医院关于改善两个环境的工作方案

张家口市建国医院改善“两个环境”的工作方案

根据市委、市政府“着力改善发展环境着力改善生态环境”的精神要求，按照卫生局总体工作部署，为进一步理清思路，找准工作着力点，切实做到改善我院“两个环境”，为我院可持续发展提供坚实的保障，构建和谐社会，结合我院工作实际，制定本实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，深入贯彻落实王晓东书记在全市着力改善发展环境生态环境动员大会上的讲话精神，巩固近年来医院环境建设的成果，推动医院自身的“两个环境”建设，为全市总体发展建设添砖加瓦。

二、工作目标

(一)进一步完善医院医疗设备设施建设，为患者提供更加良好的就医环境。

(二)加强医院范围内的绿化美化工作，建设人与自然和谐一体的绿色医院，创建现代生态医院

(三)持续弘扬高效、廉洁、求真、务实的优良作风，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，推动医院人文环境发展。

三、工作措施

（一）加强领导，强化责任，稳步开展环境建设工作

成立以王长卿院长为组长的“两个环境”建设领导工作组，从各部门抽调人员，安排专人负责各项工作，为改善“两个环境”工作提供组织保证。

发挥医院“两个环境”建设领导小组作用，定期召开会议通报情况，研究解决问题。要健全主要领导负总责、班子其他成员分工负责的责任体系，一级抓一级、层层抓落实。

（二）认真学习，营造氛围，倡导以环境建设为中心的医院文化

1、在全院召开动员大会，认真学习市委领导的指示精神，全面了解“两个环境”建设工作的重大意义，使全院职工都认识到建设医院环境是日常工作的重要一环，要切实抓好。

2、开展思想教育。采取上党课、集中辅导、读好书、听讲座、写心得、谈体会等形式，提升理论素养，培养高尚情趣，提高综合素质，在全院营造“优化服务环境，服务患者群众”的良好氛围。

3、将“两个建设”提升到医院文化层面，在医院建定期发行宣传册，建立专项宣传栏，倡导“人人代表环境，环境服务人人”的环境建设医院精神。

（三）深入调查，大力整改，消除环境建设中的不利因素

1、定期对来院患者进行问卷调查，了解医院设备设施的不足之处，根据调查结果制定改进方案，加快我院各项设施的持续完善，加强医院硬件环境的建设。

2、不定期对各科室进行抽查，调查患者对医院服务的满意程度，重点整治“庸、懒、散”问题，提高工作效率，提升服务质量，推动发展环境整体优化。

（四）自我反思，集思广益，发挥群众力量促进环境建设工作

1、定期组织召开总结会，对医院一段时间内的环境建设情况进行总结，

对工作中取得成绩的进行表彰，对工作中存在问题的，要由工作组监督改正，不改正的要严肃处理。

2、设立改善“两个环境”群众意见箱，开通专门的网络电话等渠道，坚强群众监督，实时了解群众对我院环境建设工作的意见建议，集思广益，开拓环境建设工作思路。

（五）集中力量，开展活动，多措并举落实环境建设工作

1.开展“无铃声科室”主题活动，规范医护人员手机使用。医护人员在上班时间将手机调为震动，在接诊、查房和护理过程中，一律不得接打手机。如有特殊情况，必须向患者说明，并致以歉意。

2.创建“无烟医院”，开设戒烟门诊，开展控烟、戒烟服务。设立无烟科室、无烟病区、无烟门诊和无烟办公区，在门诊楼、病房楼和办公楼设立公共吸烟区，在明显位置张贴禁烟标志和宣传画。

3.开展医院绿化美化活动，建设“绿色医院”。在医院各病区，休息区，大厅，停车场等位置，摆花设草，增加医院绿植覆盖面积。

4.落实后勤保洁部门的具体规章制度，由专人负责抽查，做到卫生保洁工作落实到人，不留死角，保证医院环境的全面整洁卫生。

（六）建章立制，完善措施，为优化环境建设提供有力保障

1.充分发挥党委纪检监察作用，加强行风建设，治理不正之风，建设“无红包医院”。围绕“合理检查、合理用药、合理收费”，坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，重点惩治索要红包恶劣行为。

2.完善落实保卫处巡视检查制度，严抓保卫工作，切实排查安全隐患，维

护医院正常秩序，保证医院环境良好有序。

3.开通新农合出院即报通道，实行体检车上门服务制，优化服务流程，大大减轻了患者的负担，为患者节约宝贵的时间，降低患者就医费用。

4.改进和完善高值耗材的采购和使用制度，引进全程监控的管理方法，确保了医院医疗质量与医疗安全，降低了医疗成本，惠及民生。

5.加大抗菌药物联合整治力度，严格控制抗生素使用剂量，监测耐药菌群情况，保证抗菌药物合理使用，维护人民群众生命健康权益。

6.做为河北省唯一一家反家庭暴力定点医院和张家口市司法法医鉴定中心，要强化法制，坚持依法行政，公平公正原则，认真履行职能。

附：建国医院改善“两个环境”领导小组成员名单

2012年8月8日