职场形象设计与礼仪教学大纲
职场形象塑造与商务礼仪培训课程
职场形象塑造与商务礼仪培训课程问题:学习商务礼仪的作用?定义“商务人员在商务交往中的交往艺术”g/t “教养与素质的集中展示” 作用提升个人素质建立良好的人际关系维护个人、企业、国家形象“减灾效应”“教养体现细节,细节展示素质”基本理念: “尊重为本”了解交往对象讲自尊“形象、言谈举止、待人接物”基本特征:规范性(标准化要求)对象性(因人因事而异)技巧性(可操作性)“如何请客人喝饮料?”初次见面的场合第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语问题:人的印象的形成包含哪几部分?所占的百分比?人的印象形成55%外表+38%自我表现+ 7%语言问题:服饰所传递的信息?服饰所传递的信息“社会地位、个性、职业、收入、教养、品位、发展前途”服饰的功能“无声的自我展示和表现成就的工具” 警语“服装建造一个人,不修边幅的人在社会上是没有影响力的” ------- 马克.吐温问题:你知道商务人员着装有哪些禁忌吗? 商过分杂乱“歪戴帽子斜穿衣”务人过分鲜艳“拒绝艳丽” 员着过分暴露“女士不穿无袖装” 装六过分透视“男士拒绝薄衬衫” 大禁忌过分短小“静止或动态时,内衣与外衣的协调”过分紧身“使瘦者憔悴、胖者更胖”古戏自典剧然型型型浪前漫卫型型商务人员着装的四大原则商务人员着装的四大原则符合身份避短扬长遵守惯例区分场合商务着装的场合及要求公务场合:庄重保守办公室、商务会面、谈判、庆典、公关活动制服、(深兰色)西装套装、(深色)西装套裙社交场合:时尚个性宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会时装、礼服、民族服装(中山装、唐装) 禁穿:制服、套装三大基本原则男性与环境、身份、体形相协调商务不紧跟时尚人魔鬼在细节中员的形商务场合形象象要求藏蓝色西装、白色带袖扣衬衫、纯真丝领带、黑色皮带,皮鞋,公文包、深色高腰棉袜问题:1、男士穿西装如何体现品位、身份? 2、全身哪三个部位颜色需保持一致? 三一定律三色原则(后续)三大禁忌(后续)1、渐变色系搭配法: 深?淡?深淡?中?淡深?中?淡2、对比色系搭配法:2度对比2度对比3度对比问题:有一种外套不能配领带参加商务活动,你知道是哪一种吗?拆除袖口商标三大禁穿尼龙丝袜或白袜禁忌不以夹克配领带三大原则: 平整干净原则两指原则浅色原则四大禁忌:禁黑色禁图案繁杂禁短袖禁露内衣三大原则:高品质面料原则图案含蓄原则深蓝酱红保底原则四大禁忌:禁黑色禁图案繁杂禁破损禁佩领带夹问题:男人三件宝是哪三件吗?三一定律:鞋子、腰带、公文包男人三件宝:钢笔、手表、打火机剪掉你的鼻毛!刮掉你的胡子!去掉你的体味!商务装:严肃商务场合:正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘发上班装:具时尚感的职业套装,盘发或束发社交场合:鸡尾酒会、商务酒会装:普通开领七分袖连衣裙,裙长从及膝至长裙不等小型时尚晚会、音乐会:无袖或无领连衣裙,不过分强调露背或露肩,裙长同上大型时尚晚会、宴会:大开领、充分露肩,无袖,裙长坠地。
教学大纲-职场礼仪
职场礼仪教学大纲一、总学时：➢总课时30学时二、课程性质和任务：课程性质：本课程是培养学生综合能力的素质课程，立足于提高学生整体素质，强化学生技能训练，培养学生综合实践能力，为学生将来走进社会，提高社会适应能力奠定良好基础的一门课程。
课程任务：通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业发展奠定基础。
三、课程教学目标：1、知识教学目标➢认识礼仪，掌握礼仪的概念➢了解社会活动和人际交往中礼仪的重要性➢掌握商务往来人员基本礼仪，商务交往礼仪，求职礼仪➢了解商务活动礼仪，宗教礼仪及商务礼俗2、能力培养目标通过本课程的教学培养学生理论结合实际的能力，掌握在社会交往中个人形象设计，规范的言谈举止，为人处事的能力。
3 .思想教育目标提升学生的信语言素养培养学生善于思考，勇于创新的能力和品格，树立良好的个人形象，促进学生综合能力的提高。
四、学时安排—教学进度表五、教学内容第一章认识并了解商务礼仪1、学时安排：1)、本章知识点：4个2)、本章共安排学时： 2学时2、教学目标：1)、教学重点：➢礼仪，商务礼仪的含义作用及特征2)、教学难点：➢礼仪的原则，商务礼仪的修养3、知识点：(教案标题)1-1 礼仪,商务礼仪的核心概念1-2 商务礼仪的基本原则1-3 商务礼仪的基本修养1-4 商务礼仪的基本特征4、考核点：➢礼仪的概念和内涵➢礼仪的功能和作用➢商务礼仪的修养第二章塑造良好的商务形象1、学时安排：1）、本章知识点：3个2）、本章共安排学时：2学时2、教学目标：1)、教学重点：➢仪容礼仪➢服饰礼仪➢仪态礼仪2)、教学难点：➢仪态礼仪3、知识点：(教案标题)2-1 塑造商务形象及商务男女士形象2-2 塑造男女士服饰礼仪2-3 仪态礼仪4、考核点：➢商务男女士形象➢正确的商务仪态礼仪第三章建立良好的商务交往1、学时安排：1)、本章知识点：9个2)、本章共安排学时： 9学时2、教学目标：1)、教学重点：➢商务会见礼仪➢商务接待礼仪➢商务拜访礼仪2)、教学难点：➢商务会见礼仪3、知识点：(教案标题)3-1 商务会见3-2商务接待3-3 商务拜访3-4中餐宴请3-5西餐宴请3-6自助餐礼仪3-7了解酒知识3-8了解茶知识3-9了解咖啡知识4、考核点：➢商务会见礼仪➢宴请礼仪➢茶酒咖啡的知识第四章通信及交通礼仪1、学时安排：1)、本章知识点：2个2)、本章共安排学时：2学时2、教学目标：1)、教学重点：➢各种通信工具礼仪➢各种交通工具礼仪2)、教学难点：➢电话使用礼仪➢乘坐轿车礼仪3、知识点：(教案标题)4-1 打电话，接电话，使用手机礼仪4-2 乘坐轿车出租车，飞机火车礼仪4、考核点：➢手机使用礼仪➢各种交通工具礼仪第五章召开高效的商务会议1、学时安排： 1)、本章知识点：3个2）、本章共安排学时： 2学时2、教学目标：1）、教学重点：➢大型会议的相关知识➢组织者礼仪➢与会者礼仪2）、教学难点：➢大型会议组织者的礼仪3、知识点：(教案标题)5-1 大型会议一般知识5-2 组织者礼仪5-3 与会者礼仪4、考核点：➢组织者礼仪➢与会者礼仪第六章组织标准而规范的商务仪式1、学时安排：1)、本章知识点：4个2）、本章共安排学时：4学时2、教学目标：1）、教学重点：➢商务签约礼仪➢开业典礼礼仪➢商务庆典礼仪➢新闻发布会礼仪2）、教学难点：➢商务签约仪式草拟合同的规范➢新闻发布会的操作技巧3、知识点：(教案标题)6-1商务签约礼仪6-2开业典礼礼仪6-3 商务庆典礼仪6-4 新闻发布会礼仪4.考核点：➢商务会议草拟合同规范➢开业典礼的筹备➢庆典仪式类型➢新闻发布会的特点第七章熟悉各国礼节风俗1、学时安排：1)、本章知识点：7个2）、本章共安排学时： 7学时2、教学目标：1）、教学重点：➢对比中外礼节及习俗的差异➢了解日本习俗礼仪➢了解美国习俗礼仪➢了解埃及习俗礼仪2）、教学难点：➢各国习俗的禁忌3、知识点：(教案标题)7-1了解日本习俗礼仪7-2 了解德国习俗礼仪7-3 了解美国习俗礼仪7-4了解巴西习俗礼仪7-5了解埃及习俗礼仪4.考核点：➢对比中外礼节及习俗的差异➢各国习俗礼仪禁忌。
职场礼仪培训课程大纲.doc
商务礼仪培训大纲本课程将员工在日常工作过程中所需要用到的工作礼仪及职业形象塑造结合在一起，通过“听的懂”“学的会”“用的到”的礼仪培训，加强员工的内质外形建设，彰显和传播企业的良好形象。
●专业——多年来一直致力于礼仪的传播和实践●实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、规范教学片段和现学现用的情景演练●量身定做——根据行业特点设计案例和知识点，量身定做顾问式培训●授课原则——一次体验胜于千次说教●培训流程——我做你看，你我同做，你做我验●培训效果——学员满意率超过98%●培训时间：根据企业实际，半天3小时，全天6小时，2天12小时，可选。
●培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动仪容礼仪——培养亲和力的技艺服饰礼仪——打造完美职业形象化妆示范及训练——美丽的蜕变举止礼仪——风度修养的体现商务交往礼仪接待礼仪（可选）餐桌礼仪（可选）座次礼仪会务礼仪（可选）电话礼仪—企业的有声名片沟通技巧—如何在职场中受人欢迎客户方案导选：您可以从以上培训模块中选取您所需要的培训内容。
一般来说，模块选取越多，需要的培训时间也越长。
单个模块课或两个模块课程可作为3小时或一天的培训内容。
考虑到受训人员往往需要练习消化课堂内容，三个或以上的模块课程建议在一天到两天内进行。
您也可以进行阶段式培训或不定期培训，具体培训形式可与接洽人员拟定。
课程报价：外阜：半天（3小时）课程4000元（20-40人左右）；一天（6小时）课程7000元（人数同上）；两天（12小时）课程13000元（人数同上）；多天或定制课程另询。
注：外阜培训需由受训方另支付培训老师的交通费及住宿费用。
职场形象设计与礼仪教学大纲
《职场形象设计与礼仪》教学大纲（素质选修课/专业基础课）一、课程信息课程名称:职场形象设计与礼仪课程类别:素质选修课/专业基础课课程质:选修/必修计划学时:三二计划学分:二先修课程:无选用:《职场形象设计与礼仪》适用专业:全校公选课或专业必修课,本丛书适合作为文学院,旅游学院等有关专业,如文秘,空乘,行政管理,播音与主持等专业课程地。
课程负责:二,课程简介本门课针对职场形象设计地特点,介绍了化妆,发型设计,色彩搭配,服饰搭配,着装原则等内容,并介绍了职场礼仪地有关知识。
力求概念明确,简明扼要,结构合理,脉络清晰,图文并茂,生动具体,使学生能对职场形象设计与礼仪有一个全面系统地了解与认知,促更好地就业。
三,课程教学要求（一）知识要求一,了解形象设计地基本概念及发展史二,了解化妆基础知识三,了解发型设计基础知识四,掌握服装搭配技巧五,了解职场礼仪有关知识（二）能力要求通过本课地教学,学生能够在实际生活运用有关地形象设计理论知识,找到最适合自己地风格,并能将礼仪知识运用到自己时地生活工作。
（三）素质要求通过本课程地教学,学生有意识地关注时尚业有关动态及养成社礼仪地意识惯,培养理论联系实际地能力,激发学生发现美欣赏美地能力。
四,课程学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型一职场形象设计与礼仪概述职场形象设计地概念职场形象设计地特点及要素职场形象设计地意义及作用职场礼仪概述职场形象设计地特点及要素二理论讲授二+线上学一二化妆化妆概述与历史常用化妆工具与化妆品化妆地基本步骤与技法认识脸型与化妆化妆地基本步骤与技法五同上三发型设计发型设计三要素与分类发型与体型及头发地护理与保养脸型与发型脸型与发型五同上四色彩搭配地魅力服饰色彩搭配地基础理念及原则色彩搭配色彩搭配四同上五服饰形象设计及服装搭配服饰发展史服饰形象设计作用及观念女士服饰男士服饰女士服饰男士服饰六同上六着装地TPO原则及职场服饰搭配着装地TPO原则女士职场着装搭配男士职场着装搭配着装地TPO原则五同上七职场礼仪体态仪容体姿礼仪手势礼仪表情礼仪其它举止礼仪基本职场礼仪基本职场礼仪五同上五,考核要求及成绩评定序号 成绩类别 考核方式 考核要求 权重（%） 备注一 期末成绩 期末考试大作业 五零 百分制,六零分为及格 三 课堂实操 四次 二零 要完成课堂实操内容,并拍照给教师。
职场形象设计与礼仪第三章发型设计教案
教课活动首页本次教课学时数：5教课周次：第次总合周基本内容第三章发型设计教课目标与要求：认识发型设计三因素及分类认识脸型与发型的关系教课内容：第一节：发型设计三因素和分类第二节：发型与体型及头发的护理与养护第三节：脸型与发型第四节：发型改造及图片赏识教课要点：认识发型设计的分类教课难点：认识脸型与发型的关系教课方法：讲解法，事例介绍以及讲堂议论等教课手段：多媒体、 PPT课件教课小结：（一）头发的护理及养护1.认识发质油性、干性、中性、混淆性、受损性2.确立发质察看法、头发弹性测试法、综合因素判断法（二）头发的正保证养1.头发的基本构造2.正确选择洗发精3.正确掌握洗发的方法4.正确掌握护发技巧5.特别发质的养护作业与思虑：为自己设计一个合适自己的发型，并用美图软件做出来上交。
参照资料：舒静庐．职业礼仪 [M] ．上海：三联书店， 2014.关洁，林琳，王婷．个人形象设计[M] ．成都：电子科技大学第一版社，2015教课进度一、课题导入参照说辞：发型设计特别重要，它可影响人五官的立体感，让脸部线条显得柔美或坚毅，甚至能够稍微改变身体比率，让整体更协调。
二、发型设计三因素和分类（一）发型设计三因素1.样式2.纹理3.颜色（二）发型的分类1.长直发类发型2.卷发类发型3.束发类发型三、发型与体型及头发的护理与养护（一）发型与体型1.高瘦型高瘦体型的人简单给人修长、单薄、头部小的感觉。
要填补这些不足，发型要求生动饱满，防止将头发梳得紧贴头皮，或将头发搞得过分蓬松，给人以虎头蛇尾的感觉。
2.矮小型个子矮小的人给人一种娇小玲珑的感觉，在发型选择上要与此特色相适应。
3.高大型高大型体型给人一种力量美，但对女性来说，缺乏苗条、纤细的美感。
为合适减弱这类高大感，发式上应以大方、简短为好。
一般以直发或大波涛卷发为佳。
头发不要太蓬松。
总的原则是简短、明快、线条流利。
4.短胖型短胖型体型显得健康，要利用这一点造成一种有生气的健康美，比如选择运动式发型。
职业形象设计教学大纲
职业形象设计课程类型：专业选修课课程代码：适用专业：普通专科学生开设学期：第一学期教学学时：32学时编写单位：人文系基础学生教研室一、课程性质及任务使学生掌握形象设计和礼仪基本知识，加强学生的文化素质和思想修养，使学生成为一个形象得体、气质高雅的知礼、守礼、行礼的高素质人才，使学生走上工作岗位后在社交活动中更好地运用礼仪，达成交往的成功。
二、课程教学目标（一）知识教学目标通过这门课的教学，使学生掌握职业仪容美、仪态举止美、着装美、语言谈吐美的途径与方法，基本的形象设计的技能和技巧，学会根据自身条件和不同的职业环境，设计一个最佳形象。
（二）能力培养目标1．具有为自己设计一份行之有效的形象修养培养计划的能力。
2．具有在学生工作情景模拟训练中正确运用礼仪规范要求的能力。
3．具有在日常学习生活中将礼仪学以致用的应用能力。
（三）素质教育目标1、掌握各种礼仪的基本要求，学会分析和处理各种常见的职业礼仪问题，以便将来走上工作岗位后，在社交活动中更好地运用礼仪，改进人际关系，达到交往的成功。
2、使学生明白一个职业人士美好形象的塑造有赖于内在修养的提高，从而自觉约束自己的行为，成为一个懂礼、守礼、行礼的高素质的人才。
3、提高学生审美的能力，激发学生追求自我的心灵美和行为美，提高学生的内在品质。
三、教学内容和要求绪论【目的要求】通过教学，使学生了解形象的含义，职业形象的含义，形象设计的内涵和职业形象的类型；把握职业形象设计的各个基本要素，了解形象设计的意义。
【教学重点及难点】重点职业形象设计的各个基本要素及其意义。
难点职业形象设计的各个基本要素。
【教学内容】理论、实践教学1、形象的含义，职业形象的含义，形象设计的内涵；2、职业形象类型；3、职业形象设计的各个基本要素及其意义；4、修养与职业形象塑造的关系。
【教学活动】课堂讲授、幻灯片、案例、讨论、提问。
【教学学时】理论2学时。
第二章仪容化妆【目的要求】通过教学，使学生熟悉仪容的含义与基本要求，了解美容的常识，掌握美容化妆的技巧，学会根据自身条件，设计一个最佳形象。
职场礼仪培训大纲
职场礼仪培训大纲篇一：陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。
职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的职场礼仪在办公室里不可或缺。
拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。
职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。
职场礼仪培训课程背景：对一名已经进入职场的员工来说，没有受到专业系统训练，将为企业带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作；现在的你，也许工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想做的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；诸如以上的问题，都是每个企业员工面对的困惑，如何把握正确方向快速掌握提升员工的从业水准呢？这是我们今天必须面对与解决的课题。
职场礼仪培训课程大纲：课程引入：你的形象就是你的第一张名片职场精英形象：——成功的入场券第一部分：职场形象联系人：李巧凤网址：一、职场形象：个人卫生二、职场二极形象：1. 服饰的礼节礼仪（TPO原则）2. 环境的需要（PLACE）3. 时间的需要（TIME）4. 角色和场合的需要（OCCASION三、职场三极形象：服饰的礼节礼仪第二部分：职场风度一、职场风度——有尊严的肢体姿势1. 表达：2. 方法：3. 原则：4. 用途：二、职场风度——站、坐、走1. 女性的曲线和男性的直线2. 女性手的姿势多弯曲3. 练习4. 女性的动作：直与曲三、职场风度——美好表情有自信和亲和力的面部表情——三提一下联系人：李巧凤网址：提眉，提眼球，提颧，松下巴练习四、职场风度口诀1. 职场风度：一个手机信息2. 职场风度：优雅地控制生理行为3. 职场风度：举止口诀4. 职场风度：众目睽睽下的职场人5. 职场风度：进餐时的优雅口诀第三部分：职场中的礼节礼仪一、职场待客礼仪二、职场电话礼仪1. 电话时间2. 电话准备3. 接电话4. 职场手机的礼貌三、职场突发事件四、职场男女之间的礼仪五、女士优先常见的内容1. 女士优先口诀（对绅士）2. 尊重男性联系人：李巧凤网址：六、导在社交场合的“民主意识”七、会议主持人的责任展示：解决问题力，领导力，组织力，说服力，表达力，风度礼仪第四部分：职场社交礼仪规范一、会议座位二、团体活动礼仪三、中外PARTY比较1. 形式2. 准备3. 晚装分类4. PARTY的心态5. 握手6. 给接名片7. 介绍8. 结交朋友9. 食品第五部分：职场谈吐礼仪一、基本的礼节礼二、令人舒适谈话的16不三、隐私五不问联系人：李巧凤网址：四、令人兴奋的谈话五、胜似博士文凭六、优雅用声口诀七、总结——众目睽睽下的淑女和绅士第六部分：《职场礼仪之职业风度与风范》课程总结：人不会着装就不易抓住命运给你的机会人不能用正确的方式发声和讲话很难显得有教养人没有好的表情就不能显示自己的亲和力与自信人没有正确的姿势就不会有最好的风度人没有很好的公众行为就难以让人看到你的美好的内心世界以上课程方案为最初方案，如有需要请再联系，我们会为您量身定制一套方案！联系人：李巧凤网址：篇二：职场礼仪培训大纲《职场礼仪培训》林雨萩课程大纲］电话应对礼仪第一讲01电话接听技巧02令人产生好感的好法第二讲增加好印象的电话礼节01打电话的注意事项02打电话的一般礼节第三讲电话抱怨处理01电话抱怨的应对技巧02电话抱怨处理的注意事项第四讲电话方位指引及手机使用礼节01电话方位指引要点02手机使用礼节03电话行销礼节会议礼仪第一讲会议功能01会议的六大功能02会议进行前的注意要点03决定开会日期应注意的事项04开会场所的选择05道具、视听器的准备第二讲跨国会议安排01会前准备02接待外宾的细节第三讲开会应有的礼节01开会应有的态度02出席者应遵守的礼节第四讲质询的忌讳01质询的礼节02司仪角色扮演访客接待拜访礼仪第一讲访客接待礼仪（上）01亲切灿烂的笑容02温馨合宜的招呼语03视线服务礼仪04如何引导访客第二讲访客接待礼仪（下）01奉茶与接待02会客室环境维护03谦恭有礼的送客第三讲访客应对礼仪01搭乘电梯的礼仪02长幼有序的介绍礼仪03大方合度的握手礼仪04恰如其分的名片收递礼仪第四讲拜访客户礼仪01拜访的基本礼节02拜访的合宜时间03商务车次安排04拜访注意事项篇三：职场礼仪培训策划完整版2014年总院学生职业实践中心“精彩职场美丽人生”职场礼仪培训系列活动策划书主办：总院学生职业实践中心承办：综合事务部时间：2014年3月目录目录................................................................. (2)一活动主题及目的................................................................. . (3)二活动时间与地点................................................................. . (3)三宣传方案................................................................. . (3)四活动步骤................................................................. . (4)A。
《礼仪与职业化形象塑造》
礼仪与职业化形象塑造
（课程时间：1天）
课程效果：
提升公司人员的礼仪和职业形象；了解掌握职场礼仪规范；树立良好的个人和企业形象。
拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力，拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。
课程讲师：景雅澜
课程大纲：
一、职业化的精神
1.敬业-成功之本
2.文化认同
3.职业人道德
4.职业化心理特质
二、职业化的习惯
1.高效工作
2.善于沟通
3.团队合作
4.从优秀到卓越的习惯
三、职业化的形象：
1、职业人的仪容规范
精神状态
发部修饰
如何画个清新自然的上班妆
2、职业人的仪表规范
职业着装的三大原则
职业着装的七大禁忌
服装佩饰的三个原则
职场着装礼仪规范及技巧
3、职业人的仪态规范
仪态是商务活动的重要组成部分。
而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。
另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。
体现着企业对外形象。
仪态语言：
人体型的分类
优雅形体的练习
站姿：优雅而专业的站姿
坐姿：坐姿的几种类型
走姿：走姿的要点、引领的礼仪
蹲姿：如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿
手势语
职场的界域语
信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受。
职业礼仪塑形象教案
职业礼仪塑形象教案一、教学目标1. 让学生了解职业礼仪的基本概念和重要性。
3. 让学生掌握职业礼仪的应用技巧，提高职场沟通能力。
二、教学内容1. 职业礼仪的定义与重要性2. 职业礼仪的基本原则3. 职业礼仪的应用技巧4. 职场沟通的注意事项5. 职业礼仪案例分析与讨论三、教学方法1. 讲授法：讲解职业礼仪的基本概念、原则和技巧。
2. 案例分析法：分析职场中的礼仪案例，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：模拟职场场景，让学生亲身实践职业礼仪。
4. 小组讨论法：分组讨论职业礼仪的应用和注意事项。
四、教学准备1. 教案、课件和教学素材。
2. 教室内的座位安排，确保学生可以轻松参与讨论和角色扮演。
3. 准备相关职场场景的模拟道具和资料。
五、教学过程1. 导入：简要介绍职业礼仪的概念，引发学生对职业礼仪的兴趣。
2. 讲解：详细讲解职业礼仪的基本概念、原则和技巧。
3. 案例分析：分析职场中的礼仪案例，引导学生思考和讨论。
4. 角色扮演：模拟职场场景，让学生亲身实践职业礼仪。
5. 小组讨论：分组讨论职业礼仪的应用和注意事项。
6. 总结：回顾本节课的重点内容，强调职业礼仪在职场中的重要性。
7. 作业布置：让学生结合自己的职业特点，制定职业礼仪提升计划。
六、教学评估1. 课堂参与度评估：观察学生在课堂上的参与程度，包括发言、讨论和角色扮演等。
2. 小组讨论评估：评估学生在小组讨论中的表现，包括观点阐述、沟通交流和团队协作等。
3. 角色扮演评估：观察学生在角色扮演中的表现，包括礼仪应用、情感表达和沟通能力等。
七、教学反思1. 反思教学内容：思考本节课所讲解的职业礼仪内容是否清晰易懂，是否需要调整或补充。
2. 反思教学方法：评估所采用的教学方法是否有效，是否能够激发学生的学习兴趣和参与度。
3. 反思学生反馈：关注学生的反馈意见，了解他们在学习过程中的需求和困惑，为后续教学提供改进方向。
八、拓展活动1. 组织职业礼仪知识竞赛：以小组形式进行竞赛，巩固所学知识，提高学生的学习兴趣。
职业形象礼仪培训
“敬”
模块一
3
礼仪的概述
礼仪的原则
①尊重原则 ②自律原则 ③宽容原则
④适度原则
《风度不是装出来的》
模块一
礼仪的概述
①尊重原则：
《风度不是装出来的》：
一个40多岁优雅的女人领着她的儿子走进某著名企业总部大厦楼 下的花园，并在一张长椅上坐下来吃东西。不一会儿妇女往地上扔了 一个废纸屑，不远处有个老人在修剪花木，他什么话也没有说，走过 去捡起那个纸屑，把它扔进了一旁的垃圾箱里。过了一会儿，妇女又 扔了一个。老人再次走过去把那个纸屑捡起扔到了垃圾箱里……就这 样，老人一连捡了三次。
模块二
1 2 3
形象礼仪
仪容礼仪 仪表礼仪
仪态礼仪
模块二 形象礼仪
1
仪容礼仪
仪容，通常是指人的外观、外貌。其中 的重点，则是指人的容貌。
1
仪容礼仪基本要求——干净整洁 自然协调
男士——三个不,前不附额，侧不掩耳，背不及领 女士——易留短发，长发要扎或盘起来，不烫染过 于夸张的发色，不过于花哨 男士——要把胡须剃干净，鼻毛不得外现,不留 胡须，耳朵常洗，口腔清洁无异味。 女士——面容干净整洁，可以上淡妆，修修眉毛， 涂上淡淡的口红，香水不太浓，妆容自然
模块一
1
礼仪的概述
礼仪定义
人们在社会交往活动中，为了双方相互
尊重，让对方接受你，认可你，在仪容、 仪表、仪式、言谈举止等方面约定俗成的， 共同认可的一种行为规范。
模块一
礼仪的概述
礼仪的起源：
礼仪最早最简单是以祭天敬神开始的。
礼
模块一
2
礼仪的概述
礼仪的实质
孔子说：”不知礼，无以立也“ 孟子说：“恭敬之心，礼也” 礼的实质就是一个字——
《职场礼仪》教学大纲
《职场礼仪》课程教学大纲适用专业经济管理相关专业学时54（36）学分3（2）第一部分课程说明课程名称：职场礼仪开课学期：1课程类型：职业基础课课程的性质和任务：本课程是高职高专市场营销、电子商务、旅游管理、物流管理、财务会计、商务英语等专业的职业基础课程。
主要内容包括职场礼仪概述、职场仪容礼仪、职场仪表礼仪、职场仪态礼仪、求职应聘礼仪、职场语言礼仪、职场交际礼仪、职场行为礼仪、职场宴请礼仪、职场办公礼仪。
通过本课程的学习，使学生对职场礼仪知识有一个基础的了解和认识，掌握职场礼仪的基本理论、基本方法，掌握具体的技巧，帮助自己遵守职场礼仪要求，以增强自身的竞争力。
本门课程与其他课程关系：本课程为经济管理类院校的职业基础课程。
推荐教材及参考书：教材：《职场礼仪》汪彤彤主编大连理工大学出版社参考书：《职场礼仪》金正昆主编中国人民大学出版社参考书：《职场礼仪实训教材》全细珍，黄颖主编北京交通大学出版社第二部分教学内容纲要一、教学内容及要求第一章职场礼仪概述课程内容：礼仪的基本概念、职场礼仪的基本内容、职场礼仪的原则与作用教学要求：了解礼仪的基本知识，掌握职场礼仪的基本内容、职场礼仪的原则和作用（☆）重点：职场礼仪的重要性的认识（△）难点：职场人士的礼仪素质培养第二章职场仪容礼仪课程内容：美发礼仪、面部及肢体礼仪、化妆礼仪教学要求：简单掌握职场仪容的塑造，了解化妆常识；掌握具体的美发礼仪、面部及肢体的美化礼仪，学会正确的化妆。
（☆）重点：职场人士仪容礼仪（△）难点：如何使自己的职业形象协调优雅？第三章职场仪表礼仪课程内容：仪表礼仪的基本要求、女士着装礼仪、男士着装礼仪、饰品佩戴礼仪教学要求：了解仪表礼仪的基本要求，掌握个人仪表的塑造，掌握职场人士的基本着装常识；掌握饰品佩戴礼仪的重要性，学会正确的穿着打扮。
（☆）重点：职场人士衣着礼仪（△）难点：如何使自己的着装规范得体？第四章职场仪态礼仪课程内容：职场中正确的站、立、行等体姿礼仪；眼神和面部表情礼仪；手势和动作礼仪。
第一章职场形象设计与礼仪概述教案
第一章职场形象设计与礼仪概述教案教学目标：1.了解职场形象设计的概念和重要性。
2.掌握职场形象设计的基本原则和技巧。
3.了解职场礼仪的基本规范和要求。
4.培养学生良好的职业形象和礼仪意识。
教学重点：1.职场形象设计的重要性。
2.职场形象设计的基本原则和技巧。
3.职场礼仪的基本规范和要求。
教学难点：1.如何培养学生良好的职业形象意识。
2.如何提高学生的职场礼仪素养。
教学内容及教学步骤：一、导入（10分钟）1.引入：简要介绍职场形象设计和礼仪的概念，与学生讨论其重要性和作用。
2.提问：你认为职场形象设计和礼仪对一个人在职场中的发展有什么影响？二、职场形象设计的概述（30分钟）1.讲解：介绍职场形象设计的定义和含义。
2.案例分析：给出几个职场形象不佳的案例，让学生分析其问题和影响，并提出改善的建议。
3.讲解：介绍职场形象设计的基本原则和技巧，如着装、仪态、言谈举止等。
三、职场礼仪的概述（30分钟）1.讲解：介绍职场礼仪的定义和重要性。
3.角色扮演：安排学生分组，进行职场礼仪的角色扮演演练，以培养学生实际操作的能力。
四、小结（10分钟）1.复习：回顾职场形象设计的重要性和基本原则，以及职场礼仪的基本规范和要求。
2.总结：提出培养良好职业形象和礼仪意识的重要性，并鼓励学生在日常生活中加以实践和运用。
教学手段：1.讲述法：通过讲解，向学生介绍职场形象设计和礼仪的概念、原则和要求。
2.案例分析：通过分析案例，引导学生对职场形象设计的问题和改善方法进行思考。
3.角色扮演：通过角色扮演，让学生在实践中感受职场礼仪的重要性和应用技巧。
教学评估：1.课堂练习：布置课堂练习题，考察学生对职场形象设计和礼仪的理解和掌握程度。
2.小组讨论：安排学生进行小组讨论，就职场形象设计和礼仪的重要性和应用进行深入交流。
教学延伸：1.参观企业：组织学生参观当地企业，让他们亲身感受职场形象设计和礼仪在实际工作中的应用。
2.实践操作：安排学生进行职场形象设计和礼仪的实践操作，如组织模拟面试、编写职业简历等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《职场形象设计与礼仪》教学大纲
（素质选修课/专业基础课）
一、课程信息
课程名称：职场形象设计与礼仪
课程类别：素质选修课/专业基础课
课程性质：选修/必修
计划学时：32
计划学分：2
先修课程：无
选用教材：《职场形象设计与礼仪》
适用专业：全校公选课或专业必修课，本丛书适合作为文学院、旅游学院等相关专业，如文秘、空乘、行政管理、播音与主持等专业课程的教材。
课程负责人：
二、课程简介
本门课针对职场形象设计的特点，介绍了化妆、发型设计、色彩搭配、服饰搭配、着装原则等内容，并介绍了职场礼仪的相关知识。
力求概念明确、简明扼要，结构合理、脉络清晰、图文并茂、生动具体，使学生能对职场形象设计与礼仪有一个全面系统的了解和认知，促进更好的就业。
三、课程教学要求
（一）知识要求
1、了解形象设计的基本概念及发展史
2、了解化妆基础知识
3、了解发型设计基础知识
4、掌握服装搭配技巧
5、了解职场礼仪相关知识
（二）能力要求
通过本课的教学，学生能够在实际生活中运用相关的形象设计理论知识，找到最适合自己的风格，并能将礼仪知识运用到自己平时的生活工作中。
（三）素质要求
通过本课程的教学，学生有意识的关注时尚业相关动态及养成社交礼仪的意识习惯，培养理论联系实际的能力，激发学生发现美欣赏美的能力。
四、课程教学内容
章节名称主要内容重难点关键词学时类型
一职场形象
设计与礼
仪概述
职场形象设计的概念
职场形象设计的特点及要素
职场形象设计的意义及作用
职场礼仪概述
职场形象设计的
特点及要素
2
理论
讲授
2+线
上学
习1
二化妆化妆概述与历史
常用化妆工具和化妆品
化妆的基本步骤和技法
化妆的基本步骤
和技法 5
同上
认识脸型与化妆
三发型设计发型设计三要素和分类
发型与体型及头发的护理与保养
脸型与发型
脸型与发型 5
同上
四色彩搭配
的魅力
服饰色彩搭配的基础理念及原则
色彩搭配
色彩搭配 4
同上
五服饰形象
设计及服
装搭配
中国服饰发展史
服饰形象设计作用及观念
女士服饰
男士服饰
女士服饰
男士服饰
6 同上
六着装的
TPO原则
及职场服
饰搭配
着装的TPO原则
女士职场着装搭配
男士职场着装搭配
着装的TPO原则 5
同上
七职场礼仪体态仪容
体姿礼仪
手势礼仪
表情礼仪
其他举止礼仪
基本职场礼仪
基本职场礼仪 5 同上
五、考核要求及成绩评定
序号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注
1 期末成绩 期末考试 大作业 50 百分制，60分为及格 3
课堂实操
4次 20
要完成课堂实操内容，并拍照交给教师。
4 课堂交流 1次 20 优、良、中、及格、不及格 6
平时成绩
平时表现 出勤情况
10
2次未参加课程则无法获得学分
注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议
（一）学习方法建议
1. 对相关的拓展阅读进行阅读及思考；
2. 多实践；
3. 关注相关时尚资讯
（二）学生课外阅读参考资料
1.关洁，林琳，王婷．个人形象设计 [M]．成都：电子科技大学出版社，2015.
2.孙韵．节目主持人的形象设计[M]．北京：台海出版社，2016.
3.张岩松，周晓红．职业形象设计[M]．北京：清华大学出版社，2016.
七、课程改革与建设
通过实操更容易看出学生的学习情况，也适合本门课程的学习特点，也使成绩评定更为客观，更能反映学生对课程的综合学习理解效果及应用水平。
平时对学生的考核内容包括出勤情况、课堂实操、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。
期末考试成绩占期末总评的50%。
制订人签字：教研室主任
签字：
院部负责人
签字：
修订时间：年月日。