捆绑式销售技巧

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服装连带销售提升方案

服装连带销售提升方案

一、背景分析在竞争激烈的服装市场中,单一商品的销售难以满足消费者的多元化需求,连带销售作为一种有效的销售策略,能够显著提升店铺的销售业绩。

通过本方案的实施,旨在提高服装连带销售的比例,增强顾客的购物体验,从而提升店铺的整体销售业绩。

二、目标设定1. 提高连带销售率,使连带销售占比达到总销售额的30%以上。

2. 提升顾客满意度,增加回头客数量。

3. 增强店铺品牌形象,提高市场竞争力。

三、具体措施1. 陈列与展示(1)优化商品陈列,将相关商品进行组合展示,提高顾客的购买欲望。

(2)设置视觉焦点,利用色彩、形状、材质等元素,引导顾客关注连带商品。

(3)定期更新陈列,展示新品与热销商品,激发顾客购买兴趣。

2. 商品搭配推荐(1)根据顾客的体型、肤色、场合等,提供个性化的商品搭配建议。

(2)建立商品搭配手册,方便销售人员快速推荐搭配商品。

(3)开展搭配培训,提高销售人员的搭配推荐能力。

3. 促销活动(1)设置捆绑销售,将相关商品组合成套餐,提供优惠价格。

(2)开展限时折扣、满减优惠等活动,刺激顾客购买连带商品。

(3)推出会员专享活动,提高会员的连带购买率。

4. 销售人员培训(1)加强销售人员连带销售技巧培训,提高销售人员的推荐能力。

(2)定期开展销售技巧比赛,激发销售人员的积极性。

(3)建立绩效考核体系,将连带销售业绩纳入考核指标。

5. 顾客关系管理(1)建立顾客档案,记录顾客的购买偏好、购买历史等信息。

(2)开展会员活动,提高顾客的忠诚度。

(3)通过短信、微信等渠道,向顾客推荐搭配商品,提高连带销售率。

6. 跨界合作(1)与其他行业品牌进行合作,推出联名商品,拓宽销售渠道。

(2)举办联合促销活动,吸引更多顾客参与,提高连带销售率。

四、效果评估1. 定期统计连带销售数据,分析连带销售率变化趋势。

2. 调查顾客满意度,了解顾客对连带销售策略的接受程度。

3. 比较实施前后店铺的销售业绩,评估连带销售策略的效果。

让顾客主动说买的五个营销技巧

让顾客主动说买的五个营销技巧

让顾客主动说买的五个营销技巧在销售产品时,无论是销售人员还是促销人员都要经常去寻找合适的时机来销售自己的产品,可面对逐渐理性消费而又百般挑剔的顾客,往往使我们束手无策。

但关键方法与步骤掌握是终端销售取胜的根本,所以找准方法,实施策略就有可能在众商云集的残酷市场分到一杯羹。

往往,促销人员在进行促销时,掌握了一定的营销方法和技巧,把握了合适的时机,便可立即对顾客进行建议,建议的最终目的是让顾客自动说出要买你的产品。

一、帮助决定法在终端卖场里,尤其是在医药保健品的大型终端卖场里,终端销售厂商都在纷纷效仿对方或是调查对手有些什么样的举动,比如:终端的包装使用,宣传物料的使用,堆头的码放、以及宣传促销方式的运用等。

不同竞争对手间会产生不同的结果,他们关注对手的同时也在不停改进自己的终端工作方法。

如果甲厂家上了海报,乙厂家必然会上个灯箱,如果乙厂家实施“买二赠一”的活动,那么甲厂家也或许采取“捆绑式”的销售。

所以目前终端大战愈演愈烈,“硝烟“弥漫到了各终端的角落。

而此时上导购或是促销则是许多厂商争相采用的方式之一。

同类产品的差异并不是很大,谁争取到了终端顾客谁就是胜利者。

而这就要靠优秀的促销技巧和导购的能说会道和随机应变作为取胜的法宝了。

许多顾客在实施购买时,非常犹豫不决,面对品种繁多,面目不清的促销人员,他们不知道买哪家的产品,而就在此时你就要把握顾客的心理,在不知道能否达成购买的情况下,顾客会在判断上略有迟疑,而此时你就要把主动权掌握在自己手里,以对方当然会购买来劝说的方法迫使顾客与你进行交易,这种交易成交的概率非常之高,同时顾客还有可能成为下一次的购买者,因为你和蔼的态度和良好的职业素质打动了他,帮助她做了购买决定,得到了顾客的喜欢和感激。

这种方法特别注重的是在终端进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量,尽管顾客迟早总会决心的,但如果没有这种推动力,他也许要购买欲望要弱一些,主意拿的慢一点,或者根本不想买了。

超市降价促销技巧

超市降价促销技巧

超市降价促销技巧超市中,降价促销是吸引顾客的常用手段之一。

恰当的降价促销不仅可以增加顾客的购买欲望,还能提高超市的销售额。

本文将介绍几种超市降价促销的技巧,旨在帮助超市经营者提高销售业绩。

1. 打折促销打折是最常见的降价促销方式之一。

超市可以选择某些商品进行折扣销售,例如“买一送一”、“5折特价”等。

打折促销能够迅速吸引顾客的注意,鼓励他们购买更多的商品。

对于超市而言,打折促销可以快速增加商品的销售量,进而提高利润。

2. 捆绑销售捆绑销售是将两个或多个商品以更低的价格一起销售。

超市可以将某些互补的商品进行捆绑销售,并给予一定的折扣优惠。

例如,超市可以将面粉和鸡蛋作为捆绑销售的商品,吸引顾客同时购买这两种商品。

这种方式不仅能够增加销售额,还能提高超市的知名度和顾客满意度。

3. 限时特价限时特价是指在一段时间内对某些商品进行特别优惠的降价促销方式。

超市可以在促销期间将特定商品定价低于平时,吸引顾客在短时间内进行购买。

限时特价的方式更加紧迫,能够刺激顾客的购买欲望,并增加超市的销售额。

此外,超市还可借助广告宣传和社交媒体等渠道,提前宣传促销信息,吸引更多顾客前来购物。

4. 会员优惠超市可以通过会员优惠的方式吸引更多顾客加入会员,并享受相应的优惠。

会员优惠可以是商品打折、积分获取、独家折扣等。

超市可以根据会员的购买记录和喜好,精确地提供个性化的优惠,增加顾客的忠诚度和购买频次。

此外,会员优惠还可以通过手机App等方式推送给会员,提高促销的实效性。

5. 赠品促销赠品促销是指在顾客购买满一定金额或购买特定商品时,超市赠送一定数量或类别的商品。

超市可以根据季节、节假日或热销商品,选择适合的赠品。

赠品促销不仅能够吸引顾客购买更多商品,还可以提高顾客的满意度和忠诚度。

6. 清仓促销清仓促销是指将滞销、季节过期或临期的商品以极低的价格销售。

通过清仓促销,超市可以清理库存,避免过期损失,并吸引顾客购买这些优惠商品。

清仓促销一般采取“先到先得”的原则,顾客数量有限,能够在短时间内引发购买热潮。

女装销售技巧和话术

女装销售技巧和话术

女装销售技巧和话术女装销售是一个非常竞争激烈的行业,成功的销售人员需要具备一定的销售技巧和话术。

下面是一些可以帮助你提升销售能力的技巧和话术。

1.建立良好的第一印象首次接待客户时,要注意自己的形象仪表和穿着。

保持微笑,并与客户进行礼貌的寒暄。

这样可以帮助你建立一个积极的第一印象,让客户对你产生好感。

2.提供个性化的服务每个客户都是独一无二的,所以要提供个性化的服务。

通过询问客户的需求,了解她们的喜好和需求,然后根据她们的喜好和需求推荐适合的女装款式和颜色。

这样可以增加客户的满意度和购买意愿。

3.了解产品特点和优势作为销售人员,你需要了解自己所销售的女装产品的特点和优势。

这样可以帮助你回答客户的问题,并向她们介绍产品的好处和价值。

对于特定的女装款式,你可以告诉客户它的材质、设计、适合的场合等方面的信息。

4.建立信任关系在销售过程中,要努力建立与客户的信任关系。

你可以通过第一次接待客户时的寒暄、提供专业的建议和解答客户问题等方式来建立信任。

当客户信任你时,她们更容易接受你的建议并购买你所推荐的女装。

5.处理客户异议销售过程中,客户可能会有一些疑虑或异议。

你需要学会处理这些异议,通过提供有力的论据来解释和回答客户的问题。

例如,如果客户担心女装的质量,你可以告诉她们你们的女装都经过严格的质量控制,可以提供退换货政策等。

6.创造紧迫感为了增加客户的购买意愿,可以创造一些紧迫感。

例如,告诉客户件女装正在热卖,库存有限,如果不抓紧时间购买就会错失机会。

或者告诉客户一些女装正在促销,折扣只限于有限的时间。

这样可以增加客户的购买决策速度。

7.赠品和套装销售将女装与其他商品捆绑销售是一个增加销售额的好方法。

你可以给客户提供一些赠品或推出一些套装销售的优惠。

这样可以吸引客户的注意,增加她们购买的动力。

8.跟进客户以上是一些帮助你提升女装销售能力的技巧和话术。

记住,销售需要技巧和创新,你需要不断学习和改进自己的销售技巧,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。

内衣销售话术技巧

内衣销售话术技巧

一、怎样让顾客进试衣间试内衣,或者顾客进了试衣间,不让导购员帮助试穿怎么办?答:(1)当顾客试内衣之前,导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣;(2)用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果;(3)认同顾客所选的,不管她是否能穿,引导她去试穿自己喜欢的,再引进自己的产品;(4)在半路不要说帮顾客所选的,不管她是否能穿,引导她去试穿自己喜欢的,再引进自己的产品;(5)如果实在不让进,那就在门口倾听里面的声音,不要问合不合适等很笼统的话,要问一些细节比如杯罩的大小,胸围的松紧,肩带调的幅度等细节;二、猜不透顾的心理,赞美顾客又觉得自己的赞美很假,不好意怎么办?答:(1)首先我们不是心理专家,不需要猜透顾客的心理,我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了;(2)不要想别人的心理,先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客,让彼此都放松;(3)微笑,适当的赞美,不要太夸张,找到顾客的一个发亮点切入,可能赞美的地方就是你们俩的共同的话题。

(也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励)比如:你今天画的紫色的妆很适合你的气质,你的耳环很有特色……三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办?答:(1)当顾客担心时,我们一定要认同顾客的;(2)是的,很多顾客都这样担心过,但是我们这款内衣很畅销,大部分顾客试穿后都会带一件回家,所以我们每卖完一件就挂一件,不会出现此种问题的,您可以放心;(3)要不我帮你从库存拿件新的试穿,如果合适您就可以直接带回家了,不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的,所以反正要洗的,也没什么了四、顾客很喜欢,但觉得价格太贵怎么办?答:(1)顾客喜欢才会讲价,顾客讲价是正常的,我们导购员不要产生害怕心理;(2)我们可以与顾客一问一答,举例,有老顾客在可以用顾客见证;(3)讲内衣的功能,卖点,面料等;(4)内衣有15元一件几百元之间的,不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度,所购买的价值也不同,在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛!(5)买单时转移话题,拿店面及公司做挡箭牌,把自己塑造可怜些,让店长或助理给点阳光等都可以;五、怎样稳定老顾客,开发新顾客?答:(1)稳定老顾客,开发新顾客,是要从服务细节做起的;(2)记住自己的会员名字,或者很快可以分辨出老顾客;(3)主动把自己的号码给顾客,在买完单记得让顾客下次带新客来,店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客;(4)经常发些温馨信息给老顾客;六、同行业人事进店询问内情怎么办?答:(1)同行人进店我们不要直接把别人赶出店,可以主动带她们看看,表现出我们的素质,修养及专业知识,适当时透露错误信息给她们;(2)不要反驳别人,我们做的是服务,品质,有我们自己的企业文化,有自己的说话;七、刚进来进员工,很难看出顾客的胸形,又选不到合适的内衣?答:(1)新进员工一定要记住8个字,简单、听话、照做,模仿;(2)记杯型、款号、颜色等,不要急着卖产品,要先跟着师傅学习内衣的基本知识。

捆绑式销售及相关概念

捆绑式销售及相关概念

价格策略与技巧
套餐优惠
将多个产品组合在一起,以 低于单独购买总价的价格销
售,吸引消费者购买。
捆绑式定价
将多个产品捆绑在一起,以 一个统一的价格销售,可以 增加销售额和客户满意度。
分层定价策略
根据产品的不同特点和市场 需求,将产品分为不同的层 次,针对不同层次的产品制 定不同的价格,以满足不同 消费者的需求。
捆绑式销售可能导致价格歧视 的问题。企业可能会利用捆绑 销售策略对不同的消费者群体 提供不同的价格,这可能引起 消费者对公平性的担忧。
过度使用捆绑式销售策略可能 会引起消费者的反感和不满。 如果企业强制将不相关的商品 捆绑在一起,或者设置过高的 捆绑价格,可能会引发消费者 的抵制和投诉。
在某些情况下,捆绑式销售可 能会触犯相关的法律法规。例 如,在某些国家或地区,捆绑 销售可能被视为价格垄断或限 制竞争的行为,因此可能面临 法律风险。
促销策略与技巧
买一送一
购买一个产品,赠送另一个产 品或服务,以吸引消费者购买

加一元送
购买一个产品,加一元即可获 得另一个产品或服务,可以增
加销售额和客户满意度。
满额送
购买达到一定金额的产品,可 以获得另一个产品或服务的优 惠券或礼品,可以刺激消费者
购买更多的产品。
渠道策略与技巧
多渠道销售
01
通过多个渠道销售产品,如线上和线下店铺、社交媒
案例四:不同行业的捆绑式销售策略比较
总结词
不同行业在实践捆绑式销售策略时,需要结合自身特点 进行差异化操作,以实现最佳效果。
详细描述
不同行业在实践捆绑式销售策略时,需要考虑到自身特 点、目标用户群体、市场竞争等因素,进行差异化操作 。例如,电商行业可以通过数据分析和用户行为研究, 精准推送个性化的捆绑式销售套餐;线下零售店可以根 据季节和节日等因素,推出相应的捆绑式销售活动。通 过差异化操作,不同行业可以更好地满足用户需求,提 高市场竞争力。

高档白酒销售技巧

高档白酒销售技巧

对于酒水的销售,一年四季都需要,且夏季的到来,是各类酒水销售的旺季。

那么想在这个时候抓住商机,一定要掌握好市场销售技巧。

那么下面就让为你介绍,就跟着一起看看吧,希望大家能够喜欢。

高档白酒五个销售技巧:一、寻求资源支持每年5~8月,酷暑逼人,是白酒厂商最难熬的日子,此时厂商基本上“马放南山,刀枪入库”,人、财、物按下不动。

由于受“终端为王”观念影响,一方面零售商“等靠看”思想浓厚,厂家不主动说要促销,零售商也不动,任凭“淡季”泛滥。

但随着淡季营销观念日益深入,许多酒类厂家已把淡季营销列为一年营销计划之中重要推广部分,积极与零售商合作,共同推动白酒淡季在终端的推广。

因此零售商大可借机而动,寻求资助。

二、利用地利巧做堆头堆头、货架、招牌、标语和广播,其中最有利因素当是堆头。

商超堆头形式分为产品外箱盒、大的形象外盒、货架产品堆头和专门设计的形象展示台以及货架端架等,主要堆排在大通道中、门店出和收银处等。

最常用为货架产品堆头。

偌大一个大卖场、超市,增加一两个堆头不大会影响什么。

据专家长期研究发现,一个即使不起眼的物品,经过十次以上的目视率,也会感染目击者,容易产生消费欲望;一百个人同样一个地点目击同一个物品,至少也有3人/次会产生消费欲望和行为。

一个大卖场一个关键地段的堆头就是起到这样作用:销售推拉、品牌展示。

三、捆绑销售拉动淡市大型商超一般经营利润微薄,主要靠收取各种进场费来维持生计。

特别是在淡季做白酒推广,是件吃力不讨好的事。

如果是单凭商超自身推广,那更是无利可图。

因此商超做淡季白酒终端促销,一个根本想法就是能做“无本生意”,不花钱照样促销。

这就要求商超即做主导者更要做中间人,起到“拉郎配”作用,善用捆绑销售、联合促销达到目的。

四、做足节日营销大餐每年长假大节是商超黄金时期,消费高峰,也是白酒重要消费时节。

但一到5月到9月这段时间,节假日少了也小了,节假日商味淡,客流量明显小,所以白酒销售就更显疲软。

商品定价十三种技巧

商品定价十三种技巧

商品定价十三种技巧商品定价是商家营销中至关重要的一环,直接影响着产品的销售和企业的利润。

下面介绍十三种商品定价的技巧,可以帮助商家制定合理的价格策略。

1. 成本加成定价。

这种定价方式是最简单直接的方法,根据产品的成本加上一定的利润率来确定最终的售价。

商家可以根据自己的需求和市场竞争情况来决定利润率的大小。

2. 市场调研定价。

通过对市场进行细致的调研,了解竞争对手的定价策略和顾客的购买能力和心理价格区间,从而制定出合适的售价。

3. 捆绑销售定价。

商家可以将多个相关产品捆绑销售,以更具吸引力的价格来吸引顾客,从而提高销售量和利润。

4. 高低定价。

商家可以同时提供高价和低价两种不同档次的产品,以满足不同消费者的需求。

这种定价策略可以增加销售量并扩大客户群体。

5. 折扣定价。

商家可以通过给予折扣来刺激消费者购买,例如打折促销、限时折扣等等。

这种策略可以增加销售量同时增加产品的知名度。

6. 动态定价。

商家可以根据市场需求和供应情况,实时调整产品的售价。

例如,在销量低迷时适当降价以刺激销售,销售旺季则适当提高价格以增加利润。

7. 奢侈品定价。

对于奢侈品或高端产品,商家可以采用高价定价策略。

这种定价方式旨在通过价格的高昂性,增加产品的独特性和诱惑力。

8. 特殊定价。

针对特定的顾客群体,商家可以制定不同的定价策略。

例如,给予老年人、学生、军人等不同特殊人群一定程度的优惠或折扣。

9. 会员定价。

商家可以通过开设会员制度,让顾客通过支付一定费用成为会员,从而享受会员专属折扣和优惠,增加销售和忠诚度。

10. 等级定价。

商家可以将产品分为多个不同的等级,每个等级对应不同的价格和功能。

这样可以满足不同消费者的需求和购买力。

11. 策略定价。

商家可以利用节假日、重大促销日和特殊活动等时机,制定具有吸引力的定价策略,如限时打折、买一送一等,以促进销售。

12. 区域定价。

商家可以根据不同地区的价格敏感度和消费能力,制定不同的定价策略。

捆绑式销售技巧

捆绑式销售技巧

成功因素分析
精准的目标市场定位
成功案例中的企业均能够准确把握目标市 场的需求和特点,针对性地推出捆绑销售
策略。
合理的价格策略
成功案例中的企业均能够制定合理的价格 策略,既保证利润空间,又能够吸引消费
者购买。
优质的产品组合
成功案例中的企业均能够选择与主产品相 关度高、质量可靠的产品进行捆绑销售, 提高整体产品的竞争力。
数字化转型
随着互联网技术的发展,捆绑式销售将更加注重数字化转型,利用 大数据、人工智能等技术提高销售效率和精准度。
个性化定制
消费者需求日益多样化,捆绑式销售将更加注重个性化定制,满足 消费者独特的需求和偏好。
跨界合作
捆绑式销售将积极寻求与其他行业的跨界合作,通过资源共享和优 势互补,提供更丰富的产品和服务。
实施应对措施
将应对策略转化为具体的 行动计划,并确保措施的 有效执行。
监控与调整
对实施过程进行监控,及 时发现问题并进行调整, 确保应对策略的有效性。
持续改进与创新
持续改进
不断总结经验教训,对捆绑式销售策略进行持续改进 ,提高销售效果。
创新尝试
积极尝试新的捆绑式销售模式和方法,提高销售业绩 和市场竞争力。
团队协作
加强团队协作,共同研究和解决捆绑式销售中的问题 ,推动业务发展。
05
成功案例分享与启示
成功案例介绍
案例一
某电商平台的捆绑销售策略,通过将热门商品与周边产品 捆绑销售,提高整体销售额。
01
案例二
某化妆品品牌的捆绑销售策略,将明星 产品与其他产品组合,吸引消费者购买 。
02
03
案例三
某旅游公司的捆绑销售策略,将酒店 住宿与旅游景点门票组合销售,提高 旅游产品的竞争力。

卖酒销售话术

卖酒销售话术

卖酒销售话术
一、引言
在酒水行业,销售人员的话术技巧对于提高销售额至关重要。

本文将为您介绍一些在销售酒水时常用的话术技巧,帮助您更好地与客户沟通、推销商品。

二、建立信任
1.问候客户:首先要向客户打招呼,建立友好的氛围。

2.自我介绍:简单介绍自己和所在的店铺,展示专业性。

三、了解客户需求
1.提出问题:询问客户对酒水的需求和喜好。

2.倾听客户:认真倾听客户的需求,找出客户真正想要的酒款。

四、产品推荐
1.描述产品:介绍店内的特色产品,包括酒水的产地、口感、品质等
信息。

2.提出建议:结合客户需求,提供个性化的推荐,提高客户购买的可
能性。

五、回应客户疑虑
1.解答问题:耐心回答客户对酒水的疑虑,帮助客户消除顾虑。

2.说服客户:通过专业知识和真诚态度说服客户购买。

六、促销技巧
1.限时促销:提醒客户当前店内正在进行的促销活动。

2.捆绑销售:推荐客户根据需求搭配购买,享受更多优惠。

七、结束交谈
1.感谢客户:感谢客户耐心听取推荐并考虑购买。

2.留下联系方式:提供店铺联系方式,鼓励客户下次光顾。

八、总结
通过以上话术技巧,销售酒水将变得更加高效和专业。

仔细了解客户需求,提
供个性化推荐,有效解答疑虑,能够更好地提升销售水平。

祝您在销售中取得成功!。

销售策略销售技巧和话术大全

销售策略销售技巧和话术大全

销售策略销售技巧和话术大全销售策略、销售技巧和话术大全一、引言销售是商业中至关重要的一环,对于企业的发展至关重要。

而优秀的销售策略、销售技巧和话术则是实现销售目标的关键。

二、销售策略1. 定位策略销售定位是指确定产品或服务在市场中所占据的位置,并为此制定相应的销售策略。

定位策略应该考虑目标市场、目标客户、竞争对手等因素,以便将资源有效地聚焦在最有利的销售机会上。

2. 市场切入策略市场切入是指进入新市场或扩大在现有市场的份额。

有以下几种常用策略:创新策略、差异化策略、成本领先策略、专注策略等。

在选择市场切入策略时,要充分考虑市场环境、竞争对手以及自身资源等因素。

3. 渠道策略渠道策略是指选择适合的销售渠道来实现产品或服务的传递和销售。

可以选择直销、代理商、电商平台等渠道,要根据产品特点和目标客户群体的需求来确定最佳的销售渠道。

4. 价格策略价格策略是指制定合理的价格,并通过价格手段来影响市场需求和竞争格局。

有以下几种常见的价格策略:高低定价策略、捆绑销售策略、折扣策略等。

价格策略的选择要结合产品定位、成本、市场需求等多方面因素进行综合考虑。

三、销售技巧1. 善于沟通良好的沟通技巧是销售人员必备的核心技能。

包括倾听能力、提问技巧、表达能力等。

善于与客户建立良好的沟通关系,深入了解客户需求,并能够准确传递产品或服务的价值。

2. 建立信任建立信任是成功销售的基础。

销售人员应该通过专业的知识和真诚的态度,赢得客户的信任。

对客户的问题和需求真实回答,并与客户保持持续的联系和沟通,树立良好的形象。

3. 解决问题销售过程中会遇到各种问题,销售人员应具备解决问题的能力。

包括分析问题、寻找解决方案、协调内外部资源等。

只有能够快速解决客户问题,才能提供更好的销售体验。

4. 销售谈判销售谈判是销售过程中的重要环节。

销售人员需要具备良好的谈判技巧,包括谈判策略、心理分析、沟通技巧等。

通过灵活的谈判技巧,使双方达成共赢的协议。

销售技巧与关联销售

销售技巧与关联销售

提供解决方案
产品知识
深入了解产品特点和优势,能够 根据客户需求提供合适的产品方
案。
定制化服务
根据客户实际情况,提供定制化 的产品配置或服务方案。
演示与体验
通过现场演示或体验,让客户更 好地了解产品解决方案的价值和
优势。
建立信任关系
专业形象
树立专业、可信赖的形象,赢得客户的信任和好 感。
诚信沟通
在交流中保持诚实、透明,不隐瞒或夸大产品信 息。
饰。
结果
03
交叉销售策略成功地提高了顾客的购买金额和复购率,品牌知
名度和市场份额也相应提升。
案例三:某书店的个性化推荐系统
背景
某书店希望通过个性化推荐提高顾客满意度和购买率。
策略
利用大数据分析顾客购买历史和浏览行为,为其推荐相关 书籍。
结果
个性化推荐系统大大提高了顾客的满意度和购买率,书店 销售额增长了20%。
如何不断提升个人销售技巧与关联销售能力
学习新知识
实践经验积累
销售人员需要不断学习新的销售技巧和营 销策略,了解市场和客户需求的变化,以 及掌握新的数字化销售工具和平台。
通过பைடு நூலகம்断的实践和经验积累,销售人员可 以不断提高自己的销售技巧和关联销售能 力,不断优化销售策略和流程。
关注客户需求
团队合作与沟通
持续跟进
定期与客户保持联系,关心客户需求变化,增强 客户忠诚度。
促进交易达成
1 2
谈判技巧
运用有效的谈判技巧,争取最有利的交易条件。
及时响应
对客户的询价、报价等需求,及时给予回应和反 馈。
3
附加销售
在客户购买意向明确时,推荐相关产品或服务, 提高销售额。

终端捆绑销售技巧有哪些

终端捆绑销售技巧有哪些

终端捆绑销售技巧有哪些古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。

在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。

那么终端捆绑销售技巧有哪些呢?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

终端捆绑销售技巧1、针对相关产品或配套产品进行捆绑消费者购买捆绑产品的动因之一,就是为了降低满足某一消费需要而分别购买各种产品所花费的时间、体力和精神成本。

因此,企业应尽可能实行相关产品或配套产品捆绑,即将能够满足消费者同类需要或者在使用上具有配套性、兼容性、互补性的产品捆绑在一起,由此才能满足消费者的需要和降低消费者的非经济成本,进而吸引消费者购买。

如果企业将无关产品(如牙膏与电话机)或非配套产品(如接口不统一的灯具与灯泡) 捆绑在一起销售,不仅不能满足消费者的需要,而且还无端增加消费者开支,那么对消费者就缺乏吸引力;其次,将完全无关甚至互相排斥的产品(如保健品与卷烟)捆绑在一起销售,甚至会对消费者造成心理伤害,从而招致消费者抵zhi。

终端捆绑销售技巧2、与同档次产品或同级别企业进行捆绑企业内部捆绑,无论是企业自己生产还是委托其他企业代工、无论是同一品牌产品还是不同品牌产品,必须保证所捆绑产品具有大致相同的档次或质量水平,由此才能树立统一的捆绑产品形象,进而吸引恰当的目标顾客购买。

如果捆绑产品质量水平差别较大,一是会模糊捆绑产品定位,进而失去顾客;二是会破坏高质量的产品形象,影响该产品在独立市场上销售。

企业之间捆绑,应尽量选择同档次企业之间进行合作,由此才能相互促进和让消费者获得"整体大于部分之和"的效果。

如果合作企业之间档次、实力、形象差别较大,难免引起消费者对捆绑产品持怀疑和排斥态度。

终端捆绑销售技巧3、明确捆绑组合产品定位消费者由于受年龄、性别、职业、收入、文化程度等因素的影响,其购买行为和对象存在很大差别,捆绑组合产品应明确自身定位,针对同一目标顾客进行捆绑,有效吸引目标消费者购买。

超市购物卡、折扣、买赠财务处理

超市购物卡、折扣、买赠财务处理

关于购物券、卡的问题大连和浙江税务就是认为券应为“商业折扣”而卡应为收入实现,山东是采用是同销售的做法,争论的焦点是:在一张发票上注明折扣额的,以折扣后的金额作为收入征税,分开施行、开具的视为销售第一种说法:这种做法本人赞同,也符合实际工作,由于税务机关查账的特点,最好是把“营业费用改为主营业务成本”为吸引顾客,目前很多商场都搞起了购买一定数额的商品赠送购物券的促销方式。

如某商场的买100送50活动,某商场买200送200的活动等就属于此类促销方式。

这种促销方式容易刺激消费者的大额购买,也不会使商家负担多余的税金,因此,是目前一种常见的商场促销手段。

笔者认为:对于此类促销行为与前文的有条件赠送赠品的促销方式的会计处理类似,都应遵循会计上的谨慎性原则,在销货的同时做或有负债处理。

具体处理方法为:将销货时发出的购物券确认为“营业费用”,同时,贷记“预计负债”。

当购物券使用时,借记“预计负债”,贷记“主营业务收入”、“应交税金——应交增值税(销项税)”,同时结转商品成本。

若未发生,就将“营业费用”、“预计负债”冲销。

这种销售方式下,“预计负债”科目的发生和回收频率较为频繁,因此,应定期核查该科目,并在促销期末时清查确认不能回收的购物券,冲销相应的“营业费用”和“预计负债”。

例:白云百货2004年3月6~8日搞三八节促销活动,凡在本商场购物的顾客购买商品满100送50的购物A券,促销期共发出1000张A券,收回800张。

购物券发出时应做会计分录如下:借:营业费用50000贷:预计负债(其他应付款---券)50000收回购物券时应做会计分录如下:借:预计负债(其他应付款)40000贷:主营业务收入34188应交税金——应交增值税(销项税)5812(40000/(1+17%)×17%)对未收回的购物券应做冲销分录如下:借:预计负债(其他应付款)10000贷:营业费用10000此类促销活动在开具发票上应特别注意,购物券的实质就是赠送一样,视为销售处理的。

捆绑式的销售技巧

捆绑式的销售技巧

专题三:捆绑式销售的利与弊
一、捆绑销售创造的商机
❖ 1+1=?
二、捆绑销售的五大优势
❖ 降低成本 ❖ 品牌形象的相互提升 ❖ 渠道优势相互结合。 ❖ 提高服务层次 ❖ 增强企业抗风险能力
三、捆绑销售的弊端
四、实现最佳捆绑销售的途径
❖ 1.确定领域或项目 ❖ 2.明确双方核心优势 ❖ 3.考察有无互补性资源优势 ❖ 4.考察合作诚意和资信状况 ❖ 5.区别不同的同盟模式
捆绑式的销售技巧
专题一:
什么是销售?
❖ 销售——就是介绍商品提供的利益,以满足 客户定义
小狗和斑马
何为捆绑销售 ?
❖ 捆绑: ❖ 实际上是资源的再次创新与整合 。 ❖ 捆绑销售: ❖ 即将两个或多个产品捆绑在一起作为一个产
品包,然后以单一价格出售的行为。
专题四:“捆绑”的几大招式
❖ 按紧密度分 ❖ 从内容上分 ❖ 从形式上分
1、按捆绑的紧密度来分
❖ 1、纯捆绑 ❖ 2、混捆绑
2、从内容上分
❖ 包装捆绑 ❖ 促销活动捆绑 ❖ 定位捆绑 ❖ 信息传播捆绑 ❖ 销售捆绑
3、从形式上分
❖ 单向式捆绑 ❖ 双向式捆绑

在销售谈判中应对价格问题的话术

在销售谈判中应对价格问题的话术

在销售谈判中应对价格问题的话术销售谈判作为商业交流的重要环节之一,对于任何一位销售人员而言都是至关重要的。

而在销售过程中,价格问题常常成为买卖双方的着重点和争议点。

如何在销售谈判中巧妙应对价格问题,成为每一位销售人员必须面对的挑战。

本文将介绍一些在销售谈判中应对价格问题的话术,帮助销售人员提高谈判技巧和实力。

首先,销售人员在面对价格问题时,要学会回避直接回答。

将价格问题直接抛回给客户,引导客户更多地思考产品本身的价值和优势。

例如,当客户问到产品价格时,可以回答:“我们的产品确实有一定的成本,但是它所带来的效益和回报是显而易见的,您是否需要了解产品的具体优势和特点?”通过这种方式,销售人员可以将客户的注意力引导到产品本身的价值和优势上,而不是过多关注价格。

其次,销售人员可以选择采用比较法回答价格问题。

通过将产品价格与其他同类产品进行比较,突出产品的竞争力和独特之处。

例如,当客户质疑产品价格过高时,销售人员可以回答:“是的,我们的产品价格相对较高,但是与市场上其他同类产品相比,我们的产品在质量、性能和服务上都具备明显的优势。

”通过与其他产品的比较,销售人员向客户展示产品的独特价值,使其认识到高价值所对应的价格。

此外,在销售谈判中,销售人员还可以运用捆绑销售策略,巧妙应对价格问题。

通过将产品和其他价值附加服务进行捆绑销售,提高产品整体的价值和回报。

例如,当客户对产品价格产生疑虑时,销售人员可以回答:“我们的产品价格确实一定,但是在购买产品的同时,您还将获得我们公司的售后服务和技术支持,这些附加价值将带给您更多的便利和保障。

”通过捆绑销售,销售人员在不直接降低产品价格的情况下,提升了客户对产品整体价值的认同度。

另外,合理运用分期付款方式也是销售人员应对价格问题的一种有效策略。

对于一些较昂贵的产品,直接一次性付款可能会对客户造成负担,导致犹豫和拒绝购买。

而通过提供分期付款的选择,可以缓解客户的经济压力,促成交易的顺利进行。

如何做好附加推销

如何做好附加推销

持续跟进
在销售后与客户保持联系 ,提供必要的售后服务和 关怀,提高客户满意度和 忠诚度。
提高销售业绩
提高转化率
通过附加推销,增加每个客户 的购买金额,从而提高销售转
化率。
增加客户黏性
通过提供优质的服务和产品,让客 户对品牌产生信任和依赖,从而增 加客户的黏性。
增加市场份额
通过附加推销和定制化服务,吸引 更多的客户并扩大市场份额。
总结词
个性化推荐服务是一种针对不同消费者需求的附加推销方法,通过了解消费者的喜好和需求,为他们提供个性化 的商品推荐服务。
详细描述
服装店可以通过与消费者的交流和观察,了解他们的喜好和需求,根据不同的消费者类型,为他们推荐适合的服 装款式和搭配。此外,还可以为消费者提供一些搭配建议和指导,以增加附加推销的效果和消费者的满意度。
以礼貌、热情的态度对待每一位客户,让客户感受到尊重和关注。
及时反馈
在推荐产品后,及时跟进客户的反馈和意见,了解客户的购买意向 和疑虑。
持续跟进
即使客户暂时没有购买意向,也要保持与客户的联系,定期更新产品 信息,并提供优惠活动和促销信息,激发客户的购买欲望。
04
附加推销的案例分析
案例一:化妆品店的捆绑销售策略
总结词
捆绑销售策略是一种常见的附加推销方法,通过将商品与另 一个相关商品绑定在一起销售,以促进销售和增加客单价。
详细描述
化妆品店可以将热门产品与冷门产品绑定在一起销售,通过 给予一定的折扣或优惠来吸引消费者购买。同时,还可以根 据消费者的购买习惯和需求,推荐相关的化妆品,以实现附 加推销的目的。
案例二:书店的优惠促销活动
随着全球化和互联网的不断发展,新 兴市场将成为附加推销的重要目标, 这些市场的消费者需求和购买力将为 附加推销提供更多机会。

超市营销技巧和营销方法有哪些

超市营销技巧和营销方法有哪些

超市营销技巧和营销方法有哪些1. 优惠促销活动超市优惠促销活动是提高销售额和吸引顾客的重要手段。

在制定促销活动时,需要根据目标顾客群体的消费习惯和需求进行精准定位,并结合市场竞争情况进行策划。

一些常见的优惠促销活动包括:•打折销售:对指定商品进行折扣销售,吸引顾客购买。

•捆绑销售:将相关商品捆绑在一起销售,提升销售额。

•满减优惠:设定满足一定购买金额条件后享受减免价格的优惠。

•赠品促销:购买指定商品即可获得赠品,增加顾客购买欲望。

2. 定期促销活动定期促销活动是为了吸引顾客持续消费和增加顾客黏性而进行的活动。

通过设定固定的促销周期和促销方式,可以使顾客形成消费习惯,增加超市的忠实顾客。

常见的定期促销活动包括:•周年庆销售:超市开业周年时举办庆典活动,并推出一系列优惠措施吸引顾客。

•节日促销:利用各种重要节日,如春节、圣诞节等,推出相应的促销活动。

•季节促销:根据季节的变化,推出适应季节需求的促销活动,如夏季清凉特惠、冬季保暖优惠等。

3. 会员营销会员营销是通过建立会员制度,给予会员独特的优惠待遇和服务,提升顾客忠诚度和消费频次。

会员营销可以通过以下方式实施:•会员卡积分制度:顾客在购物时使用会员卡,累计积分,积分可兑换商品或享受折扣。

•会员专属活动:定期举办会员专场销售活动,给予会员更多优惠和福利。

•个性化服务:针对会员的购买习惯和兴趣提供个性化的推荐和定制服务。

4. 多渠道销售多渠道销售是指超市在不同平台和渠道上销售商品,提供更多的购物机会和便利性。

常见的多渠道销售方式包括:•实体店销售:通过超市实体店面销售商品,提供实物展示和亲身体验。

•线上销售:通过电商平台或自建网店销售商品,方便顾客随时随地进行购物。

•移动应用销售:通过手机应用销售商品,提供个性化推荐和购物体验。

5. 用户体验改进提升用户体验是超市吸引顾客和提高销售的关键。

通过不断改善超市的服务和环境,能够提高顾客的满意度和忠诚度。

以下是一些用户体验改进的方法:•提供舒适的购物环境:保持店面整洁、清爽,并提供良好的照明和通风条件。

销售经典技巧--销售话术

销售经典技巧--销售话术

软件销售技巧所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决.做销售之前的准备:-心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理.-仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感.-素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西)每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发:-电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合;-扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获.-展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣.-朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高.-老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作.-留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务.注意:-名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己-保持良好的心态,相信付出终会有回报-方法很多,找适合自己的.步骤二:客户的拜访面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点:-首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得客户的信任 (你认识他的朋友你曾经和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友 (找一些可能扯上关系的因素,先让他解除对你的防备)-想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问)一般问题可能有:l 客户刚刚起步的,一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了,赚了多少,亏了多少都更不清楚了.因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公司管理,公司很难得到进一步发展的.2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的.第一,仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和攻货商的往来情况,第三,现金银行的情况.数据的不及时或者不准确是中小企业经常存在的问题.3 客户再往上发展,除了数据的实际准确的收集之外,还面临着企业内部流程控制的问题,企业的发展就意味着分工明细,需要每个人做自己的事情.内部流程控制,各种分析报表的需求是这类企业比较明显的问题.当然,还有其他,你要清楚的了解可以到底有些什么问题.听清楚之后,最好用笔和纸把你听到的记录下来,一项一项的和客户确认.- 如何做好产品的演示 (要让客户有眼前一亮的感觉)1 帮客户制造矛盾,然后用软件解决.演示不需要大而全,有针对性就好.上一步说明了企业存在的问题.演示的时候,先附和客户,把他说的问题夸大化.说得客户觉得这个问题真得很严重.Ok,你这个时候可以告诉客户,你看我们的软件在这里可以解决你的问题,也可以顺带提一下锦上添花的功能,这样客户才会觉得这个软件好.千万不要直接告诉客户我们有什么功能,这样讲几乎没有什么效果的.2 演示不需要做具体的单据,只需要说明在什么地方处理什么问题就好.有时候陷入一个细节对成交没有好处3 不要多讲,有些功能点到为止.讲太多,客户可能认为有些功能用不上,可能不适合他.注意把握一个度.针对性的演示,客户对产品的感觉一般读会比较好.- 如何谈价格1 如果在你的区域有最低限价的政策,那就好谈,是多少就是多少,只要他认准了产品,应该问题不大.2 注意避重就轻,告诉客户,选择软件价格只是一个方面,应该综合考虑软件的适用性,软件的口碑,软件的售后服务等因素.3 价格可以优惠,但是不能一次就降很多.降价用具体的金额降,不要用折扣来降,降一折往往就是好几百好好几千.降价也要有技巧.4 有时候客户也不清楚软件具体是多少钱,但是客户会象专家一样告诉你,有人低价给我,这个价格你给不给,不给我就在其他地方买了.有时候诈你的.在没有确认之前都不要轻易松口. 客户拜访中经常可能遇到的问题:客户说,你的这个功能没有另外一个软件的功能好用.1. 具体功能的问题我们可以先放一下,我们先看看大的流程和你希望得到的数据有没有什么问题(转移话题).2. 这些功能都是公司结合了几十万客户的需求研发的软件.虽然功能感觉是有点不好用,但目的是为了规范你的管理.我相信为了优化公司管理,在操作上麻烦一点点,我想也是值得的,你觉得呢 (引导他放弃)3. 我想,如果你不选择我们软件,最终的原因不会因为我们软件这个功能不好用,我想你应该看到,我们大部分的功能都比他们做得好.(转被动为主动)4. 你提的这个问题有一定的道理,我可以记下来请需求看看,看在以后的版本中是否可以升级上去.(没有办法的办法)* 客户说,用盗版就可以了,正版正本太高了.1. 首先还是要感谢您对我们软件的认可,你用盗版证明你觉得用我们的软件是比较顺手的.我不能阻止你用盗版,但是需要注意的是,你要小心你的数据,如果软件出问题的话,盗版的数据是很难找回来的.我想你这么长一段时间的数据应该比一套软件更加之前吧.您考虑一下吧,为了数据的安全,建议您使用正版软件2. 您的想法可以理解,有您这样想法的人也很多.上次有个客户也是这么给我说的.我当时也劝不住他,他也继续用他的盗版.过了两个月他主动来找我了,说要换正版.我就问他,你盗版用得好好的换什么啊原来他的软件出问题,数据没有了,找不回来了.已经都做了一年的账.那个时候开始后悔怎么不早点用正版了.我也不会逼你买正版的,不过万一出问题真是不太好弄哦.* 客户说,软件还是不错的,我们需要的时候和你联系这种情况有两个可能:1. 软件功能是不错,但是你演示的对象不能做主.所以这个时候要进一步要求与决策者直接沟通,看看对软件还有什么疑问.2. 可能有其他的原因影响了客户的决策,价格因素还是客户还在和其他的竞争对手谈弄清楚,之后对症下药.****软件销售十大策略****着社会的发展,信息时代的来临,市场对软件的需求量在大增。

白酒销售技巧【精选文档】

白酒销售技巧【精选文档】

白酒销售技巧第一步:捆绑销售拉动淡市大型商超一般经营利润微薄,主要靠收取各种进场费来维持生计。

特别是在淡季做白酒推广,是件吃力不讨好的事。

如果是单凭商超自身推广,那更是无利可图。

因此商超做淡季白酒终端促销,一个根本想法就是能做“无本生意”,不花钱照样促销。

这就要求商超即做主导者更要做中间人,起到“拉郎配"作用,善用捆绑销售、联合促销达到目的。

联合促销意义:使单个商超没有能力开展的促销活动得以进行。

联销商品的品种、规格、式样、花色齐全,增加白酒吸引力。

以较小的促销费用取得较大的促销成果。

联合促销方式:大瓶装白酒与小瓶装捆绑装销售。

白酒与时俏的啤酒联销。

买多少白酒送几瓶啤酒,或买多少啤酒送白酒。

形式可硬性规定也可软性指定。

白酒与调味品联销.再往大的联接,则可与时鲜的油、盐、牛奶等居家食品类联销。

白酒与刮刮卡联销.规定凡买多少价值白酒即送刮刮卡多少张。

奖品形式、价值不等。

最近福建一家大型白酒厂在淡季期间推出买白酒送美元的活动,在经销商、消费者引起很大轰动,零售商大可“拿来主义",学以致用。

联销品要求有相似属性又有一定使用价值,能把畅销品与滞销品同时盘活。

联合促销品,商超即可自己自行组合,也可要求厂商提供配合。

联合促销策略首先要创新,让消费者拥有一种新鲜感,如果内容创新很难,那么形式或概念上就必须创新;其次要让消费者直接看到促销品让其直接获得的利益,只有看得见的利益才最有杀伤力;最后就是简单可行,易于操作,否则消费者会产生不必要的怀疑,降低促销效果,而且会增大操作成本。

第二步:做足节日营销大餐每年长假大节是商超黄金时期,消费高峰,也是白酒重要消费时节.但一到5月到9月这段时间,节假日少了也小了,节假日商味淡,客流量明显小,所以白酒销售就更显疲软。

但没有传统节假日不等于就没节假日,商家也可自己制造节假日,这对淡季中掀起一阵消费小高潮很重要.比如国外有些商家就大张旗鼓搞店庆日、文化周,并把它们安排淡季里,从而在淡季中掀起一阵营销小高潮。

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专题三:捆绑式销售的利与弊
一、捆绑销售创造的商机
• 1+1=?
二、捆绑销售的五大优势
• 降低成本 • 品牌形象的相互提升 • 渠道优势相互结合。 • 提高服务层次 • 增强企业抗风险能力
三、捆绑销售的弊端
四、实现最佳捆绑销售的途径
• 1.确定领域或项目 • 2.明确双方核心优势 • 3.考察有无互补性资源优势 • 4.考察合作诚意和资信状况 • 5.区别不同的同盟模式
专题四:“捆绑”的几大招式
• 按紧密度分 • 从内容上分 • 从形式上分
1、按捆绑的紧密度来分
• 1、纯捆绑 • 2、混捆绑
2、从内容上分
• 包装捆绑 • 促销活动捆绑 • 定位捆绑 • 信息传播捆绑 • 销售捆绑
3、从形式上分
• 单向式捆绑 • 双向式捆绑
捆绑式销售技巧
专题一:
销售的概念及定义
什么是销售?
• 销售——就是介绍商品提供的利益,以 满足客户特定需求的过程。
专题二:Hale Waihona Puke • 捆绑式销售及相关概念定义
小狗和斑马
何为捆绑销售 ?
• 捆绑: • 实际上是资源的再次创新与整合 。 • 捆绑销售: • 即将两个或多个产品捆绑在一起作为一
个产品包,然后以单一价格出售的行为。 •
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