质量信息收集、分类、处理表
药品质量信息管理制度(5篇)
药品质量信息管理制度一、为保证药品质量体系的有效运转并提供依据，以不断提高药品质量，根据《药品管理法》、GSP认证等有关规定制定本规定，以确保药品进、存、销、过程中的药品质量信息反馈准确顺畅。
二、质量信息包括以下内容：1、国家和行业有关质量政策、法令、法规等。
2、医药市场的发展动态及新药的市场动态。
3、经营环节中与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等，包括药品质量，环境质量、服务质量、工作质量等各个方面。
4、上级质量监督检查发现的与本部门相关的质量信息。
5、其他的药品质量查询、质量反映及质量投诉。
三、质量信息的收集必须准确、及时、实用、经济。
四、建立完善的质量信息反馈系统，对异常、突发的质量信息应以书面形式____小时内迅速向区食品药品监督管理局等有关部门反馈，确保质量信息及时顺畅传递和准确有效的利用。
五、积极配合、相互协调做好质量信息工作，确保药品质量信息做到及时传递、准确反馈。
药品质量信息管理制度（2）是指针对药品质量信息的收集、整理、储存、使用和管理的一系列制度措施和程序。
其目的是保障药品质量安全，建立健全的药品质量信息管理体系，提高药品监管的效能和效果。
药品质量信息管理制度的主要内容包括：1. 药品质量信息收集：建立药品质量信息收集的渠道和机制，包括药品检验、监测结果、药品不良反应报告等信息的获取。
2. 药品质量信息整理和储存：对药品质量信息进行分类、整理和储存，确保信息的准确性和可靠性。
3. 药品质量信息使用：将药品质量信息用于药品监管和决策的过程中，为监督部门提供必要的参考和依据。
4. 药品质量信息管理：建立相关的管理制度和程序，包括信息的访问权限管理、信息的保密和防篡改措施等，确保药品质量信息的安全和可控。
5. 药品质量信息共享和发布：建立药品质量信息共享和发布的机制，向社会公众提供有关药品质量信息的公告和通报，增加信息透明度和公众参与度。
药品质量信息管理制度是药品监管的重要组成部分，对于保障公众的用药安全、维护市场秩序、促进药品质量提升具有重要意义。
质量信息管理办法
质量信息管理办法1.0 目的为质量信息进行及时传递、处理，促进质量活动开展的信息，特制定本办法2.0范围本办法适用于公司产品内、外部质量信息的传递、处理全过程管理。
3.0 定义3.1内部质量信息：围绕生产过程产生的、直接影响产品质量、装配质量问题、成品发运问题等。
3.2 外部质量信息：市场的质量信息。
4.0 职责4.1品质部4.1.1负责组织相关责任部门针对“A 级/B 级”质量问题、 “重大、批量质量事故”编制对策，并整改措施有效性的确认；4.1.2负责组织内外部质量信息收集、传递、处理、质量改进等工作； 4.1.3品质部负责组织各部门对问题的进行原因分析，负责责任判定、依据规定给出初步的处理意见并报公司各级领导审批；4.2销售部4.2.1销售部负责市场质量信息收集 、反馈； 4.3生产部4.3.1负责生产区域内发生影响产品质量的异常信息的反馈； 4.3.2负责配合质量整改措施的实施； 4.4责任部门4.4.1各责任部门负责质量问题的纠正措施编制及问题整改；5.0 正文5.1工作流程5.1.1外部质量信息的收集及处理5.1.1.1销售/售后负责市场质量信息的收集，第一时间传品质部，品质部编写《市场质量信息反馈及整改表》，并组织分析原因，给出处理意见后交品质部长、分管领导、总经理审核（根据重大/批量、A、B、C权限进行），责任部门编制纠正/预防措施并实施；品质部长跟踪整改实施情况。
5.1.2内部质量信息的收集及处理5.1.2.1 质检员检验工作中第一时间上报过程中的A、B类内部质量信息；相关部门第一时间以《质量异常通知＆处置报告》（见附表）传递A、B类内部质量信息至品质部；品质部组织相关责任部门进行整改。
5.1.2.2 C类及其他类内部质量信息，品质部现场检验人员责成现场人员立即整改或反馈到班组长、车间主管处并督促整改。
5.1.2.3质量问题整改经验证可行后，完成《市场质量信息反馈及整改表》、《质量异常通知＆处置报告》的处理，交内勤存档。
质量信息管理制度范本（2篇）
质量信息管理制度范本质量信息管理制度是企业质量管理的重要组成部分，它的设计和实施对于提升企业质量管理水平、确保产品和服务质量具有重要意义。
本文将为您提供一份质量信息管理制度范本，以供参考。
1. 引言质量信息管理制度是为了提升企业质量管理水平、确保产品和服务质量的重要制度，本制度旨在规定质量信息的收集、分析和应用的相关要求，确保质量信息的准确、及时和有效性。
2. 质量信息的收集2.1 企业应制定质量信息收集的计划，并明确责任人和时间节点。
2.2 质量信息的收集方式可以包括但不限于以下几种：客户投诉、市场调研、内部审核、供应商评估等。
2.3 收集到的质量信息应及时进行整理和归纳，确保质量信息的准确性和完整性。
3. 质量信息的分析3.1 企业应对收集到的质量信息进行全面的分析，并找出其中的问题和改进机会。
3.2 质量信息的分析可以使用统计分析、质量工具等方法进行，确保分析结果准确可靠。
3.3 分析结果应及时上报给相关部门，并制定相应的改进措施。
4. 质量信息的应用4.1 企业应将质量信息应用于产品和服务的改进。
4.2 质量信息应用的方式可以包括但不限于以下几种：制定质量控制计划、更新产品设计、改进生产工艺等。
4.3 质量信息的应用应与相关部门进行沟通和协调，确保改进措施的有效实施。
5. 质量信息的监督5.1 企业应建立质量信息的监督机制，对收集、分析和应用过程进行监督。
5.2 质量信息的监督可以通过内部审核、管理评审等方式进行。
5.3 监督结果应及时反馈给相关责任人，并采取相应的纠正和预防措施。
6. 质量信息的评估6.1 企业应定期评估质量信息管理制度的实施效果。
6.2 评估结果应用于改进质量信息管理制度，提升企业质量管理水平。
7. 总结质量信息管理制度是企业质量管理的重要组成部分，通过规定质量信息的收集、分析和应用的相关要求，可以提升企业质量管理水平、确保产品和服务质量。
企业应根据本制度的要求，认真实施质量信息管理制度，不断改进和完善质量管理工作，提升企业的竞争力。
公司质量信息收集制度
高铁公司质量信息收集制度高技022-20091.范围l.i本办法规定了高铁公司质量信息的识别、收集、分析、传递、反馈、处理和考核过程。
1.2本制度适用于公司在生产、经营等方面的质量信息管理工作。
2.质量信息的来源：2.1内部信息主要搜集生产、统计、定额、产品质量等信息；山本公司各部门提供或质量监测获取。
2.2外部信息主要搜集有关工艺技术、产品发展形式、经济、产品结构等信息;主要山顾客提供，或收集相关标准、国家法律法规的要求。
3.相关部门各制造部、技术部、市场部、质保部、生产部、公司办4.部门职责4.1市场部负责外部信息的收集。
对顾客反映的质量问题进行记录，必要时进行顾客回访或者顾客调查,及时了解顾客对本公司产品的意见。
如顾客对产品质量提出异议时，应及时协调，并将问题反馈给公司相关部门。
4.2生产部负责生产现场的相关质量信息的收集,对于班组在生产过程中反馈的问题进行记录，并予以协调解决。
4.3质保部负责收集检查员直接反馈的质量信息。
对于不合格品的相关信息进行收集，统计•废品数量;对过程检验和质量记录相关信息进行收集。
4.4技术部对现场工艺执行情况信息进行收集，以及班组反馈的工艺执行的相关信息进行收集，并进行记录。
4.5公司办负责对供应商的相关信息进行收集，原材料质量信息。
同时对人员资质、培训等方面的问题进行收集。
4.6各制造部作为生产一线有责任及时向相关部门反馈信息。
4.7各部门必须做好相应质量信息的记录和分析,并于每月底询以书面形式交质保部进行汇总，作为质量分析会的依据。
5信息记录和分析处理5.1各部门需对质量信息进行记录,并进行分类。
可以处理的,直接协调处理的。
不能直接处理的,及时与相关部门协调解决。
5.2收到或发现质量信息的部门（单位）收到信息后，应及时通报相关单位负责人、对口主管职能部门或归口管理职能部门。
5.3质量事故处理5.3.1内部质量事故，包括生产产品不合格、采购产品质量不合格；5.3.2内部质量事故山发现单位将信息传递质保部，山质保部对事故进行确认并确定责任部门，曲责任单位进行事故分析与纠正;必要时需要山技术部进行协助解决。
规范信息收集、整理、发布流程
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质量统计分析：质量数据收集方法、特征值、处理方法、分析方案
质量统计分析5．2．1 质量数据收集方法1．质量数据收集的常用方法如表5-9所示。
表5-9 质量数据收集方法整群抽样整群抽样一般是将总体按自然存在的状态分为若干群，并从中抽取样品群组成样本，然后在中选群内进行全数检验的方法多阶段抽样1．是指在抽取样本时，分为两个及两个以上的阶段从总体中抽取样本的抽样方式 2．具体操作步骤（1）第1阶段，将总体分为若干个一级抽样单位，从中抽选若干个一级抽样单位入样（2）第2阶段，将入样的每个一级单位分成若干个二级抽样单位，从入样的每个一级单位中各抽选若干个二级抽样单位入样 （3）依此类推，直到获得最终样本2．质量数据的分类根据质量数据数量化的要求，可以将质量数据进行如图5-14所示的划分。
图5-14 质量数据的分类5．2．2 质量数据的特征值质量数据特征值是由质量数据计算的用来描述质量数据波动规律的指标，具体内容如图5-15所示。
计数值数据1．计量值数据是可以连续取值的数据，属于连续型变量。
其特点是在任意两个数值之间都可以取精度较高一级的数值。
2．该类数据通常通过测量获取，如重量、强度、尺寸、标高、位移等。
3．一些属于定性的质量特性，可由专家主观评分、划分等级而使之数量化，得到的数据也属于计量值数据。
1．计数值数据是只能按0，1，2，……数列取值计数的数据，属于离散型变量。
2．该类数据由计数得到。
计数值数据又可分为计件值数据和计点值数据。
计件值数据，表示具有某一质量标准的产品个数。
如总体中合格品数、一级品数；计点值数据，表示个体（单件产品、单位长度、单位面积、单位体积等）上的缺陷数、质量问题点数等。
计量值数据图5-15 质量数据的特征值5．2．3 质量数据处理方法质量数据处理方法如表5-10所示。
表5-10 质量数据处理方法方法内容特点列表法制作一份表格把测量数据按照对应关系一一排列在表中即列表法1．能够简单反映出相关量之间的对应关系2．清楚明了地显示出测量数值的变化情况3．较容易从排列数据中发现有错误的数据4．为用其他方法处理数据创造了有利条件作图法把一系列相互对应的数据及变化的情况用曲线表示出来即作图法1．能够形象、直观、简便地显示出变量的相互关系以及函数的极值、拐点、突变或周期性等特征2．有助于发现测量中的个别错误数据3．在报告质量数据处理结果时用曲线描述较为直观逐差法当两质量数据成线性关系时，常用逐差法来计算因变量变化的平均值；当函数关系为多项式形式时，也可用逐差法来求多项式的系数1．充分利用测量数据2．绕过某些定值未知量3．可验证表达式或求多项式的系数最小二乘法和一元线性从测量数据中寻求经验方程或提取参数，称为回归问题，用作图法获得1．回归分析方法用来处理变量之间的相关关系，应用广泛描述数据集中趋势的特征值描述数据离中趋势的特征值●算术平均数（1）总体算术平均数（2）样本算术平均数●样本中位数●极差●标准偏差（1）样本标准偏差（2）总体标准偏差●变异系数5．2．4 质量统计分析方案。
质量信息收集
文件名称：质量信息收集管理制度编号：起草人：审核人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：变更记录：版本号：一、质量管理员应按有关规定及时、准确填报《医疗器械质量信息传递反馈单》，报质管部。
质量信息的内容分类如下：（一）宏观质量信息。
主要指国家和行业有关质量政策、法令、法规等。
（二）货源信息。
主要指供货单位的人员、设备、工艺制度等生产质量保证能力情况。
（三）竞争质量信息。
主要指在同一市场的同行竞争对手的质量措施、质量水平、质量效益等。
（四）内部质量信息。
主要指企业内部与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等。
包括商品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面。
（五）监督质量信息。
主要指上级质量监督检查中发现的与本公司相关的质量信息。
（六）用户反馈信息。
主要指客户的质量查询、质量反馈和质量投诉等。
二、质量信息的收集必须准确及时适用，公司内部信息通过统计报表，各部门填写信息反馈单及员工意见等方法收集，公司外部信息通过报纸，上网及问卷等方法进行收集。
三、对收集的信息材料、质量状况进行加工整理，综合分析、分类归档。
将其有价值的信息资料反馈给领导和业务部门，以便指导业务经营。
四、各有关部门应明确职责和工作内容。
对反馈的信息，协调研究，采取有效的措施并作出处理。
不定期收集和征求用户意见，掌握医疗器械质量和包装质量等方面的情况。
五、质量信息实行分类分级管理：（一）一类信息由公司领导决策，质量管理部负责组织传递督促执行；（二）二类信息由主管协调部门决策并督促执行，质量管理部组织传递和反馈；（三）三类信息由部门决策并协调执行并将结果报质管部汇总。
12.收集和查询质量信息管理制度1.doc
12.收集和查询质量信息管理制度1海城市王石大药房质量管理文件文件名称：收集和查询质量信息管理制度文件编号：HWYF —QM—012—2013起草人：景秀艳审核人：庞科学批准人：庞科学起草日期：2013.5.15. 批准日期：2013.5.31 执行日期：2013.6.1变更原因：新版GSP颁布版本号： 2收集和查询质量信息管理制度1、目的：确保质量信息传递顺畅，及时沟通各环节的质量管理情况，不断提高工作质量和服务质量。
2、依据：《药品经营质量管理规范》（2013版）3、适用范围：适用于本企业所有质量信息的管理。
4、责任：质量管理人员对本制度的实施负责。
5、内容：5.1 质量管理人员为企业质量信息中心，负责质量信息的收集、分析、处理、传递与汇总。
5.2 质量信息的内容主要包括：国家最新颁布的药品管理法律、法规及行政规章；国家新颁布的药品标准及其他技术性文件；国家发布的药品质量公告及当地有关部门发布的管理规定等；供应商质量保证能力及所供药品的质量情况；质量投诉和质量事故中收集的质量信息。
5.3 质量信息的收集方式：5.3.1 质量政策方面的各种信息：由质量管理人员通过各级药品监督管理文件、通知、专业报刊、媒体及互联网收集；5.3.2 企业内部质量信息：由各有关岗位通过各种报表、会议、信息传递反馈单、谈话记录、查询记录、建议等方法收集；5.3.3 质量投诉和质量事故的质量信息：通过设置投诉电话、顾客意见簿、顾客调查访问等方式收集顾客对药品质量、服务质量的意见。
5.4 质量信息的收集应准确、及时、适用，建立质量信息档案，做好相关记录。
5.5 质量管理人员应对质量信息进行评估，并依据质量信息的重要程度，进行分类，并按类别交予相关人员进行存档和处理。
相关文件：1、《质量信息分析、汇总表》12-1-后勤保障管理制度1后勤外包业务监督管理制度一、目的为了加强我院后勤服务、后勤保障、安全生产管理，促进后勤服务快速提升，做好后勤保障工作，确保安全生产，依据有关法律法规，制定本制度。
质量信息分析和处理控制流程
蝿文件编号：螄江苏金方圆数控机床有限企业薅校正号： 0膄程前言件膅质量信息解析和办理控制程序（图）薂页次：1/5薈 1目的蚅经过规范信息办理和数据解析程序，保证企业质量管理系统运行的合适性、充分性和有效性。
薆 2适用范围芄适用于本企业质量信息（数据）办理和解析的管理工作。
薁 3职责螅3.1 管理者代表负责信息办理的组织领导工作，并保证信息办理的必要资源，对机床质量信息档案的圆满性负总责。
蚃3.2 销售企业：螂 3.2.1 按《顾客满意度测量控制程序》规定收集和办理顾客的满意度、投诉或建议等反响资料，同时建立顾客合同档案，保存与顾客沟通的相关资料。
莀3.2.2 出门服务人员安装调试或维修结束后，须填写《用户服务单》进行反响。
袅3.2.3 负责收集涉及本企业产品的相关行业的市场信息和隐藏的客户信息。
肄3.3 质管部：蒄3.3.1 负责对本部门相关质量目标核查所必要的相关数据统计；腿3.3.2 负责收集内、外面质量损失及机床故障质量信息；腿3.3.3 归口负责质量管理系统信息的解析、办理工作；蒅3.3.4 负责收集和办理质检和商检部门对本企业产品的抽检结果；羁3.3.5 负责收集和统计 A、B类合格供方的供货质量情况；膂3.3.6 负责生产过程中 A、B类信息（事故）的传达和上报工作。
艿3.4 生产部：负责收集与生产相关的不合格情况，并执行《纠正和预防措施控制程序》。
袅3.5 供应部 / 主管：按《采买控制流程》收集和办理好供方供货质量情况、及时率及价格等资料。
蚃3.6 研究所：羀3.6.1 负责收集国内外本行业新技术、新资料、新工艺；做到消化吸取、为我所用；荿3.6.2 负责企业相关新品设计及改进过程中信息的反响和办理。
芆 4定义肁江苏金方圆数控机床有限企业葿文件编号：虿程前言件蒃校正号： 0袃质量信息解析和办理控制程序（图）蒈页次： 2/5薈4.1 信息是反响客观事实的定性或定量资料。
袄4.2 数据是定量化的信息。
纠正和预防管理工作标准
3
分析和验证不合格原因
根据质量信息分类，组织人负责组成不合格处理小组，组织相关人员采用质量管理的七种工具分析不合格产生原因，或者利用FMEA及CP 进行分析，然后验证并确定不合格产生的原因。
4
评审不合格不再发生的资源
各工作小组针对分析确定出来的原因，评审所需要的资源，估算改进成本，以确定改进的先后顺序及进度。
2、对不能措施无效或效果不明显的，重新组织评审改进计划，重新组织实施。
8
纠正预防措施的评价
纠正措施或预防措施经确认后，由小组长对整个纠正或预防过程进行总结评价，作为改进项目管理的经验。
9
改进过程标准化
各小组在完成本项目的改进工作后，将有效措施文件化，同时举一反三，将其推广到其他类似的项目。
10
提交管理评审
纠工作内容或标准
1
不合格统计
各单位确定专门的质量管理人员，收集产品实物不合格质量信息、管理过程违规信息以及用户反馈的信息，及时维护《问题诊断统计表》。
2
评审不合格
2.1
纠正措施的输入
质量信息分类：
A类：
终端用户汽车厂反馈的质量信息；
客户短期内关注的质量信息；
公司内主导产品出现的重大不合格（数量、金额）；
严重影响公司年度质量目标的质量信息。
B类：
除A类以外的质量信息
任何一个单位，收到A类质量信息后，必须在4小时以内将信息传递到质量部质量主管处，由质量主管按本程序组织处理。
B类质量信息由发现单位再组织评审，以确定处理不合格先后顺序。
2.2
预防措施输入
各单位利用统计技术及质量管理的七种工具，分析统计结果，识别问题，确定改进和预防的原因。
门店收集和查询质量信息的管理制度(5篇)
门店收集和查询质量信息的管理制度1、目的：建立药房收集和查询质量信息的管理，确保对质量信息的利用。
2、依据：《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规，3、适用范围：门店质量信息的收集和查询管理工作。
4、责任：质量负责人5、内容：5.1门店应树立预防为主的经营理念，建立有效地收集和查询所经营药品质量信息的途径，关注来自顾客和社会各方面的药品信息，及时处理药品质量投诉和质量问题，防范和降低药品风险和财产损失。
5.2质量信息收集和查询包括：5.2.1药品监督管理局下发的各种药品质量通知，例如：有关停售通知、禁止使用、淘汰的药品及假劣药品____。
5.2.2药品监督管理局下发的质量信息，例如：不合格药品、不良反应的信息及质量公告信息。
5.2.3顾客反映的有关药品质量的信息及顾客发生的药品不良反应情况，顾客对药品质量的投诉意见、重大质量事故、服务质量问题等。
5.2.4重大质量问题的通报。
6、根据门店经营特点，收集和查询并健全采购、验收、销售以及售后服务各环节的质量信息，制订相应的质量信息反馈程序，由质量负责人负责将信息分类、汇总和处理，进行质量分析利用，采取避免和防范措施，并审核。
7、认真分析和研究顾客对药品质量的反馈信息，听取顾客对所反映的药品质量问题的评价意见。
做好顾客意见的反馈和处理，及时向质管科反映。
门店收集和查询质量信息的管理制度（2）第一章总则为规范门店的质量信息收集和查询管理，提高门店的质量管理水平，制定本制度。
第二章范围和目的2.1 范围本制度适用于所有门店质量信息的收集和查询管理。
2.2 目的为门店提供准确的质量信息，保障产品和服务质量，提高客户满意度。
第三章质量信息的收集3.1 门店质量信息的来源门店的质量信息主要来源于以下几个方面：（1）顾客投诉和建议：门店要建立健全顾客投诉和建议反馈机制，及时收集顾客的投诉和建议，并将其作为质量信息的重要来源。
（2）内部评估和检查：门店要建立内部评估和检查制度，定期对门店的各个环节进行评估和检查，并将评估和检查结果作为质量信息的重要来源。
质量信息管理制度范文
质量信息管理制度范文一、制度目的为了确保企业产品的质量和服务的效果，保障客户的权益，规范质量信息的收集、管理和使用，制定本质量信息管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门的质量信息管理。
三、管理标准1. 质量信息收集1.1 各部门负责人应建立健全质量信息收集制度，明确质量信息的收集内容、途径和责任人。
1.2 员工应按照相关流程收集质量信息，并在规定时间内将收集到的信息及时报告给相关部门负责人。
1.3 质量信息的收集应符合国家法律法规和公司的相关规定，严禁收集和使用违法违规的质量信息。
2. 质量信息管理2.1 公司应建立质量信息管理系统，并制定相应的管理流程和方法。
2.2 质量信息管理系统应包括质量信息的存储、分类、整理和更新等环节，确保质量信息的完整性和准确性。
2.3 公司应对质量信息进行备份和保密，防止信息丢失和泄露。
3. 质量信息使用3.1 质量信息应根据不同的需要进行分析和利用，用于问题解决、改进和决策等方面。
3.2 质量信息的使用应符合公司的相关规定，不得用于违法违规的行为。
3.3 质量信息的使用应经过相关部门负责人的审核和批准，确保信息的合理性和有效性。
4. 质量信息归档4.1 质量信息应按照规定的时间和方式进行归档，确保信息的安全和可查性。
4.2 归档的质量信息应进行分类、整理和编号，方便查阅和使用。
4.3 归档的质量信息应设置访问权限，只允许有权限的人员查阅和使用。
四、考核标准1. 质量信息收集考核1.1 各部门负责人应每季度对质量信息的收集情况进行评估，将评估结果报告给上级负责人。
1.2 质量信息收集的考核内容包括收集情况的及时性、准确性和完整性等方面。
1.3 质量信息收集的不达标情况应及时进行整改，并对整改结果进行跟进和评估。
2. 质量信息管理考核2.1 公司质量管理部门应定期对质量信息的管理情况进行评估，将评估结果报告给公司管理层。
2.2 质量信息管理的考核内容包括信息存储、分类、整理和更新等方面。
11收集和查询质量信息的管理制度1.doc
11 收集和查询质量信息的管理制度1恭城县仙芝药房管理文件收集和查询质量信息的管理制度1、企业应树立预防为主的经营理念，建立有效的收集和查询所经营药品质量信息的途径，关注来自顾客、供货企业、政府部门和社会各方面的药品信息，及时处理药品质量投诉和质量问题，防范和降低药品风险和财产损失。
2、质量信息收集和查询包括：（1）药品监督管理部门下发的各种药品质量通知，例如：有关停售通知、禁止使用、淘汰的药品及假冒伪劣药品的通知。
（2）药品监督管理局下发的各种质量信息，例如：不合格药品、不良反应药品的信息及质量公告信息等。
（3）顾客反映的有关药品质量的信息及顾客发生的药品不良反应情况，顾客对药品质量的投诉意见、重大质量事故、服务质量问题等。
（4）重大质量问题的通报。
3、根据企业经营特点，收集和查询并建全采购、验收、销售以及售后服务各环节的质量信息，制定相应的质量信息反馈程序，由质量负责人负责信息的分类、汇总和处理，进行质量分析利用，有避免和防范措施，并审核。
4、认真分析和研究顾客对药品质量的反馈信息，听取顾客对所反应药品质量问题的评价意见。
做好顾客意见的反馈和处理，及时向质量负责人反映药品市场质量信息。
5、质量管理部门为企业质量信息中心，负责质量信息的收集、分析、处理、传递与汇总。
质量政策方面的各种信息：由质量管理部门通过各级政府部门、生产厂家、批发企业、药监文件、通知、专业报刊、媒体及互联网收集；并做好相关记录。
11特种设备安全管理制度1特种设备安全管理制度1．前言1.1目的:为了加强对特种设备使用的安全管理工作，预防特种设备事故，保障人身和财产安全，制定本制度。
1.2制定本汇编的依据:1.2.1《安全生产法》1.2.2《特种设备安全法》1.2.3其他国家有关特种设备的规章、技术法规和标准1.3适用范围:锅炉、压力容器、起重机械和厂（场）内机动车辆。
2.岗位责任制度2.1主要负责人岗位职责2.1.1贯彻和遵守特种设备法律法规和相关规定，建立、健全本单位特种设备安全管理制度和操作规程，签订《特种设备安全使用管理目标责任书》和《特种设备安全使用承诺书》，层层落实安全管理责任制，组织制定本单位特种设备安全工作计划，并监督落实，确保本单位特种设备安全；2.1.2应当根据单位特种设备情况和相关要求设置特种设备安全管理机构或者配备专职、兼职的安全管理人员，设置特种设备操作人员，安全管理人员和操作人员均应当经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统一格式的特种设备作业人员证书，方可从事相应的特种设备管理工作。
门店收集和查询质量信息的管理制度范文(三篇)
门店收集和查询质量信息的管理制度范文引言这份管理制度旨在规范门店对质量信息的收集和查询，并确保所收集的信息能够为门店的质量管理和改进提供有效支持。
该制度适用于某某门店的所有部门和工作人员。
所有涉及质量信息的收集和查询工作都必须按照该制度进行操作。
一、信息收集1.门店质量信息的分类门店质量信息主要包括但不限于以下几个方面：产品质量信息、服务质量信息、员工质量信息、供应商质量信息、消费者质量信息等。
门店质量信息必须按照上述分类进行收集，并进行合理的整理和归档。
2.质量信息的收集方式门店质量信息的收集可以通过多种方式进行，例如日常巡查、客户反馈、员工意见收集、供应商评估、市场调研等等。
门店每个部门都要设立质量信息收集岗位或负责人，定期进行质量信息的收集和汇总工作，确保信息的准确性和及时性。
3.质量信息的整理和归档门店质量信息必须按照一定的标准进行整理和归档，以便于后续的查询和分析。
每个部门都要建立相应的质量信息数据库或档案，将收集到的质量信息进行分类存储，同时配备专人进行信息整理和更新工作。
二、质量信息查询1.质量信息查询的权限门店质量信息的查询权限应根据部门和岗位的需要进行合理划分。
只有经过授权的人员才能够进行质量信息查询，以保证信息的安全性和保密性。
门店必须建立相应的权限管理机制，确保只有合法授权人员才能够查询相关质量信息。
2.质量信息查询的方式质量信息的查询可以通过多种方式进行，例如查询系统、文件查询、数据库查询等。
门店应根据实际情况选择适当的查询方式，并提供相应的培训和指导，确保查询工作的准确性和高效性。
3.质量信息查询的时效性和准确性要求门店对质量信息的查询要求具有较高的时效性和准确性。
相关部门和岗位必须及时响应质量信息查询的需求，同时确保查询结果准确无误。
门店在制定质量信息查询制度时，要明确查询的时效要求和准确性要求，并加强对人员培训和制度执行的监督和检查。
结语对门店来说，质量信息的收集和查询是提升质量管理和提高客户满意度的重要手段。
质量记录控制程序2
质量记录控制程序2一、目的本程序规定了质量记录的分类、收集、整理、保存、检索和使用等要求，以确保质量记录的准确性和完整性，满足公司质量管理工作的需要。
二、适用范围本程序适用于公司各部门、车间及供应商的质量记录管理。
三、职责1、质量管理部门负责制定和修订质量记录控制程序，并监督执行。
2、各相关部门和车间负责按照程序要求收集、整理和保存质量记录。
3、供应商负责提供符合程序要求的质量记录。
四、程序要求1、质量记录的分类a)关键质量记录：包括关键过程、关键设备、关键岗位的操作记录，产品质量检验记录，不合格品处置记录等；b)一般质量记录：包括生产过程记录，设备维护保养记录，纠正和预防措施记录等；c)供应商质量记录：包括供应商提供的原材料和零部件的质量检验记录、合格证明等。
2、质量记录的收集与整理a)各相关部门和车间应按照程序要求，及时收集、整理质量记录，确保记录的准确性和完整性；b)质量管理部门应对关键质量记录进行审核，确保其准确性和完整性；c)供应商应按照合同要求，提供符合程序要求的质量记录。
3、质量记录的保存与检索a)质量记录应按照类别和时间顺序分类保存，并建立台账；b)各部门和车间应按照程序要求，定期将质量记录移交至档案管理部门统一保存；c)质量管理部门应建立质量记录检索系统，方便检索和使用。
4、质量记录的使用与保密a)各部门和车间应按照程序要求，合理使用质量记录，以满足产品质量控制和改进的需要；b)质量记录涉及公司商业秘密的，应予以保密，不得随意泄露或提供给无关人员。
质量记录控制程序一、目的本程序规定了质量记录的分类、收集、整理、保管和查阅等管理内容，以确保质量记录的准确性和完整性，为公司的质量管理和持续改进提供有力的支持。
二、适用范围本程序适用于公司各部门、项目部及施工队涉及到的所有质量记录的管理。
三、职责1、质量管理部负责质量记录的归口管理，监督、检查各部门、项目部及施工队的质量记录工作。
2、各部门、项目部及施工队负责各自业务范围内质量记录的管理，确保记录的准确性和完整性。