市场经营工作通报
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市场经营工作通报
市场部 2009年6月
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi1ce-Foremost
1
目录
一、竞争态势 二、经营情况 三、拓展情况 四、策略介绍 五、下步工作
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi2ce-Foremost
2
1、过网活跃用户份额有所下降
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi8ce-Foremost
8
1、经营收入未完成基本目标，固网收入出现负增长
➢本月经营收入完成奋斗 目标进度为7.93%，累计
单位：（万元）
累计 累计同比 完成 增幅
环比 增幅
基本目标累 计完成
完成奋斗目标进度为
经营收入
146697 17.07% 0.77% 40.97%
6
4、贵州通信行业一季度情况通报
1季度通信行业发展情况对标
通信行业
电信业务收入累计完成（亿元）
34.45
电话用户总数（万户）
1777.45
固定电话用户总数（万户）
499.69
移动电话用户总数（万户）
1277.76
电话用户增长数（万户）
91.99
互联网宽带接入用户数（万户）
89.98
短消息业务本年累计条数（亿条）
累计
当月
➢黔西南累计增长率最 高，黔东南最低。
分公司累计增长率情况（%）
30.0 20.0
25.3 23.2 20.3 18.8 17.1 16.9 15.9 14.9 14.2 13.6
10.0
0.0
黔西南 六盘水 毕节 铜仁 全省 贵阳 遵义 黔南 安顺 黔东南
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi9ce-Foremost
➢ 免费或赠送试用光纤业务抢夺 电信客户。
家庭、个人客户：
➢ 在贵阳、安顺、黔南等地通过 话机置换，分流话务量。
➢ 在遵义、黔东南等地外呼电信 手机或小灵通，对转网用户补 贴话费或优惠终端抢夺用户。
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi4ce-Foremost
4
3、联通竞争情况
23.72
电信
8.91 571.95 464.60 107.34 19.44 80.43
1.69
占比
25.85% 32.18% 92.98% 8.40% 21.13% 89.39% 7.12%
比上季度增长率情况
➢09年一季度，贵州电信累 计收入份额为25.85%，电话 用户数份额为32.18%,互联网 宽带接入用户数份额达 89.39%。
5
4、市场份额情况
2009年4月累计收入份额
2009年4月累计用户份额
9.4% 26.2%
64.4%
11.1%
34.7%
54.2%
电信 移动 联通
电信 移动 联通
2009年4月，我省累计收入份额为26.2%，低于股份公司平均水平（30.9%）， 在南方21省仅高于云南和湖南。
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi6ce-Foremost
本月
上月 环比下降
电信 移动 联通
固定电话 428.59 441.14 -12.55
电信 133\153 47.97 50.61 -2.64
189
23.66 22.12 1.54
移动
1059.48 1055.99 3.49
联通
104.059 108.75 -4.69
移动过网活跃用户数市场份额
（%）
8.80
◆联通发布全新业务品牌——“沃” ◆正在安排布置3G试商用实施方案 ◆联通在报纸媒体宣传3G无线上网套餐：现阶段进行单上网卡促销
农村市场: ➢ 存话费送相应话费+
无线座机(298元 =280元话费+无线座 机一台）。 城市市场： ➢ 完善光纤网络抢夺光 纤市场。
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi5ce-Foremost
40.12%；基本目标进度为 40.97%，未完成基本目标
固网业务
125003 -0.25% 0.94% 41.50%
预算进度（41.43%），收 移动业务
21693
0.15% 38.13%
入缺口为1666万。
45.00
分公司经营收入预算完成进度（%）
Байду номын сангаас
10.50
➢黔西南累计预算完成进 40.00
度最高，黔南最低。
9
2、集团5月经营收入完成进度对标
经营收入完成进度（%）
60.0 40.0
41.7 40.9 40.8 40.3 39.5 39.4 39.3 39.0 38.9 38.9 38.7 38.7 38.5 38.5 37.7 37.6 37.2 37.1 37.1 37.0 35.8 35.6 35.3 34.0 33.9 32.5 32.0 31.9 31.1 30.4 30.0 30.0
电话用户总数（万户） 固定电话用户总数（万户） 移动电话用户总数（万户） 互联网宽带接入用户到达数（万户）
通信行业
5.5% 0.02% 7.8% 5.7%
电信
3.5% 0.46% 19.2% 10.7%
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi7ce-Foremost
7
目录
一、竞争态势 二、经营情况 三、拓展情况 四、策略介绍 五、下步工作
◆ G3体验客户招募
◆推出G3手机优惠活动-多普达、酷派、三星、中兴、摩托罗拉、华为 。营销包价格从5580-2180元，赠送话费2000-600元，赠送时间10 个月。
◆移动在报纸媒体宣传3G无线上网套餐：移动公司上网本、动感地带 、信息包各类优惠较多
政企客户:
➢ 加强客户走访和预存话费送终 端等优惠进行保存。
8.51
8.33
8.15
7.79
86.67
86.55
85.76
85.86
86.30
4.53
4.94
5.91
5.99
5.91
1月
2月
3月
4月
5月
电信 移动 联通
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi3ce-Foremost
3
2、移动竞争情况
◆移动在报纸媒体宣传3G业务—网络提速
35.00
41.83 8.54
41.07 8.22
40.93 8.41
40.86 8.33
40.70 7.87
40.12 7.93
39.61 7.44
39.31 7.37
39.27 7.63
38.58 7.34
37.65 7.49
8.50 6.50
黔西南 贵阳 毕节 预算 六盘水 全省 安顺 铜仁 黔东南 遵义 黔南
➢5月电信、联通市场份额下降，移 动增加。
➢电信固话下降12.55万，133\153下 降2.64万，189增加1.54万。
全业务过网活跃用户数市场份额
（%）
7.1
6.8
6.6
6.5
6.3
64.1
62.8
62.5
62.9
63.7
28.8
30.4
31.0
30.6
30.1
1月
2月
3月
4月
5月
单位： （万户）
市场部 2009年6月
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi1ce-Foremost
1
目录
一、竞争态势 二、经营情况 三、拓展情况 四、策略介绍 五、下步工作
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi2ce-Foremost
2
1、过网活跃用户份额有所下降
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi8ce-Foremost
8
1、经营收入未完成基本目标，固网收入出现负增长
➢本月经营收入完成奋斗 目标进度为7.93%，累计
单位：（万元）
累计 累计同比 完成 增幅
环比 增幅
基本目标累 计完成
完成奋斗目标进度为
经营收入
146697 17.07% 0.77% 40.97%
6
4、贵州通信行业一季度情况通报
1季度通信行业发展情况对标
通信行业
电信业务收入累计完成（亿元）
34.45
电话用户总数（万户）
1777.45
固定电话用户总数（万户）
499.69
移动电话用户总数（万户）
1277.76
电话用户增长数（万户）
91.99
互联网宽带接入用户数（万户）
89.98
短消息业务本年累计条数（亿条）
累计
当月
➢黔西南累计增长率最 高，黔东南最低。
分公司累计增长率情况（%）
30.0 20.0
25.3 23.2 20.3 18.8 17.1 16.9 15.9 14.9 14.2 13.6
10.0
0.0
黔西南 六盘水 毕节 铜仁 全省 贵阳 遵义 黔南 安顺 黔东南
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi9ce-Foremost
➢ 免费或赠送试用光纤业务抢夺 电信客户。
家庭、个人客户：
➢ 在贵阳、安顺、黔南等地通过 话机置换，分流话务量。
➢ 在遵义、黔东南等地外呼电信 手机或小灵通，对转网用户补 贴话费或优惠终端抢夺用户。
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi4ce-Foremost
4
3、联通竞争情况
23.72
电信
8.91 571.95 464.60 107.34 19.44 80.43
1.69
占比
25.85% 32.18% 92.98% 8.40% 21.13% 89.39% 7.12%
比上季度增长率情况
➢09年一季度，贵州电信累 计收入份额为25.85%，电话 用户数份额为32.18%,互联网 宽带接入用户数份额达 89.39%。
5
4、市场份额情况
2009年4月累计收入份额
2009年4月累计用户份额
9.4% 26.2%
64.4%
11.1%
34.7%
54.2%
电信 移动 联通
电信 移动 联通
2009年4月，我省累计收入份额为26.2%，低于股份公司平均水平（30.9%）， 在南方21省仅高于云南和湖南。
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi6ce-Foremost
本月
上月 环比下降
电信 移动 联通
固定电话 428.59 441.14 -12.55
电信 133\153 47.97 50.61 -2.64
189
23.66 22.12 1.54
移动
1059.48 1055.99 3.49
联通
104.059 108.75 -4.69
移动过网活跃用户数市场份额
（%）
8.80
◆联通发布全新业务品牌——“沃” ◆正在安排布置3G试商用实施方案 ◆联通在报纸媒体宣传3G无线上网套餐：现阶段进行单上网卡促销
农村市场: ➢ 存话费送相应话费+
无线座机(298元 =280元话费+无线座 机一台）。 城市市场： ➢ 完善光纤网络抢夺光 纤市场。
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi5ce-Foremost
40.12%；基本目标进度为 40.97%，未完成基本目标
固网业务
125003 -0.25% 0.94% 41.50%
预算进度（41.43%），收 移动业务
21693
0.15% 38.13%
入缺口为1666万。
45.00
分公司经营收入预算完成进度（%）
Байду номын сангаас
10.50
➢黔西南累计预算完成进 40.00
度最高，黔南最低。
9
2、集团5月经营收入完成进度对标
经营收入完成进度（%）
60.0 40.0
41.7 40.9 40.8 40.3 39.5 39.4 39.3 39.0 38.9 38.9 38.7 38.7 38.5 38.5 37.7 37.6 37.2 37.1 37.1 37.0 35.8 35.6 35.3 34.0 33.9 32.5 32.0 31.9 31.1 30.4 30.0 30.0
电话用户总数（万户） 固定电话用户总数（万户） 移动电话用户总数（万户） 互联网宽带接入用户到达数（万户）
通信行业
5.5% 0.02% 7.8% 5.7%
电信
3.5% 0.46% 19.2% 10.7%
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi7ce-Foremost
7
目录
一、竞争态势 二、经营情况 三、拓展情况 四、策略介绍 五、下步工作
◆ G3体验客户招募
◆推出G3手机优惠活动-多普达、酷派、三星、中兴、摩托罗拉、华为 。营销包价格从5580-2180元，赠送话费2000-600元，赠送时间10 个月。
◆移动在报纸媒体宣传3G无线上网套餐：移动公司上网本、动感地带 、信息包各类优惠较多
政企客户:
➢ 加强客户走访和预存话费送终 端等优惠进行保存。
8.51
8.33
8.15
7.79
86.67
86.55
85.76
85.86
86.30
4.53
4.94
5.91
5.99
5.91
1月
2月
3月
4月
5月
电信 移动 联通
用戶至上 用心服务 Customer First Se-rvi3ce-Foremost
3
2、移动竞争情况
◆移动在报纸媒体宣传3G业务—网络提速
35.00
41.83 8.54
41.07 8.22
40.93 8.41
40.86 8.33
40.70 7.87
40.12 7.93
39.61 7.44
39.31 7.37
39.27 7.63
38.58 7.34
37.65 7.49
8.50 6.50
黔西南 贵阳 毕节 预算 六盘水 全省 安顺 铜仁 黔东南 遵义 黔南
➢5月电信、联通市场份额下降，移 动增加。
➢电信固话下降12.55万，133\153下 降2.64万，189增加1.54万。
全业务过网活跃用户数市场份额
（%）
7.1
6.8
6.6
6.5
6.3
64.1
62.8
62.5
62.9
63.7
28.8
30.4
31.0
30.6
30.1
1月
2月
3月
4月
5月
单位： （万户）