项目五电子商务物流信息管理
电子商务物流的工作总结
电子商务物流的工作总结随着电子商务的蓬勃发展，物流行业也迅速崛起。
电子商务物流作为电商产业链中不可或缺的环节，起到了关键的作用。
本文将对电子商务物流的工作进行总结，并探讨其在电商行业中的重要性和面临的挑战。
一、电子商务物流的定义和概述电子商务物流是指将电子商务和物流相结合，通过网络技术实现商品的存储、运输、配送和售后等环节的管理与操作。
它解决了传统物流在时间、空间和信息流动上的限制，并大大提高了物流效率和服务质量。
二、电子商务物流的工作内容1. 仓储管理：电子商务物流中的仓储管理主要包括货物的入库、出库、储存、定位和盘点等工作。
通过科学的仓储管理，能够确保订单的及时处理和货物的安全送达。
2. 运输管理：电子商务物流的运输管理包括运输方案的设计、运输工具的选择、运输线路的规划和运输过程的监控等。
合理的运输管理可以提高物流效率，缩短货物的运输时间，降低运输成本。
3. 信息管理：电子商务物流中的信息管理主要涉及订单信息、库存信息、运输信息等的收集、分析和处理。
通过建立健全的信息系统，可以实现对物流全过程的监控与管理，提高信息的传递和共享效率。
4. 售后服务：电子商务物流中的售后服务不仅包括商品的退换货处理，还包括客户的投诉处理、售后咨询等。
通过及时、准确地回应客户需求，提供优质的售后服务，可以增强客户的满意度和忠诚度。
三、电子商务物流的重要性1. 提高物流效率：电子商务物流通过整合资源和优化流程，提高了物流效率。
商品可以更快速地从生产地运输到消费者手中，提高了物流系统的灵活性和反应速度。
2. 降低物流成本：电子商务物流通过减少中间环节和优化物流资源配置，降低了物流成本。
传统物流往往存在仓储费用高昂、运输费用昂贵等问题，而电子商务物流大大降低了这些成本。
3. 改善用户体验：电子商务物流提供了更加便捷、快速的服务，满足了现代消费者追求效率和便利性的需求。
商品的快速送达和良好的售后服务，提高了用户体验和满意度。
电子商务物流管理(课件)
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务物流管理教案
电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。
电子商务的供应链与物流管理
电子商务的供应链与物流管理1. 引言随着互联网和信息技术的快速发展，电子商务已成为现代商业活动的重要形式之一。
而供应链与物流管理则是电子商务运营中不可忽视的关键环节。
本文将介绍电子商务的供应链与物流管理的基本概念、重要性以及相关的挑战与策略。
2. 供应链管理供应链管理是指在产品从供应商到最终消费者流通过程中，通过统筹和协调各个环节，以提高效率和效益的管理活动。
在电子商务中，供应链管理起着更为重要的作用，因为电子商务的交易规模巨大、跨地域的特点，需要更加精确和高效的供应链管理。
电子商务的供应链管理主要包括以下几个环节：•采购管理：通过与供应商建立良好的合作关系，确保商品的供应和质量。
•仓储管理：电子商务仓储管理需要提高库存周转率，减少库存积压，以确保及时的订单处理和配送。
•订单管理：通过完善的订单处理系统，提高订单的准确性和处理速度，实现高效的订单管理。
•物流配送：选择合适的物流合作伙伴，优化配送路线和运输方式，提高配送效率和满意度。
•客户服务：建立良好的售后服务体系，保持与客户的有效沟通，并及时解决问题和投诉。
3. 物流管理物流管理是指在供应链上，将原材料、半成品和成品从供应商处到消费者手中的过程中，通过合理的规划和组织，以提高效益和降低成本的一系列管理活动。
在电子商务中，物流管理起着关键的作用，因为物流环节的高效与否直接影响着客户的满意度和电子商务企业的竞争力。
电子商务的物流管理主要包括以下几个方面：•运输管理：通过选择合适的运输方式和物流通道，实现货物的及时配送，提高运输效率。
•仓储管理：通过合理的仓储规划和布局，提高库存周转率，减少库存积压，并保证仓储安全。
•订单处理：通过建立高效的订单处理系统，以提高订单处理速度和准确性，降低订单处理成本。
•售后服务：建立完善的售后服务体系，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。
•物流信息管理：通过建立物流信息系统，实时跟踪和管理物流信息，提供准确的物流信息。
物流信息技术项目五 电子商务物流
导入案例：淘宝销售额350.18亿 引领各大电商角逐双11
思考：
1．1．支付电子商务的主要方式是什么？为什么？
2．电子商务的发展方向是什么？
项目五 电子商务物流
任务一 电子商务基础知识 任务二 电子商务环境下的物流系统 任务三 电子商务物流的运作模式
任务一 电子商务基础知识
一、电子商务的概念 电子商务是指人们利用电子手段进行商务活动，是商务活动
。 （4）O2O拓宽了电子商务的发展方向，由规模化走向多元
化。
任务一 电子商务基础知识
七、电子商务发展的新趋势 3.我国O2O的发展现状 我国已经涌现了一批O2O模式创新企业。 我国O2O的市场规模和用户潜力巨大。
任务二 电子商务环境下的物流系统
一、电子商务的体系结构 电子商务的法律、法规体系、安全认证体系、电子
互联网成为线下交易的前台。 O2O分为一把消费者从线上带到线下消费；另一是
将线下的群体带到线上消费。
任务一 电子商务基础知识
七、电子商务发展的新趋势 2.O2O的优势 （1）O2O模式充分利用互联网跨地域、无边界、海量信息
、海量用户的优势，团购就是O2O的典型代表。 （2）O2O模式可对商家进行直观的统计和追踪评估。 （3）O2O模式在服务业中具有价格便宜、购买方便等优势
任务三 电子商务物流的运作模式
四、物流一体化模式 1.物流一体化的概念 物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业
和消费者组成的供应链整体化和系统化的物流模式。 物流一体化要求专业化的物流管理人员和技术人员充分利用专业化物流
设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效 果。物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流的充分 发育和完善为基础。 2.物流一体化的特点 （1）具有大量化、共同化、信息化的特点。 （2）要对所有供应链企业的物流体系实行统一的信息管理和调度。 （3）通过加强供应链的整体化和系统化，提高物流效率，降低物流效率 ，达到整体最优化的效果。 3.物流一体化的形式 物流一体化有3种形式，即垂直一体化、水平一体化和物流网络。
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
电子商务物流管理实验报告
《电子商务物流管理》实验报告专业：电子商务年级：2014级学号：学生姓名：指导老师：沈金波汉口学院计算机科学与技术学院编I 实验要求1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务物流概念、流程、模式。
2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。
3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务物流的全过程。
4．上机结束后，应整理出实验报告。
书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。
II 实验内容实验一了解物流业的发展现状【实验目的】通过本项目的实训，使学生了解国内物流业的现状及物流的作用。
【实验内容】1．国有、民营、外资物流企业都有哪些？它们各自的优势、劣势是什么？2．选择一个代表性的物流企业，访问它的网站，对它的服务进行分析。
【实验报告】实习时间：4月1日实习地点： TA 实习机号：外资物流企业DHL，UPS，马士基，MSC，达飞等（1）外资的进入，带来了新的物流需求，扩大了物流市场容量。
（2）外资的进入，对中国现代物流业的发展有着积极的推动和促进作用。
外资的进入，将加剧国内物流市场的竞争，使原本基础薄弱的中国物流业面临重新洗牌。
德邦物流是国家5A级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运代理服务。
德邦企业的劣势：发展稍显单一，再加上国有强企的零担物流的竞争激烈，运输方式略显单一。
优势：有直营的网店和自行购买的车辆，能有效而快速的进行货物流通，涉足空运，同时设计代收货款和保价运输的增值服务，让客户更放心的进行货运业务。
实验二电子商务物流运作模式的选择【实验目的】通过本项目的实训，使学生掌握物流管理组织的类型和组成要素，能够运用网络工具收集资料，运用所学知识分析实际问题，并提交分析报告。
【实验内容】1．上网收集若干个著名企业（如京东、天猫）从事电子商务物流的资料，比较其物流运作模式的差异，分析其中的原因，并提交电子商务物流运作模式分析报告。
电子商务物流全套教案(教学设计)
_____________________电子商务物流 __________________________________________ 注意：①按住Ctrl 键后单击每个任务 学科教案本Teaching Plan20 年———20 年学年度 学期The (1st/2na)Semester of the Academic Year from 20 to 20学校（School ）学科（Subject ）年级（Grade ） 教师（Teacher ）《电子商务物流》目录项目一 认识电子商务物流任务一 认识电子商务物流模式任务二认识电子商务物流企业任务三认识电子商务物流岗位项目二商品采购管理任务一认识采购任务二发布采购信息任务三实施采购任务四做好到货准备任务五填写采购单据项目三商品入库管理任务一检查验收商品任务二安排仓库货位任务三整理搬运商品任务四扫描上架商品任务五填写入库单据项目四商品在库管理任务一分类分区管理商品任务二保管与养护商品任务三盘点商品任务四控制库存任务五填写库存单据项目五商品出库管理任务一按订单配货任务二扫描核单任务三包装商品任务四发货交接任务五填开出库单据项目六退换货管理任务一分析退换货原因任务二了解退换货规定任务三接收退换货任务四跟踪处理退换货任务五填写退换货单据项目七制作物流模板任务一认识物流模板注意：①按住Ctrl 键后单击每个任务即可跳转到对应的教案 ②单击按钮可返回目录 ③页面设置参数为： 纸张：B5 页边距左：1.5 页边距右：1.5任务二 制作配送说明模板 任务三 制作运费模板任务四 制作放假发货公告模板 任务五 制作退换货流程模板作业布置合作实训：网站物流服务对比，完成表1.1.1；教学后记教学课题任务二初识电子商务物流企业课题类型理论+实作课时安排2上课时间教学目标1.全面认识不同类型的电子商务物流企业2.能够区分不同类型的物流公司教学重点1教学难点2辅助资源课件、多媒体、网络复习引入1.什么是物流公司？2.快递公司和物流公司有何不同？教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示理实一体情境导入：情境设计任务分解：活动一：认识物流公司。
《电子商务物流管理》教案
一、教学目标1. 了解电子商务物流的基本概念、特点和作用。
2. 掌握电子商务物流的主要环节及其管理方法。
3. 熟悉电子商务物流发展趋势和现代物流技术。
4. 培养学生运用电子商务物流知识解决实际问题的能力。
二、教学内容1. 电子商务物流概述电子商务物流的定义、特点和作用电子商务物流系统的基本构成2. 电子商务物流的主要环节订单处理与配送仓储管理与库存控制运输管理与国际物流3. 电子商务物流管理方法物流信息化管理物流网络优化与供应链管理物流成本控制与绩效评估4. 电子商务物流发展趋势电子商务与现代物流的关系电子商务物流技术发展与应用电子商务物流业务模式创新电子商务物流成功案例介绍电子商务物流存在的问题与对策我国电子商务物流发展现状与展望三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务物流的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析法：分析电子商务物流成功案例，培养学生解决实际问题的能力。
3. 讨论法：分组讨论电子商务物流发展趋势和问题对策。
4. 实践教学法：引导学生运用所学知识进行电子商务物流业务操作。
四、教学资源1. 教材：《电子商务物流管理》2. 课件：PowerPoint3. 网络资源：相关电子商务物流网站、新闻报道、论文等4. 软件工具：电子商务物流模拟软件五、教学评价1. 平时成绩：课堂表现、作业完成情况、参与讨论积极性等。
2. 期中考试：测试电子商务物流的基本概念、理论和方法。
3. 期末考试：考察电子商务物流管理能力的综合运用。
4. 实践报告：分析电子商务物流案例，提出改进措施。
六、教学安排1. 课时安排：共计32课时，每课时45分钟。
2. 教学进度：电子商务物流概述（2课时）电子商务物流的主要环节（6课时）电子商务物流管理方法（8课时）电子商务物流发展趋势（4课时）电子商务物流案例分析（6课时）实践教学与总结（4课时）七、教学重点与难点1. 教学重点：电子商务物流的基本概念、特点和作用电子商务物流的主要环节及其管理方法电子商务物流发展趋势和现代物流技术电子商务物流案例分析2. 教学难点：电子商务物流系统的设计与优化供应链管理及其在电子商务物流中的应用电子商务物流成本控制与绩效评估八、教学步骤1. 引入新课：通过相关新闻报道或实际案例，引发学生对电子商务物流的兴趣。
电子商务物流管理的主要内容
电子商务物流管理的主要内容一、电子商务物流系统1、电子商务物流系统的概念物流系统是指在一定的空间内，所有需位移的物资与包装设备、装运搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
2、电子商务物流系统的构成（1）物流配送中心（2）物流信息网络（3）物流运输网络（4）物流仓储（5）客户服务和管理系统3、物流系统的组织和管理物流管理的内容十分广泛，根据物流管理的特点，可分为物流业务管理和物流技术管理两大方面。
(1)物流业务管理：物流的计划管理、物流经济活动管理、物流的人才管理和物流过程管理。
(2)物流技术管理：物流硬技术及其管理、物流软技术及其管理。
二、电子商务物流过程包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。
它们相互联系，构成物流系统的功能组成要素。
可以分别把这五个过程称为：电子商务的起点——商品包装；电子商务的动脉——商品运输；电子商务的中心——商品存储；电子商务的接点——商品装卸；电子商务的中枢神经——物流信息。
三、电子商务物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代信息技术，如GIS(地理信息系统)、GPS(全球卫星定位)、EDI(电子数据交换)、BAR CODE(条码)等等。
四、电子商务物流管理1、电子商务物流管理的含义物流管理(Logistics Management)指为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制，即物流管理是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等活动。
2、电子商务物流管理信息系统(LMIS)是一个由人和计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。
电子商务物流管理
电子商务物流管理电子商务物流管理是指通过各种物流技术和系统，对电子商务交易中涉及的商品的仓储、配送和运输等环节进行管理和协调，以实现商品的快速、准确和安全的交付。
该管理涉及到各个环节的信息管理、库存管理、运输管理和供应链管理等内容。
以下是对电子商务物流管理的详细讨论。
【扩展分析】电子商务的快速发展和普及使得物流管理在电子商务中显得尤为重要。
电子商务物流管理的目标是确保商品在最短时间内准确地送达给消费者，并通过线上线下的物流网络进行全程追踪和管理。
这要求电子商务企业需要建立起高效且可靠的物流系统，以达到满足消费者高品质物流服务的需求。
电子商务物流管理包括以下几个重要方面：1. 信息管理：电子商务物流管理的核心是信息的管理和流通。
电子商务企业需要通过物流系统实时获取订单信息，包括商品种类、数量、收货地址等，并及时将这些信息传递给仓库、配送中心和运输商。
同时，消费者也需要及时获取到物流信息，以便随时了解订单的状态和预计送达时间。
2. 仓储管理：电子商务企业一般需要建立自己的仓库或租用第三方仓库来存储商品。
仓储管理包括商品的入库、存储、出库和库存管理等环节。
通过合理的仓储管理，可以减少仓储成本、提高仓储效率，保证商品及时供应。
3. 运输管理：电子商务物流管理需要选择合适的运输方式，包括快递、物流、航空和铁路等。
通过对运输商的选择和安排，可以根据不同地域、商品和时效等情况，确保商品的快速送达和物流成本的最优化。
4. 供应链管理：电子商务物流管理需要与供应链的其他环节进行协作和管理，包括供应商、分销商和零售商等。
通过与各个环节的紧密配合，可以实现供应链的顺畅运作，提高整体效率和服务质量。
电子商务物流管理存在一些挑战和难点。
首先，电子商务业务的高速增长带来了巨大的物流压力，如何应对大规模订单的处理和配送成为一个重要问题。
其次，物流成本的控制对于电子商务企业来说至关重要，需要通过优化仓储和运输等环节，提高物流效率和降低物流成本。
《电子商务与现代物流》课程标准
电子商务与现代物流》课程标准一、概述（一）课程定位与作用课程的定位：《电子商务与现代物流》是电子商务专业、物流管理专业及其他相关专业的的一门必修课程。
课程的作用：介绍现代物流管理基础知识、基本理论，重点讲述电子商务下现代物流管理的各种理论和实践操作，使学生了解物流相关的各种理论知识，掌握物流相关操作技能。
为提高学生物流方面的素质，增强物流理论与实践能力打下基础。
通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事相关的物流相关工作打好基础。
与其他课程的关系：先导课程是《物流管理基础》，后续课程为《物流综合实训》。
（二）课程设计思路按照“以工作岗位需求为出发点，以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，依据工作任务完成的需要、高职院校学生的学习特点和职业能力形成的规律来设计、确定课程的知识、技能等内容。
学习程度要求主要使用“了解”“理解”“掌握”等用语来表述。
“了解”用于表述事实性知识的学习程度，“理解”用于表述原理性知识的学习程度，“掌握”用于表述技能的学习程度。
二、课程目标（一）知识目标> 理解电子商务的概念和特点。
> 熟悉电子商务的功能和运行模式。
> 掌握现代物流的概念、特点和分类。
> 理解电子商务与现代物流的关系。
> 理解电子商务物流的概念和特点。
> 理解运输、仓储、包装、装卸搬运和流通加工的概念、作用和分类等相关知识。
> 掌握运输、仓储、包装、装卸搬运和流通加工合理化的概念及其合理化途径。
> 理解电子商务物流配送的概念、作用和分类。
> 熟悉电子商务物流配送的模式和合理化途径。
> 理解电子商务物流配送中心的概念、特点和分类。
> 掌握电子商务物流配送中心的功能和作业流程。
电子商务与物流信息管理实训指导书
电子商务与物流信息管理实训任务书实训1：物流企业排名概况1 实训目的通过搜索电子商务物流的相关资料，让学生学习和了解了解世界物流企业及中国物流企业的发展概况2 实训条件硬件：英特尔奔4以上配置软件：Windows XP以上地点：机房3 实训内容通过搜索引擎查找：（1）中国物流百强企业排名前十的企业有哪些？（了解开展的相关物流业务有哪些？盈利服务？物流技术水平和服务水平）（2）世界物流百强企业前十位的是？了解这些企业物流成功的奥秘（3）中国进物流百强的有哪些？分别排在第几位？今后如何赶超国外物流企业，哪些值得借鉴？4 实训步骤（1）使用权威信息平台搜索最新的物流企业百强排名，将其正确信息数据详细记录下来。
（2）通过查找的资料，比较分析与去年相比，位次的变化。
并详细记录下来。
实训2：电子商务物流模式及物流方案分析1 实训目的通过搜索电子商务物流的相关资料，让学生学习和了解电子商务物流模式在世界及中国的应用概况。
2 实训条件硬件：英特尔奔4以上配置软件：Windows XP以上地点：机房3 实训内容通过搜索引擎查找：国外电子商务物流解决方案，如美国，日本，新加坡等。
可举例说明。
目前电子商务物流模式有哪些？结合实际分析不同类型电子商务平台采用的物流方案分别是什么？（B2B,B2C,C2C,C2B,D2C等平台采用的物流解决方案,如京东商城，苏宁易购，库巴网，麦网，卓越亚马逊，红孩子，中百商网，凡客，聚设计平台，团购平台等的物流方案）4 实训步骤（1）使用搜索引擎，将其正确信息数据详细记录下来。
（2）通过查找的资料，比较分析，总结不同电子商务平台的物流解决方案。
并详细记录下来。
实训3：戴尔电子商务物流1实训目的：了解戴尔电子商务化物流2 实训条件硬件：英特尔奔4以上配置软件：Windows XP以上地点：机房3 实训内容通过搜索引擎查找：（1）戴尔的电子商务化物流运作的流程（2）电子商务化物流给戴尔带来的好处及隐患（3）电子商务的生命力是增值性物流服务4 实训步骤（1）使用搜索引擎，查找戴尔电子商务化物流运作的流程，将其正确信息数据详细记录下来。
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项目五电子商务物流信息管理【思维导图】
【知识目标】
1．理解物流信息的概念
2．理解物流信息技术的概念
【能力目标】
1. 具备商品条码与物流条码的识别能力
2. 熟悉RFID技术的原理和应用
3. 具备MRP逻辑原理的应用能力
4. 具备应用MRP计算物料需求的能力
【重点难点】
1．条码的应用；
2．RFID的应用。
【第一部分】复习
1．物流配送线路是如何优化管理的？
2．电子商务物流配送模式有哪几种？
【第二部分】案例导入
1.宝供的B/S物流信息系统
为了满足像宝洁公司这样的客户所提出的及时准确了解物流信息的要求，北京英泰奈特科技有限公司于1997年底开始为宝供公司开发了一套互联网物流管理信息系统，该信息系统为宝供带来了一个新的营运模式。
由于摆脱了过去传统的手工操作，通过数据库网络、网络传递等计算机辅助手段实现对数据的核对和整理，宝供的营运质量有了很大提高，以前货物从广州到北京需要15天，采用物流管理信息系统现在只要10天，时间可靠性能达到95%，公路可以达到99%。
2．模块及功能
1) 接单模块。
可以接收互联网上包括EDI电子数据在内的电子单据，货主只要将托运或托管的货物的电子文档以E-mail方式，发给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作。
2001年，宝供与飞利浦实现了EDI电子数据对接，运作效率得到了大幅度提升。
2) 发送模块。
完美的配车功能和凑货功能，辅助管理人员完成发送前繁琐的准备工作。
3) 运输过程控制模块。
包括货物跟踪和甩货控制，可以实时反馈货物的在途运输情况，跟踪被甩货物的状况。
4) 运输系统管理模块。
针对承运人、承运工具的管理信息系统。
5) 仓位管理模块。
根据优化原则，自动安排每种进仓货物的存放位置，自动提示出仓时应到哪个仓位提货，并可以提供实时仓位图。
6) 库存及出库管理模块。
自动计算仓库中每种货品的库存量及存放位置，并按先进先出原则提货。
7) 客户服务模块。
为客户提供所有质量评估信息和与自己货物相关的所有信息；分为储运质量评估模块、统计报表模块、查询模块等。
系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。
所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。
3．系统特色
1) 开放性。
基于Intranet技术，采用标准浏览器，客户端无需开发、培训，将系统维护的工作量降到最低。
2) Web上的EDI。
在互联网环境中实现安全的、标准的EDI交换。
3) 安全性。
使用SET技术保证信息传递过程中的安全性。
4) 平台无关性。
使用Java技术，实现系统的跨平台运作。
4．网络结构
1) VPN结构。
企业内部各分支机构之间、企业和客户之间都使用互联网进行通信，不必建立内部专用网，减少了投资费用。
2) 互联网/Extranet结构。
企业拥有自己的企业内部网(Intranet)，通过一个接口与互联网连接，实现信息的发布，业务的协作。
5．提问与思考
1)与C/S结构的物流信息系统相比，B/S结构的物流信息系统有什么优势？
2)请深入分析产生系统效果的原因。
【第三部分】基础知识（边演示边讲解）
一、物流信息和物流信息系统
1．物流的定义：狭义是指与物流活动有关的信息，如订货信息、库存信息、采购指示信息、发货信息、物流管理信息。
广义不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。
2．物流信息的特点：信息源点多、信息量大、动态性特别强、信息种类多。
3．物流信息系统：是指由人员、设备和程序组成的、为后勤管理者执行计划、实施、控制等职能提供相关信息的交互系统。
问：请描述物流信息系统（LIS）的输入、处理、输出、干扰和反馈。
4．物流信息系统的构成：硬件、软件、数据库与数据仓库、相关人员、管理理念与理制度。
二、物流信息技术
1．物流信息技术：包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等。
问：电子地图是一种什么技术？
2．条码技术：是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。
问：商品条码与物流条码的区别？
3．EDI技术：三个要素是EDI软硬件、通信网络以及数据标准化。
4．射频技术：一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动识别目标对象。
问：请在网上查找射频识别技术在物流领域的应用？
5．GIS技术：提供多种空间的和动态的地理信息。
6．GPS技术：GPS卫星星座；地面监控系统；GPS信号接收机。
【第四部分】工作任务（四阶段教学法）
【工作任务一】了解识别条码
问题引入：其实每件商品上都有条码，你认识这些条码吗？
企业需求：能够正确识别条码，懂得如何应用条码。
1．任务内容
1)了解条码的分类
2)识别EAN•UCC-13条码
3)识别UCC·EAN-128条码
4)识别EAN·UCC-14条码
2．活动设计
1）建立工作小组，分工协作；
2）选出优秀作业进行点评。
3．思考：UCC·EAN-128条码如何应用EDI系统？
【工作任务二】熟悉RFID技术的应用
问题引入：知道什么是RFID技术吗？知道物流管理方面如何应用RFID技术吗？
企业需求：懂得RFID技术的原理，熟知RFID技术的应用。
1．任务内容
1)理解RFID技术的原理
2)了解RFID技术的分类
3)熟悉RFID技术的应用
4)列举RFID技术在物流领域的新应用
2．活动设计
1）建立工作小组，分工协作；
2）选出优秀作业进行点评。
3．思考：RFID技术还可应用于物流哪些领域？
【第五部分】实践应用（分组讨论）
【实践应用一】运用MRP技术管理企业内部物流
1．实践内容
理解物料需求计划（MRP）的基本原理，了解MRP系统的输入与输出，熟悉MRP基本计算步骤。
2．应用步骤
1)计算物料的毛需求量；
2)计算净需求量；
3)批量计算；
4)安全库存量、废品率和损耗率等的计算；
5)下达计划订单；
6)再一次计算。
【第六部分】任务拓展（CDIO教学法）
【任务拓展一】撰写参观物流配送中心工作任务实践报告
1．任务安排
分析任务背景，为该计算机制造企业设计一个B2B电子商务物流管理方案，管理方案的内容包括：
1)与代理商之间的信息沟通，如产品动态、市场政策、供货信息等；
2)代理商的订货、制造企业内部的订单分配、配送时间安排，商品库存查询、在途情
况追踪等；
3)代理商的信用状况和资金状况查询等。
2．任务要求
为其设计一个实施方案，因为代理商要从传统的物流管理模式转变到电子商务物流管理模式需要一个过程；并撰写任务拓展实践报告，报告的字数在1000字以上；一周内交。
3．构思（Conceive ）—概念阶段
1)What?—任务拓展要做什么？
2)Why?—任务拓展的目的是什么？
3)Who?—谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？
4)When?—在什么时间开始？什么时间完成？
5)Where?—在什么地点实施？
6)How?—怎样做？
4.设计（Design）—技术阶段
1)分析任务背景
2)制定行动步骤（下列行动步骤供参考）
步骤1：分析计算机制造企业实施电子商务的背景，了解物流信息管理包含的内容；
步骤2：设计B2B电子商务物流管理方案，注意除了上述三个方面的内容外是否还应有其它的内容；
步骤3：设计B2B电子商务物流管理实施方案，采用引导的方式逐渐让代理商熟悉电子商务物流管理模式；
步骤4：根据本单元所学的知识撰写任务拓展实践报告。
3)设计B2B电子商务物流管理方案
5.实现（Implement）—实施阶段
1)比较多个B2B电子商务物流管理方案
2)完善B2B电子商务物流管理方案，突出优势
3)撰写运用电子商务技术管理企业物流信息实践报告
6.运作（Operate）—服务阶段
1)项目完成者总结、汇报
2)团队与指导教师参与评价
3)优秀成果开放共享
4)重要收获加以提炼，提高自身的职业能力
【第六部分】项目总结
1．基础知识：物流信息和物流信息系统、物流信息技术
2．工作任务：识别条码、RFID技术的应用
3．实践应用：运用MRP技术管理企业内部物流
【第七部分】项目作业
1．作业内容
分析该计算机制造企业背景，并为其设计一个B2B电子商务物流管理方案。
2．作业要求
1)内容详实，条理清晰
2)方案设计合理
3)任务拓展实践报告的字数在1000字以上
4)作业在一周内交，交word电子稿。