物业服务中心各岗位职责
物业服务中心的各岗位职责
物业服务中心的各岗位职责
1. 前台接待岗：负责物业服务中心的前台接待工作，接听电话、接待来访客户并提供必要帮助与指引，处理上门服务申请等相关工作。
2. 物业管理员：负责日常物业管理工作，包括小区环境卫生、安全巡逻、设备设施维护等，及时处理居民投诉与意见建议。
3. 客服专员：负责接听客户电话咨询，解答物业相关问题，处理投诉和反馈，保持客户满意度。
4. 保安岗：负责小区安全巡逻、出入口管理等工作，保障小区居民的人身和财产安全。
5. 清洁工：负责小区环境卫生和公共区域的清洁、消毒等工作，保障居民生活环境的整洁与卫生。
6. 工程维修工：负责日常设备设施的维修与保养工作，及时处理小区内的设施故障，确保小区设施的正常使用。
物业服务部岗位职责(5篇)
物业服务部岗位职责1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3.拟定年度运营方案(含财务预算)，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。
4.负责健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、重点客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的关系;8.每周工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;9.每月要完整的对所管理的物业进行至少一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;10.负责对服务中心人员的业务培训指导和绩效考核。
物业服务部岗位职责（2）物业服务部的岗位职责包括但不限于以下内容：1. 物业管理：负责物业管理工作，包括建筑设施、公共区域、绿化景观等的日常维护、保养和管理，确保物业设施的正常运行。
2. 安全管理：负责物业安全管理，包括防火、防盗、防水等安全措施的制定和执行，及时处理突发事件，确保业主和住户的人身财产安全。
3. 卫生管理：负责物业卫生管理，包括公共区域的清洁、垃圾处理、消毒等工作，保持物业环境的整洁和卫生。
4. 服务接待：负责业主和住户的接待工作，处理业主和住户的投诉和意见，提供优质的客户服务，满足业主和住户的需求。
5. 设备维修：负责物业设备的维修和保养工作，包括电器设备、电梯、供水系统等的日常检查、维修和故障处理，确保设备的正常运行。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
物业各岗位职责描述范文(五篇)
物业各岗位职责描述范文1.负责辖区内的机电设备设施和基建、房屋等承接查验、移交工作，并对遗留问题的跟进处理;2.负责制定管辖范围内机电设施设备、房屋年度、月度维修保养计划，负责制定各类工程设备设施维修、改造方案;3.负责建立设施设备台账及相应的设备设施资料维修档案;4.负责监督管理设备设施类外包单位，定期进行服务质量考评;5.负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程维修方面的投诉处理;6.负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改;7.负责组织实施工程设备类的紧急抢修和突发事件的应急处理;8.负责拟定并实施工程技术类培训、考核，提高员工业务技能和工作效率;9.协助客户服务部对施工单位或客户的二次装修、施工进行验收;10.完成领导交办的其他工作。
物业各岗位职责描述范文（二）物业是指对房地产的管理和运营工作，包括物业设施的维修、保养、安全管理等方面的工作。
为了更好地实现物业管理的有效运营，需要各个岗位有明确的职责描述和领域。
下面是对物业各个岗位的职责描述范本：一、物业经理物业经理是整个物业管理团队的核心人物。
他/她负责整体的物业管理工作，包括协调各个部门的工作、制定物业管理策略、监督执行各项规章制度等。
具体职责如下：1. 负责制定物业管理规定和制度，确保规章制度的有效实施。
2. 协调各个部门的工作，分配任务和资源，确保物业管理的顺利进行。
3. 负责物业费用收取和使用情况的监督管理，确保物业费用的合理使用。
4. 负责与业主、住户之间的沟通和协调，解决物业管理中的问题和投诉。
5. 组织重大事件的应急处置工作，确保公共安全和秩序。
6. 监督物业设施的维修、保养和更新，确保设施的正常运行和利用。
二、物业主管物业主管是物业管理团队的重要组成部分，负责具体的物业管理工作，协助物业经理完成各项任务。
具体职责如下：1. 组织和协调物业管理人员的工作，监督他们的工作态度和工作效果。
2. 负责制定物业管理计划和工作安排，确保计划的顺利执行。
物业各岗位职责标准表
物业各岗位职责标准表
1. 保安岗位：负责物业安全、巡逻和监控设施。
2. 清洁工：负责保持物业的整洁和卫生。
3. 绿化工：负责维护和管理物业的绿化设施。
4. 电工：负责维修和管理物业的电气设施。
5. 水暖工：负责维修和管理物业的水暖设施。
6. 物业管理员：负责管理物业的日常运营和维护工作。
7. 客户服务专员：负责处理物业客户的投诉和问题，并提供相关服务支持。
8. 市场营销专员：负责物业的市场推广和业务拓展工作。
9. 财务管理员：负责物业财务管理和报表编制工作。
10. 技术支持工程师：负责物业技术设备的维护和故障排除工作。
物业部各岗位职责（4篇）
物业部各岗位职责1. 物业经理：负责整体物业管理工作，包括制定物业管理规定和制度，组织实施各项管理工作，解决物业管理中的各种问题，与各方沟通协调，确保物业运营的顺利进行。
2. 前台接待员：负责接待访客、业主和租户，提供信息咨询服务、电话转接和记录，处理投诉与问题反馈，并协助物业经理完成各项行政工作。
3. 保安：负责小区或办公楼的安保工作，包括巡逻、监控、安全防范和应急响应等。
维护物业安全，处理突发事件和治安问题，保障居民或员工的人身和财产安全。
4. 环境卫生员：负责小区或办公楼的日常环境清洁和卫生维护工作，包括清扫、垃圾处理、绿化养护和公共设施维修等，确保物业环境整洁和设施正常运行。
5. 工程维修员：负责小区或办公楼的设施设备维修与保养工作，包括水电燃气设备维修、空调、电梯、门禁等设备的维护和故障处理，保障设施设备的正常运行。
6. 物业销售员：负责小区或办公楼的出租或销售工作，包括联系潜在租户或购房者，并提供租赁或售房方面的信息咨询和跟进服务，协助完成租赁或售房交易。
7. 物业会计：负责物业收支的核算与管理，包括物业费收取与缴纳、费用支出的审核与报销、财务报表的编制等，确保物业财务的规范管理和合规运作。
8. 物业管理专员：负责物业项目的日常管理和行政工作，包括整理和归档各类物业文件、制作物业通知公告、协助组织物业会议等，协助物业经理和其他岗位的工作。
9. 物业技术员：负责小区或办公楼的设备设施运行状态的监控和维护，包括设备巡检、维护保养、故障排除，熟悉各类设备的操作与维修。
10. 物业市场推广员：负责物业项目的市场推广与宣传工作，包括策划并组织各类宣传活动、开展资源整合和合作推广，提高物业项目的知名度和吸引力。
物业部各岗位职责（2）a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);g)配合召开业主大会;h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;k)负责办理与维修基金相关的事务;l)定期组织员工召开各类会议;m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;o)关心员工生活，增强团队凝聚力;p)负责本部门环境体系的实施;q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;r)负责保存本部门的环境管理记录。
物业公司各部门岗位职责(4篇)
物业公司各部门岗位职责作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
- 协助解决各部门的操作问题并提供支持。
- 处理日常的行政事务，如设备采购、行政费用审批等。
- 维护公司的办公环境和设施。
2. 客服部门：- 负责与租户和业主的日常沟通和联系，解答他们的问题和投诉。
- 收集用户的反馈意见，协助解决各种问题。
- 维护租户和业主的满意度，促进租户和业主的关系发展。
- 组织和开展租户和业主满意度调查，提出改进建议。
3. 运营部门：- 负责物业设施的日常运营和维护，包括设备的检查、维修和保养。
- 确保公共区域的卫生和安全，及时清理垃圾、维护绿化等。
- 组织和管理物业维修工作，协调和监督维修工的工作。
- 负责物业设施的保险和保养，确保设施的正常运作。
4. 安保部门：- 负责物业的保安工作，确保物业的安全和秩序。
- 监控物业内的安全状况，预防并处理各种突发事件和事故。
- 制定和执行安全管理计划，提高物业的安全性。
- 协助租户和业主解决安全问题，提供安全咨询和指导。
5. 财务部门：- 负责物业公司的财务管理，包括资金的管理、预算的编制和成本的控制等。
- 统计和审计物业公司的财务数据，确保财务报表的准确和及时。
- 负责和管理物业公司的账务，包括发票的开具和收付款的处理。
- 协助其他部门进行财务分析，并提出相应的建议。
6. 市场部门：- 负责物业的市场推广和租售业务，吸引租户和业主。
- 根据市场需求和竞争状况，制定营销策略和计划。
- 开展市场调研，了解市场动态和用户需求。
- 维护和发展与租户和业主的商务关系。
7. 工程部门：- 负责物业的工程建设和设备维护。
- 编制工程项目的施工计划和预算。
- 监督和协调工程项目的进展，确保按时完工。
- 维护物业设备的正常运作，进行定期检查和维修。
8. 人力资源部门：- 负责物业公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训和绩效评估等。
物业公司有哪些岗位职责和要求
物业公司有哪些岗位职责和要求
1. 客户经理：负责与客户沟通，了解客户需求，协调各部门资源满足客户需求，优化客户体验。
要求有良好的沟通能力和服务意识，能够主动解决问题和处理客户投诉。
2. 财务专员：负责财务数据录入、对账、报表生成和财务分析工作。
要求有会计或财务相关专业背景，熟练使用财务软件和办公软件，能够细致、认真地处理财务数据。
3. 物业管理员：负责物业日常管理和维护工作，包括安全巡查、设备维护、环境清洁等工作。
要求有相关物业管理经验，具备良好的沟通能力和组织协调能力。
4. 市场推广专员：负责制定物业市场推广方案，开展宣传活动，拓展客户资源。
要求有市场营销或广告专业背景，具备市场分析和推广策划能力。
5. 维修工程师：负责物业设施设备的维修和保养工作，及时处理设备故障，确保物业设施设备的正常运转。
要求有相关维修工程背景，能够熟练操作维修工具和设备。
6. 安全主管：负责制定安全管理制度，进行安全培训，监督安全管理工作。
要求有安全管理或消防工程等相关专业背景，具备安全意识和管理能力。
物业管理服务中心岗位职责
物业管理服务中心岗位职责
1. 负责物业项目的日常管理工作，包括安保、环境卫生、设备维护等方面。
2. 协调业主委员会的工作，收集业主意见和建议，及时回应业主的需求。
3. 管理物业管理团队，监督员工的工作情况，保障团队的高效运转和服务质量。
4. 负责制定物业管理相关的预算和计划，确保物业费用的合理支出和项目的可持续发展。
5. 处理业主关于物业管理的投诉和纠纷，及时做出处理和解决方案。
6. 与物业管理公司沟通协调，协助物业公司制定和执行物业管理策略。
7. 参与物业项目的规划和改造工作，提出建设性意见和方案，提高项目的市场竞争力。
8. 定期组织物业管理培训，提升员工的服务意识和专业水平。
9. 督促居民遵守物业管理规定，维护小区的良好秩序和卫生环境。
10. 协助物业安排和监督维修、保养等工程项目，确保项目的安全和可靠性。
物业服务中心岗位职责
物业服务中心岗位职责物业服务中心岗位职责（精选11篇）在当今社会生活中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是店铺帮大家整理的物业服务中心岗位职责（精选11篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业服务中心岗位职责11、收取及审阅、处理每天的投诉记录；2、计划前台每月工作；3、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作安排及指导、监督及考核；4、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录；5、督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用；6、及时跟进处理突发事件；7、每月管家绩效考核。
物业服务中心岗位职责21、接受客户咨询、业务办理。
2、受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。
3、拟定并实施社区活动方案，通过营销方式的设计，在提升业主满意度的同时，让物业服务显性化，共同营造和谐、文明社区氛围。
4、负责对客户关系及外部关系的维护，为各项事务的处理做铺垫。
物业服务中心岗位职责31、协助品质条线负责人开展内审、督导检查工作；2、完成客服体系文件、标准的归档、完善、维护工作；3、负责对客服条线开展专业培训工作；4、负责部门的品控体系管理职责，完善和维护质量体系，及时向上级领导汇报品质体系运行情况；5、负责对客服端口专业疑难问题的处理；6、负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告；7、做好与公司职能部门和项目的联系接洽工作；8、完成上级领导交办的其他工作任务。
物业服务中心岗位职责41、与业主办理各类手续；2、负责接待来访人员；3、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访；4、负责按规程每日巡查、做好登记；5、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进；6、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系；7、与业主建立并保持良好关系；8、接收领导临时指派的工作，并及时完成；物业服务中心岗位职责51、向物业服务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作，并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导；4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
物业管理各部门岗位职责
物业管理各部门岗位职责
1. 前台接待：负责物业前台的接待工作，包括接待来访人员，登记维修请求，提供物业相关信息等。
2. 保安部门：负责物业的安全保卫工作，包括巡逻巡查，维护公共秩序，处理安全事故等。
3. 工程部门：负责物业设施的维护和维修工作，包括电梯维保、水电设备维修、房屋维修等。
4. 清洁部门：负责物业的日常保洁工作，包括公共区域的清洁、垃圾清理、楼道卫生等。
5. 绿化部门：负责物业的绿化景观维护工作，包括花草树木的浇水、修剪、草坪的修整等。
6. 物品维修部门：负责物业内物品的维修和保养工作，包括公共设施的维修、家具的维护等。
7. 物业管理部门：负责物业综合管理工作，包括业主服务、合同管理、投诉处理、财务管理等。
8. 财务部门：负责物业财务管理工作，包括收费管理、财务报表编制、成本控制等。
9. 客服部门：负责物业的客户服务工作，包括业主关怀、投诉解决、信息咨询等。
10. 安保部门：负责物业的安全保卫工作，包括安保系统的管理、监控设备的维护、安全事件的处理等。
11. 租赁管理部门：负责物业租赁工作，包括租户的招租、租赁合同的签订、租户的管理等。
12. 总务部门：负责物业的行政事务工作，包括文件管理、行政采购、办公设备的维护等。
13. 社区活动部门：负责组织社区活动和居民互动活动，增进邻里关系和社区的凝聚力。
14. 人力资源部门：负责物业的人力资源管理工作，包括招聘、培训、员工绩效考核等。
15. 市场营销部门：负责物业的市场宣传和销售工作，包括制定销售策略、推广物业服务等。
物业人员服务标准岗位职责及工作流程(四篇)
物业人员服务标准岗位职责及工作流程一、物业人员服务标准岗位职责1. 前台接待员：- 负责前台接待工作，如接听电话、接受来访人员、处理来访事务等；- 提供物业信息咨询，解答来访人员的问题，并提供相关建议和指导；- 执行物业规章制度，维护物业管理的秩序；- 负责报修工单的登记和处理，将问题及时转交相关部门进行处理；- 其他临时交办的工作。
2. 小区管理员：- 负责小区室内外公共区域的日常巡查、保洁和维护工作；- 检查小区设施设备的运行情况，如电梯、消防设备、门禁系统等，确保正常使用；- 对小区内违规行为进行劝导和处理，保持小区的安全、整洁和良好秩序；- 负责小区内的环境整治，如绿化、美化等；- 协助解决小区居民的投诉和纠纷，提供必要的服务和支持；- 监督、协调和管理小区内的外包服务人员；- 定期向物业管理部门汇报工作情况。
3. 安保人员：- 负责小区的安全防范工作，如巡逻、守卫、监控等；- 监控小区的安全设备，如摄像头、报警器等，及时发现并处理异常情况；- 协助处理小区的安全事故和纠纷，保障小区居民的人身和财产安全；- 保持和谐、友好的工作态度和与居民的良好沟通，解答居民的疑问和需求；- 定期组织小区内的安全演练和培训，提高应急响应能力；- 协助物业管理部门进行其他相关工作。
4. 维修工：- 负责小区内的日常维修工作，如水电维修、设备维护等；- 及时响应居民的报修需求，按照物业工单系统进行维修工作；- 检查小区设施设备的运行状况，如照明设备、管道系统等，确保正常运行；- 负责小区内的紧急维修工作，如突发水、电等故障；- 做好维修工作记录和统计，向物业管理部门汇报维修情况。
5. 绿化工：- 负责小区内的绿化养护工作，如修剪、浇水、施肥、清理等；- 检查小区绿化设施的运行情况，如喷灌设备、草坪等，确保正常使用；- 确保小区绿化的整洁、美观和健康状态；- 根据季节和需求，进行相应的绿化管理工作，如种植花卉、修剪树木等；- 负责小区内的防虫、防害虫和草坪病害的防治工作；- 做好绿化工作记录和统计，向物业管理部门汇报工作情况。
物业各岗位职责(5篇)
物业各岗位职责1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
物业各岗位职责（2）可以根据不同的物业类型和规模而有所差异，以下是一些常见的物业岗位及其职责：1. 物业经理：负责制定物业管理策略、目标和计划，组织实施工作，并监督和评估团队的绩效。
负责与业主、租户和供应商进行沟通，并处理一些复杂的问题。
2. 前台/接待员：负责欢迎和指导来访者、租户和业主。
接听电话、记录信息、分发邮件和文件，处理一些简单的问题和投诉。
3. 保安人员：负责维持物业的安全和秩序，巡逻物业，监控CCTV系统，接受来访者的登记和车辆的管理。
4. 清洁人员：负责保持物业的清洁和卫生，包括公共区域、楼道、厕所等的日常打扫和维护。
5. 技术维修员：负责物业设备的日常维护和维修，包括电器、水暖、空调等设施的检修和维护。
6. 花园/绿化工人：负责物业的绿化和花园的维护。
包括修剪树木、修整草坪、浇水、施肥等。
7. 社区活动/社区服务协调员：负责组织和协调社区活动，满足业主的需求，提供社区服务，增进业主之间的交流和合作。
8. 会计/财务人员：负责物业的财务管理和预算控制，包括收取租金、管理账务、编制财务报表等。
9. 推销员/租赁经理：负责物业的租赁和销售工作，包括寻找租户、签订合同、解决租赁问题等。
10. 后勤人员：负责物业日常事务的支持，包括采购、文件管理、行政协助等。
这些仅仅是一些常见的物业岗位和职责，实际的物业管理工作可能还会有其他特定的岗位和职责。
物业岗位职责内容(3篇)
物业岗位职责内容一、物业管理与维护1. 物业设施管理：负责对物业设施进行巡查、维护和保养，及时发现并解决设施问题，确保设施的正常运行。
如电梯、水泵、电路等。
2. 绿化管理：负责小区内绿化带、花坛的管理和维护，定期修剪整理植物，确保小区环境整洁美观。
3. 环境卫生管理：负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清运、垃圾分类、公共区域的清洁卫生等。
4. 水电设施管理：负责水电设施的维护和管理，及时处理电力、供水、供暖等设备的故障，确保居民正常使用相关设施。
5. 安防管理：负责小区的安全管理工作，加强入口、出口的安全监控，重点关注非业主及陌生人进出小区的情况。
6. 技术维修：负责小区内部一些维修工作的处理，如水管漏水、电路故障等简单的维修工作。
7. 设施投入使用管理：负责新设施的验收、投入使用管理，确保设施的质量和安全。
8. 保安管理：负责小区内的保安工作，定期进行巡逻，维护小区内的安全和秩序。
二、客户服务1. 居民出入登记：负责居民进出小区的登记工作，为小区建立居民档案，提供居民相关的信息服务。
2. 投诉处理：负责接收并处理小区居民的投诉，及时协调解决居民的问题。
3. 值班接待：负责小区内的值班工作，接待来访人员，提供相关的信息和咨询服务。
4. 社区活动管理：负责小区的社区活动管理工作，包括活动策划、组织、预算编制等。
5. 规章制度执行：负责小区规章制度的执行，加强对居民的宣传教育，维护小区的秩序和良好的居住环境。
6. 信息发布：负责向居民发布小区的相关信息，包括居民通知、公告等，及时与居民进行沟通。
7. 业主关系维护：负责与业主进行联系和沟通，处理业主的问题和需求，维护良好的业主关系。
三、合同管理1. 合同签订：负责小区内各项合同的签订工作，包括物业服务合同、设备维修合同等。
2. 合同执行：负责对已签订的合同进行执行监督，确保各项合同的履行情况。
3. 合同续签：负责对已到期的合同进行续签谈判，协商好合同细则，确保合同的继续有效。
物业公司各岗位职责内容怎么写
物业公司各岗位职责内容怎么写
1.运营管理岗
- 负责物业公司运营管理工作，包括楼宇设施设备的维护和保养、安全管理、环境卫生等工作
- 负责制定和执行物业管理计划，确保物业运营正常高效
- 进行楼宇设施的巡检，及时发现和解决问题
2.客户服务岗
- 负责与业主或租户的沟通联系，处理业主或租户的投诉和问题
- 提供快速、高效的物业服务，确保业主或租户的满意度
- 维护物业的良好形象，做好客户关系维护和管理
3.财务管理岗
- 负责物业公司的日常财务管理工作，包括账目核对、票据管理、财务报表的编制等
- 控制物业费用的支出，降低物业管理成本，做到费用合理化 - 做好税务申报和缴纳工作，确保财务工作的合规性
4.市场推广岗
- 负责物业项目的市场推广工作，包括策划和执行各类宣传活动
- 开拓客户资源，寻求业主或租户，促进物业项目的出租或销售
- 做好市场分析和竞争对手的跟踪了解，制定合理的市场营销策略
5.物业维修岗
- 负责楼宇设施设备的日常维护保养工作，做好设备运行的调试和维修
- 对出现的设备故障进行及时修理，确保设备的正常使用
- 做好设备管理记录和相关资料的归档工作，确保物业设施的维护管理工作落实到位。
物业服务站人员岗位职责
物业服务站人员岗位职责
1. 负责物业管理范围内的日常巡查工作，确保物业设施设备的正常运转和安全性。
2. 协助处理住户生活中出现的各种问题和投诉，及时进行处理和解决。
3. 负责物业管理范围内的保洁工作，确保小区环境的整洁和卫生。
4. 及时处理小区内的突发问题，如停电、漏水等，并协助相关部门进行修复。
5. 执行物业管理公司的各项规章制度，维护小区的秩序和安全。
6. 协助组织小区内的各类活动，提升居民的生活质量和幸福感。
7. 定期开展安全检查工作，及时发现并排除安全隐患。
8. 协助做好小区物业管理工作的宣传和普及，提高住户的管理意识和法制观念。
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兰湾物业服务中心岗位职责一、服务中心员工管理制度1、严格遵守公司各项规章制度；2、文明服务、礼貌待人，统一着装，树立良好形象；3、爱岗敬业，规范作业，保质保量地完成本职工作；4、遵守考勤制度，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不做与工作无关的事情；5、团结互助，发生突发事件时发扬协作精神，相互配合完成任务；7、爱护公共财产，不丢失、不损坏，不公物私用；8、拾金不昧，遵纪守法，不聚众赌博。
9、用心服务、乐于助人，对需要帮助的业主、用户及时伸出援助之手。
二、物业服务中心经理岗位职责1、全面负责本服务中心的日常管理工作；2、完成服务中心经营与管理目标责任书中的工作指标；3、组织对相关目标的分解，督促指导下属各岗位提高工作效率与服务品质；4、编制服务中心年度经营计划、每月工作总结和计划、周工作总结和计划；5、审核服务中心年度用水用电计划、年度工具配置计划、年度社区文化活动计划、设备大中修计划、设备保养计划；6、根据开发方开发进度，组织项目前期介入和小区的接管验收与入伙管理；7、审核签发日常工作申请、报告及其它行政文件；审核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书；8、做好与客户沟通工作，定期拜访客户，听取客户意见，协助政府相关部门成立小区业主委员会，并与之保持良好互动关系；9、制定本服务中心的创优保优计划；组织本服务中心相关人员实施创优保优计划；10、开源节流，挖掘小区经营潜力，提高小区主营与其它经营收入，组织进行节能降耗，控制经营成本；11、推动服务中心团队建设，关心下属，解决下属提出的具体困难和需要。
定期组织服务中心岗位技能或管理培训，提高服务中心整体服务能力，对本服务中心主管以上职员进行入职指引。
12、定期组织服务中心内部检查，督促下属部门及时整改有关问题，不断提高服务中心服务能力；13、负责服务中心内部制度建设，组织编制和修订本项目业务范围内涉及的作业指导书和其它管理制度；14、制定小区各种突发事件的处置预案，组织进行各种风险源检查，规避各种经营风险；15、负责审核本服务中心员工考勤，按权限规定批准本服务中心职员的请假；16、积极推动社区文化活动的开展。
三、客服主管岗位职责1、负责本项目的客服管理工作；2、受理业主投诉与报修，对投诉与报修进行回访，重大投诉及时上报服务中心经理；3、协助服务中心经理做好日常管理工作，协助经理制订月工作计划及工作总结；经理不在时主持服务中心日常工作；4、对直接直接下属进行入职引导与业务培训，指导项目客服助理做好客户管理工作，定期检查下属工作完成情况，积极协助客服助理解决工作中遇到的困难；5、负责本服务中心费用收缴工作，提高物业服务费用的收缴比率和提高其他经营收入；6、负责本项目装修管理工作，不定期抽查客户装修资料和装修现场的管理；7、指导客服助理办理业主交房和受理、跟踪、回访各类投诉和报修相关信息；8、配合品质管理部进行年度客户满意度测评计划的制定和实施；9、组织策划社区文化活动；10、做好物业服务中心文件档案、各类物业服务宣传等管理工作。
四、前台接待岗位职责1、负责接待业主来访，受理各类投诉、咨询和建议；2、熟悉小区内水电费、管理费、车位租赁费等各项收费标准，向住户作有关费用查询的解释工作；3、负责整理客户服务档案，跟踪各类投诉的处理和进程；4、熟悉客户入伙和装修办理流程，引导业主做好入伙和装修手续的办理；5、入伙期间，每天追踪一次客户提出的房屋质量不合格单，建立客户服务档案；装修期间，按公司规定办理装修出入证；6、负责本服务中心车卡的新卡、延期、注销及建档等的办理工作；7、客户搬入搬出时提醒客户办理相关手续；8、负责物业服务中心各类办公设备及办公用品的管理工作。
五、收银员岗位职责1、水、电、维修费、服务费、固定车位费、装修垃圾清运费的收取；2、服务中心日常现金收费项目的收款、建账、核算；3、按财务制度规定，对服务中心现金、发票、收据、帐薄进行保管；负责物业服务中心向公司借款及报销手续的办理；4、统计水、电、管理费收费单的分类、发放、统计、报账工作，协助住户补单；5、现金记账正确、无遗漏；住户补单准确及时，无遗漏，无投诉，非因自身工作原因造成的除外；6、收费后按规定开具发票、收据，准确、无误；7、在规定的时间内将催费通知单、拒付单送达住户。
六、客服助理岗位职责1、负责固定区域内客户诉求及现场处置，提供全程全方位服务；2、每月拜访一定数量的客户，建立与业主的良好关系，搭建物业与客户的良性互动平台；3、定期对管辖区域进行巡视，对区域现场品质进行监督，发现问题及时通知督促相关部门整改；4、公布联系电话，作为业主与服务中心其它部门对接的窗口，受理业主诉求（投诉和需求）并将客户诉求信息反馈给对应部门，并对后续情况进行跟踪；5、负责分管区域内的装修管理，对装修现场每天至少巡视一次；6、协助开展社区文化活动；7、协助收银员做好物业服务费和其他费用的收缴工作。
七、工程主管岗位职责1、在服务中心经理的直接领导下，负责辖区工程维修管理服务工作；2、掌握部门人员和辖区设施设备状况，坚持现场巡视督导，统筹安排；3、负责制订本部门月、季、年度工作计划，并组织实施；4、负责监控本部门员工的工作质量、考核工作业绩，每天对部门人员各项工作进行检查、记录、跟进；5、负责本部门人员的业务培训及考核工作；6、负责在前期介入阶段，对项目整体设计规划、设备选购、管线敷设等相关方面提供意见建议及工程前期熟悉工作；7、负责所辖物业公共设施设备（包括机电、消防、供水、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查；8、负责组织人员处理公共设施设备的抢修及由设施设备运行不正常运作引起的突发事故，及时排除设施设备故障；9、负责辖区业户装修申请的工程审批、监督和验收管理工作；10、每日全面巡视配电房、电梯、设备房及相关配套场地，发现问题及时处理；11、巡视、检查公用设施情况，监督有关责任人对公用设施进行维修保养；12、负责服务中心特约维修服务项目的开拓，统计分析维修物料费用等数据；13、负责安排、检查辖区业户家庭维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修服务质量；14、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报服务中心经理审核，并制订设备大中修计划和零配件的采购计划；15、组织安排部门人员配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门在本辖区内进行的设施维修、检查、保养工作；16、定期申报维修类采购物资，协助行政部采购机电维保、工程维修所需物资；17、负责处理服务中心有关工程管理服务方面的投诉；18、建立完整的设备技术档案和维修档案；19、及时反馈工作中出现的问题供上级决策，确保公司质量目标得以实现；20、完成上级领导交办的其他工作任务。
八、工程维修员岗位职责1、负责按照质量体系文件要求执行各项业务流程，掌握服务中心工程、设备、维修管理相关规定；2、熟悉所辖物业供水、供电、供气、消防、弱电通信系统的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，熟悉辖区设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法，确保各类设备、设施运作正常；3、负责项目供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作；4、负责业主入伙办理的验房、登记、返修跟踪等相关工作；5、定期巡视公共配套场地及业户装修房屋，按照操作规程做好记录，发现违规情况及时制止并向上级汇报；6、负责每天巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表及各类阀门、管道的运行情况，准确抄录各项数据并填写报表,发现异常情况分析原因并向直接上级汇报；7、保持配电房、变压器房、水泵房、值班室内外的清洁卫生并做好防鼠、防水、防火工作，确保各设备安全运行；8、随时监督水质卫生，定期协助进行水箱、水池的清洗消毒及水样送检工作；9、配合市政水、电供应部门人员抄取辖区相关水、电表数据，并将数据上报同时做好每月楼宇用电、用水总量的统计分析工作，发现异常立即上报；10、负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查、记录和维护等；11、发生停电、停水、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取急救措施；12、负责按照制定设备的检修计划，并按时、按质、按量地完成任务，按要求认真填写记录，对当天未完成的工作进行记录、跟进完成情况；13、及时发现和处理各系统存在的跑、冒、滴、漏等，按操作规程及时排除设备损伤及故障；如无法处理应及时向上级汇报，组织技术力量进行抢修；14、负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24小时通知住户（顾客）；15、按照操作规范向住户（顾客）提供特约维修服务；16、及时反馈工作中出现的问题供上级决策，确保公司质量目标得以实现；17、完成上级领导交办的其它工作。
九、秩序主管岗位职责1、负责秩序维护人员的培训和职业道德教育工作，不断提高秩序维护人员的专业素质和责任心；2、制定业务培训计划，按计划定期组织专业训练，并做好记录；3、严格执行各种安全管理规章制度，维护管辖区的正常秩序，维护业主生命和财产安全，并接受物业服务中心和辖区派出所的监督指导；4、负责辖区秩序维护、消防、交通及车辆管理工作；5、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作；6、负责秩序维护部日常工作安排，出勤考核，合理调配人员，坚持白天和夜间的定期查岗制度；7、定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件时以身作则，组织处理；8、负责与派出所的联系工作，做好辖区安全防范工作；9、负责水体周围的安全防范，杜绝恶性事故的发生。
十、秩序维护班长岗位职责1、了解有关物业管理政策法规和辖区基本情况，熟悉管理制度和秩序维护、消防工作的重点部位；2、负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织并实施，做好检查指导工作，协助物业服务中心处理疑难问题；3、负责本区域内消防工作，经常检查消防器材是否齐全，使消防器材始终保持良好状态，发现火情及时报警，并采取得力措施疏散人员、灭火、抢救伤员和维护现场秩序；4、负责本区域内外来人员、各类车辆、交通秩序的管理，保持小区内道路畅通；5、认真贯彻执行公司下发的各项规章制度，以身作则。
组织召开秩序维护部例会，与队员一起分析研究管理区域的秩序维护管理工作；6、负责本部门员工的培训、日常行政管理、考核等工作，做好队员思想教育、违纪查处和奖罚实施等工作；7、负责处理突发事件，采取果断措施防止事态恶化，协助有关部门做好善后处理工作；8、负责检查、指导工作表单的填写及归档；9、完成物业服务中心领导交办的其它任务。
十一、巡逻秩序维护员岗位职责1、认真履行职责，严格巡查责任区治安、消防、车辆管理情况；2、熟悉秩序维护护卫、消防及物业管理的基本知识，熟悉辖区内地形、房屋结构和业主情况，遵守各项管理制度；3、提高警惕，机智灵活，认真做好防盗、防抢、防火工作，发现不安全因素立即查明情况，及时排除险情，并报告队长；4、遇紧急、突发性事件，要正确处理，保护现场，必要时及时向有关部门报；5、负责做好责任区内道路交通及车辆停放等管理工作，维护正常的交通秩序；6、严格值班纪律，详细记录值班巡查情况，做好交接班工作；7、着装整齐，佩证上岗，文明值勤，礼貌待人。