接待管理制度

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机关公务接待管理规定制度(5篇)

机关公务接待管理规定制度为进一步规范我局公务接待工作，减少接待开支，提高接待效率，从我局实际出发，特制定本制度。

一、接待工作对象及范围本制度所指来客接待是指单位履行公务的接待，包括一般接待，专项接待等。

所发生的费用包括烟、酒、餐饮、来客住宿等。

二、接待工作原则公务接待要本着“热情、周到、文明、节俭”原则，严格审批手续，杜绝铺张浪费，提倡工作用餐，做到周到服务。

三、接待工作程序1、局办公室统一管理局机关接待工作，并负责____实施，局财务股负责制定招待费用预算并进行监督和控制。

2、凡属各业务工作接待的，由业务股室负责人向各自主管领导汇报，并及时报局办公室登记，由局办公室提出接待建议报局主要领导批准，经同意后方可安排接待。

3、本局工作人员迎接检查、会议、工作加班等用餐由办公室把关批准，统一地点、统一标准。

三、接待标准1、就餐标准。

由办公室本着热情节俭的原则统一确定招待标准，在订餐时告知酒店，其他人员无特殊原因一律不准私自修改招待标准；宴请确需用香烟、酒水时，标准控制在中等以下；一般不得上高档烟酒和高档菜。

工作人员加班等工作餐严格控制就餐标准，严禁超标准用餐。

2、公务接待公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。

四、结算办法各股室招待费报销须由经办人、股室负责人签字后交局办公室审核汇总，并报请分管副局长、局长签字后，方可生效。

自本制度执行之日起凡未按照公务接待就餐管理制度执行，无接待审批单的招待单据，局一律不予结算。

本制度由局办公室负责解释。

机____务接待管理制度索引号：____生成时间：____年____月____日责任科室：办公室公开时限：长期公开公开方式：主动公开公开范围：面向社会为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合区社机关实际，对机____务接待工作作如下规定：(一)公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、区社机关接待工作由办公室统一安排；3、实行定点接待制度，由办公室确定定点饭店，原则上不得在定点宾馆、饭店以外安排公务接待活动(特殊情况例外)；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。

公务接待管理制度(4篇)

公务接待管理制度为严格贯彻落实上级转变作风、厉行节约精神要求，进一步规范医院接待工作，切实提高接待工作效率和水平，全面展示医院良好的精神面貌，特制定本制度。

一、接待原则实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌的原则。

二、接待范围(一)上级领导及有关主管部门来院检查指导工作的；(二)邀请国家、省领导、专家来院指导授课、会诊的；(三)邀请市级领导、专家来院指导、授课、会诊的；(四)外地医院等部门来院交流、考察等公务活动的；(五)因协调其它部门支持工作需给予招待的；(六)科室加班误餐按照加班工作餐制度执行。

三、接待地点、标准及程序因创无烟医院，原则上接待不提供香烟。

接待程序：1、所有公务来客接待，经汇报院领导后，由院办公室确定接待标准和地点。

2、办公室主任协调有关科室落实接待计划，以对等、对口原则确定共同参与接待的人员。

本制度自公布之日起实施。

公务接待管理制度（2）第一章总则第一条为加强我国公务接待工作的规范化管理，提高公务接待的质量和效益，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条公务接待是指公务活动中为了达到工作目的，接待来访单位、个人，并提供必要的待遇和服务。

第三条公务接待应遵循公开、公平、公正、廉洁的原则，做到经费使用合理、节约、规范。

第四条公务接待的范围包括但不限于来访单位、来访个人的接待、座谈、参观、餐饮、礼品等。

第五条公务接待的标准应根据实际情况和接待对象的身份地位确定，但务必要做到节约、合理、适度，不得奢华或超标。

第二章接待对象和条件第六条接待对象可以是来访的各级政府机关、国际组织、企事业单位以及其他相关单位。

第七条接待对象应具备下列条件之一：（一）来访单位为上级机关或同级机关，访问内容涉及重要事务；（二）来访单位为同级机关，来访人员为同事或相关同业领域专家；（三）来访单位为合作伙伴、研究机构或重要客户，有利于加强合作关系或提升企业形象；（四）其他符合公务接待需要的情况。

公务接待管理制度范本(3篇)

公务接待管理制度范本第一条为贯彻落实____关于改进工作作风，密切联系群众八项规定，厉行节约，反对铺张浪费，推进制度建设，根据《省财政____严格执行国内公务接待管理和接待费用管理有关规定____通知》(川财行〔____〕____号)，特制定本规定。

第二条规范公务接待范围(一)上级有关领导及工作人员来我局检查指导工作、考察调研、学习交流等公务活动。

(二)其它地区机关事业单位工作人员来我局考察调研、联系业务、洽谈工作等公务活动。

(三)招商引资活动开展的参观学习、项目洽谈、协调推进等必要的公务接待。

(四)对口精准扶贫联系村(社)来我局汇报衔接扶贫工作等活动。

本规定所称公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动，其他与公务活动无关的一律不予接待和报销费用。

第三条公务接待审批程序(一)所有公务接待活动严格执行先审(申报)批、后接待、再报销的程序。

(二)符合第二条接待范围的公务接待，由业务对口承办股室拟定《接待方案》，经办公室审核后，报请局主要领导审批、登记备案后，到指定地点用餐。

(三)对无公函的公务活动和来访人员，一律不予接待和报销费用。

第四条严格公务接待用餐(一)用餐地点：根据来客的远近、级次，确定不同的接待地点进行定点接待。

(二)招待标准：就餐以家常菜为主，不得提供高档菜肴和野生保护动物制作的菜肴，原则上不安排酒水。

具体按以下标准掌握：接待餐不超过____元/餐·人;会议、培训用餐不超过____元/餐·人;工作餐不超过____元/餐·人。

来宾的住宿费原则上自理，如遇特殊情况确需由本局支付的，应事先由来宾对口接待股室报局主要领导批准，接待费当月结清，严禁跨月报销。

招商引资商务接待按照“热情、节俭、规范、严格”的原则从严掌握。

(三)严格控制陪餐人数，接待对象在____人以内的，陪餐人数不得超过____人;超过____人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

接待的管理制度

接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。

建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。

以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。

接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。

若客人为首次来司，需打印好接车牌。

2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。

若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。

若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。

3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。

4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。

若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。

(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。

(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。

(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。

5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。

6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。

接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。

公司接待管理制度10篇

公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。

三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。

四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。

在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。

3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。

需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。

4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。

5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。

6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。

特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。

7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。

接待室管理制度十条

接待室管理制度十条第一条：接待室的规划和布置1.接待室应具备整洁、明亮、温馨的环境，保持恒温和通风，并设置舒适的座椅和工作台；3.接待室内的装饰和布置应符合单位的形象，并展示公司文化。

第二条：接待人员的岗位职责和标准1.接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够礼貌、热情地接待来访客人；2.接待人员应了解单位的业务和基本情况，对来访者提出的问题能够做出准确的答复；3.接待人员应保持专业形象，着装整洁、仪容仪表得体，并具备基本的办公技能。

第三条：接待室的开放时间和接待对象1.接待室的开放时间应与单位的办公时间相适应，并根据需要进行灵活调整；2.接待室对来访对象应明确界定，主要包括内部员工、外部合作伙伴、客户和公众等。

第四条：来访登记和安全管理1.所有来访者必须在进入接待室前进行登记，包括姓名、单位、来访事由等信息；3.接待室应配备监控设备，并进行合理的安全防护，确保来访者和单位财产的安全。

1.接待室应妥善保管来访者留下的资料和文件，并根据需要进行归档；第六条：接待室的礼仪和文明行为1.接待人员应以礼貌、热情的态度对待每一位来访者，并主动主动帮助解决问题；2.接待人员应遵守文明礼仪，包括正确的问候语、行为规范和仪容仪表等；3.来访者在接待室内也应保持良好的文明行为，禁止喧哗、吸烟和随意摄影等不文明行为。

第七条：接待室的维护与清洁1.接待人员应定期检查和维护接待室的设施和设备，如灯光、空调、设备运行状况等；2.接待人员应保持接待室的清洁卫生，定期清理垃圾，保持环境整洁。

第八条：接待室的日常工作记录和工作报告1.接待人员应按照规定的标准和程序进行来访登记和工作记录，包括接待人数、来访事由等；2.接待人员应每日、每周或每月提交工作报告，对于接待室工作的问题和建议进行汇总和总结。

第九条：接待室的培训和提升1.单位应定期组织接待人员的培训和学习，提高沟通能力和服务水平；2.接待人员应定期参加行业或专业的培训活动，提升自身的业务素质和知识水平。

接待单位管理制度

第一章总则第一条为规范接待单位的管理工作，提高接待效率，确保接待活动的顺利进行，根据国家有关法律法规，结合本单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有接待活动，包括公务接待、商务接待、来访接待等。

第三条接待工作应遵循以下原则：1. 依法合规，公开透明；2. 节俭高效，注重实效；3. 尊重礼仪，热情周到；4. 保密安全，确保稳定。

第二章接待准备第四条接待部门负责接待工作的组织与实施，包括制定接待计划、安排接待人员、协调相关资源等。

第五条接待部门应在接待活动前三天向领导汇报接待方案，包括接待对象、时间、地点、日程安排、预算等。

第六条接待部门应根据接待对象的情况，提前做好接待场所的布置、设备调试、物资准备等工作。

第七条接待部门应提前与接待对象沟通，了解其需求，确保接待活动顺利进行。

第三章接待实施第八条接待人员应着装整齐、仪容端庄，提前到达接待地点，做好接待准备。

第九条接待人员应热情接待接待对象，主动询问需求，引导其至接待场所。

第十条接待过程中，接待人员应做好以下工作：1. 严格遵循接待计划，确保接待活动按预定时间进行；2. 负责接待对象的签到、登记等工作；3. 协助接待对象完成各项活动；4. 及时解决接待过程中出现的问题。

第十一条接待人员应确保接待活动期间的安全，对可能存在的安全隐患进行排查，并采取相应措施。

第四章接待结束第十二条接待活动结束后，接待部门应及时汇总接待情况，形成接待报告，报领导审批。

第十三条接待部门应将接待过程中产生的费用进行结算，确保费用合理、合规。

第十四条接待部门应做好接待资料的整理归档工作，便于查阅。

第五章附则第十五条本制度由接待部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第十七条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

第十八条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。

机关公务接待管理规定制度(五篇)

机关公务接待管理规定制度一、公务接待按照热情周到，文明礼貌，符合规定，安全可靠，节俭实在的原则搞好来客接待，杜绝大吃大喝，铺张浪费等超标准接待。

二、接待范围经领导批准需安排接待的客人。

三、接待标准1、原则上安排工作餐，陪餐人员不超过____人。

需要安排就餐时，由综合科安排，并请有关领导出面陪同。

2、接待就餐应本着节约的原则，从严控制。

四、审批程序1、需要安排就餐时，承办科室填写“就餐通知单”，报给综合科审核填写，主要领导签批后，由综合科统一安排。

2、工作餐由承办科室提报“工作餐审核意见单”，综合科审核安排专人拿单位公用就餐卡打卡就餐。

3、会议和重要接待活动根据实际需要，由综合科报请主要领导同意后安排。

4、接待费用结算时，必须具备就餐通知单(工作餐审核意见单)、原始菜单、正式餐饮____“三单合一”，经办人签字方可结算。

5、凡不按程序自行安排宴会和工作餐的，其费用自理。

务接待管理制度第一条为了规范市直机____务接待管理，厉行勤俭节约，____铺张浪费，加强党风廉政建设，根据上级有关规定，制定本规定。

第二条本规定所称公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报等公务活动。

第三条加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。

公务外出，确需外地部门或单位接待的，应向接待单位发出公函，告知内容、行程和人员。

第四条公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

接待安排的活动场所、活动项目和活动方式，应当有利于公务活动开展。

考察调研活动不得走过场、搞____。

第五条公务接待活动要轻车简从，不得跨边界迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得铺设迎宾地毯。

严格控制陪同人数，不得层层多人陪同。

关于单位的接待管理制度

第一章总则第一条为规范单位接待工作，提高接待效率，树立良好形象，根据国家有关法律法规和单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于单位内部各部门、各岗位工作人员及接待对象。

第三条接待工作应遵循公开、透明、高效、节俭的原则，确保接待活动顺利进行。

第二章接待范围与标准第四条接待范围：1. 邀请上级领导、专家学者、兄弟单位来访；2. 参加上级部门、兄弟单位组织的会议、活动；3. 接待前来考察、交流的单位或个人；4. 应上级部门或领导要求接待的其他活动。

第五条接待标准：1. 接待规格：根据来访人员的职务、级别和单位要求，确定接待规格；2. 接待内容：按照接待目的，合理安排接待活动内容；3. 接待地点：根据接待规格和实际情况，选择合适的接待地点；4. 接待经费：严格按照预算执行，不得超支。

第三章接待程序第六条接待申请：1. 各部门、各岗位工作人员需提前向接待办公室提出接待申请，明确接待对象、时间、地点、目的及经费预算；2. 接待办公室对申请进行审核，提出初步意见，报单位领导审批。

第七条接待准备：1. 接待办公室根据领导审批意见，制定接待方案，明确接待人员、分工及注意事项；2. 各部门、各岗位工作人员按照接待方案，做好接待准备工作。

第八条接待实施：1. 接待人员按照接待方案，热情、周到地接待来访人员；2. 接待过程中，注意维护单位形象，确保接待活动顺利进行。

第九条接待结束：1. 接待结束后，接待办公室对接待情况进行总结，形成接待报告，报单位领导审阅；2. 各部门、各岗位工作人员对接待过程中发现的问题进行整改，不断提高接待水平。

第四章接待纪律第十条接待人员应严格遵守国家法律法规，廉洁自律，不得收受、索取贿赂。

第十一条接待人员应文明礼貌，尊重来访人员，不得歧视、侮辱。

第十二条接待人员应严格执行接待预算，不得擅自扩大接待范围、提高接待标准。

第五章附则第十三条本制度由单位接待办公室负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

公务接待管理工作制度（三篇）

公务接待管理工作制度第一章总则第一条为规范公务接待管理，加强对公务接待活动的监督和控制，提高公务接待活动的效率和透明度，特制定本制度。

第二条本制度适用于单位内部及外部的公务接待活动，包括来访接待、出访接待、会议接待等。

第三条公务接待应遵循公正、公平、公开的原则，尊重公款，勤俭节约，防止铺张浪费。

第四条公务接待应注重实际需求，根据不同情况制定合理、经济的接待方案。

第五条公务接待应注重服务质量，提供舒适、便捷的接待环境，为来访人员、出访人员提供周到、热情的接待服务。

第六条公务接待工作由公务接待管理部门负责，各单位需设立专职或兼职的公务接待管理人员。

第二章接待安排第七条来访接待应提前预约，接待时间、地点、人员明确。

第八条出访接待需按照出访计划和接待国有关规定进行安排，接待时间、地点、人员明确，接待国单位需提供接待安排函。

第九条会议接待应提前确认与会人员名单、接待时间、地点，接待部门需提供会议接待方案。

第十条不同性质的接待活动需制定详细的接待计划，包括接待内容、接待形式、接待标准等。

第三章接待预算第十一条公务接待预算应按照实际需求进行预算编制，不得铺张浪费。

第十二条接待预算的编制应考虑各项费用，包括餐费、住宿费、交通费等。

第十三条接待预算的审批需按照规定的程序进行，需有专人负责审核。

第十四条接待期间出现的超出预算的费用须经批准，须有有效的理由并进行相应的记录。

第四章接待礼品第十五条接待期间的礼品需遵循适度、合理、合规的原则，不得超出规定的费用限额。

第十六条接待礼品的选择应考虑对方的背景、文化，注重实用、廉价的原则。

第十七条接待礼品的赠送需进行合理登记，并填写礼品赠送登记表。

第十八条接待礼品禁止倒卖、违规赠与，禁止收受与接待事项有关的礼品。

第五章接待记录第十九条接待事项需进行详细的记录，包括接待人员、接待内容、接待时间、费用等。

第二十条接待记录需进行备案，以备核查和审计。

第二十一条接待记录的保存期限为五年，保存形式可以是纸质或电子形式。

接待客人工作日常管理制度

第一章总则第一条为规范接待客人工作，提高工作效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有参与接待客人工作的员工。

第三条接待客人工作应以客户为中心，以公司利益为重，做到热情、礼貌、周到、高效。

第二章接待准备第四条接待前，接待人员应详细了解客人信息，包括姓名、性别、职务、来访目的、行程安排等。

第五条根据客人信息，提前准备好接待所需的资料、设备、场地等。

第六条确保接待场地整洁、舒适、安全，符合公司形象。

第七条提前了解客人可能提出的问题，准备好相应的解答和解决方案。

第三章接待流程第八条接待客人时，接待人员应站立迎接，微笑致意，主动问好。

第九条引导客人至接待室或会议室，确保客人舒适就座。

第十条为客人提供茶水、饮料等，确保客人得到充分的休息。

第十一条在客人介绍自己的来意时，认真倾听，做好记录。

第十二条对客人的提问和要求，给予耐心、细致的解答，如有不清楚的地方，及时向上级汇报。

第十三条在接待过程中，注意观察客人的情绪变化，适时调整接待策略。

第十四条客人离开时，主动送至公司门口，礼貌道别。

第四章接待记录第十五条接待结束后，及时填写接待记录表，内容包括客人信息、接待时间、接待内容、处理结果等。

第十六条将接待记录表存档，以备查询。

第五章服务规范第十七条接待人员应穿着整洁、大方，符合公司形象。

第十八条接待人员应保持良好的职业素养，不得在接待过程中出现迟到、早退、擅自离岗等现象。

第十九条接待人员应遵守公司保密制度，不得泄露客人信息和公司商业秘密。

第二十条接待人员应积极参加公司组织的培训活动，提高自身业务能力和服务水平。

第六章奖惩制度第二十一条对在接待工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表扬和奖励。

第二十二条对在接待工作中出现失误、影响公司形象的员工，进行批评教育，情节严重的，给予处罚。

第二十三条对违反本制度的员工，按照公司相关规章制度进行处理。

第七章附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。

前台接待工作制度（精选8篇）

前台接待工作制度前台接待工作制度（精选8篇）在不断进步的时代，制度使用的情况越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。

什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的前台接待工作制度（精选8篇），欢迎阅读与收藏。

前台接待工作制度11.8：30分上岗换装，10：40分检查卫生，10：50分淡妆上岗，16：00分检查卫生，16：10分淡妆上岗，20：30分下班，违者扣1分。

2.上岗时不准擅自离岗，大厅必须保持1个人三桌以上2个人，违者扣1分。

3.买单时本桌服务员跟随，如有跑单现象，实价赔偿损失，如给客人记错账单扣5分。

4.对客人要面带微笑，如带情绪上岗扣5分。

5.卫生不合格，开单不清，价格不清各扣1分。

6.立岗时不准围吧台，或后厨传菜口违者扣1分。

7.浪费用品扣2分。

8.撤台不及时，不经常寻台，有糊锅想象扣2分。

9.员工应做到五心、五勤服务违者扣1分。

五心：耐心、细心、关心、热心、贴心。

五勤：眼勤、嘴勤、腿勤、手勤、耳勤。

10.餐后客人遗留下的物品必须交吧台，违者扣50元钱。

11.值班人员必须及时补充消毒柜餐具违者扣1分。

12.餐损按实价赔偿损失，发现有偷仍餐具着扣5分。

13.不准陪客人喝酒违者扣5分。

14.对客人要来由迎声，去有送声，违者扣2分。

15.超上班时间10分钟按旷工算5分，半小时以上扣3天工资。

16.每月餐损对不上员工自己平摊。

17.1个月没有扣分者奖100元钱。

18.服务员工装整洁有损本店形象着扣2分。

19.不允许拿暗包，违者扣1分。

20.服务员与服务生之间不允许打闹违者扣5分。

21.业务考核不合格每项各扣1分。

22.个人卫生不合格扣1分。

23.员工应做到先服务后申诉违者扣2分。

24.不允许在酒店洗自己衣服违者扣5分。

25.如有型为有损本店想象扣5分。

前台接待工作制度2为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。

公务接待管理规定制度(最新9篇)

公务接待管理规定制度(最新9篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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公司接待管理制度(精选9篇)

公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。

2、需引见领导的，经报告后予以引见。

未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。

二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。

2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。

要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。

凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。

三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。

2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。

凡违反规定，私自安排的自行负责。

3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。

公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。

二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。

2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。

三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。

公司接待工作管理制度(推荐7篇)

公司接待工作管理制度（推荐7篇）公司接待工作管理制度第1篇一、总则为了进一步强化财务管理，防范费用浮滥支出，本公司实行预算标准总量控制，人数控制，标准控制，过程控制，年费用总计不能超过该部门本年度销售收入的2%。

1、范围公司所有业务招待支出均属本范畴。

2、权责（1）业务招待费报销：部门领导核准，分管领导批准，由总公司总经理/党委书记签字后方可报销。

（2）业务招待核准：部门领导核准。

二、作业流程1、业务招待的种类（1）因公往来单位或个人，临时性之喜庆丧事或庆祝活动之花篮、礼金、礼品等费用。

（2）特定业务目的公关性的宴请或礼品（金）。

（3）一般工作往来之业务招待餐费及礼品。

（4）事先向总经理报准的交际礼金。

2、业务招待执行（1）承办人员于在招待工作执行前，应填写《业务招待申报单》，经部门领导批准后为之。

经批准的《业务招待申报单》由部门备案保管。

（2）业务招待工作执行因时间紧迫或特殊原因应先向部门领导请示，同意后可以事后二天内申请补办手续，未获请示同意的费用，其招待费用由本人自行承担；招待工作补办申请逾期一律不予受理，特殊情况需经分管领导批准后方可报销。

（3）因工作需要招待客人，必须按照标准严格执行。

宴请标准由部门领导按实际需要制定，尽量减少陪餐人员。

重要接待任务需要提高宴请标准的，报总经理审批。

3、业务招待审核及核准报销招待费用申报，严重超标、以少报多或未实际执行虚报费用，由本人承担全部费用并提出严重警告，审查人未予举发，审查人员处罚报销额之20—30%。

三、其它有关规定1、业务招待申报单一律列为机密文件，保管人应妥为上锁保管，各级承办人不得泄密。

其它单位不得留存或影印交际工作申报单。

2、招待费用因故无法取得发票或以其它发票名目替代报销，需先呈报部门经理批准。

3、业务招待工作承办人申报招待如有不实、不必要或假公济私经查属实，一律追回其报销款项，并处记大过处分，情况严重（连续多次）并得予以辞退，其他审查人员则按章追究责任。

公司接待管理制度7篇

公司接待管理制度7篇公司接待管理制度1第一章总则第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。

第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。

第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。

第二章职责第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。

第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。

第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。

第七条办公室为公司接待工作的管理部门。

负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。

第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。

第三章接待标准第九条招待费适用范围：1、业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。

2、招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。

第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。

第十一条住宿标准一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。

费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。

第十二条用车标准一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。

列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。

接待管理制度3篇

接待管理制度3篇接待管理制度是建立健全高效有序的工作运行机制，提高工作效率，规范工作操作与行为，增进服务水平，增强工作的饱和度，创新服务风格的重要措施。

下面是接待管理条例，欢迎参阅。

接待管理制度1一、目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。

二、范围本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。

三、相关定义1、宾客分类(1)政府、行政单位的领导及分管人员;(2)公司客户相关人员;(3)业务类相关人员2、接待费用含：招待客户的住宿费;餐饮费;旅游费;娱乐费;烟酒费;礼品费等。

四、接待标准1. 政府、行政单位的领导及分管人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》2.公司客户相关人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》3. 业务类人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》《接待标准级别划分表》1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理申请。

需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的;事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。

2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。

五、接待程序1、宾客的接待由相应负责人填写《招待费用申请单》提前通知办公室，事前做好吃、住、行、费用及陪同人员的方案。

2、宾客(政府及客户)的方案由总经理核准。

突发急需的接待，应事前电话请示相应领导。

3、接待负责人负责落实预算及方案的执行情况，宾客有会见公司领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。

六、接待细则事项1、A级宾客到达机场(车站)，需安排好车辆及迎接人员前往迎接，需提前安排好贵宾厅。

2、接待人员需在宾客入住的客房内准备相关物品。

3、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，尽可能满足宾客的合理需求。

对于不合法、不合理需求须婉言拒绝。

4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经总经理批准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室保存，以备下次再用。

接待室管理制度十条

接待室管理制度十条第一条接待室使用范围1.1 接待室是公司对内外来访客人进行接待服务的场合，用于供应良好的接待环境和服务。

1.2 公司全体员工及访客都有权使用接待室，并应遵守本制度的规定。

第二条接待室使用时间2.1 接待室的使用时间为公司正常工作时间，依据需要可以在非工作时间提前申请。

2.2 接待室的使用时间应提前与接待室管理员进行确认，并遵守管理员的管理布置。

第三条接待室使用准则3.1 使用接待室的人员应注意仪容仪表，穿着乾净，举止文明礼貌。

3.2 使用接待室的人员要保持室内乾净，不得乱丢杂物，不得随便转变接待室内部布置。

第四条接待室服务内容4.1 接待室供应的服务包含：供应座位、供应可供签到和填写相关表格的桌子、供应饮用水、供应访客登记本等。

4.2 接待室还供应必需的互联网接入，以方便来访者进行必需的联络和工作。

第五条接待室安全保障5.1 接待室内禁止携带易燃、易爆物品，禁止吸烟、酗酒、赌博等不良行为。

5.2 接待室内应配备必需的消防设施，并定期进行检查和维护。

5.3 来访人员进入接待室前应经过门禁检查，公司员工应自动出示有效的员工证件，未经许可不得进入。

第六条接待室物品管理6.1 接待室的物品应由专人进行管理，做到有序、整齐。

6.2 接待室内的物品如遇损坏或丢失，应立刻向接待室管理员报告，并帮助进行处理。

第七条接待室卫生管理7.1 接待室应保持清洁卫生，及时清理垃圾，保持室内空气流通。

7.2 接待室应定期进行卫生清洁和消毒，保持良好的工作环境。

第八条接待室设备使用8.1 接待室内的设备使用前，应先熟识相关操作规程，正确使用并保养设备。

8.2 使用完毕后应及时关闭设备，并保持设备处于正常工作状态。

第九条接待室值班管理9.1 接待室应布置专人值班，负责接待工作，并维护接待室的安全和秩序。

9.2 值班人员应具备良好的服务意识和专业的沟通本领，能够娴熟操作接待室设备。

第十条接待室管理监督10.1 公司相关职能部门应对接待室的管理进行监督，及时发现问题并提出改进措施。