游戏运营日常工作
游戏运营部管理制度
游戏运营部管理制度1. 引言本文档旨在规范游戏运营部的管理制度，以确保部门的高效运作和良好的团队合作。
游戏运营部作为一个关键部门，负责游戏的日常运营和维护工作，需要严格遵守各项规章制度，以保证游戏的稳定运行和用户的良好体验。
2. 组织结构游戏运营部由部门经理、运营主管和运营人员组成。
以下是各个职位的职责描述：•部门经理：–负责制定并执行游戏运营策略；–协调各个团队的工作，确保任务的顺利完成；–监督团队成员的工作表现，提供必要的指导和培训。
•运营主管：–负责与游戏开发团队紧密合作，确保游戏的正常运行；–分配任务给运营人员，并对其工作进行监督和评估；–负责解决运营过程中的问题，确保运营工作的顺利进行。
•运营人员：–负责处理游戏中的用户反馈和投诉，并及时回应和解决问题；–分析游戏数据，提供有针对性的运营建议；–协助运营主管完成各项工作任务。
3. 工作流程游戏运营部的工作流程如下：1.接收用户反馈和投诉：运营人员负责接收用户对游戏的反馈和投诉，并记录在案。
2.分析和分类反馈：运营人员将用户反馈进行分类，包括功能问题、BUG报告、建议和投诉等。
3.解决问题：针对不同的反馈分类，运营人员将问题转交给相应的团队进行处理，并监督其解决进度。
4.反馈回应：运营人员及时向用户回应他们的反馈，并告知问题的处理进展情况。
5.数据分析：运营人员定期分析游戏数据，包括用户活跃度、付费情况、留存率等，提供运营建议给开发团队。
4. 管理要求为了保证游戏运营部的高效运作，以下是管理要求：1.工作纪律：所有成员必须遵守部门的工作纪律，如按时上班、遵守会议纪律等。
2.任务分配：部门经理和运营主管需根据团队成员的能力和特长，合理分配任务，确保工作效率。
3.团队合作：成员间应建立良好的沟通合作机制，互相帮助和支持，共同完成工作任务。
4.监督与考评：部门经理和运营主管需对团队成员的工作进行监督和考评，及时发现问题并提供必要的帮助和指导。
5.培训与提升：部门经理和运营主管需根据团队成员的需求，安排培训和进修，提升团队整体素质和专业能力。
游戏运营专员工作职责集锦（2篇）
游戏运营专员工作职责集锦
1、深度了解公司运营的主要游戏产品和玩法;
2、负责与游戏玩家建立联系，给玩家提供优质服务，整体维护玩家;
3、向付费玩家推广充值返利方案等福利，并给予符合条件的VIP 玩家登记和申请返利;
4、根据游戏运营方案，能有效配合各类活动推送及分析，解答疑问，引导充值;
5、与大R玩家长期保持良好沟通，保证大R玩家高活跃高充值，提高活跃降低流失;
6、收集和反馈玩家意见、总结和分析各类玩家数据并及时汇报;
7、维护游戏公众号的内容，以及推广，做好玩家线下活动。
游戏运营专员工作职责集锦（2）
1. 负责游戏服务器的管理和维护，确保游戏的稳定运行。
2. 监控游戏运行情况，及时发现并解决游戏中出现的问题和bug。
3. 负责游戏活动的策划和推广，包括节假日活动、限时活动等。
4. 负责游戏玩法的优化和更新，保持游戏的新鲜感和可玩性。
5. 统计和分析游戏数据，对游戏的运营情况进行评估和改进。
6. 负责与玩家的沟通和互动，回答玩家的问题和解决投诉。
7. 协助市场团队策划和执行游戏的营销推广活动，吸引更多玩家参与游戏。
8. 跟踪竞争对手的动态，进行市场竞争分析，为游戏的发展做出相应的调整和决策。
9. 协助上级领导制定游戏运营策略，制定目标和计划，并监督执行情况。
10. 关注游戏市场动态和玩家需求，及时调整游戏运营策略，保持游戏的竞争力。
游戏运营的工作规划
一、前言随着游戏产业的快速发展，游戏运营已成为游戏企业不可或缺的一环。
为了提高游戏产品的市场竞争力，实现企业的经济效益，制定一份合理的工作规划至关重要。
以下是我对游戏运营工作的规划：二、工作目标1. 提高游戏产品的市场占有率，增加用户数量。
2. 提升用户活跃度，提高用户粘性。
3. 实现游戏产品的盈利目标，提高企业经济效益。
4. 提升游戏产品的口碑，树立品牌形象。
三、工作内容1. 游戏市场调研（1）了解游戏市场动态，掌握行业发展趋势。
（2）分析竞争对手的产品特点、运营策略，制定针对性的应对措施。
（3）收集用户需求，为产品优化提供依据。
2. 游戏产品运营（1）制定游戏版本更新计划，优化游戏内容，提升用户体验。
（2）策划并执行各类线上线下活动，提高用户活跃度。
（3）优化付费环节，提高付费转化率。
（4）监控游戏运营数据，分析用户行为，为运营决策提供支持。
3. 用户运营（1）建立完善的用户管理体系，提高用户满意度。
（2）开展用户调研，了解用户需求，优化产品功能。
（3）建立用户社群，增强用户粘性。
（4）针对不同用户群体，制定差异化的运营策略。
4. 品牌建设（1）策划并执行品牌宣传活动，提升品牌知名度。
（2）优化产品包装，提升产品形象。
（3）加强媒体合作，扩大品牌影响力。
5. 合作伙伴关系拓展（1）寻求与产业链上下游企业的合作，实现资源共享。
（2）拓展游戏发行渠道，提高产品覆盖面。
（3）开展跨行业合作，实现品牌多元化。
四、工作计划1. 第一季度：完成游戏市场调研，制定运营策略，优化产品功能，提升用户体验。
2. 第二季度：策划并执行各类线上线下活动，提高用户活跃度，加强用户运营，提升用户粘性。
3. 第三季度：优化付费环节，提高付费转化率，监控游戏运营数据，为运营决策提供支持。
4. 第四季度：加强品牌建设，提升品牌知名度，拓展合作伙伴关系，实现品牌多元化。
五、总结通过以上工作规划，我们期望在短时间内实现游戏产品的市场突破，提高用户活跃度和付费转化率，实现企业经济效益的提升。
游戏运营专员岗位职责
游戏运营专员岗位职责
游戏运营专员是指在游戏公司中负责游戏运营方面工作的一种
职务，主要负责游戏产品的日常运营及后续支持工作，以下是游戏
运营专员的岗位职责：
1. 维护游戏服务：负责游戏服务器的维护，确保游戏能够稳定
运行，并及时处理出现的问题和故障。
2. 运营策划：根据游戏数据和市场情况进行分析，提出游戏运
营策略和推广方案，并落实执行，确保游戏能够保持活跃度。
3. 维护玩家关系：与玩家沟通，收集玩家反馈，并及时处理玩
家投诉及建议，保持与玩家的良好关系。
4. 数据分析：通过对游戏数据的统计、分析，对游戏进行评估，制定改进方案，并实现数据化运营。
5. 促销活动策划：负责组织和策划各种游戏促销活动，以提高
游戏的曝光率、用户粘度和收益。
6. 监控游戏平衡性：负责游戏各项参数的调整和优化，以保证
游戏的平衡和公平性。
7. 网络安全维护：负责游戏账号安全和防作弊，避免游戏环境
的污染和影响。
8. 与其他部门沟通：游戏运营专员需要与游戏策划、开发、测试、客服等各个部门保持沟通，协调各项工作的进展。
9. 进行市场推广：为了增加用户数量和游戏知名度，需要进行
复杂的市场推广工作。
10. 公司与客户沟通：负责与公司官网客户包括但不限于游戏玩家、代理商等沟通，解答他们在游戏方面的问题和疑虑，促进公司与客户的良好关系。
游戏运营支持岗位职责
游戏运营支持岗位职责
游戏运营支持岗位是指负责游戏运营过程中各项事务的人员，
职责主要包括以下几个方面：
一、技术支持
游戏运营支持岗位需要承担一定的技术支持责任，主要包括：
1.协助用户解决游戏中遇到的各种技术问题，如游戏闪退、卡
顿等问题；
2.与研发团队密切配合，监测游戏系统运行情况，及时跟进、
修复系统故障；
3.通过收集用户反馈的问题和建议，并针对性地提供解决方案，最大限度地提高用户满意度。
二、运营推广
游戏运营支持岗位需要协助运营人员做好游戏推广工作，主要
包括：
1.协助制定游戏推广方案；
2.跟进游戏宣传渠道的进展情况，及时做好宣传平台的配合工作；
3.为官方渠道的推广活动进行技术支持，协助活动的顺利开展。
三、客户服务
游戏运营支持岗位需要为用户提供优质的客户服务，主要包括：
1.协助处理客户的反馈问题，为用户提供优质的客户服务；
2.收集用户反馈，针对用户关注的问题及时向上级领导及研发
团队反馈，以提高用户体验满意度；
3.及时回应用户的咨询和反馈，保证客户的满意度和口碑积极。
四、数据分析
游戏运营支持岗位需要对游戏数据进行收集和分析，主要包括：
1.监测各项指标，从数据的层面发现和解决问题，及时调整运
营策略，提高业绩；
2.针对重要KPI的变化趋势，对游戏运营策略做出相应的调整，确保业绩的稳定提升；
3.分析用户行为数据，把握用户需求、需求变化趋势，提供有
效的解决方案，提升用户体验。
总之，游戏运营支持岗位需要具备技术水平、良好的服务意识
和沟通能力，能够全面协助游戏运营相关工作的顺利开展。
游戏运营职责
什么是游戏运营从定义上，游戏运营是在游戏的整个生命周期里，把一款游戏推上线，有计划地实施产品运作策略和营销手段，使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的过程，以达到提高游戏收入的目的。
游戏运营专员则是公司的一个岗位，负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服工作。
在实际工作中，一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作，还必须达到以下目的：1、延长产品生命周期，提高用户粘性。
根据产品生命周期与市场调研结果，制定版本计划。
因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告，能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况，从而制定延长产品生命周期的版本计划，不断推出新资料、新版本，提高版本体验，令用户保持持久的期待。
同时，对已经流失的用户加以研究，了解流失的等级、关卡和原因，为游戏优化做准备。
2、润滑每个部门，减少游戏事故的发生。
运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点，每个节点发生问题，运营都要积极沟通、协调配合，以减少游戏事故的发生。
例如BUG提交跟进与修正，活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等，积极主动的沟通是非常必要的。
3、提高游戏收入。
运营部是提升游戏收入的关键部门，例行事务不能衡量运营人员工作的好坏，游戏的月流水、总流水、arpu 才是最关键的。
有了收入，才能给各部门发工资，才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时，高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前，导致雪球效应。
游戏运营工作职能的分类游戏运营的工作非常庞杂琐碎，运营专员甚至被冠以“打杂”的头衔，不过根据职能所起的作用分为八个模块，具体如下：1、活动策划活动策划是游戏利润生成的关键职位，需要协调玩家、产品、KPI之间的关系。
玩家是否买账关系活动效果的好坏，而产品本身是否支持活动进行则决定了活动能否开展，当然了，活动策划受雇于公司，老板有KPI的要求、短期或长期的计划，也需要考虑该活动带来的利润。
游戏活动运营日常管理方案
游戏活动运营日常管理方案背景介绍游戏活动是游戏运营中的重要组成部分，通过开展各种游戏活动可以吸引玩家参与并增加游戏的活跃度和用户留存率。
为了保证游戏活动的顺利运营，需要建立一套有效的管理方案。
目标本文档旨在介绍游戏活动的日常管理方案，帮助团队成员了解并有效管理游戏活动的运营工作。
日常管理方案1. 活动策划与设计活动策划和设计是游戏活动的重要环节。
在开展游戏活动之前，需要明确活动目标、玩法规则、奖励设置和时间安排等内容。
团队在策划活动时应考虑以下几个方面：•活动目标：明确活动的目的和预期效果，例如吸引新玩家、促进老玩家互动等。
•玩法规则：设计游戏活动的参与方式、规则和流程，确保玩家能够清晰理解并参与进来。
•奖励设置：为玩家提供有吸引力的奖励，根据活动目标设计相应的奖励机制，既能积极影响玩家参与，又能保持游戏平衡性。
•时间安排：合理安排活动的开始和结束时间，避免与其他重要活动冲突。
2. 活动推广与宣传活动推广和宣传是保证游戏活动能够被玩家知晓和参与的重要环节。
团队应采取多种宣传方式，例如：•游戏内广告：通过游戏内广告位、弹窗等形式向玩家推送活动信息。
•社交媒体宣传：通过社交平台如微博、微信、QQ等发布活动相关消息，吸引玩家关注和参与。
•游戏论坛宣传：在游戏论坛上发布活动公告，向广大玩家宣传活动信息，鼓励积极参与。
3. 活动数据分析与反馈活动数据分析和反馈是评估活动效果、优化活动策略的重要手段。
团队应定期进行活动数据统计和分析，包括玩家参与度、活动流失率、活动收益等指标。
根据分析结果，团队可以及时调整活动策略，提升活动的效果和玩家满意度。
4. 活动售后服务活动结束后，团队应及时进行活动的总结和汇报，对活动中出现的问题和不足进行分析，并提出改进措施。
与玩家的互动和反馈也是很重要的一环，团队应监控玩家的反馈意见，并及时回复解决玩家的问题，保证良好的用户体验。
总结游戏活动的日常管理是确保游戏活跃度和用户参与度的关键。
游戏运营职责
移动游戏市场持 续增长：随着智 能手机的普及和 移动互联网的发 展，移动游戏市 场将继续保持快 速增长。
虚拟现实（VR） 和增强现实（AR） 游戏的发展：随着 技术的不断进步， 虚拟现实和增强现 实游戏将成为未来 游戏行业的重要发 展方向。
游戏社交化趋势： 社交功能将成为 游戏的重要元素， 玩家可以通过游 戏结交朋友，分 享游戏体验。
,
汇报人：
CONTENTS
PART ONE
PART TWO
游戏运营的概念： 游戏运营是对游戏 产品的全生命周期 进行管理，包括游 戏开发、测试、上 线、推广、运营和
维护等环节。
游戏运营的目标： 通过有效的运营 策略，提高游戏 的用户留存率、 活跃度和付费率， 从而实现游戏的
商业价值。
游戏运营的职责： 制定并执行游戏 运营策略，包括 游戏推广、活动 策划、用户维护、 数据分析等方面
建立和维护游戏社区，提供玩家支持 定期发布游戏更新和补丁，修复bug和问题 收集和分析玩家反馈，不断改进游戏体验 制定和执行游戏推广策略，吸引新玩家和留住老玩家
更新游戏内容：根据玩家反馈和市场需求，不断更新游戏内容，提高游戏体验
优化游戏体验：通过调整游戏设置、改进游戏机制等方式，优化游戏体验，提高玩家满 意度
的工作。
游戏运营的重要性： 游戏运营是游戏产 品成功的关键因素 之一，能够提高游 戏的竞争力和市场 占有率，为游戏公 司创造更多的商业
价值。
提升游戏品质：通过运营，可以收集用户反馈，不断优化游戏，提高游戏品质。 增加用户粘性：通过运营，可以举办各种活动，增加用户参与度，提高用户粘性。 增加游戏收益：通过运营，可以推广游戏，吸引更多用户付费，增加游戏收益。 提升品牌知名度：通过运营，可以让更多人了解游戏，提高品牌知名度。
游戏运营主管(版控)岗位职责以及职位要求
游戏运营主管（版控）岗位职责以及职位要求
一、岗位职责：
1. 负责游戏的日常运营管理，包括游戏版本更新、BUG修复、
活动上线等工作；
2. 负责游戏的用户运营管理，包括用户服务、用户培养、用户
维护等工作；
3. 搜集分析游戏玩家的需求并反馈给开发团队，推动游戏的优
化升级；
4. 对游戏数据进行统计分析，制定相关运营策略，并及时反馈
运营数据；
5. 与推广团队紧密合作，制定线上、线下的推广策略，提高游
戏的市场占有率；
6. 协助制定游戏的市场推广计划，执行并评估市场营销效果；
7. 负责沟通游戏合作伙伴，维护好合作关系，提高游戏的用户
黏性。
二、职位要求：
1. 具备丰富的游戏运营、推广经验，熟悉游戏产品的生命周期
管理；
2. 具有市场分析和推广策略制定能力，熟练掌握网络推广方式
和方法；
3. 有较强的数据分析和运营策略制定能力，熟悉数据挖掘技术；
4. 具备较强的沟通、协调和推动能力，并具有团队管理经验；
5. 热爱游戏行业，对游戏市场、用户需求有深刻的了解和把握；
6. 本科及以上学历，相关专业优先考虑，英语熟练，能阅读和编写英文邮件及文档。
游戏平台运营岗位职责(3篇)
游戏平台运营岗位职责（3篇）游戏平台运营岗位职责（通用3篇）游戏平台运营岗位职责篇1岗位要求：1、负责游戏平台用户运营，通过有效运营手段提升用户在平台的`粘性。
2、负责制定游戏平台内容运营管理流程和标准，不断调整和优化。
3、根据运营目标，监测汇总流量等运营数据，发现并输出优化建议，为提升导量效果及转化率提供数据支持。
4、构建运营数据分析体系，搭建平台运营数据分析模型，输出数据分析报告。
5、针对异常数据进行预警、解读和挖掘，并提出解决方案。
任职资格：1、本科及以上学历，1年及以上游戏平台运营经验，熟悉平台运营策略；2、喜欢玩游戏，关注游戏业动态，热爱游戏行业；3、对游戏用户心理有较深刻的了解，有强烈的用户导向意识；4、对数据具有敏感度，善于分析归纳总结；5、学习能力强，在工作上可以不断尝试和创新，细心谨慎，有良好的沟通能力和团队协作能力。
游戏平台运营岗位职责篇2职责描述：1、负责移动游戏平台、游戏产品整体推广运营管理工作，制定平台运营规划并组织实施，包括流量运营、用户运营、活动运营、内容运营等；2、负责分析游戏平台产品数据，及时向产品及平台提出各种有价值的信息建议方案；3、负责运营部门推广建设、维护，持续优化完善运营制度和推广业务流程；4、管理建设团队，激发团队的'工作效率，不断提升团队执行力；任职要求：1、有一定的游戏平台运营经验，具有深厚的移动互联网游戏行业背景；2、熟悉游戏产品及玩家群体、游戏媒体、游戏发行渠道，熟悉游戏行业及游戏相关资讯、渠道并有一定的行业资源；3、熟悉互联网游戏推广运营有行业内经验，熟悉品牌建设及推广的各种方法；4、具有分析、优化注册、付费人数和营收等关键指标的能力，建立规范、高效的运营管理体系及流程并不断优化及完善5、熟悉游戏平台或游戏视频网站的整体规划、运营、推广管理。
游戏平台运营岗位职责篇3工作职责：配合营销规划新用户运营体系，提高新用户的留存及游戏转化率；配合策划针对版本更新、新功能上线规划用户引导流程，提高新功能的使用率，刺激用户活跃；结合节日、重要时间点，协助游戏运营需求制定平台性庆典活动，从而提升活跃及流水；整合贴吧、微博、b站等自媒体，统一规划内容、活动，增强用户日常粘度，提升产品口碑；制定并执行用户召回政策；通过日常用户沟通及定期用户调研向产品提出后续建议。
游戏运营专员工作职责_游戏运营专员工作内容
游戏运营专员工作职责_游戏运营专员工作内容游戏运营专员需要有深厚数据建模和分析理论知识和经验，对数据及逻辑关系非常敏感，并对数据体系有深入的认识。
以下是小编精心收集整理的游戏运营专员工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
游戏运营专员工作职责篇11、负责游戏版本验收，版更跟进，协助组内游戏各种紧急事件进行处理 ;2、负责渠道对接，用户运营及游戏上线前各项准备事宜;3、负责游戏宣传内容管理与更新，及时发布游戏版本内容、游戏介绍、宣传文案、专题活动等;4、协助测评、分析和接入游戏产品，关注和对比分析同类型产品，利用各种渠道收集用户建议及产品优缺点，优化用户游戏体验;5、针对游戏运营数据&出现的游戏问题进行分析，及时输出分析报告及解决方案，改善运营效果;6、制定相应线上、线下活动并跟进活动效果评估分析。
游戏运营专员工作职责篇21.负责项目对内对外沟通对接工作2.跟进及协调解决游戏线上出现的各类问题3.形成日志文档，对游戏线上日常各项工作负责4.负责跟进各类渠道出包事务5.负责跟进游戏更新维护、新服、合服等日常工作游戏运营专员工作职责篇31.协助研发团队和发行团队就项目数据经行有效分析和判断;2.负责各游戏运营各数据效果监测、分析、挖掘并形成定期分析报告和建议，发现和分析异常数据原因，通过数据分析和挖掘，提供运营决策支持。
游戏运营专员工作职责篇41、负责海外地区的手机游戏运营、活动策划、玩家服务、数据分析工作;2、管理海外地区的游戏社区(facebook / Instagram 等等);3、协调公司内外各部门工作，保证手机游戏的正常运营;4、负责国内手机游戏海外本地化工作游戏运营专员工作职责篇51.协助经理针对产品定位做出相应产品优化方案;2.配合经理完善产品商业化模型，制定游戏运营活动;3.对游戏产品数据进行跟踪分析并针对分析结果做出产品调整;游戏运营专员工作职责篇61、负责游戏版本验收，版更跟进，协助组内游戏各种紧急事件进行处理 ;2、负责渠道对接，用户运营及游戏上线前各项准备事宜;3、负责游戏宣传内容管理与更新，及时发布游戏版本内容、游戏介绍、宣传文案、专题活动等;4、协助测评、分析和接入游戏产品，关注和对比分析同类型产品，利用各种渠道收集用户建议及产品优缺点，优化用户游戏体验;5、针对游戏运营数据&出现的游戏问题进行分析，及时输出分析报告及解决方案，改善运营效果;6、制定相应线上、线下活动并跟进活动效果评估分析。
游戏运营专员工作职责(4篇)
游戏运营专员工作职责1、负责游戏版本发布工作，包括版本跟进，版本规划，上线计划等2、负责游戏上线准备工作，包括软著，版号，备案等资质准备，渠道上线物料跟进提交，渠道应用创建对接等工作;3、协助产品研发部门持续对游戏产品进行产品优化，提升产品数据;4、负责自己跟进项目的KPI，包括留存和收入;5、负责游戏数据整理分析，给策划提供数据分析报表，优化产品;6、负责游戏活动策划和排期，包括线上产品内活动和线下活动等。
游戏运营专员工作职责（二）1、负责上线游戏日常的运营工作，包括渠道对接需求与沟通，确定并安排游戏版本更新，进行版本内容测试，发布公告，处理临时突发问题等;2、了解玩家的动态和最新的需求，收集反馈并给出调优意见;3、跟踪产品运营数据，并根据数据分析结果与活动策划协商调整后续运营计划，提高游戏的运营效果;4、推进游戏产品的测试、运营、渠道工作，保障各项工作的顺利进行。
游戏运营专员工作职责（三）1、对接运营方，协助运营方上线、开合服等日常工作，整理反馈玩家问题，协助技术和策划人员解决游戏问题;2、负责日常运营数据的整理、统计、分析和管理，输出运营日、周、月报表;3、持续关注监控并分析游戏留存、付费等相关数据，并根据数据结论找出问题或提出合理的建议，进行数据调优;4、负责游戏各阶段的线上线下活动策划以及活动专题的设计和制作;5、深入了解同类产品，对竞品持续关注并提炼出有效信息;游戏运营专员工作职责（四）1.负责手机游戏运营、活动策划、玩家服务、数据分析;2.根据游戏运营情况提出合理的改进建议，熟悉手机游戏市场环境，懂得相关运营模式;3.搜集用户意见反馈，并分析用户行为和消费习惯，从市场运营角度出具游戏改进意见;4.能够结合游戏特色，配合特殊阶段、节日制定相应线上、线下活动;5.协调公司内部各部门之间的接口及沟通工作，保证手机游戏的正常运营。
游戏运营专员工作职责（合集15篇）
游戏运营专员工作职责游戏运营专员工作职责(合集15篇)游戏运营专员工作职责11、负责对运营数据进行汇总与分析;2、负责游戏日常的开服与管理，跟进游戏重大更新及问题处理;3、收集及分析用户反馈，推动产品改进;4、对产品运营情况，各种情况能及时反应并处理，与技术，客服等部门协调进行日常运营，推动运营活动及客服质量的持续改进。
游戏运营专员工作职责2职责：1、负责经销商营销策划、品牌推广活动方案制定;2、负责所有策划方案的执行及跟踪督导;3、协助招商运营经理维护和处理经销商关系，解决经销商经营过程中的问题，确保问题得到快速解决;4、对经销商资料进行管理，负责经销商的跟进回访工作。
要求：1、大专及以上学历，1年以上招商运营经验优先;2、具备良好的理解力和执行力，有成功的大型活动策划实施经验，有家具、建材行业经验者优先;3、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神;游戏运营专员工作职责31、负责公司游戏体验、监控和线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上;2、组织玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性;3、能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力;4、维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续性;5、了解最新活动的更新效果，及时反馈活动情况以及收集反馈玩家意见;游戏运营专员工作职责41. 负责游戏项目计划的执行、跟踪和维护，以及项目版本的更新管理工作;2. 负责项目宣发及资源的内外部协调，确保支持部门能高效的协同项目工作;3. 负责游戏项目的数据分析，输出对应运营活动策略，并跟进执行;4. 收集整理用户反馈和产品问题，并与开发商跟进处理反馈;5. 能够应对项目突发事件;游戏运营专员工作职责51、通过公司安排招募玩家,组织玩家进驻游戏。
3、指导玩家玩游戏,沉淀玩家,引导刺激玩家消费。
4、根据公司游戏开服时间维护玩家进驻游戏，避免流失。
5、负责在游戏内带动玩家气氛，保持活跃度和稳定性，指导新手玩家进行游戏体验。
游戏运营和维护管理制度
游戏运营和维护管理制度一、目的本制度旨在规范游戏运营和维护管理工作，确保游戏平稳运营，用户能够获得良好的游戏体验，并有效维护游戏的稳定性和安全性。
二、范围本制度适用于所有涉及游戏运营和维护管理的相关人员，包括但不限于游戏运营人员、技术支持人员等。
三、职责和义务1. 游戏运营人员游戏运营人员应负责游戏的日常运营和管理工作，具体职责包括但不限于：- 游戏内容维护与更新，确保游戏的版本发布、活动更新等工作的及时、准确完成；- 监控游戏运行情况，及时解决游戏中存在的异常问题，并进行统计和分析；- 维护游戏服务器，保障游戏的正常运行，确保稳定性和安全性；- 与玩家进行良好的沟通，及时回复玩家的问题和反馈，并提供必要的技术支持；- 了解游戏市场动态和竞争对手的情况，及时调整游戏策略。
2. 技术支持人员技术支持人员应负责游戏的技术支持和维护工作，具体职责包括但不限于：- 确保游戏服务器的稳定运行，包括监测服务器状态、备份数据、处理服务器故障等；- 建立和维护游戏的数据库，确保数据的安全和完整性；- 定期进行系统更新和升级，修复漏洞和BUG，提升游戏的稳定性和安全性；- 解决玩家在游戏过程中遇到的技术问题，提供及时的技术支持；- 协助游戏运营人员进行游戏更新和活动的准备和发布工作。
四、违规处理在游戏运营和维护管理过程中，若出现以下行为，相关责任人将受到相应处理：- 故意篡改游戏数据或破坏游戏的正常运行：一经发现，将立即停职查处，并承担相应的法律责任；- 违背游戏运营规范，发布虚假活动或误导性信息：将取消相应人员的游戏权限，并给予相应的处罚；- 对用户提出的合理要求漠视或拒绝提供必要的技术支持：按照情节轻重，给予警告、处罚或解除相关人员的岗位。
五、协商和争议解决机制在游戏运营和维护管理过程中，出现任何争议或纠纷，各方应本着公正、公平、公开的原则进行协商解决。
如协商无果，可由上级主管部门或有关法律机构进行调解或裁决。
游戏运营工作内容
游戏运营工作内容一、游戏接入1.游戏市场分析，争对手分析；2.完善该游戏的下的【需求】（官网等），【计划】（开服计划等），【报告】(调研等)，【策划】（活动）等文档；3.完成新游戏接入文档工作，主要有编写，汇报，存档；4.熟悉这款游戏的运营资料；定主要的联运对接人；5.建立运营对接群，给予联运方负责人群管理员身份，并拉相关人员加入（运营与联运方技术、商务等）6.制作游戏官网；确定游戏左边栏；导入网站内容；熟悉联运方后台等；7.分析这个款游戏玩家的市场渠道来源，如某些群体玩家会玩这款游戏；8.寻找发掘游戏的推广渠道和推广资源；提交至市场部分析；9.广告创意；搜集广告素材；确定广告主题和游戏关键字；提交市场部制作广告页面及关键字SEO优化；10.策划平台活动方案，体现出平台特色，加强市场竞争力；11.建立玩家交流群；12.确定首服开启时间；13.开启游戏测试服（测试周期为1-3天）；二、新游首服1.开服申请邮件；2.发布开服公告，活动公告，指导员招募公告等（开服前一天发布）；3.配置服务器，测试服务器；4.宣传平台活动（百度贴吧等玩家聚集的地方）；5.新手指导员招募；6.检查广告链接；7.内部资源申请发放，首服额外资源申请（开服后申请，可提前确定内号）；8.开服后，以活动的名称命名游戏角色，放在新手村或者NPC的位置，同时在可以看见其他玩家形象或者场景可显示玩家角色名情况下，可建立小号放在新手村，提升新手村气氛；9.游戏活动的宣传，组织，执行（主要方式可在游戏内喊话，或组织新手指导员宣传，尽量不要使用游戏内公告方式，防止投诉，奖励发放要及时）；10.开服后数据观察，数据整理；11.控制游戏的留存率以及流失情况，并针对情况做出合理的解释并记录到该游戏服务器的运营日志；12.调整服务器运营过程中出现的非预期的情况；13.活动信息反馈总结，确定是否调整或取消活动三、日常开服工作1.安排每周开服计划，并通知各个部门，协调安排全平台下游戏的市场资源；2.确定该游戏的合服计划（一旦服务器满足合服计划，该游戏进入合服计划）；3.各个服务器开启与其它部门之间的沟通协作；4.观察广告效果数据，决定是否做广告调整；5.指导员工作审核，申请指导员奖励等；6.突发状况要及时和各部门以及和联运方沟通；7.其他请参考首服工作内容；四、事故处理运营事故有平台自身事故，联运方事故；平台：平台系统异常；广告系统异常；开服时间部门沟通不顺畅，资源未安排；联运方未安排；活动，公告内容出错；玩家滋事，制造反面言论或者不和谐言论；联运方：定义我们违反运营规则，限制资源；无条件限制平台开服申请；联运方系统异常；及时的事故信息报告至运营负责人，并针对事故事件进行才阐述，分析问题；同时并联运方沟通，作利于平台的解释，要求对方解除限制，运营负责人参与；五、合服管理1.一旦游戏所开服务器满足合服条件，本游戏进入合服工作，针各个服务器数据情况安排和服计划；2.熟悉游戏的合服规则，合服数量条款，合服流程；如几个服务合服成一个，游戏内部数据管理，邮件模版，时间上的管理；公告等工作；3.合服后测试，反馈；六、沟通管理1.开服前邮件，rtx，QQ群通知联运方，市场部，媒体部，客服部，运营负责人；2.确保开服前的测试，开服前各个部门针对此次开服的工作确认和反馈；3.与联运方的主要执行人员确定下工作，保持沟通；及时关注联运方的工作安排，以及安排游戏更新，公告，通知；4.日常工作中违反运营规则的事件分清情况做好回复，一些违反规则的事情不能承认；活动策划，管理，跟进，反馈，总结制定管理针对游戏服务器玩家运营的活动，需依照各个步骤进行；严格遵守活动的管理规范；针对活动的执行需要搜集需求，可行性分析；活动描述等整体跟进工作。
游戏运营专员工作职责_游戏运营专员是干什么的
游戏运营专员工作职责_游戏运营专员是干什么的游戏运营专员需要能把握互联网的趋势热点，对游戏玩家有一定的洞察，对流行发展趋势敏感度高;以下是小编精心收集整理的游戏运营专员工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
游戏运营专员工作职责篇11、协助负责游戏线上活动的执行，参与游戏产品的测试工作，以保证运营方案的不断优化;2、负责监控并分析游戏产品相关数据，制作分析报告;对游戏版本调优提供数据参考，推动版本规划和调优工作的进行;3、游戏各渠道前期上架执行，能够对游戏产品有不断深入的了解并提出改良型意见;4、与技术、客服等相关部门协调进行日常运营，推动运营及客服质量的持续改进;5、负责游戏开服、对接沟通、游戏监控等日常工作;6、负责玩家的管理维护，收集有效的玩家建议;7、负责游戏攻略、评测撰写，测试安排，跟进反馈进度;8、负责游戏数据收集、汇报以及其他临时安排事项;9、积极寻找，发现游戏内各种问题，并落实问题提交、跟进、修正、测试工作。
游戏运营专员工作职责篇21、负责制定各种线上运营活动，对活动数据分析，对活动效果负责;2、负责日常游戏运营效果数据监控，提供专业的数据分析报告;3、对游戏产品以及运营数据进行分析，并出具产品改进和运营优化方案;4、负责跟进开服、合服、处理突发问题等日常运营维护工作;游戏运营专员工作职责篇31、负责公司游戏体验、监控和线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上;2、组织玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性;3、能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力;4、维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续性;5、了解最新活动的更新效果，及时反馈活动情况以及收集反馈玩家意见;游戏运营专员工作职责篇41、与发行运营对接，渠道接入，渠道特殊需求，运营活动、开服合服、版本更新排期2、与php研发对接，sdk接入，运营后台搭建，数据提取需求，渠道特殊需求3、与研发运维对接，服务器搭建，日常服务器维护，协调开服合服、版本更新4、与策划测试对接，协助数据分析，版本迭代规划，活动规划，日常突发情况处理5、日常运营数据分析汇报游戏运营专员工作职责篇51、按需求撰写功能文档，并进行对接、跟进与验收2、定期对竞品进行分析，整理并分析结果，结合公司产品进行优化调整3、深入了解棋牌游戏用户心理和诉求，并针对反馈进行优化调整4、负责策划游戏中的日常活动，跟进活动研发，并对活动效果进行评估分析游戏运营专员工作职责篇61、运营计划的落地执行，保证产品正常上线运营;2、分析游戏数据，定位产品问题，对可能出现的问题进行预警，并提出优化解决方案，推动执行;3、撰写运营活动，分析活动数据，推动新活动的开发和上线;4、负责跟进游戏版本更新、跟进研发产品进度、确保版本按时上线;5、市场竞品测试，提炼出对手产品的优缺点;6、维护核心用户，制定核心用户运营方案、分析用户核心需求。
游戏运营岗岗位职责
游戏运营岗岗位职责
游戏运营岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 负责游戏的日常运营和监控，包括游戏服务器的稳定运行、
游戏数据的分析和评估、游戏活动的策划和执行等。
2. 根据玩家反馈和游戏数据，定期进行游戏改版和升级，以提
高游戏的品质和吸引力，同时确保玩家体验流畅。
3. 策划并组织游戏活动，提高玩家的参与度和黏性，增加社群
互动，不断拓展游戏的影响力和用户群。
4. 监测游戏市场动态，及时了解竞争对手的情况，把握游戏市
场的发展趋势，以便调整游戏策略和运营方向。
5. 与产品、技术、市场等部门紧密协作，共同推进游戏的开发
和营销，确保游戏项目的顺利进行，并获得市场上的认可和口碑。
6. 管理和维护游戏社群，处理玩家的投诉和问题，及时解决游
戏BUG和漏洞，并提供良好的客户服务。
7. 负责游戏平台的运营管理，包括渠道合作、支付结算、推广
活动等，保证游戏项目的盈利和商业增长。
总之，游戏运营岗位职责是一个大而复杂的工作，在游戏产业
中扮演着非常重要的角色。
只有具备丰富的游戏经验、优秀的沟通
能力和较高的应变能力，才能适应这一职责，做好游戏运营的工作。
游戏运营是做什么
游戏运营是做什么游戏运营是一个涉及到游戏管理、推广和改进的综合性工作岗位。
游戏运营团队负责监控游戏的运行状态，提供支持和服务，以及制定策略和活动来吸引和保持玩家的兴趣。
在以下文章中，我们将深入探讨游戏运营的职责和重要性。
首先，游戏运营的职责是确保游戏的正常运行并解决技术问题。
游戏是一个复杂的软件，如果存在漏洞或技术问题，会影响到玩家的游戏体验。
因此，游戏运营团队必须密切监控游戏的服务器状态，及时发现和解决问题，确保玩家能够顺畅地进行游戏。
其次，游戏运营还负责确保游戏的稳定运营。
他们会监控服务器的负载情况，并根据需要对其进行调整，以确保游戏不会因为服务器问题而停机。
此外，游戏运营团队还会与开发团队合作，对游戏进行更新和维护，修复软件bug和改进游戏体验。
除了技术方面的工作，游戏运营还负责制定策略和活动来吸引和保持玩家的兴趣。
游戏行业竞争激烈，玩家的选择众多。
因此，游戏运营团队需要通过各种策略和促销活动来吸引玩家。
例如，他们可以推出新的游戏模式、新增剧情内容或推出限时活动，吸引玩家参与并保持他们的兴趣。
此外，游戏运营还负责监测游戏中玩家的行为和反馈，以改善游戏体验。
游戏可以通过收集玩家的反馈，了解他们的喜好和需求，并据此进行改进。
游戏运营团队会通过在线论坛、社交媒体等渠道与玩家进行交流，了解他们对游戏的看法和建议，并及时回应和解决玩家的问题。
最后，游戏运营也要处理游戏中出现的问题和纠纷。
有时候玩家之间会发生争执，或者遇到技术问题。
游戏运营团队需要及时响应并提供解决方案，以确保玩家的权益得到保护，并保持良好的游戏环境。
综上所述，游戏运营是一个综合性的工作岗位，涉及到游戏管理、技术支持、推广活动和玩家沟通等方面。
游戏运营团队的目标是确保游戏正常运行，并吸引和保持玩家的兴趣。
他们通过监测游戏状态、解决技术问题、制定策略和活动等方法，为玩家提供高质量的游戏体验。
游戏运营岗位职责
游戏运营岗位职责
游戏运营是一个综合性的工作岗位，需要运营人员具备多方面的技能和知识。
主要职责包括以下几个方面：
1. 策划运营方案：制定游戏运营策略，包括活动、推广、新版本更新等，确保游戏在市场上保持竞争优势。
2. 监督游戏运营：负责游戏的日常运营和长远规划，监督游戏的各项运营工作，保证游戏的平衡性和稳定性。
3. 处理用户反馈：处理玩家的反馈信息，及时解决各类玩家问题，处理用户投诉和建议，从而提高游戏的满意度和用户留存率。
4. 数据分析和优化：运用数据分析工具，收集和分析游戏的数据，为优化游戏运营方案提供决策依据。
5. 推广和营销：开展定点推广、社区营销、活动策划等运营工作，不断提高游戏用户量和用户黏性。
6. 负责团队管理：负责管理游戏运营团队，包括团队的构建、培训、激励等管理工作，确保团队稳定高效地运作。
7. 监督游戏安全问题：负责监督游戏安全，筛查和处理游戏中的各种违规行为，确保用户的游戏体验和账户安全。
总的来说，游戏运营工作是一个非常关键的职业，需要具备丰富的游戏运营经验、优秀的沟通能力、推广能力和数据分析能力，同时还需要对游戏行业发展趋势有深入的了解和精确的市场预测。
运营游戏岗位职责
运营游戏岗位职责运营游戏是一项目前较为热门的游戏行业工作内容，在这个岗位中，主要职责包括以下内容：一、游戏监督和维护运营游戏的首要职责是对游戏进行监督和维护工作，包括监控游戏的运行情况、游戏内容、玩家反馈等。
当游戏出现问题时要及时跟进，协助开发团队解决问题，确保游戏的稳定性和顺畅度。
二、游戏运营资料整理在运营游戏过程中，需要定期发布游戏相关的新闻、攻略、活动等资讯，这就需要运营人员去整理相关的资料、设计合适的宣传海报、规划相关的活动方案等，以制作优质的运营内容。
三、玩家沟通与维护运营人员需要积极地和玩家进行沟通和维护，及时解答玩家的问题和反馈，收集玩家心声和建议等。
运营人员需要关注游戏中的各种玩家活动和互动，并通过有效的沟通方式维持玩家关系，使玩家对游戏保持高度的信任和忠诚度。
四、数据分析和活动策划运营团队需要对游戏整体数据进行分析，通过一些数据分析工具梳理出玩家的特征和行为习惯，然后制定出相应的活动策划方案，包括游戏运营推广方案、优惠活动、特别活动等，以吸引更多的玩家留存和参与。
五、用户体验提升游戏体验是玩家对游戏的优劣评价的重要标准，作为运营团队的工作之一，必须在维护和提高玩家满意度方面下功夫，了解玩家使用中的体验问题和反馈，并通过各种方法不断提升游戏质量，使玩家对游戏更满意。
六、市场推广和合作市场推广是运营团队的一个关键工作，通过网络大量宣传游戏，通过各种方式吸引玩家加入。
同时，运营团队还需要跟其他厂商、社区、媒体等进行合作以提升游戏知名度和扩大游戏群体。
以上就是运营游戏岗位职责的简要叙述，可以看出，运营游戏岗位职责比较综合，需要运营人员具备良好的沟通能力、活动策划能力、数据分析能力和市场营销能力等，以确保游戏在市场上的良好运营。
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游戏运营日常工作
前文已述，游戏运营盈利公式如下：
盈利＝付费人数×ARPU（人均消费）－运营成本
运营的核心工作包含了三大块：产品包装、盈利设计和日常运营。
1、产品包装：直接影响到进入游戏的用户数量；
2、盈利设计：直接影响到多少付费比例和ARPU（产品包装和盈利
设计前文已述）
3、日常运营：很大程度上影响到多少人留在游戏、运营所需成本，
同时也影响到新进人数（人拉人带来）、付费人数等。
游戏是提供给玩家的一种服务，所谓的“体验经济”的一种形式。
日常运营
可能无法象产品包装一样直接带来在线，象盈利设计那样直接影响收益，但日常运营为盈利提供了一个好的平台，
运营是做什么的？
我在给朋友介绍我工作的时候，总被这样问到。
每次我都无法给一个很标准的、同一的、自信的答案，尤其是日常运营！这里试做归纳：一、运维环境搭建：
即便资源再紧缺，以下几部分都是必须的，都需要相当的投入。
硬件支撑：服务器稳定安全、带宽、下载、自动更新、数据安
全等，重要性不言而喻，如何做到学问太大了。
客服系统：多途径问题提交、等待时间、处理效率、用户满意
度、人员成本等；客服是唯一面对用户的群体，是运营商的窗
口，是门面，是形象。
但客服的待遇在公司最低，培训最少，
升职机会最小（客服都知道，不能长期做这个，但公司往往缺
乏对员工的职业规划）。
总之，客服在游戏公司是最没有受到
公正待遇的人。
当然了，公司对客服不好，客服肯定不会对玩
家好了。
产品更新：分两块，一块是新内容的开放，一块是缺陷修复。
国内投入市场的产品都是相当不成熟的，BUG丰富玩法不丰
富。
既然无法在上市之前充分完善（很大部分是因为资金或者
投资方的压力），那正式运营后就加快步子吧。
没有新内容的
释放，玩家会厌倦，不符合玩家口味，玩家会倦怠，如何挖掘
玩家需求，然后在技巧性的满足是大学问。
另外，我们不确定
玩家能在愚蠢的游戏错误前面忍受多久；
销售渠道：玩家想购卡花钱已经很不容易了，别让他买不到卡
啊；
二、提升用户体验：
有了基本的架子，以下方面投入资源能明显提高满意度或者为“盈利”服务：
帐号安全：所有游戏都不可回避的问题。
不要说盗号，侵入数
据库的都有。
现在比较有效的是矩阵卡，其次识别码也不错。
但问题是很多玩家，尤其是新手玩家根本没有安全意识。
运营活动：运营活动除了给玩家提供新的游戏玩法之外，还有
刺激玩家上线，加强玩家交流，释放某种资源，宣传新的道具
（免费给一个，好吃？我这里有卖的），观察玩家的反馈（看
玩家对新道具的接受程度），活动是一次行为，不好可以再
改，活动可以营造游戏氛围（节日活动）……总之，活动是个
好东西，没有活动的游戏会觉得有点死。
官网论坛：官网和论坛是运营商的宣传平台，也是形象展示平
台，好的官网设计会让玩家对游戏爱屋及乌，自然的提升好
感。
官网论坛要提供下载、提供充值、发布新闻、产品宣传，
提供互动平台，提供资料检索，受理玩家投诉，提供部分服务
（比如帐号管理、活动领奖）的操作平台……官网论坛是游戏
运营必不可少的环节之一，而且还要做到简单易操作，指引清
晰，准确翔实。
最好做到惊艳！网站论坛信息相当多，管理起
来非常困难，非一般编辑能管理好。
游戏环境：并区除了节约成本之外，还有个作用是能活跃游戏
世界的氛围，加强互动。
危机处理：和其他行业一样，游戏运营同样会出现各种危机。
广义的运营可以理解为对产品有伤害，有碍收益增加的非自然
（计划）发生的运营事件，比如下载困难了，宕机了，数据泄
漏了，刷钱了，复制了，不扣费了，工作室大规模入驻了，甚
至说一个玩我们游戏的人离家出走当和尚了让玩家觉得我们游
戏毁人……
危机可以分为可预见和不可预见：
1、可预见运营危机：网络波动（中断）、数据库入侵、登录障
碍、宕机、复制、回档……这些都是可以出流程来专门针对
处理的。
2、不可预见运营危机：首次发生，比如装备异常消失，新更新
内容数值错误（在更新之前需要有应急方案，但出问题之前
不一定会重视），公关危机（不太清楚大的公司不会做公关
危机的预案）。
三、日常运营管理：
日常运营是一个非常注重经验的工作，而且平时所做工作都非常庞杂（没有亲自从事过具体运营的不会了解），一方面需要经验理清，是一个“看不到成绩”的工作，这么说吧，没有出问题就是日常运营的成绩！（老板不会这么认为）但日常运营纷繁复杂，怎么能不出错也让我烦恼很久，以我所在团队目前的人员配置，除去管理和美术设计，只有3个人来做一款在线过10万的MMOPRG的日常运营，加上百多台服务器时不时的宕机和其他意外，非常的够呛！每天忙的要死，老板还说你啥也没有做。
的确，不象研发和其他部门，做了肯定会有东西出来，你说日常运营，发个新闻、换个广告、处理一次小的危机……这些都不上老板的法眼。
几年前，一个做运营的前辈说过，运营就是要尽可能降低风险，如果说是日常运营的话，我很大程度上赞同这种说法！
工作庞杂，没有成就感，看不到成就，得不到认可，缺乏清晰的成长路线，待遇偏低……你如何来激励下属，领导团队？！
四、制定职业规划：
运营部的文案职业规划如何做，活动策划的如何做，编辑的如何做……，在思考，除了往运营主管、产品经理发展之外，运营人员的发展方向在哪里？如何为你的下属做职业规划建议？
五、运营职位划分：（小型团队）
运营主管：运营方向制定、计划制定执行、团队管理
日常管理：日常工作计划组织实施，执行纠偏，进度把握，兼任部分具体工作；
活动策划：活动策划、专题策划及执行，兼任枪手
宣传策划：产品宣传相关，新闻、调查、宣传专题策划、文案、广告创意等；
设计：专题设计、广告设计、网站设计
网站编辑：官网论坛检查，官网完善，资料整理，新闻投放，例行活动跟进
产品分析：数据收集分析、玩家游戏消费行为分析、危机处理等
六、流程管理：
工作很大部分涉及到多个部门的合作，而运营部处于环的中间，或者说是连接其他部门的枢纽部门。
不可避免的流程出现了，不可避免的考核也出现了，没有考核的流程只能靠人员去驱动，但比较脆弱，而考核是否客观有效则成为影响流程执行力的重要因素。
悲剧是，中小公司除了不知道运营的重点工作是什么之外，就是不知道该如何规范运营的流程。
流程管理除了部门内的沟通流程，还有部门间的沟通流程。
部门间的流程需要公司层面的制度来规范。
管理这里不多说，没有更多经验。