生产运作管理第8章员工生产率

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•方法比较 ➢提高生产率的直接方法的比较见下表。
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提高方式
采取的方法
成本
见效快慢
提高程度 工作研究的作用
1.开发新技术，或对现 投 有工艺做根本性改进
资
基础研究 应用研究 实验研究
2.增设更现代化的或提 高生产能力的工厂或设 备，或使现有工厂现代 化
工艺研究
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按生产要素的种类划分生产率的种类
劳动 生产率 资本 生产率
原材料 生产率
用劳动工时作为总投入计算的生产率。
用折旧费或者固定资产帐面值作为生产率公式中的分母计 算的生产率。 以投入原材料的重量或者价值作为生产率公式中的分母计 算的生产率。
能源 生产率
用能源的一项要素（通常以KW为单位）作为投入来计算 的生产率。
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（四）弹是性要工求作制员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以自由地 变更工作时间的一种时间安排方案。通常的做法是，将一天的工作 时间划分为共同工作时间（通常5-6小时）和环绕其两头的弹性工 作时间。
时，把他们轮换到水平、技术要求相接近的另一个工作岗位上去。
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• 2.工作扩大化
• 工作扩大化（Job Enlargement），即我们所说的横向工作扩展 ，就是通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工 作本身变得多样化。
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• 3.工作丰富化 • 工作丰富化（Job Enrichment）与工作扩大化相反，是对工作内
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（三）动作研究
动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗 位员工的作业分解成若干作业要素，根据动作经济原理，发现其中 不合理的多余、重复部分并加以改进，设计出以新的合理的作业结 构的操作程序。
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• 工作设计的纯技术观点和方法是机械性的，它把人当做机器，并 非把人当做能动的和具有情感需求的社会人。已有事实表明，劳 动专业化也不总能保证生产率的提高。工作设计不仅要从技术性 的角度，而且更应该从社会性的角度去进行工作设计。
低廉
开始收效慢 ，但效果迅 速增加
有限度，但 常常程度较 高
作业测定，调查现有做 ，指出无效时间，规定 效标准，作为计划与控 ；工时的利用；劳动成 控制；奖惩Hale Waihona Puke 度的基础•2020/6/2
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第二节 工作设计
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•一.工作设计的概念
（一）工作设计的概念
• 工作设计：是决定一项工作任务如何完成，如何将工作任务进行分 解，把适当的工作内容分配给适当的工作者，然后以适当的形式将 他们组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。
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（一）个体心理对工作的要求 1、要求工作内容适合于个人的合理要求，且有一定的变化（但不必
新奇）。 2、要求提供学习和继续学习做某种工作的机会。 3、要求有一个最小程度的自我决定的范围。 4、要求在工作场地有某种最小程度的社会支持和承认。 5、要求能把个人所做与其社会生活相联系。 6、要求能让个人感到工作指向某种令人愉快的未来。
•生产率 •O/I
•产出（O）
•产品 •服务
➢衡量生产率主要是为了通过使用较少的投入生产相同的产出或 者通过使用相同的投入生产较多的产出来改善经营。
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✓ 钢铁制造企业是典型的流程制造企业
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•某钢铁制造流水线
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二、生产率管理与测定
生产率测评的种类 生产率测定的基本方法
直接劳动成本 资源投入用直接劳动总成本表示的生产率。 生产率
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2.生产率测定的基本方法
•静态生产率
•生产率=
•测定期内总产出量 •测定期内要素总投入量
•动态生产率指数：两个不同时期生产率的比值
•生产率指数=
•测定期产出量/测定期投入量 •基准期产出量/基准期投入量
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单要素生产率的测量举例
•企业类型 •餐馆 •零售商店 •养鸡场 •能源工厂 •造纸厂
•生产率测量 •每工时顾客数 •每平方英尺的销售额 •每公斤饲料的产肉量 •每吨煤的千瓦数 •单位体积木材产纸吨数
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•生产率测定实例练习
•例：在一个5人作业小组，在一个月里生产了500个 单位量的产品，所花的劳力为880个单位（这里采用 的单位是小时，5人×22日/月×8小时/人‧日=880小 时/月）,计算生产率?
前采用
生产易于进行
工艺研究，实验，工艺计 划，方法研究，操作工人 培训，价值分析
低廉
立即见效
有限度，但 常常程度较 高
方法研究，通过消除不 要的活动，减少操作中 精力与时间浪费
5.减少无效时间（包括 管理部门和工人造成的 ）
作业测定、产品开发，生 产计划与控制，有计划的 维修保养，人事政策，改 善劳动条件，操作工人培 训，奖惩制度
• 3、系统化设计原则
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（三）工作设计的内容
1、工作任务的设计 2、工作职能的设计 3、工作关系的设计 4、工作标准与业绩的设计 5、人员特性的设计 6、工作环境的设计
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1.减（少四重）复工性作简设计单的劳作动用的不良效应。 2.有利于建立整体性的工作系统。 3.为发挥员工积极性创造条件。
• 工作设计分两类，一是对企业中新设置的工作岗位进行设计，二是 对已经存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计，也称为工作再设 计。
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（二）工作设计的原则
• 1、效率原则 • 2、工作生活质量原则
工作生活质量要素包括：工作的挑战性和吸引力，工作的自主性与 自由度，工作的多样化与丰富化，合理的工作负荷与节奏，安全舒适的 工作环境，工作中个人需要与个性特点的满足，上级与下属、平级人员 之间的良好工作关系等。
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1.生产率测评的种类
•静态生产率 •生产率
•动态生产率
•单要素生产率 •多要素生产率 •全要素生产率
•劳动生产 率
•资本生产 率
•材料生产 率
•能源生产 率
•外汇生产率
•测定方式 •生产要素的数量 •生产要素的种 类
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按测定方式划分生产率种类
静态生产率(Static Productivity)
单要素生产率(Partial-factor productivity)：一种生产过程的实 际产出量对某一种给定要素的实际投入量之比。
多要素生产率(Multifactor productivity)：一种生产过程的实际 产出量对某几种要素的实际投入量之比，它表明几种要素的综合 使用效率。
总生产率或全要素生产率(Total productivity)：一个系统的总产 出量与全部生产要素的真实投入量之比。
工作专业化是指减小工作范围或减少工作内容的过程。工作专业 化程度越高，所包含的工作范围就越窄，工作的重复性就越高。
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（二）过程分析
过程分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象 ，通过对这些对象的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理 地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高工 作效率的综合方法。
-例外管理 -盈亏平衡分析 -组织的成本降低计划 -折现现金流计算 （3）生产的组织、计划和控制 -生产计划和控制 -简化、标准化和专业化（包括更好的产品设计） -作业测定 -组织和方法研究 -库存控制 -价值分析 -其他方法：如运筹学（OR）、抽样、模拟、排队论、网络计划技 术（CPM、PERT） （4）人事策略 -管理者与工人的合作 -工人的选择与安排 -职业培训 -职务分析、绩效评价和晋升 -督促与纪律 -工资激励和利润分成计划 -工作条件和福利 -劳动方法 -作业时间 -轮班数
生产率评价的基本方法
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• 生产率测定与评价，是对某一生产、服务 系统（组织）或社会经济系统的生产率进 行测定、评价及分析的活动和过程。
• 生产率测定（Productivity Measurement) • 生产率评价（Productivity Evaluation)
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➢即某一给定时期的产出量 与投入量之比，即一个测定 期的绝对生产率。
动态生产率指数 (Dynamic productivity Index)
➢一个时期（测量期）的静 态生产率与以前某个时期（ 基准期）静态生产率相除得 到的商，能反映不同时期生 产率的变化。
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按生产要素的数量划分生产率种类
容的纵向扩展。工作丰富化是对工作内容和责任层次基本的改变 ，它旨在向工人提供更具挑战性的工作。工作丰富化使工作向纵 深方向扩展，可以增强员工对工作的计划、执行、控制和评估的 程度。
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• 团队工作方式 团队是劳动组织的一种组织方式。一般是围绕某一项任务，采
用对向专业化原则，把有关的专业人员和所需的设备、工具等集 中到一起组成一个工作小组，组内实行民主管理，小组成员对该 项任务的完成共同负责，并对如何去完成这项任务授予必要的自 主决策权。
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三、生产率的提高
影响国家或产业生产率提高的因素,见下表1-2
主要 影响因素
直接 影响因素
人力资源、经济结构、科技水平、宏观管理政策等
产品结构设计、生产系统规划与设计、生产规模、组 织合理性、职工素质、管理及激励