三汇网关快速配置向导
采用图形化流程编辑器设计呼叫中心系统的多级IVR语音导航菜单
采用图形化流程编辑器设计呼叫中心系统的多级IVR语音导航菜单智能路由与IVR流程自定义建立呼叫中心的目的就是提高工作效率，提高客户的满意度，形成多次销售和交叉销售。
如何能够保证为客户提供快速、准确的服务，如何有效合理利用坐席资源，减少成本，增加收入呼叫中心系统智能路由呼叫中心系统作为一个全媒体智能交互通信平台，可以帮助企业实现全国座席资源的统一调度及优化配置，具备强大的智能路由能力。
多维度智能路由提高服务精确性及处理效率。
智能路由两大利器：ACD(Automatic Call Distribution) 即自动呼叫分配、IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答。
呼叫中心系统通过ACD策略和IVR流程的自定义实现智能路由。
ACD实现智能高效的自动服务分配ACD自动呼叫分配，将接入的呼叫中心系统的来电按预先定义的规则自动转接到正确的座席员前或进行其它自动处理如排队或留言等。
包括按照来电主叫号码、来电接入号码、来电呼入线路、来电时间、来电所在区域，历史来电记录、客户的身份级别、业务请求、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等定制智能路由策略，根据以上条件对来电做出一个判断然后转接到一个目标项目上，目标项目可以是IVR、班组、坐席、也可以是下一个判断项目。
让最合适的人工坐席为客户提供服务。
系统管理人员对ACD进行有效的设置，根据自身的情况设置不同的队列算法。
将有效减少带宽拥塞和路由延迟，将呼叫分配到最合适的企业资源。
增加业务代表占用率，以使公司减少成本，同时改进客户呼叫。
完善服务流程。
同时降低运营成本提高公司业绩。
将呼叫分配到最合适的企业资源。
IVR流程自定义支持灵活、复杂的自助服务IVR语音导航是企业的语音门户，通过标准、规范的语音提示引导客户进入定制化流程。
按时间、地区规则实现呼叫人工座席或指定号码，也可以实现如VIP客户的身份验证，信息自助查询服务、分支机构导航等功能。
tms320f28335中文数据手册介绍
IP软交换呼叫中心系统的安装调试步骤介绍
IP软交换呼叫中心系统的安装调试步骤介绍感谢你选用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2)。
备注：这是采用迅时OM系列IP-PBX为硬件平台的博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的安装与操作维护以及二次开发的基础技术文档。
在安装/使用/维护博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2之前，敬请认真阅读该技术文档。
第0步：安装前的准备工作0.1应用服务器，同时作为本系统的录音服务器以及数据库服务器，建议采用通用的PC服务器或PC台式机或工控机；应用服务器硬件的建议配置为Intel(或AMD)双核或四核或更高配置的CPU，2G 或4G或更高配置的内存，1TB或更高配置的硬盘，配置声卡/键盘/鼠标/显示器；安装应用服务器的操作系统，支持的OS版本：[建议版本]Windows Server2008 R2 64位标准版或企业版；WindowsServer200832位标准版或企业版；WindowsServer2012R264位标准版或企业版；WindowsServer201232位标准版或企业版；设置administrator的登录密码如Abcd1234，设置该密码永不过期；*备注：WindowsServer2008的具体安装步骤，请百度：WindowsServer2008R2安装***应用服务器的操作系统WindowsServer2008R2的激活步骤，必须执行，见：'WindowsServer2008R2激活工具'目录,特别是其中的：WindowsLoader.exe以及windowsserver2008r2系统激活之后的确认内容-2019.7.2.txt.txt该目录位于..\WindowsServer2008r2激活工具*数据执行选项，D盘的NTFS格式化*执行WindowsServer2008的激活操作，确认操作系统处于已激活状态，参考技术文档:'WindowsServer2008激活工具'目录；*安装应用服务器的主板芯片组/网卡/声卡/显卡驱动，通常需要安装Chipset、LAN目录下的驱动程序；进入应用服务器的BIOS的快捷键通常是F2或F12等。
三汇 X300 系列工业智能网关用户手册说明书
三汇X300系列工业智能网关X300智能网关Version 1.0.0杭州三汇信息工程有限公司目录目录 (ii)版权申明 (iii)版本修订记录 (iv)第1章产品介绍 (1)1.1.应用场景图 (1)1.2.功能列表 (1)1.3.硬件描述 (2)1.4.指示灯信息说明 (3)第2章快速使用 (4)第3章设备管理系统 (5)3.1.简介 (5)3.2.系统登录 (5)3.3.界面风格 (6)3.4.个人中心 (7)3.5.系统管理 (7)3.5.1.部门管理 (8)3.5.2.角色管理 (8)3.5.3.用户管理 (10)3.5.4.日志管理 (10)3.6.智能网关 (11)3.6.1.网关列表 (11)3.6.2.网关管理 (14)3.6.3.固件管理 (18)3.6.4.任务管理 (18)3.6.5.日志抓包 (20)第4章ConfigTool工具 (21)4.1.1.ConfigTool功能 (21)4.1.2.ConfigTool配置 (21)附录A 主要技术/性能参数 (24)附录C 技术/销售支持 (25)版权申明本文档版权属杭州三汇信息工程有限公司所有。
杭州三汇信息工程有限公司保留对此文件进行修改而不另行通知之权利。
杭州三汇信息工程有限公司承诺所提供的信息为正确且可靠，但并不保证本文件绝无错误。
请在使用本产品前，自行确定所使用的相关技术文件及规格为最新有效之版本。
若因贵公司使用本公司之文件或产品，而需要第三方之产品、专利或者著作等与其配合时，则应由贵公司负责取得第三方同意及授权。
关于上述同意及授权，非属本公司应为保证之责任。
版本修订记录第1章产品介绍欢迎使用三汇X300系列工业智能网关（以下简称智能网关）。
智能网关是三汇系列产品中的一员，内置1个有线百兆网口和4G模块，通过WAN口和4G双链路接入互联网。
它让传输变得更加稳定可靠，能有效实现4G无线网络和有线网络的自动切换。
自带的按压式SIM卡座保证SIM卡接触良好。
H3C CWMP (TR-069)配置
目录第1章 CWMP配置.................................................................................................................1-11.1 CWMP简介........................................................................................................................1-11.1.1 CWMP网络框架.......................................................................................................1-11.1.2 CWMP基本功能.......................................................................................................1-21.1.3 CWMP实现机制.......................................................................................................1-31.2 CWMP配置任务简介..........................................................................................................1-51.3 使能CWMP功能.................................................................................................................1-61.4 配置ACS属性.....................................................................................................................1-71.4.1 配置ACS的URL值...................................................................................................1-71.4.2 配置ACS的用户名和密码........................................................................................1-71.5 配置CPE属性.....................................................................................................................1-81.5.1 配置CPE的URL值...................................................................................................1-81.5.2 配置CPE的用户名和密码........................................................................................1-81.5.3 发送Inform报文........................................................................................................1-81.5.4 配置CPE自动重新连接的次数.................................................................................1-91.5.5 配置CPE无数据传输超时的时间..............................................................................1-91.6 CWMP显示和维护............................................................................................................1-10本文中标有“请以实际情况为准”的特性描述，表示各型号对于此特性的支持情况可能不同，本节将对此进行说明。
人工外呼网关猫盒配置
人工外呼配置硬件设备：三汇网关猫盒已配置过的网关猫盒安装说明：1、将网关猫盒的WAN口用一根网线连接到和电脑连接的同个路由器上。
2、在后台管理--组织架构--找到对应员工账号，点击编辑用户，在SIP模式中选择【网关猫盒MAC】，然后填上网关猫盒设备上的MAC地址，保存即可。
3、设置好MAC地址之后，需要将对应员工账号需要退出账号重新登录，然后在外呼方式中选择sip模式即可，如下图所示：未配置过的网关猫盒安装说明：1、用一根网线将网关猫盒和电脑直连起来。
（注：如果是笔记本电脑需要将WIFI断开）2、鼠标单击电脑右下角小电脑图标3、选择打开网络和共享中心4、选择本地连接5、点击属性，选择协议版本4，再点属性6、在Internet协议版本4界面，将自动获取IP地址改成“使用下面的IP地址”IP地址：192.168.1.98子网掩码：255.255.255.0默认网关：192.168.1.17、打开浏览器，在浏览器上输入网址：192.168.1.101，进入猫盒后台登录界面8、猫盒后台初始登录账号和密码都是：admin（注:不要改猫盒初始登录密码，否则会导致系统连接不上猫盒）9、进入猫盒配置界面后，选择中文语言，然后选择VOIP配置-->SIP兼容性-->支持SIP坐席勾选10、SIP坐席-->添加坐席-->初始用户和密码都设置为：1001，然后将-批量勾选，根据猫盒的实际端口数量输入相应端口数。
12、NAT设置-->开启RTP自适应13、高级设置--网络设置--网络类型改成DHCP（动态获取IP地址）14、以上步骤设置好之后，将网关猫盒的WAN口用一根网线连接到和电脑连接的同个路由器上。
并在Internet协议版本4界面，将“使用下面的IP地址”重新改成自动获取IP地址。
15、设备连接好之后按已配置过的网关猫盒安装说明操作。
synway TEJ系列语音卡 说明书
TEJ系列语音卡TEJ-1A/PCITEJ-2A/PCITEJ-4A/PCIVersion 1.0.0杭州三汇信息工程有限公司目录目录 (i)版权声明 (ii)软件授权协议 (iii)版本修订记录 (iv)前言 (v)第1章简介 (1)1.1 回波抵消 (2)1.2 什么是Asterisk (3)1.3 Asterisk做为PBX (3)1.4 Asterisk做为网关 (3)1.5 Asterisk用于呼叫中心 (4)1.6 Asterisk用于网络 (4)第2章板卡安装 (5)2.1 板卡拆包注意事项 (5)2.2 出货检查 (5)2.2.1板卡分类 (5)2.2.2板卡主板示意图及性能特点 (5)2.3 接口识别 (8)2.4 插槽兼容性 (8)2.5 硬件安装 (9)2.6 软件安装 (10)2.6.1系统要求 (10)2.6.2安装包简介 (10)2.6.3安装驱动程序 (11)2.6.4卸载驱动程序 (12)第3章配置说明 (13)3.1 E1 (13)3.2 T1/J1 (14)3.3 测试配置 (15)第4章FAQ (18)附录A 主要技术/性能指标 (19)附录B 技术/销售支持 (20)版权声明本文档是杭州三汇信息工程有限公司（以后简称三汇公司）“Synway TEJ系列板卡驱动软件” 产品的组成部分，三汇公司拥有该软件以及本文档的一切版权，受中华人民共和国法律的保护。
未经本公司书面授权，任何人不得复制、传播、摘抄、修改本文档的全部或部分内容。
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Moxa MDS-G4020-L3-4XGS 系列模块化网络交换器说明书
MDS-G4020-L3-4XGS 系列16GbE +410GbE 連接埠Layer 3全Gigabit 模組化網管型乙太網路交換器特色與優點•Layer 3路由互連多個LAN 區段•提供更多彈性的多重介面類型4埠模組•最多16個Gigabit 乙太網路連接埠或SFP 插槽以及4個嵌入式10G 乙太網路連接埠•免工具設計，不需要關閉交換器即可輕鬆新增或更換模組•彈性安裝的超輕巧尺寸和多種安裝選項•能夠盡可能減少維護工作的無源背板•適合嚴苛環境的堅固壓鑄設計•採用HTML5的直覺式Web 介面，可提供跨越不同平台的無縫體驗認證簡介MDS-G4020-L3-4XGS 系列模組化交換器支援4個10GbE +16個Gigabit 連接埠，包括4個嵌入式連接埠、4個介面模組擴充插槽和2個電源模組插槽，確保適用多種應用的彈性。
極度輕巧的MDS-G4020-L3-4XGS 系列能夠滿足不斷變化的網路需求，確保輕鬆安裝和維護，並採用熱插拔模組設計，因此您能夠輕鬆變更或新增模組，完全不需要關閉交換器或中斷網路運作。
多個乙太網路模組(RJ45和SFP)和電源單元(24/48VDC 和110/220VAC/VDC)展現更大的彈性以及對不同操作條件的適用性，提供適應性全Gigabit 平台，這個平台能夠提供乙太網路聚集/邊緣交換器所需的多功能性和頻寬。
MDS-G4020-L3-4XGS 系列交換器採用適合狹小空間的輕巧型設計、多種安裝方法和方便的免工具模組安裝，不需要高技能工程師即可進行多功能且輕鬆的部署。
藉由多項產業認證和高度耐用的外殼，MDS-G4020-L3-4XGS 系列可以在變電站、採礦場、ITS 以及石油和天然氣應用等嚴苛和危險的環境中可靠運作。
對雙LV 或HV 電源模組的支援為高可靠性和可用性提供備援，而且也提供適應不同應用的電源要求所需的彈性。
對Layer 3路由功能的支援促使這些交換器能夠進行跨越不同網路的應用程式部署，因此成為大型工業網路的理想選擇。
迈普MyPower S4300千兆汇聚路由交换机配置手册V2.0_操作手册_11_可靠性操作
目录第1章VRRP配置 (1)1.1 VRRP简介 (1)1.2 VRRP配置 (1)1.3 VRRP典型案例 (3)1.4 VRRP排错帮助 (4)第2章IPv6 VRRPv3配置 (5)2.1 VRRPv3简介 (5)2.1.1 VRRPv3报文结构 (6)2.1.2 VRRPv3工作原理 (6)2.2 VRRPv3配置 (7)2.2.1 配置任务序列 (7)2.3 VRRPv3典型案例 (9)2.4 VRRPv3排错帮助 (10)第3章MRPP配置 (11)3.1 MRPP简介 (11)3.1.1 概念介绍 (11)3.1.2 MRPP协议报文类型 (12)3.1.3 MRPP协议运行机制 (13)3.2 MRPP配置任务序列 (13)3.3 MRPP典型案例 (15)3.4 MRPP排错帮助 (17)版权所有©2009，迈普通信技术股份有限公司，保留所有权利1第1章VRRP配置1.1 VRRP简介VRRP（Virtual Router Redundancy Protocol，虚拟路由器冗余协议）是一种容错协议，其目的是利用备份机制来提高路由器（或三层以太网交换机）与外界连接的可靠性。
它是为具有多播或广播能力的局域网（最明显的例子就是以太网）而设计的，由IETF提出，目前应用比较广泛。
通常，一个局域网内的所有主机都会设置一条缺省路由以指明缺省网关，主机发出的那些目的地址不在本网段的报文将通过该缺省路由发往缺省网关，从而实现了局域网内各主机与外部网络的通信。
然而，当作为缺省网关的路由器与外部网络相连的通信链路出现故障后，本网段内所有以该网关为缺省路由下一跳的各主机将被迫中断与外部网络的通信。
VRRP就是为解决上述问题而提出的。
VRRP运行于局域网的多台路由器上，它将这几台路由器组织成一台“虚拟”路由器，或称为一个备份组。
在这个备份组中，有一个活动路由器（被称为Master）和一个或多个备份路由器（被称为Backup）。
三汇语音卡API说明
三汇语音卡API说明using System;using System.Runtime.InteropServices;using System.Text;namespace shpa3api{/// <summary>/// SsmApi三汇语音卡API说明。
/// </summary>//-----------------------------------------------------------------------// definition of the mode of the MediaParam//-----------------------------------------------------------------------public enum MediaParamMode{IPM_SENDRECV = 0,IPM_RECVONLY = 1,IPM_SENDONLY = 2,}//-----------------------------------------------------------------------// definition of channel type, which can be retrieved by invoking// function "SsmGetFlag()" and set by invoking "SsmSetFlag()"//-----------------------------------------------------------------------public enum ChFlag{F_RCVDTMFSENS=1, //接收DTMF敏感度F_TXDTMFAMP=2, //发送DTMF信号强度F_RCVPHONUMHOLDUP=3, //被叫号码拦截标记F_RELATIVEENGYHOOKDETECT=4, //是否启用模拟电话线被叫摘机检测新算法F_RXR2FILTERTIME=5, //R2接收滤波时间F_RECTOFILEA_CALLBACKTIME = 6,F_CALLERIDSTYLE=7,F_InVoiceToBus=8,F_ClearInVoiceOnRcvDtmf=9,F_MixerResToBus=10,F_HighAndLowFreqEnScale=11,F_DualAndAllFreqEnScale=12,F_EchoCancelInFsk=13,//设置Fsk收发过程中的回波开关F_ChToRingingOnRingCnt=14,F_ISDNNet_WaitRemotePickup=15,F_ClearInVoiceOnRcv450Hz=16};//-----------------------------------------------------------------------// definition of channel type, which can be retrieved by invoking // function "SsmGetChType()"//-----------------------------------------------------------------------/*enum{ANALOG_CH=0,INTER_CH=1,USER_CH=2,REC_CH=3,SS1_CH=4,FAX_CH=5,TUP_CH=6,ISDN_USER_CH=7,ISDN_NET_CH = 8,SOFTFAX_CH = 9,MAGNET_CH = 10};*///-----------------------------------------------------------------------// definition of blocking reason, which can be retrieved by invoking // function "SsmGetBlockReason()"//-----------------------------------------------------------------------public enum BlockReason{BLOCKBY_NULL,BLOCKBY_TupRcvMGB,BLOCKBY_TupRcvHGB,BLOCKBY_TupRcvSGB,BLOCKBY_TupWaitRLGTimeout,BLOCKBY_TupBlockByApp,};//-----------------------------------------------------------------------// Definition of status on blocking remote circuit or circuit groups, // which might be used by following functions// 1. "SsmChkBlockRemoteXXX()"// 2. "SsmChkBlockRemoteXXX()"//-----------------------------------------------------------------------public enum RemoteBlockStatus{BLOCKREMOTE_Unblocked = 0, // no block-signal is issuedBLOCKREMOTE_Blocked = 1, // is in blocked state nowBLOCKREMOTE_WaitBlockAck = 2, // waiting for acknowledgement signal after sending block-signalBLOCKREMOTE_WaitUnblockAck = 3, // waiting for acknowledgement signal after sending unblock-signal};//-----------------------------------------------------------------------// Definition of local blocking status on circuit or circuit groups,// which might be used by following functions// "SsmQueryLocalXXXBlockState()"//-----------------------------------------------------------------------public enum LocalBlockStatus{BLOCK_AppBlockCic = 1, // channel is blocked by invoking SsmBlockLocalCh()BLOCK_TupRcvBLO = 2, // channel is blocked by received BLOBLOCK_TupRcvSGB = 4, // channel is blocked by received SGBBLOCK_TupRcvHGB = 8, // channel is blocked by received HGBBLOCK_TupRcvMGB = 16, // channel is blocked by received MGBBLOCK_AppBlockPCM = 32, // channel is blocked by invoking SsmBlockLocalPCM() }//-----------------------------------------------------------------------// Definition of channel unavailable reason//-----------------------------------------------------------------------public enum ReasonUnavailable{UNAVAILABLE_PcmSyncLos = 1,UNAVAILABLE_Mtp3Unusuable = 2,}//-----------------------------------------------------------------------// 函数调用失败原因的常量定义，用于函数SsmGetLastErrCode()返回值//-----------------------------------------------------------------------public enum ErrorReason{C_ERROR_INIT_FAILURE =0,C_ERROR_SSMAPI_UNOPENED =1,C_ERROR_INVALID_APPCH =2,C_ERROR_UNSUPPORTED_OP =3,C_ERROR_INDEX_UNOPENED =4,C_ERROR_INVALID_BUSCH =5,C_ERROR_OP_UNOPENED =6,C_ERROR_INVALID_FORMAT =7,C_ERROR_INVALID_PARAMETER =8,C_ERROR_FILEOP_FAILURE =9,C_ERROR_MEMORY_FAILURE =10,C_ERROR_RESOURCE_USEUP =11,C_ERROR_SYSTEM =12,C_ERROR_IdleChNotFound =13,C_ERROR_OP_FAILURE =14,C_ERROR_INVALID_APPSPYCIC =15,C_ERROR_FAX_NOFILE =16,};//-----------------------------------------------------------------------// 自动拨号任务失败的常量定义，用于函数SsmGetAutoDialFailureReason()返回值//-----------------------------------------------------------------------public enum AutoDialFailureReason{ATDL_NULL=0, // 没有呼出任务ATDL_Cancel=1, // 应用程序主动取消ATDL_WaitDialAnsTimeout=2,// 等待被叫应答超时ATDL_WaitRemotePickupTimeout=3,// 等待被叫摘机超时ATDL_PcmSyncLos=4, // PCM链路基本祯失步超过100msATDL_Mtp3Unusable=10,// No.7信令：信令不可用ATDL_RcvSSB=11, // No.7信令：收到SSBATDL_RcvSLB=12, // No.7信令：收到SLBATDL_RcvSTB=13, // No.7信令：收到STBATDL_RcvUNN=14, // No.7信令：收到UNNATDL_RcvSEC=15, // No.7信令：收到SECATDL_RcvCGC=16, // No.7信令：收到CGCATDL_RcvNNC=17, // No.7信令：收到NNCATDL_RcvCFL=18, // No.7信令：收到CFLATDL_RcvLOS=19, // No.7信令：收到LOSATDL_RcvSST=20, // No.7信令：收到SSTATDL_RcvACB=21, // No.7信令：收到ACBATDL_RcvDPN=22, // No.7信令：收到DPNATDL_RcvEUM=23, // No.7信令：收到EUMATDL_RcvADI=24, // No.7信令：收到ADIATDL_RcvBLO=25, // No.7信令：收到BLOATDL_DoubleOccupy=26,// No.7信令：检出同抢ATDL_CircuitReset=27, // No.7信令：收到电路/群复原信号ATDL_BlockedByRemote=28, // No.7信令：电路被对端交换机闭塞ATDL_SS1WaitOccupyAckTimeout=40, // No.1信令：等待占用应答信号超时ATDL_SS1RcvCAS_HANGUP=41,// No.1信令：收到后向拆线信号ATDL_SS1RcvA4=42, // No.1信令：收到A4信号（机键拥塞）ATDL_SS1RcvA5=43, // No.1信令：收到A5信号（空号）ATDL_SS1RcvUndefinedAx=44,// No.1信令：收到未定义的后向A组信号ATDL_SS1RcvUndefinedAxOnTxCallerId=45,// No.1信令：送主叫时收到未定义的后向A组信号ATDL_SS1WaitAxTimeout=46, // No.1信令：等候接收后向A 组信号超时ATDL_SS1WaitAxStopTimeout=47, // No.1信令：等候后向A组信号停发超时ATDL_SS1WaitAxTimeoutOnTxCallerId=48,// No.1信令：送主叫时等候后向A 组信号超时ATDL_SS1WaitAxStopTimeoutOnTxCallerId=49, // No.1信令：送主叫时等候后向A 组信号停发超时ATDL_SS1RcvKB2=50, // No.1信令：收到KB2信号(用户“市忙”)ATDL_SS1RcvKB3=51, // No.1信令：收到KB3信号(用户“长忙”)ATDL_SS1RcvKB4=52, // No.1信令：收到KB4信号（机键拥塞）ATDL_SS1RcvKB5=53, // No.1信令：收到KB5信号（空号）ATDL_SS1RcvUndefinedKB=54, // No.1信令：收到未定义的KB 信号ATDL_SS1WaitKBTimeout=55, // No.1信令：接收后向KB信号超时ATDL_SS1WaitKBStopTimeout=56,// No.1信令：等候被叫方停发后向KB信号超时ATDL_ISDNNETISBUS = 60, //ISDN：网络忙ATDL_ISDNEMPTYNO = 61, //ISDN:所拨的是空号.ATDL_IllegalMessage = 65, //SS7:非法消息ATDL_RcvREL = 66, //ISUP:收到释放消息ATDL_RcvCBK = 67, //TUP: Rcv CBK Dial Failure };深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)始创于2002年，专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统和指挥调度系统以及融合通信系统)的研发、生产、销售和服务并提供整体解决方案，由呼叫中心行业资深的博士担任技术总监，聚焦客户需求持续研发创新；拥有自主研发的、完整的呼叫中心(联络中心/Call Center/CTI)产品线:001通用呼叫中心系统产品|呼叫中心系统级产品|呼叫中心平台级产品|CTI中间件产品|呼叫中心中间件产品|呼叫中心系统软件产品一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(1)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信等)的多媒体交换机和语音板卡；(2)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；(3)电信级稳定性，高性价比；(4)功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)；(5)提供呼叫中心系统的软件二次开发接口以及应用层源代码，易学易用；(6)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)......软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0(1)博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0采用先进的软交换技术架构和IP内核一体化设计；系统架构为VoIP语音网关 + 服务器，硬件平台采用标准一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0 (统一零售价为1500元/电话线)基于短信网关的短信群发平台软件BYCOMSMS2.0002行业用户呼叫中心系统产品/公安机关三台合一接处警系统产品公安机关110/119/122三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110(BYUNICC4.0.110)(包括110接处警系统、122接处警系统、119接处警系统)居家养老服务呼叫中心系统平台BYICC2.0.hcs政府职能部门便民服务热线呼叫中心系统003呼叫中心系统硬件产品三汇语音卡 [三汇SHT系列模拟语音卡|三汇SHD系列数字中继卡|三汇SHN系列VOIP语音卡|三汇SHF系列传真卡]三汇多媒体交换机 [三汇SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT智能语音交换机 | 三汇SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX软交换架构多媒体交换机]迅时VOIP语音网关 [SOHO系列语音网关|MX8系列语音网关|MX60系列语音网关|MX120系列语音网关|MX100-TG数字中继网关|MX100E系列语音网关]研祥(EVOC)IPC-810E工控机经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、香港昌机集团等众多企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0在呼叫中心行业处于领先地位，已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。
三汇网关快速配置向导
三汇SMG系列网关快速配置
网关设备插电，网线连接LAN1口，网关出厂默认LAN1口IP地址为：192.168.1.101 也可将电话接FXS1口通过网关特服号码：*11*获取网关地址
登录web页面后修改通过快速向导配置如下
修改网关LAN1口IP:
配置对接或注册的MVB2000平台地址（MVB2000平台配置相应SIP中继）
配置相应的FXS口：
配置FXO口：（其中主叫检测勾选打开）
配置相应的FXO端口组：
端口组的概念是将任意FXO口（有接电话外线）建立一个端口组，如果没有特别需求可将所有O口建立一个端口组（第二个截图），若是需要每一个分机指定一个O口出局需将每一个O口建立一个端口组，相应的索引端口组号在IP→tel路由配置中调用
配置相应呼入路由（tel→IP）
配置相应呼出路由（IP→tel）：
如果没有特别需求可以按红色标注的配置，如果需要分机指定O口号码出局需添加绿色标注的配置。
三汇32路IP卡使用说明(中文)
z 支持多种 IP 语音编解码格式 SHN-32A-CT/PCI 语音卡支持的 IP 语音编解码格式包括 G.711 A-Law、G.711 µ-Law
和 G.729A。
z 支持多种录/放音编解码格式 支持硬件处理的 G.711 A-Law、G.711 μ-Law、IMA-ADPCM 格式的编解码，以及软
件处理的 16-bit linear PCM、MP3、VOX 格式的编解码，支持 WINDOWS 标准的 WAV 文件，录制的语音文件可以通过 Cooledit 等声音工具进行编辑和播放。
z 信号音检测器 可配置的信号音检测器，能检测任意频率的单/双音频信号音。
z Barge in 功能 支持语音打断 Barge in 功能。
称 SynCTI API）和 SHN 卡协议栈层 API（简称 SHN API）。前者是三汇统一的 SynCTI 驱动程序开发平台接口，它隐藏了驱动中硬件通信的复杂性，适合快速开发应用；后者 将通信协议栈暴露给开发者，以便根据应用的需求来控制和定制通信流程。
z 统一的 SynCTI 驱动程序开发平台 三汇统一的 SynCTI 平台是拥有自主知识产权并具有高度智能性的驱动程序开发平
1.1 功能描述................................................................................................ 1 1.2 性能特点................................................................................................ 2 1.3 板卡工作原理框图.................................................................................. 3 1.4 软件体系框图......................................................................................... 4 1.5 支持的SIP标准及其应用 ........................................................................ 5 1.6 支持的H.323 标准及其应用.................................................................... 7
三汇SMG系列无线网关SMSDemo演示程序说明书
三汇SMG系列无线网关SMSDemo演示程序杭州三汇信息工程有限公司目录目录 (i)版权申明 (ii)第1章概述 (1)第2章界面说明 (2)2.1 主界面 (2)2.2 系统设置（system） (2)2.3 短信发送（sendsms） (3)2.4 USSD发送（test） (3)2.5 删除SMS（Delete SMS） (4)2.6 删除USSD（Delete USSD） (4)2.7 短信发送状态（SMS Send Result） (5)2.8 短信收件箱（SMS Receiving Box） (5)2.9 短信发件箱（SMS Sending Box） (6)2.10 USSD信箱（USSD Box） (7)2.11 测试按钮（test） (7)附录A 技术/销售支持 (8)版权申明本文档版权属杭州三汇信息工程有限公司所有。
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杭州三汇信息有限公司承诺所提供的信息为正确且可靠,但并不保证本文件绝无错误。
请在使用本产品前,自行确定所使用的相关技术文件及规格为最新有效之版本。
若因贵公司使用本公司之文件或产品,而需要第三方之产品、专利或者著作权等与其配合时,则应由贵公司负责取得第三方同意及授权。
上述关于同意及授权,非属本公司应为保证之责任。
第1章概述SMSDemo通过发送POST请求实现网关设备信息查询、短信发送、发送结果查询、短信接收等功能。
例如：获取网关设备信息的代码：......//设置urlstd::string strUrl = "";sprintf(szUrl,"http://%s/API/QueryInfo", g_smgip);std::wstring wtmp = MBytesToWString(szUrl);strUrl = WStringToUTF8(wtmp.c_str());//设置事件类型std::string strPost = "";sprintf(szSendData,"\{\"event\":\"getportinfo\"\}");wtmp = MBytesToWString(szSendData);strPost = WStringToUTF8(wtmp.c_str());//调用post发送，请求的信息会在strResponse返回std::string strResponse;nRtn=httpClient.PostWithJson(strUrl,strPost,strResponse);......第2章界面说明2.1 主界面如上图所示，主界面包含system、sendsms、sendussd、Deletesms、Deleteussd、test、SMS Send Result、SMS Receiving Details、SMS Sending Details、USSD Result以及Ports Info等部分，下面将分别说明。
UCS产品操作手册
UCS产品操作手册UCS产品操作手册1.简介1.1 UCS产品概述1.2 产品特点1.3 使用前的准备事项2.安装与配置2.1 硬件要求2.2 系统安装步骤2.3 网络配置2.4 用户权限设置3.用户界面介绍3.1 登录界面3.2 主界面布局3.3 菜单功能介绍3.4 快捷操作指南4.系统管理4.1 系统设置4.2 数据备份与恢复 4.3 系统升级与更新4.4 系统日志管理5.设备管理5.1 设册与管理5.2 设备配置与监控5.3 设备状态与告警6.网络管理6.1 网络拓扑图6.2 子网管理6.3 IP地质分配6.4 VLAN配置与管理6.5 路由器设置与管理7.安全管理7.1 用户权限管理7.2 访问控制列表7.3 防火墙设置与管理7.4 VPN配置与管理8.服务管理8.1 DHCP服务配置与管理8.2 DNS服务配置与管理8.3 文件传输协议配置与管理8.4 网络时间协议配置与管理9.故障排除与维护9.1 常见问题排查9.2 远程连接故障排查9.3 系统维护建议10.附录10.1 附件：截图示例10.2 附件：配置文件样例法律名词及注释1.用户界面：指用户在使用产品时与产品进行交互的界面，如图形界面或命令行界面等。
2.用户权限：指用户在产品中的操作权限级别，包括管理员权限和普通用户权限等。
3.IP地质分配：指向设备分配唯一的IP地质的过程，以便设备之间进行网络通信。
4.VLAN配置：指通过虚拟局域网技术将物理局域网划分为多个虚拟局域网，以提高网络性能和安全性。
5.访问控制列表：指用于限制网络流量通过的控制策略，可以根据源IP地质、目的IP地质、协议等进行控制。
6.VPN配置：指建立虚拟专用网络连接，以实现安全的远程访问和数据传输。
7.DHCP服务：指动态主机配置协议，用于自动分配IP地质、子网掩码等网络配置信息。
8.DNS服务：指域名系统服务，用于将域名解析为对应的IP地质。
9.FTP配置：指文件传输协议的配置，用于在网络上进行文件的和。
tms320f28335中文数据手册介绍
TMS320F28335, TMS320F28334, TMS320F28332 TMS320F28235, TMS320F28234, TMS320F28232007 – REVISED AUGUST 2012
内容
1 TMS320F2833x，TMS320F2823x DSC .................................................................................. 10 1.1 特性 ......................................................................................................................... 10 1.2 开始使用 .................................................................................................................... 11
6441dma概述644232位cpu定时器0cpu定时器1cpu定时器26643增强型pwm模块6844高分辨率pwmhrpwm7245增强型cap模块7346增强型qep模块7547模数转换器adc模块77471如果adc未被使用adc连接20072012texasinstrumentsincorporatedtms320f28335tms320f28334tms320f28332tms320f28235tms320f28234tms320f28232wwwticomcnzhcs889mjune2007revisedaugust2012472adc寄存器82473adc校准8348多通道缓冲串行端口mcbsp模块8349增强型控制器局域网ecan模块ecana和ecanb86410串行通信接口sci模块sciascibscic91411串行外设接口spi模块spia95412部集成电路i2c98413gpiomux99414外部接口xintf10851器件和开发支持工具命名规则10852文档支持11053社区资源11661最大绝对额定值11662建议的运行条件11763电气特性11764118641减少流耗120642121643散热设计考虑12265在没有针对dsp的信号缓冲的情况下仿真器连接12366时序参数符号安排124661定时参数的通用注释124662测试负载电路124663器件时钟表12567时钟要求和特性12668电源排序127681电源管理和监控电路解决方案12869通用输入输出gpio131691gpio131692gpio132693针对输入信号的采样窗口宽度133694低功耗模式唤醒时序134610增强型控制外设1386101增强型脉宽调制器epwm时序1386102触发区输入时序1386103高分辨率pwm时序1396104增强型捕捉ecap时序1396105增强型正交编码器脉冲eqep时序1406106adc转换开始时序141611外部中断时序141612i2c电气特性和时序142613串行外设接口spi模块1426131主模式时序1426132spi受控模式时序147614外部接口xintf时序1516141useready1516142同步模式useready1readymode01526143异步模式useready1readymode11536144xintf信号与xclko
语音网关E1端口命令配置
clock source line secondary 1
cas-group 1 timeslots 1-15,17-31 type r2-digital r2-compelled ani
cas-cus 1
unused-abcd 0 1 1 1
country china use-defaults
framing NO-CRC4 // #2 编帧方式：NO-CRC4 编码方式(linecode):默认的HDB3
clock source line primary // 主时钟//参数范围及类型选定，指定索取主叫号cas-group 0 timeslots 1-15,17-31 type r2-digital r2-compelled ani // 把E1 接口划分为31个信道//其中第16个信道(逻辑端口s0:15)是呼叫信令信道，//第0个信道用作其它30个为传输每路电话语音数据
version 12.0
service timestamps debug uptime //设定Debug跟踪日志显示其时间
service timestamps log uptime //设定看Log时显示其时间
no service password-encryption //口令不加密
!
no logging buffered
logging monitor notifications
aaa new-model //为了进行中继计费, 启用AAA模式
aaa authentication login default local tacacs+ radius enable
answer-signal group-b 1
三汇SMG系列模拟网关
RFC2833负载值
RFC2833形式的DTMF在IP线路上采用的负载值，取值范围为90~127，默认值为101。
RTP端口范围
IP端建立语音通话时网关端RTP适用的端口范围，默认值为6000-10000，取值范围的下限为1024，上限为65535。
拨号失败
由于被叫号码不符合拨号规则或者拨号超时导致失败的呼叫数量。
未知
由于出现不可预知的原因导致失败的呼叫数量。
1.4
VoIP设置包括SIP设置和媒体设置两个部分，如图06所示。SIP设置用于设置SIP通用信息；媒体设置用于设置RTP端口和负载类型。
图06VoIP设置功能列表
1.4.1
图07SIP通用设置界面
图01登录界面
网关只有一个用户，初始用户名为admin，初始密码为admin。登录后，用户名和密码都可以修改，具体修改方法见3.8.5更改口令。
用户登录后，界面显示如下：
图02登陆后的主界面
1.3
运行信息显示了网关当前的工作状态，包括系统信息和呼叫统计两个部分，如图03所示，详细介绍如下：
图03运行信息功能列表
模拟网关资料2013-9-2
P1封面
图要扣过的
三汇SMG系列模拟网关
P2
公司简介：
三汇公司专注于计算机通信领域，着重于电话语音产品的生产以及在各行业的应用，是国内最早从事语音产品研发生产和CTI系统集成的语音卡核心供应商之一。
公司已通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，中国强制质量3C认证、CE认证和FCC认证，公司始终以技术作为核心竞争力，保持与世界一流行业技术同步，三汇在自主探索与发展过程中，已形成了SPBX多媒体交换机和CTI语音卡两条不同类型的产品线，分别在模拟/数字中继信号处理、VoIP通讯、高速传真、多方会议、信令分析等方面，都有着自主知识产品的技术成果，同时在录音监控领域也具有模拟录音、数字录音、数字话机录音及VoIP录音等众多产品，有足够能力满足用户的各种需求，产品技术也达到了国际领先水平。
1设备云系统简介
设备详情：点击界面上的 可进入设备实时信息界面。 负荷：包含设备负荷和端口负荷两种，表示硬件设备的实时压力情况和各个端口的通道使用率。 告警信息：点击各个告警状态图，可在右下角显示对应告警级别的告警详情。
杭州三汇信息工程有限公司
十 如何快速找到对应告警设备 登录设备云管理系统首页，点击告警信息中对应级别的柱状图，此时在右下角会出现当前告警
级别对应的告警列表，点击列表中详细信息符号 ，即可进入对应设备实时信息页面。
杭州三汇信息工程有限公司
附录 技术/销售支持
您在使用我们产品的过程中，有任何疑问都可以与我们联系，我们将尽心尽力提供服务。 公司联系方法：
杭州三汇信息工程有限公司
1. 设备云系统简介
设备云管理系统是三汇公司面向网关设备所开发的统一、融合的管理平台，目的是为了对三汇 网关进行统一的监控及管理。
设备云管理系统主要包含以下 9 个部分： 首页 设备监控 设备维护 统计报表 系统日志 用户管理 系统告警 节点管理 关于我们
2. 首页
用于显示所有设备的实时信息，包括端口状态、硬件设备详情、设备名称、设备状态、负荷情 况以及设备告警信息等。
杭州三汇信息工程有限公司
二 浏览器缓存问题 在设备云管理系统升级后，有时会出现页面排版显示异常，这是由于升级文件中对部分页面显
示信息进行调整，而浏览器缓存中还是之前版本的页面信息，导致页面显示部分异常，这种情况下， 建议清理浏览器缓存后重新登录使用。 三 支持哪些网关设备
设备云管理系统支持管理所有可以连接到该系统上的网关设备。目前，仅三汇模拟 A 型网关和 数字网关可以连接到设备云管理系统上。 四 如何确认网关设备是否可以连接到设备云系统上，以及如何配置？
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三汇SMG系列网关快速配置
网关设备插电，网线连接LAN1口，网关出厂默认LAN1口IP地址为：192.168.1.101 也可将接FXS1口通过网关特服：*11*获取网关地址
登录web页面后修改通过快速向导配置如下
修改网关LAN1口IP:
配置对接或注册的MVB2000平台地址（MVB2000平台配置相应SIP中继）
配置相应的FXS口：
配置FXO口：（其中主叫检测勾选打开）
配置相应的FXO端口组：
端口组的概念是将任意FXO口（有接外线）建立一个端口组，如果没有特别需求可将所有O口建立一个端口组（第二个截图），若是需要每一个分机指定一个O口出局需将每一个O口建立一个端口组，相应的索引端口组号在IP→tel路由配置中调用
配置相应呼入路由（tel→IP）
配置相应呼出路由（IP→tel）：
如果没有特别需求可以按红色标注的配置，如果需要分机指定O口出局需添加绿色标注的配置。