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房产评估师考试《房地产基本制度与政策》考点精讲-第九章物业管理制度与政策
第九章 物业管理制度与政策第一节 物业管理概述考情分析一、物业管理基本概念物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
在尊重业主选择的前提下，提倡通过市场规则委托物业。
物业管理的主要目的是保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，并为物业所有人与使用人创造并保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境与秩序。
【例题】业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面（ ）合同。
A.物业托管B.物业服务C.物业管理D.物业委托『正确答案』B『答案解析』本题考查的是物业管理基本概念。
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
参见教材P219。
【例题】物业的使用人也是物业管理服务的对象。
（ ）『正确答案』√『答案解析』本题考查的是物业管理基本概念。
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
参见教材P219。
二、物业管理的基本特征社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。
1.社会化（1）物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业；（2）物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离，是社会化的必要前提。
现代化大生产的社会专业分工是实现物业管理社会化的必要条件。
2.专业化只有那些拥有掌握管理技术和硬件技术的专业人员，具有先进的管理工具及设备，建立科学、规范的管理措施及工作程序的物业服务企业，才有能力提供相应的物业管理服务。
3.市场化市场化是物业管理最主要的特性。
通关过市场竞争的方式，取得物业管理业务，提供服务并收取报酬。
房地产基本制度与政策：物业管理制度与政策知识点(最新版).doc
房地产基本制度与政策：物业管理制度与政策知识点（最新版） 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、多项选择题 下列属于物业服务成本或者物业服务支出的费用构成的是（ ）。
A.管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费 B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 C.物业管理区域清洁卫生费用 D.小区配套费 E.办公费用 本题答案： 2、单项选择题 《住宅专项维修资金管理办法》规定，出售的公有住房交存住宅专项维修资金的标准为：业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的（ ）。
A.1% B.2% C.5% D.10% 本题答案： 3、单项选择题 按照最新政策，商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（）。
A.2%～3%B.2%～5%C.5%～8%D.5%～10%本题答案：4、多项选择题2006年5月，W自治区A市（设区的市）B县C国有企业通过房改，将其红都小区多层公房以成本价出售给职工，售房款共计8500万元，该企业职工孙某以当地房改成本价800元／m2的价格，购买了自己租住的7012的公房。
2012年6月，为改善住房条件，C国有企业委托A市二级资质D房地产开发公司，利用其部分厂房用地开发建设胜利小区。
2024版房地产行业基础知识大全(政策知识)
金融市场对房地产的影响
01
利率变动
02
信贷政策
03
投资者情绪
金融市场利率的变动直接影响房地产开 发商和购房者的借贷成本，进而影响房 地产市场的需求和供给。
金融机构的信贷政策对房地产市场有重 要影响，如贷款额度、贷款期限和首付 比例等，这些政策调整会影响购房者的 购买力和开发商的资金链。
金融市场的波动会影响投资者的情绪， 进而对房地产市场产生影响。例如，股 市下跌可能导致投资者将资金转向相对 稳定的房地产市场。
行业现状及趋势
现状
当前，中国房地产市场仍然是全球最大的市场之一，但近年来受到政策调控和市场需求变化的影响，市场波动较 大。
趋势
未来，随着城市化进程的深入推进和人口结构的变化，房地产行业将继续发展，但增速会逐渐放缓。同时，政府 将继续加强对房地产市场的调控和监管，推动行业向高质量发展转型。此外，绿色建筑、智能化等新技术和新模 式也将逐渐应用于房地产行业，推动行业创新发展。
02
包括土地利用现状分析、土地利用潜力评估、土地利用结构调
整、土地利用布局优化等。
规划实施
03
通过制定年度土地利用计划，明确各类用地的供应量和布局要
求，引导土地资源的合理配置。
土地供应政策
1 2 3
土地供应方式 包括划拨、出让、租赁、作价出资或入股等。其 中，出让方式主要有招标、拍卖、挂牌和协议等。
房地产金融政策与工具
货币政策
中央银行通过调整存款准备金率、利率等手段影响市场流 动性，进而影响房地产市场。例如，降低存款准备金率可 以释放更多资金，有助于房地产市场的发展。
信贷政策
政府可以通过调整商业银行的信贷政策来影响房地产市场。 例如，提高首付比例、限制贷款额度等措施可以抑制房地 产市场的过热。
房地产估价师《制度与政策》考点物业管理概述
房地产估价师《制度与政策》考点物业管理概述随着物业管理行业竞争的不断加剧，物业管理企业愈来愈需要把握瞬息万变的市场变化，是房地产估价的重要内容，了其资料，一起来学习下吧：物业是指各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地物业管理是指业主通过选骋物业效劳企业，由业主和物业效劳企业按照物业效劳合同的约定，对房屋及配套的设备和相关场地进展维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动物业管理的内涵物业管理是由业主通过选骋物业效劳企业的方式来实现根据是物业效劳合同内容是对物业进维修养护、管理两个主体物业效劳企业-指依法设立，具有独立法人资格，从事物业管理效劳活动的企业业主-即物业产权人，指房屋的所有权人物业管理的主要目的保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、平安、舒适的生活和工作环境与秩序作用有利于进步人民群众的居住质量有利于增加就业，扩大居民消费有利于维护社区稳定，推动精神文明建立有利于促进财富增值，培育民主意识社会化专业化市场化物业共用部位的维护与管理-共用部位物业共用设备设施的运行、维护和管理-共用设施环境卫生、绿化管理效劳-环境绿化机动车和非机动车的停放管理-车辆管理物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的效劳-公共秩序物业装饰装修管理效劳-装饰装修物业档案资料的管理-档案资料通过物业效劳合同约定的其它事项-其它物业管理的筹划阶段早期介入制定物业管理方案制定临时管理规约及有关制度选骋物业效劳企业物业管理的前期阶段物业效劳企业内部机构的设置与人员编制的拟定物业管理人员的选骋和培训物业管理规章制度的制定物业管理的启动阶段物业的接收验收用户入住档案资料的建立首次业主大会的召开和业主委员会的成立物业管理的日常运作阶段日常综合效劳与管理系统的协调业主大会制度管理规约制度物业管理招投标制度物业承接验收制度物业效劳企业资质管理制度物业管理专业人员职业资格制度住宅专项维修资金制度。
房地产物业管理知识讲解
房地产物业管理知识讲解1. 引言房地产物业管理指的是对一定范围内的房地产物业进行有效管理和维护的一系列活动。
随着社会的发展和城市化进程的加快，房地产物业管理越来越受到关注。
本文旨在对房地产物业管理的相关知识进行讲解，帮助读者更好地了解和应用这一领域的知识。
2. 物业管理的概念物业管理是指对房地产物业的管理和维护工作。
它包括对物业设施、设备的定期维护和保养，对住宅、商业楼宇等房产的管理，以及对租户的配套服务等。
物业管理的目标是提供一个舒适、安全、卫生、高效的生活和工作环境，确保物业的价值和利益最大化。
3. 物业管理的重要性物业管理在现代社会扮演着重要的角色。
它不仅为居民提供了便利和舒适的生活环境，也为商业租户提供了良好的营商环境。
同时，物业管理还能维护物业的价值，提高租金收益，为房地产开发商、业主和投资者创造利润。
因此，物业管理的重要性不可忽视。
4. 物业管理的职责物业管理的职责主要包括以下几个方面：4.1 设施和设备维护物业管理人员需要对物业的设施和设备进行定期维护和保养，确保其正常运行。
这包括对水、电、暖气等公共设施的维护，对电梯、消防系统等安全设备的检修，以及对绿化、道路、停车场等公共空间的保养。
4.2 物业租赁和合同管理物业管理人员需要负责物业租赁和合同管理工作。
他们需要与租户进行协商，处理租金、维修、押金等事务，并确保租赁合同的执行。
此外，他们还需要对租户的履约情况进行监督和管理，维护租客与业主之间的良好关系。
4.3 安全和保安管理物业管理人员需要确保物业的安全和保安工作。
他们需要制定并执行安全管理制度，定期巡查物业，防范火灾、盗窃等安全事件的发生。
此外，他们还需要与警方和保安公司合作，建立起完善的保安体系，确保住户和商户的人身和财产安全。
4.4 环境卫生管理物业管理人员需要负责物业的环境卫生管理。
他们需要组织定期的保洁和垃圾清运工作，保持物业的清洁和整洁。
此外，他们还需要开展环境保护宣传和教育活动，提高业主和租户的环境保护意识。
房地产交易制度政策知识点
房地产交易制度政策知识点
以下是房地产交易制度政策的一些知识点：
1. 国家土地使用权制度：根据中国的土地管理法规定，土地属于国家所有，农民集体所有的土地经过征地程序以采取出让、划拨、租赁等方式，转让给拥有现金或者向其他单位或者自然人支付价格的单位或者个人使用。
2. 商品房预售制度：商品房预售是指开发商在项目未完工前，按照约定的价格、面积和交房时间等条件，向购房者销售房屋并签订购房合同的行为。
预售制度是针对尚未完工的商品房项目，旨在保护购房者的权益。
3. 房屋交易登记制度：房屋交易登记是指购房者将房屋买卖交易的相关信息以及权属变更等事项，在相关登记机构（通常是住房和城乡建设部门）办理登记并领取房产证书。
房屋交易登记制度是确保房屋产权交易合法性和保障产权的重要环节。
4. 房地产税制度：房地产税是指对房地产的所有者或使用者按照一定的税率计征的一种税收。
其征收范围通常包括住宅、商业用地以及其他房地产资产。
房地产税制度旨在通过征收税款来调控房地产市场，适度限制投机和过度投资。
5. 限购政策：限购政策是指针对特定区域或特定类型的房地产，政府对购房者购房的限制措施。
限购政策通常以个人购房的数量、购房者的条件和购房的目的等为限制标准，旨在避免投资投机炒房，并稳定房地产市场。
6. 限售政策：限售政策是指房地产开发商或购房者在一段时间内对房屋的转让行为进行限制。
限售政策通常以房屋取得的时间、购房者的身份和房屋的使用性质等为限制标准，旨在控制房屋的流通速度，避免市场过度供应。
这些知识点只是房地产交易制度政策的一部分，实际内容可能更加复杂和详细。
需要根据具体情况了解相关法规和政策。
全国房地产经纪人《交易制度政策》必考知识点大全
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目前，我国房地产
业中占主体地位
是(房地产开发经
我国城镇住房制度改革经历了三个阶段：
１、试点探索阶段２、全面推进阶段３、深化改革阶段
《国务院关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》决定，从（
房地产所有权：
１、房地产所有权人对自己的房地产依法享有占有、使用、收益和处分的权利。
２、占有、使用、收益和处分四项基本权能，构成所有权完整的权能结构，
３、所有权是一级权能，其他四项为二级权能，具有相对的独立性，它们在一定的条件下同一级权能相分离时，一级权能不会因此而丧失，其条件是拥有二级权能者对所有权
房地产开发企业协助购买人办理土地使用权变更（开发单位变更为个人）
(2)绝对值超出3%部分的房价款由房地产开収企业双倍返还买叐人。
王某向甲房地产开収企业购买了一套80㎡住房，单价为8000元/㎡.可以使用其住房公积金。
入
房屋不得出租的情形
１、属亍违法建筑的；
２、不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的；
３、违反规定改变房屋使用性质的；
４、法律、法规规定禁止出租的其他情形的。
物业公司管理专业知识点
物业公司管理专业知识点一、物业管理概述物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一种专业管理形式。
物业公司作为专业化的物业管理机构，承担着维护房地产物业的价值、提升居住环境质量、为业主提供优质服务等重要任务。
下面将从物业公司管理的组织结构、职责和核心知识点进行分析。
二、物业公司管理的组织结构 1. 总经理办公室：负责物业公司的整体规划、决策、协调和监督工作。
2. 综合部门：包括人事、行政、财务等职能，负责物业公司的日常事务管理。
3. 运营管理部门：包括技术、保洁、安保等职能，负责物业日常运营管理工作。
4. 客户服务部门：负责与业主的沟通、投诉处理、维修保养等工作。
5. 市场推广部门：负责物业项目的宣传推广和业务拓展工作。
6. 物业招商部门：负责物业项目的租赁招商和合同管理工作。
三、物业公司管理的职责 1. 维护和管理物业设施：包括对房屋、水电、供暖、消防等设施的维修保养和管理。
2. 保障业主权益：妥善处理业主的投诉、建议和意见，保障业主的合法权益。
3. 安全管理：制定并执行物业安全管理制度，确保物业环境的安全和秩序。
4. 环境卫生管理：负责小区内的环境卫生管理，保持小区的整洁和美观。
5. 财务管理：做好物业费的收取和使用，保证物业公司的财务状况健康稳定。
6. 社区管理：组织开展小区内的各类文化、体育、娱乐等活动，促进邻里和谐。
四、物业公司管理的核心知识点 1. 法律法规：了解相关法律法规，包括物权法、合同法、消防法等，确保物业管理的合法性和规范性。
2. 技术知识：熟悉物业设施的运行原理和常见故障处理方法，具备一定的技术知识储备。
3. 人力资源管理：具备一定的人力资源管理知识，包括招聘、培训、绩效考核等方面的知识。
4. 客户服务：具备良好的沟通能力和服务意识，善于处理业主的投诉和问题。
5. 财务管理：了解财务管理的基本知识，包括会计核算、预算编制等方面的知识。
6. 环境保护：了解环境保护的相关知识，关注环境保护，提倡绿色、低碳的管理理念。
物业管理行业知识点总结
物业管理行业知识点总结物业管理是指对于社区、商业综合体、办公楼、住宅小区等房地产物业进行综合管理、维护和服务的一种专业化管理工作。
物业管理行业在日常管理中涉及到多种知识和技能，如物业法规、财务管理、维修维护、社区服务等方面的知识。
下面将对物业管理行业的知识点进行总结，以供参考。
一、物业管理的法规与政策1. 《物业管理条例》：物业管理条例是我国物业管理行业的法规基础，对于物业管理的各项工作内容、责任、权利、义务等都做出了明确规定。
2. 《物业管理办法》：物业管理办法是对物业管理条例进行细化、具体化的规定，包括了物业管理的组织结构、工作程序、管理制度等方面的内容。
3. 相关政策文件：物业管理行业还受到其他相关政策法规的影响，如国土资源、城市规划、环境保护等方面的法规政策。
这些法规政策对于物业管理行业的工作起着指导性、约束性作用，物业管理人员需熟悉并遵守相关法规政策，做好物业管理工作。
二、物业管理的组织架构与管理模式1. 物业管理组织形式：物业管理可以采取自管、委托、合作等不同的组织形式，根据实际情况选择合适的管理方式。
2. 物业管理的组织结构：物业管理的组织结构包括总经理办公室、行政人事部、财务部、维修维护部、安保部等部门，各部门之间协调合作，共同完成物业管理工作。
3. 物业管理的管理模式：物业管理可以采取业主委员会制度、业委会制度、物业服务委托协议等管理模式，形成以业主为中心的管理体制。
三、物业管理的财务管理1. 物业管理的预算编制：物业管理需要对每年的经营活动进行预测和计划，编制年度预算，为物业管理的正常运行提供经济担保。
2. 物业管理的费用征收：物业管理需要对业主收取管理费、维护基金等，保障物业管理的正常运行。
3. 物业管理的财务报表：物业管理需要定期编制财务报表，对收支情况进行及时核对、分析和报告，保证财务管理的透明度和规范性。
四、物业管理的安全与保卫1. 社区安全管理：物业管理需要建立健全的社区安全管理体系，包括安全巡查、安全防范、安全培训等方面的工作。
物业管理师基础知识制度第四章房地产相关制度与政策
第四章房地产相关制度与政策第一节房地产法律制度概括第二节建设用地制度与政策第三节规划设计及工程建设管理制度与政策第四节房地产开发经营管理制度与政策第五节房地产交易管理制度与政策第六节房地产权属登记制度与政策第七节房地产中介服务管理制度与政策第八节城市危险房屋与白蚁防治管理制度与政策考试目的测试应考人员依据房地产相关制度与政策开展物业管理相关业务的能力。
第一节房地产法律制度概括大纲要求：房地产与房地产业；房地产的作用；我国房地产法律体系。
知识点一：房地产与房地产业在国民经济产业分类中，房地产业属于第三产业，是为生产和生活服务的部门。
2013年，我国商品房的年销售额已达7万亿元，房地产业已经发展成为国民经济的支柱产业。
知识点二：房地产业的作用房地产业关联度高、带动力强，是经济发展的基础性、先导性产业，是我国新的发展阶段的一个重要产业房地产业的重要作用主要体现在以下7个方面：(1)可以为国民经济发展提供重要的物质条件。
房地产是国民经济发展的基本生产要素，所有行业的发展都离不开房地产业。
(2)可以带动建筑、化工、轻工、电器等相关产业的发展，促进国民经济持续快速健康增长。
(3)可以改善人民的住房条件和工作环境，增加人民群众的幸福感和满意度。
(4)可以加快旧城改造和城市基础设施建设，改变落后的城市面貌。
通过综合开发，避免分散建设的弊端，有利于城市规划的实施。
(5)可以优化产业结构，改善投资硬环境，吸引外资，加快改革开放的步伐。
(6)可以扩大就业，特别是房地产经纪行业和物业管理行业，需要的从业人员较多。
(7)可以增加政府财政收入，保障社会公益事业的经费来源。
知识点三：我国房地产法律体系房地产和房地产业涉及的社会面广、资金量大、产权关系复杂，特别需要法律法规的制度建设，以规范房地产市场行为，建立正常的房地产市场秩序，维护房地产权利人的正当权益。
经过30多年时间，我国房地产的法律法规体系建设已取得了显著成绩，该体系的构架由法律、行政法规、地方性法规、部门规章、地方性政府规章、规范性文件和技术规范构成。
全国房地产经纪人《交易制度政策》必考知识点总结
全国房地产经纪人《交易制度政策》必考知识点总结一、房地产交易管理概述1、房地产交易的基本概念：房地产交易是指当事人之间进行的以营利为目的的房屋所有权、土地使用权、建设用地使用权、房屋租赁权、房地产抵押权、房地产中介服务及其他房地产交易活动的总称。
2、房地产交易的分类：房地产交易包括房地产转让、房地产抵押和房屋租赁。
其中，房地产转让和房地产抵押涉及物权的变动，而房屋租赁则不涉及物权的变动，只涉及合同关系。
3、房地产交易的特点：由于房地产的不可移动性、价值大、使用寿命长久等特点，使得房地产交易具有不同于一般商品交易的特点，如交易复杂性、标的特殊性、交易专业性等。
二、房地产交易制度政策1、房地产交易的基本原则：根据《城市房地产管理法》等相关法律法规，房地产交易应遵循合法、公平、自愿、诚实信用的原则。
2、房地产交易的程序：不同类型的房地产交易有不同的程序，但一般包括以下几个步骤：交易准备、交易申请、交易审查、交易签订合同、交易登记（备案）、交易结算等。
3、房地产交易的税费：根据国家相关政策规定，房地产交易需要缴纳一定的税费，如契税、个人所得税、土地增值税等。
4、房地产交易的监管：为保障房地产市场的健康发展，相关政府部门对房地产交易进行监管，包括对房地产中介服务机构的资质和行为进行监管，对房地产市场的价格波动进行监控等。
三、房地产抵押制度政策1、房地产抵押的概念：房地产抵押是指债务人或第三人以不转移占有的方式，将其房地产作为债权的担保，如果债务人不履行债务，债权人有权以该房地产折价或者以拍卖、变卖该房地产的价款优先受偿。
2、房地产抵押的类型：根据《物权法》等相关法律法规，房地产抵押可分为以下几种类型：房屋所有权抵押、土地使用权抵押、在建工程抵押等。
3、房地产抵押的程序：申请抵押时，应当提交相关证明文件，包括抵押合同、抵押物的所有权或者使用权证明文件等。
相关部门对抵押申请进行审查，符合条件的予以登记。
4、房地产抵押的限制：为保障抵押权的实现和保护抵押人的利益，相关政策对房地产抵押设置了一定的限制条件，如不得将公益设施抵押等。
物业管理师基础知识制度第五节房地产交易管理制度与政策
第五节房地产交易管理制度与政策大纲要求：房地产交易的基本制度；房地产转让管理；商品房销售管理；房屋租赁管理；房地产抵押管理。
知识点一：房地产交易的基本制度房地产交易行为是平等民事主体之间的民事行为，遵循自愿、公平、诚实信用等原则。
房地产交易管理是指政府房地产管理部门及其他相关部门采取法律的、行政的、经济的手段对房地产交易活动进行指导和监督，是房地产市场管理的重要内容。
1994年7月5日颁布的《城市房地产管理法》规定，房地产交易包括房地产转让、房地产抵押、房屋租赁三种形式。
《城市房地产管理法》规定了三项房地产交易基本制度，即房地产价格申报制度、房地产价格评估制度、房地产价格评估人员资格认证制度。
（一）房地产价格申报制度2001年8月建设部发布的《城市房地产转让管理规定》中也规定：“房地产转让当事人在房地产转让合同签订后90日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。
”“房地产转让应当以申报的成交价格作为缴纳税费的依据。
成交价格明显低于正常市场价格的，以评估价格作为缴纳税费的依据。
”（二）房地产价格评估制度《城市房地产管理法》规定：“国家实行房地产价格评估制度。
房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的技术标准和评估程序，以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估。
”“基准地价、标定地价和各类房屋重置价格应当定期确定并公布。
具体办法由国务院规定”。
（三）房地产价格评估人员资格认证制度《城市房地产管理法》规定：“国家实行房地产价格评估人员资格认证制度。
房地产估价师必须是经国家统一考试、执业资格认证，取得《房地产估价师执业资格证书》，并经注册登记取得《房地产估价师注册证》的人员。
未取得《房地产估价师注册证》的人员，不得以房地产估价师的名义从事房地产估价业务。
”知识点二：房地产转让管理（一）房地产转让的概念知识点二：房地产转让管理《城市房地产转让管理规定》对其他合法方式做了进一步细化，规定其他转让房地产的合法方式主要有：(1)以房地产作价人股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的；(2)一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的；(3)因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；(4)以房地产抵债的；(5)法律、法规规定的其他情况。
物业管理知识点整理(参考版)
物业管理知识点整理（参考版）注：以上整理内容仅是我个人的理解，仅作参考使用，复习的重点以老师上课讲解的为准，欢迎大家补充完善。
第一章物业管理概论1、物业的基本组成部分。
由此定义不难看出，物业包含三个基本组成部分：（1）已建成并投人使用的各类建筑物。
（住宅小区，商住楼，别墅，高层写字楼，仓库，厂房等）（2）与建筑物相配套的设施、设备。
（3）相关场地。
包括建筑物周围的绿地、庭院、道路、停车场等。
2、物业管理的概念。
物业管理，简单地说，就是人们对一个特定的物业进行的管理活动。
关于物业管理的含义.（英译为不动产管理、房地产管理、物业经营）广义的物业管理，是指一切为了物业的正常使用而对物业本身以及物业的所有者、使用者所进行的管理和服务活动。
包括房地产开发环节的早期介入、物业前期管理、房屋及其设备设施的维修保养、消防保安、环境卫生、绿化养护、道路养护、停车场管理和物业范围内的商业服务、家政服务、房屋的装修装饰、房屋租赁等服务。
广义的物业管理包括物业开发、建设和使用各个环节狭义的物业管理，一般只限于对某个已建成投入使用的具体物业在委托管理范围内所进行的管理服务，其主要任务是房屋的维修养护、共用设备和设施的管理、治安保卫、清洁卫生、绿化养护等服务。
3、现代物业管理起源的时期：物业管理是社会经济发展到一定阶段的必然产物，起源于19世纪60年代的英国。
真正意义上的现代物业管理是在美国形成并发展起来的。
19世纪末20世纪初，美国经济进入垄断资本主义阶段，高层建筑在美国大城市中得到迅速发展，这对专业的物业管理提出了要求。
现代物业管理兴起的一个标志是1908年在乔治霍尔特的策划下，来自美国各地的75名代表在芝加哥成立了“芝加哥建筑物管理人员组织”（Chicago Building Managers Organization）。
大批物业管理的专业人才，进一步推动了物业管理行业的发展。
第二章物业管理的基础理论4、建筑物区分所有权的基本内容。
房地产法中的物业管理规定
房地产法中的物业管理规定房地产市场的发展是现代经济发展的重要组成部分，而物业管理则是保障房地产市场正常运作和维护房屋质量的重要环节。
在我国，房地产法作为房地产市场的基本法律，对物业管理也做出了明确的规定。
本文将探讨房地产法中的物业管理规定，并对其进行详细解读。
1. 物业管理的定义与职责在《中华人民共和国物权法》中，物业管理被定义为“对房地产的有效和实质管理”。
根据该法，物业管理公司或机构承担着保障房屋质量、维修维护、环境卫生等职责。
物业管理公司应当合法合规，为房地产业主提供高质量的服务，确保住户的生活环境和财产安全。
2. 物业管理的基本原则在房地产法中，物业管理的实施需要遵循一些基本原则，以保障业主合法权益的同时，维护社区或小区的良好秩序。
其中，最重要的原则包括以下几点：- 公平公正：物业管理应遵循公平公正的原则，不偏袒任何一方，保护所有业主的合法权益。
- 秩序井然：物业管理机构应对社区或小区的秩序进行有效管理，维护正常的社区公共秩序。
- 服务至上：物业管理公司应以提供优质的服务为宗旨，满足业主的需求，确保住户安定舒适。
3. 物业管理的主要内容房地产法对物业管理的内容也进行了明确规定，以确保机构或公司能够按照法律要求进行管理和服务。
其中，主要包括以下几个方面：- 维修维护：物业管理机构负责小区或社区内公共区域的维修维护工作，确保公共设施设备的正常使用。
- 环境卫生：物业管理公司应负责小区或社区的环境卫生管理，保持整洁和卫生。
- 安全防范：物业管理机构应加强对小区或社区的安全管理，保障住户的人身和财产安全。
- 收费与监督：物业管理公司有权根据住户的实际使用情况，对业主收取物业管理费，同时接受业主的监督。
4. 物业管理纠纷的解决在物业管理过程中，难免会出现一些纠纷和争议。
《中华人民共和国物权法》对物业管理纠纷的解决方式进行了明确规定。
一般来说，业主与物业管理公司之间的纠纷可以通过以下途径解决：- 协商解决：双方可以通过协商的方式解决纠纷，协商不成时可以寻求专业的调解机构或第三方进行调解。
房地产交易制度政策：物业管理考点巩固.doc
房地产交易制度政策：物业管理考点巩固 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、多项选择题 2009年10月，甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙建筑公司（以下简称乙公司）承建其开发的小区。
2010年4月，甲公司领取了商品房预售许可证，开始预售房屋。
5月，甲公司与郑某签订了商品房预售合同。
6月，甲公司申请变更小区规划、设计并获得批准。
按照新的方案，郑某所购房屋的空间尺寸和朝向发生了变化。
2011年1月该小区交付使用，甲公司选聘的物业服务企业开始实施物业管理。
2月郑某将自己所购房屋出租给刘某，租期为2年。
刘某在屋顶安装了一个广 告牌，宣传自己所开公司的产品。
4月郑某将出租房屋抵押给银行，贷款50万元，贷款期为1年，并办理了抵押登记手续。
下列关于甲公司变更规划、设计的表述中，正确的为（ ）。
A.甲公司应当在规划设计变更之日起10日内，书面通知郑某 B.郑某在收到甲公司变更规划、设计通知之日起15日内未作出书面答复的视为接受规划、设计变更 C.郑某如退房应在甲公司的变更规划、设计书面通知到达之日起15日内作出书面答复，否则应承担违约责任 D.甲公司在规定的时限内通知了郑某，郑某有权要求甲公司承担违约责任 本题答案：A, B 本题解析：暂无解析 2、单项选择题 物业管理的前期准备阶段的工作不包括（ ）。
A.物业管理人员的选聘与培训 B.物业管理规章制度的制定姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------C.物业服务企业内部机构的设置与人员编制的拟定D.物业日常综合服务与管理本题答案：D本题解析：暂无解析3、单项选择题（）是物业管理区域内决策机构。
物业管理基础知识
物业管理基础知识物业管理是指对房地产项目进行综合性管理和服务的一项工作。
它涵盖了对房地产项目的物资、设备、人员和资金等资源的管理，以及对业主和租户的服务和维护。
一、物业管理的定义和作用物业管理是指对房地产项目进行全面管理和服务的一项工作。
它的主要作用包括：1. 提供综合性的管理服务，确保房地产项目的正常运营和良好的居住环境。
2. 维护和管理房地产项目的公共设施和设备，确保其正常运转。
3. 提供安全和保安服务，保护房地产项目的安全和秩序。
4. 协调业主和租户之间的关系，解决相关问题和纠纷。
5. 管理房地产项目的财务和预算，确保资金的合理使用和收支平衡。
二、物业管理的基本职责和工作内容物业管理的基本职责和工作内容包括：1. 设施设备管理：负责对房地产项目的公共设施和设备进行维护和管理，包括电梯、水电设备、消防设备等。
2. 安全保卫管理：负责物业项目的安全和秩序，包括安全巡查、门禁管理、安全防范等。
3. 环境卫生管理：负责保持房地产项目的环境卫生和清洁，包括垃圾处理、绿化养护等。
4. 维修维护管理：负责对房地产项目的维修和维护工作，包括日常维修、设备检修、装修管理等。
5. 业主服务管理：负责与业主的沟通和协调，解决业主的问题和需求，提供优质的服务。
6. 租户管理：负责与租户的签约和管理，解决租户的问题和纠纷，维护良好的租户关系。
7. 财务管理：负责物业项目的财务和预算管理，包括收支核算、费用管理等。
三、物业管理的重要性和优势物业管理在房地产项目中起着重要的作用，具有以下优势：1. 提供全面的管理服务，确保房地产项目的正常运营和良好的居住环境。
2. 维护和管理公共设施和设备，确保其正常运转，延长使用寿命。
3. 提供安全和保安服务，保护房地产项目的安全和秩序，提高居民的安全感。
4. 协调业主和租户之间的关系，解决相关问题和纠纷，维护良好的社区氛围。
5. 管理财务和预算，确保资金的合理使用和收支平衡，提高物业项目的经济效益。
房地产法中的物业管理
房地产法中的物业管理一、引言房地产法是规范和管理我国房地产市场的法律法规，其内容包含了各个环节和方面的规定，其中物业管理是不可忽视的一部分。
物业管理在现代社会中扮演着重要的角色，它关系到住宅区的安全、秩序、卫生和生活品质等方面。
本文将探讨房地产法中的物业管理相关条款，旨在帮助读者更好地了解我国物业管理的法律规定和重要性。
二、物业管理的法律规定在我国的房地产法中，物业管理相关的法律规定主要体现在以下几个方面：1. 物业权利和义务：根据《物权法》，物业所有人对其拥有的房地产享有使用、收益和处分的权利。
同时，物业所有人也有维护、管理房地产的义务，可以通过委托第三方进行物业管理。
2. 物业管理公司的设立与运作：《物权法》明确规定，物业所有人可以委托物业管理公司进行物业管理。
物业管理公司应当具备相应的资质，按照法律规定和双方约定履行管理职责。
同时，物业管理公司应当依法向物业所有人公开管理费用的收支情况。
3. 业主委员会的设立与权利：《物业管理条例》规定，住宅区的物业管理可以设立业主委员会，由住户选举组成。
业主委员会有权参与和监督物业管理的决策和执行过程，维护业主的合法权益。
物业管理公司应当配合业主委员会的工作，并向其提供必要的支持和信息。
4. 物业管理费用的征收和使用：物业管理费用的征收和使用受到相关法律的规定和约束。
物业管理公司应当按照合同约定和管理规范，及时、公正、合理地收取和使用管理费用。
同时，物业所有人有权参与对物业管理费用的监督和核查，确保费用的合理使用。
5. 物业管理的监督与维权：物业管理涉及大量的住户合法权益，其监督和维权工作也非常重要。
法律规定了住户对物业管理公司的申诉和投诉权利，同时也规定了投诉处理的程序和责任追究的机制，以保障住户的合法权益。
三、物业管理的重要性和挑战物业管理在房地产法中得到了充分的重视，其重要性不可低估。
良好的物业管理可以提高住户的生活品质，增加房地产的价值，促进社区的和谐发展。
2021年房地产估价师《制度与政策》考点：物业管理的特性
物业管理的特性：物业管理是一种新型的管理模式，它是社会主义市场经济体制的产物。
它与计划经济中传统的房屋管理是不同的，它以经济手段代替了行政手段，以有偿服务代替了无偿服务，因此社会化、专业化、契约化、市场化是现代物业管理的四个基本特性。
1.社会化物业管理社会化有两个基本含义，一是物业的所有权人可以到社会亡去选聘物业管理企业，国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;二是物业管理企业可以在社会上去寻找代管的物业，业主与物业管理公司是平等的关系可以互相选择。
2.专业化物业管理的专业化是指由物业管理活动是由专业物业管理企业按照产权人和使用人的要求和物业管理合同的约定去实施专业化管理。
考试&大&他的专业化有三层含义：一是有专门的组织机构，具体体现在物业管理企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平。
二是有专业人员的配备。
具体体现在物业管理人员也要有一定的专业技能，要取得相应的专业证书。
三是有专门的设备工具。
3.契约化物业管理契约化是指由通过契约来确定双方的权利和义务。
物业管理法律关系的建立是一个要式法律行为，必须由物业管理法律关系双方签订书面的合同或契约。
前期的物业管理合同是由开发商代表业主与物业管理公司签订，而当业主的人住率达到一定比例时就应由业主召开业主大会选出业主委员会，由业主大会授权业主委员会代表全体业主与物业管理公司签订一份新的物业管理合同。
物业管理合同必须是以书面形式订立，还必须交由当地的物业管理行政主管部门备案。
4.市场化市场化是物业管理的最主要的特点。
在市场经济条件下，物业管理公司所提供的物业管理的属性是营利性的，是一种有偿服务，所提供的服务是一种有价的商品，业主和使用人购买并消费这种服务。
而且物业管理企业是按照现代企业制度组成并运作，它是一个自主经营自负赢亏的经济实体，既然是企业就要进入市场，通过市场竞争机制和商品经营的方式来实现的商业行为，这就是市场化。
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房地产交易制度政策：物业管理知识点（最新版） 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题 选聘物业服务企业是在（ ）。
A.物业管理的策划阶段 B.物业管理的前期准备阶段 C. 物业管理的启动阶段 D.物业管理的日常运作阶段 本题答案： 2、多项选择题 物业管理[考试网共性的管理和服务工作通常包括（ ）。
A.维修资金的代管服务 B.物业档案资料的管理 C.房屋共用与私有部位的维护与管理 D.物业装饰装修管理服务 E.环境卫生、绿化管理服务 本题答案： 3、多项选择题 前期物业服务合同和物业服务合同的主要内容包括（ ）。
A.物业管理服务事项 B.物业服务公司的规模 C.物业的承接验收 D.物业的使用与维护 E.物业的经营与管理姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------本题答案：4、多项选择题物业管理策划阶段的工作包括（）等基本环节。
A.物业管理的早期介入B.系统的协调C.制定物业管理方案D.选聘物业服务企业E.制定临时管理规约及有关制度本题答案：5、单项选择题物业管理最主要的工作内容是（）。
A.物业管理的日常运作B.物业管理的前期准备阶段C.物业管理的启动阶段D.物业管理的策划阶段本题答案：6、多项选择题在市场经济体制下的物业管理的基本特性有（）。
A.社会化B.科学化C.市场化D.经济化E.专业化本题答案：7、多项选择题以下属于物业管理启动阶段工作的是（）。
A.选聘物业服务企业B.物业管理人员的培训C.物业的接管验收D.业主的入住E.制定物业管理方案本题答案：8、多项选择题业主共同决定的事项中，决定（）规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
A.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金D.改建、重建建筑物及其附属设施E.制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约本题答案：9、单项选择题业主支付固定物业费，盈亏由物业服务企业承担的计费方式是（）。
A.佣金制B.酬金制C.包干制D.承包制本题答案：10、多项选择题2009年10月，甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙建筑公司（以下简称乙公司）承建其开发的小区。
2010年4月，甲公司领取了商品房预售许可证，开始预售房屋。
5月，甲公司与郑某签订了商品房预售合同。
6月，甲公司申请变更小区规划、设计并获得批准。
按照新的方案，郑某所购房屋的空间尺寸和朝向发生了变化。
2011年1月该小区交付使用，甲公司选聘的物业服务企业开始实施物业管理。
2月郑某将自己所购房屋出租给刘某，租期为2年。
刘某在屋顶安装了一个广告牌，宣传自己所开公司的产品。
4月郑某将出租房屋抵押给银行，贷款50万元，贷款期为1年，并办理了抵押登记手续。
下列关于郑某将出租房屋抵押给银行的表述中，正确的为（）。
A.郑某在抵押出租房屋前，应当征得刘某的同意B.郑某与银行之间的房地产抵押合同是郑某和银行之间借款合同的从合同C.郑某是抵押人，银行是抵押权人D.郑某应当将房屋已出租的情况告知银行本题答案：11、单项选择题关于物业管理主要法规政策的叙述，正确的是（）。
A.2007年9月，原建设部印发了《前期物业服务合同（示范文本）》，供建设单位与物业服务企业签约时参考使用B.2007年1月，中国物业管理协会印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）通知C.2007年3月，原建设部颁发了《物业管理企业资质管理办法》D.2007年12月，原建设部、财政部制定了《住宅专项维修资金管理办法》本题答案：12、单项选择题业主委员会是（），由业主大会选举产生。
A.最高权力机构B.唯一权力机构C.业主大会的执行机构D.业主大会的监督机构本题答案：13、单项选择题物业服务费的定价形式通常有（）。
A.市场调节价和自主定价B.自主定价和政府指导价C.参照国外定价和自主定价D.市场调节价和政府指导价本题答案：14、单项选择题业主大会是物业管理区域内物业管理的（）。
A.唯一权力机构B.最高权力机构C.执行机构D.义务监督机构本题答案：15、单项选择题物业使用人和业主在权利上的最大区别是（）。
A.物业使用人没有对物业的最终处置权B.业主没有对物业的最终处置权C.物业使用人不拥有物业的所有权D.物业使用人不是物业管理服务的对象本题答案：16、单项选择题关于规范发展物业管理的作用，表述不正确的是（）。
A.有利于提高人民群众居住质量，改善城市面貌B.有利于增加就业，扩大居民消费C.有利于促进财富增值，培育民主意识D.有利于促进农村城市化的进程本题答案：17、多项选择题物业服务企业按自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的机制运行，其指导思想包括（）。
A.以服务为手段B.以服务为宗lB.30C.40D.60本题答案：20、单项选择题物业管理的前期准备阶段的工作不包括（）。
A.物业管理人员的选聘与培训B.物业管理规章制度的制定C.物业服务企业内部机构的设置与人员编制的拟定D.物业日常综合服务与管理本题答案：21、单项选择题2009年10月，甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙建筑公司（以下简称乙公司）承建其开发的小区。
2010年4月，甲公司领取了商品房预售许可证，开始预售房屋。
5月，甲公司与郑某签订了商品房预售合同。
6月，甲公司申请变更小区规划、设计并获得批准。
按照新的方案，郑某所购房屋的空间尺寸和朝向发生了变化。
2011年1月该小区交付使用，甲公司选聘的物业服务企业开始实施物业管理。
2月郑某将自己所购房屋出租给刘某，租期为2年。
刘某在屋顶安装了一个广告牌，宣传自己所开公司的产品。
4月郑某将出租房屋抵押给银行，贷款50万元，贷款期为1年，并办理了抵押登记手续。
经查，刘某设置该广告牌未征得小区业主大会同意，也未履行任何报批手续，根据《物业管理条例》，对刘某应当处以（）的罚款。
A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1万元以下C.5万元以上20万元以下D.5万元以上30万元以下本题答案：22、单项选择题在物业管理中，不属于业主所应遵循的义务是（）。
A.按照国家有关规定缴纳专项维修资金B.按时缴纳物业服务费用C.执行业主大会的决议和业主大会授权业主委员会作出的决定D.定期公布物业管理服务费用本题答案：23、多项选择题物业管理的目的是（）。
A.最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长B.提高城市的现代文明程度、创建和谐社会C.为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境与秩序D.提高物业服务公司的管理能力E.保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值本题答案：24、单项选择题物业服务合同属于我国合同分类中的（）。
A.技术合同B.行纪合同C.委托合同D.居间合同本题答案：25、单项选择题物业管理的全面启动以（）为标志。
A.物业的接管验收B.档案资料的建立C.用户入住D.首次业主大会的召开本题答案：26、多项选择题物业服务企业的义务有（）。
A.制止违反物业管理制度的行为B.履行物业服务合同，提供物业管理服务C.接受有关行政主管部门的监督管理D.接受业主委员会和业主及使用人的监督E.定期公布物业管理服务费用和代管基金收支账目，接受质询和审计本题答案：27、多项选择题住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的（）的资金。
A.维修B.重新购买C.更新D.续期E.改造本题答案：28、多项选择题新设立的物业服务企业应当持（）向工商注册所在地县（市）人民政府房地产行政主管部门申报临时资质。
A.验资证明B.企业法定代表人的身份证明C.企业章程D.企业资质等级证明E.营业执照本题答案：29、单项选择题对于物业服务合同中，不应有无偿无期限承诺的原因的解释中，不正确的是（）。
A.物业管理从本质上讲是市场经济条件下的有偿服务，无偿提供服务是福利制的产物B.无偿提供导致住用人之间享受到的服务不一致，因为物业服务企业提供的无偿服务对每个住用人来说，并不都是必需的C.物业管理的委托无期限的承诺从理论上讲是行得通的，但在实践上是难以做到的D.无偿提供的管理服务仍是有成本的，需要支付费用，无论是开发商还是物业服务企业都不可能也不应该长期承担该费用本题答案：30、单项选择题下列关于管理规约的说法，不正确的是（）。
A.管理规约对全体业主具有约束力，但不包括物业使用人B.管理规约一般是依据政府制定的示范文本，结合物业的实际情况进行修改补充，经业主大会讨论通过生效C.管理规约是物业管理中的一个重要的基础性文件D.管理规约是一种公共契约，属于协议、合约的性质本题答案：31、多项选择题以下属于物业管理常规性的公共服务（）。
A.房屋装修的申请与批准B.维修资金的代管服务C.房屋出租代理服务D.绿化管理服务E.孩子托管服务本题答案：32、单项选择题物业服务企业的资质管理实行分级审批，（）负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A.国务院建设主管部门B.设区的市的人民政府房地产主管部门C.省、自治区人民政府建设主管部门D.直辖市人民政府房地产主管部门本题答案：33、单项选择题物业管理招投标实质是一种市场（）。
A.单向选择行为B.双向选择行为C.多渠道选择行为D.范围较广的选择行为本题答案：34、单项选择题关于物业管理的含义，表述不正确的是（）。
A.物业管理活动的依据是物业服务合同B.物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护C.物业管理是通过开发商选派物业服务企业的方式来实现的D.物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的本题答案：35、多项选择题2009年10月，甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙建筑公司（以下简称乙公司）承建其开发的小区。
2010年4月，甲公司领取了商品房预售许可证，开始预售房屋。
5月，甲公司与郑某签订了商品房预售合同。
6月，甲公司申请变更小区规划、设计并获得批准。
按照新的方案，郑某所购房屋的空间尺寸和朝向发生了变化。
2011年1月该小区交付使用，甲公司选聘的物业服务企业开始实施物业管理。
2月郑某将自己所购房屋出租给刘某，租期为2年。
刘某在屋顶安装了一个广告牌，宣传自己所开公司的产品。
4月郑某将出租房屋抵押给银行，贷款50万元，贷款期为1年，并办理了抵押登记手续。