数据中心项目运作流程
数据中心运维操作标准及流程
数据中心运维操作标准及流程Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998数据中心运维操作标准及流程郑州向心力通信技术股份有限公司二零一八年1 机房运维管理前期准备管理目标机房基础设施运维团队应与业主管理层、IT部门、相关业务部门共同讨论确定运维管理目标。
制定目标时,应综合考虑机房所支持的应用的可用性要求、机房基础设施设施的等级、容量等因素。
目标宜包括可用性目标、能效目标、可以用服务等级协议(SLA)的形式呈现。
不同应用的可用性目标的机房,可设定不同等级的机房基础设施的运维管理目标。
参与数据中心建设过程机房运维团队应充分了解自己将要管理的场地基础设施。
对于新建机房,应尽早参与机房基础设施的建设过程,以便将运维阶段的需求在规划、设计、建造、安装和调试等过程中得到充分的考虑;同时为后期做好运维工作打下基础。
应参与规划设计机房的规划设计是一个谨慎和严谨的过程,需要所有参与机房建设的相关方共同完成,才能确保规划和设计的有效性、实用性等要求。
其中,基础设施运维团队应提出运维要求,从运维经验、实际运维难度、提高运维可易性等方面对规划和设计过程进行配合。
应参与相关供应商遴选机房基础设施运维团队应参与机房基础设施设备供应商选择的全过程,及时地了解各种产品及服务的品牌、型号、规格等关键参数,使之更能满足运维的要求。
并就在安装、调试过程中的注意事项等提出建议,还需要对后续的设备保修等服务提出要求。
应参与建造管理机房的基础设施运维团队应积极参与机房基础设施的建造工作,并协助做好建设项目的项目管理工作,着重关注工程建造中如材料的使用、工序、建造过程等工作,重点关注隐蔽工程的安装工艺和质量。
机房基础设施运维团队应充分了解施工过程中的工艺。
对于新建数据中心,从施工质量和日后运维方便性出发,尽早发现施工过程的问题,及时纠正,方便日后运维和节省日后整改成本。
测试验证机房基础设施投产前的测试验证是确保机房基础设施满足设计要求和运行要求的关键环节。
数据中心项目EPC的前期策划
项目进度计划制定
1 2
定义活动和任务
根据数据中心项目EPC的特点和需求,定义具体 的活动和任务,包括设计、采购、施工、测试、 验收等环节。
估计任务时间和资源
对每个活动和任务进行时间和资源估计,为后续 的项目进度计划制定提供基础数据。
项目管理团队组建
明确项目目标
在组建项目管理团队时,应首先明确数据中心项目的 目标,包括项目规模、建设内容、投资预算等。
确定管理架构
根据项目规模和复杂程度,确定项目管理架构,包括 管理层级、职责划分等。
选择合适的人员
选择具备数据中心项目管理经验的专业人员,包括项 目经理、项目管理人员等。
设计与咨询团队组建
CHAPTER 03
项目管理与协调
项目管理流程设计
明确项目目标
在项目初期,需要明确项目的目标、范围和预期成果,为后续的项目管理提供指导。
设计项目管理流程
根据项目特点和需求,设计适合的数据中心项目EPC项目管理流程,包括项目立项、项目计划、项目执行、项目监控、项目收尾等阶段。
确定项目管理方法和工具
索赔处理
及时响应和处理索赔事件,收集证据材料,合理维护企业利益。
成本分析与调整优化
成本分析
定期进行成本分析,比较实际支出与预算的差异,找出原因并提出改进措施。
调整优化
根据项目进展和实际情况,对成本控制策略进行调整优化,确保成本控制目标的实现。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
详细描述
数据中心架构设计应采用模块化、可扩展的设计理念, 方便后期进行扩展和升级。同时,应考虑高可用性,确 保数据中心在设备故障或网络中断等情况下仍能保持较 高的可用性。
数据中心项目立项阶段工作流程
数据中心项目立项阶段工作流程
数据中心项目立项阶段的工作流程一般包括以下步骤:
1. 需求分析:在立项之前,首先要进行需求分析,明确数据中心的功能需求和性能指标,并根据实际情况确定数据中心的规模和容量。
这一阶段的目标是明确业务需求,为后续的规划和设计工作提供基础。
2. 项目立项申请:项目负责人向相关负责人或部门提出项目立项申请。
申请内容应该包括项目的目标、计划、预算等信息。
3. 项目立项评估:相关负责人或部门对项目立项申请进行评估,评估项目立项的合法性、可行性、公正性、合理性等。
这一步是为了确保项目符合法律法规,技术上可行,经济上合理。
4. 项目立项审核:相关负责人或部门对项目立项申请进行审核,审核项目立项的内容是否符合审批标准。
这一步是对项目计划的进一步审查,确保其满足标准要求。
5. 项目立项批准:如果项目立项通过了审核,相关负责人或部门将对项目立项进行批准,并签署项目立项文件。
这一步标志着项目正式启动。
6. 项目立项归档:项目立项文件归档,以便后续使用。
这一步是为了确保项目过程的完整性和可追溯性。
以上步骤完成后,就可以开始数据中心的建设工作。
请注意,不同公司的具体流程可能有所不同,上述流程仅供参考,具体流程需要根据实际情况进行调整。
最详细的数据中心实施方案
以下是一个详细的数据中心实施方案,该方案涵盖了从规划、设计到部署、运维的各个环节,确保数据中心能够顺利建设和运行。
一、项目规划与准备1.需求分析:深入了解业务需求,包括数据处理、存储、传输和访问的需求。
评估现有资源,确定数据中心规模、配置和性能要求。
2.预算与成本分析:制定详细的项目预算,包括硬件设备、软件许可、网络设施、机房建设等费用。
进行成本效益分析,确保项目投入与预期收益相匹配。
3.项目团队组建:组建由IT专家、网络工程师、系统管理员等组成的专业团队。
明确团队成员职责,确保项目顺利进行。
二、设计阶段1.网络架构设计:设计高性能、高可靠性的网络架构,包括核心交换机、接入交换机、路由器等设备的配置。
划分VLAN和子网,实现网络隔离和访问控制。
2.硬件与软件选型:选择适合的服务器、存储设备、备份设备等硬件设备。
选择稳定的操作系统、数据库、中间件等软件产品。
3.机房建设规划:设计合理的机房布局,包括设备摆放、布线、通风、消防等。
确保机房环境符合设备运行要求,如温度、湿度、尘埃等。
4.安全与容灾设计:设计完善的安全措施,包括防火墙、入侵检测、数据加密等。
制定容灾备份策略,确保数据安全和业务连续性。
三、部署与集成阶段1.硬件设备安装:按照设计方案安装服务器、存储设备、网络设备等。
进行设备调试和性能测试,确保设备运行正常。
2.软件安装与配置:安装操作系统、数据库、中间件等软件产品。
配置系统参数,优化系统性能。
3.网络配置与测试:配置网络设备的参数,实现网络连通性和访问控制。
进行网络性能测试,确保网络带宽和延迟满足业务需求。
4.应用部署与测试:部署业务应用系统,包括数据服务系统、管理系统等。
进行系统测试和集成测试,确保应用功能正常且与其他系统兼容。
四、运维与管理阶段1.系统监控与告警:建立系统监控体系,实时监控硬件、软件、网络等运行状态。
设置告警阈值和通知机制,确保及时发现和处理故障。
2.日常运维管理:制定运维管理制度和流程,包括巡检、备份、恢复等。
数据中心项目配电操作流程
数据中心项目配电操作流程一、项目背景随着信息技术的发展,数据中心已成为各行各业的重要基础设施之一。
数据中心的正常运行离不开稳定可靠的电力供应。
为确保数据中心的运行安全和高效,需要建立一套完善的配电操作流程。
本文将从配电操作前的准备工作、配电设备的检查和测试、配电系统的运行和维护等方面进行详细介绍。
二、配电操作前的准备工作1. 了解配电系统结构和设备分布。
在进行配电操作前,操作人员需要了解数据中心的配电系统结构和各个设备的分布情况,包括主配电柜、分配电柜、UPS、电池组等设备的位置和数量,以便有针对性地进行操作。
2. 查看配电系统图纸和技术资料。
操作人员需要查阅配电系统的图纸和技术资料,了解电力系统的电压、电流等参数,掌握各个设备的工作原理和操作要点。
3. 掌握应急处理措施。
在配电操作过程中,可能会遇到突发情况,如设备故障、电力中断等。
操作人员需要提前了解应急处理措施,以确保能够迅速有效地应对各种问题。
三、配电设备的检查和测试1. 检查设备状态。
操作人员需要检查各个配电设备的状态,包括设备的开关状态、指示灯状态等。
如发现设备有异常,应及时报修或更换。
2. 检测电源接地。
操作人员需要使用专用测试仪器对电力系统的接地情况进行检测,确保接地电阻符合要求,以保证电力系统的安全性。
3. 测试UPS和电池组。
操作人员需要定期对UPS和电池组进行测试,检查其工作状态和电池容量,以确保在电力故障时能够正常切换并提供持续的电力支持。
四、配电系统的运行和维护1. 正确操作开关设备。
在进行配电操作时,操作人员需要按照规定的操作步骤,正确控制各个开关设备的开启和关闭。
同时,需确保开关设备的操作平稳,避免产生过电流、过压等问题。
2. 定期检查设备运行状态。
操作人员应定期检查各个配电设备的运行状态,包括温度、电流、电压等参数,如发现异常情况,应及时采取措施进行处理。
3. 主动进行设备维护。
操作人员需按照设备的维护手册和标准操作规程,定期对配电设备进行维护,包括清洁设备、紧固螺丝、更换老化零件等,以延长设备的使用寿命。
数据中心建设需要哪些资质?从项目到落地的一般流程
数据中心建设需要哪些资质?从项目到落地的一般流程中央会议在新基建中,首次提到数据中心,那么,数据中心的建设需要哪些资质呢?数据中心的建设囊括建设单位所需的资质(总包单位资质)、IDC服务商所需的资质等。
下面我给大家介绍下。
1.数据中心总包单位资质①建筑工程总承包资质建筑工程是指土建工程,工业建筑工程,结构工程以及配套的道路,通讯,管道等设施工程的各种结构形式。
该项目包括地基及基础,主体结构,建筑物屋顶,装修,建筑物幕墙,附属的人防工程,给排水,供热,通风和空调,电气,消防,智能,防雷等配套项目。
包括集成布线在内的子项目有十几个。
住房和城乡建设部负责一级资质审批,省建设委员会负责二级资质审批。
一级资质是指可以承接各种建设项目的设备,管线和管道的安装,35 kV以下变电站项目的非标准钢结构件的生产和安装。
②机电工程施工总承包资质机电工程是指未列入港口和航道,水利水电,电力,矿山,冶金,石化,通讯工程等其他工业工程的机电安装工程。
机房工程涉及电源和配电系统,机房空调和制冷系统,综合布线系统,IT环境系统,安全防火系统,机房监控和管理,装饰和装修等。
它主要包括以下资格:建筑装修装饰工程专业承包企业资质建筑智能化工程专业承包企业资质计算机信息系统集成的资质安全生产许可证信用等级证书质量关管理体系证书环境管理体系证书职业健康安全管理体系认证证书③电子与智能化工程专业承包资质电子工业制造设备安装工程是指电子整机产品,电子基础产品,电子材料等电子产品制造设备的安装工程。
电子工程专业承包资质主要可以从事如下工程:雷达、导航与测控系统工程;计算机应用和信息网络工程;通信和综合信息网络工程;监控系统工程;工业自动化工程;电子声像工程;电磁兼容工程;电子机房工程;电子设备安装工程等。
电子工业环境工程系指制造电子整机产品,电子基础产品所需的清洁,抗微振动,微波暗室,电磁兼容性,防静电,纯水系统,废水和废气处理系统,电子材料及其他电子产品。
数据中心项目立项阶段工作流程
数据中心项目立项阶段工作流程一、引言数据中心作为现代信息技术的重要基础设施,承载着大量的数据存储和处理任务。
而在建设一个数据中心之前,项目立项阶段的工作是至关重要的。
本文将从项目立项的背景和目的出发,详细介绍数据中心项目立项阶段的工作流程。
二、项目背景和目的在信息化时代,各行业对数据存储和处理需求的不断增加,迫使企业和组织需要建设自己的数据中心。
项目立项的目的是为了满足企业或组织的业务需求,提供稳定、可靠、高效的数据中心服务。
在项目立项阶段,需要明确项目的背景和目的,以便后续的工作有针对性地展开。
三、需求调研和分析在项目立项阶段,需要对需求进行调研和分析。
这包括对业务需求、技术需求和资源需求等方面的调研。
通过调研和分析,可以确定数据中心项目的规模、功能和性能等关键参数,为后续的设计和建设提供依据。
四、技术方案制定在项目立项阶段,需要制定合理的技术方案。
技术方案应考虑到数据中心的可扩展性、可靠性和安全性等方面的要求。
同时,还需要综合考虑成本、效益和可操作性等因素,制定出最佳的技术方案。
五、预算和资源规划在项目立项阶段,需要制定项目的预算和资源规划。
预算包括项目的资金和人力资源等方面的规划,资源规划包括硬件设备、软件系统和网络设施等方面的规划。
预算和资源规划的合理性将直接影响到项目后续的实施和运营。
六、风险评估和管理在项目立项阶段,需要进行风险评估和管理。
通过对项目可能出现的风险进行评估和分析,制定相应的风险管理策略和措施。
风险评估和管理的目的是为了降低项目风险,保证项目的顺利进行。
七、项目计划制定在项目立项阶段,需要制定详细的项目计划。
项目计划包括项目的时间计划、任务分工和里程碑等方面的安排。
项目计划的制定需要综合考虑项目的需求、技术方案、预算和资源等因素,以确保项目能够按时、高质量地完成。
八、立项报告编写在项目立项阶段的最后,需要编写立项报告。
立项报告包括项目的背景、目的、需求调研和分析、技术方案、预算和资源规划、风险评估和管理、项目计划等方面的内容。
数据中心联调流程梳理
数据中心联调流程梳理1. 概述数据中心联调是指在软件开发或系统集成过程中的一项重要工作,旨在确保数据中心系统与其他相关系统的顺利配合和正常运行。
本文将对数据中心联调的流程进行梳理,以帮助项目团队更好地进行联调工作。
2. 联调准备阶段在进行数据中心联调之前,需要进行一系列的准备工作,以确保联调的顺利进行。
2.1. 确定联调目标在联调前,应明确联调的目标和需求,明确需要联调的功能模块、系统接口和数据传输要求等。
2.2. 环境准备搭建适合联调的测试环境,保证环境的稳定性和数据的真实性,包括硬件设备、网络环境、操作系统等。
2.3. 系统配置对联调所需的系统进行配置和部署,包括安装必要的软件、设置系统参数和权限等。
3. 联调执行阶段在完成准备工作后,可以正式进入数据中心联调的执行阶段。
3.1. 联调场景设计根据联调目标和需求,设计联调的场景,明确各个功能模块间的交互流程和数据传输规则。
3.2. 联调接口对接对接不同系统间的接口,确保接口的互通性和数据的正确传输,包括数据格式的一致性、数据字段的映射等。
3.3. 数据验证与问题排查对联调过程中产生的数据进行验证和比对,发现数据不一致或问题时,及时进行问题排查和解决,确保数据的准确性和一致性。
3.4. 联调测试进行各项联调测试,包括功能测试、性能测试、容量测试等,验证系统的稳定性和性能能力。
3.5. 联调记录与沟通详细记录联调过程中的操作步骤、测试结果和问题跟踪情况,及时沟通和协调各方的工作,确保问题得到及时解决。
4. 联调总结和优化在联调完成后,进行整体总结和评估,及时优化联调过程和提升系统性能。
4.1. 问题总结与解决方案总结联调过程中遇到的问题,提出解决方案,并记录下来以备后续参考和借鉴。
4.2. 性能优化根据联调过程中的性能测试结果,针对性地进行系统性能优化,提升系统的响应速度和稳定性。
4.3. 文档编写撰写相关的技术文档,包括联调过程的记录和问题解决方案的说明,以供后续参考和团队成员培训使用。
数据统计管理制度及数据中心项目运作流程
为了有效地、科学地组织统计工作,保证统计资料的准确性与及时性,发挥统计工作在企业经营活动中的重要作用,根据《中华人民共和国统计法》及煤化工公司相关规定特制定本制度。
统计在企业经营管理中占有极其重要的地位。
它是企业编制发展规划和销售计划以及进行经济分析的依据,是经济核算的基础、企业经济信息反馈的主要渠道,是领导掌握情况的重要手段。
统计工作的基本任务是对公司的销售经营活动情况进行统计调查、统计整理、统计分析,提供统计资料、实行统计监督。
销售部负责组织领导和协调公司统计工作。
对各种定期上报公司的统计报表,统计人员要及时负责向公司销售部填报,并负责报表的准确性和及时性。
对本单位的各类报表,要责统一格式,各部门必须按时填报。
各部门对外报送的各种专业统计报表,为确保统计报表数字的正确可靠,必须先由本部门负责人认真审查后,并经公司主管领导审签后才干报出。
凡上级业务主管部门向所属业务部门直接颁发的有关统计文件和报表,各业务部门应转送综合办公室传阅。
各级统计人员应加强指标的分析,时常深入实际,调查研究了解有关指标的波动原因,为分析和预测提供资料。
公司各部门的统计资料、统计数字,一律以本部门统计人员所掌握的统计资料为准。
各级领导所需要的统计数字,应由同级统计人员负责提供,以便克服使用统计数字混乱的现象。
凡公司外单位根据上级规定,并持有上级主管部门或者统计工作局介绍信来公司索取统计资料时,统一由公司经理指定有关部门接洽提供。
保管;公司所属各部门的各项主要统计资料,由本部门统计人员负责保管。
各部门应将本部门的统计资料,采用台账形式,按月进行整理分类,以便使用。
各部门编制的统计台帐和加工整理后的统计资料,必须妥善保管,不得损坏和遗失。
对已经过时的统计资料,如认为确无保管价值,应呈请部门主管批准、综合部核准后方可销毁。
统计资料发出后,如发现错误,必须即将更正。
受表单位发现数字错误时,,填报单位不得推委或者迟延订正工作。
本厂内部报表发现数字错误时,可根据不同情况按下列办法订正:(一)日报表当日发现差错时,应及时电话或者口头查询更正,隔日发现差错时,应在当日报表上说明。
数据中心运维操作标准及流程
数据中心运维操作标准及流程北京科海致能科技有限公司二零一六年1机房运维管理前期准备1.1 管理目标机房基础设施运维团队应与业主管理层、IT 部门、相关业务部门共同讨论确定运维管理目标。
制定目标时,应综合考虑机房所支持的应用的可用性要求、机房基础设施设施的等级、容量等因素。
目标宜包括可用性目标、能效目标、可以用服务等级协议(SLA)的形式呈现。
不同应用的可用性目标的机房,可设定不同等级的机房基础设施的运维管理目标。
1 2参与数据中心建设过程机房运维团队应充分了解自己将要管理的场地基础设施。
对于新建机房,应尽早参与机房基础设施的建设过程,以便将运维阶段的需求在规划、设计、建造、安装和调试等过程中得到充分的考虑;同时为后期做好运维工作打下基础。
1.2.1 应参与规划设计机房的规划设计是一个谨慎和严谨的过程,需要所有参与机房建设的相关方共同完成,才能确保规划和设计的有效性、实用性等要求。
其中,基础设施运维团队应提出运维要求,从运维经验、实际运维难度、提高运维可易性等方面对规划和设计过程进行配合。
1.2.2 应参与相关供应商遴选机房基础设施运维团队应参与机房基础设施设备供应商选择的全过程,及时地了解各种产品及服务的品牌、型号、规格等关键参数,使之更能满足运维的要求。
并就在安装、调试过程中的注意事项等提出建议,还需要对后续的设备保修等服务提出要求。
1.2.3 应参与建造管理机房的基础设施运维团队应积极参与机房基础设施的建造工作,并协助做好建设项目的项目管理工作,着重关注工程建造中如材料的使用、工序、建造过程等工作,重点关注隐蔽工程的安装工艺和质量。
机房基础设施运维团队应充分了解施工过程中的工艺。
对于新建数据中心,从施工质量和日后运维方便性出发,尽早发现施工过程的问题,及时纠正,方便日后运维和节省日后整改成本。
1.3 测试验证机房基础设施投产前的测试验证是确保机房基础设施满足设计要求和运行要求的关键环节。
1.3.1 时间和预算机房的业主应设立测试验证专项预算,预算应包括外部测试验证服务提供商的相关费用,以及在测试验证阶段产生的电费、水费、油费等相关费用。
数据中心sop标准作业流程模板
数据中心sop标准作业流程模板全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:数据中心SOP(Standard Operating Procedure)标准作业流程模板是针对数据中心运营管理的标准化操作流程和规范,旨在确保数据中心设备和系统运行的安全性、稳定性和高效性。
通过建立SOP标准作业流程模板,可以规范数据中心的日常运营管理,提高数据中心的服务质量和可靠性。
下面是一份关于数据中心SOP标准作业流程模板的详细介绍。
一、数据中心SOP标准作业流程模板概述1.1 灵感来源数据中心是企业的重要基础设施之一,承载着企业的重要业务数据,因此数据中心的安全、稳定和高效运行对企业的正常运转至关重要。
为了规范数据中心的运营管理,提高数据中心的服务水平和可靠性,我们设计了数据中心SOP标准作业流程模板。
1.2 目的和意义1.3 适用范围数据中心SOP标准作业流程模板适用于所有数据中心运营管理人员和相关工作人员,包括数据中心管理员、网络工程师、系统工程师等。
所有涉及数据中心设备和系统运行的操作都应按照该标准作业流程模板执行,以确保数据中心的正常运行。
2.1 数据中心设备管理- 新购买的设备进入数据中心前,应进行严格的验收和记录,包括设备型号、序列号、采购日期等信息。
- 设备入库后,应按照规定的位置摆放,并做好标识,以便于管理和查找。
- 入库管理人员应及时更新设备清单和库存信息,确保数据中心设备信息的准确性和完整性。
- 对数据中心设备进行定期巡检和维护,及时处理设备故障和异常,确保设备的正常运行。
- 设备维护记录应详细记录设备的维护情况、维护人员和维护时间,方便追踪设备的维护历史。
(3)数据中心设备报废处理- 对于老化、故障或不再使用的设备,应及时进行报废处理,包括设备清理、数据销毁和报废记录。
- 设备报废处理应按照规定的流程和标准进行,确保设备报废工作的安全、合规和可追溯。
(1)网络设备配置管理- 对数据中心网络设备进行配置管理,包括路由器、交换机、防火墙等设备的配置信息和备份。
idc项目实施方案
idc项目实施方案IDC项目实施方案。
一、项目背景。
随着互联网的快速发展,企业对数据中心的需求越来越大。
IDC(Internet Data Center)项目是指为满足企业对数据存储、处理和传输需求而建设的数据中心。
本文将就IDC项目的实施方案进行详细介绍。
二、项目目标。
1. 提供高效稳定的数据存储和处理能力,保障企业业务的顺利进行。
2. 构建安全可靠的网络环境,保护企业数据的安全。
3. 提供灵活可扩展的硬件设施,满足企业业务的不断增长需求。
4. 提高数据中心的能源利用效率,降低运营成本。
三、项目实施方案。
1. 硬件设施建设。
在IDC项目的实施中,首先需要建设硬件设施,包括服务器、存储设备、网络设备等。
这些设备需要具备高性能、高可靠性和可扩展性,以满足企业业务的需求。
同时,还需要考虑设备的能耗和散热问题,选择能源利用效率高的设备,降低运营成本。
2. 网络环境建设。
建设安全可靠的网络环境是IDC项目的重要内容。
需要采用防火墙、入侵检测系统等安全设备,保护数据中心的网络安全。
同时,还需要设计高可用性的网络架构,确保数据中心的网络通信畅通无阻。
3. 数据存储和处理能力提升。
为了提供高效稳定的数据存储和处理能力,需要采用高性能的存储设备和服务器,同时采用虚拟化技术提高资源利用率。
此外,还需要建立数据备份和恢复机制,保障数据的安全。
4. 能源利用效率提升。
为了降低运营成本,需要采用节能环保的设备,优化数据中心的供电和制冷系统。
同时,还可以采用智能化的能源管理系统,实时监控和调整设备的能耗,提高能源利用效率。
四、项目实施流程。
1. 硬件设施建设,选择合适的硬件设备供应商,进行设备采购和布局规划。
2. 网络环境建设,设计网络架构,部署安全设备,进行网络调优和测试。
3. 数据存储和处理能力提升,进行存储设备和服务器的部署和配置,建立数据备份和恢复机制。
4. 能源利用效率提升,优化供电和制冷系统,部署能源管理系统,实施能耗监控和调整。
数据中心sop标准作业流程模板
数据中心sop标准作业流程模板
数据中心SOP(Standard Operating Procedure)标准作业流
程模板是用于规范数据中心运营和管理的重要文档。
这些模板通常
包括各种操作流程、标准作业步骤、安全规范、故障处理流程等内容,以确保数据中心的稳定运行和高效管理。
在数据中心SOP标准作业流程模板中,通常会包含以下内容:
1. 数据中心运维流程,包括设备开关机操作、温度和湿度监控、设备巡检等日常运维工作的标准操作流程。
2. 安全规范,包括数据中心的安全准入控制、机房进出管理、
紧急事件处理等安全相关的标准操作流程。
3. 故障处理流程,包括设备故障报修流程、应急处理流程、备
用设备启用流程等,以确保在设备故障时能够快速、有效地进行处理。
4. 变更管理流程,包括设备变更申请流程、变更审批流程、变
更实施流程等,以确保设备变更的合理性和安全性。
5. 数据备份与恢复流程,包括数据备份策略、备份流程、数据恢复流程等,以确保数据安全和可靠性。
6. 供应商管理流程,包括供应商评估、合作协议管理、服务质量评估等内容,以确保数据中心设备和服务的可靠性和稳定性。
在实际应用中,数据中心SOP标准作业流程模板需要根据具体的数据中心特点和运营需求进行定制,以确保其能够真正适用于数据中心的日常运营和管理工作。
同时,定期的更新和审查也是非常重要的,以确保SOP模板始终符合最新的运营需求和最佳实践。
中国银行idc项目运作流程
中国银行idc项目运作流程中国银行IDC项目运作流程共分为以下几个主要步骤:1.需求调研与规划:在项目开始阶段,中国银行IDC项目团队会与相关业务部门及领导进行需求调研与规划,了解业务需求、核心技术要求以及项目目标等,并制定项目目标、计划和时间表。
2.设计与建设:在该阶段,IDC项目团队会根据之前的需求调研和规划结果,进行详细的设计和建设工作。
包括选址、数据中心建设、服务器及网络设备的选购与部署、系统架构的设计与优化等。
同时,还需要进行相关的测试工作,如性能测试、安全测试等,确保整个系统的稳定性和可靠性。
3.系统集成与部署:在系统设计与建设完成后,IDC项目团队将会进行系统集成和部署工作。
这包括了将各个系统和设备进行整合,确保系统之间能够正常通信和协作。
此外,还需要配置和优化系统以满足业务需求和数据安全需求。
4.运维与管理:系统部署完成后,IDC项目团队将进入运维与管理阶段,主要包括日常系统的维护、监控、故障处理等工作。
同时,还需要对系统进行定期的安全检查和漏洞修补,以确保系统的稳定性和安全性。
5.运营与优化:IDC项目团队在系统建设到运维方面都需要持续关注和优化。
这包括根据业务需求进行系统功能的扩展和升级,以及不断优化系统性能和服务质量,以提升用户体验和满足业务发展需求。
6.安全管理与数据保护:在整个项目运作流程中,安全管理和数据保护是中国银行IDC项目的关键环节。
项目团队将制定相应的安全策略和规范,确保系统和数据的安全可靠。
这包括网络安全、物理安全、数据备份与恢复等措施的制定和实施。
7.监控与评估:IDC项目的最后一个阶段是对整个项目的监控和评估。
通过对项目进行综合评估和监控,对项目的执行情况和效果进行跟踪和评估,及时发现和解决问题,并根据评估结果进行调整和改进。
总结起来,中国银行IDC项目运作流程是从需求调研到规划设计、设备选购、系统集成与部署、运维与管理、运营与优化、安全管理与数据保护,最后进行监控和评估的一系列步骤。
数据中心开发中心需求流程图
数据中心、开发中心
项目计划
项目计划
功能说明书及其确认 (相关开发部门和相
关业务部门)
开发并完成集成测试 (相关开发部门)
是
(IT需求分析员)
涉及开 发中心?
是
提交工作联系单 (IT项目经理)
汇总项目计划 (IT项目经理)
是否需要立 项?
否 否
项目启动会 (IT项目经理)
立项 流程
涉及 厂商?
是
厂商人员进场
参数及案例确认 (相关技术人员)
3 days
根据内容 分发联系单到 相关小组处理
(IT总监)
MIS 技术支 流程 持流程
给到IT需求经理
每周一
否
(IT助理)
是 指定需求责任人并邮 件告知需求经办人 (IT需求经理)
1 days
初审时间或 资源不够?
1 day
登记后给回业务 需求提出部门 (IT助理)
5 days
指定技术人员与需求人 员成立预演组,进行需 求预演,以利于后续的
否 SIT后期UAT计划
案例准备 (UAT测试组)
无
项目计划 UAT测试
(IT UAT测试组)
投产 流程
通过确 认
是
数据中心、开发中心
业务部门业务系统开发需求流程 - 2
业务需求部门
1 days
各需求部在测试 报告上签字
(各相关需求部门)
投产 流程
投产准备
提交UAT测试报告、 操作手册(如有)和
是
供初审报告给IT助理
是
(IT需求分析员)
否
每月
卡中心每月IT项目
指定卡中心项目经理及
管理委员会讨论确
数据中心建设流程附带建设标准【最新版】
数据中心建设流程附带建设标准一、(IDC)数据中心建设流程数据中心建设流程一般包括:选址、立项、办理相关手续、设计、土建、机电安装、调试、验收等几个环节。
其中立项前应考虑选址问题,选址时考虑几个因素。
1)项目所在地自然条件、气温、地址条件、自然灾害等,例如是不是地震带上,有没有发生水灾的可能性,气温也尤为重要,设计到PUE值大小。
2)项目所在地电力资源是否充足,项目周边是否有两个220或110变电站,距离不超过5公里,涉及到电源引入成本,另外电费也是考虑的重要因素,直接影响运营成本及机柜销售定价。
3)项目所在地是否有能耗指标,能否批复标煤使用量,能耗批复是建设数据中心前置条件,一般能耗5000吨标煤以上需要到省级部门批复,省到市能耗指标每年都是有限的,按计划配置,一般5年编制一次计划。
4)项目所在地网络带宽资源是否满足,至少三大运营商网络光纤连接主干网络。
选址条件具备后进行立项,立项时要编制可研报告,立项后同步办理各种手续,能评、环评、稳评、安评、规划许可、施工许可、供电方案、消防等,能评需要第三方编制能评报告,环评需要编制环境评估报告,值得注意的是,如果数据中心配置柴发和储油罐,那么需要编制环境评估报告,一般流程3个月左右,如果没有配置储油罐,那么直接做环境备案登记即可,一般一周能即可完成。
每个地方要求不一样,以地方要求为准。
(IDC)数据中心建设流程图二、(IDC)数据中心相关标准及规范1)国际标准LEED_2009NC中文版TIA_942-2_-2010-2TIA-942《数据中心电信基础设施标准》(中文版)美国ASHRAE数据中心热处理(翻译)2)国家标准GB50174-2017 数据中心设计规范GB50462-2015数据中心基础设施施工及验收规范GBT22239-2008信息系统安全等级保护基本要求《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-20133)国家电网【QGDW345-2009】国家电网公司信息机房评价规范4)机房环境【YDT_1821-2008,工信部发布】通讯中心机房环境条件要求GBT 2887-2011 计算机场地通用规范GF 014-1995通信机房环境条件(暂行规定)YD 5039-2009 通信工程建设环境保护技术暂行规定YD T 1712-2007 中小型电信机房环境要求5)监控规范YD T 1363.1-2005通信局(站)电源、空调及环境集中监控管理系统第1部分:系统技术要求YD T 1363.2-2005通信局(站)电源、空调及环境集中监控管理系统第2部分:互联协议YD T 1363.3-2005通信局(站)电源、空调及环境集中监控管理系统第3部分:前端智能设备协议YD T 1363.4-2005通信局(站)电源、空调及环境集中监控管理系统第4部分:测试方法6)金融行业【JRT0132-2015】金融业信息系统机房动力系统测评规范(1)【JRT0132-2015】金融业信息系统机房动力系统测评规范JGJ 284-2012 金融建筑电气设计规范【住建部2012年发布】(1) JGJ 284-2012 金融建筑电气设计规范【住建部2012年发布】JR T0131-2015金融业信息系统机房动力系统规范【人民银行央行2015年发布】(1)JR T0131-2015金融业信息系统机房动力系统规范【人民银行央行2015年发布】7)抗震GB 50011-2010 建筑抗震设计规范GB 50223-2008 建筑工程抗震设防分类标准YD 5054-2010 通信建筑抗震设防分类标准YD 5059-2005 电信设备安装抗震设计规范YD 5060-2010 通信设备安装抗震设计图集YD 5083-99 通信设备抗地震性能检测暂行规定YD 5096-2003 通信电源设备抗地震性能检测暂行规定8)弱电智能建筑设计标准2015GB50311-2007综合布线工程设计规范(含条文说明) GB50395-2007《视频安防监控系统工程设计规范》9)通信行业(邮电类)YD 5193-2014 互联网数据中心(IDC)工程设计规范YD 5194-2014(互联网数据中心(IDC)工程验收规范)YD_T1821-2008通信中心机房环境条件要求YDT 2379.2-2011 电信设备环境试验要求和试验方法第2部分:中心机房的电信设备YDT 2441-2013 互联网数据中心技术及分级分类标准【报批稿】YDT 2442-2013 互联网数据中心资源占用、能效及排放技术要求和评测方法【报批稿】YDT 2543-2013 电信互联网数据中心(IDC)的能耗测评方法【报批稿】YD-T1754-2008电信网和互联网物理环境安全等级保护要求10)蓄电池相关DLT_637-1997_阀控式密封铅酸蓄电池订货技术条件DL-T724-2000电力操作电源规范DLT5044-2004电力工程直流系统设计规程GB 8897.4-2002 原电池第四部分:锂电池的安全要求GBT-19638.2-(2005)-固定型阀控密封式铅酸蓄电池GBT-19639.1-(2005)小型阀控密封式铅酸蓄电池技术条件GBT22473-2008 储能铅酸蓄电池QC T 743-2006 电动汽车用锂离子蓄电池YD 1268-2003移动通信手机锂电池及充电器的安全要求和试验方法YD B 032-2009 通信用后备式锂离子电池组YD B 050-2010 VRLA蓄电池组在线诊断技术要求和测试方法YD T 799-2002通信用阀控式密封铅酸蓄电池组YD T 1360-2005通信用阀控式密封胶体蓄电池YD T 1715-2007 通信用阀控式密封铅布蓄电池YD T 2064-2009 通信用铅酸蓄电池正向尖脉冲式去硫化设备技术条件YDT 799-2010 通信用阀控式密封铅酸蓄电池YDT 2343-2011 通信用前置端子阀控式密封铅酸蓄电池YDT 2657-2013 通信用高温型阀控式密封铅酸蓄电池通信用阀控式密封铅酸蓄电池YDT 799-201011)运营商【QBCU 008-2010】中国联通绿色IDC技术规范v1.0中国电信【〔2009〕553号】数据用网络机柜和电源列规技术规范中国电信【QCT 2171-2009】网络机柜规范中国电信集团文件IDC机房设计规范2011中国电信数据中心机房电源、空调环境设计规范-2005中国电信灾备中心机房建设规范-2005中国移动电信级数据机房规范(v1.1)中国移动机房规范(V1.0)-2007年8月12)制冷相关【YDT 2061-2009,工信部发布】通信机房用恒温恒湿空调系统GBT-19413-2010-计算机和数据处理机房用单元式空气调节机GB 13722-92 移动通信电源技术要求和试验方法YD 5079-2005通信电源设备安装工程验收规范YD 5126-2005 通信电源设备安装工程施工监理暂行规定YD T 1051-2000通信局(站)电源系统总技术要求YD T 1184-2002接入网电源技术要求YD T 1376-2005通信用直流-直流模块电源(代732-94)YD T 1436-2006 室外型通信电源系统13)综合布线GB50311-2007综合布线工程设计规范(含条文说明)14)240V336V高压直流相关规范QCT2461-2012中国电信240V直流电源供电总体技术要求QCT2462-2012中国电信240V直流电源供电设备技术要求YD B 037-2009 通信用240V直流供电系统技术要求YDT 2556-2013通信用240V直流供电系统维护技术要求YDT2378-2011通信用240V直流供电系统15)UPS相关规范《中国移动通信电源系统工程设计规范》(QB-J-017-2013)V1-0-0-讲义版GB 7260.1-2008 不间断电源第1-1部分一般规定和安全要求GB 7260.2-2009 不间断电源设备(UPS)第2部分:电磁兼容性(EMC)要求GB 7260.3-2003 不间断电源设备(UPS) 第3部分:确定性能的方法和试验要求GB 7260.4-2008 不间断电源设备(UPS)第1-2部分一般规定和安全要求GB 7260-1987-不间断电源设备YD-T 1095-2008 通信用不间断电源UPSYDT 2165-2010 通信用模块化不间断电源中国移动通信企业标准《通信用不间断电源-UPS-V1.0.0》-QB-018-2008中国移动通信企业标准QB-W017-2008《通信枢纽楼电源系统总体技术要求V1.0.0》16)柴油发电机相关GB T 1859-2000往复式内燃机辐射的空气噪声测量工程法及简易法JB-T 10303工频柴油发电机组技术条件YD 5167-2009 通信用柴油发电机组消噪音工程设计暂行规定YD T 502-2007通信用柴油发电机组17)地方标准上海建规-数据中心基础设施设计规程-DGTJ08-2125-201318)防雷与接地GB 50343-2004 建筑物电子信息系统防雷技术规范GB 50343-2004 建筑物电子信息系统防雷技术规范附录GB 50343-2004 建筑物电子信息系统防雷设计规范条文说明YD C 083-2009 接地与连接手册YD T 944-2007通信电源设备的防雷技术要求和测试方法19)供配电GB 12706.3 交联聚乙烯绝缘电力电缆GB 50055-93 通用用电设备配电设计规范GB T 12706.1-4-2002 额定电压1kV(Um=1.2kV)到35kV(Um=40.5kV)挤包绝缘电力电缆及附件GB 7251.1-2005低压成套开关设备和控制设备第1部分型试验和部分型式试验成套设备GB 7251.2-2006低压成套开关设备和控制设备第2部分:对母线干线系统(母线槽)的特殊要求GB50217-94,电力工程电缆设计规范YD J9-90通信电缆设计规范YD T 585-1999通信用配电设备YD T 1173-2001通信电源用阻燃耐火软电缆YD T 1324-2004地下通信管道用硬聚氯乙烯(PVC-U)多孔管YD T 2063-2009 通信设备用电源分配单元(PDU)低压配电设计规54供配电系统设计规范52美国国家电气安装规范2008(中文版)通用用电设备配电设计规55CECS 115:2000干式电力变压器选用验收运行及维护规程DL T 985-2005配电变压器能效技术经济评价导则GB 1094.5-2008 电力变压器第5部分:承受短路的能力GB 13028-91 隔离变压器和安全隔离变压器技术要求GB 14860-93 通信和电子设备用变压器和电感器总规范GB 20052-2006 三相配电变压器能效限定值及节能评价值GB 24790-2009 电力变压器能效限定值及能效等级GB T 1094.4-2005电力变压器第4部分:电力变压器和电抗器的雷电冲击和操作冲击试验导则GB T 1094.10-2003 电力变压器第10部分:声级测定GB T 10228-2008干式电力变压器技术参数和要求GB T 17468-2008 电力变压器选用导则GB1094.1-1996电力变压器第1部分总则GB1094.2-1996电力变压器第2部分温升GB1094.3-2003 电力变压器第3部分绝缘水平绝缘试验和外绝缘空气间隙GB-T10228-2008《干式电力变压器技术参数和要求》JB T 10217-2000 组合式变压器。
数据中心运维操作标准及流程
数据中心运维操作标准及流程郑州向心力通信技术股份有限公司二零一八年1 机房运维管理前期准备1.1 管理目标机房基础设施运维团队应与业主管理层、IT部门、相关业务部门共同讨论确定运维管理目标。
制定目标时,应综合考虑机房所支持的应用的可用性要求、机房基础设施设施的等级、容量等因素。
目标宜包括可用性目标、能效目标、可以用服务等级协议(SLA)的形式呈现。
不同应用的可用性目标的机房,可设定不同等级的机房基础设施的运维管理目标。
1.2 参与数据中心建设过程机房运维团队应充分了解自己将要管理的场地基础设施。
对于新建机房,应尽早参与机房基础设施的建设过程,以便将运维阶段的需求在规划、设计、建造、安装和调试等过程中得到充分的考虑;同时为后期做好运维工作打下基础。
1.2.1 应参与规划设计机房的规划设计是一个谨慎和严谨的过程,需要所有参与机房建设的相关方共同完成,才能确保规划和设计的有效性、实用性等要求。
其中,基础设施运维团队应提出运维要求,从运维经验、实际运维难度、提高运维可易性等方面对规划和设计过程进行配合。
1.2.2 应参与相关供应商遴选机房基础设施运维团队应参与机房基础设施设备供应商选择的全过程,及时地了解各种产品及服务的品牌、型号、规格等关键参数,使之更能满足运维的要求。
并就在安装、调试过程中的注意事项等提出建议,还需要对后续的设备保修等服务提出要求。
1.2.3 应参与建造管理机房的基础设施运维团队应积极参与机房基础设施的建造工作,并协助做好建设项目的项目管理工作,着重关注工程建造中如材料的使用、工序、建造过程等工作,重点关注隐蔽工程的安装工艺和质量。
机房基础设施运维团队应充分了解施工过程中的工艺。
对于新建数据中心,从施工质量和日后运维方便性出发,尽早发现施工过程的问题,及时纠正,方便日后运维和节省日后整改成本。
1.3 测试验证机房基础设施投产前的测试验证是确保机房基础设施满足设计要求和运行要求的关键环节。
数据中心项目运作流程
数据中心项目运作流程一、数据中心业务范畴1.整体解决方案:UPS或高压直流、空调、机柜和通道封闭、配电柜、精密列头柜。
2.数据中心项目总包:除整体解决方案外,数据中心建设所有设计和实施工作(还包括其它的配套设施,包括装修、综合布线、KVM、消防等).二、工作内容及流程1.项目寻找接洽客户中心通过自己关系或总包关系跟进的项目,前期的接洽了解沟通;2.项目报备:客户中心以邮件形式提交《易事特项目报备表(2015版)》(见附件1)至渠道报备组进行报备,报备按渠道部的要求进行,报备成功给予项目保护;3.项目商务报备:客户中心接到项目后,必须了解整个项目的需求,成交率50%以上的,至现场勘查并填写好《售前技术支持勘察表》(见附件2或3)及详细的图纸和直接跟进用户联系方式;提前5个工作日反馈给数据中心项目专员;4。
项目过滤:项目专员对报备到数据中心,需要技术支持的项目进行过滤:先了解是否在渠道部已经报备成功、项目是否已经挂网开标等信息,对符合要求的项目根据各客户中心邮件,按先后的顺序进行安排跟进;5。
项目分配技术总监接到项目需求后,根据项目的大小及难易程度,合理分配工程师跟进并规定完成时间,回复项目专员;6。
技术支持工程师工作内容和流程6。
1确认需求:接到项目需求后,与客户沟通并确认需求;6。
2初步设计:客户中心只提供了《初步设计勘察表》(见附件2)制作机房平面图及甲方明确要求的图纸,技术方案,PPT介绍,设备清单及预算(如果需要);6.3现场交流:总部派技术支持工程师到现场交流,或者客户中心派人到现场交流。
如果是客户中心派人到现场交流,需要填写《详细设计勘察表》,发送至技术支持工程师;备注:总部提供免费现场支持,但总部人员差旅费由客户中心支付。
6.4详细设计:技术支持工程师分析并确认客户的意见后进行修改,制作机房图纸、技术方案、设备清单及预算、PPT介绍;6.5招标协助(如需要):协助客户中心将易事特相关产品的控标点写入招标书;6.6投标协助(如需要):应答、偏离表、应标技术方案、应标施工组织方案、应标清单报价;7.项目进度汇报项目开展后,客户中心每两周定期向总部项目专员汇报项目进展,失败的项目必须有详细的原因分析;项目专员定期更新并汇总,如有问题及时反馈至相应工程师跟进;8.资料收集:项目成功落地后,客户中心必须配合公司要求收集合同影印件及项目实施完成的照片回传项目专员存档;本工作流程从即日起执行,请周知,谢谢!易事特集团股份有限公2016年4月5日附件1:《易事特项目报备表(2015版)》附件2:《初步设计勘察表》附件3:《详细设计勘察表》。
数据中心施工程序(3篇)
第1篇一、项目前期准备1. 工程立项:根据业务需求,进行数据中心项目的可行性研究,编制项目建议书,上报相关部门审批。
2. 设计方案:根据审批意见,委托有资质的设计单位进行数据中心的设计工作,包括建筑、结构、电气、空调、网络、消防等。
3. 施工图审查:设计单位完成施工图设计后,报送相关部门进行审查,确保施工图符合国家规范、标准。
4. 施工单位招标:按照国家相关规定,进行施工单位招标,选择具有相应资质的施工单位。
5. 设备采购:根据设计方案,进行设备采购,包括服务器、存储设备、网络设备、电源设备等。
二、施工阶段1. 施工准备:施工单位根据施工图纸、设计要求,编制施工组织设计,包括施工方案、施工进度计划、质量保证措施、安全文明施工措施等。
2. 土建施工:按照施工图纸,进行数据中心土建施工,包括基础、结构、装饰装修等。
3. 电气施工:按照施工图纸,进行数据中心电气施工,包括强弱电布线、配电系统、照明系统等。
4. 空调施工:按照施工图纸,进行数据中心空调系统施工,包括冷水机组、冷却塔、新风系统等。
5. 网络施工:按照施工图纸,进行数据中心网络系统施工,包括网络设备安装、布线、调试等。
6. 电源施工:按照施工图纸,进行数据中心电源系统施工,包括UPS、电池、配电柜等。
7. 消防施工:按照施工图纸,进行数据中心消防系统施工,包括消防报警、灭火系统等。
8. 软件安装与调试:根据设计方案,进行数据中心软件系统安装、配置、调试,确保系统稳定运行。
9. 联调与试运行:对数据中心各个系统进行联调,确保系统之间协同工作,达到设计要求。
试运行期间,对系统进行性能测试、安全性测试等。
三、验收阶段1. 初步验收:施工单位完成工程后,组织相关部门进行初步验收,对工程质量、进度、安全等方面进行检查。
2. 竣工验收:初步验收合格后,向相关部门提交竣工验收申请,组织竣工验收。
3. 验收合格后,办理工程移交手续,交付使用。
四、后期维护1. 制定数据中心维护管理制度,明确维护职责、工作流程等。
数据中心项目立项流程与注意事项
数据中心项目立项流程与注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!数据中心项目立项流程。
1. 项目需求调研。
确定业务需求和服务要求,包括业务量、性能指标、安全性和可用性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
数据中心项目运作流程
一、数据中心业务范畴
1.整体解决方案:UPS或高压直流、空调、机柜和通道封闭、配电柜、精密
列头柜。
2.数据中心项目总包:除整体解决方案外,数据中心建设所有设计和实施
工作(还包括其它的配套设施,包括装修、综合布线、KVM、消防等)。
二、工作内容及流程
1.项目寻找接洽
客户中心通过自己关系或总包关系跟进的项目,前期的接洽了解沟通;
2.项目报备:
客户中心以邮件形式提交《易事特项目报备表(2015版)》(见附件1)至渠道报备组进行报备,报备按渠道部的要求进行,报备成功给予项目保护;
3.项目商务报备:
客户中心接到项目后,必须了解整个项目的需求,成交率50%以上的,至现场勘查并填写好《售前技术支持勘察表》(见附件2或3)及详细的图纸和直接跟进用户联系方式;提前5个工作日反馈给数据中心项目专员;
4.项目过滤:
项目专员对报备到数据中心,需要技术支持的项目进行过滤:先了解是否在渠道部已经报备成功、项目是否已经挂网开标等信息,对符合要求的项目根据各客户中心邮件,按先后的顺序进行安排跟进;
5.项目分配
技术总监接到项目需求后,根据项目的大小及难易程度,合理分配工程师跟进并规定完成时间,回复项目专员;
6.技术支持工程师工作内容和流程
6.1确认需求:接到项目需求后,与客户沟通并确认需求;
6.2初步设计:客户中心只提供了《初步设计勘察表》(见附件2)制作
机房平面图及甲方明确要求的图纸,技术方案,PPT介绍,
设备清单及预算(如果需要);
6.3现场交流:总部派技术支持工程师到现场交流,或者客户中心派人到
现场交流。
如果是客户中心派人到现场交流,需要填写
《详细设计勘察表》,发送至技术支持工程师;
备注:总部提供免费现场支持,但总部人员差旅费由客户中心支付。
6.4详细设计:技术支持工程师分析并确认客户的意见后进行修改,制作
机房图纸、技术方案、设备清单及预算、PPT介绍;
6.5招标协助(如需要):协助客户中心将易事特相关产品的控标点写入招
标书;
6.6投标协助(如需要):应答、偏离表、应标技术方案、应标施工组织方
案、应标清单报价;
7.项目进度汇报
项目开展后,客户中心每两周定期向总部项目专员汇报项目进展,失败的项目必须有详细的原因分析;项目专员定期更新并汇总,如有问题及时反馈至相应工程师跟进;
8.资料收集:
项目成功落地后,客户中心必须配合公司要求收集合同影印件及项目实施完成的照片回传项目专员存档;
本工作流程从即日起执行,请周知,谢谢!
易事特集团股份有限公
2016年4月5日
附件1:《易事特项目报备表(2015版)》
附件2:《初步设计勘察表》
附件3:《详细设计勘察表》
数据中心工作流程图。