QM职责权限和沟通
物业QM SEMS OHSMS管理手册
目录手册修改一览表前言（公司简介）深圳市万科物业管理有限公司成立于1998年8月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。
公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员工65多名。
公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。
公司成立几年来，一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向，尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。
在管物业——万科花园在深圳市首家取得了“广东省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉，同时还获得了“深圳市安全文明小区”、“深圳市安全文明小区”等称号。
公司注重管理人员的培训，于2002年3月与深圳航海高等专科学校合作在万科花园设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。
今年ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用，以提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。
本公司所持有种类证书名称及编号邮政编码：XXXXXX电话：XXXXXXXX传真：XXXXXXX法定代表人：王石管理者代表任命书任命书兹任命：解冻先生为本公司质量、环境和职业健康安全管理者代表，其职责和权限为：1.负责组织建立、实施和保持公司质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系；2.定期向最高管理者汇报质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的运行情况及改进的需求，并为质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的改进提供依据；3.负责组织公司管理手册的编写和修改；4.代表公司负责就质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有关事宜与外部各方面进行联络；深圳万科物业管理有限公司总经理：二OO二年五月二十日方针、目标批准令一、关于批准公司“质量方针”和“质量目标”的决定公司的质量方针为：持续改进，不断提高物业管理的科学性、改善服务态度、提高服务质量，实现顾客满意。
质量管理体系部门职责与权限
14.10协调本部门与其他部门的工作。
15、品管部
15.1负责公司质量方针、制度之遵守与推动；
15.2负责根据公司总质量目标拟定本部门年度目标，并确保质量目标得以实现；
15.3负责来料、制程及出货前产品的检验及试验;
15.4负责相关检验标准的制订;
15.5负责计量、检测仪器设备的配置及其定期校验、维护和管理;
18.5协调本部门及配合其他部门工作。
19、财务部
19.1负责公司财产保全，对可能对企业财产造成损失的行为进行防范;
19.2对企业经济业务进行正确的分类核算;
19.3预算计划的执行监督和未来决策议案的提出;
19.4负责提升资金周转速度与资金使用效果;
19.5加强内部理财控制;
19.6提供有利于企业管理决策的经济信息。在其基础上进行分析，提出提升企业运行经济效益，降低成本，制止浪费的方案办法，供企业最高管理者进行决策;
8.5负责根据公司总质量目标拟定本部门年度目标，并确保质量目标得以实现；
8.6负责公司质量管理体系的维护、实施并持续改进；
8.7协调本部门与其他部门的工作。
9、计算机部
9.1全面统筹公司软、硬件系统的开发﹔
9.2负责系统的维护与保养，确保数据保全，并定期进行计算器杀病毒处理﹔
9.3负责处理系统运行中日常出现的问题﹔
19.7协调本部门与其他部门的工作。
20、文控中心
20.1负责质量管理体系文件编目、发放、保管及作废文件销毁；
20.2负责公司外来文件编目、发放、保存及作废文件销毁；
20.3负责公司技术类文件的正本文件管理及作废技术类文件的销毁工作。
14.3负责生产过程中的产品标识;检验和试验的状态标识﹔
产品质量有关部门、人员的质量职责和权限
金山门电器有限公司
产品质量有关部门、人员的质量职责和权限
文件编号
QM-01-02
版次/修改
A/1
页码
7
总经理职责
（1）负责公司质量方针的制定，并组织制定质量目标，确保在各层次上建立质量目标，在公司内进行沟通，确保员工理解和贯彻。
（2）对员工进行满足顾客需求和法律、法规的宣传、教育，提高员工的顾客满意及满足法律、法规重要性的认识。
（7）定期和适时进行管理评审，寻求持续改进机会。
（8）创造宽松、融洽的氛围，发挥团队精神，发扬员工进取精神，调动员工积极性，发挥员工的智慧及创造性。
副总经理（管理者代表）
（1）协助总经理贯彻实施本公司的质量方针、质量目标，确保各部门质量目标的建立，保持和改进质量管理体系的有关过程；
（2）负责各部门质量职能的落实及其质量管理工作；
（3）负责产品销售、市场开拓、顾客服务工作。确保顾客要求得到确定，组织合同评审及与顾客沟通。
（4）负责市场调研，为产品开发提供依据。
技术部经理
（1）协助总经理贯彻、实施本公司的质量方针、质量目标。确保分管部门质量目标的建立，保持和改进质量管理体系的有关过程。
（2）负责分管部门质量职能的落实及各项技术、工艺及其管理工作。
（3）负责质量管理过程中有关问题的策划、组织、协调；
（4）质量产品实现过程中有关质量问题的协调处置和决策。
（5）负责质量管理体系的建立、保持。
（6）向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进需求。
（7）在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成。
（8）代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部各方联络。
办公室主任
（1）在管理者代表领导下，组织好质量体系的建立、实施和保持工作。协助做好内部质量审核工作、管理评审的准备工作，对纠正和预防措施进行跟踪和验证。
质量管理部门及质量负责人的职责权限（三篇）
质量管理部门及质量负责人的职责权限质量管理部门是负责质量管理工作的部门，质量负责人是该部门的负责人。
以下是他们的职责权限：1. 制定和实施质量管理体系：质量管理部门负责制定和实施组织的质量管理体系，包括制定标准、流程和程序，以确保产品或服务的质量符合相关要求和标准。
2. 确保产品或服务的质量：质量管理部门负责监督产品或服务的生产和提供过程，确保产品或服务的质量达到或超过客户的期望。
3. 进行质量评估和审查：质量管理部门负责进行质量评估和审查，包括对产品或服务进行抽样检验、现场检查、质量问题分析等，以确保产品或服务符合质量标准。
4. 面向客户的质量管理：质量管理部门负责与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和要求，并将其转化为质量要求，以确保产品或服务能够满足客户的期望。
5. 管理质量问题和改进：质量管理部门负责处理和解决质量问题，包括对质量问题进行调查、分析和解决，制定和实施改进措施，以防止质量问题的再次发生。
6. 培训和教育：质量管理部门负责组织和实施质量培训和教育计划，包括向员工传达质量政策、流程和要求，提高员工的质量意识和能力。
7. 监督和审核：质量管理部门负责监督和审核质量管理体系的执行情况，验证质量管理系统的有效性，并向组织管理层提供相关的报告和建议。
8. 与相关部门的合作：质量管理部门负责与其他部门（如生产、采购、仓储等）合作，确保质量管理的顺利进行，解决跨部门的质量问题。
9. 代表组织参与质量评审和认证：质量负责人作为质量管理部门的代表，参与组织的质量评审和认证过程，确保组织的质量管理体系符合相关标准和要求。
10. 提升质量管理水平：质量管理部门负责关注质量管理领域的新技术、新方法和新理念，推动组织的质量管理水平不断提升，提高产品或服务的质量竞争力。
质量管理部门及质量负责人的职责权限（二）质量管理部门的职责和权限主要包括以下几个方面：1. 制定与实施质量管理体系：负责制定和完善质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件等，确保符合相关国家和行业的标准要求。
QM公司质量职责
QM公司质量职责2.3.1公司管理层及与质量有关的职能部门的质量职责2.3.1.1 总经理a）贯彻国家、省、市有关房地产开发经营与基本建设投资的方针政策与法律、法规；b）引导全员关注顾客需求，确保实现顾客满意；c）主持制订、批准公司质量方针与质量目标，并确保在内部得到有效沟通；d）确定与公司质量管理体系相习惯的组织架构、与质量有关的各类人员的岗位职责与权限；e）任命管理者代表；f）根据质量管理体系要求，确保配置适宜的设备、设施及人力资源；g）主持管理评审，评价公司质量体系的适宜性、充分性与有效性，决定改进事项；h）批准质量管理体系文件。
2.3.1.2 管理者代表a）负责组织建立、实施与改进公司的质量管理体系；b）定期向公司最高管理层汇报质量管理体系的运行情况；c）确保在整个公司内树立与提高满足顾客要求的服务意识；d）代表公司负责就质量管理体系的有关事宜与外部各方面进行联络。
2.3.1.3综合管理部a）制订各项行政及后勤管理制度，并监督实施；b）负责公司各类决定与领导批示的督办，与有关文件的草拟、审核、印发等行政管理工作；c）协助公司领导确定各部门工作职能，协调公司各部门的工作关系；d）负责组织各部门制订周/月度/年度工作计划，并对其执行情况及公司总办会议决定事项的落实情况进行跟踪与操纵；e）负责质量管理体系类、行政管理类受控文件与资料的管理，与与质量有关的管理类外来文件与权证等的管理；f）负责质量记录的管理；g）负责有关办公设备、设施供方的评价与选择，与设备、设施的配置与日常保护管理；h）负责公司质量管理体系的日常保护与文件完善工作；i）组织质量管理体系内部审核、管理评审前准备与其后的改进跟踪；j）监督、指导各职能部门进行有关数据的收集与分析；并对各类纠正/预防措施的实施进行监督；k）建立公司的绩效考核办法并组织绩效考核的实施；l）建立、完善公司的培训管理制度，并组织各级管理干部与员工的知识、技能培训，新员工上岗培训；m）负责办理公司员工的招聘、选拔与录用手续；n）负责公司档案管理与公司印章使用管理；o）负责各项有关外联工作；p) 负责公司的法律事务工作。
QM和QD管理制度
QM和QD管理制度一、概念1.1 质量管理(QM)：质量管理是指组织通过设立目标、规范流程、分配资源、实现监控等一系列管理活动，以达到持续改进产品和服务质量的目的。
QM管理制度包括了全面的质量管理体系和方法，对于提高产品和服务质量、提升客户满意度至关重要。
1.2 质量保证(QD)：质量保证是指组织通过确保产品和服务符合预期质量要求、满足客户需求、遵守相关标准和规范等一系列活动，以保证产品和服务的质量稳定性和可靠性。
QD管理制度是质量管理体系的重要组成部分，对于确保产品和服务质量、提高组织信誉至关重要。
二、原则2.1 客户导向：QM和QD管理制度的核心是客户满意度，组织应当以客户需求为导向，不断改进产品和服务以满足客户期望。
2.2 持续改进：QM和QD管理制度的目标是持续改进产品和服务质量，组织应当不断优化流程、提升技术、加强监控等，以实现质量的持续提升。
2.3 系统化管理：QM和QD管理制度应当以系统化的方式进行管理，包括设立目标、规划流程、建立规范、实施监控等，以确保管理活动的有序性和高效性。
2.4 参与和沟通：QM和QD管理制度需要全员参与和沟通，组织应当建立有效的沟通机制和培训体系，以提升员工对质量管理的理解和认同。
2.5 风险管理：QM和QD管理制度应当重视风险管理，包括评估和控制各种风险，确保产品和服务具有可靠性和稳定性。
三、实施步骤3.1 确立质量政策：组织应当制定适合自身情况的质量政策，明确质量目标和要求，确保整个组织对质量管理有统一的认识和理解。
3.2 建立质量管理体系：组织应当建立有效的质量管理体系，包括设立质量责任体系、建立规范流程、分配资源、实施监控等，确保质量管理活动有序进行。
3.3 实施质量控制：组织应当不断强化质量控制，包括产品和服务检验、过程监控、质量记录等，确保产品和服务符合质量要求。
3.4 进行质量审核：组织应当定期进行内部和外部的质量审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，发现并改进存在的问题和不足。
QMS工程师岗位职责
QMS工程师岗位职责
QMS工程师是质量管理体系工程师（Quality Management System Engineer）的缩写，负责建立、改进和维护企业的质量管理
体系（QMS），以确保产品和服务的质量符合客户和内部要求。
以下
是QMS工程师的岗位职责：
1. 建立和改进质量管理体系：制定和完善企业的质量管理体系，包括可靠性、质量控制、合规性和安全等方面的流程和程序。
2. 实施质量管理系统：落实质量管理体系要求，监测它们的运
行情况，并提供可行的解决方案，以确保管理体系的有效性和符合
客户和内部的要求。
3. 管理质量文件：文件控制和管理体系的文件，确保其准确性
和及时性，并维护易于访问和使用的基础设施。
4. 审核企业流程：执行内部审核和外部供应商审核，审核流程
的实际执行情况以及符合标准、法规和客户订单的要求。
5. 提出改进建议：把发现的QMS问题及时报告给管理层，提供
解决方案和改进建议，并跟踪实施情况，确保持续改进。
6. 培训和培养员工：向员工提供培训和知识技能技术支持，让
员工理解、实践和保持QMS体系的运行标准和方法，为企业质量管
理提供支持。
7. QMS监督和管理：负责QMS在整个企业范围内的管理和监管，确保质量体系可以不断持续改进，得到有效执行和维护。
QMS工程师是企业质量管理的基础，他们需要具备扎实的专业
知识和管理能力，善于沟通和协作，具有团队合作精神，并且注重
细节，善于解决问题。
QMS文档
4质量管理体系4.1 总要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
组织应:a) 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用〔见1. 2) •b) 确定这些过程的顺序和相互作用，【第五章，涉及过程顺序作用方法原则准则】c) 确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效;d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视;【第六、七章，涉及信息、资源】e) 监视、测量(适用时)和分析这些过程; 【第八章，8.2、8.3、8.4】f) 实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。
【第八章8.5】组织应按本标准的要求管理这些过程。
组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。
对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定。
4. 2 文件要求4.2.1 总则质量管理体系文件应包括:a)形成文件的质量方针和和质量目标b)质量手册;c)本要求所要形成文件的程序和记录{建立、实施、保持} 适宜性，可操作性影响文件数量、详略因素：▲组织的规模和活动的类型▲过程及其相互作用的复杂程度▲人员的能力d)组织所确定的为确保其过程顺利策划，运行和监控的文件和记录1) 方针、质量目标2）质量手册3) 6程序和20处记录4) 运行、控制文件，包括记录4.2.2 质量手册a) 质量管理手册的范围和删减的范围和删减的理由b) 为质量管理体系的编制形成文件的程序和对其的引用c)编制体系内过程之间的相互表述范围：产品/过程/部门/场所/删减/ 外包，流程图方法：过程方法＋PDCA效果：员工理解4.2.3文件的控制a) 为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准b) 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准c) 确保文件的更改和现行修订状态得到识别d) 确保在适应处可获得使用文件的有关版本e) 确保文件保持清晰，易于识别f）确保煮制所确定的策划和运行QMS所需的外来文件得到识别，并控制其分布g）防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识▲内部文件：编制(更改) 标识(▲)⎝评审(▲)⎝批准(▲) ⎝分发(▲)⎝使用(▲)▲外来文件：识别(▲)⎝发放(▲)⎝使用(▲)●共性要求：保持文件清晰4.2.4 记录的控制为提供符合QMS有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。
qms项目经理职责
qms项目经理职责
QMS（Quality Management System）项目经理在质量管理体系中扮演着关键的角色，其主要职责包括但不限于以下方面：
1. 项目规划与管理：负责制定项目计划，包括项目目标、范围、进度、预算等，并确保项目按计划顺利进行。
2. 团队领导与协调：领导项目团队成员，分配任务并监督工作进展，协调跨部门合作，确保团队成员之间的良好沟通和协作。
3. 客户沟通与关系管理：与客户保持密切联系，了解客户需求和期望，及时回应客户关切，处理客户投诉，维护良好的客户关系。
4. 质量管理体系建设：负责制定和实施质量管理体系，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，确保公司的质量管理体系符合相关标准和法规要求。
5. 内部审核与持续改进：组织实施内部审核，检查质量管理体系的有效性和符合性，识别改进机会，推动持续改进活动。
6. 风险管理与问题解决：识别项目中的风险和问题，制定相应的风险管理计划和问题解决方案，确保项目顺利进行。
7. 培训与知识管理：组织开展质量管理培训，提高团队成员的质量意识和技能水平，促进知识共享和经验传承。
8. 报告与汇报：向上级领导和相关方汇报项目进展情况、质量状况和关键问题，提供决策支持和建议。
总之，QMS 项目经理需要具备全面的项目管理和质量管理知识，具备良好的沟通、协调和领导能力，以确保项目的顺利交付和质量管理体系的有效运行。
qpm岗位职责
qpm岗位职责QPM岗位职责一、项目管理1. 负责项目的规划、组织、实施和控制，确保项目能够按时、按质、按量完成。
2. 制定项目计划，包括项目目标、里程碑、资源分配等，并进行项目进度的监控和调整。
3. 协调项目各方面的工作，与团队成员、相关部门以及客户进行有效的沟通和协调，确保项目顺利进行。
4. 风险管理，及时发现项目中的风险，并采取相应的措施进行应对，确保项目能够顺利完成。
二、团队管理1. 组建项目团队，根据项目需求招聘、培训和管理团队成员，确保团队的专业能力和工作效率。
2. 分配任务，制定工作计划，监督团队成员的工作进展，并及时解决团队成员的问题和困难。
3. 建立团队合作机制，促进团队之间的沟通和协作，提高团队的工作效率和整体绩效。
三、质量管理1. 制定和执行项目的质量管理计划，确保项目交付的质量符合客户需求和公司标准。
2. 建立和维护项目的质量体系，包括质量标准、流程和工具等，提高项目的质量管理水平。
3. 进行质量评估和监控，及时发现和纠正项目中存在的质量问题，并采取相应的措施进行改进。
四、成本控制1. 编制项目的成本预算，进行成本估算和控制，确保项目在预算范围内完成。
2. 监控项目的成本执行情况，及时发现和解决成本偏差，采取措施控制项目的成本。
3. 进行成本效益分析，评估项目的投资回报率，为项目决策提供数据支持。
五、沟通协调1. 与项目相关各方进行有效的沟通和协调，包括项目团队、相关部门、客户等。
2. 及时传达项目的进展情况，解决项目中的问题和冲突，确保项目能够顺利进行。
3. 组织和主持项目会议，协调各方面的工作，推动项目的顺利实施。
六、绩效评估1. 制定项目绩效评估指标，对项目的进展、质量、成本等进行评估和监控。
2. 对项目团队成员进行绩效评估，根据评估结果进行激励和奖惩，提高团队成员的工作积极性和绩效水平。
3. 对项目的绩效进行总结和分析，为公司的项目管理经验积累提供参考。
七、持续改进1. 对项目管理的流程和方法进行总结和分析，提出改进意见和措施，优化项目管理的效果和效率。
某企业QM主管岗位工作说明书
某企业QM主管岗位工作说明书某企业QM主管岗位工作说明书一、岗位概述QM主管是指负责质量管理部门的日常工作，确保企业产品和服务的质量，提升质量管理水平，满足客户需求的高级管理人员。
主要职责包括制定和实施质量管理体系，监督产品生产过程，领导团队实施质量控制活动，解决质量问题，并持续改进企业质量管理体系。
二、岗位职责1. 制定和实施质量管理体系根据企业发展战略和质量目标，制定和完善质量管理制度、流程和标准，确保企业产品和服务符合相关法规、标准和客户需求。
负责编写相关质量管理文件，组织培训，确保全员理解和遵守质量管理体系。
2. 监督产品生产过程负责制定产品质量控制计划，监督产品生产过程中的质量关键节点，确保产品符合质量要求。
参与新产品开发过程，提供质量管理指导，确保新产品能够符合质量要求并顺利投产。
3. 领导团队实施质量控制活动负责质量管理团队的建设和管理，指导团队成员工作，并提供技术支持和问题解决。
组织召开质量管理会议，分析质量问题，制定改进措施，并跟进改进措施的执行情况。
4. 解决质量问题负责质量问题的调查与分析，找出根本原因，并制定相应的纠正和预防措施。
协助相关部门解决客户投诉和质量问题，确保问题的及时解决，并做好相关记录和报告。
5. 持续改进质量管理体系定期评估和审核质量管理体系的运行情况，提出改善建议，并推动相关改进措施的实施。
参与内部和外部质量管理审核，确保体系符合相关认证要求。
6. 其他临时性工作根据公司需要，完成上级安排的其他临时性工作。
三、任职要求1. 本科及以上学历，质量管理、工程、机械等相关专业背景；2. 具备扎实的质量管理理论知识和应用能力，熟悉ISO9001等相关质量管理体系标准；3. 具备丰富的质量管理工作经验，熟悉质量控制和质量改进方法；4. 具备良好的沟通和团队协作能力，能够有效管理团队并推动工作进展；5. 具备优秀的问题解决能力和分析能力，能够快速识别问题和找出解决方案；6. 具备较强的执行力和抗压能力，能够在复杂环境中有效工作。
质量管理体系流程图及岗位职责与权限
更新流程：根据业务变化、市场变 化和客户需求，及时更新流程图， 保证其与实际业务操作的一致性
记录变更：记录流程图的变更原因、 变更内容和变更时间，方便后续查 阅和跟踪
基于流程图的质量管理体系持续改进方向与措施建议。
添加标题
明确改进目标：基于流程图，确定质量管理体系的改进 目标，如提高产品质量、降低成本、优化流程等。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
明确流程目的：在绘制流程图之前，需 要明确流程的目的和意义，确保流程图
能够清晰地表达流程的核心内容。
使用标准符号：在绘制流程图时，需要 使用标准的符号和图形来表示不同的流 程步骤和环节，确保流程图的可读性和
易理解性。
细节把控：在绘制流程图时，需要 注意细节的把控，确保每个步骤和 环节都得到了充分的考虑和描述。
• 以下是用户提供的信息和标题： • 我正在写一份主题为“如何提高英语口语”的 PPT,现在准备介绍“提高英语口语的方法”，请帮我生成“多听多说多练习”
为标题的内容 • 多听多说多练习
● 多听：通过听力训练，提高英语听力水平，增强对英语语音和语调的敏感度。
● 多说：通过口语练习，提高英语口语表达能力，增强自信心。
确定符号： 选择合适的 图形符号， 包括矩形、 菱形、箭头 等，用于表 示各个环节、 节点和顺序 等
开始绘制： 按照梳理好 的流程，从 左至右、从 上至下绘制 流程图
标注文字： 在流程图中 标注文字， 包括环节名 称、节点说 明等，确保 流程图清晰 易懂
检查修正： 对绘制的流 程图进行检 查和修正， 确保流程图 准确无误
流程图的绘制工具与软件
Microsoft Visio：流程图、组织图、UML图等多种类型的图表绘制工具，支持导入和导出 多种文件格式。
质量管理中心岗位职责模板
质量管理中心岗位职责模板一、岗位职责质量管理中心（以下简称QMC）是为了推动企业质量管理工作的规范化和连续改进而设立的。
QMC的岗位职责包含如下几个方面：1. 负责订立和实施质量管理策略和制度1.1 研究和分析企业质量管理近况，订立质量管理策略及相关制度，并帮助实施。
1.2 确保质量管理制度与国家法律法规和行业标准相符合，及时更新和修订制度。
2. 负责组织和协调质量管理工作2.1 组织质量管理相关培训和会议，确保员工了解和掌握质量管理要求。
2.2 协调各部门，推动质量管理工作的落实。
2.3 监测和评估质量管理实施效果，及时反馈问题和改进建议。
3. 负责质量管理体系的建立和维护3.1 依据国际质量管理标准（如ISO9001等），订立企业质量管理体系文件。
3.2 组织内部审核，确保质量管理体系符合要求，并跟踪整改措施的执行情况。
3.3 帮助专业机构对质量管理体系进行认证和审核。
4. 负责质量管理数据的收集和分析4.1 设计并维护质量管理数据收集系统，收集相关数据，并进行统计和分析。
4.2 发现并分析质量问题的根本原因，提出改进看法和措施。
5. 负责质量管理绩效评估和考核5.1 订立质量管理绩效评估指标和考核体系，并组织实施。
5.2 跟踪和分析质量管理绩效数据，订立改进计划。
5.3 组织和协调内外部质量管理评估和认证工作。
二、管理标准为了保证质量管理中心的有效运作，以下管理标准需要得到严格遵守：1. 严格遵从质量管理制度和程序1.1 全部质量管理工作必需依照质量管理制度和程序执行，不得擅自更改。
1.2 在执行质量管理工作时，必需重视规范和标准化，确保操作的全都性和准确性。
2. 建立健全的质量管理体系2.1 质量管理体系必需建立在国家法律法规和行业标准的基础上，并符合国际质量管理标准。
2.2 质量管理体系文件必需做到完整、准确及时，并确保定期进行更新和修订。
3. 加强培训和学习3.1 QMC成员应定期参加质量管理相关培训，不绝提升自身的知识和技能水平。
质量手册管理职责和权限
稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题:管理职责和权限────────────────────────────────────────1.质量属于公司的每一位成员.各级人员都必须清楚地理解公司的质量方针并坚持贯彻执行.在公司中,从总经理、部门负责人直至职员,每个人对产品和服务质量负有相应责任.2.各部门管理人员都应遵照质量手册、程序和作业指导书进行质量管理和质量控制,开展各项质量活动和作业,使每个员工确认工作一开始就符合要求.一旦发现问题,即能采取有效的纠正措施和预防措施,防止不合格的再发生和预防不合格的发生. 为给予公司的客户以切实的质量保证,各级管理人员都应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据.3.质量职责和权限3.1 总经理3.1.1全面负责公司经营管理工作,对公司产品和服务的质量负全面的责任 .量管理水平.监督检查.必要的资源.3.2 副总经理接口关系,保证质量管理体系的正常、有效运行.3.2.4 负责从营销市埸调研、工艺技术、采购、生产制造、检验和试验、包装、贮存、交付至售后服务各阶段的质量保证.3.3 总工程师3.3.1主管公司的技术管理工作.3.3.4 批准产品技术规范、审定产品使用说明书.3.3.5 负责解决产品生产中的薄弱环节和重大问题,向总经理提出必要的资源增置方案及质量改进建议.3.3.6 对不合格品处置进行裁决.稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题:管理职责和权限────────────────────────────────────────3.4 管理者代表3.4.1 保证质量管理体系持续有效地运行.向总经理汇报体系运行状况.3.4.2 统一监管质量手册、质量程序和质量统计.3.4.3 监察各部门质量职能的执行和控制情况;各部门接口关系的协调情况 .3.4.4 为维护质量管理体系的利益,作为公司领导的代表,应参与公司与外部的接口活动(如第二方/第三方审核).3.4.5 指派审核组长,批准审核组,监督内部审核.3.5 职能/部门各职能/部门的职责和权限详见表1《部门质量管理职责和权限一览表》.各部门负责人应对自已部门所分管职能的执行和控制负全面责任.应按质量程序规定开展和控制职能活动.4. 部门在质量管理体系中所负责任参见表2《部门职责与质量管理体系条款要求一览表》.稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-9修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题:管理职责和权限表2 部门职责与质量管理体系条款要求一览表┏━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃│部门职责┃┃├──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┨┃质量管理体系条款│经│供│技│生│质│办│高┃┃(ISO9001：2000) │营│应│术│产│管│公│级┃┃│部│部│部│厂│部│室│管┃┃│││││││理┃┃│││││││层┃┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛┃4.1 总要求│●│●│●│●│●│●│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃4.2 文件要求│○│○│○│○│○│○│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.1 管理承诺│●│○│○│○│○││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.2 以顾客为中心│○│○│●│○│○│●│○┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.3 质量方针│○│●│○││○││○┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.4 策划││●│○│○│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.5 职责、权限和沟通│○│○│○│●│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃5.6 管理评审│││○│●│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃6.1 资源的提供│││○│●│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃6.2 人力资源││││○│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃6.3 基础设施│○│○││○│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃6.4 工作环境││○│○│●│●││○┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃7.1 产品实现的策划│●│●│●│●│●│○│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃7.2 与顾客有关的过程│●│●│○│●│○││┃┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛注：●主要责任○次要责任稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题:管理职责和权限表2 部门职责与质量管理体系条款要求一览表┏━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃│部门职责┃┃├──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┨┃质量管理体系条款│经│供│技│生│质│办│高┃┃(ISO9001：2000) │营│应│术│产│管│公│级┃┃│部│部│部│厂│部│室│管┃┃│││││││理┃┃│││││││层┃┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛┃7.3 设计和开发│●│●│●│●│●│●│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃7.4 采购│○│○│○│○│○│○│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃7.5 生产和服务提供│○│○│●│○│○│○│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃7.6 监视和测量装置的控制│●││○│○│○││○┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃8.1 总则│││●│○│●││┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃8.2 监视和测量│●│●│●│●│●│●│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃8.3 不合格产品控制│●│●│●│●│●│●│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃8.4 数据分析│●│●│○│○│●│●│●┃┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨┃8.5 改进│●│●│●│●│●│●│●┃┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛注：●主要责任○次要责任稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-10标题:质量管理体系管理要点────────────────────────────────────────公司质量管理体系按以下要求进行管理:10.1 管理评审10.1.1公司总经理亲自主持召开管理评审会议以保证质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性. 管理评审会议按间隔进行.管理者代表为获得有关质量管理体系运行有效性的验证资料,应有一个由资格和实践经验的审核组给予协助.管理评审包括对内部审核结果的评定.管理评审会议的纪要应予保存.(详见管理评审程序)10.1.2 管理者代表应直接向公司总经理汇报管理评审情况和判断:--质量管理体系运行状况以及有关体系文件修订或系统性改进的措施等方案.--全公司现处的"质量水平"并提出系统性质量改进方案和所需资金.--质量目标的达标情况及应进行系统性改进的措施.10.1.3 管理评审会议应积极消除体系运的"瓶颈"现象,维护质量方针,确保公司质量目标的明显进展,保证会议确定采取的措施完全落实.10.2.内部审核为验证质量活动是否符合计划安排,并确定质量管理体系运行的有效性和符合性,每年按计划进行内部审核.审核及审核人员的资格应符合ISO10011要求.管理者代表授权组织的审核组负责全部审核的计划、实施和跟踪监督.对各职能部门审核的先后次序和审核的频次应根据部门的重要程度而定。
QM岗位职责
QM岗位职责
QM是质量管理的缩写，主要职责是负责制定和实施公司的质量
管理体系，以确保产品和服务的质量得到保证，并提高客户满意度。
以下是QM岗位的职责：
1. 确定公司的质量方针和目标，制定质量管理计划，负责其实
施和监督。
2. 制定和实施质量管理体系，确保其符合相关标准和法规要求。
3. 设计和实施制度和流程，确保符合质量管理方针和目标。
4. 提供内部和外部的质量管理培训和指导，促进员工的质量意
识和能力的提高。
5. 进行内部和外部质量审核，对公司的质量管理体系进行评估
和改进。
6. 收集和分析质量管理数据，制定改进措施，优化产品和服务
质量。
7. 向供应商提供质量要求，并实施供应商质量管理，确保采购
材料和服务的质量符合公司的要求。
8. 协调各职能部门协同工作，推进质量管理体系的实施。
9. 组织和指导公司的质量管理团队，确保团队的工作效率和质量。
10. 参与制定公司的质量成本控制计划，并制定成本效益分析。
总之，QM岗位是公司质量管理体系建设和实施的核心岗位，需
要深刻理解公司的质量管理需求和业务需求，制定相应的质量管理
计划和措施，并确保实施。
qm部工作总结
qm部工作总结在过去的一段时间里，qm 部在公司的整体运营中发挥了重要作用。
我们始终秉持着严谨、负责的态度，致力于提升产品质量和服务水平，以满足客户的需求和期望。
首先，在质量控制方面，我们建立了严格的检验标准和流程。
对于原材料的采购，我们进行了严格的筛选和检测，确保只有符合质量要求的材料才能进入生产环节。
在生产过程中，我们安排了专人进行巡检，及时发现并解决可能出现的质量问题。
同时，对于成品，我们实施了全面的抽检制度，以保证每一件出厂的产品都能达到高质量标准。
在质量管理体系的完善上，我们结合公司的实际情况和行业的最新标准，对现有的质量管理文件进行了修订和更新。
通过明确各部门在质量管理中的职责和权限，加强了部门之间的沟通与协作，提高了质量管理的效率和效果。
人员培训也是我们工作的重点之一。
我们组织了多次内部培训课程，包括质量管理知识、检验技能等方面的培训，提高了部门员工的专业素质和业务能力。
同时，我们还鼓励员工自我学习和提升，为员工提供了学习资源和发展机会。
在数据分析和质量改进方面，我们定期收集和分析质量数据，通过对数据的深入研究，找出质量问题的根源，并制定相应的改进措施。
例如，在某一批次产品出现较高的不合格率时，我们迅速组织相关人员进行原因分析，发现是由于生产设备的一个零部件老化导致的精度偏差。
随后，我们及时更换了零部件，并对设备进行了全面维护和保养，有效地解决了问题，降低了不合格率。
在与其他部门的协作中，我们积极参与跨部门会议，与生产部门、研发部门等密切配合。
在新产品开发过程中，我们提前介入，从质量控制的角度提出建议和意见，确保新产品在设计阶段就具备良好的质量基础。
在生产过程中，我们与生产部门共同解决质量问题，优化生产工艺，提高生产效率和产品质量。
然而，我们的工作也并非一帆风顺。
在实际操作中，我们也遇到了一些困难和挑战。
例如，部分员工对质量标准的理解不够深入，导致在执行过程中出现偏差。
针对这一问题，我们加强了对员工的培训和宣传，通过案例分析、现场指导等方式，提高员工的质量意识和执行能力。
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QM职责权限和沟通
5.5.1 职责和权限
公司为有效地实施质量治理体系，规定了组织架构、公司要紧治理者及部门质量职责，并通过制定文件、培训和内审等方式得到沟通。
a）公司组织架构和治理者的分管范畴及相互关系，见本手册2.2 章；
b）公司要紧治理者、各部门质量职责，见本手册2.3 章2.3.1 条；
c）质量治理职能分配表，见本手册2.3 章2.3.2 条；
d）各部门与质量有关的人员都应明确其质量职责；
e）必要时，公司总经理能够采纳授权方式托付某部门或职员处理突发性事务，但必须有书面的授权文件，并明确其职责和权限、有效时刻及事务内容。
5.5.2 治理者代表
公司总经理在治理层中任命一名治理者代表，详见本手册1.3章《治理者代表任命书》，其职责和权限见本手册2.3 章2.3.1.2 条规定。
5.5.3 内部沟通
公司制定并实施《内部沟通操纵程序》，确保公司各治理层次、职能部门之间就质量治理体系有关信息进行有效地沟通。
5.5.3.1 沟通的要紧内容
a）质量治理体系文件，以及有关的规章制度/治理方法，培训打算、通知等；
b）质量治理体系运行情形，包括：质量方针、质量目标的完成情形、内部审核/外部审核及治理评审结果等；
c）质量治理体系过程/治理工作中显现的问题及和谐意见；
d）顾客反馈的信息，包括顾客投诉；
e）各职能部门的职责和权限，以及与质量有关的各岗位职责。
5.5.3.2 沟通的要紧渠道
a）下发文件；
b）召集会议；
c）工作联系单等记录的传递；
d）、、公司网站、报纸等其它形式。
5.5.3.3 综合治理部负责对内部沟通的实施进行总体监督。
在发觉相关方面的沟通显现问题时，应及时向公司领导报告情形并提出改进建议。