(志愿者活动)地铁志愿者活动心得范文五篇

2023年最新的暑期地铁志愿者实践心得体会范文(精选6篇)

2023年最新的暑期地铁志愿者实践心得体会范文(精选6篇)暑期地铁志愿者实践心得体会篇1 活动时间:20XX年7月21日-20XX年7月30日志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的事业。

体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。

努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。

这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习三个代表的具体体现。

大学阶段,是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努力学习书本知识,更应投身社会实践，积极参加社会活动，不断的提高自我，锻炼自我。

从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这也是当代大学生肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。

为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应该是当代大学生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强责任感和使命感。

坚定信念，开拓进取，发奋成才，为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。

具体工作内容:20XX年7月21日,我们前往昆明地铁六号线，参加客运服务志愿者活动,地铁六号线是昆明市经济飞速发展的一个重要标志,东部汽车客运站到长水国际机场全长18.08公里,列车共有11节车厢,每天早上9:00发头班车,下午18:10发末班车,全天单边发车24趟,双边48趟,单边运行时间25分钟。

20XX-7-30号我们圆满的完成了此次志愿者服务活动，真切的为地铁客运服务尽了自己的一份力量。

在活动中，我们30多名志愿者，认真服从工作人员的安排，做好每件事，我们虽然人数有限，但是大家都很努力，大家认真的帮助乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方向、为乘客热情服务、主动帮助老年人和小孩、有秩序的组织乘客排队候车、照看好每一道安全门、一直使用礼貌用语和手势、每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者，都洋溢着大家温暖的笑容。

地铁志愿者心得体会（精选5篇）

地铁志愿者心得体会地铁志愿者心得体会（精选5篇）我们有一些启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样可以不断更新自己的想法。

但是心得体会有什么要求呢？下面是小编为大家收集的防洪地铁志愿者心得体会300字（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

地铁志愿者心得体会1通过学院简单的筛选，我很荣幸被选到可以参加这次地铁志愿者的社会实践活动。

毕竟我是第一次参加社会实践活动，就更激动了，非常期盼可以与外面的社会进行多点接触，与社会中各型各色的人多点交流，增长见识，提高社交能力，更重要的是，可以尽自己小小的努力帮助到更多的人。

于是，带着满怀期盼激动的我们，开始了这次地铁实践活动。

我们的工作地点是地铁5号线的珠江新城站，一个处于广州经济最繁华、人员来往最密集的黄金地带的站点，这就使得我们要更加努力用心地做好本职工作了，不过我们也有信心可以做得最好的。

第一天，我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训，从而就更明确自己的职责了。

我的工作是负责往文聪方向的接车，就是列车要进站时，维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导，其中接车有重要五步曲：一、请乘客按箭头方向排队候车，先下后上，多谢合作；二、请乘客先下后上，不要拥挤，多谢合作；三、请乘客先下后上，注意安全，多谢合作；四、请乘客上车，多谢合作；五、请乘客耐心等候下一趟车，多谢合作。

当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，拿着扬声器大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊！劳累的一天过后，我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，由于往文聪方向站台是两边为出口，中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯，客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。

地铁志愿服务社会实践报告5篇

地铁志愿服务社会实践报告5篇篇1一、引言近日，我参加了一次有意义的地铁志愿服务活动，旨在为城市的交通系统贡献一份力量。

通过这次活动，我不仅学到了许多关于地铁运营的知识，还深刻体会到了志愿服务的乐趣和意义。

现在，我将把自己的所见所闻和所感记录下来，以供大家分享和参考。

二、活动背景与目的随着城市交通的日益繁忙，地铁已经成为许多城市的主要交通工具之一。

然而，地铁运营中也存在一些问题和挑战，如乘客流量控制、安全保障等。

为了缓解这些问题，提高地铁运营效率和服务质量，我们组织了一次地铁志愿服务活动，旨在通过志愿者的力量，为地铁乘客提供更优质的服务，同时增强公众对地铁运营的理解和支持。

三、活动内容与过程1. 前期准备：在活动开始前，我们进行了充分的准备工作。

首先，我们通过社交媒体和宣传单页广泛宣传活动，吸引了许多热心公益的志愿者参与。

其次，我们组织了志愿者培训，让他们了解地铁运营的基本知识、服务规范和安全要求。

最后，我们还与地铁运营方进行了沟通协调，确保活动能够顺利进行。

2. 志愿服务：在活动当天，志愿者们早早来到地铁站，按照分工开始为乘客提供服务。

有的志愿者在进站口引导乘客排队，有的志愿者在站台上提醒乘客注意安全，还有的志愿者则帮助乘客搬运行李。

此外，我们还设置了咨询服务台，为乘客提供路线咨询、信息查询等服务。

志愿者们的热情服务和专业素养赢得了乘客的一致好评。

3. 后期总结：活动结束后，我们对志愿者进行了问卷调查和访谈，了解他们在服务过程中的感受和收获。

同时，我们也收集了乘客的反馈意见，对服务质量进行评估和总结。

通过这次活动，我们不仅提高了地铁运营效率和服务质量，还增强了公众对地铁运营的理解和支持。

四、活动意义与影响1. 提升服务质量：通过志愿者的热情服务和专业素养，我们为乘客提供了更优质的服务。

志愿者们的引导和提醒不仅保障了乘客的安全，还提高了乘客的出行效率。

同时，咨询服务台的设置也为乘客提供了更加便捷的信息查询服务。

地铁志愿者活动心得体会6篇

地铁志愿者活动心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、学习总结、合同协议、规章制度、条据文书、事迹材料、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, the shop provides you with various types of classic model essays, such as work summary, study summary, contract agreement, rules and regulations, documents, deeds materials, experience, teaching materials, composition, other model essays, etc.want to know different model essay formats and writing methods, please pay attention!地铁志愿者活动心得体会6篇为了及时记录自己内心的情感，大家可以将心得体会写好，要想写好一篇体会，我们首先要整理自身的思想情绪，本店铺今天就为您带来了地铁志愿者活动心得体会6篇，相信一定会对你有所帮助。

地铁志愿服务社会实践报告8篇

地铁志愿服务社会实践报告8篇篇1一、引言随着城市的发展和人们生活节奏的加快，地铁已经成为城市公共交通的重要组成部分。

为了更好地服务广大乘客，提升地铁服务质量，我参加了地铁志愿服务活动。

本次社会实践旨在通过亲身参与，深入了解地铁志愿服务工作的内涵与意义，提高社会责任感，为构建和谐社会贡献一份力量。

二、实践内容1. 志愿服务岗位分配本次实践活动我所在的岗位是地铁站点引导员。

主要工作职责包括引导乘客有序排队、帮助乘客使用自动售票机、解答乘客的咨询问题、协助特殊乘客上下车等。

2. 志愿服务具体实践在实践过程中，我积极与乘客沟通交流，热情解答他们的问题。

当遇到使用自动售票机不熟练的乘客，我耐心指导；当遇到携带大件行李的乘客，我主动帮忙；当遇到需要帮助的特殊群体，我尽力提供关怀与帮助。

同时，我还积极参与地铁站内的清洁工作，保持站内的环境卫生。

3. 志愿服务体验通过本次实践，我深刻感受到志愿服务的意义。

在帮助他人的同时，我也收获了快乐。

虽然工作中遇到了许多困难与挑战，但在团队的支持与鼓励下，我始终坚持下去。

三、实践收获1. 提升沟通能力通过本次实践，我提高了与他人的沟通能力。

在解答乘客问题、指导乘客使用自动售票机的过程中，我学会了如何清晰地表达、如何倾听他人的需求、如何提供有效的解决方案。

2. 增强社会责任感亲身参与志愿服务，使我更加深刻地认识到个体的社会责任感。

通过为他人提供帮助，我意识到自己的行为可以影响到他人，甚至可以影响到整个社会。

3. 增进团队合作意识在志愿服务过程中，我与团队成员紧密合作，共同完成任务。

这使我认识到团队合作的重要性，学会了如何在团队中发挥自己的作用。

四、问题分析1. 志愿服务人员不足在高峰时段，地铁站内客流量较大，志愿服务人员相对较少，导致服务压力较大。

建议增加志愿服务人员数量，提高服务质量。

2. 乘客素质有待提高部分乘客在乘坐地铁时存在不文明行为，如随地吐痰、乱扔垃圾等。

建议加强宣传教育，提高乘客的文明素质。

地铁志愿者活动心得体会5篇

地铁志愿者活动心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、合同协议、心得体会、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, job reports, contract agreements, personal experiences, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!地铁志愿者活动心得体会5篇有了心得体会我们能细致观察和思考生活中的点滴细节，从而更加珍惜和享受当下的每一刻，通过心得体会我们更加深入地思考人与社会的关系，从而更好地参与社会发展和进步，下面是本店铺为您分享的地铁志愿者活动心得体会5篇，感谢您的参阅。

地铁服务心得体会5篇

地铁服务心得体会5篇作为一个中国人，尤其是作为一名在不久的将来就要踏入社会的大学生，我们应该珍惜大学的时光，努力学好知识，将来为祖国的建设和发展作出自己的奉献。

使自己无愧为一名中国人。

感谢学校给我们提供的这一平台，在这里，学到许多东西，也体会到了团队精神的重要性，加深了我们同学之间的友谊，更加认识到做什么都是很辛苦的。

在为地铁9号线做义工的同时，我感觉特别的充实，上海地铁工作者为祖国的地铁事业作出了巨大的贡献，国家地铁的发展离不开一代代上海地铁工作者的努力。

我们一行人到达了目的地。

在工作人员的分配后，我们各自开展了劳动工作。

我认为学校让我们去参加义工活动，同时给了我们一个接触社会的机会，我认为这是非常必要的和必须的。

在以后的大学生活里，我一定还会更积极地去参加义工活动。

世博热情还未消减，我们城轨学院又迎来了一场服务热。

此时，我们满怀热情来到了地铁9号线，面对着眼前的求助的人让我心潮澎湃，更觉得这些志愿活动所富有的意义是多么的有价值在那里，我更加认识到了服务人民、贡献祖国的重要性。

将爱传递到每一个角落，让世界多一些服务所带来的美好。

对于此次实践活动，我看到了一个干净、整洁的环境给人以多么大心情愉悦感，保护环境是多么的重要，保洁人员是多么的辛苦。

因此，我们通过此次活动会更加珍惜当前的美好环境、更加敬重默默辛勤工作的保洁人员。

过这次义工活动，我除了因帮助那些曾经为中国地铁而奉献一生的人们而荣幸。

最重要的是对中国地铁上海地铁的发展历史有了更好的认识。

看到了中国地铁前期艰难发展的辛酸，看到了中国地铁如今的蓬勃发展。

我认为通过这次义工活动，除了得到我们实践所需要的学分，并且了解了有关中国地铁的文化、知识。

大家干活都干得十分卖力，在劳动的同时我的感觉特别充实，看着一张张热情洋溢的脸，深深感到温暖，感到和谐。

作为一名义工，我是幸运的，我也是快乐的。

此次活动问题大多是体现在我们当中的一些志愿者身上。

首先，是志愿者的时间意识不够。

地铁志愿者心得体会范文

本人作为地铁志愿者，深有感触。

经过近一个月的志愿服务，我体会到了很多，也学到了很多。

下面就来谈谈我的心得体会。

一、认真履行自己的义务作为志愿者我们应该认真履行我们的义务。

我们要按照规定的时间和地点到达指定的地点，参加相关活动。

我们要认真听取工作人员的安排、指导和要求，积极配合和参与，争取在工作中发挥自己的优点和长处。

尽可能地提高自己的工作效率，完成好自己分配的任务。

二、明确自己的职责作为志愿者，我们要明确自己的职责。

我应该在自己擅长的方面发挥作用。

例如，我比较擅长沟通，我可以在志愿者中做好交流沟通的工作。

这不代表我只做这些工作，我同样也要积极参与其他工作内容三、关注人群需求地铁志愿者应该注意关注人群需求。

我们应该时刻关注需要帮助的人群，认真倾听他们的需求，尽可能地提供帮助。

例如，我们可以主动引导旅客关注安全，提供出行建议或者解答疑问。

四、团队合作精神作为地铁志愿者，要有团队合作精神。

不管是志愿者之间还是与工作人员之间，都应该互相理解、互相支持、互相配合。

正是因为团队合作，才能将问题及时解决。

五、善于交流志愿者应该善于交流，充分利用每一个工作机会，提升自己的交流技巧，更好地服务旅客。

在为旅客提供服务的过程中，与旅客进行有意义的沟通，解答他们的疑惑，帮助他们解决问题。

六、心态平和第六，要保持心态平和。

我们要对待任何事情都保持一种平和从容的心态，不能轻易受挫，更不要轻易产生消极情绪。

做好自己的工作，维护好自己的心态。

七、增长知识和技能第七，作为志愿者，我们应该不断增长知识和技能。

通过这段时间的志愿服务，我学到了很多关于地铁安全和管理的知识，我也学会了一些解决问题的方法和技巧。

这些知识和技能既有助于我的成长，也能让我更好地服务旅客。

成为地铁志愿者不仅能提升我们的个人素质，还能让我们更好地服务大众。

如果你有志于为社会做出贡献，地铁志愿者或许是个不错的选择。

我相信，通过志愿服务，我们将会成为更好的人。

地铁志愿服务社会实践活动总结范文7篇

地铁志愿服务社会实践活动总结范文7篇第1篇示例：这次地铁志愿服务社会实践活动让我更加深刻地意识到了地铁志愿服务的重要性。

地铁作为城市交通的重要组成部分，每天都会有大量的乘客乘坐地铁出行。

而地铁志愿者则是为这些乘客提供服务和帮助的重要力量。

在活动中，我看到了许多志愿者热情地引导乘客，耐心地解答他们的问题，甚至帮助老人、孩子等需要特殊照顾的乘客。

这些细小的举动或许在别人看来微不足道，但对乘客来说却是无比重要的。

参与地铁志愿服务社会实践活动也让我体会到了团队合作的重要性。

在活动中，我们志愿者之间要相互协作，分工合作，才能更好地为乘客提供服务。

每个人都有自己擅长的领域和特长，只有充分发挥各自的优势，才能使整个团队更加强大。

在活动中，我结识了许多新朋友，我们一起面对困难，共同努力，最终取得了圆满的成果。

我想说，地铁志愿服务社会实践活动不仅是一次活动，更是一次学习和成长的过程。

通过这次活动，我不仅感受到了快乐和成就，更深刻地认识到了志愿服务的重要性。

我将继续积极参与到志愿服务中，努力做一个更好的志愿者，为社会贡献自己的一份力量。

第2篇示例：地铁志愿服务社会实践活动总结这次地铁志愿服务社会实践活动为我们提供了一个难得的机会，让我们亲身体验了帮助他人、服务社会的快乐。

在活动中，我和其他志愿者一起在地铁站内进行引导、咨询等服务工作，帮助乘客解决问题，增强了我的责任感和使命感。

通过和工作人员的合作，我学会了团队合作、沟通技巧，这对于我将来的发展都有着重要意义。

这次活动也让我深刻体会到了社会实践的重要性。

在参与活动的过程中，我发现地铁志愿服务不仅能够提升地铁服务质量，还能促进城市文明建设、培养社会责任感。

通过志愿服务，我和其他参与者一起感受到了社会的温暖和美好，也让我们更加珍惜当下的生活，更加关注社会的发展。

地铁志愿服务还让我更加了解了地铁系统的运行和管理。

在活动中，我不仅学会了如何为乘客提供服务，还了解了地铁安全规则、站点布局等相关知识。

地铁志愿服务心得6篇

地铁志愿服务心得6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024年暑期地铁志愿者实践心得体会

2024年暑期地铁志愿者实践心得体会近期，我参加了一次地铁志愿者实践活动，担任为期一个月的地铁志愿者。

在这一个月的时间里，我有机会亲身体验并参与到了地铁工作中，收获良多，获得了宝贵的经验和成长。

首先，地铁志愿者实践让我深刻感受到了团队合作的重要性。

作为一名地铁志愿者，与其他志愿者们一起组成了一个紧密的团队，我们相互协作，共同完成各项任务。

无论是引导乘客进出站、维持乘车秩序还是疏导人群等等，每天都需要志愿者们密切配合，共同努力。

只有团结一心，互相支持，我们才能够顺利完成工作。

通过与志愿者伙伴们的紧密合作，我深刻体会到了团队合作的重要性。

其次，地铁志愿者实践让我锻炼了自己的沟通能力和应变能力。

在工作中，我不仅需要与乘客进行日常的交流，帮助他们解决问题，还需要与同事和地铁工作人员等多个群体进行合作。

与乘客的交流让我学会了倾听和表达，并能够用简洁明了的语言解答他们的问题。

与同事和地铁工作人员的合作则锻炼了我的合作意识和团队精神，我们共同商讨解决问题的办法，并快速应对突发情况，确保地铁乘车秩序的正常运行。

再次，地铁志愿者实践让我充分感受到了公益活动的意义。

地铁志愿者工作是无偿的，但我从中获得了满满的成就感和自豪感。

每一次帮助乘客找回丢失的物品、解决乘客在地铁中遇到的问题，都让我感到愉悦和满足。

作为一名志愿者，我能够为乘客提供帮助，能够为社会贡献一份力量，这种成就感非常珍贵。

通过地铁志愿者实践，我深深感受到了公益活动的意义，激发了我更多地参与公益事业的决心。

最后，地铁志愿者实践让我提升了自身素质和能力。

在一个月的实践过程中，我经历了各种各样的情况和任务，锻炼了自己的应变能力和处理问题的能力。

我学会了安全应急处理，掌握了地铁设备的使用方法，了解了地铁的运行规律和基本知识。

这些知识和技能的提升，不仅让我更加熟悉地铁工作，也让我自信地应对各种挑战和问题。

通过这次地铁志愿者实践，我不仅深刻体会到了团队合作的重要性，还锻炼了自己的沟通能力和应变能力，充分感受到了公益活动的意义，并提升了自身素质和能力。

地铁志愿者活动心得

地铁志愿者活动心得我工作的地点是燕塘站，人流还是比较多的，这就要求我们要更用心地工作，不过我还是有信心做好的。

第一天，我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训，从而就更明确自己的职责了。

当我穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊！劳累的一天过后我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，比如地铁的转线，很多人不知道怎样走，所以走上走下走了几趟才转到。

还有些楼梯是为了下来的人准备，有些贪图方便的人就想从这里上去，这时候，作为地铁志愿者就有义务去跟他们解释，让他们明白和接受。

在地铁服务过程中，还发生了一个小插曲，那天我一如既往站在列车旁接车，突然一个老外拍拍我肩膀，用英语连续问了几次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里，一时尴尬极了，搞得我脸红不已，这时我才明白学好外语原来是那么重要的一件事，不仅是考试时要考，做志愿者也是不可缺少的能力。

在大部分时间，我对于这个志愿者的工作还是游刃有余的，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。

这时候，我们这些指引者就会很忙，有时候还会忙中出错，指错了方向真是非常不好意思。

而且有些人会不按照地铁的规则来，我们不得不上去阻止他们。

这时候，我们就会想，如果大家都可以做到文明出行，我们的交通肯定就会很顺畅，生活也就会更幸福、美好的！在这短短的日子里，感觉自己真的学到了很多，感触颇深，让我明白了不管是多麽微小的事情，只要能帮到人都是一件很快乐的事。

这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧！其实，一直被我们忽略的他们更是最棒的，他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出，微笑服务，带给我们美好的生活。

地铁志愿服务社会实践报告8篇

地铁志愿服务社会实践报告8篇第1篇示例：地铁志愿服务社会实践报告一、背景介绍地铁志愿服务是一种社会实践活动，是由一群热爱公益事业的志愿者组成的团队，通过在地铁站点提供各种帮助和服务，为广大乘客营造良好的出行环境。

地铁志愿服务项目旨在引导公众积极参与社会公益事业，传播正能量，促进社会和谐发展。

二、活动内容1. 服务内容：地铁志愿者们在地铁站点设立服务台，为乘客提供信息咨询、帮助导航、协助购票等服务。

他们还可以帮助老弱病残者上下车、为有特殊需求的乘客提供帮助。

2. 宣传活动：地铁志愿者会开展各种宣传活动，包括发放宣传资料、举办公益讲座、展示公益短片等，引导更多人加入志愿者行列。

3. 公益活动：地铁志愿服务团队会组织义卖、募捐等公益活动，筹集善款用于支持贫困山区学生、孤儿院等社会公益事业。

三、参与感受1. 乐于助人：在地铁志愿服务中，我们遇到了很多需要帮助的乘客，能够帮助他们解决问题，让我们感到非常满足和快乐。

2. 团队合作：地铁志愿服务需要团队合作，每个人各司其职，共同完成服务任务。

在团队中，我们学会了互相帮助、协作、沟通，增强了团队凝聚力。

3. 公益意识：通过地铁志愿服务，我们深刻感受到了公益事业的重要性，意识到自己可以通过力所能及的方式为社会贡献自己的一份力量。

四、社会效益1. 改善乘客出行体验：地铁志愿服务为乘客提供便利和服务，帮助他们解决问题，提高了乘客的出行体验，营造了良好的地铁出行环境。

2. 促进社会和谐发展：地铁志愿服务活动传播正能量，引导更多人积极参与公益事业，促进社会和谐发展，为构建和谐社会贡献力量。

3. 培养志愿服务意识：通过参与地铁志愿服务活动，志愿者们培养了服务意识、团队合作精神和社会责任感，提升了自身素质和能力。

五、展望与建议在未来，地铁志愿服务团队将继续发扬公益事业精神，扩大服务范围，引入更多志愿者，并不断完善服务内容，提升服务质量，为更多乘客提供更好的服务。

希望社会各界能够关注和支持地铁志愿服务活动，共同营造和谐的社会氛围。

志愿者活动心得与收获5篇范文4篇

志愿者活动心得与收获5篇范文4篇自从从学校了解到地铁志愿者活动之后，我就始终满怀期盼着要报名参与，参与了志愿者就可以与社会更多的接触，能够接触到形形色色的人，可以增长见识，提高社交力量，也可以对自己的专业有更深的理解，更重要的是可以通过我的小小努力帮忙到别人。

于是，我怀着这样的感动和期盼开头了志愿者之旅。

我工作的地点是燕塘站，人流还是比拟多的，这就要求我们要更专心地工作，不过我还是有信念做好的。

第一天，我们在车站掌握室里承受了地铁工作人员的简洁培训，从而就更明确自己的职责了。

当我穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚决地站在来回涌动的人群中，大声喊话引导乘客时，一种不行名状的骄傲感和使命感便自心底油然而生，可以帮忙到别人、为他人效劳是多麽荣耀的事情啊！劳累的一天过后我们可以发觉很多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，比方地铁的转线，许多人不知道怎样走，所以走上走下走了几趟才转到。

还有些楼梯是为了下来的人预备，有些贪图便利的人就想从这里上去，这时候，作为地铁志愿者就有义务去跟他们解释，让他们明白和承受。

在地铁效劳过程中，还发生了一个小插曲，那天我一如既往站在列车旁接车，突然一个老外拍拍我肩膀，用英语连续问了几次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里，一时为难极了，搞得我脸红不已，这时我才明白学好外语原来是那么重要的一件事，不仅是考试时要考，做志愿者也是不行缺少的力量。

在大局部时间，我对于这个志愿者的工作还是游刃有余的，但一到下午六点到七点的下班顶峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮如同排山倒海腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致许多没有乘过地铁的回家过年农夫工找不到方向，实在是太拥挤了。

这时候，我们这些指引者就会很忙，有时候还会忙中出错，指错了方向真是特别不好意思。

而且有些人会不根据地铁的规章来，我们不得不上去阻挡他们。

这时候，我们就会想，假如大家都可以做到文明出行，我们的交通确定就会很顺畅，生活也就会更幸福、美妙的！在这短短的日子里，感觉自己真的学到了许多，感受颇深，让我明白了不管是多麽微小的事情，只要能帮到人都是一件很欢乐的事。

地铁服务工作心得体会(5篇)

地铁服务工作心得体会（5篇）地铁服务工作心得体会（精选5篇）地铁服务工作心得体会篇1相信大家都听过这样一个故事，临近黄河岸畔有一片村庄，为了防止河患，农民们筑起了巍峨的长堤。

一天有个老农偶然发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。

老农心想这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？在回村报告的时候，遇见了他的儿子。

老农的儿子听了不以为然说：偌大长堤坚固，还害怕几只小小的蚂蚁吗？便拉老农一起下田了,当天晚上风雨交加，黄河里的水猛涨起来，咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来，继而喷射，造成堤决人淹。

我们的地铁隧道就像黄河长堤一样，要的是坚固和安全。

地铁长龙日复一日的在下面穿梭，隧道就是地铁的保护伞，保护着地铁的安全运行。

它是地铁的`第一道保护壳，它的安全不言而喻。

我们作为地铁安全的守护者，更应该排查安全隐患，做到防患于未然！提高自己的安全意识，树立安全高于一切，事故出于麻痹大意的思想观念，对于任何影响地铁安全运行的因素绝不放过！作为一名地铁司机，工作在地铁安全第一线，更应该树立牢固的安全意识！20__年8月3日8:22分，司机郭_在值乘11004次0146车运行到医学院站至绿城广场站上行区间百米标062处，发现隧道左侧排水沟内有几个碎石块，立即上报行调。

行调通知后续列车确认，确认存在后，立即发令通知司机加强对全线隧道结构的监控。

我们在开车过程中，不但要保证列车安全，而且要注意隧道设备的安全，注意周围隧道内的状态，遇见危险因素，要立即上报。

因为安全无小事，这样才可以防患于未然。

不放过任何细微的安全隐患。

还记得电影《地铁惊魂》里，地铁脱轨的发生是因为压道车发现隧道漏水没有上报和处理，导致故障的扩大化最后导致列车脱轨失控。

这是典型的小问题造成大事故，忽略小的隐患，发现也不报，才导致后果的发生。

在工作中，有关安全的事都要重视起来，要防止“千里之堤，溃于蚁穴”！只有这样我们才能保证安全生产每一天、每一年！地铁服务工作心得体会篇2这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员(后文简称行值)、客运值班员(后文简称客值)、票亭、厅巡、以及站务。

地铁志愿者心得体会(优质8篇)

地铁志愿者心得体会(优质8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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地铁服务心得与感想

地铁服务心得与感想地铁服务心得与感想1自从从学校了解到地铁志愿者活动之后，我就一直满怀期待着要报名参加，参加了志愿者就可以与社会更多的接触，能够接触到形形色色的人，可以增长见识，提高社交能力，也可以对自己的专业有更深的理解，更重要的是可以通过我的小小努力帮助到别人。

于是，我怀着这样的激动和期待开始了志愿者之旅。

我工作的地点是燕塘站，人流还是比较多的，这就要求我们要更用心地工作，不过我还是有信心做好的。

第一天，我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训，从而就更明确自己的职责了。

当我穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊!劳累的一天过后我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，比如地铁的转线，很多人不知道怎样走，所以走上走下走了几趟才转到。

还有些楼梯是为了下来的人准备，有些贪图方便的人就想从这里上去，这时候，作为地铁志愿者就有义务去跟他们解释，让他们明白和接受。

在地铁服务过程中，还发生了一个小插曲，那天我一如既往站在列车旁接车，突然一个老外拍拍我肩膀，用英语连续问了几次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里，一时尴尬极了，搞得我脸红不已，这时我才明白学好外语原来是那么重要的一件事，不仅是考试时要考，做志愿者也是不可缺少的能力。

在大部分时间，我对于这个志愿者的工作还是游刃有余的，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。

这时候，我们这些指引者就会很忙，有时候还会忙中出错，指错了方向真是非常不好意思。

而且有些人会不按照地铁的规则来，我们不得不上去阻止他们。

这时候，我们就会想，如果大家都可以做到文明出行，我们的交通肯定就会很顺畅，生活也就会更幸福、美好的!在这短短的日子里，感觉自己真的学到了很多，感触颇深，让我明白了不管是多麽微小的事情，只要能帮到人都是一件很快乐的事。

地铁志愿者活动心得体会

地铁志愿者活动心得体会地铁志愿者活动心得体会1我们城轨系全体在校学生因北京地铁票价改革于20xx年12月28日来到了北京地铁四分公司各地铁站，而我被安排到了沙河站，当天我带着无限的好奇心与热情来到了地铁站内,期待着这次的志愿者服务。

做志愿者的第一天，我被我们一起做志愿者服务的组长安排到了南厅的出站闸机口，负责帮助乘客解决因新票价改革带来的困惑以及不能安全快速出站带来的种种问题。

虽然我们是地铁专业的学生，但是我们也是第一次经历的北京市地铁票价改革，所以也有好多不懂的问题，好在在我们上岗之前地铁的员工哥哥姐姐们已经给我们做过培训了，因为我们在学校上课的内容就是地铁的知识，所以培训的也非常顺利。

只不过我对北京各个站到达沙河站的票价短时间内记不住，还是要看票价表。

就这样我怀着紧张、兴奋、以及迫不及待开始了第一天的工作。

在开始工作初期，对于还是学生的我们来说，在面对乘客时总是胆小，不能及时准确的解答乘客的问题，但是当我看到我帮助第一个乘客顺利的出站以后，我就不再害怕，工作的效率也就快多了。

有好多乘客都不能正确的使用单程票，比如把单程票当作一卡通来用，在一卡通刷卡区刷单程票，我们就要及时的帮助乘客正确的把单程票投入单程票回收口。

有的乘客单程票余额不足，我们也会认真告诉乘客需要怎样绕路到售票窗口把余额不足的车票补钱。

还有的乘客两个人在相同的站进站的，不在同一站下车，把两张车票弄混了，我们也要帮助他们到售票窗口区分两张票，使他们能够顺利的在他们想出的车站出站。

每当我帮助一个乘客的时候，就能感觉到我不是一个人在战斗，还有我的同学们和我一起坚持在我们各自的岗位上。

当我看到在我的帮助下的乘客顺利的通过闸机出站时的背影，我就深深的为我的这次志愿者工作而感到骄傲，我是北京实施地铁票价改革的一名志愿者。

当然，不是所有的乘客都是心情好的，都是讲道理的，也活有乘客对我们的服务不满意，甚至恶语相向，但是我还是要帮助他，因为这是我的工作。

志愿者心得体会25篇

志愿者心得体会25篇志愿者心得体会1通过学院简单的筛选，我很荣幸被选到可以参加这次地铁志愿者的社会实践活动。

毕竟我是第一次参加社会实践活动，就更激动了，非常期盼可以与外面的社会进行多点接触，与社会中各型各色的人多点交流，增长见识，提高社交能力，更重要的是，可以尽自己小小的努力帮助到更多的人。

于是，带着满怀期盼激动的我们，开始了这次地铁实践活动。

我们的工作地点是地铁5号线的珠江新城站，一个处于广州经济最繁华、人员来往最密集的黄金地带的站点，这就使得我们要更加努力用心地做好本职工作了，不过我们也有信心可以做得最好的。

第一天，我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训，从而就更明确自己的职责了。

我的工作是负责往文聪方向的接车，就是列车要进站时，维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导，其中接车有重要五步曲：一、请乘客按箭头方向排队候车，先下后上，多谢合作；二、请乘客先下后上，不要拥挤，多谢合作；三、请乘客先下后上，注意安全，多谢合作；四、请乘客上车，多谢合作；五、请乘客耐心等候下一趟车，多谢合作。

当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，拿着扬声器大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊！劳累的一天过后，我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，由于往文聪方向站台是两边为出口，中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯，客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。

其主要原因是该站台转换3号线的楼梯太小了，两个手扶梯远远不够客流需要，这是个不足之处。

其次，我们做的准备功夫也不够充足，如：不够熟悉除了5号线外其他线路的站点，该站点不同出口外面的主要地方、景点，这给地铁工作人员增添了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。

地铁志愿者服务心得5篇

地铁志愿者服务心得5篇_地铁志愿者服务心得1_从一开始想做地铁志愿者开始,我就从未想过这是一种必须履行的职责义务,而且因为自己喜欢.让我可以在帮助别人的同时,感受一下自己以前没有尝试过的生活!一次在地铁进站口服务,就看到了各种各样的人,遇到各种各样的问题.因为自己接受培训的时间比较紧张,加上对自己言语表达能力的不自信,所以在刚开始的一段时间,我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题.虽然有一些问题我还无法回答,但是大部分的问题,我都知道如何回答!渐渐的,自己就有了自信,帮助乘客解答问题时,心里也有谱了.后来,遇到较长时间在进站口徘徊,但是不知道怎么进站的人,我都会主动提供我力所能及的帮助,这也算我的一个小小改变吧.但是后来,我又发现自己不能太主动.因为有的人,并不是不会,而是第一次进站或者因为别的原因耽搁了一些时间.如果自己太过主动,他人可能就会想:自己不过稍微耽搁了一下时间,你就嫌弃我进站慢,我是挡住后面的人进站了还是咋滴?这样的主动帮助,反而会引起别人的反感,所以呀,有时候,这个也不能太主动,这也算我一个小小的心得吧.一次在地铁出站口服务,遇到的问题比进站口多了不知道多少,而且种类丰富,信息量庞大.很多时候真的让我不知道怎么回答了.举个例子,进站口的人,一般会问的问题:怎么进站?去哪里能坐这个地铁?这个地铁通向哪里?我去某个地方应该坐朝南开还是往北走的地铁?等等.但出站的人,一般都会问:高铁在哪里?公交车站在哪里?机场大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪个旅游景点怎么走?甚至,有时候是一个我都不知道的地名.每到这个时候,我就会有一种深深的无力感,不过还好有地铁工作人员,我遇到不会的问题,都会跑去向他们请教,然后再告诉出站的人.在帮助他人的同时,我也增加了自己的见识,比之前更清楚这个城市了,也更懂得了尊重和理解为城市文明建设的工作者.正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务,才有了这个城市的文明美丽!这同样也是我的心得体会!自此,立志为社会美丽建设做贡献!_地铁志愿者服务心得2_从一开始想做地铁志愿者开始,我就从未想过这是一种必须履行的职责义务,而且因为自己喜欢.让我可以在帮助别人的同时,感受一下自己以前没有尝试过的生活!一次在地铁进站口服务,就看到了各种各样的人,遇到各种各样的问题.因为自己接受培训的时间比较紧张,加上对自己言语表达能力的不自信,所以在刚开始的一段时间,我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题.虽然有一些问题我还无法回答,但是大部分的问题,我都知道如何回答!渐渐的,自己就有了自信,帮助乘客解答问题时,心里也有谱了.后来,遇到较长时间在进站口徘徊,但是不知道怎么进站的人,我都会主动提供我力所能及的帮助,这也算我的一个小小改变吧.但是后来,我又发现自己不能太主动.因为有的人,并不是不会,而是第一次进站或者因为别的原因耽搁了一些时间.如果自己太过主动,他人可能就会想:自己不过稍微耽搁了一下时间,你就嫌弃我进站慢,我是挡住后面的人进站了还是咋滴?这样的主动帮助,反而会引起别人的反感,所以呀,有时候,这个也不能太主动,这也算我一个小小的心得吧.一次在地铁出站口服务,遇到的问题比进站口多了不知道多少,而且种类丰富,信息量庞大.很多时候真的让我不知道怎么回答了.举个例子,进站口的人,一般会问的问题:怎么进站?去哪里能坐这个地铁?这个地铁通向哪里?我去某个地方应该坐朝南开还是往北走的地铁?等等.但出站的人,一般都会问:高铁在哪里?公交车站在哪里?机场大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪个旅游景点怎么走?甚至,有时候是一个我都不知道的地名.每到这个时候,我就会有一种深深的无力感,不过还好有地铁工作人员,我遇到不会的问题,都会跑去向他们请教,然后再告诉出站的人.在帮助他人的同时,我也增加了自己的见识,比之前更清楚这个城市了,也更懂得了尊重和理解为城市文明建设的工作者.正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务,才有了这个城市的文明美丽!这同样也是我的心得体会!自此,立志为社会美丽建设做贡献!_地铁志愿者服务心得3_自从大二下学期了解到地铁志愿者活动后,我就决心再一次参加,参加地铁志愿者不仅可以与社会进行接触,接触到各型各色的人,还可以提升自己的社会交往能力.通过自身的一些微小之力去帮助他人,还可以获得帮助他人后的开心.我这次选择的还是我熟悉的通化门站,--站它是一号线和三号线换乘的一个大站,人流量很多,附近商城密集,这就要求我们更用心地工作.在这里我很有信心,一开始我是位于--一号线扶梯处进行服务的,在扶梯上行处被乘客询求帮助的次数是蛮多的.但我喜欢去为乘客解决他们的困惑.让我印象深刻的是一个老爷爷,他拿着大包小包的行李,他拿着一张纸条问我--怎么走,他说这是别人告诉他的让他去那里.但是他不认识路,我很耐心的为老爷爷指路并带领他去往三号线方向,并指示他怎么走.老爷爷说谢谢小姑娘.每次帮助别人后,他们总会和我道谢,但是帮助他人之后的心里的那种开心是不能用什么来代替的.后来,我被安排到站台上,从列车进站接车到车门打开上下乘客之后.我被很多乘客给予了微笑和道谢,我记得很深刻的是有次我在站台上面服务,有位乘客在上地铁的时候对我很认真的说: 谢谢你的服务. 然后对我微微一笑,当时说真的,我心里很温暖.因为自己的小小举动就可以帮助他人,很开心也很荣幸.在这期地铁志愿者中,我觉得自己的心态也改变了很多,面对一些事也会变得乐观积极.从这次志愿者服务中我收获良多.不仅仅是从闲暇中充实自己,更重要的是自己的心态上更加乐观和沉稳了,在这几次的服务中,让我印象深刻的有很多,让我觉得感动的也有很多,我也很期待自己在接下来的生活和学习中变得更加乐观和坚强.我也会一直将这种奉献精神融入在我的生活和学习中,带着这种乐观心态继续我的大三生活._地铁志愿者服务心得4_很高兴又到地铁站来做志愿者了,我从来就没把它当成一项必须履行的义务,而是欣然的前往,帮助别人,快乐志己,收获良多.一直在志动售票机处服务,教会了很多不会买票的人学会自己买票,替那些提了很多东西,不能腾出手来买票的人买票,为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线,等等.看到他们满意的笑脸,听到他们说声〝谢谢〞的时候,心里特别舒服.这些经历中我有很多收获,并且从中总结出一些经验来.我发现我们志愿者不能表现的太热情了,因为很多人本来会买票,只不过动作稍微慢了点,不甚娴熟罢了,这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙,别人会感觉很不爽,觉得你志作聪明,给他添麻烦了,进而对你产生反感厌恶之情.但是也不可太冷漠,站的远远的,看着别人遇到困难了却不上前帮忙,这肯定不行了,如果这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮助别人,而且要恰到好处的伸出帮助之手,时间不宜太早亦不宜太迟,要把握好分寸.我们的目的就是为他人服务的,但是服务真的不是个简单的事情,要选择正确的方法才行,否则将适得其反.帮助别人应当是件愉快的事情,所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的表情.不管脸蛋生的漂不漂亮吧,只要是脸上带着诚挚的笑意的,看起来都很漂亮,不管男生女生.而且更重要的是,你的微笑传给别人的信号是你很友好,很有亲和力,值得信赖,这样一来他们才肯主动把内心的疑惑说给你听,让你帮他解决吖.若你板着脸,别人想问也不愿意问了,不是吗?还有就是给他们解释时一定要有充分的耐心,有些初次乘地铁的人他们不清楚怎么换乘,还有些年纪大了的记性不好,所以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行.千万不可表现的很不耐烦的样子,要知道我们来就是为他们服务的,给他们解释清楚是我们的职责.我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好,不管花多长时间,费多少口舌,也要讲清楚,让听者完全明白是怎么回事.这是我们值得表扬的地方,以后继续保持这样的优良作风.在服务中我也发现了我们有待加强的地方.我们应该对各条线上的每条路都熟记在心.因为常会有人问去某某路怎么走,这个某某路他不知道在哪条线上,我们也不知道,于是就看着地图很纠结的寻找那条路.浪费了时间,而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑:这么基础的知识都不知道还出来当志愿者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了.我不知道别人,但是我自己遇到这种情况内心是相当的惭愧的,感觉很丢人,自己都不清楚,还怎么去为他人服务呢!所以各条线上有什么路一定要记清楚,包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站.再就是对我们这一地带的环境要熟悉.比如说会有人问去--路怎么走,--路车在哪坐,最近的中国银行营业厅在哪等等问题,你若对环境不熟悉不就被问傻了嘛?服务他人自己首先要有能力,一定的相关知识储备是必不可少的.当你还没有别人懂得多时,你如何去指导他们呢?虽然两个小时一直站着,腿麻是不可避免的,但是因为尽自己微薄的力量帮助了别人,内心也是很满足的,感觉过的很充实.做有意义的事是让人快乐的,这或许就是乐于助人的含义吧.真的很喜欢这种感觉.希望还会有更多的不同种类的志愿者活动._地铁志愿者服务心得5_时间如白驹过隙,经过一个月的理论学习,我终于踏上了实习的岗位,并在其认真学习.对于我个人而言通过层层选拔能被列入实习的岗位是艰辛而又难而可贵的,这是一次机遇也是一种挑战,我希望能通过自己的努力不断学习不断进步为实习生活画上圆满的句号.在这几个星期以来,虽然一开始无论是从工作还是生活上都需要适应,但经过几天的磨合都能融入在实习生活的气氛中,这离不开带队老师以及校领导的细心关注和付出.在此也要深深的感谢老师们的辛勤付出,定会谨记在心,我会以更加优秀的态度去努力学习工作.经过理论的学习,我对安全操作意识更加强烈,在这几天的上岗实习中一定要注意安全,只有安全才能确保一切工作顺利的开展.实习是坚持努力学习不断提升工作的能力.今天是实习后的第二个星期,通过真实的实习学习我在车站,信号楼中都学习到理论课上学习不到的技能,与师傅的跟岗操作学习,对各个设备的了解认识,如何在实际岗位中具体的展开工作都是我所学习到的地方,对实物的工作才能将自己的理论知识与实际结合,才能更好的发挥自己的能力和同事间的合作精神对工作上也有更加深刻的了解与认识.在车站的跟岗实习中我学习到厅巡.站台.客值.行值等相关展开的工作,我都认真学习,以积极的态度工作每一天.在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作,帮助乘客解决疑问,在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全.客值负责票务工作,对战台的各种自动票机,票岗起管理作用.在行值工作中要求对站台,站厅的人员调度以及工作安排,在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号控制以及各条线路列车的检修情况.通过实习时以上车站运行的控制有一定的了解,加深车站的运作模式,对各个岗位都有很深的认识.经过几个星期的实习岗位培训,对车站运作有一定的了解.也对整个地铁行业的发展有所认识,在整个实习中主要先对最浅层也是最重要的车站进行学习,车站是服务乘客的平台,能把现实学习放到理论相结合,更有助于学习知识和掌握技术,不断学习,不断进步.总结这几个星期以来的实习成果,必须用心思考每一天的实习任务,温故而知新,有任何不明白的地方都需要及时向师傅请教,每天回顾自己所做的工作,还有哪些地方需要改进,才能不断汗自己,做到每一天都能学到东西,因此要珍惜每一天的实习过程,把接下来的实习工作任务当作正式工作来完成.感知每一天的体会,发现存在的问题,解决困难疑惑,收获经验与能力,相信在接下来的实习生活中无论是工作还是生活上都会以一个更加积极向上,认真学习的态度去学习,不断进取,不断超越,为今后的实习工作打下良好的基础,以认知的态度去学习,以积极的态度去工作,以平衡的心态去收获,懂得付出才有收获,认真对待每一天的实习工作.地铁志愿者服务心得。