行政后勤人员绩效考核方案

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行政后勤人员绩效考核指标与方案

行政后勤人员绩效考核指标与方案

行政人事部人员的绩效考核方法企业实行绩效考核的真正目的,是改善工作业绩和提升员工能力,自下而上地达成公司的经营目标。

如何有效地实施绩效考核,能否达到绩效考核的真正目的,是企业进行绩效考核时的重点,而行政人员的绩效考核,因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。

企业中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程,工作性质主要为支持、服务。

其工作本身具有以下五大特点:第一:工作难以量化。

行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量,往往需要通过定性指标来判断,这就很难避免判断过程中的主观性。

第二:工作内容往往为某项事件的过程,成果不显化。

这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。

第三:临时性工作任务多,计划性不强。

相对而言,在日常工作中,行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多,有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40%以上。

这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。

第四:行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。

面对越来越激烈的市场竞争,精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。

这种情况下,行政部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式,倡导并实行部门内部团队合作,在工作繁忙或临时追加工作时,往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。

这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。

第五:需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。

工作本身需要做大量内外部协调,协调的质量会影响到相关部门的业绩,甚至企业的业绩。

因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。

如何对行政人员进行绩效考核?总结一下,应从以下几个方面进行:一、分析行政人员的工作,确定行政绩效目标对行政人员进行绩效考核,首先要对其工作进行分析:该岗位属于哪个部门?该岗位主要的工作内容是什么?胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后,再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。

行政后勤人员绩效考核方案

行政后勤人员绩效考核方案

行政后勤人员绩效考核方案一、工程造价咨询合同一般包括下列主要容:1、当事人的名称、地址;2、咨询项目的名称、委托容、要求、标准;3、履行期限;4、咨询费、支付方式和时间;5、违约责任和纠纷解决方式;6、当事人约定的其它容。

二、工程造价咨询业务完成后,咨询单位应及时将下列资料整理归档:1、咨询结论或报告;2、委托咨询项目基本情况表;3、工程概、预(结)算等编制(或审价)前会商纪要;4、工程造价审定表;5、工程造价编制(或审价)明细表;6、材料价差明细表(有双方签字、盖章);7、咨询委托合同;8、咨询结论或报告征询意见单;9、咨询结论或报告签收单;10、工程施工总分包合同或施工协议书;11、招、投标文件、资料;12、结算资料(变更、签证、材料设备票据等);13、工程结算书;14、工程量计算书、工程分析资料。

工程造价办公室工作人员年度考核实施细则(试行)(造价〔2004〕16号)依据《理工大学机关处级单位年度考核实施办法(修订)》(校发[2004]2号)的有关精神和要求,借鉴兄弟单位考核经验,结合工程造价办公室(以下简称造价办)具体工作情况,制定本实施细则。

一、考核目的充分调动全体工作人员的积极性和创造性,圆满完成造价办各项工作任务,同时达到强化管理,促进造价办整体工作水平的提高。

二、考核原则1、公正客观;2、公开;3、注重实绩;4、导向正确;5、便于操作;6、相对合理;7、奖罚结合。

三、考核的组织成立造价办年度考核工作领导小组和考核评议组。

考核工作领导小组由造价办主任、副主任、科室负责人组成,负责考核的组织实施工作。

考核评议组由造价办主任、副主任、科室负责人和相关业务单位负责人(处长或科长)组成。

四、考核程序1、自评工作人员根据各自工作岗位职责和年度工作情况,对照本考核实施细则评分标准,进行自评计分,并写出自评报告(工作小结)。

报告容主要是:本年度工作基本情况(德、能、勤、绩等方面);考核涉及的其他方面情况;经验、体会和存在的不足;意见与建议。

行政后勤人员绩效考核方案

行政后勤人员绩效考核方案

一、工程造价咨询合同一般包括下列主要内容:1、当事人的名称、地址;2、咨询项目的名称、委托内容、要求、标准;3、履行期限;4、咨询费、支付方式和时间;5、违约责任和纠纷解决方式;6、当事人约定的其它内容。

二、工程造价咨询业务完成后,咨询单位应及时将下列资料整理归档:1、咨询结论或报告;2、委托咨询项目基本情况表;3、工程概、预(结)算等编制(或审价)前会商纪要;4、工程造价审定表;5、工程造价编制(或审价)明细表;6、材料价差明细表(有双方签字、盖章);7、咨询委托合同;8、咨询结论或报告征询意见单;9、咨询结论或报告签收单;10、工程施工总分包合同或施工协议书;11、招、投标文件、资料;12、结算资料(变更、签证、材料设备票据等);13、工程结算书;14、工程量计算书、工程分析资料。

工程造价办公室工作人员年度考核实施细则(试行)(造价〔2004〕16号)依据《安徽理工大学机关处级单位年度考核实施办法(修订)》(校发[2004]2号)的有关精神和要求,借鉴兄弟单位考核经验,结合工程造价办公室(以下简称造价办)具体工作情况,制定本实施细则.一、考核目的充分调动全体工作人员的积极性和创造性,圆满完成造价办各项工作任务,同时达到强化管理,促进造价办整体工作水平的提高。

二、考核原则1、公正客观;2、民主公开;3、注重实绩;4、导向正确;5、便于操作;6、相对合理;7、奖罚结合。

三、考核的组织成立造价办年度考核工作领导小组和考核评议组。

考核工作领导小组由造价办主任、副主任、科室负责人组成,负责考核的组织实施工作.考核评议组由造价办主任、副主任、科室负责人和相关业务单位负责人(处长或科长)组成.四、考核程序1、自评工作人员根据各自工作岗位职责和年度工作情况,对照本考核实施细则评分标准,进行自评计分,并写出自评报告(工作小结)。

报告内容主要是:本年度工作基本情况(德、能、勤、绩等方面);考核涉及的其他方面情况;经验、体会和存在的不足;意见与建议.2、民主测评被考核人员在考核评议会议上述职,汇报本人年度工作情况与自评得分。

公司行政后勤人员绩效考核方案

公司行政后勤人员绩效考核方案

公司行政后勤人员绩效考核方案一、绩效考核的背景和目的在现代企业管理中,绩效考核是评价员工工作表现和提高工作效率的重要手段之一、对于行政后勤人员而言,他们承担着公司的行政保障职责,其工作表现直接关系到公司的日常运营和员工的工作效率。

因此,制定一套科学、公平、有效的绩效考核方案对于激励员工积极工作、提高行政后勤工作效能具有重要意义。

本绩效考核方案的目的是:1.激励行政后勤人员积极主动地履行自己的工作职责,提高工作效率;2.为行政后勤人员提供明确的目标和准则,使其知道如何正确地衡量自己的工作表现;3.建立公正、透明、可操作的绩效考核机制,为公司领导层提供参考意见,并为员工职业发展提供反馈。

二、绩效考核指标1.工作积极性和执行能力:评估行政后勤人员对工作的积极性和执行能力。

参考指标包括完成任务的质量和效率,工作目标的达成情况,主动性和灵活性等。

2.沟通和协作能力:评估行政后勤人员与上级、同事和其他部门沟通和协作的能力。

参考指标包括沟通表达能力、协调和合作精神、解决问题的能力等。

3.工作效率和资源管理:评估行政后勤人员的工作效率和对资源的合理利用。

参考指标包括时间管理能力、资源规划和调配能力等。

4.服务和客户满意度:评估行政后勤人员对公司员工和其他部门提供的服务质量和客户满意度。

参考指标包括服务态度、响应速度、问题解决能力等。

5.自我学习和职业发展:评估行政后勤人员对自身职业发展的关注和自我学习的能力。

参考指标包括自我学习能力、不断提升自身能力的努力程度等。

三、绩效考核流程1.制定目标:在绩效考核周期开始前,上级与行政后勤人员制定明确、具体的工作目标。

2.考核指标量化:将绩效考核指标转化为可以量化的具体指标,并为其设置相应的权重。

3.日常观察和记录:上级通过日常观察和记录,对行政后勤人员的工作表现进行评估。

4.定期回顾和反馈:定期与行政后勤人员进行绩效回顾和反馈,对其工作表现进行评价,并共同总结经验和不足。

行政后勤采购人员绩效考核方案

行政后勤采购人员绩效考核方案

行政后勤采购人员绩效考核方案背景介绍行政后勤采购人员在企业中起到了至关重要的角色,他们负责采购办公用品、设备、材料和服务等,以支持企业的日常运作。

为了确保采购工作的高效和质量,制定一套科学合理的绩效考核方案是必要的。

目标本绩效考核方案的目标是评估行政后勤采购人员的绩效,并为他们提供明确的工作标准和奖励机制,激励他们提高工作效率和质量,同时为企业创造更大的价值。

考核指标考核指标是评估行政后勤采购人员绩效的重要依据,以下是建议的考核指标:1. 采购流程管理:评估采购人员对采购流程的熟悉程度和执行能力。

2. 成本控制:评估采购人员在采购过程中的成本控制能力,包括议价能力、选取合适的供应商等。

3. 供应商管理:评估采购人员对供应商的选择、评估和管理能力。

4. 交货准时性:评估采购人员在协调和监督供应商交货过程中的能力。

5. 信息管理:评估采购人员对采购信息的搜集、整理和管理能力。

6. 问题解决能力:评估采购人员在处理采购过程中的问题和纠纷时的能力。

考核方法本绩效考核方案建议采用以下考核方法:1. 定期评估:每季度对行政后勤采购人员进行绩效评估,评估内容包括考核指标中的各项能力。

评估结果应该以具体数据和实际工作情况为基础,客观准确地评估绩效。

2. 自评和上级评估相结合:采购人员首先进行自评,然后由上级对其进行评估,对评估结果进行对比和分析,形成最终评估结果。

3. 奖惩机制:根据绩效评估结果,设立奖励和惩罚机制,激励采购人员提高工作绩效。

奖励可以是薪酬调整、晋升、表彰等,惩罚可以是警告、降薪等。

反馈与改进为了不断完善绩效考核方案,我们建议进行定期的反馈与改进。

定期与行政后勤采购人员进行绩效评估结果的沟通,收集他们对考核方法和指标的意见和建议,及时进行改进和调整,以确保绩效考核方案的科学性和有效性。

结论行政后勤采购人员绩效考核方案的制定对于企业有效管理和提高效率至关重要。

本方案的目标是评估人员绩效,提供明确的工作标准和激励机制,激励人员提高工作效率和质量。

行政后勤人员绩效考核方案

行政后勤人员绩效考核方案

行政后勤人员绩效考核方案概述行政后勤部门作为一个组织中重要的支持部门,承担着提供高效优质后勤服务的重要职责。

为了激励行政后勤人员的积极性,提高工作效率,制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。

本文将介绍一套行政后勤人员绩效考核方案,以提升团队的凝聚力,推动工作的稳步发展。

考核指标1. 工作态度评估行政后勤人员的工作态度,包括对工作的认真程度、是否积极主动解决问题、是否愿意承担额外职责等。

评分标准: - 优秀:总是以积极乐观的态度面对工作,主动沟通解决问题,并愿意主动承担额外职责。

- 良好:对工作有较高的认真程度,能主动解决问题,但对额外职责接受度有限。

- 一般:对工作较为马虎,只在遇到问题时才解决,对额外职责不积极。

2. 工作效率评估行政后勤人员的工作效率,包括完成工作的速度和质量。

评分标准: - 优秀:高效地完成工作任务,且质量卓越。

- 良好:能够按时完成工作任务,但质量有所欠缺。

- 一般:按时完成工作任务,但速度较慢,质量不稳定。

3. 团队合作评估行政后勤人员在团队中的合作程度,包括对团队目标的认同、与团队成员的协作和沟通。

评分标准: - 优秀:积极支持团队目标,与团队成员密切合作,有效沟通。

- 良好:认同团队目标,与团队成员合作较好,但沟通不够充分。

- 一般:对团队目标不够认同,合作和沟通有待提升。

4. 创新思维评估行政后勤人员的创新思维能力,包括解决问题的独立思考和提出改进意见的能力。

评分标准: - 优秀:善于从多个角度思考问题,能够提出切实可行的改进意见。

- 良好:能够独立思考问题,但改进意见不够具体。

- 一般:对问题缺乏独立思考,未能提出有效改进意见。

考核方法1. 绩效评估表每季度对行政后勤人员进行绩效评估,采用绩效评估表进行评分。

评估表将包含上述考核指标,由直接上级填写并与被评估人员面谈确认评分。

评分标准为1-5分,分值越高表示绩效越优秀。

2. 360度反馈定期进行360度反馈,由直接上级、同事、下属和其他相关人员对行政后勤人员的表现进行评价和回馈。

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

医院行政后勤人员绩效考核管理办法后勤人员绩效考核管理办法第一章总则第一条为完善医院后勤管理机制,加强医院后勤管理,增强执行力,切实提高工作效率,确保各项工作落实到位,促进医院快速、健康、可持续发展,结合我院实际,特制定本办法。

第二条适用范围: 后勤工作人员按照本规定执行。

第二章考核内容及评分标准第三条绩效考核实行月扣分制,每位被考核人员每月基础分为100 分,月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现,结合评分标准评定当月得分,得分与当月奖金挂勾。

第四条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表:级别一级二级三级四级五级基准分100 分100 分100 分100 分100 分得分值100 分85-99 分75-84 分60-74 分60 分以下第五条扣分标准- 1 -考核项目考核内容扣分标准1、医院定期、不定期组织检查职责履行情况,发现履行不到位的每项扣 2 分,没有履行的每项扣 5 分;2、隶属本职工作,推诿、拖延造成矛盾、后果的每次扣10 分;3、岗位职责履行不认真,经上级领导指出仍不改严格履行岗位职正的,发现一次扣10 分; 责,具体详见《员4、工作不认真造成医院或上级领导点名批评的职责履行工手册》、《医院岗每次扣 5 分,造成较大影响的扣10 分,造成位职责汇编》及医重大影响的扣20 分。

院相关文件。

5、工作失误造成医院损失(500 元以下)的每次扣10 分,造成较大损失(500 元至1000 元)的扣20分,造成严重损失(1000元至2000 元)的扣50分,重大损失(2000元以上)不得分,并由院委会研究做留用查看、撤职或开除处理。

1、确保按计划完成本职责工作内各项工作任务,未完成的每项扣 5 分; 完成了但质量不过关的每项扣 2 分;2、圆满完成上级交给的各项工作任务,未完的每坚决执行上级指次扣10 分;当上级交给工作任务隶属他人工示,服从指挥,按工作执行力作时,应及时通知并监督工作所属人按时完成时保质保量完成各任务,未完成的工作所属人扣10 分,监督人工作计划及任务。

行政后勤绩效考核方案

行政后勤绩效考核方案

行政后勤绩效考核方案一、考核目标行政后勤绩效考核旨在对后勤工作的绩效进行科学、合理的评估,促进后勤工作的持续发展和提高工作效率。

二、考核内容行政后勤绩效考核主要包括以下几个方面:1. 办公场所办公场所的整洁、安全、舒适是考核范围内的重要指标,主要考核内容如下:•办公室和公共区域的清洁卫生情况。

•办公室用品、设备的维护保养情况。

•办公区域安全设施的设置情况。

2. 物流保障行政后勤工作中物流保障的落实情况会对企业的日常运营和服务质量产生重要影响,主要考核内容如下:•物流保障流程的规范性、及时性。

•物流设施使用情况。

•物流工作质量和效率。

3. 费用管理行政后勤部门的费用管理对企业的日常运营至关重要,主要考核内容如下:•采购流程的合理化和规范性。

•财务支出的透明度和管理情况。

•费用支出的效益。

三、考核方法为确保行政后勤绩效考核的公平公正和客观性,需要制定科学有效的考核方法,包括以下几个环节:1. 考核标准的制定和公示行政后勤绩效考核标准应当由行政后勤部门负责制定,经过领导层审查并公示,明确每个部门的指标要求和权重。

2. 信息收集和统计行政后勤部门需要定期收集和统计各部门的考核数据,确保数据来源真实可靠。

3. 评价结果的生成和反馈行政后勤部门需要根据考核标准和收集到的数据,生成评价结果,并及时反馈给每个部门。

4. 总结和修改行政后勤部门需要根据评价结果和部门反馈,总结并有针对性地修改考核标准和方法。

四、考核周期和频率为保证考核效果的及时性和连续性,行政后勤绩效考核应当制定明确的考核周期和频率,一般建议以季度为一个考核周期,每季度末进行一次绩效考核。

五、考核结果的运用行政后勤部门需要根据考核结果,及时开展相关的奖惩措施和改进工作,有效提高办公环境和物流保障质量,实现行政后勤服务更高效更优质的目标。

六、总结行政后勤绩效考核方案需要科学制定、严格执行,对行政后勤服务的优化至关重要,这里提供了一些参考内容,建议根据企业实际情况制定可操作性的考核方案,定期进行评估和优化。

行政后勤科室考核办法

行政后勤科室考核办法

行政后勤科室绩效考核管理办法为进一步加强和规范医院职能科室管理,调动行政后勤部门职工的工作积极性,增强各科室执行力,切实提高工作效率,确保各项工作顺利进行,更好地为临床一线和病人服务,根据我院“绩效考核管理办法”,结合工作实际,特制定本办法。

一、指导思想在行政后勤科室绩效考核工作中,坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,积极调动各职能科室职工的工作积极性和创造性,坚持“以病人为中心,向管理要效益”,努力为医疗一线服好务,为人民群众看病就医提供便利,不断改善我院职能部门科学管理水平,切实促进医院的全面建设和可持续发展。

二、考核目标(一)促进行政后勤科室规范化管理,进一步推动医院管理制度化、科学化。

(二)进一步明确各行政后勤科室及各岗位的职责,提高工作效率。

(三)对各行政职能科室职工的工作进行考核评估,并运用于绩效奖金分配,从而提高职工的工作积极性和创造性。

(四)通过考核评估,提高行政后勤科室职工服务意识,加强与临床医技科室间的沟通与协作,更好的为各项医疗活动的开展和群众看病就医提供做好服务保障工作。

(五)通过绩效考核进一步降低科室办公成本,促进医院各项资源优化配置和合理利用。

三、实施范围除医院临床、医技医辅科室外的医院行政后勤管理科室及其职工均按照本考核办法执行。

四、考核机构医院行政后勤科室绩效考核工作在医院绩效考核管理委员会的领导下,由院办、劳人科、财务科、党办等相关职能科室参与考核,财务科绩效办组织落实并汇总考核结果。

考核结果运用于行政后勤科室的绩效奖金分配。

五、考核内容按照客观公正、实事求是的原则,从科室职责履行情况、工作作风、成本控制、思想政治与职业道德等方面对行政后勤科室进行绩效考核。

负责考核的科室采取定期或不定期的形式深入科室进行检查考核,每月至少进行一次检查。

(一)科室职责履行情况根据各科室工作职责分工,考核其职责履行情况。

由劳人科、院办、绩效办联合考核,定期、不定期组织检查科室职责履行情况。

行政后勤管理人员绩效考核方案

行政后勤管理人员绩效考核方案

行政后勤管理人员绩效考核方案1. 背景为了提高行政后勤管理人员的工作效率与绩效,制定本绩效考核方案,旨在激励员工进行工作优化和个人发展,同时为公司提供高质量的行政后勤支持服务。

2. 考核内容和指标为确保考核的客观性和公正性,本方案采用多项指标进行综合评估。

具体考核内容和指标如下:2.1 工作态度与行为- 准时到岗、准时离岗- 履行职责和义务- 合作与协作精神- 工作积极主动、主动研究与提升2.2 任务完成情况- 完成日常工作任务- 完成工作计划和目标- 任务执行质量与效率2.3 服务质量- 提供及时、准确的行政后勤服务- 处理问题和投诉的响应速度和解决能力- 客户满意度调查结果2.4 个人发展与研究- 参与培训研究的积极性与效果- 个人发展计划及目标的制定与实施- 自我评估与改进能力3. 考核流程3.1 目标设定每个考核周期开始前,上级主管与下级员工共同制定绩效目标,确保目标具体、可衡量、可达成。

3.2 考核评估在考核周期结束后,由上级主管对下级员工的绩效进行评估。

根据考核内容和指标,按照定性和定量相结合的方法进行评估,确定绩效等级。

3.3 反馈与激励上级主管将绩效评估结果反馈给下级员工,针对表现优秀的员工,给予适当的奖励和激励措施,如提拔、薪资调整、奖金等。

对表现不佳的员工,制定相应的改进计划,提供指导和培训支持。

3.4 审核和记录绩效考核过程应进行审核,确保评估结果准确无误,并将评估结果记录在员工绩效档案中,作为日后评估升降职、晋升等决策的依据。

4. 考核周期和评估频率本绩效考核方案的考核周期为一年,每季度进行一次绩效评估,确保对员工的绩效进行及时监测和反馈。

5. 考核结果应用绩效考核结果将作为员工职业发展、薪资调整、晋升和岗位调整等决策的重要参考依据。

同时,员工绩效考核结果也将作为公司后续培训和发展计划的依据,为员工提供进一步的发展机会和支持。

6. 其他事项其他未尽事宜,由公司人力资源部门及相关职能部门进行解决,并对本方案进行必要的修订和补充。

民营医院行政后勤人员绩效考核管理办法

民营医院行政后勤人员绩效考核管理办法

民营医院行政后勤人员绩效考核管理实施方案(试行)第一章总则为完善医院管理机制,加强医院管理,增强医院执行力,切实提高工作效率,确保各项工作落实到位,促进医院快速、健康、可持续发展,结合我院实际情况,特制定本办法。

适用范围:除医院临床、护理、医技及其它效益科室外,医院行政管理干部、员工及其她人员(包括借调人员)均按照本规定执行。

第三条考核原则(一)客观考评原则。

考核者应以客观事实为考核依据,不可意断妄测。

(二)公正考评原则。

考核者不能被个人情感支配,应公正评价被考核者。

(三)单头考评原则。

对各级员工得考评,都必须由被考评者得“直接上级”实施。

直接上级相对来说最了解被考评者得实际工作表现(成绩、能力、适应性),也最有可能反映真实情况。

第二章考核内容及评分标准绩效考核实行月扣分制,每位被考核人员每月基础分为100分,月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面得表现,结合评分标准评定当月得分,得分与当月奖金挂勾。

第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表:第六条扣分标准第三章考核程序第七条考核者(一)院长:监督所有行政后勤人员考核工作;(二)主管领导(院长助理):负责相关职能部门负责人得考核,并监督所有行政后勤人员考核工作;(三)部门主任、负责人:负责客观公正得考核本部门员工,积极有效得引导员工提高工作效率;第八条考核组成员张克明、马云东、杨晓刚、李红、覃春辉、邱宇等,负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作得考评。

第九条考核方法(一)考核者评分与被考核人自评相结合得方法。

考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况,被考核人陪同,对偏差予以调整,月底汇总评分,力求客观准确。

(二)定期与不定期相结合方式。

定期:行政后勤考核组每周五进行,(遇节假日、特殊情况另行通知);不定期:考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况,发现问题,立即通知责任人改正,并视情况扣分,记入月底考评。

行政后勤人员绩效考核方案

行政后勤人员绩效考核方案

铭心集团保洁/司机/保安人员绩效考核方案【样板】一、考核目的为了更好地引导集团行政后勤人员行为,加强员工自我管理,进一步提升工作质量,特制定本考核方案。

二、考核方式及原则1、被考核者:行政部保洁、保安部保安;2、考核者:行政副经理、后勤主管、保安部经理、主管等;3、考核方式:关键事项考核,逐级考核;4、考核数据来源:行政部、保安部、展厅督导;5、考核频次:月度考核。

三、考核操作说明依据评价标准和该项指标标准分值进行考核评价打分;未达到目标按照考核标准进行扣分,最低为零分,不实行倒扣。

四、绩效工资计算1、保洁绩效工资计算1.1保洁月工资标准200元为绩效工资,月度考核后随工资发放;1.2月度绩效工资计算公式:月度绩效工资=月度绩效标准总额×(总考核得分÷100)。

2、司机绩效工资计算1.1司机月工资标准300元为绩效工资,月度考核后随工资发放;1.2司机月度绩效工资计算公式:月度绩效工资=月度绩效标准总额×(总考核得分÷100)。

3、保安绩效工资计算3.1保安月工资标准200元为绩效工资,月度考核后随工资发放;3.2月度绩效工资计算公式:月度绩效工资=月度绩效标准总额×(总考核得分÷100)。

五、考核流程1、保洁考核流程1.1行政部在各个清洁区域张贴清扫签到表,保洁员清扫完毕后签到确认;1.2行政部每日安排轮值检查人员根据保洁关键事件考核表上午、下午各进行一次不定时抽查,进行抽查结果打分,将抽查结果与保洁、服务区域负责人进行确认签字;1.3检查人员每日下午5点前将检查结果反馈给后勤主管备案;1.4每月5日前由行政部后勤主管汇总考核成绩,相关被考核人签字后,将考核成绩交至人力资源2、司机考核流程2.1行政部司机每天早上车况点检表;2.2行政部行政专员根据司机关键事件考核表每天上午进行一次不定时抽查,进行抽查结果打分,将抽查结果与司机、行政部经理进行确认签字;2.3检查人员每日下午5点前将检查结果反馈给后勤主管备案;2.4每月5日前由行政部后勤主管汇总考核成绩,相关被考核人签字后,将考核成绩交至人力资源3保安考核流程3.1展厅督导、工厂人力资源专员根据保安关键事件考核表在上午、下午各进行至少一次不定时抽查,进行抽查结果打分,将抽查结果与相关人员进行确认签字;3.2检查人员每日上午10点前将前一日检查结果反馈给后勤主管备案;3.3每月5日前由行政部后勤主管汇总考核成绩,相关被考核人签字后,将考核成绩交至人力资源管理中心绩效主管备案。

行政后勤服务人员绩效考核方案

行政后勤服务人员绩效考核方案

行政后勤服务人员绩效考核方案背景行政后勤服务人员在公司的日常运营中起到了至关重要的作用。

为了确保其工作的高效和质量,需要建立一个科学和合适的绩效考核方案。

目的本绩效考核方案的目的是评估行政后勤服务人员的工作表现,提供定量和定性的反馈,以帮助员工提高工作能力和职业发展。

考核要素下面是行政后勤服务人员绩效考核的主要要素:1. 工作任务完成情况:评估员工是否按时、高质量地完成所分配的工作任务;2. 协作能力:评估员工与他人合作的能力和积极性;3. 问题解决能力:评估员工解决问题的能力和方法;4. 创新和改进:评估员工提出和实施创新和改进的能力;5. 沟通能力:评估员工在与他人沟通时的表达和倾听能力;6. 专业知识和技能:评估员工所需要的专业知识和技能;7. 服务质量:评估员工提供的服务质量。

考核流程1. 设定目标:在每个考核周期开始时,设定具体的工作目标和期望结果;2. 绩效评估:在考核周期结束时,主管评估员工在各个考核要素上的表现,并进行积分评定;3. 反馈和讨论:主管与员工进行一对一的反馈和讨论,讨论评估结果并制定个人发展计划;4. 记录和报告:将评估结果记录和报告,作为员工绩效评估的参考依据;5. 奖励和激励:根据绩效评估结果,给予员工相应的奖励和激励,以鼓励优秀表现和激发工作动力。

绩效评级根据绩效评估结果,将员工绩效分为以下几个级别:1. 优秀:在所有考核要素上表现出色,超过预期;2. 良好:在大部分考核要素上表现优秀,达到预期;3. 合格:在大部分考核要素上表现一般,达到预期;4. 不合格:在一些或多数考核要素上表现不足,未达到预期;5. 未达标:在所有考核要素上表现不足,未达到预期。

结论行政后勤服务人员绩效考核方案的制定有利于确保员工工作的高效和质量。

该方案将为员工提供明确的绩效标准和反馈,促进员工的成长和发展,提高公司整体运营效率。

---以上是行政后勤服务人员绩效考核方案的要点概述。

详细内容请参考正式的绩效考核方案文件。

行政后勤人员绩效考核

行政后勤人员绩效考核

行政后勤人员绩效考核21.1 行政部关键绩效考核目的
21.2 法律部关键绩效考核目的
21.3 后勤部经理绩效考核目的量表
21.4 接待部经理绩效考核目的量表
21.5 行政后勤人员绩效考核方案
第22章人力资源人员绩效考核22.1 人力资源部关键绩效考核目的
22.2 培训开展部关键绩效考核目的
22.3 人力资源部经理绩效考核目的量表
22.4 绩效薪酬部经理绩效考核目的量表
22.5 招聘效果评价方案
第23章酒店宾馆绩效考核全案23.1 前厅部关键绩效考核目的
23.2 客房部关键绩效考核目的
23.3 管家部关键绩效考核目的
23.4 餐饮部经理绩效考核目的量表
23.5 工程部经理绩效考核目的量表
23.6 康乐部经理绩效考核目的量表
23.7 大堂副理绩效考核目的量表
23.8 客房部绩效考核管理制度。

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行政后勤人员绩效考核
21.1 行政部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
行政工作
计划完成率
季/年度
×100%
行政部
2
后勤工作
计划完成率
季/年度
×100%
行政部
3
行政费用
预算控制率
季/年度
×100%
财务部
4
行政办公
设备完好率
季/年度
×100%
行政部
5
办公用品采购
按时完成率
季/年度
法律部
5
法律支持满意度
季/年度
参与企业经济谈判,为相关部门提供决策参考,相关部门满意度评价的算术平均值
法律部
6
普法培训
计划完成率
季/年度
×100%
法律部
7
文书档案归档率
季/年度
×100%
法律部
21.3 后勤部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
后勤部经理
部门
后勤部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
车辆管理
①严格执行企业车辆安全管理制度,合理安排车辆的使用,每违反1次,减____分
②出车及时率达到____%,每低于1%,减____分
存车处管理
车辆摆放整齐,若车辆丢失,根据实际情况,减____~____分不等
公共设备、
设施维修及时
因维修不及时而被投诉的情况每出现1次,减____分
治安管理
年度内重大安全事故发生次数为0,若发生一次,扣除该项的全部分数,一般性事故每发生一次,减____分
权重
绩效目标值
考核得分
1
后勤工作
计划完成率
20%
考核期内后勤工作计划完成率达100%
2
后勤费用
预算控制率
15%
考核期内后勤费用预算控制率在____%以内
3
基建工作
计划完成率
15%
考核期内基建工作计划完成率达100%
4
环境卫生达标率
10%
考核期内环境卫生标率达100%
5
公共设施维
护及时率
10%
考核期内公共设施维护及时率在____%以上
工作主动性
①对分内分外的工作都十分积极主动,____分
②能主动地完成好本职工作,____分
③工作较被动,有时需要外界推动才去做,____分
④工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准,____分
工作责任心
①工作一丝不苟且勇于承担责任,____分
②工作勤奋,责任心较强,____分
③责任心一般,满足于完成日常的任务,____分
工作
能力
专业知识
①全面掌握本专业知识,对相关专业知识有广泛的了解
②掌握本专业知识,有一定的深度
③.对本专业的知识一般性掌握
④缺乏本专业知识
团队协作
①团队意识强,协作能力强,乐于助人
②主动与他人合作
③缺乏合作精神
三、考核实施
①考核分为季度考核与年度考核两种。
②考核时成立考核评议小组,负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定,考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。
③考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。
④考核者根据被考核者日常工作表现,对其工作进行评估,并将评估结果报人力资源部。
四、考核反馈
考核工作结束后,考评者要对被考核者的工作绩效进行总结,并将考核结果告知被考核者,让考核者明确自身的优势与不足,提出改进的措施,共同制定下一阶段的绩效目标。
6
ห้องสมุดไป่ตู้维修费用降低率
10%
考核期内维修费用降低率在____%以上
7
维修及时率
5%
考核期内维修及时率在____%以上
8
食宿服务满意度
5%
考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上
9
安全事故
发生次数
5%
重大安全事故发生次数为0
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
21.2 法律部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
各类法律风险分析
报告提交及时率
季/年度
×100%
法律部
2
法律纠纷
发生次数
季/年度
考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数
法律部
3
法律纠纷
处理及时率
季/年度
×100%
法律部
4
诉讼胜诉率
季/年度
×100%
③促使各个岗位的工作成果达到预期的目标,提高企业的工作效率,以保证企业经营目标的实现。
二、考核内容与标准
对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准,详见下表。
行政后勤人员考核内容与标准
考核内容
考核标准
工作
态度
出勤情况
出勤率达到____%以上,每低1%,减____分
6
接待服务满意度
10%
考核期内接待服务满意度评价在____分以上
7
接待服务
被投诉次数
10%
考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下
8
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
部门工作计划完成率
部门工作计划完成率= ×100%
被考核人
考核人
复核人
签字: 日期:
签字: 日期:
签字: 日期:
21.5行政后勤人员绩效考核方案
方案名称
行政后勤人员绩效考核方案
受控状态
编 号
一、考核目的
①通过考核,对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。
②全面评价员工的工作表现,为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。
④工作较马虎,责任心不强,____分
服务态度
按程序按规定办事,能积极主动地为员工提供服务,员工满意度评价达____分以上,每低1分,减____分
日常
工作
员工食堂管理
员工对食堂管理满意度评价达到____分以上,每低1分,减____分
企业辖区
环境卫生
保持干净、无杂物,环境卫生检查达标率达____%以上,每低1%,减____分
考核
指标
说明
安全事故
安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等,车间工伤除外
被考核人
考核人
复核人
签字: 日期:
签字: 日期:
签字: 日期:
21.4 接待部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
接待部经理
部门
接待部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
接待部门工作
计划完成率
20%
考核期内部门工作计划完成率达100%
2
部门管理
费用控制
15%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
3
接待费用控制率
15%
考核期内接待费用控制率在____%以内
4
接待服务方案
提交及时率
15%
考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上
5
信息传递及时率
10%
考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100%
×100%
行政部
6
后勤服务满意度
季/年度
企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值
行政部
7
车辆调度合理性
季/年度
相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数
行政部
8
消防安全事
故发生次数
季/年度
考核期内消防安全事故发生的次数
行政部
9
部门协作满意度
年度
相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值
人力资源部
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