楼宇管家服务内容和职责
物业管家岗位职责(15篇)
物业管家岗位职责(15篇)物业管家岗位职责11、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的.正常运行，树立公司良好的对外形象；4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；5、完成上级领导安排的其他工作。
物业管家岗位职责21.在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的'社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
2.策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。
按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4.负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
5.配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
6.清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
7.定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。
督导各班组开展物业管家岗位职责31、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的'关系，保证沟通顺畅；5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家岗位职责41、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的`年度目标责任书做好项目服务工作；4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业楼栋管家工作说明
物业楼栋管家工作说明一、工作职责。
1. 负责楼栋内的日常管理工作，包括但不限于清洁卫生、绿化养护、设施设备维护等。
2. 负责楼栋内的安全管理工作，包括但不限于消防安全、电梯安全、楼道安全等。
3. 负责楼栋内的秩序管理工作，包括但不限于车辆停放、垃圾分类、物业费收缴等。
4. 负责楼栋内的服务工作，包括但不限于居民需求协调、投诉处理、信息发布等。
5. 负责楼栋内的环境整治工作，包括但不限于噪音污染、环境卫生、绿化美化等。
二、工作要求。
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与居民进行良好的沟通和交流，解决居民的问题和需求。
2. 具备一定的管理能力和组织协调能力，能够有效地组织和协调楼栋内的各项工作。
3. 具备基本的技术知识和操作能力，能够进行一些简单的设施设备维护和修理工作。
4. 具备责任心和执行力，能够认真负责地完成楼栋内的各项管理工作。
5. 具备团队合作精神，能够与物业公司和其他部门进行有效的协作和配合。
三、工作流程。
1. 每天早上对楼栋内的环境进行巡查，检查清洁卫生、绿化养护、设施设备等情况。
2. 每周对楼栋内的安全设施进行检查，包括消防设施、电梯运行情况、楼道照明等。
3. 每月对楼栋内的秩序进行整治，包括车辆停放、垃圾分类、物业费收缴等工作。
4. 及时处理居民的投诉和需求，解决居民的问题和困扰。
5. 定期组织楼栋内的环境整治工作，包括噪音污染治理、环境卫生清理、绿化美化等。
四、工作技巧。
1. 善于倾听和理解居民的需求，能够耐心细致地解决居民的问题。
2. 善于协调和沟通，能够与物业公司和其他部门进行有效的协作和配合。
3. 善于学习和提升，能够不断学习新知识和技能，提高自身的管理和服务水平。
4. 善于总结和反思，能够及时总结工作经验，发现问题并及时改进。
五、工作效果。
1. 楼栋内的环境整洁、安全、有序，居民的生活质量得到提升。
2. 居民的投诉和需求得到及时解决，居民的满意度得到提高。
3. 物业公司的形象和服务水平得到提升，居民对物业公司的信任度得到提高。
物业管家主要职责及工作内容
主要职责:社区管家具体负责所辖区域秩序维护、工程维修、环境保护等物业服务项目的协调、巡检、督察。
负责业主、商户诉求信息的及时跟进、回访及业主、商户的走访工作。
区域内的重大投诉事件及时向管家部经理汇报。
物业客服部工作职责工作内容：（一）多层、高层楼栋巡查1、检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系业户进行跟进。
当水表在该单位无人居住的情况下运转时，首先关上该单位的水闸阀，预防水浸事故，通知物业服务中心前台查实，并及时电话知会业户。
若无该单位钥匙，又无法联系业主，需在该单位门口或信箱放置相关通知；当发现电表异常运转时，应及时通知相关部门处理，并跟进处理结果，同时记录在《区域巡查记录表》中。
2、巡查梯间。
检查楼栋大闸门、走廊灯、楼梯灯是否正常，单位门、公共窗是否处于完好状态；梯间墙身、天花棚顶是否出现脱落、开裂；墙、地面瓷片是否完整无缺或空鼓，并在《区域巡查记录表》中记录需整改项目。
3、对于客户乱放垃圾、杂物的行为，应礼貌说服业主，并劝其改正，若发现梯间有异常气味，应立即对相关单位进行核查，当原因不明时，应立刻组织相关人员查明原因并进行妥善处理。
4、检查天台排水管/通气管配套是否完好，避雷装置是否被锈蚀，天台面是否整洁，警示标识或警示语张贴/悬挂在明显位置且字迹清晰，发现需改善的项目应在《区域巡查记录表》记录完整。
5、巡查时发现业户或施工人员使用电梯运载禁止载运的货物时，要及时进行劝阻或没收施工人员的施工出入证，并处理相关责任人，造成损失需赔偿。
6、保持各防火门处于关闭但不能上锁的状态。
7、多雨季节，全面检查外墙瓷片砖是否空鼓，脱落，如有应立即通知物业工程处理。
8、在各楼宇顶层及中间层设置《巡查签到表》，每次巡查时签到并注明时间。
（二）别壁区的巡查1、检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系业主进行跟进。
当水表在该单位无人居住的情况下运转时，首先关上该单位的水闸阀，预防水浸事故，通知客户服务中心前台物业助理查实，并及时电话知会业主。
物业楼栋管家的职责是什么
物业楼栋管家的职责是什么物业楼栋管家的职责是什么篇11、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调领导送发物业管理方面的文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、按接待来访规定，做好来访登记。
8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。
9、完成本职及上级领导临时交办的其他工作。
物业楼栋管家的职责是什么篇21、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
3、配合、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
4、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
5、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
6、完成公司、上级领导交办的其他任务。
物业楼栋管家的职责是什么篇31、收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报;2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理;4、编写部门管理周报、月报等表格文档。
物业楼栋管家的职责是什么篇41、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调领导送发物业管理方面的`文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、按接待来访规定，做好来访登记。
8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。
小区物业客服管家职责
小区物业客服管家职责小区物业客服管家是小区物业管理公司中非常重要的一环，他们是业主与物业公司之间的桥梁和纽带。
他们承担着为业主提供全面、高效、满意的服务的职责。
下面是小区物业客服管家的主要职责：1. 业主服务：小区物业客服管家是小区居民的第一联系人，他们负责接待业主的来电、来访，并及时回复和解答业主的问题和咨询。
他们要耐心、礼貌地提供相关信息和帮助，解决业主在日常生活中遇到的问题，如水电报修、公共设施使用等。
2. 维修管理：小区物业客服管家负责小区内公共设施的维护和管理工作。
他们要协调维修人员，及时处理小区设施的故障和损坏。
另外，他们要与维修人员保持良好的合作关系，并定期检查维修质量，确保小区设施的正常运行。
3. 安全防范：小区物业客服管家要加强小区的安全防范工作。
他们要保持小区的门禁系统的正常运行，做好出入人员的管理，确保小区的安全。
在突发事件发生时，他们要及时报警，组织疏散和应急救援工作。
4. 环境卫生：小区物业客服管家要组织和监督小区的环境卫生工作，包括垃圾清理、道路清扫等。
他们要制定合理的卫生计划，监督清洁人员的工作，并及时解决居民的环境卫生问题。
5. 楼宇维护：小区物业客服管家负责小区楼宇的日常维护工作。
他们要定期检查楼宇设施的安全性和使用情况，及时修缮维护，保持楼宇的整洁和良好的使用状态。
同时，他们要组织小区内楼宇的装修、改造等工作，确保楼宇的整体形象和品质。
6. 社区活动：小区物业客服管家要组织和开展一些社区文化、娱乐、健身等活动，增强业主之间的交流和凝聚力。
他们要组织业主大会和业主代表会议，听取业主的意见和建议，反映业主的诉求，为业主提供一个良好的居住环境和舒适的社区生活。
7. 纠纷调解：小区物业客服管家是小区居民之间发生纠纷的调解人。
他们要耐心听取双方的诉求，协调双方的关系，妥善处理纠纷，并及时反馈处理结果。
在处理纠纷时，他们要保持公正、客观的原则，为业主提供一个公平、和谐的居住环境。
楼层管家岗位职责
楼层管家岗位职责楼层管家岗位职责包括但不限于：1. 对公寓楼或住宅楼进行日常巡逻，检查公共设施（如电梯，门禁系统等）是否正常工作。
2. 处理住户的各类请求和投诉，如物业维修、清洁服务等。
3. 确保整个楼栋的安全和清洁，协调清洁工、保安等人员进行相应的工作。
4. 维护楼栋内的各类设备设施，协调维修人员进行维护和保养工作。
5. 协助处理紧急情况，如火警、侵入警报等。
6. 对进出楼栋的人员进行管理，防止非法闯入。
7. 维护楼栋秩序和安全：及时发现并处理可能存在的安全隐患。
与业主、住户和其他工作人员保持良好的沟通和合作，共同维护楼栋的秩序和安宁。
8. 提供物业服务：为业主提供各种物业服务，如维修房屋设施、清洁公共区域等。
同时，还需定期检查楼栋的设备设施和管道，以确保其正常运行。
9. 协调解决纠纷问题：积极主动地与各方进行沟通和协调，尽力解决矛盾，避免事态扩大化。
如果无法自行解决问题，会向上级主管报告并协助解决。
10. 与其他部门合作：了解各个部门的职责和工作流程，并与之保持密切联系，确保工作的顺利进行。
11. 教育培训：进行定期的教育培训，提升自己的专业能力和服务质量。
12. 收集反馈意见：定期向业主和住户收集反馈意见，及时调整工作方式和方法以提高服务品质。
13. 记录和整理信息：负责记录和管理楼栋的各项信息和数据，包括住户的基本信息、维修记录、投诉记录等。
14. 协助业主组织活动：协助业主组织一些社区活动，比如举办聚会、运动会等。
15. 参与社区建设：积极参与社区的建设和发展，提出一些建议和想法，帮助社区和居民更好地发展。
总的来说，楼层管家需要具备高度的责任心和服务意识，能够处理各种突发事件和纠纷问题，同时与其他部门和人员保持良好的沟通和合作，为业主提供优质的服务和保障楼栋的安全和秩序。
楼宇管家岗位职责
楼宇管家岗位职责一、岗位概述楼宇管家是指负责管理和协调楼宇内各种事务的专业人员。
他们的主要职责是确保楼宇的正常运行，提供高质量的服务，满足租户和业主的需求。
楼宇管家需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力，以有效地管理楼宇内的各项工作。
二、职责分析1. 楼宇运营管理楼宇管家负责协调和管理楼宇的日常运营工作，包括安全管理、环境卫生、设备维护等。
他们需要与保安、保洁、技术人员等进行有效的协调和沟通，确保楼宇内的各项工作按时完成，并保持良好的运营状态。
2. 租户服务管理楼宇管家需要与楼宇内的租户保持良好的沟通和合作关系，及时解决他们的问题和需求。
他们负责处理租户的投诉、维修请求、安全事故等，并及时向相关部门汇报和解决。
同时，楼宇管家还需要提供相关的服务和咨询，帮助租户解决日常生活和工作中遇到的困难。
3. 楼宇设备管理楼宇内通常配备了各种设备和设施，如电梯、空调、供水系统等。
楼宇管家需要负责设备的日常维护和保养工作，定期检查设备的运行状况，及时处理故障和异常情况，确保设备的正常运行。
他们还需要与供应商和维修人员进行有效的协调，保证设备的维修和更换工作按时完成。
4. 楼宇安全管理楼宇管家需要负责楼宇的安全管理工作。
他们需要制定并执行安全管理制度，组织安全演练和培训，确保楼宇内的人员和财产安全。
同时，他们还需定期巡查楼宇，发现安全隐患并及时处理。
在发生紧急情况时，楼宇管家需要迅速采取措施，保障人员的生命安全。
5. 楼宇信息管理楼宇管家需要负责楼宇内的信息管理工作。
他们需要建立和维护楼宇内的信息系统，记录和管理租户信息、设备信息、维修记录等。
同时，他们还需要准备相关的报告和统计数据，向上级主管部门提供楼宇的运营情况和问题反馈。
6. 报修处理和维修管理楼宇管家需要负责处理租户的报修请求，并及时安排维修人员进行维修工作。
他们需要与维修人员和供应商进行有效的协调和沟通，确保维修工作按时完成。
同时，他们还需要对维修工作进行监督和评估，确保质量和效果达到预期要求。
物业管家工作职责
物业管家工作职责在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
那么制定岗位职责真的很难吗？下面是店铺精心整理的物业管家工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管家工作职责篇11、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展；2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；3、负责业主物业费的收缴及催缴工作；4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门；5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。
物业管家工作职责篇21、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、每月按时收取电话费。
3、每月月末做现金日记帐月结。
4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5、每年按时收取供暖费。
6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
7、每日按规定将现金上缴财务。
8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。
9、规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
10、办理出门条。
11、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
12、及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。
13、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
14、督促养犬客户及时办理养犬证。
完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
物业管家工作职责篇31、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决；2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新；4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；7、完成领导安排的其他工作内容。
楼宇管家岗位职责
楼宇管家岗位职责
楼宇管家是一个负责管理大厦或公寓的人员，主要职责是管理
和维护楼宇设施、协调居民关系、处理住宿问题、确保楼宇运营顺
畅等方面。
在日常工作中，楼宇管家主要具有以下职责：
1. 维护楼宇设施
楼宇管家需要负责检查并维护各种设备和设施，确保它们处于
良好的工作状态，包括电梯、水、电、气、垃圾处理、通信、网络等，同时也要定期检查消防设备的工作情况。
2. 协调居民关系
楼宇管家需协调居民之间的关系，处理居民投诉、意见以及其
他居民之间的争端，通过有效的沟通和处理方式解决问题，确保居
民生活轻松愉快。
3. 处理住宿问题
楼宇管家需要协助房东或社区管理人员对租客进行筛选和验收，确保租客合法入住，协助退房和押金退还等，处理那些住宿方面的
事宜。
4. 确保楼宇运营顺畅
楼宇管家需负责楼宇的日常运营，包括安全检查、卫生检查、
设备维修、保洁服务等，确保楼宇正常运转。
5. 进行日常管理工作
楼宇管家还需要负责楼宇的日常管理工作，包括制定楼宇管理
制度、监督员工的工作、制定紧急计划等等。
总之，楼宇管家作为一个重要的管理人员，需要具有较强的协
调能力、沟通能力，要处理好各种关系，让居民有一个良好的生活
环境。
同时，楼宇管家需要认真执行楼宇相关的政策、规章制度，完成楼宇的各项工作，确保楼宇平稳运作，维护广大居民的利益。
楼宇管家服务内容和职责
楼宇管家服务内容和职责 Prepared on 22 November 2020“楼宇管家”的服务分为三部分，即常规服务、借用服务和代理服务。
常规服务：客户入住拜访、填写房屋管理日志、入户满意度调查、叫醒服务、访客接待及留言服务、老人小孩楼内护送服务。
借用服务：购物车借用服务、医药箱借用服务、雨伞借用服务、常用工具借用服务。
代理服务：桶装水及牛奶订购服务、报刊杂志订购服务、订餐服务、电影票订购服务、衣物送洗及接收服务、车船机票及酒店代订服务、私家花园绿化及室内植物养护服务、日常家政服务、不动产投资服务、私人聚会策划及组织服务。
楼宇管家岗位职责1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。
3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访者，要征求业主的意见后，再放行。
4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。
6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服领班反馈。
7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。
8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录；10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取维修信息并做好事后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉；11、工作岗位细则：A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。
巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。
楼宇管家服务内容和职责
楼宇管家服务内容和职责
楼宇管家是指在楼宇管理岗位上负责维护、管理和提供服务的专业人士。
他们的工作范围广泛，涵盖了很多方面，包括但不限于以下几个方面：
1.楼宇安全管理：楼宇管家负责楼宇的安全管理工作。
包括对楼宇内
部的设施设备进行巡检、维护和保养，确保设备设施运行正常，并保证住
户的安全。
同时，他们还要做好楼宇出入口的安全控制工作，确保楼宇内
外的人员进行分流，提高楼宇的安全性。
2.楼宇环境管理：楼宇管家负责楼宇内环境的管理和维护，保持楼宇
内的整洁和卫生。
他们需要定期进行楼宇内部的清洁工作，包括公共区域
的清扫、卫生间的卫生保洁等。
同时，他们还要负责楼宇内绿化和景观的
管理和维护，确保楼宇的环境优美。
3.楼宇设备维护管理：楼宇管家负责楼宇内各类设备的维护和管理。
包括电梯、消防设施、供水设备、通风设备等设备的日常巡检、保养和维
修工作，保证这些设备的正常运行。
同时，他们还要与相关的业主、供应
商和维修人员进行沟通和协调，及时解决设备故障和问题。
5.楼宇秩序维护管理：楼宇管家负责维护楼宇内的秩序和规章制度的
执行。
他们要负责巡查公共区域，防止非法侵入和不良行为的发生。
同时，他们还要及时制止住户之间的纠纷和冲突，维护楼宇的良好社区氛围。
总之，楼宇管家的职责是非常多元化的，他们既是楼宇安全管理者又
是楼宇服务提供者。
他们要保证楼宇设施的正常运行，保证住户的安全，
提供各类服务满足住户的需求，维护楼宇的良好秩序。
通过他们的努力，
可以为住户提供一个安全、便捷和舒适的居住环境。
楼宇管家岗位职责内容
楼宇管家岗位职责内容楼宇管家是一个综合性的职位，主要负责管理和维护楼宇的日常运营和服务工作。
其职责涵盖了多个方面，以下是楼宇管家的岗位职责内容：1. 楼宇管理：楼宇管家要负责楼宇的整体管理工作，包括协调安排日常巡查、维修和保养工作，提供维修设备、报修单等必要工具，保证楼宇设施设备的正常运转。
同时，对楼宇设施设备进行定期检查和维护，确保其安全可靠。
2. 安全管理：楼宇管家要负责楼宇的安全管理工作，包括安全巡逻、监控设备的维护和调试等。
同时，制定并执行楼宇安全管理制度，提供安全培训和教育，确保居民和工作人员的人身安全。
3. 物业服务：楼宇管家是居民和公司的重要服务人员，要提供周到的客户服务。
他们要帮助居民解决生活中的问题，处理居民投诉，提供礼仪接待服务等。
同时，还要协调解决楼宇内的公共事务，如供水、电力、暖气等问题。
4. 社区管理：楼宇管家要负责小区或社区的管理工作，包括开展社区文化活动、卫生清洁等。
他们要与社区居民保持良好的沟通和合作，了解居民的需求并及时反馈。
5. 信息管理：楼宇管家要负责楼宇信息的管理工作，包括维护楼宇居民名单、联系方式、公共设施的使用规定等。
同时，要策划并组织楼宇内的信息宣传活动，提高居民对楼宇管理的认可度。
6. 财务管理：楼宇管家要负责楼宇的财务管理工作，包括物业费的收取、管理和报销等。
他们要保证财务事项的准确性和及时性，与财务部门进行有效的沟通和合作。
7. 紧急事件处理：楼宇管家要对突发事件作出迅速的反应和处理，如火灾、水管爆裂等。
他们要熟悉应急预案，并组织居民和工作人员进行疏散和安全撤离。
同时，要及时与相关部门联系，协调处理紧急事件。
8. 联络协调：楼宇管家要与各部门、业主委员会、物业公司等进行联络和协调，及时解决楼宇管理中的问题和困难。
他们需要具备良好的沟通能力和处事能力，能够处理各种复杂的人际关系和矛盾。
总之，楼宇管家是楼宇管理的主要责任人，他们要负责楼宇的综合管理工作，包括楼宇管理、安全管理、物业服务、社区管理、信息管理、财务管理、紧急事件处理和联络协调等。
在写字楼物业管家岗位职责
在写字楼物业管家岗位职责
1. 负责楼宇日常巡检工作，包括卫生、安全设施等的检查和维护，确保楼宇环境整洁和安全。
2. 负责楼宇设施设备的维护和保养工作，定期进行设备检查和维修，确保设备正常运转。
3. 负责协调楼宇内部和外部的物业事务，处理租户的投诉和意见，解决日常物业管理问题。
4. 负责楼宇的安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案，确保楼宇安全生产和应急事件处理。
5. 负责楼宇内部的保洁和绿化工作，管理保洁人员的工作任务和工作质量，确保楼宇环境整洁美观。
6. 负责楼宇的园林绿化工作，定期对绿化进行养护和维护，保持楼宇环境的舒适和美观。
7. 负责楼宇内部设施维修和改造工程的施工管理，协调相关人员和外包单位，确保施工质量和进度。
8. 负责楼宇的节能环保工作，提出节能环保方案和措施，推动楼宇的节能环保工作。
9. 负责楼宇的日常维护和保养工作，检查楼宇设施设备的使用情况，及时进行维护保养，确保设施设备的正常运转。
10. 负责楼宇的相关文件和档案的归档管理工作，存档楼宇相关资料和合同文件，建立健全的档案管理制度。
物业管家的职责内容（精选10篇）
物业管家的职责内容（精选10篇）物业管家的职责内容篇11.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;10.管理房屋档案资料、业户档案资料。
物业管家的职责内容篇21.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;物业管家的职责内容篇31、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;4、负责区域住户物业管理费的催缴;5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;7、协助开展社区文化活动。
物业楼栋管家岗位职责
物业楼栋管家岗位职责物业楼栋管家，作为物业服务团队中的关键角色，肩负着维护楼栋秩序、服务业主、协调各方关系等重要职责。
他们是业主与物业之间的桥梁，也是保障小区和谐、舒适居住环境的重要力量。
一、客户服务与沟通1、熟悉所负责楼栋的业主信息，包括姓名、联系方式、家庭成员等基本情况，建立良好的业主关系。
定期进行业主拜访，了解业主的需求和意见，及时解决业主反映的问题，提供个性化的服务。
2、负责接待业主的来电、来访，耐心倾听业主的诉求，做好记录并及时反馈处理结果。
对于无法立即解决的问题，要向业主说明原因，并告知预计解决时间。
3、及时向业主传达物业的通知、公告等信息，确保业主了解小区的最新动态。
同时，收集业主的反馈意见，为物业的服务改进提供参考。
二、楼栋巡查与维护1、每天对所负责的楼栋进行巡查，检查公共区域的卫生状况、设施设备的运行情况，包括楼道、电梯、消防设施、照明设备等。
发现问题及时通知相关部门进行维修和保养。
2、关注楼栋的安全状况，检查门禁系统是否正常运行，有无陌生人擅自进入楼栋。
确保消防通道畅通无阻，消防设备完好无损。
3、对楼栋内的装修施工进行监督管理，检查施工是否符合规定，是否存在违规行为。
提醒施工人员注意安全，避免对其他业主造成影响。
三、费用收缴与管理1、负责所负责楼栋业主的物业费、水电费等费用的收缴工作，按照规定的时间和流程进行催缴，确保费用的及时收取。
2、为业主提供费用查询服务，解答业主关于费用的疑问，确保费用的透明度和合理性。
3、协助财务部门做好费用的统计和核算工作，保证费用数据的准确性。
四、社区活动组织与参与1、配合物业组织开展各类社区文化活动，如节日庆祝活动、亲子活动、健康讲座等，丰富业主的业余生活，增强小区的凝聚力和归属感。
2、鼓励业主积极参与社区活动，收集业主的建议和意见，不断改进活动内容和形式，提高活动的质量和效果。
3、在活动中加强与业主的互动交流，增进业主之间的邻里关系，营造和谐的社区氛围。
物业楼宇管家岗位职责自述
物业楼宇管家岗位职责自述
我作为一名物业楼宇管家，负责管理和维护所服务楼宇的日常运营和维护工作。
我的主要职责包括：
1. 定期巡视楼宇，检查设施设备的运行状况，及时发现并解决问题，确保楼宇的安全和正常运转。
2. 负责楼宇内部的清洁卫生工作，制定清洁计划和标准，监督清洁人员的工作质量，保持楼宇内部环境的整洁和卫生。
3. 协调维修和保养工作，与相关供应商和承包商进行合作，确保设施设备的正常运行，及时处理维修需求，保持楼宇设施的完好状态。
4. 负责与业主、租户的沟通与协调工作，处理他们的投诉和需求，保证他们的权益得到妥善保障。
5. 落实楼宇安全管理制度，组织开展灭火演练和应急预案演练，确保楼宇内部安全措施的完善和有效性。
6. 管理楼宇的日常支出和预算，确保合理利用物业经费，降低运营成本，提高物业服务水平和业主满意度。
通过这些工作，我努力为业主、租户提供一个安全、舒适、便利的居住和办公环境，积极为楼宇运营和管理做出贡献。
物业管家岗位职责15篇
物业管家岗位职责15篇物业管家岗位职责11、接待业主来电、来访，对业主提出的问题进行解答，并做好记录。
2、受理住户报修及服务需求，将信息及时传递至相关部门及人员，并及时对服务效果进行回访。
3、受理住户投诉，及时回复投诉处理信息，了解住户反馈意见，并做好投诉处理记录。
4、物业费催缴等日常物业前台服务工作。
物业管家岗位职责21、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；3、负责客服中心服务需求的.记录、派工、跟进、回访、统计工作；4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
物业管家岗位职责31、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；3、负责管理区域内各项费用的.催缴，并按时向上级部门提供各种报表；4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；5、完成领导交办的其他工作。
物业管家岗位职责41、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况；2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；7、协助客服主管处理当班的'日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；8、巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决；物业管家岗位职责51、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3、区域内楼宇维修及设施设备的'监督与维护；4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；5、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
楼宇管家服务内容和职责
“楼宇管家”的服务分为三部分，即常规服务、借用服务和代理服务。
常规服务：客户入住拜访、填写房屋管理日志、入户满意度调查、叫醒服务、访客接待及留言服务、老人小孩楼内护送服务。
借用服务:购物车借用服务、医药箱借用服务、雨伞借用服务、常用工具借用服务。
代理服务：桶装水及牛奶订购服务、报刊杂志订购服务、订餐服务、电影票订购服务、衣物送洗及接收服务、车船机票及酒店代订服务、私家花园绿化及室内植物养护服务、日常家政服务、不动产投资服务、私人聚会策划及组织服务。
楼宇管家岗位职责1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
２、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。
3、按接待来访客户,做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主,对突然来访者,要征求业主的意见后,再放行。
４、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。
6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息,做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服领班反馈。
7、加强与客户沟通与联系,每月定期走访客户,听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。
８、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次,参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录;10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取维修信息并做好事后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过２次关于维修的投诉；11、工作岗位细则：A、巡楼检查:按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。
巡楼时应认真、细致,发现问题及时记录和处理。
Ｂ、清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。
楼宇管家岗位职责
楼宇管家岗位职责1. 背景介绍楼宇管家是负责管理和维护企业建筑物和相关设施的职能部门。
楼宇管家的职责涵盖了建筑物的日常运营、维护和安全管理等方面，以确保建筑物的正常运转和员工的安全与舒适。
2. 管理标准2.1 楼宇日常运营管理•确保建筑物内各项设施的正常运转，如电梯、空调、消防系统等。
•协调和监督各项维护和修理工作，及时处理设备故障和报修事宜。
•跟进楼宇设施的更新与维护，确保设施的完好及时更新。
•组织和参加各类楼宇活动，如安全演习、节能活动等。
2.2 安全管理•负责订立和执行建筑物的安全管理制度和应急预案。
•监督和引导员工及访客遵守规定的安全操作程序，供应安全培训。
•定期检查建筑物内的安全设施和消防器材，确保其完好有效。
•协调应急事件处理，如火灾、地震等，保障员工和资产的安全。
2.3 环境管理•负责建筑物内的环境卫生管理，包含垃圾分类、保洁等工作。
•定期检查建筑物内的各项设施和公共区域的环境质量，确保其卫生和舒适。
•确保建筑物内的绿化、景观维护和室内植物的生长和养护。
•推广环保理念，提倡节能减排，组织相关活动和培训。
2.4 服务管理•供应优质的服务，满足员工和访客的需求，解决各类问题和投诉。
•负责管理楼宇内的会议室和活动场合，确保其正常使用和维护。
•帮助企业的日常行政工作，如快递管理、办公用品采购等。
3. 考核标准3.1 楼宇日常运营管理考核标准•执行楼宇设施的巡检、维护和保养计划，确保设施的正常运转。
•建立并维护设备故障记录和维护和修理档案，并及时解决设备故障。
•充分了解楼宇内各种设备的功能和使用方法，能够及时处理常见问题。
•办理各类动力设备的相关手续，如电梯年检、空调维保等。
3.2 安全管理考核标准•订立和执行安全管理制度和应急预案，并定期组织演练。
•及时处理和处理应急事件和安全事故，保证员工安全。
•引导员工和访客遵守安全操作规程，供应相关培训。
•定期检查和维护建筑内的安全设施和消防器材。
3.3 环境管理考核标准•确保建筑物内的环境卫生和公共区域的乾净有序。
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“楼宇管家”的服务分为三部分，即常规服务、借用服务和代理服务。
常规服务：客户入住拜访、填写房屋管理日志、入户满意度调查、叫醒服务、访客接待及留言服务、老人小孩楼内护送服务。
借用服务：购物车借用服务、医药箱借用服务、雨伞借用服务、常用工具借用服务。
代理服务：桶装水及牛奶订购服务、报刊杂志订购服务、订餐服务、电影票订购服务、衣物送洗及接收服务、车船机票及酒店代订服务、私家花园绿化及室内植物养护服务、日常家政服务、不动产投资服务、私人聚会策划及组织服务。
楼宇管家岗位职责
1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。
3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访者，要征求业主的意见后，再放行。
4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。
6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服领班反馈。
7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。
8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；
9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录；
10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取维修信息并做好事后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉；
11、工作岗位细则：
A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。
巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。
B、清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。
C、投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本客户服务中心责任，应耐心向业主解释清楚。
D、每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。
E、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客户服务中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。
F、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作。
G、按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。
H、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
12、公司机密、业主资料的保密工作，服从主任或部长安排的其它工作和事项调配。