外卖服务调查问卷表
校园点外卖调查问卷模板
尊敬的同学：您好！为了更好地了解我校师生点外卖的现状和需求，提高校园外卖服务的质量和效率，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对改进校园外卖服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您所在的年级是？A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生3. 您所在的学院是？________________二、外卖使用习惯4. 您通常多久点一次外卖？A. 每天都点B. 每周点几次C. 每月点几次D. 很少点外卖5. 您主要在哪些平台点外卖？（可多选）A. 饿了么B. 美团C. 其他（请注明：_______）6. 您选择外卖的原因是什么？（可多选）A. 节省时间B. 方便快捷C. 食品种类多D. 口味多样E. 价格实惠F. 其他（请注明：_______）7. 您对外卖送餐速度的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对外卖配送员的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为外卖送餐过程中存在哪些问题？（可多选）A. 送餐时间过长B. 食品卫生问题C. 配送员态度问题D. 外卖包装破损E. 其他（请注明：_______）三、外卖服务需求10. 您希望外卖平台增加哪些功能？（可多选）A. 预订功能B. 菜品筛选功能C. 优惠活动D. 评价功能E. 其他（请注明：_______）11. 您希望外卖商家提供哪些服务？（可多选）A. 多样化的菜品选择B. 优惠价格C. 快速出餐D. 良好的食品安全E. 其他（请注明：_______）12. 您对校园外卖服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议13. 您对校园外卖服务还有哪些意见和建议？________________感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！我们将根据您的反馈对校园外卖服务进行改进，为您提供更好的用餐体验。
外卖配送领域调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解外卖配送领域的现状、问题和需求，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对外卖配送行业的发展产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 45岁以上3. 您所在的城市：- 一线城市- 新一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线城市及以下二、外卖配送体验4. 您平均每周点外卖的次数是多少？- 0次- 1-3次- 4-6次- 7-10次- 10次以上5. 您认为以下哪些因素会影响外卖配送速度？（多选）- 送餐员骑手数量- 道路交通状况- 配送平台算法- 餐厅出餐速度- 其他（请注明）：__________6. 您对外卖送餐员的服务态度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您认为以下哪些因素会影响外卖送餐员的服务态度？（多选） - 工作压力- 薪酬待遇- 交通状况- 客户要求- 其他（请注明）：__________8. 您是否遇到过以下问题？（多选）- 送餐过慢- 食物与图片不符- 食物变质- 遇到无理取闹的客户- 其他（请注明）：__________三、外卖配送问题与建议9. 您认为外卖配送过程中存在哪些主要问题？（多选）- 道路交通安全- 环境污染- 食品安全- 服务质量- 其他（请注明）：__________10. 您对以下哪方面的问题最为关注？（多选）- 配送速度- 食品安全- 服务质量- 费用问题- 其他（请注明）：__________11. 您对外卖配送行业的未来发展有何建议？（请简要描述）四、其他12. 您是否愿意分享您的外卖配送体验故事或照片？（愿意/不愿意）再次感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
外卖店的调查问卷分析模板
随着互联网的快速发展，外卖行业在我国得到了迅速崛起。
为了更好地了解消费者对外卖店的需求和满意度，提高外卖服务质量，本调查问卷旨在收集消费者对外卖店的评价和建议。
以下是对调查问卷的分析模板。
二、问卷设计1.基本信息（1）性别：□男□女（2）年龄：□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46岁以上（3）职业：□学生□上班族□自由职业者□其他（4）外卖频率：□每天□每周几次□每月几次□很少点外卖2.外卖店评价（1）外卖店整体印象：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（2）菜品口味：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（3）菜品质量：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（4）配送速度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（5）配送员服务态度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.外卖平台评价（1）平台界面：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（2）平台功能：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（3）平台优惠活动：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（4）平台客服服务：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.改进建议请在此处提出您对外卖店或外卖平台的改进建议：三、问卷分析（1）基本信息分析：分析不同性别、年龄、职业、外卖频率的消费者占比，了解目标客户群体。
（2）外卖店评价分析：分析消费者对外卖店整体印象、菜品口味、菜品质量、配送速度、配送员服务态度的满意度。
（3）外卖平台评价分析：分析消费者对外卖平台界面、功能、优惠活动、客服服务的满意度。
2.问题发现根据数据分析，找出消费者满意度较低的项目，例如：菜品口味、配送速度等。
3.改进措施针对问题发现，提出以下改进措施：（1）提高菜品口味：与厨师沟通，优化菜品配方，确保菜品口味满足消费者需求。
（2）优化配送速度：优化配送路线，提高配送效率，确保消费者在规定时间内收到外卖。
（3）提升配送员服务态度：加强配送员培训，提高服务意识，确保消费者满意度。
食堂开发外卖调查问卷模板
尊敬的师生朋友们：您好！为了更好地了解大家对食堂外卖服务的需求和建议，提升食堂服务质量，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们食堂外卖服务的改进和发展起到重要指导作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您所在的年级：A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上3. 您所在的学院：_______________二、食堂外卖服务需求4. 您是否经常在食堂就餐？A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从不5. 您是否使用过食堂外卖服务？A. 使用过B. 没有使用过6. 如果您使用过食堂外卖服务，请问以下哪些因素影响您选择外卖：A. 价格B. 菜品口味C. 配送速度D. 食品安全E. 其他（请说明：_____________）7. 您认为食堂外卖服务的价格是否合理？A. 合理B. 不合理C. 一般8. 您对外卖菜品口味满意吗？A. 满意B. 不满意C. 一般9. 您对外卖配送速度满意吗？A. 满意B. 不满意C. 一般10. 您认为食堂外卖服务的食品安全如何？A. 安全可靠B. 不太安全C. 一般三、食堂外卖服务改进建议11. 您认为食堂外卖服务在哪些方面需要改进？A. 菜品口味B. 价格C. 配送速度D. 食品安全E. 其他（请说明：_____________）12. 您希望食堂外卖服务增加哪些菜品？_______________13. 您希望食堂外卖服务在配送过程中注意哪些方面？_______________14. 您对食堂外卖服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您生活愉快！注：本问卷由食堂管理委员会发起，旨在了解食堂外卖服务现状，为食堂外卖服务改进提供参考。
如有任何疑问，请与食堂管理委员会联系。
联系电话：_____________。
美食服务评价调查问卷模板
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解我们的服务质量，提升顾客满意度，我们诚挚地邀请您参与本次美食服务评价调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务、优化菜品有着重要的指导意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：a. 男b. 女2. 您的年龄：a. 18岁以下b. 18-25岁c. 26-35岁d. 36-45岁e. 46-55岁f. 55岁以上3. 您的职业：a. 学生b. 企事业员工c. 自由职业者d. 退休人员e. 其他二、用餐体验4. 您对本餐厅的用餐环境满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意5. 您对本餐厅的菜品质量满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意6. 您对本餐厅的服务态度满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意7. 您认为本餐厅的价格水平如何？a. 非常合理b. 比较合理c. 一般d. 不太合理e. 很不合理8. 您是否认为本餐厅的菜品种类丰富？a. 非常丰富b. 比较丰富c. 一般d. 不太丰富e. 很不丰富9. 您对本餐厅的饮料和酒水选择满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意10. 您认为本餐厅的就餐环境干净整洁吗？a. 非常干净整洁b. 比较干净整洁c. 一般d. 不太干净整洁e. 很不干净整洁三、意见与建议11. 您是否曾经因为服务或菜品质量不满意而向本餐厅提出过意见？a. 从未b. 偶尔c. 有时d. 经常12. 您是否愿意推荐本餐厅给你的朋友或家人？a. 非常愿意b. 比较愿意c. 不太愿意d. 很不愿意13. 您认为本餐厅应该增加哪些服务或菜品？a. 提供更多优惠活动b. 增加菜品种类c. 提供更好的服务d. 改善就餐环境e. 其他（请说明）感谢您参与本次调查！您的满意是我们前进的动力，我们将竭诚为您提供更优质的服务。
线上订餐服务调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的线上订餐服务质量，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市是：________________4. 您平均每周线上订餐的频率是：A. 每天B. 每两天C. 每三天D. 每周一次E. 几乎不订餐二、订餐体验5. 您主要通过以下哪种方式了解并选择线上订餐服务？A. 短信推荐B. 朋友推荐C. 网络广告D. 社交媒体E. 其他（请说明）：____________________6. 您认为以下哪些因素在您选择线上订餐服务时最为重要？（可多选）A. 餐品种类丰富B. 价格合理C. 配送速度快D. 优惠活动多E. 餐厅评价高F. 服务态度好G. 其他（请说明）：____________________7. 您对以下线上订餐服务环节的满意度如何？（1-5分，5分为最高）A. 餐品展示B. 下单流程C. 订单确认D. 配送速度E. 餐品口感F. 餐品卫生G. 客服服务H. 优惠活动8. 您是否遇到过以下问题？（可多选）A. 餐品与图片不符B. 配送延误C. 餐品破损D. 订单错误E. 客服态度差F. 其他（请说明）：____________________9. 如果遇到问题，您通常会采取以下哪种方式解决？（可多选）A. 联系客服B. 在线留言C. 转发朋友圈寻求帮助D. 耐心等待E. 其他（请说明）：____________________三、改进建议10. 您认为线上订餐服务有哪些方面需要改进？（请详细说明）11. 您对我们线上订餐服务的总体满意度如何？（1-5分，5分为最高）12. 您是否愿意继续使用我们提供的线上订餐服务？（是/否）再次感谢您参与本次问卷调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
学生外卖调查问卷模板范文
尊敬的学生朋友们：您好！为了更好地了解同学们对外卖服务的需求和满意度，提高外卖服务质量，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您所在的年级是：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您所在的学院是：______________________________二、外卖订单情况4. 您每周点外卖的频率是：（）几乎每天（）每周3-5次（）每周1-2次（）偶尔（）从不5. 您通常在什么时间段点外卖？（）中午（）下午（）晚上6. 您点外卖的主要原因是什么？（）方便快捷（）口味丰富（）价格实惠（）口味独特（）其他（请说明）：__________________ 7. 您通常通过哪些平台点外卖？（）美团（）饿了么（）其他（请说明）：__________________ 8. 您在点外卖时最关注的因素是什么？（）送餐速度（）菜品质量（）价格（）商家信誉（）其他（请说明）：__________________三、外卖服务质量评价9. 您认为外卖送餐速度如何？（）非常满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为外卖菜品质量如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您认为外卖价格如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您认为外卖商家信誉如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您认为外卖包装是否环保？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、其他建议14. 您对外卖服务还有什么其他建议或意见？__________________________________________________________ 15. 您认为外卖服务在哪些方面还有待改进？__________________________________________________________感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！祝您生活愉快！。
订餐调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的订餐需求和满意度，我们特制定此调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化订餐流程。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的居住区域：____________________二、订餐习惯5. 您通常通过哪种方式订餐？（1）手机APP（2）网站（3）电话（4）线下门店（5）其他6. 您平均每周订餐次数：（1）1次（2）2-3次（3）4-5次（4）6次及以上7. 您选择订餐的主要原因是什么？（可多选）（1）方便快捷（2）口味多样（3）价格合理（4）食品安全（5）服务质量（6）其他三、订餐体验8. 您对订餐平台的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）（1）菜品口味（2）配送速度（3）服务质量（4）价格（5）平台功能（6）其他10. 您在订餐过程中遇到过哪些问题？（可多选）（1）菜品质量问题（2）配送延误（3）服务质量差（4）价格不合理（5）平台操作不便（6）其他11. 您认为以下哪些因素会影响您的订餐选择？（可多选）（1）菜品口味（2）配送速度（3）服务质量（4）价格（5）平台口碑（6）其他四、其他建议12. 您对订餐平台有哪些建议？____________________13. 您是否愿意推荐我们的订餐平台给亲朋好友？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意感谢您参与本次调查问卷，您的意见对我们非常重要！祝您用餐愉快！【调查问卷结束】。
大学生外卖调查问卷模板
大学生外卖调查问卷亲爱的同学们，感谢您抽出宝贵的时间参与我们的外卖调查。
我们希望通过这次调查，更好地了解大学生对外卖服务的看法和需求。
您的回答将对改善外卖服务提供重要参考。
以下是一些与外卖相关的问题，请您根据自己的情况作答。
您的回答将严格保密，且仅用于统计分析。
1. 您所在的年级是？_____________________2. 您一个月的生活费有多少？_____________________3. 您一般单次点外卖的花费是多少？a. 20元以下b. 20～40元c. 40～60元d. 60元以上4. 您每周点外卖的次数是多少？a. 2次以下b. 3～5次c. 6～8次d. 8次以上5. 您可以接受外卖送达的最长时间？a. 10分钟b. 20分钟c. 30分钟d. 多久都可以6. 您更偏向于校内的餐饮外卖还是校外的餐饮外卖？a. 校内b. 校外7. 如果遇到外卖出现卫生质量问题，你会怎么办？8. 您是在上课周点外卖多还是周末休息点外卖多？a. 周末休息多b. 上课周多c. 一样多9. 您对您身边外卖员的服务态度如何评价？____________________________________________________________________________________ 10. 商家的哪种促销活动更能吸引您？____________________________________________________________________________________ 11. 你觉得点外卖对身体有影响吗？____________________________________________________________________________________12. 您选择点外卖的主要原因是？a. 食堂食品单一b. 因为某些原因错过学校食堂的饭菜提供时间c. 校食堂人多，不想挤d. 吃腻了校食堂的饭菜/校食堂的饭菜不好吃e. 懒得出门f. 认为外卖便捷实惠g. 个人习惯h. 味道不好，品质不高i. 阿姨手抖，态度不好13. 您是否订购过外卖？订购外卖的频率是多少？____________________________________________________________________________________14. 您对日常饮食的要求是什么？（可多选）a. 填饱肚子b. 有营养c. 价格合理d. 味道好e. 卫生15. 您为什么选择订购外卖？____________________________________________________________________________________ 16. 您经常点哪种类型的外卖？____________________________________________________________________________________ 17. 您通常在什么时候点外卖？____________________________________________________________________________________ 再次感谢您的参与，您的回答将对改善外卖服务提供重要参考。
外卖骑手问卷调查问题模板
尊敬的骑手朋友：您好！为了更好地了解外卖骑手的工作状况、生活需求以及行业发展趋势，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升骑手工作体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您的年龄是？（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46岁以上3. 您的学历是？（）初中及以下（）高中/中专/技校（）大专（）本科及以上4. 您所在的地区是？（）城市（）乡镇（）农村5. 您从事外卖骑手工作的年限是？（）1-3年（）3-5年（）5年以上二、工作环境与条件6. 您目前的工作单位是？（）平台公司（）加盟商（）个体经营7. 您每天的工作时长是多少？（）8小时以内（）8-10小时（）10小时以上8. 您每周休息天数是多少？（）1天（）2天（）3天及以上9. 您每天平均接单量是多少？（）10单以下（）10-20单（）20-30单（）30单以上10. 您对目前的配送区域是否满意？（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意11. 您认为外卖配送过程中，交通拥堵对您的工作影响大吗？（）非常大（）比较大（）一般（）比较小（）非常小12. 您认为外卖配送过程中，客户要求加急送餐对您的工作影响大吗？（）非常大（）比较大（）一般（）比较小（）非常小三、收入与福利13. 您每月的平均收入是多少？（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000元以上14. 您是否享受以下福利待遇？（）五险一金（）带薪年假（）节日福利（）其他（请说明）15. 您认为目前的薪资水平是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意四、工作体验与建议16. 您认为外卖骑手工作的压力主要来源于哪些方面？（）收入不稳定（）工作时间长（）客户要求苛刻（）交通拥堵（）其他（请说明）17. 您认为目前的外卖配送平台有哪些需要改进的地方？（）配送区域划分（）订单分配机制（）客户服务（）骑手培训（）其他（请说明）18. 您认为平台公司可以采取哪些措施来提高骑手的工作满意度？（）提高薪资待遇（）优化订单分配机制（）改善交通状况（）提供更多培训机会（）其他（请说明）19. 您是否愿意加入外卖骑手行业？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）非常不愿意20. 您对本次问卷调查有什么建议或意见？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您工作顺利，生活愉快！。
外卖调查问卷
大学生购买外卖情况调查问卷您好，为了进一步了解浙江经贸职业技术学院周围的外卖市场情况，并就如何改善外卖服务质量提供建议，为学生提供更为方便快捷的服务，我们展开了此次针对外卖情况的调查，希望能够得到您的支持和协助！1、您的性别（）A、男B、女2、您所在的年级（）A、大一B、大二C、大三D、大四3、您是否有过叫外卖的经历（）A 是B 否（直接转至14题）4、您选择外卖的原因（）A、因一些情况错过校食堂饭菜供应时间B、方便，不想外出C、外卖食物比食堂好吃D、其他_____________5、您更看重外卖的哪些方面（可多选）（）A、美味可口B、价格低廉C、食品种类多D、食品卫生E、电话服务好F、送餐人员服务态度好G、及时送餐H、能根据客人要求及时作出调整I、其他___________6、您选择外卖一般在哪个时段（）A、早餐B、午餐C、晚餐D、其他时段7、您多久叫一次外卖（）A、一个月1-2次B、每周1-3次C、每周3-5次D、每周5次以上8、您所叫的外卖价格大致为（）A、5元以下/份B、5元至8元/份C、8元至12元/份D、12元以上/份9、您倾向于选择何种外卖食品（）A、炒饭、炒饼类B、面汤类C、盖饭D、烧烤类E、小炒F、其他___________10、除了以上食品外，您还希望何种外卖服务（）A、饮料B、酒类C、其他_________11、您能接受的送餐速度（）A、1-10分钟B、10-20分钟C、20-30分钟D、30-40分钟E、40以上12、哪些优惠活动能够吸引您体验外卖服务（）A、赠送消费券B、赠送小礼品C、消费积分卡打折优惠D、其他____________13、您希望通过何种方式了解更多的外卖信息（）A、传单B、外卖介绍卡C、网页D、邮件E、商家活动F、其他________14、您不选择外卖的原因（）A、担心餐饮卫生B、价格偏高C、送餐时间长D、订餐过程麻烦 F、习惯食堂就餐15、您每月在饮食上的支出是（）A、300元以下B、300-450元C、450-600元D、600以上16、您对外卖行业的发展前景的看法是（）A、很看好B、看好C、一般D、不看好17、您对外卖的意见或建议：______________________________________________感谢您的配合，祝您一切愉快！。
电商外卖调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解我国电商外卖市场的现状及消费者需求，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将为我们提供有益的参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（1）男（2）女2. 您的年龄段是：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）56岁以上3. 您所在的城市是：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、电商外卖消费习惯4. 您是否经常使用电商外卖平台点餐？（1）是（2）否5. 您平均每周点外卖的次数是多少？（1）1-3次（2）4-6次（3）7-10次（4）10次以上6. 您通常在什么时间段点外卖？（1）早餐（2）午餐（3）晚餐（4）夜宵（5）全天7. 您点外卖时，主要关注哪些因素？（1）菜品口味（2）价格（3）商家信誉（4）配送速度（5）优惠活动（6）其他8. 您是否愿意为以下服务支付额外费用？（1）快速配送（2）个性化推荐（3）增值服务（如优惠券、会员积分等）（4）无三、电商外卖体验与满意度9. 您对目前电商外卖平台的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为以下哪些方面需要改进？（1）菜品口味（2）价格（3）商家信誉（4）配送速度（5）平台服务（6）其他11. 您是否遇到以下问题？（1）菜品与图片不符（2）配送时间过长（3）配送途中菜品损坏（4）商家服务态度差（5）其他12. 您是否因为以下原因放弃过电商外卖？（1）菜品口味不佳（2）价格过高（3）配送速度慢（4）商家信誉差（5）其他四、其他建议13. 您认为电商外卖平台还可以在哪些方面进行创新？（1）菜品研发（2）配送服务（3）优惠活动（4）平台功能（5）其他14. 您对电商外卖市场的发展前景有何看法？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您生活愉快！[问卷结束]。
外卖员配送员调查问卷模板
尊敬的配送员朋友们：您好！为了更好地了解外卖配送员的实际工作状况、需求及意见，从而提升外卖配送服务的质量和效率，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，我们将严格保密您的个人信息。
请您根据自己的实际情况认真填写以下问卷。
一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 45岁以上3. 您的学历：- 小学及以下- 初中- 高中/中专/技校- 大专- 本科及以上4. 您所在的城市：- 请填写所在城市二、工作状况5. 您从事外卖配送工作的时长：- 1年以下- 1-3年- 3-5年- 5年以上6. 您每天平均配送的订单数量：- 10单以下- 10-20单- 20-30单- 30单以上7. 您认为目前外卖配送的工作强度如何？- 很轻松- 较轻松- 一般- 较重- 很重8. 您在配送过程中遇到的主要困难有哪些？（可多选） - 交通拥堵- 客户要求频繁更改配送地址- 配送区域过大- 天气原因- 其他（请说明）三、收入与福利9. 您每月的平均收入是多少？- 3000元以下- 3000-5000元- 5000-8000元- 8000元以上10. 您是否享有以下福利？（可多选）- 社会保险- 住房公积金- 休息日- 年假- 其他（请说明）11. 您是否希望公司提供以下福利？（可多选）- 交通补贴- 餐饮补贴- 通讯补贴- 健康体检- 其他（请说明）四、职业发展12. 您是否愿意长期从事外卖配送工作？- 是- 否13. 您认为以下哪些因素会影响您长期从事外卖配送工作的意愿？（可多选） - 收入水平- 工作强度- 社会认可度- 工作环境- 其他（请说明）14. 您是否希望公司提供以下职业发展机会？（可多选）- 培训学习- 职位晋升- 团队管理- 其他（请说明）五、其他意见15. 您对外卖配送行业有哪些意见和建议？- （请在此处填写）感谢您参与本次问卷调查！您的意见将对我们改进外卖配送服务起到重要作用。
点外卖的人调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解点外卖人群的需求和消费习惯，提升外卖服务的质量和用户体验，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女（）其他2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：______________________________4. 您的职业：______________________________二、外卖习惯5. 您平均每周点外卖的次数：（）1-2次（）3-4次（）5-7次（）7次以上6. 您点外卖的主要原因是：（）节省时间（）方便快捷（）口味多样（）价格实惠（）其他（请注明）：______________________________ 7. 您最常使用的点餐平台是：（）美团（）饿了么（）百度外卖（）其他（请注明）：______________________________ 8. 您在点外卖时最关注的因素是：（）口味（）价格（）送达速度（）商家评价（）食品安全（）其他（请注明）：______________________________ 9. 您在点外卖时是否经常遇到以下问题：（）外卖送达时间过长（）外卖与订单描述不符（）外卖配送员态度差（）外卖包装破损（）其他（请注明）：______________________________三、外卖体验10. 您对以下外卖服务方面的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）（）口味满意度：（）（）价格满意度：（）（）送达速度满意度：（）（）商家评价满意度：（）（）食品安全满意度：（）（）配送员服务满意度：（）11. 您认为以下外卖服务方面有哪些需要改进的地方？______________________________12. 您是否愿意尝试新的外卖服务或菜品？（）愿意（）不愿意（）视情况而定四、其他13. 您是否愿意为外卖服务付费增加一些增值服务，如：免费餐具、特色包装、专车配送等？（）愿意（）不愿意（）视情况而定14. 您对以下外卖优惠活动的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）（）满减优惠满意度：（）（）优惠券满意度：（）（）折扣活动满意度：（）15. 您对本次问卷调查有何建议或意见？______________________________感谢您参与本次问卷调查，祝您生活愉快！。
外卖员配送员调查问卷模板
外卖员配送员调查问卷模板心爱的外卖员配送员，分外感谢您抽出珍贵的时间参与我们的调查问卷。
我们期望通过这次调查了解您在配送工作中的体验和需求，以便改善我们的服务和提升您的工作体验。
请您专注阅读每个问题，并选择最适合您的答案。
您的回答将对我们分外重要且保密。
1. 您在配送工作中的名望是？a) 外卖员b) 配送员2. 您每周平均配送多少小时？a) 小于10小时b) 10-20小时c) 20-30小时d) 大于30小时3. 您认为配送工作的工资待遇如何？a) 很满足b) 满足c) 一般d) 不满足e) 很不满足4. 您对配送工作的工作强度感到如何？a) 分外轻松b) 轻松c) 一般d) 繁忙e) 分外繁忙5. 您是否获得了足够的培训来进行配送工作？a) 是的b) 否6. 您认为配送过程中最常遇到的问题是什么？（可多选）a) 交通拥堵b) 不准时取餐c) 餐品包装不合适d) 顾客态度不友好e) 其他（请注明）7. 您是否感到配送工作对您的身体健康有影响？a) 是的，有负面影响b) 是的，但没有负面影响c) 否，没有影响8. 您认为我们可以实行哪些措施来改善配送工作的效率和质量？9. 您对于配送工作的前景和进步机会有何看法？10. 您是否允诺继续从事配送工作？a) 是的b) 不确定c) 不允诺分外感谢您参与我们的调查问卷。
您的回答将援助我们更好地了解您的需求，并改善我们的服务。
若果您有任何其他意见或建议，请在下方空白处留言。
祝您工作顺畅！_______________________（留白处）。
点餐的调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的点餐体验，提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次点餐服务满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企业职员C. 公务员D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他4. 您所在的城市：_______________二、点餐渠道满意度5. 您主要通过以下哪种渠道进行点餐？A. 线上APPB. 线上网站C. 电话订餐D. 门店自助点餐机E. 其他（请注明：__________）6. 您对所选择的点餐渠道的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为点餐渠道在以下方面有哪些需要改进？A. 界面设计B. 菜品展示C. 订单处理速度D. 优惠活动E. 客服服务F. 其他（请注明：__________）三、菜品满意度8. 您对菜品的整体满意度如何？B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为菜品在以下方面有哪些需要改进？A. 口味B. 菜品质量C. 菜品分量D. 菜品种类E. 价格F. 其他（请注明：__________）10. 您是否愿意向朋友推荐我们的菜品？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意四、配送服务满意度11. 您对配送服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意12. 您认为配送服务在以下方面有哪些需要改进？A. 配送速度B. 配送人员态度C. 配送包装D. 配送区域E. 其他（请注明：__________）五、其他建议13. 您对我们点餐服务还有哪些其他建议或意见？ _______________感谢您参与本次调查！祝您用餐愉快！【调查问卷结束】。
外卖炸鸡店调查问卷模板
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您的需求和满意度，我们特此设计这份调查问卷。
您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升您的用餐体验。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 45岁以上3. 您所在的城市：- 请填写所在城市二、外卖体验4. 您通常多久点一次我们店的外卖？- 每周1-2次- 每周3-4次- 每周5-7次- 几乎每天都点- 很少点5. 您选择我们店外卖的主要原因是什么？- 口味佳- 价格合理- 配送速度快- 服务态度好- 其他（请说明）6. 您认为我们店的炸鸡口味如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您认为我们店的炸鸡与其他品牌的炸鸡相比，有哪些优势？ - 请列举至少3个优势8. 您认为我们店的炸鸡有哪些不足之处？- 请列举至少3个不足之处三、配送服务9. 您对我们店的配送速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您认为配送员的服务态度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您是否遇到过配送问题（如配送延迟、配送错餐等）？ - 是- 否12. 如果遇到过配送问题，您认为问题的主要原因是什么？ - 配送员原因- 路况原因- 订单处理原因- 其他（请说明）四、包装与卫生13. 您对我们店的包装设计满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意14. 您认为我们店的包装材料是否环保？- 非常环保- 较为环保- 一般- 不环保- 非常不环保15. 您认为我们店的食品安全如何？- 非常放心- 较为放心- 一般- 不放心- 非常不放心五、其他建议16. 您对我们店的哪些方面还有改进意见？- 请列举至少3点17. 您是否愿意向我们推荐朋友来我们店用餐？- 是- 否感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的满意是我们前进的动力！祝您用餐愉快！[问卷结束]。
外卖与消费者有关问题调查问卷模板
外卖与消费者有关问题调查问卷欢迎参加本次答题1、您的职业是？【单选题】○ 学生○ 工作者○ 自由职业者2、所在单位是否有食堂？【单选题】○ 是○ 否3、每周订外卖的次数？【单选题】○ 不订○ 2次以下○ 3-5次○ 6-7次○ 7次以上4、订外卖的原因？【多选题】□ 快捷方便□ 天气原因□ 好吃□ 有优惠便宜□ 食堂太差□ 其他5、选择订餐app平台的根据【多选题】□ 送餐快□ 可靠，安全□ 优惠力度（满减和赠饮）□ 宣传力度□ 周围人推荐□ 其他6、如何在订餐平台选择店铺【多选题】□ 看评分高低和网上评价□ 朋友推荐□ 根据自己经验□ 根据优惠力度（满减和赠饮）□ 其他7、是否愿意花时间对比各平台店铺的优惠力度【单选题】○ 是○ 否8、8.优惠力度减小还会继续订吗？【单选题】○ 会○ 不会○ 不知道9、你对外卖的哪些方面最在乎？【多选题】□ 味道□ 价格□ 送达时间□ 卫生情况□ 工作人员的态度□ 饭菜分量□ 其他10、你通常选择的外卖价格为（满减后）【单选题】○ 5-10元○ 11-15元○ 16-20元○ 21-30元○ 30以上11、你能接受的外卖等待时间是？【单选题】○ 20分钟以内○ 20-40分钟○ 40-60分钟○ 1-2小时12、你愿意采取的外卖方式是？【多选题】□ QQ□ .QQ、微信等聊天工具□ 短信、飞信等□ 网站、app□ 他人代订13、你认为现在身边的外卖服务怎么样【单选题】○ 不错○ 一般○ 不满意14、期待外卖有哪些改善？【多选题】□ 降低价格□ 提高送餐速度和服务□ 进一步改善卫生情况□ 其他15、您对当今外卖餐饮业有哪些意见【填空题】________________________。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外卖服务调查问卷表及其分析
1. 您会经常定外卖吗?：（）
A. 经常
B. 一般
C. 偶尔
2. 您更喜欢网上订餐还是电话订餐？：（）
A. 网络
B. 电话
C. 无所谓
3. 您认为哪个订餐方式更便简？：（）
A. 电话
B. 网络
C. 差不多
4. 您能接受全智能化网上订餐服务吗？：（）
A. 能
B. 还行
C. 不能
5. 您对外卖服务的满意程度？：（）A. 很好B. 还行C. 不满
意
6. 您觉得外卖过程中，服务人员的态度很重要吗？：（）
A.重要
B. 不太重要
C.不重要
7. 您更看重外卖的哪些方面（可多选）：（
A 美味可口
B 价格低廉食品种类多
D 食品卫生
E 电话服务好能根据客人要求及时作出调整G 及时送餐H 送餐人员服务态度好
8、您能接受的送餐速度：（）
A 1~10 分钟
B 10~20 分钟
C 20~30 分钟
D 30 以上
9、在外卖服务中您遇到过哪些问题（可多选）：（）
A送餐慢B味道不好C菜量少D送错餐E不接电话
10. 对外卖的服务是否满意：（）
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
调查结果分析
我们对学生进行了关于外卖服务流程的问卷调查，发放问卷300份，收回297份份，收回率为97%以下是调查统计结果及
分析：
1. 您会经常定外卖吗？
A.经常
B. 一般
C.偶尔
分析：A.经常（30%）B.一般（22%）C.偶尔（48%）
随着外卖这一行业的兴起，订购外卖的人还是比较多的，外卖正在快速普及。
2. 您更喜欢网上订餐还是电话订餐?
A.网络
B.电话
C.无所谓
分析：A.电话（52%） B.网络（22%） C.无所谓（26%）
更多地人喜欢电话订餐，近四分之一的人对用哪种方式订餐并不在意， 持为所谓
的态度。
3. 您认为哪个订餐方式更便简？ A.电话 B.网络C.差不多
分析：A.电话（64%） B.网络（18%） C.差不多（18%） 更多人认为电话订餐方式便简 4. 您能接受全智能化网上订餐服务吗? A.能 B. 还行 C.不能
分析：A.能（45%） B.还行（51%） C.不能（4%）
觉得多数人能接受全智能网上订餐服务，
但是超过半数人只是觉得还行，说明对
第四题
□ A ■ B □ C
于网上订餐大家能接受，但仍觉得有些牵强
5. 您对外卖服务的满意程度？
A.很好
B.还行
C.不满意
第五题
分析：A.很好（13%） B.还行（84%） C.不满意（3%）
13%的人对外卖服务比较满意，84%的人觉得还可以，说明外卖服务还没有让大家觉得很好，仍有需要不断改进的地方。
6. 您觉得外卖过程中，服务人员的态度很重要吗？
A.重要
B. 不太重要
C.不重要
口
A
■ B
□ C
第六题
分析：A •重要（98%） B.不太重要（2%） C.不重要
绝大多数人都觉得服务人员的态度很重要，只有极少数人觉得不太重要，说明服务态度在外卖中也是至关重要的。
7.您更看重外卖的哪些方面（可多选）：（ ）
及时送餐
H 送餐人员服务态度好
口 A ■ B 口 C 口 D
■ E 口 F ■ G 口 H
分析：A 美味可口 （75%） B 价格低廉（78%） C 食品种类多（40%） D 食品卫生（63%）
E 电话服务好（19%）
F 能根据客人要求及时作出调整 （18%）
G 及时送餐（58%）
H 送餐人员服务态度好（3%）
大家看重外卖是否价廉物美，对食品卫生及送餐速度等方面的问题也十分重视。
8、您能接受的送餐速度
A 美味可口
B 价格低廉 D 食品卫生 E 电话服务好
C 食品种类多
F 能根据客人要求及时作出调整
G
A 1~10分钟
B 10~20分钟
C 20~30分钟
D 30 以上
分析：A 1~10 分钟(14%) B 10~20 分钟(52%) C 20~30 分钟(27%) D 30 以上(7%)
口
A
■ B
口
7.您更看重外卖的哪些方面（可多选）：（ ）
大家普遍能接受的送餐时间在十到二十分钟之内，送餐时间长太长可能会导致顾客的流失。
9、在外卖服务中您遇到过哪些问题（可多选） A 送餐慢B 味道不好C 菜量少D 送错餐E 不接电话
分析：A 送餐慢（59%） B 味道不好（41%） C 菜量少（40%） D 送错餐（17%） E 不接电话
（12%） 外卖服务还存在很多不足，尤其是在送餐速度、食物味道和菜量等方面还是有很多不令人
满 意的地方。
10.对外卖的服务是否满意
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
分析：A 满意（48%） B 比较满意（44%） C 一般（4%） D 不满意（4%） 大家对于外卖服务还是相对比较满意的。
«no/
50% 40% 30%
20%
10%
0%
第十
口 A
■ B 口 C 口 D
•题
第九题
口 A ■ B □ C □ D ■ E。