转介绍案例分析

然后你应该大胆地邀请客户把你推荐给他们的朋友，当然，你也可以巧妙地 给客户一些特权，让客户觉得自己被尊重，被重视与依靠。
我们来看看一句话的差别，带来35%的利润提升！
1案例： 一家女性服装店，生意良好，每次客户结账买单后，服务员总会说：“ 谢谢您，欢迎下次光临。这是一句礼貌用语，用久了，客户也免疫了。 ”
研究测试表明，很多客户大脑会不由自主想起服务员的那句话，然 后自然而然地推荐去那家购买。同时，我们给予客户一个尊贵的特权 ：只要他的朋友报上他的姓名，既可享有折扣与优惠。这样的特权让 客户觉得有面子，有身份。
无论在任何营销推广的时候，你都不要忘记邀请客户做转介绍 。既时只有5%的客户响应，为你做转介绍，其结果依然是惊人的。 同时你可以每年定期地对老客户表示感谢，然后邀请他做转介绍。
心理学上不但有首因效应，也有“ 末因效应”----“最初的”和“最后的 ”信息，都能给人留下深刻印象，“ 最初的”印象尚可弥补，而“最后的 ”信息往往无法改变。 一位内地企业家在接受电视采访时谈到了他去 李嘉诚办公室拜访李嘉诚的经历。那天，李嘉诚 和儿子一起接见了他。会谈结束之后，李嘉诚起 身从办公室陪他出来，送他到电梯口。更让人惊 叹的是，李嘉诚不是送到既走，而是一直等到电 梯上来，他进了门，再举手告别，等到门合上， 身为亚洲首富的李嘉诚肯定是日理万机，可他依 旧注重礼节，亲自送人，没有丝毫怠慢。
转介绍案例分析
你的老客户，就是你的宝藏，懂得利用客户资源，客户将变成 你最好的销售员。让客户帮你推荐客户，可以轻松带来高质潜在客 户。也被称之为“转介绍”技术。它之所以威力强大，就是因为它 利用了“人情”的纽带，更容易传递“信赖感”。
首先你应该向客户表达感谢，因为是客户用真金白银为你的事业投票。同时 ，你应该表达很幸运能够认识他，并且在与他交往的过程非常愉快。
换成下面的对话
谢谢光临！也感谢你将会把我们店介绍给你的朋友！ 接着说：当客户听完后，一定会说：好的。此时服务员再说：您的朋友 来我们店，只要报上您的大名，既可享有9折优惠。
3个月过后，业绩居然提升了35%如此疯狂有效！
我们来设想一下，假如你在两家不同的店买了两件衣服，其中一家 邀请你介绍朋友，另外一家没有。此时你的朋友问你：去哪里买衣服好 ？此时你的大脑里是不是响起了那句：欢迎你介绍朋友到我们店里来？
这样的方式，会让转介绍客户更放松，比一对一交流更能快速增进信任度。当转介 绍名单得到及时加热，就成为有效的转介绍名单，能有效提高转介绍成功几率。
细节
出迎三步身送七步
迎来送往是日常礼仪的重要部分，可是许多人只注重“迎”，而忽略了 “送”。去某人家，让座、敬茶、寒暄……极尽周到热情之能事，告别的时 候到了，一出门，没走两步，“【砰】一声巨响从身后传来，让你的心冷冷 地颤了一下。这样的情况，相信许多人都曾碰到过。”
用自己的手机拨打其电话：您好x女士，我 是XX，您的朋友介绍您给我认识，他就在我 旁边，我请他和您说两句。通常会说：我最 近在做投资理财，XX挺不错的，很专业，所 以我和你打声招呼，介绍你们认识。
通过微信来加热冷名单，通常客户在微信上 给他介绍客户，他收到转介绍名片之后会加好友 。标明自己的身份和转介绍人，之后再加上好友 之后，将准客户和转介绍人拉倒一个群，这样有 利于相互了解，并且如果对方有什么问题，都会 在群里帮他解答。
某品牌空调参加长沙家博会，系统地群发了近万条面向老客户与潜 在意向客户的短信。我在为其做营销策划时，专门加入了一句话：“为了 感谢您，他们凭短信也可享受88折优惠。”依然是一句话的事情。却带来 比往常展会多出27%的利润。
案例3：冷名单加热法客户转介绍的名单 当客户提供了转介绍名单 Hale Waihona Puke Baidu应表达自己希望可以马 上给这些名单打电话