QM职责权限和沟通

QM职责权限和沟通

5.5.1 职责和权限

公司为有效地实施质量治理体系，规定了组织架构、公司要紧治理者及部门质量职责，并通过制定文件、培训和内审等方式得到沟通。

a）公司组织架构和治理者的分管范畴及相互关系，见本手册2.2 章；

b）公司要紧治理者、各部门质量职责，见本手册2.3 章2.3.1 条；

c）质量治理职能分配表，见本手册2.3 章2.3.2 条；

d）各部门与质量有关的人员都应明确其质量职责；

e）必要时，公司总经理能够采纳授权方式托付某部门或职员处理突发性事务，但必须有书面的授权文件，并明确其职责和权限、有效时刻及事务内容。5.5.2 治理者代表

公司总经理在治理层中任命一名治理者代表，详见本手册1.3章《治理者代表任命书》，其职责和权限见本手册2.3 章2.3.1.2 条规定。

5.5.3 内部沟通

公司制定并实施《内部沟通操纵程序》，确保公司各治理层次、职能部门之间就质量治理体系有关信息进行有效地沟通。

5.5.3.1 沟通的要紧内容

a）质量治理体系文件，以及有关的规章制度/治理方法，培训打算、通知等；

b）质量治理体系运行情形，包括：质量方针、质量目标的完成情形、内部审核/外部审核及治理评审结果等；

c）质量治理体系过程/治理工作中显现的问题及和谐意见；

d）顾客反馈的信息，包括顾客投诉；

e）各职能部门的职责和权限，以及与质量有关的各岗位职责。

5.5.3.2 沟通的要紧渠道

a）下发文件；

b）召集会议；

c）工作联系单等记录的传递；

d）、、公司网站、报纸等其它形式。

5.5.3.3 综合治理部负责对内部沟通的实施进行总体监督。在发觉相关方面的沟通显现问题时，应及时向公司领导报告情形并提出改进建议。