才的思维策略谈判口才的思维策略1.做好自己的事前准备工作。
在谈判沟通之前,想想自己缺什么,需要什么,要达到什么样的目的,自己方面的特点优势了解多少,能否全面了解我方实物(包括产品,公司,方案等等)的特点,特色有哪些。
2.做好对方的事前准备工作。
做不到全面了解,最起码要了解对方的基本信息,对方姓氏,职务,性别,对方实物的特点,对方的需求等等。
第一印象很重要,给人第一感觉的好坏决定了谈判的一半。
第一印象,包括干净整洁的衣着,动作,神态等等开始简单的表明自己的身份,你是谁,哪个公司哪个部门负责什么,找对方的目的是什么(这个最好用疑问的语气,查看对方的意见)3.谈判沟通中,眼神诚恳,精神抖擞,接触过的很多负责人领导人,大多数还是喜欢观察对方的眼神,神情,特别的签合同阶段,给人实在忠诚的感觉。
注意说话语气,谈话让人舒服的程度决定了人的高度,语气中肯,有底气,不怯场,注意保持和对方的眼神交流。
4.重点告诉对方合作前景,你能给对方带来多少利益和我方的实力,以及之前合作对象的情况,合作方式,合作共赢,共同发展,是大家都愿意看到的。
像小孩一样谈判技巧一:搞结盟孩子们学什么东西都很快,因此,他们如果共同协作,常常能更快地完成更多的工作。
结盟不仅可以使个体能够互相协作,而且还意味着人们在工作中没有内耗,也就是说,你不必分散你的智力资源,而是专注于主要目标。
但是你只有了解合作伙伴的要求是什么才能结成联盟。
所以,要了解他们的需求。
对孩子们来说,这意味着谁和他们站在一边。
他们可能是一起打篮球或踢足球的伙伴,可能是自己的同学,也可能是他们一起玩耍的邻居。
对你来讲,就是自己的同事或班上其他的人。
很多时候,你会把公司里的某些人看作是竞争对手。
你会和他们争办公室空间,争预算,争更好的项目等等。
一旦确定了谁是和你一伙的,谁是和你作对的,你就得了解你的这些人,他们的长处和短处分别是什么。
你想做的肯定不仅仅是和他们一起共事吧。
所以要找出你们有什么共同点和不同点。
谈判的口才策略和技巧
谈判的口才策略和技巧参与谈判的人员都必需具有肯定演讲培训实力,否则就很难应付个别意想不到的状况。
演讲培训除了谈判者的声誉、影响、市场环境、竞争条件和社会地位、权利等以外,演讲培训口才也是一个重要的因素。
它是谈判双方获得信息的一个重要手段,可以使双方达到更好的沟通和沟通,并借以劝说对方,以达到更好的谈判效果。
(一)提问的口才技巧问话的作用在于取得自己所不知道的信息,或盼望对方供应自己尚不知道的资料,或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题,或是借此表达发问人的感受,或是提示对方留意到某些重要的问题,为对方的思索供应新的思路等。
有的问话还有利于终结话题。
举例如下:“您的意思是否是说﹍?”一类,这表示要澄清某个问题;“您有什么想法?”“您有什么准备?”等一类表达了问话人探究的语气;“本协议,你们是今日实施还是到明天实施?”这是将自己的看法抛给对方,使对方在一个很小的范围内进行选择;“这些货物,是本月中旬运到还是下旬运到?”这种提问方式属于强迫选择式,给人态度很坚决的印象。
但应留意语气要缓和,措词要得体,不要显得专横跋扈、强加于人;假如您只想了解一般状况,则提出一连串的问题请对方回答即可,如:“能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈看法呢?”还有一种有剧烈示意作用的问话,如:“假如你方违约,我方就有权要求赔偿经济损失,是不是?”(二)答复的口才技巧答复更趋向于承诺,是谈判中最重要的方面之一。
答复不精确,就会给自己造成极大的被动。
所以,答复时应把握好以下技巧:1.在答复之前,要深思熟虑,充分思索。
这样才能使答复恳切明确,有利于确定互利互惠的合作关系。
假如对方提出的问题是自己始料不及的,千万不要随口答复。
为了使自己获得一个充分的思索时间,或者获得一个内部商议的机会,可以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行仔细的思索”等为由,拖延答复。
2.要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。
对方提出询问,或是为了了解问题的真正实质,或是为了获得准确的数据、数值,或是为了说定甚至说死我方究竟要担当什么样的义务。
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谈判的口才策略和技巧
一提问的口才技巧
问话的作用在于取得自己所不知道的信息,或希望对方提供自己尚不知道的资料,或
要求对方澄清我方尚未弄明确的问题,或是借此表达发问人的感受,或是提醒对方注意到
某些重要的问题,为对方的思考提供新的思路等。
有的问话还有利于终结话题。
举例如下:
“您的意思是否是说﹍?”一类,这表示要澄清某个问题;
“您有什么想法?”“您有什么打算?”等一类表达了问话人探索的语气;
“本协议,你们是今天实施还是到明天实施?”这是将自己的意见抛给对方,使对方
在一个很小的范围内进行选择;
“这些货物,是本月中旬运到还是下旬运到?”这种提问方式属于强迫选择式,给人
态度很坚决的印象。
但应注意语气要缓和,措词要得体,不要显得专横跋扈、强加于人;
如果您只想了解一般情况,则提出一连串的问题请对方回答即可,如:“能否请你们
在质量、价款、运输各个方面谈谈意见呢?”
还有一种有强烈暗示作用的问话,如:“如果你方违约,我方就有权要求赔偿经济损失,是不是?”
二答复的口才技巧
答复更趋向于承诺,是谈判中最重要的方面之一。
答复不准确,就会给自己造成极大
的被动。
所以,答复时应掌握好以下技巧:
1.在答复之前,要深思熟虑,充分思考。
这样才能使答复恳切明确,有利于确定互利互惠的合作关系。
如果对方提出的问题是
自己始料不及的,千万不要随口答复。
为了使自己获得一个充分的思考时间,或者获得一
个内部商量的机会,可以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行认真的
思考”等为由,拖延答复。
2.要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。
对方提出询问,或是为了了解问题的真正实质,或是为了获得确切的数据、数值,或
是为了说定甚至说死我方到底要承担什么样的义务。
对于这些问题,答复时要采取极为慎
重的态度,说错了就要承担责任。
3.谈判中要有标底,但不要一开始就将标底和盘端出。
在谈判中,应知道什么该说什么不该说,什么先说什么后说。
要知道,谈判是在双方
之间进行的,双方的目标很少百分之百的一致。
要使双方的目标趋于一致,就要通过一个
反复的要约-反要约-要约最后到承诺的过程。
因此,在谈判时,不仅要顾及自己的目标,
同时也要估计对方的目标。
要准备在较高的标底的基础上,一点点让步,最后才能接近自
己的标底。
如果你一开始就交出标底,就没有讨价还价的余地了。
4.要适时地运用回避手段
对于有些问题,当不能答或不便于答时就不可勉强作答,而要采取回避手法。
如果能
用一个幽默的方式回避一下,则更有利于打破僵局。
5.在谈判终了时,对谈判要给予正面的、肯定的评价
不管结论如何,谈判都会给参与的双方带来一定的积极成果。
所以,切勿以否定的话
来结束谈判。
不满意时,可以重开谈判或推迟订立合同的时间,但不必全盘否定。
三说服的要领
说服的目的是要设法让对方改变当初的想法而接受自己的意见,这是谈判工作中最艰
难的一步。
为此:
1.要对对方表示友善,使对方熟悉和信任自己。
只有让对方感到亲切、可信,对方才
更容易接受你的忠告。
2.要向对方讲明接纳意见后的利弊得失。
谈判的目的无非是获利,如果对方感到有利
可图,或者觉得不会失去利益,或者能更少地失去利益,就会十分重视这种意见,就更容
易接受建议。
3.在说服对方时,也应该坦率地说明自己的利益,使对方认为所提要求合情合理
4.要更多地强调双方利益的一致性。
正是这种一致性,使双方坐到谈判桌前直至签订
协议。
5.如果对方接受了说服,也要使相关的手续和事件简便,以利于说服效能的发挥。
四辨论的技巧
一般说来,在准备阶段设计谈判程序时,就要努力避免辩论。
但为了证明自己的立场,为了维护自身的合理要求,有时也不得不进行某种辩论。
1.一旦提出不同的看法,就要论证自己立场的科学性和正确性,就要说明自己意见的
事实根据或法律根据。
2.针对对方没有根据的指责,要正当反驳。
反驳时,可指出对方论点不正确,不合法
律规定或不合国际惯例,或不合原合同的规定;可指出对方的论据不可靠,或是不充分,
或是根本就没有事实根据;可指出对方的论点和论据之间没有逻辑联系,推导不科学。
3.采取原则问题不妥协、枝节问题不纠缠的方法。
要抓住要点,切中要害,至于小问题,能含糊就含糊,能妥协妥协。
4.措词准确、锋利,但不要伤害对方,特别不要刻薄讽刺,也不能断章取义,歪曲对
方的原意,特别是不要蛮不讲理。
5.态度要客观、公正,要从容不迫、有条不紊、仪表庄重、举止自然。
不要自乱方寸,更不要有失检点。
6.辩论的目的是为了合作,因而应该有原则的、有分寸的、善意的。
五叙述的要领
叙述是阐述己方对某一问题的立场、观点、看法和意见,提出自己的方案。
1.叙述时,务必明确易懂、使对方明白自己的意思,如有较为艰深的词语,要加以解释。
因为对方决不会同意做他们根本就不懂的事情。
4.叙述时,要讲出精确的数值,如价格、税率、质量规格等,这是谈判中通常要涉及
的实质性内容,半点也含糊不得。
有的要提出某某上限或某某下限,以供对方选择,作为
讨价还价的基础。
5.叙述时,第一次就要将叙述的内容说对,切忌信口乱说,然后再来修正。
为此,谈
话之前要做好充分的准备工作,而在谈判时也要采取谨慎的态度。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。