人的重要性

“人”的重要性

“人”字，从字面上看，是需要相互支撑才能称之为人，两人为“从”，三人为“众”，只有成为“众”，才会积蓄更多的力量，才能成事，所以管理人和用人的学问就很有意思。今天就借此机会和大家一起分享交流一下这方面的经验和心得。

首先咱们先从人的性格说起，人的性格可以分为四种：和平型（代表：海豚）；活泼型（代表：孔雀）；完美型（代表：啄木鸟）；力量型（代表：狮子）。以参加一个聚会来说：和平型的人是听故事的人；活泼型的人是讲故事的人；完美型的人是分析故事的人；力量型的人是制造故事的人。（看幻灯片）每个人身上不止一种性格，只有了解自己的性格特点和别人的性格特点，才能更好的根据这些特点有针对性的与人进行沟通交流。尤其是作为一个管理者，和人沟通交流特别重要，和上司怎么相处，和同事怎样相处，和下属怎样相处，你们认为呢？我个人认为一个合格的员工对上司应该支持，对同事应该尊重，对下属应该关心。对上司、同事、下属的支持、尊重和关心一定是要真诚的，发自内心的。咱们在这里说说和下属之间的相处，对下属在工作中和生活中应该关心，生活中应该要对他们经常嘘寒问暖，管理者的角色是大哥大姐的角色，想一想你们是如何对待自己的兄弟姐妹，便应该如何对待你的员工，问一问他们还有没有钱，想吃什么饭，早点休息不要熬夜等等话语，你的一句话也许就能让他们感动；工作中少一些指责，少一些苛刻的要求，多鼓励，某一件事情你

的员工完成了，尽管没达到你的预期，但他已是尽了自己的努力，你就应该表扬他：“虽然目标没有实现，但是你已经努力了，不过你要是用一些技巧和方法的话，你会做得更好。”然后把做这件事情的方法和技巧手把手的教给他们，对待新员工一定要有耐心，相信他们不出货产生不了销售，你们也会很着急，要把你们的着急和帮助告诉他们，让他们知道自己不是孤军作战，大家都在帮助他们，对新员工一定要想方设法帮他们出货，这样才能让他们建立自信，才会对他的上级领导信任。

记得在几年前我接受过的一个培训中讲到：如何让你的员工佩服你，听你的？有这样几种方法：

1、你的专业知识和销售技巧比他们要高，而且自己还在

不停地学习，俗话说：活到老，学到老。你们是不是

以身作则？还是只要求员工刻苦学习，而自己一直在

吃老本，凭着经验做事，不学习不进步，如果那样的

话，大家怎么会服你，尤其现在很多员工都是80后、

90后的年轻人，都有一定的叛逆心理，靠职位和权力

压人是没有用的。

2、你要发自内心的经常和员工交流沟通，了解他们的思

想动态，和他们沟通交流时不是一味的灌输你的思想，

而是要倾听他们的想法、看法，要允许和鼓励员工给

上级提意见，你想灌输你的想法的时候，可以采用“你

的想法或看法不错，不过我建议你可以试一下这种办

法看怎么样……。为什么你们在面对顾客时可以做到倾

听、赞美和微笑，反而对自己的兄弟姐妹却做不到呢？

要发现每个员工的闪光点，当众把自己的赞美告诉他

们。和员工打成一片，劳逸结合，经常组织一些有意

义的团队活动，比如说演讲比赛，歌唱比赛，鼓励每

个人都参加，大家来当评委打分，优秀者要给予表彰

和奖励；这些都是团队建设，提高团队凝聚力的好办

法。

3、思想要创新，不能总是墨守成规，鼓励员工提出合理

化的建议，而且一旦采用要给予当众奖励，对于困难

的事情员工做不到，你们应该要想到做到，想方设法

让你的每个员工都多赚钱，让他们感觉跟着这样的团

队，有苦领导先吃，有解决不了的困难领导教给他们

方法解决，平时又很关心他们，而且又能让他们赚到

钱，我相信，如果每个管理者做到这一点，你的员工

是不会抛弃你的，是愿意和你同甘共苦的。

尺有所长，寸有所短，每个人都有优点，用人一定是要根据每个人的特点去用的，刘备大家都知道吧，我们说说刘备的优点有哪些，表面上看好像找不到优点，贪图安逸，妇人之仁,懦弱,动不动就抹鼻涕掉眼泪。但是刘备身上有一种特殊的人格魅力，心胸宽阔,情深意重.从他刚起义就得到关张的辅佐,徐庶的忠心,诸葛的鞠躬尽瘁,死而后已,赵马黄相投,成就了一番帝业。张飞鲁

莽，关羽持才傲物，诸葛亮不信任别人，不肯放手任何一件小事，马超桀骜不驯，黄忠老态龙钟，这些人的缺点很多，刘备只看到他们的优点，用他们的优点，所以刘备能成功。

我有一个朋友，生意做得很大，他告诉我：“如果你的员工没做好，那是你的问题，你应该向他们道歉说对不起，而不是训斥他们。”对这句话我深有同感，每个管理者都应该反思：我为员工做的够多吗？我是不是把正确的方法已经教给他们并确保他们已经掌握了呢？我是否给了他们足够的休息时间？对于可以安排在工作时间内开会培训解决的问题，我却经常占用他们的休息时间来做这些事？当我做错的时候，我在员工面前勇于承认自己的错误并且给我的员工说声对不起吗？我怎么样帮助他们使他们能挣到更多的钱？我教导过他们经常给家里父母打一打电话问候一声吗？我愿意看到我的员工在我的帮助下能力提升，超过我吗？如果我处于员工的角色，我希望我的领导给我什么样的帮助？对于我的员工，我是不是也有一颗感恩的心，感谢过他们呢？程教授讲课经常说：上医者医人。借用此话，我想说：善治者治心。优秀的管理者不是管人，而是要管心和交心。

“海纳百川，有容乃大”我们每一个管理人员都要有大海的胸怀，学会宽容和包容。希望我的发言内容能给大家一些启示和借鉴。最后我再说一句“没有成功的个人，只有成功的团队！”

谢谢大家！