2020年乡镇文化旅游办工作总结

2020年乡镇文化旅游办工作总结

2020年在镇党委、政府的正确领导下，机关各部门及村（社区）的积极配合下，我办紧紧围绕“生态强镇，旅游兴镇” 总体布局，以打造“森林、平安、幸福山泉”为主题，以生态建设带动旅游开发，以旅游开发促进农业结构调整，立足实际，发挥优势，改善旅游环境，努力提升旅游产业素质。现将工作情况汇报如下：

一、充实旅游要素，提升旅游承载力

（一）着力拓宽旅游宣传营销

一是拓展宣传媒介，景区充分运用已有的官方站、桃花故里官方微博（新浪微博、腾讯微博）、山泉镇旅游协会官方微博（新浪微博、腾讯微博）等宣传媒介，安排3名络管理员负责景区络宣传平台的更新和维护。在桃花节期间，景区共处理投诉4起，其中，络投诉2起，我镇通过快速反应和处理，成功将负面舆情控制在萌芽状态。二是坚持以节造势，继续做大做强“桃花节”、“枇杷节”品牌，依托节庆活动，持续提升我镇旅游吸引力和游览品质。桃花节、枇杷节期间，我镇共举办首届“北周文王碑市民书法作品展”、“2020年惠民文艺巡演”、“运动成都•幸福龙泉”绿道徒步健身系列活动暨XX区第十三届登山活动”、“第九届乡村诗歌节”、积极协助主办方开展好两节期间系列活动，确保活动现场人员、设备落实到位。桃花节期间，我镇共接待海内外游客274万人次，实现旅游直接收入2.192亿元。三是注重考察交流，坚持“走出去”与“引进来”相结合，与成都周边旅游热点景区交流互动频繁，学习先进的旅游发展模式和管理经验。

（二）强化管理培训，提升服务质素

严格按照《山泉镇农家乐管理制度》指导农家乐建设经营，规范农家乐管理。桃花节、枇杷节前针对农家乐业主开展了工商、税收、食品卫生、餐饮服务等的集中培训会两次。

在桃花节期间安排专人对辖区内农家乐经营行为按照《山泉镇农家乐管理记分（加分）办法》进行记分，并通过景区微博、官、贴吧等渠道公布计分结果，评出“”和“不予”农家乐，引导游客理性选择。

（三）狠抓安全监管，落实责任主体

桃花节、枇杷节前对辖区内的农家乐进行了安全检查，并发放了《安全检查登记表》，要求农家乐及时排除安全隐患；与全镇166家农家乐签订了《XX区山泉镇农家乐经营管理责任书》，明确了农家乐在经营过程中的责任义务。镇旅游办联合综治办、社事办等部门多次深入辖区内的农家乐开展安全检查，督促各农家乐业主强化安全生产主体责任制、建立安全管理规章、安全事故应急预案、安全检查制度，切实加强食品卫生、消防、交通、旅游设施等安全工作，杜绝重特大事故的发生。

（四）抓紧国家级旅游景区复核工作

为确保国家级旅游景区复核顺利，我镇在继续巩固《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（gb/17775-2020）的基础上，对照《四川省旅游景区质量等级提升标准（+标准）》和《游客高峰时段旅游景区应对标准（++标准）》，2020年起至2020年7月，新投入资金4103.7132万元，对景区进行了全面升级改造。具体工作情况如下：

1、明确目标，加强领导，建立健全高效的复核工作运行机制

一是构建高效的复核工作格局；二是制定切实有效的复核工作方案—《XX市XX区桃花故里复核国家级旅游景区工作方案》；三是建立协调工作机制；四是积极争取上级指导和支持；五是全力保障复核金额。复核工作启动以来，共计投资4103.7132万元用于基础设施的建设和整治（其中景区内部林盘整治、公厕、景观、小品、游步道、标识标牌等项目投入800.6486万元，外部旅游道路、环境改造等投入3267.0646万元，信息化建设等软件投入36万元），为复核工作的顺利推进提供了有力的经费保障。

2、深入动员，对标学习，大力营造良好的复核工作氛围。

一是召开动员大会，努力营造“人人支持复核工作、人人参与复核活动”的良好氛围；二是开展培训学习。复核工作领导小组先后多次参加了省旅游局和XX 市旅游局组织的复核标准业务培训。对照标准，景区管委会还多次组织所有复核工作人员进行了学习，全面掌握复核的内容、要求和工作方法，使复核工作针对性得以加强；三是借鉴其他景区先进经验，积极推进复核工作开展。

3、对照标准，全面整改，扎实抓好复核工作的软硬件设施建设。

桃花故里景区以复核标准为基本点和出发点，按照“景区特色化、设施国际化、管理现代化、服务人性化”的质量目标，在复核工作领导小组的指导下，景区管委会对景区旅游软、硬件开展了全面整治、改造和提升。

（1）完善旅游交通设施。为缓解桃花故里景区道路运行压力、提高景区的可进入性，进一步完善景区交通路，在2020年建成美满枇杷沟至桃花故里旅游道路1期5.7公里基础上，2020年11月-2020年5月，完成了美满枇杷沟至桃花故里旅游道路2期1.4公里路建设。2020-2020年我镇又完成了宝狮湖至桃花故里旅游链接线1.7公里道路建设，并于2020年4月启动全长.1公里红花村旅游道路建设。同时，景区还为游客提供了电瓶车、鸡公车、双人自行车和轿子等特色交通工具。