2020导游个人年终总结范文2篇
导游年度总结报告个人(3篇)
第1篇尊敬的领导：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为一名导游，深感责任重大，也收获颇丰。
现将本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 提升自身素质本年度，我深知作为一名导游，必须具备丰富的知识储备和良好的服务意识。
因此，我利用业余时间不断学习，充实自己。
通过阅读旅游相关书籍、参加培训课程，使自己在历史、文化、地理等方面有了更深入的了解。
同时，我还注重提高自己的沟通能力、应变能力和团队协作能力。
2. 优化导游服务在带团过程中，我始终将游客的需求放在首位，努力为游客提供优质的服务。
以下是我的一些具体做法：（1）提前了解游客需求，制定合理的行程安排。
在行程中，根据游客的兴趣爱好，推荐合适的景点和活动。
（2）注重讲解，使游客在游览过程中既能了解景点文化，又能感受到导游的热情。
在讲解过程中，注重与游客互动，提高游客的参与度。
（3）关心游客生活，关注游客需求。
在游览过程中，及时为游客提供帮助，解决游客遇到的困难。
（4）注重团队管理，确保团队安全。
在带团过程中，严格遵守团队纪律，确保游客的人身和财产安全。
3. 积极参与旅行社活动本年度，我积极参与旅行社组织的各项活动，为旅行社的发展贡献自己的力量。
在团队建设中，我与其他导游互相学习、交流，共同提高。
二、工作反思1. 讲解内容有待提高在讲解过程中，我发现自己在某些方面的知识储备还不够丰富，导致讲解内容不够深入。
今后，我将加大学习力度，提高自己的讲解水平。
2. 服务细节需加强在带团过程中，我发现自己在服务细节方面还有待加强。
例如，有时对游客的需求关注不够，导致游客体验不佳。
今后，我将更加注重细节，提升服务水平。
三、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为游客提供更优质的服务。
以下是我对未来工作的展望：1. 深入学习，提高自身素质。
2. 优化导游服务，关注游客需求。
3. 积极参与旅行社活动，为旅行社发展贡献力量。
导游个人年终工作总结6篇
导游个人年终工作总结6篇第1篇示例：我要总结一下自己在工作中存在的不足和改进的方向。
在工作中，我发现自己有时候过于关注景点的介绍，而忽略了与游客的互动和沟通。
有时候我也会因为工作繁忙而忽视了自己的身体健康，导致精神状态不佳。
我认为我需要在更好地平衡工作和生活，注重与游客的沟通和互动，保持良好的工作状态。
我还要总结一下自己在工作中所学到的经验和教训。
在过去的一年中，我深刻体会到了团队合作的重要性。
只有和同事密切合作、互相支持，才能更好地完成工作。
我还学会了倾听他人意见，虚心接受批评和建议，不断完善自己。
我也认识到了自我管理的重要性，要时刻保持良好的心态，勇于面对挑战，不断提升自己的能力。
过去一年的工作中，我收获颇丰，也面临了不少挑战和困难。
但正是这些挑战和困难让我不断成长、提升。
我相信在未来的工作中，我会更加努力，更加专注，不断提高自己的工作水平，为更多的游客带来愉快的旅行体验。
希望在新的一年里，我能继续保持对工作的热情和激情，为公司、为游客做出更大的贡献。
【内容到此就结束啦，如需继续可自行添加】。
第2篇示例：我要感谢公司对我的信任和支持，让我有机会成为一名导游。
今年，我有幸参与了多个旅游团的领队工作，带领游客游览了许多著名景点，为他们提供了专业的导游服务。
在不同的旅游线路中，我学到了许多有关历史、文化、风土人情等方面的知识，也结识了许多朋友，为我今后的工作积累了丰富的经验。
我要感谢所有给予我宝贵建议和支持的同事和上级。
在和他们的交流中，我发现了自己在工作中的一些不足之处，并且通过努力和学习得以不断改进和提高。
他们的帮助和鼓励让我更加自信和努力，成为一名更加优秀的导游。
在工作中，虽然遇到了一些困难和挑战，但我坚信只要努力付出，一定能够克服难关。
在一次旅游团的领队工作中，由于天气突变导致原定的行程无法继续，我需要立即调整计划，并妥善安排游客的行程。
在这种情况下，我冷静应对，及时与相关部门和服务商联系，保证了游客的安全和舒适，最终圆满完成了本次旅行。
导游个人年终工作总结范本（3篇）
导游个人年终工作总结范本不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。
光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。
又到了年底，今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作，真是丰富多彩。
虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。
所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。
慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。
而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。
可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。
要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。
以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。
还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢？很容易让客人产生不必要的误会。
导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。
同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。
如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!第二点丰富知识，应对客人的提问。
导游年终工作总结8篇
导游年终工作总结8篇第1篇示例：导游年终工作总结一年的工作已经接近尾声，回首这一年的导游工作，我深感收获良多，也有不少不足之处。
通过对过去一年的工作进行总结，我认为在新的一年中需要不断努力提高自己的工作水平，进一步提升服务质量，为游客提供更优质的旅游体验。
今年我在工作中得到了很多锻炼，提高了自己的组织和应变能力。
在导游工作中，每天都要和不同的游客打交道，需要根据游客的不同需求和情况做出相应的安排和调整。
在应对突发状况和解决问题的能力上，我感到有了明显的提升。
在新的一年里，我将进一步提高自己的沟通和协调能力，更好地应对各种复杂情况。
今年我在专业知识和服务技能方面也有了一定的提升。
通过不断学习和实践，我对景点的历史文化背景、地理环境、风土人情等方面有了更深入的了解，能够为游客提供更全面、准确的讲解。
我也通过不断反思和改进服务方法，提高了自己的服务水平。
在新的一年里，我将继续加强学习，不断提升自己的专业素养，为游客提供更专业、更贴心的服务。
今年我也遇到了一些困难和挑战，使我意识到自己的不足之处。
在工作中，我有时会因为工作压力大或者人际关系复杂而产生消极情绪，影响了工作效率和服务质量。
在新的一年里，我将更加注重心态的调整，保持乐观、积极的心态，不断提升自己的心理素质，更好地面对各种挑战。
总结起来导游们一年以来的工作绩效是不错的，希望在接下来的工作中大家可以更上一层楼，为游客提供更好的服务。
第2篇示例：导游年终工作总结一、工作总结二、工作亮点在过去的一年中，我取得了一些突出的成绩和亮点。
首先是景点知识的丰富和讲解水平的提升。
通过不断学习和积累，我对景点的历史、文化、地理等方面知识有了更深入的了解，能够做到货真价实地讲解；我的口才和表达能力也有了很大的进步，能够生动形象地向游客介绍景点故事，引发游客的兴趣和共鸣。
其次是危机处理能力的提升。
在旅行中经常会出现各种突发情况，如游客晕倒、车辆故障等，这时需要导游冷静应对，迅速处理，保障游客的安全。
导游年终的个人总结5篇
导游年终的个人总结5篇篇1================一、引言一年的时光，在旅游的轨迹中逐渐逝去。
作为一名称职的导游，我有幸与无数的游客共享美好时光，同时也深感肩负着重大的责任与使命。
接下来，我将对自己这一年的工作进行全面的总结与回顾。
二、工作内容与业绩概述在我的一年工作中，主要负责以下任务和目标：提供优质的旅游解说服务，确保团队的安全与顺利，以及提升旅游体验满意度。
具体工作内容如下：1. 旅游线路规划与管理- 针对不同的旅游主题和客户群体，设计出具有差异化和吸引力的旅游线路。
- 对现有线路进行持续优化，确保行程的顺畅和高效。
- 与合作商家保持紧密沟通，确保服务质量和合作效率。
2. 导游服务执行- 提供清晰、生动的现场解说，让游客充分了解和感受旅游目的地的文化特色。
- 针对特殊群体（如老年人、儿童等）进行专项服务设计，提升满意度。
- 关注旅游团队的安全问题，预防和解决突发事件。
3. 客户满意度提升- 通过问卷调查、现场反馈等方式，收集客户意见和建议。
- 对服务流程进行持续改进，提高服务质量。
- 参与组织旅游活动，增强团队凝聚力，提升游客体验。
4. 个人能力提升- 参加各类培训和学习课程，提升自己的专业知识和技能。
- 定期进行自我反思和总结，提高工作的效率和质量。
- 与同行交流学习，拓展视野和知识面。
三、工作成果与亮点展示在本年度的工作中，我取得了以下成果和亮点：1. 成功推出多条新的旅游线路，获得游客的高度评价。
2. 在旅游解说方面，获得省级导游大赛的奖项。
3. 实现客户满意度持续提高，未发生重大的客户投诉事件。
4. 针对特殊节假日（如国庆、春节等）推出专项服务方案，受到广泛好评。
5. 与多个合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，提高了团队的整体服务质量。
6. 在个人能力提升方面，获得了多项专业证书和荣誉。
四、面临的挑战与解决方案在工作中，我也面临了一些挑战和困难：1. 应对不同群体的游客需求差异大，需要不断学习和调整服务策略。
年度导游个人工作总结5篇
年度导游个人工作总结5篇篇1在过去的一年里，我作为一名导游，始终坚持以服务为宗旨，以认真、细致、热情的工作态度，完成了领导交给的各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、思想政治方面作为一名导游，我始终热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，自觉遵守国家的法律法规，遵守旅游行业的行为规范。
同时，我始终坚持导游的职业道德，热爱本职工作，注重个人形象，注重服务态度和服务质量，以客户满意为宗旨，尽心尽力为游客提供优质的服务。
二、业务工作方面在业务工作中，我始终坚持学习新知识、新技能，不断提高自己的业务水平和能力。
一年来，我先后参加了省、市旅游部门组织的导游培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和能力。
同时，我始终坚持学习英语和日语，以提高自己的语言水平，更好地为国内外游客提供服务。
在导游工作中，我始终坚持认真负责、细致入微的工作态度，注重游客的需求和感受，以真诚的心为游客提供优质的服务。
我始终注重与游客的沟通，了解游客的需求和感受，并根据游客的不同需求提供个性化的服务。
例如，对于需要了解当地文化的游客，我会向他们介绍当地的历史和文化；对于需要放松身心的游客，我会向他们推荐当地的美景和休闲场所。
在导游工作中，我还注重与旅游景点的合作与沟通，以更好地为游客提供服务。
我积极与景点工作人员沟通，了解景点的最新动态和特色景点，以便为游客提供更加准确和丰富的信息。
同时，我也积极参与景点的宣传和推广工作，为景点的知名度提升贡献自己的一份力量。
三、团队合作方面在团队合作方面，我始终注重团结协作、互相支持的工作氛围。
我积极与同事沟通交流，分享工作经验和心得体会，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也积极参与团队组织的各项活动，如团队聚餐、团队拓展等，以增强团队的凝聚力和向心力。
四、学习与成长方面在学习与成长方面，我始终保持学习的心态和行动。
我不仅学习专业知识，还涉猎其他领域的知识，以拓宽自己的视野和增强综合素质。
导游年终的个人的总结6篇
导游年终的个人的总结6篇篇1时光荏苒，一年的时间即将过去，回首过往，感慨万千。
我作为导游，深刻认识到导游工作的重要性，也意识到自己肩负的责任。
在这一年里，我努力工作，不断学习，取得了一些成绩，但也存在一些不足。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作成绩1. 接待游客方面在这一年里，我接待了来自世界各地的游客，其中包括许多外国游客。
通过我的介绍和讲解，他们更好地了解了中国的文化和历史。
我也积极与游客沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地提供服务。
2. 景点讲解方面作为一名导游，我深知景点讲解的重要性。
因此，我不断学习，提高自己的专业知识水平，以便更好地为游客讲解景点背后的历史和故事。
我也注重讲解的生动性和趣味性，让游客在轻松愉快的氛围中了解景点信息。
3. 团队管理方面作为一名导游，我不仅需要关注自己的工作表现，还需要关注整个团队的工作情况。
在这一年里，我积极参与团队管理，与团队成员相互协作，共同完成接待任务。
我也注重培养团队成员的专业素养和服务意识，提高整个团队的服务水平。
二、工作不足1. 语言能力有待提高虽然我具备较好的普通话水平，但在与外国游客交流时，我的外语水平还有待提高。
在接下来的工作中，我将加强外语学习，提高自己的语言能力，以便更好地为外国游客提供服务。
2. 专业知识有待加强尽管我具备丰富的景点知识，但旅游行业在不断发展，新的景点和旅游方式不断涌现。
因此，我需要不断学习新知识，加强自己的专业知识储备。
3. 服务态度有待提升虽然我始终以热情周到的态度为游客服务，但有时候还会因为工作压力或其他原因出现服务态度不佳的情况。
在接下来的工作中，我将继续保持热情周到的服务态度，同时注重调节自己的情绪和心态，以更好地为游客服务。
三、未来展望在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和服务意识。
具体而言：1. 加强语言学习：提高外语水平，特别是英语和西班牙语，以便更好地为外国游客提供服务。
导游年度个人工作总结6篇
导游年度个人工作总结6篇第1篇示例：导游年度个人工作总结一、工作回顾在工作中，我坚持以游客为中心，全心全意为游客提供服务。
在景点讲解过程中，我尽力将历史文化融入到讲解中，使游客更深入地了解当地的历史和文化。
在旅行途中，我耐心解答游客们的问题，帮助他们解决遇到的困难，确保他们能够安全、愉快地完成旅行。
二、工作成绩在过去的一年里，我成功领导了多个旅游团，深受游客们的好评。
我认真负责的工作态度、优质的服务水平，获得了游客们的信任和赞誉。
在游客反馈中，我得到了很多正面的评价，让我感到非常欣慰和自豪。
在工作中，我努力提高自己的导游水平，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我参加了各种培训和学习活动，积极拓展自己的视野，不断完善自己的导游技能。
在过去的一年里，我取得了一些进步和成就，但我也清楚地认识到自己还有很多需要改进和提高的地方。
三、工作展望在未来的工作中，我将继续努力提高自己的导游水平，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我将继续保持敬业、专业的工作态度，全心全意为游客提供优质的服务。
我将继续以游客为中心，积极倾听和理解游客的需求，努力满足他们的需求，为他们提供更好的旅行体验。
在未来的工作中，我希望能够更好地与同事和游客们合作，共同为每一个旅行团带来更加美好的回忆。
我将努力做到更好，让自己成为更加优秀的导游，为旅行者带来更多的惊喜与感动。
第2篇示例：导游年度个人工作总结一、工作业绩在过去的一年里，我全年共接待了近500组客人，涉及各种不同的地点和景点。
我在工作中积极主动，为客人提供优质的导游服务，得到了客人和领导的一致好评。
我努力在讲解中融入生动有趣的元素，使得客人对景点有了更深刻的理解，为他们留下了美好的回忆。
二、学习进步在过去的一年里，我不断充实自己的知识储备，学习了许多与导游工作相关的知识和技能。
我通过阅读专业书籍、参加培训课程、实地考察等方式，提升了自己的导游水平和专业素养。
我深刻体会到，只有不断学习和进步，才能更好地适应行业发展的需求。
导游人员的年度工作个人总结5篇5篇
导游人员的年度工作个人总结5篇5篇导游人员的年度工作个人总结5篇篇1时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给2022年画上句号了。
我所从事导游工作，又经受了一个年头了，我喜爱这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的进展前景和导游人员的素养要求等方面进展了精彩讲解!导游是旅游业不行缺少的组成局部，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。
某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的表达，也是了解一个城市的窗口。
导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素养修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素养修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建立。
半城山半城水是芜湖的一道漂亮风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。
“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。
我们盼望可以借助各种大赛和培训，发觉和培育出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素养，推动芜湖旅行社行业品质建立，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。
同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游消失不标准行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积存起对导游的不信任感。
导游队伍到自身形象的重要性，要独立、自强、自爱、自信。
媒体的监视是一件好事情，信任随着市场的标准，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。
同时，社会和旅游企业也要渐渐提高对导游的熟悉，由于导游是人才、是生产力、是效益。
只有吸引优秀人才的参加旅游行业才能实现可持续进展。
中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是由于导游收入多，而是由于导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。
导游个人年底工作总结3篇
导游个人年底工作总结导游个人年底工作总结精选3篇〔一〕尊敬的领导：光阴荏苒，一年又即将完毕。
回首过去的一年，我作为导游为公司的开展做出了自己的努力和奉献。
在这个特殊的行业里，我充分发挥自己的专业知识和技能，为游客提供了优质的旅游效劳。
如今，我将对自己在过去一年工作中的业绩进展总结和反思，以期在新的一年中更好地进步自己的工作才能。
首先，我在过去一年中不断学习和提升自己的专业知识。
作为一名导游，仅仅依靠自己的工作经历是远远不够的。
我意识到只有持续不断地学习和更新知识，才可以更好地为游客提供效劳。
在这一年中，我参加了多个与导游相关的培训和研讨会，学习了更多关于旅游景点的历史和文化知识，进步了自己的讲解才能和效劳程度。
同时，我还通过阅读和研究新的导游标准和标准，不断完善自己的工作方式和方法，使自己的导游工作更加专业化和标准化。
其次，我在过去一年中不断改进和创新工作方式。
旅游市场竞争剧烈，只有不断改进和创新工作方式，才可以在市场中立足。
我意识到，在旅游行业中，提供优质的旅游效劳是最重要的，因此我在过去一年中积极探究和理论新的工作方式。
例如，我引入了新的讲解方式和工具，丰富了游客的旅游体验。
同时，我也积极与旅行社和景区合作，提供个性化的旅游产品和效劳，满足不同游客的需求和期望。
通过这些创新和改进，我成功地吸引了更多游客，提升了公司的知名度和竞争力。
再次，我在过去一年中不断提升自己的效劳意识和责任心。
作为一名导游，我深知自己的工作不仅仅是提供旅游效劳，更是代表公司和国家形象。
因此，我始终保持着高度的责任心和效劳意识。
我积极关心和照顾每一位游客，并尽力满足他们的需求和要求。
我始终保持良好的工作态度和形象，努力提升公司的声誉和形象。
同时，我也不断反思和总结自己的工作中存在的问题和缺乏，努力改进和进步自己的效劳程度。
最后，我在过去一年中也深化体验到了导游行业的挑战和困难。
导游工作需要经常面对游客的投诉和纠纷，需要处理复杂的人际关系和情绪。
导游年度工作总结报告5篇
导游年度工作总结报告5篇导游年度工作总结报告【篇1】回顾今年，对于我来说是丰收的一年。
从事导游工作快三年了，去年是我出团率最高的一年。
在不断的实践当中我总结了一些经验。
也发现了不少问题。
我所面临的最大问题就是知识面不够广，如果带一个长线团（5天以上），就会有江郎才尽的感觉。
据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。
如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。
想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。
在带团当中我也总结了一些经验：1：接团前要了解一些客人当地的资料（如：有名的旅游点、人物、特产等等）。
以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。
2：和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。
3：游客到站后，要表现出非常热情的样子。
因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。
所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。
4：客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。
如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。
5：团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。
用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。
6：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。
7：讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。
比如走什么路，多长时间、应讲什么；怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。
8：开场白非常重要。
上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。
等他们回过神来肯定会有人说：“导游，你姓什么？给我们介绍一下吧！”这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。
导游2020年度工作总结范文5篇
导游年度工作总结范文篇一“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。
2020年导游年终工作总结3篇
2020年导游年终工作总结3篇【篇一】2020年导游年终工作总结我是导游部的成员xxx。
今年x月8日，我走出xx校门，变成社会人，光荣的成为了xx的一员。
我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在xx扎根、收获幸福的自豪。
细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到xx大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：一、善于适应环境，做合格职业人回顾20XX年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。
今年x月16日，xx旅游区正式荣膺“国家5*旅游景区”，x月22日，xx游客中心正式投入运营。
作为xx的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进xx 时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。
来到xx，来到导游部。
我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。
在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自x月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪导游19次）计24个工作日。
其中xx类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。
热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
三、勇于担责扛担，配合组长工作x月份，我参加的景区公司组织的竞聘。
虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。
我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。
而后，xx网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。
今年10月，xxx在我们游客中心正式运行。
作为xx区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。
2020导游年终工作总结
2020导游年终工作总结2020导游年终工作总结(一)2020年是我人生的另一个新的起点。
这一年我告别了学校，也告别了实习，真正的成为一个要正式工作的人。
刚刚才开始工作有辛苦也有收获，这一年年头我拿到了期盼已久的从业资格证，选择从事这个行业起就知道导游是一个脑体高度结合的工作是必须要做好吃苦的准备。
之前我一直在张家界从事地接导游的工作，虽然时间不长可是年轻气盛的自己总是想要改变一下工作方式和环境，所以在这一年将要结束的时候我选择回到长沙找一家正式的旅行社工作。
来公司也有两个多月的时间了，在这之前我还没有接触过全陪的工作，但是我知道作为一名导游员就是要把任何一个团队带好。
在我从当干事到当部长，我在旅游爱好者协会差不多有两年的时间了。
在这两年的时间里，在师兄师姐的带领和指导下，在每一次的旅游活动中，我学到了很多的东西，也从中得到了很多的乐趣。
虽然在公司的时间很短，我也经历了一场“金牌导游”的比赛，可惜很遗憾我第一轮没有考过，但是我也很荣幸的去参观了比赛，在参观过程中我也找到了优秀的导游与自己的差别。
确实我的工作经验还远远不够，在未来的日子里还需要不断的学习，不断的完善自我。
争取能够成为一名优秀的导游。
2020导游年终工作总结(二)想想一年又是过得飞快，在朋友圈里因为我工作的特殊性，注定了我会去很多地方，会接触很多人，遇到很多事，当然感想和收获也是最多的。
这一年一次次的带团经历让我终于体验到了做导游的快乐与艰辛。
⑵组织了一支有能力，有号召力，团结向上的班委会，充分发挥学生的力量。
培养他们自我学习，自我管理的能力。
班委会及各科课代表能与各位任课老师积极配合，抓好日常的考勤和良好的课堂纪律，为同学们创造良好的学习环境。
管理好班级的日常工作。
看着日历上的记载一年的时间我带团有40几次，大部分时间在重庆，四川这2个地方做地接导游带团，及个别时间去外地做全陪导游。
因为带团去了很多以前曾经一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、张家界、九寨沟、康定等等;又去了以前曾经去过而又留下很多回忆的地方，比如湖南湘西凤凰古城、四川阆中、江津中山古镇等等。
2020导游的个人年终工作总结5篇范文-导游工作总结
2020导游的个人年终工作总结5篇范文导游工作总结20xx导游的个人年终工作总结5篇范文导游工作总结(一)掐指一算做导游已2年有余, 其间有酸也有甜, 曾经试图放弃, 却有千般理由选择继续, 为了继续而毅然选择加入**旅游总公司, 希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团, 由于这次准备并不是很充分, 又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感, 不过, 也让我学习到了怎么处理问题, 面临问题时要临危不乱, 以下是我带团来的大致小结：1：熟悉线路：团前准备一定要充分, 线路熟记于心, 多请教老导游, 但也并不能轻信别人的提议, 要做到有把握, 有依据, 才能万无一失。
2：服务工作要热心, 细心：特别是旺季, 一定要提醒旅游注意事项, 方可做到防患于未然, 有时一句话就能带来意想不到的效果, 如旅游安全问题, 游览注意要守时等等, 主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫, 效果就会好很多。
3：注意协调工作, 安排好游客的同时, 也要妥善处理好客人, 司机, 地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变, 出现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的, 但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱, 及时果断的处理问题, 如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少, 导游所知道的知识必须广泛, 因此要不断的学习, 给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结教训, 积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益, 当你为客人利益着想时, 当客人意见不统一或遇到意外问题时, 客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后, 要及时解决客人遗留的问题, 导游本身是一个服务行业, 不仅仅是满足客人的需求, 但不同的人也有不同的心理, 你的决定不一定合大众, 但一定做到合情合理, 客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会解决不同的问题, 不要把问题留到最后。
2024年旅行社导游个人年终总结标准范文（二篇）
2024年旅行社导游个人年终总结标准范文随着岁月的流转，转眼间又到了年终时节。
作为一位肩负文化传播使命的导游，我在这一年中尚未完全品味出时光的韵味，而时间的车轮却不停向前，即将为____年画上圆满的句点。
回顾过去一年我所从事的导游工作，我充满了热爱与喜悦，无论经历了多少艰辛与快乐，我都以“乐”的态度去面对。
现将这几年的工作经验进行梳理，总结过往，汲取经验教训，以期在新的一年中策马扬鞭，更好地引领游客畅游在祖国的壮丽山河之间。
一、以导游为荣，以工作为乐根据旅行社的统一部署，导游带团是我的核心职责。
这些年来，我已带领众多旅游团队，留下的印象唯有繁忙与欢乐。
从云端飞行到水上航行，从火车汽笛到汽车引擎，从东北二人转到新疆哈密瓜，从桂林山水到塞外风光，从夏令营孩子们的歌声到夕阳红老人的笑脸，从华西村的规划到南街村村民的追求……这一切美好的记忆，让我深刻感受到工作的价值，从而由衷地热爱导游这一职业。
二、学理论、学知识多年来，我始终以严格的标准要求自己，作为国内专业导游，我始终铭记热爱祖国、热爱人民、热爱博大精深的祖国文化。
我认真学习国家的政治、经济政策，深入理解党在新时代的重要理论，用这些理论武装头脑，保持思想上的敏锐性，努力成为一名道德品质优良、职业操守高尚、遵纪守法、尽职尽责的导游员。
我积极参加省市旅游局举办的各类培训班，深入研习导游知识及业务；在业余时间，我细致学习《汉语言文学知识》、历史地理文化、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》等，广泛阅读相关经济、社会、旅游知识，坚持不懈地充实自己的知识储备。
三、学技能、多实践导游工作不仅要求我们具备广博的知识，更要求我们掌握高超的职业技能，包括讲解、组织、协调、分析及解决问题的能力。
讲解能力尤为重要，因为游客出游的愿望之一便是“求知”，我们导游肩负着传播知识、审美观念及中华文明的使命，因此我们的语言必须科学规范，信息传递必须准确无误，以满足游客的求知欲望，赢得他们的尊重和信任，这是完成旅游计划的关键。
导游最新年度个人工作总结精简5篇
导游最新年度个人工作总结精简5篇篇一：导游最新年度个人工作总结精简时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。
我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
如今我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经历，汲取教训。
一、以导游为荣，以工作为乐根据旅游社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。
从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游员，我时刻牢记着热爱祖国，热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽责的导游员。
积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文知识》历史地理文化知识《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》、旅游知识等，在学习中坚持勤动眼、大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，把读到看到的相关资料，甲篇文作、经典的都分类整理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻。
三、学技能、多理论导游工作是一个知识密集型和高智能的效劳工作，除了要求导游员要广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解才能，组织才能、人际关系能、分析^p 才能、解决问题才能。
在工作理论中逐步的总结，不断进步自己的业务技能和效劳程度。
四、几点带团的方法1、掌握好游览节奏;在施行旅游方案中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系。
即：强弱关系，多数与少数关系、劳逸关系，在带团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
导游年终总结个人(通用6篇)
导游年终总结个人(通用6篇)时间飞逝，恍惚之间，新的一年就来了，也意味着要写工作总结了，总结有利于在下一阶段的工作中进步。
下面是由出国留学网编辑为大家整理的“导游年终总结个人(通用6篇)”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
篇一：导游年终总结个人通用导游工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于神州大地。
在肃穆的宫殿里、在雄伟的山岳间、在温柔的碧水旁到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱，细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的时刻。
导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。
虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
细细总结自己几年来带团的成功之处，大致如下: 一、要永远有积极的求知欲，做到知识的积累。
通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通“。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进“，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通“，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯“、“学无止境“，“人外有人，天外有天“，“三人行，必有我师“。
二、要有认真负责的工作态度，做到经验的积累要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》等，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
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2020导游个人年终总结范文2篇Year end summary of tour guide in 20202020导游个人年终总结范文2篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020导游个人年终总结范文2、篇章2：导游个人工作总结范文篇章1:2020导游个人年终总结范文掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。
曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来200*年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1、熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2、服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。
年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。
带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）。
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。
初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!篇章2:导游个人工作总结范文【按住Ctrl键点此返回目录】只有回首，才能感觉时间的流逝;只有回首，才能知道一年的收获。
这是一个特殊的年份，从《xx》上映以来，多少人被这部世界末日的影片给带带来的震憾笼罩下来了。
谁能清楚的知道，xx-12-21这一天，我们是否真的能平安度过呢?幸好，22日的早晨，久违的太阳普照大地，新的一个纪年轮回又在这一天的到来获得了重生，一年一度的导游年检工作也随之而来。
今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。
虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。
说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领导，你该怎么办呢?第一：认真聆听。
接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。
领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。
领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪（地陪）一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!第二：难得糊涂。
对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。
在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。
但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。
没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。
当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。
当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。
第三：细致服务。
很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。
现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。
那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。
一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。
对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名字，时不时的喊出他的名字，这个人会很高兴的。
对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思!第四：保留证据。
这是很关键的一点。
在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。
证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强!第五：善后工作。
很多导游会说：送走他们，猴年马月才能再碰一次呀?的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。
因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。
但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。
古语有云：读万卷出，不如行万里路。
旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财富。
无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是自己用辛苦的劳作换来的。
很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。
这又是什么原因呢?张家界事件至今无音讯，长沙打导游事件亦是如此，政府职能部门在做什么?在此，我还是一样的要跟旅游相当部门说说：请你们不要总盯着导游看，看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠，有些柱虫，但我相信，这个行业里的这类人还是极少部分的，更多的是想用自己的劳动换取应有的报酬。
什么时候，我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家给予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?我想，每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀?上万吧?我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。
真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起!一起祝福我们这个行业吧，更祝福我们亲爱的导游，将会获得公平公正的待遇!-------- Designed By JinTai College ---------。