电子信息—电子商务物流06
电子商务-电子信息—电子商务物流06 精品
2020年8月12日星期三
江西省电子信息技师学院
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驮背运输（piggyback)
概念：是一种公路 和铁路联合的运输 方式，在北美和欧 洲十分普遍。
形式： 1）拖车与挂车 2）挂车列车 3）铁公路
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四、装卸搬运设备
常用的装卸搬运设备有叉车、起重机、输送机等。
（一）叉车
叉车又称铲车或叉式取货机，是一种用来装卸、搬运和 堆码货物的车辆。常用的叉车有平衡重式叉车、前移式叉车、 侧面式叉车等。
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平衡重式叉车：是指车体前端装有升降货叉，尾部装有 用于平衡的重块的叉车，如下图所示。该类叉车具有自重大、 轮距大、行走稳定等特点。
电子商务物流
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第一节 装卸搬运概述
一、装卸搬运的概念
装卸搬运是指在同一地域范围内进行的，以改变“物” 的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
其中，改变“物”的存放状态的活动称为装卸，改变 “物”的空间位置的活动称为搬运，两者合称装卸搬运。
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二、装卸搬运的特点
（一）附属性、伴生性
装卸搬运是每一项物流活动开始及结束时必然发生的活 动，因而有时可以看作是其他作业的附属活动。
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电子商务物流技术概述课件
与设备管理
3.1 电子商务物流技术概述
一 、电子商务给物流技术带来的变革 二、电子商务物流技术的含义与构成 三、电子商务物流技术的评价标准 四、电子商务物流技术的作用
一 、电子商务给物流技术带来的变革
1.电子商务物流的特性： 信息化、网络化、智能化、柔性化、虚拟性
物流向系统化、社会化和高效化 的方向发展
价格核实是根据价格检查清单在标签上配价的工艺，过去是 参考总价格单完成的。许多雇员宁可用手推车把产品推上销售点 自动记录器上 ，在那里扫描价格，而不愿意使用清单。该工艺 是低效率的，并降低了价格检查的频率。现在，雇员仅需用手提 无线扫描仪扫描某项产品的条形码，将显示屏上的价格与标签上
的价格作比较即可。新工艺节省了时间，提高了价格的精 确性，并使雇员的劳动时间转向顾客服务上，而不是花在 麻烦的管理任务上。
条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条 状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息 、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种 类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。
条码技术是实现自动化管理的有力武器，有利于进货、 销售、仓储管理一体化；是实现EDI、节约资源的基础；是 及时沟通产、供、销的纽带和桥梁；是提高市场竞争力的 工具；可以节省消费者的购物时间，扩大商品销售额。
（1）销售时点信息系统（POS系统）
▪ 在商品上贴上条码就能快速、准确地利用计算机进行销 售和配送管理。其过程为，对销售商品进行结算时，通 过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机 ，收款后开出收据，同时，POS系统与后台的库存管理 系统相连接，销售数据能实时传输到库存管理系统 中， 通过计算机处理，掌握进、销、存的状况。在零售商与 供应链的上游企业结成协作伙伴关系的条件下，零售商 利用VAN以在线联结的方式把销售时点信息即时传送给 上游企业，这样上游企业可以利用销售现场的最及时准 确的销售信息制订经营计划、进行决策。
电子商务与物流信息技术
电子商务与物流信息技术在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
随着消费者对于线上购物的需求不断增长，电子商务企业面临着越来越多的挑战，其中物流环节的高效运作成为了关键。
而物流信息技术的发展，为电子商务的成功提供了强有力的支持。
电子商务的迅速发展改变了人们的购物方式和消费习惯。
消费者可以足不出户，通过网络浏览和比较各种商品，并在短时间内完成购买。
然而，要将商品准确、及时地送达消费者手中，就需要依靠高效的物流系统。
在这个过程中，物流信息技术发挥了至关重要的作用。
物流信息技术涵盖了多个方面，其中包括物流信息的采集、传输、处理和应用等。
例如，条码技术和射频识别技术（RFID）能够快速准确地识别商品，提高了物流操作的效率和准确性。
通过在商品上贴上条码或安装 RFID 标签，物流企业可以在各个环节轻松获取商品的信息，实现对货物的实时跟踪和管理。
物流信息系统是物流信息技术的核心组成部分。
它整合了订单管理、库存管理、运输管理等多个模块，实现了物流业务的信息化和自动化。
当消费者在电子商务平台上下单后，订单信息会立即传输到物流信息系统中。
系统会根据库存情况安排发货，并选择最优的运输路线和方式。
同时，消费者也可以通过系统实时查询订单的状态，了解商品的运输进度。
在物流运输环节，全球定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS）的应用为物流企业提供了精确的导航和路线规划。
通过 GPS 技术，物流车辆的位置可以实时被监控，确保货物按时送达目的地。
GIS 系统则能够结合地理数据和交通状况，为运输路线的选择提供智能决策支持，避开拥堵路段，降低运输成本。
另外，物流信息技术还促进了物流企业之间的协同合作。
电子数据交换（EDI）技术使得企业之间可以快速、准确地交换物流信息，实现了供应链的无缝对接。
通过 EDI，供应商、制造商、物流企业和零售商能够共享库存、订单和运输等信息，提高了整个供应链的响应速度和灵活性。
然而，尽管物流信息技术为电子商务带来了诸多优势，但在实际应用中也面临着一些挑战。
电子商务物流教案
电子商务物流教案一、课程背景随着互联网技术的不断发展，电子商务成为了当今商业领域中不可或缺的一部分。
在电子商务中，物流是至关重要的环节。
物流管理的高效性和准确性直接影响到电商企业的运营成本、客户满意度以及市场竞争力。
因此，本教案旨在通过深入探讨电子商务物流的相关概念、技术和策略，培养学生对物流管理的理论和实践知识，为其未来从事电子商务行业提供必要的背景和技能。
二、教学目标1.了解电子商务物流的定义、意义和发展趋势。
2.掌握电子商务物流的基本流程和环节。
3.理解电子商务物流的关键技术和工具。
4.学习电子商务物流的管理策略和最佳实践。
三、教学内容与安排第一课：电子商务物流概述•电子商务物流的定义及意义。
•电子商务物流的发展趋势。
•电子商务物流的挑战和机遇。
第二课：电子商务物流流程与环节•客户下单与支付环节。
•订单处理与库存管理。
•商品包装与配送。
•运输与配送管理。
第三课：电子商务物流关键技术与工具•订单管理系统。
•仓储管理系统。
•运输管理系统。
•物流跟踪系统。
第四课：电子商务物流管理策略与实践•物流成本控制与优化。
•仓储与配送网络的建设。
•客户服务与售后支持。
•物流风险管理与应急预案。
四、教学方法与手段1.授课方式：教师讲解 + 学生讨论。
2.教学媒体：投影仪、电子白板、电脑等。
3.案例分析：运用真实案例进行分析和讨论。
4.实践操作：学生进行电子商务物流相关系统的操作。
五、教学评价与考核1.出席率：学生按时上课出勤情况。
2.课堂表现：学生的积极性、深入参与讨论和提问的能力。
3.作业完成情况：学生对于课程内容的理解和应用能力。
4.期末考试：对学生综合掌握课程内容的考核。
六、参考文献•王玉民. (2012). 电子商务物流教程. 北京：清华大学出版社.•彭文斌. (2018). 电子商务物流: 理论与实践. 北京：高等教育出版社.七、教学团队1.主讲教师：王老师（职称：副教授）2.助教：张同学（硕士研究生）注意：以上教案仅为示例，具体教学内容和安排可根据实际情况进行调整和修改。
电子商务物流
电子商务物流业的发展趋势电子商务时代,由于企业销售范围的扩大,企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变,使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务,促使了物流行业的兴起;物流行业即能完整提供物流机能服务,以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业;主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等;信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平,已成为电子商务下的物流企业追求的目标;1.多功能化——物流业发展的方向在电子商务时代,物流发展到集约化阶段,一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务,还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目,也可按客户的需要提供其他服务;现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作,使物流达到最优化;企业追求全面的系统的综合效果,而不是单一的、孤立的片面观点;作为一种战略概念,供应链也是一种产品,而且是可增值的产品；其目的不仅是降低成本,更重要的是提供用户期望以外的增值服务,以产生和保持竞争优势;从某种意义上讲,供应链是物流系统的充分延伸,是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务;在经营形式上,采取合同型物流;这种配送中心与公用配送中心不同,它是通过签订合同,为一家或数家企业客户提供长期服务,而不是为所有客户服务;这种配送中心有由公用配送中心来进行管理的,也有自行管理的,但主要是提供服务；也有可能所有权属于生产厂家,交专门的物流公司进行管理;供应链系统物流完全适应了流通业经营理念的全面更新;因为,以往商品经由制造、批发、仓储、零售各环节间的多层复杂途径,最终到消费者手里;而现代流通业已简化为由制造经配送中心而送到各零售点;它使未来的产业分工更加精细,产销分工日趋专业化,大大提高了社会的整体生产力和经济效益,使流通业成为整个国民经济活动的中心;另外,在这个阶段有许多新技术,例如准时制工作法JustInTime,又如,销售时点信息管理系统PointofSale,商店将销售情况及时反馈给工厂的配送中心,有利于厂商按照市场调整生产,以及同配送中心调整配送计划,使企业的经营效益跨上一个新台阶;2.一流的服务——物流企业的追求在电子商务下,物流业是介于供货方和购货方之间的第三方,是以服务作为第一宗旨;从当前物流的现状来看,物流企业不仅要为本地区服务,而且还要进行长距离的服务;因为客户不但希望得到很好的服务,而且希望服务点不是一处,而是多处;因此,如何提供高质量的服务便成了物流企业管理的中心课题;应该看到,配送中心离客户最近,联系最密切,商品都是通过它送到客户手中;美、日等国物流企业成功的要诀,就在于他们都十分重视客户服务的研究;首先,在概念上变革,由“推”到“拉”;配送中心应更多地考虑“客户要我提供哪些服务”,从这层意义讲,它是“拉”Pull,而不是仅仅考虑“我能为客户提供哪些服务”,即“推”Push;如有的配送中心起初提供的是区域性的物流服务,以后发展到提供长距离服务,而且能提供越来越多的服务项目;又如配送中心派人到生产厂家“驻点”,直接为客户发货;越来越多的生产厂家把所有物流工作全部委托配货中心去干,从根本意义上讲,配送中心的工作已延伸到生产厂里去了;如何满足客户的需要把货物送到客户手中,就要看配送中心的作业水平了;配送中心不仅与生产厂家保持紧密的伙伴关系,而且直接与客户联系,能及时了解客户的需求信息,并沟通厂商和客户双方,起着桥梁作用;如美国普雷兹集团公司APC是一个以运输和配送为主的规模庞的公司;物流企业不仅为货主提供优质的服务,而且要具备运输、仓储、进出口贸易等一系列知识,深入研究货主企业的生产经营发展流程设计和全方位系统服务;优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系或称策略联盟,一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场,提高竞争力,另一方面则使物流企业有稳定的资源,对物流企业而言,服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素;3.信息化——现代物流业的必由之路在电子商务时代,要提供最佳的服务,物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统;美国洛杉矶西海报关公司与码头、机场、海关信息联网;当货从世界各地起运时,客户便可以从该公司获得到达的时间、到泊岸的准确位置,使收货人与各仓储、运输公司等做好准备,使商品在几乎不停留的情况下,快速流动、直达目的地;又如,美国干货储藏公司有200多个客户,每天接受大量的订单,需要很好的信息系统;为此,该公司将许多表格编制了计算机程序,大量的信息可迅速输入、传输,各子公司也是如此;再如,美国橡胶公司USCO的物流分公司设立了信息处理中心,接受世界各地的订单；IBM公司只需按动键盘,即可接通USCO公司订货,通常在几小时内便可把货送到客户手中;良好的信息系统能提供极好的信息服务,以赢得客户的信赖;在大型的配送公司里,往往建立了ECR和JIT系统;所谓ECREfficientCustomerResponse,即有效客户信息反馈,它是至关重要的;有了它,就可做到客户要什么就生产什么,而不是生产出东西等顾客来买;仓库商品的周转次数每年达20次左右,若利用客户信息反馈这种有效手段,可增加到24次;这样,可使仓库的吞吐量大大增加;通过JIT系统,可从零售商店很快地得到销售反馈信息;配送不仅实现了内部的信息网络化,而且增加了配送货物的跟踪信息,从而大大提高了物流企业的服务水平,降低了成本;成本一低,竞争力便增强了;欧洲某配送公司通过远距离的数据传输,将若干家客户的订单汇总起来,在配送中心里采用计算机系统编制出“一笔划”式的路径最佳化“组配拣选单”;配货人员只需到仓库转一次,即可配好订单上的全部要货;在电子商务环境下,由于全球经济的一体化趋势,当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展;商品与生产要素在全球范围内以空前的速度自由流动;EDI与Internet的应用,使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术,电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息,提高了信息管理科学化水平,使产品流动更加容易和迅速;物流信息化,包括商品代码和数据库的建立,运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等,目前还有很多工作有待实施;可以说,没有现代化的信息管理,就没有现代化的物流;4.全球化——物流企业竞争的趋势90年代早期,由于电子商务的出现,加速了全球经济的一体化,致使物流企业的发展达到了多国化;它从许多不同的国家收集所需要资源,再加工后向各国出口,如前面提及的台湾电脑业;全球化的物流模式,使企业面临着新的问题,例如,当北美自由贸易区协议达成后,其物流配送系统已不是仅仅从东部到西部的问题,还有从北部到南部的问题;这里面有仓库建设问题也有运输问题;又如,从加拿大到墨西哥,如何来运送货物,又如何设计合适的配送中心,还有如何提供良好服务的问题;另外,一个困难是较难找到素质较好、水平较高的管理人员;因为有大量牵涉到合作伙伴的贸易问题;如日本在美国开设了很多分公司,而两国存在着不小的差异,势必会碰到如何管理的问题;还有一个信息共享问题;很多企业有不少企业内部的秘密,物流企业很难与之打交道,因此,如何建立信息处理系统,以及时获得必要的信息,对物流企业来说,是个难题;同时,在将来的物流系统中,能否做到尽快将货物送到客户手里,是提供优质服务的关键之一;客户要求发出订单后,第二天就能得到货物；而不是口头上说“可能何时拿到货物”;同时,客户还在考虑“所花费用与所得到的服务是否相称,是否合适”;全球化战略的趋势,使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起,形成了社会大分工;生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务;物流企业的满足需求系统比原来更进一步了;例如,在配送中心里,对进口商品的代理报关业务、暂时储存、搬运和配送,必要的流通加工,从商品进口到送交消费者手中的服务实现一条龙。
《电子商务物流系统》课件
可实时追踪订单和货物的状态， 提供物流信息的监控和更新。
自动化处理和管理
采用自动化技术，提高物流处 理效率，减少人力管理成本。
灵活的配送和配送方 式选择
根据不同商品和需求，提供多 种灵活的配送方式选择，满足 客户的个性化需求。
《电子商务物流系统》 PPT课件
本课件将介绍电子商务物流系统的定义、作用、组成和功能，系统的特点， 优势，应用，挑战等内容，让您全面了解电子商务物流系统的各个方面。
系统介绍
定义和作用
电子商务物流系统是指在电子商务背景下，利用信息技术和物流技术，实现商品从供应商到 消费者的物流全程管理。
基本组成和功能
电子商务物流系统在电商平台、物流企业等多个领域得到广泛应用，提升物流效 率和服务质量。
2
不同行业的应用实践和效果
该系统已在服装、食品、电器等多个行业实践，明显提升了物流配送效果和用户 感知。
系统挑战
安全和隐私保护
数据的安全和隐私保护是系 统发展过程中需要解决的重 要问题。
系统集成和数据共享问 题
不同系统之间的集成和数据 共享存在技术和协同难题。
运营管理和资源调度难
系统运营和资源调度的复杂 性和难度需要充分考虑。
系统优势
1 提高效率和降低成本 2 增强用户体验和满意 3 促进物流行业的发展
度
和创新
通过自动化处理和管理，
减少人力成本和物流环节
提供实时追踪和灵活的配
数字化物流管理推动物流
的时间浪费，提高物流效
送方式选择，提高用户对
行业的发展，促进物流技
电子商务概论—电子商务物流
物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、 微观物流一体化和宏观物流一体化。
电子 商务 电子商务物流
CONTENTS
01 物流的基本概念和分类 02 物流在电子商务中的地位与作用
4. 1 电子商务物流概述
第五章 电子商务与现代物流
4. 1 电子商务物流概述
4.1.1 物流的基本概念和分类
3．物流的分类
（1）按照物流的领域分类 ① 军事领域物流 ③ 流通领域物流 ② 生产领域物流 ④ 生活领域物流 （2）按照物流活动的主体分类 ① 企业自营物流 ② 专业子公司物流 ③ 第三方物流 （3）按照物流作用和功能分类 ① 供应物流 ④ 回收物流 ② 生产物流 ⑤ 废弃物物流 ③ 销售物流
4.3.1 传统物流模式
2．物流的外包模式
（2）物流外包模式的ห้องสมุดไป่ตู้势
① 成本优势。 ② 优化资源配置。 ③ 分担风险。
（3）物流外包模式的劣势
物流承包商缺乏合格的物流人才，没有建立 现代物流系统。此外，物流外包企业容易受制于 人，有最终失去客户被淘汰出局的风险。
第五章 电子商务与现代物流
4.3 电子商务物流配送模式
4.3.1 传统物流模式
3．自营与外包相结合的配送模式
由于建立物流配送体系投资过大，对市场估价不足，配 送体系建设周期过长，不能满足盈利期望，促使企业只将部 分物流业务外包，而由自己控制关键的物流业务。
第五章 电子商务与现代物流
4.3 电子商务物流配送模式
4.3.1 传统物流模式
4．物流战略联盟模式 物流战略联盟模式是一种介于物
第五章 电子商务与现代物流
电子信息—电子商务物流06
电子信息—电子商务物流061. 导言随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了现代商业主要的方式之一。
而电子商务物流作为电子商务的重要环节，在整个交易过程中起着至关重要的作用。
本文将对电子信息—电子商务物流06进行详细介绍，并探讨其在电子商务中的重要意义。
电子信息—电子商务物流06是指利用电子信息技术支持和推动物流管理和运作的一种电子商务形式。
它以信息化的手段，通过网络建立起企业与供应商、物流公司、消费者之间的紧密联系，实现商品交易的全程可视化与追踪。
电子信息—电子商务物流06在整个电子商务环节中起着至关重要的作用。
•信息共享：通过电子信息技术，各参与方能够及时、准确地共享所需的物流信息，提高运输效率；•交易可视化：通过建立全程可视化的物流系统，企业能够实时了解商品从生产到消费的整个过程，并对其进行有效管理；•运输追踪：通过运输物流过程的追踪与监控，能够及时发现和解决物流中出现的问题，提高物流的准确性和安全性；•客户服务：通过电子信息技术的应用，企业能够对客户的需求进行及时响应，并提供更为便捷的配送服务。
4. 电子信息—电子商务物流06的应用4.1 采购管理通过电子信息—电子商务物流06的应用，企业可以更加高效地管理采购过程。
在电子商务平台上，企业可以直接与供应商进行交流，了解供应商的产品信息、价格和交货时间等。
同时，通过物流系统的支持，企业可以实时追踪采购商品的进程，确保及时交付。
4.2 仓储管理电子信息—电子商务物流06在仓储管理方面也具有重要意义。
通过电子商务平台，企业能够对仓储设施进行实时监控和管理，确保库存的准确性和安全性。
同时，通过物流系统的支持，企业能够及时了解商品的库存情况，并根据需求及时补货。
这样可以大大提高仓储的效率和管理水平。
4.3 配送管理在电子信息—电子商务物流06中，配送管理是一个非常重要的环节。
通过物流系统的支持，企业可以实时追踪商品的配送过程，并为客户提供准确的配送信息。
电子商务物流教案
电子商务物流教案一、引言随着信息技术的飞速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用，成为推动经济发展的重要驱动力之一。
而对于电子商务来说，物流作为重要的一环，起着连接供应链各个环节的关键作用。
本教案旨在介绍电子商务物流的相关知识，并探讨如何在课堂教学中有效引导学生了解和应用这一领域的技术和理念。
二、电子商务物流基础知识1. 电子商务物流的概念和意义- 电子商务物流的定义- 电子商务物流在供应链中的作用和重要性2. 电子商务物流的发展历程- 电子商务物流的起源和发展- 电子商务物流的现状和趋势三、电子商务物流技术与应用1. 电子商务物流平台- 常见的电子商务物流平台- 电子商务物流平台的功能和特点2. 电子商务物流的关键技术- 物流信息化技术- 仓储与运输技术- 订单管理与追踪技术四、电子商务物流管理1. 电子商务物流管理的流程- 订单处理流程- 仓储管理流程- 运输管理流程2. 电子商务物流中的风险与挑战- 安全风险与防范措施- 供应链管理中的挑战与解决方案五、电子商务物流发展趋势1. 人工智能在电子商务物流中的应用 - 人工智能技术在物流中的优势- 人工智能对电子商务物流的影响2. 绿色物流与可持续发展- 环保意识对物流行业的影响- 推动绿色物流发展的政策与措施六、教学方法与评价1. 教学方法- 理论讲授与案例分析相结合- 实例演练与模拟操作2. 学生评价方式- 课堂参与与讨论- 个人作业与小组项目七、教学资源1. 电子商务物流教材推荐- 《电子商务物流管理》- 《供应链管理导论》2. 网络资源推荐- 相关电子商务物流平台的官方网站 - 电子商务物流领域的专业论坛或博客结语通过本教案的学习，学生将能够全面了解电子商务物流的基础知识、技术与应用，了解电子商务物流管理的流程和挑战，并对电子商务物流的发展趋势有所了解。
同时，通过课堂的理论讲授和实践操作，学生将能够培养电子商务物流的相关技能和能力，为将来在相关领域的就业和创业提供有力支持。
电子商务物流ppt课件完整版
电子商务物流模式
分析了B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式下的 物流运作方式及特点，探讨了各种模式的优缺点 及适用范围。
学生自我评价报告分享
知识掌握情况
通过本次课程学习，我对电子商务物流的基本概念、系统组成、关键技术和运作模式有了更深入的了解，掌握了相关 知识和技能。
04
CATALOGUE
电子商务物流模式创新
众包模式在电商物流中应用
众包模式概念及优势
01
利用互联网技术，将原本由企业内部员工完成的任务，外包给
非特定的网络大众完成，降低企业运营成本，提高效率。
众包模式在电商物流中的应用案例
02
如京东众包、顺丰众包等，通过众包模式解决电商物流高峰期
的配送压力。
众包模式对电商物流的影响
大数据分析在电商物流中作用
预测需求
通过分析历史订单数据、用户行为等信息，预测未来一段时间内 的商品需求，为库存管理和调度提供依据。
优化配送路线
利用大数据分析技术，根据实时交通信息、天气状况等因素，规 划最优配送路线，提高配送效率。
降低运输成本
通过分析运输数据，发现潜在的成本节约机会，如合并订单、优 化包装等，降低电商物流成本。
物联网技术在电商物流中实践
实时追踪
通过物联网技术，实现货物实时追踪和监控，提高物流透明度和 用户满意度。
智能仓储管理
应用物联网技术，实现仓库内货物的自动化、智能化管理，提高仓 储效率和准确性。
无人配送
利用物联网和自动驾驶技术，实现无人配送车、无人机等新型配送 方式，提高配送效率和便捷性。
电子商务与物流第6章 电子商务与物流信息技术
第1节 条形码技术和POS系统
（五）条形码识别装置 条形码识别采用各种光电扫描设备，主要有以下几种： 1）光笔扫描器。 2）手持式扫描器。 3）台式自动扫描器。 4）卡式阅读器。 5）固定式光电及激光快速扫描器。
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第1节 条形码技术和POS系统
（六）条形码的优点 1．条码技术与其它自动识别技术的比较 （1）条码技术与光学字符识别技术（OCR）、磁性墨水识别技术
第6章 电子商务与物流信息技术
第1节 条形码技术和POS系统 第2节 射频及标签识别技术 第3节 电子数据交换技术 第4节 地理信息系统 第5节 全球卫星定位系统 第6节 智能交通系统ITS 第7节 现代物流信息技术实施案例
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第1节 条形码技术和POS系统
一、条形码技术概述 条形码技术是电子商务物流中非常重要，集编码、识别、数据采集
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第1节 条形码技术和POS系统
空 起数校终空 白 始据验止白 区 字字字字区
符符符符
图6-1 条码字符结构
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第1节 条形码技术和POS系统
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图6-2 条码实例——标准版商品条码标签
第1节 条形码技术和POS系统
（四）条形码的种类 条码的分类方法有多种，若根据条和空的排列方式不同，条码可分
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第1节 条形码技术和POS系统
2．条形码的优点 1）数据录入速度快。 2）准确、可靠。 3）灵活、实用。 4）成本低。 5）易于制作、设备简单。 6）可扩展性强。
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第1节 条形码技术和POS系统
（七）条形码在物流领域中的作用 1．物料管理 2．生产线上的产品跟踪管理 3．产品入库管理 4．产品出库管理 5．市场销售链管理 6．产品售后跟踪服务管理 7．货物配送管理 8．分货拣选管理
电子商务物流培训课件
京东自营物流模式需要大量的资金投入，同时需要管理庞大的员工队伍，这对京东的管 理和运营提出了更高的要求。
案例二：顺丰速运的第三方物流模式分析
顺丰速运的第三方物流模式概述
顺丰速运的第三方物流模式是指顺丰速运提供物流服务给 其他企业，帮助他们运输和配送商品。
顺丰速运的第三方物流模式的优势
电子商务物流的重要性
01
02
03
04
电子商务物流是电子商务发展 的重要支撑，保障了线上交易
的顺利实现。
电子商务物流促进了供应链的 优化和整合，提高了供应链的
透明度和可控性。
电子商务物流提高了商品或服 务的交付效率和服务质量，提 升了客户的满意度和忠诚度。
电子商务物流降低了企业的运 营成本和风险，提高了企业的 竞争力和可持续发展能力。
05
电子商务物流服务
电子商务物流客户服务
客户服务理念
建立以客户为中心的物流 服务理念，提高物流服务 水平。
客户服务标准
制定明确的客户服务标准 ，提高客户满意度。
客户服务培训
加强客户服务人员的培训 ，提高服务质量和专业水 平。
电子商务物流逆向物流服务
逆向物流概念
介绍逆向物流的基本概念、特点和服务内容。
电子商务物流风险管理
定义和目标
电子商务物流风险管理旨在识别和评估潜在的物流风险，并采取措施来预防和减轻这些风 险。
关键环节
包括政治风险、交通风险、天气风险、供应链风险等。
最佳实践
建立完善的风险评估和管理体系，以识别和评估潜在的物流风险。同时，制定应急预案， 以应对突发情况的发生。此外，与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，以共同应对供 应链风险。
培训课件电子商务物流
汇报人： 2023-12-28
目录
• 电子商务物流概述 • 电子商务物流运作模式 • 电子商务物流配送 • 电子商务物流仓储管理 • 电子商务物流信息技术 • 电子商务物流法规与标准
01
电子商务物流概述
定义与特点
定义
电子商务物流是指利用互联网、大数据、人工智能等技术手段，实现商品从供 应商到最终消费者的物理转移过程。
详细描述
物流联盟模式是指多个企业联合起来，共同建立物流体系，共同运营和管理。这种模式的优点是降低 单个企业的运营成本，提高整体效率，但需要各企业之间建立互信和协作关系，且可能存在利益分配 不均的问题。
众包物流模式
总结词
利用社会闲散资源提供物流服务，企业 与个人双向选择
VS
详细描述
众包物流模式是指企业利用社会闲散资源 提供物流服务，个人可以根据自己的时间 和车辆情况选择接单。这种模式的优点是 降低企业运营成本，提高效率，但需要建 立完善的信用体系和激励机制，且可能存 在服务质量不稳定的问题。
企业外包物流业务，由专业物流公司负责运营
详细描述
第三方物流模式是指企业将物流业务外包给专业的物流公司，由其负责全程运营和管理。这种模式的优点是降低 企业运营成本，集中精力发展核心业务，但需要企业与物流公司之间建立良好的合作关系，且可能存在信息泄露 的风险。
物流联盟模式
总结词
多个企业联合建立物流体系，共同运营和管理
国际商会电子商务示范法
国际商会电子商务示范法是国际商会为各国制定电子商务法规提供参考的法律文件，对电子商务物流中 的电子交易、电子签名等方面具有指导作用。
我国电子商务物流法规
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我国电子商务物流法规概述
培训课件电子商务物流
自建物流与第三方物流
指多个企业通过合作协议结成联盟，共同实现物流运作。优点是可实现资源共享和优势互补，提高物流运作效率，缺点是可能存在合作风险。
物流联盟
指企业之间通过协同合作，共同实现物流运作。优点是可降低成本、提高效率，缺点是需要建立高效的协调机制。
协同发展
物流联盟与协同发展
国际邮政小包
国际快递
京东物流的未来展望
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物流作为电子商务过程中的重要环节，负责将商品和服务从生产者传递给消费者，是实现电子商务交易的重要保障。
电子商务与物流的关系
起步阶段
20世纪90年代初，随着互联网技术的逐步普及，电子商务物流开始起步。
发展阶段
20世纪90年代末至21世纪初，电子商务平台和物流公司开始相互融合，共建物流网络和供应链体系。
海外仓
边境仓
跨境电商物流模式选择
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电子商务物流技术
条形码技术
条形码是一种识别商品信息的编码技术，通过将商品信息转化为一系列数字和条纹组合，实现快速、准确的数据采集和信息交换。
RFID技术
RFID是一种无线通信技术，通过无线信号实现物品的自动识别和信息读写，提高物流运作效率和准确性。
电子商务物流服务体系设计
根据商品销售情况和地域特点，合理布局仓储设施，提高库存利用率和配送效率。
仓储布局优化
根据客户分布和订单量，优化配送线路和配送频率，提高配送效率和客户满意度。
配送网络优化
通过物流信息系统整合，实现各环节信息的实时共享和协同作业，提高整体运营效率。
信息系统整合
电子商务物流网络优化
成熟阶段
近年来，电子商务物流已经进入成熟阶段，形成了完善的物流体系和智能化的技术装备，为消费者提供更加便捷、快速、可靠的物流服务。
电子商务物流课件
电子商务物流课件1. 引言随着电子商务的快速发展和普及，物流作为电子商务的重要环节之一，扮演着极为关键的角色。
本课件将介绍电子商务物流的概念、重要性以及常见的物流模式和解决方案。
2. 电子商务物流概述2.1 电子商务物流定义电子商务物流是指在电子商务交易过程中，将商品从卖家仓库发货到买家手中的全过程活动。
它包括订单处理、仓储管理、运输管理和配送等环节。
2.2 电子商务物流的重要性在电子商务中，物流是电子商务运营的重要环节，具有以下重要性：•保障及时交付：物流负责将商品从卖家发货到买家手中，保障商品的及时交付，提高用户满意度。
•降低运营成本：通过优化物流流程和选择合适的物流供应商，可以降低电子商务运营的成本。
•提高供应链效率：物流作为供应链的一部分，通过高效的物流管理，可以提高供应链的运作效率。
3. 电子商务物流模式3.1 传统物流模式传统物流模式指的是基于传统线下销售渠道的物流模式，包括经销商、批发商和零售商等环节。
这种模式主要依赖于运输、仓储和配送，流程相对较长。
3.2 电子商务物流模式电子商务物流模式指的是在电子商务平台上进行的物流活动。
这种模式主要通过电子数据交换、在线支付和物流信息跟踪等技术手段，实现订单处理和商品配送。
4. 电子商务物流解决方案4.1 仓储管理解决方案仓储管理解决方案主要解决电子商务物流中的仓储环节的问题。
常见的解决方案包括：•高效仓储布局：通过优化仓储布局，提高仓储空间的利用率，降低仓储成本。
•RFID技术应用：利用RFID技术对商品进行标签识别，提高物流信息的准确性和实时性。
•自动化仓储系统：利用自动化设备和机器人技术，提高仓储作业效率和精度。
4.2 运输管理解决方案运输管理解决方案主要解决电子商务物流中的运输环节的问题。
常见的解决方案包括：•物流合作伙伴选择：选择合适的物流合作伙伴，确保运输环节的安全、准时和可靠。
•路线优化技术：利用路线优化技术，提高配送效率，降低运输成本。
电子商务物流知识点
电子商务物流知识点电子商务物流在互联网时代得到了巨大的发展和应用，成为现代商业活动中重要的一环。
本文将介绍电子商务物流的定义、作用、关键环节以及未来发展趋势。
一、定义：电子商务物流是指在电子商务活动中，通过网络技术和物流管理手段来实现商品从卖家到买家的物流活动。
它不仅仅是传统物流模式在电子商务领域的应用，更是在电子商务背景下对物流活动进行了重新思考和重组的结果。
二、作用：1. 降低成本：电子商务物流利用信息技术和先进的物流管理手段，可以减少中间环节，降低人力、时间和资金成本。
2. 提高效率：通过自动化和智能化技术，电子商务物流可以提高仓储和配送效率，加快商品流通速度，缩短订单周期。
3. 增强用户体验：电子商务物流提供了多种配送方式和时间选择，满足了消费者的个性化需求，提升了购物体验。
4. 改善供应链管理：电子商务物流通过信息共享和协同配合，可以优化供应链管理，降低库存风险和运营成本。
三、关键环节：1. 订单处理：电子商务物流的第一步是接收和处理订单。
商家通过电子平台将订单信息传输至物流系统，物流系统进行订单分派和处理，以准备后续的仓储和配送工作。
2. 仓储管理：电子商务物流中的仓储管理需要确保商品的安全、准确和快速的出库。
采用先进的仓储设备和管理系统，可以实现商品的快速分类、入库和出库。
3. 运输配送：电子商务物流的运输配送环节是整个物流过程的重要组成部分。
通过合理的路线规划、运输方式选择和车辆调度，可以实现商品的及时送达。
4. 售后服务：电子商务物流的售后服务包括退换货、维修和客户投诉处理等。
高效的售后服务可以提升用户的满意度和忠诚度，促进电子商务的发展。
四、未来发展趋势：1. 智能化技术的应用：随着物联网、大数据和人工智能等技术的发展，电子商务物流将更加智能化。
例如，自动化仓储设备和智能化配送系统将大大提高物流效率。
2. 绿色环保的要求：电子商务物流要适应社会的绿色环保需求，采用环保包装材料、优化运输路线和降低能耗水平等措施，实现可持续发展。
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4．集装网、集装袋装卸 集装网、集装袋装卸主要采用起重机进行吊上吊下作业， 也可与各种搬运车辆配合进行起重机所不能及的搬运。
散装作业法主要有以下几种。 1．重力装卸 重力装卸是指利用货物的自身重量进行装卸的方法。这种 方法必须与其他方法配合，先将散货提升到一定高度，具有一 定势能之后，才能利用自身重量进行装卸。
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2．气力输送装卸
气力输送装卸是指利用管道及气力输送设备，借助气流 运动使粉状、粒状货物沿管道运动。这种方法装卸效率高， 容易实现机械化、自动化。
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二、装卸搬运的特点
（一）附属性、伴生性
装卸搬运是每一项物流活动开始及结束时必然发生的活 动，因而有时可以看作是其他作业的附属活动。
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（二）支持性、保障性
装卸搬运对其他物流活动有一定的决定性，在一定程度 上会影响其他物流活动的质量和速度。许多物流活动在有效 的装卸搬运的支持下，才能实现高水平的作业。
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罐状集装箱
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集装箱叉车
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集装箱正面吊
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七层堆高机
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3．机械装卸
机械装卸是指利用各种机械进行装卸，主要有以下两种 形式：
① 利用叉车、起重机或专用装载机等通过舀、抓、铲等 方式完成装卸及一定的搬运作业；
② 用输送机进行一定距离的搬运作业，再配合其他设备 实现装卸作业。
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翻车机
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立柱式托盘
单面使用四向型塑料托盘
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筒式托盘
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滚轮箱式托盘
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罐式托盘
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装卸搬运机械
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集装袋
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冷藏集装箱
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普通集装箱
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开顶集装箱
框架集装箱
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汽车集装箱
服装集装箱
动物集装箱
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前移式叉车：是指货叉可 以前后移动的叉车，如右图所 示。
前移式叉车的门架可以沿 着支腿内侧的轨道前移，便于 叉取货物；叉取完货物后，门 架又沿着支腿内侧的轨道回到 原来的位置。
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侧面式叉车：是指叉 车门架和货叉在车体一侧 的叉车，如右图所示。
该类叉车便于搬运条 形长物，运行时可将长物 放于侧面台板上。
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（二）起重机
起重机是指用于垂直升降或者以垂直升降为主、水平移动 为辅的机电设备。物流中最常用的起重机有门式起重机与桥式 起重机两种。
门式起重机：是一种桁架结构的起重设备，通过在架梁上 运动完成起吊作业和纵、横两个方向上的搬运，如下图所示。
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二、装卸搬运的特点
（一）附属性、伴生性
装卸搬运是每一项物流活动开始及结束时必然发生的活 动，因而有时可以看作是其他作业的附属活动。
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（二）支持性、保障性
装卸搬运对其他物流活动有一定的决定性，在一定程度 上会影响其他物流活动的质量和速度。许多物流活动在有效 的装卸搬运的支持下，才能实现高水平的作业。
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第一节 装卸搬运概述
一、装卸搬运的概念
装卸搬运是指在同一地域范围内进行的，以改变“物” 的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
其中，改变“物”的存放状态的活动称为装卸，改变 “物”的空间位置的活动称为搬运，两者合称装卸搬运。
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螺旋输送机
一、螺旋输送机的结构组成及特点 二、螺旋输送机的主要部件
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辊子输送机
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滚柱输送机（右图）
辊道输送机 (左图)
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前移式叉车
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（二）提高装卸搬运活性
装卸搬运活性是指把货物从静止状态转变为运动状态的 难易程度。物流中一般用“活性指数”来表示活性的不同程 度。活性指数从0～4共分5个等级，分别表示活性程度从低到 高，如下图所示。货物的活性指数越高，越容易被移动。
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散装作业法主要有以下几种。 1．重力装卸 重力装卸是指利用货物的自身重量进行装卸的方法。这种 方法必须与其他方法配合，先将散货提升到一定高度，具有一 定势能之后，才能利用自身重量进行装卸。
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2．气力输送装卸
气力输送装卸是指利用管道及气力输送设备，借助气流 运动使粉状、粒状货物沿管道运动。这种方法装卸效率高， 容易实现机械化、自动化。
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（二）集装作业法
集装作业法是用集装化工具将小件或散装货物集成一定 质量或体积的组合件，然后利用相关设备进行作业的方法。 这种作业法的装卸速度快，货损、货差较少。
集装作业法主要包括以下几种。 1．托盘装卸 托盘装卸常需叉车与其他设备配合，以有效完成全部装 卸搬运过程。
3．货捆装卸 货捆装卸适用于块条状、强度较高且无需保护的货物。 短尺寸货捆可采用一般叉车进行装卸，长尺寸货捆可采用侧 面式叉车进行装卸。
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4．集装网、集装袋装卸 集装网、集装袋装卸主要采用起重机进行吊上吊下作业， 也可与各种搬运车辆配合进行起重机所不能及的搬运。
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港站装卸：是指在港口码头、车站、机场等地进行的装 卸作业，包括码头前沿与后方之间的搬运作业、港站堆场的 堆码拆取作业等。
场库装卸：是指在仓库、堆场、物流中心等地进行的装 卸作业。场库装卸通常与出入库作业同时进行，以堆垛、上 架、取货等作业为主。
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托盘货物的码垛方式
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2．集装箱装卸 集装箱装卸主要是用起重机等设备进行吊上吊下式的装 卸，同时完成小范围的搬运；如搬运距离较远，还需与搬运 车相配合。此外，小型集装箱也可与托盘一样利用叉车进行 装卸。
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手动叉车
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电动叉车
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集装箱式叉车
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装卸搬运合理化
一、装卸搬运合理化的概念
装卸搬运合理化是指以尽可能少的人力和物力消耗高质 量、高效率地完成装卸搬运任务，以降低物流成本，获得较 好的经济效益。
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二、不合理装卸搬运的表现形式
（一）次数过多的装卸搬运
每增加一次装卸搬运，费用就会有较大幅度的增加。此 外，过多的装卸搬运还会大大减缓整个物流的速度，影响物 流效率。
（二）过大包装的装卸搬运
过大过重的包装会导致装卸搬运作业中消耗过多的不必 要的劳动。
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桥式起重机：是横架于车间、仓库和料场上空的起重设 备，如下图所示。
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轨道式龙门集装箱起重机
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（三）输送机
输送机是在一定的线路上连续输送货物的搬运设备，如x 下图所示。
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五、装卸搬运的方法
装卸搬运的方法主要有单件作业法、集装作业法和散装 作业法3种。
（一）单件作业法
单件作业法是指将按件计的货物逐个进行装卸搬运的作 业方法，其作业对象主要是包装杂货、单件大型笨重货物等。
单件作业法对设备条件要求不高，不受固定设施、设备 的限制；但由于逐件处理速度较慢。
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装卸机械
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行动旋转起重机
汽车起重机 (右图)
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轮胎起重机 (左图)
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龙门起重机
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搬运机械
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（三）合理使用装卸搬运设备
合理选择和使用装卸搬运设备，不但能够完成人力所难以 完成的超大、超重货物的装卸搬运作业，将人从繁重的体力劳 动中解放出来，而且能够大幅度提高装卸搬运的效率。
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（四）保持装卸搬运过程的顺畅
保持装卸搬运过程的顺畅就是要求作业场所无障碍、作 业通道畅通，以保证作业不间断。具体应做到以下几点：
滚上滚下方式：通常用于船上装卸货物，其基本作业过 程是，拖车将挂车拖拉至船上后开下离船，而挂车连同货物 一起运到目的地，再用拖车上船拖拉挂车开下。
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驮背运输（piggyback)
概念：是一种公路 和铁路联合的运输 方式，在北美和欧 洲十分普遍。
形式： 1）拖车与挂车 2）挂车列车 3）铁公路
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斗轮堆取料机
由门座行走机构回 转机构变幅悬臂斗轮 和尾车组成用于煤场 堆取料作业。
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