物业公司员工红黄线标准

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红灰黑榜管理制度内容

红灰黑榜管理制度内容一、总则为了加强对企业员工行为的监督，建立健全的管理制度，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本企业所有员工，包括全职、兼职、临时工以及外包人员。

三、定义1. 红榜：对员工在工作岗位上取得显著成绩或者为企业做出重大贡献的表彰。

2. 灰榜：对员工在工作岗位上存在不良行为或者有待改进的情况进行提醒和警示。

3. 黑榜：对员工严重违反企业规章制度，影响整体团队及企业形象的行为进行严厉批评和处罚。

四、评选标准1. 红榜评选标准：员工在工作岗位上表现出色，取得显著成绩，改进工作方法，节约企业成本，提高效率，积极团结同事，客户满意等。

2. 灰榜评选标准：员工存在不良工作习惯、态度问题，违反规章制度，接二连三出现失误，工作态度消极、不负责任等。

3. 黑榜评选标准：员工涉嫌有严重违法犯罪行为，违背职业操守，严重影响企业形象，导致重大安全事故等严重情况。

五、程序1. 红榜评选程序：员工的表现需通过相关部门或领导的提名，经过综合评审后确定。

2. 灰榜评选程序：对员工的不良行为或有待改进的情况进行记录和提醒，由直接主管进行评定。

3. 黑榜评选程序：对员工的严重违规违法行为，由企业相关部门进行调查核实后，由公司领导层进行决定。

六、公示和通报1. 红榜的员工将在企业内部公示，以示鼓励和表彰。

并将作为晋升、加薪、评先评优等方面的重要参考。

2. 灰榜的员工将在部门内部通报，提醒其及时改进，并对其进行指导和培训。

3. 黑榜的员工将在全公司范围内通报，对其进行严厉批评和处罚，并依法追究其责任。

七、红灰黑榜的管理1. 红榜：红榜员工在一定期限内需要保持良好的工作状态和表现，否则可能被撤销红榜资格。

2. 灰榜：灰榜员工将在一定期限内接受相关部门和主管的指导和培训，改进不良行为。

3. 黑榜：黑榜员工将受到公司内部严厉审查和处罚，情节严重者将依法解除劳动合同。

八、维护员工权益的措施1. 红榜员工在获得红榜荣誉后，将享受到相应的奖励和福利政策。

物业运营高压线制度

物业运营高压线制度工作文件第1 页共6 页1.0总则1.1本制度旨在规范公司物业业务范围的员工职业行为，预防财务管理风险、人事管理风险、服务质量责任风险和顾客关系风险的发生。

1.2本制度适用于公司物业业务范围所有员工的职业行为管理。

1.3物业运营高压线包括运营高压黄线和运营高压红线。

1.4本制度由公司行政事务部负责组织落实。

2.0运营高压黄线2.1组织发展2.1.1未经规定程序批准，擅自招聘、任用或晋升不符合公司任职资格要求的员工。

2.1.2未经规定程序批准，擅自使用超编人员的。

2.1.3未按公司制度管理员工关系，造成劳资纠纷或被政府部门处罚的。

2.1.4发生重大工伤事故，未及时上报的。

2.1.5未经规定程序批准，擅自突破预算薪酬总额的。

2.1.6未经规定程序批准，在HR系统外发放薪酬福利（包括各种名目奖励金）的。

2.1.7未经规定程序批准，擅自采购属于公司集中采购物品的。

2.1.8病事假未经流程审批，擅自脱岗的。

2.2财务管理2.2.1未严格履行服务供方合同查验交付条件，致使公司多付服务价款的。

2.2.2收款人员收费后，当天没有如数向财务助理移交所收现金的。

2.2.3财务助理在接收现金累计达到2000元以上，两天内（节假日顺延）没有如实将收费信息录入公司收费系统和将现金存入物业项目收入账号的。

2.2.4财务助理在接收现金累计未满2000元，五天内（节假日顺延）没有如实将收费信息录入公司收费系统和将现金存入物业项目收入账号的。

2.2.5违反公司收支二条线的规定，擅自开支收入资金的。

2.2.6物业项目出现拆单报销的。

2.3物业运营2.3.1物业项目设施设备风险等级连续两个季度被评为高度风险的。

物业运营高压线制度工作文件第2 页共6 页2.3.2不配合或不服从公司的工作检查或指令，情节比较严重的。

2.3.3业主破坏房屋承重结构、违规占用共用部位以及改变房屋外立面时，未及时有效履行管理责任的（如及时制止、书面向政府有关主管部门报告）。

公司红黄线

一、公司红线制度：
触犯红线，予以辞退处理/开除处理，永不录用。

受到辞退处分的，工资照常结算；受到开除处分的，仅发放当月基本工资1800元且公司有权向其追究经济赔偿。

二、公司黄线制度：
注：以上违规行为每发现一次（同时发现存在多条同种类违规行为时记为1次）记1次黄线。

3.3警告
警告界定为因工作失误影响到他人工作的正常开展；未按照规范流程工作；逾期履行工作职责等的行为。

4. 处罚
4.1黄线
触犯黄线，留职查看一年，留职查看期间不予晋升且当月扣除绩效工资。

连续12个月内累计两次触犯公司黄线，等同于红线。

给公司造成的经济损失，公司将追究其经济和法律责任。

4.2警告
1）通报批评。

由警告替代乐捐，即不再针对每件违规行为进行乐捐，而将乐捐处罚对应调整为1次警告，原1次严重警告降为1次警告。

（详见各部门制度）
2）连续3个月累积3次警告，等同于1次黄线。

该制度过渡期内，即 5-7月，暂定累积5次警告，等同于1次黄线。

4.4 其他说明
该制度暂时不执行上级连带规定，待运作1个季度后再视情况调整。

公司员工红线管理制度

第一章总则第一条为加强公司内部管理，维护公司正常运营秩序，保障公司及员工合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度所称“红线”是指公司员工在日常工作、生活中应严格遵守的行为规范和道德底线。

第三条公司全体员工必须严格遵守本制度，对违反“红线”的行为，公司将依法依规予以处理。

第二章红线内容第四条严禁以下行为：1. 违反国家法律法规，参与违法犯罪活动；2. 泄露公司商业秘密，损害公司利益；3. 侵占、挪用公司资金，贪污受贿；4. 诽谤、侮辱、恐吓、殴打他人，损害公司声誉；5. 职场性骚扰，侵犯他人合法权益；6. 伪造、篡改、销毁公司重要文件、资料；7. 违反劳动纪律，擅离职守，擅自离岗；8. 从事与公司业务相关的营利活动，损害公司利益；9. 违反公司保密规定，泄露公司内部信息；10. 其他违反公司规章制度，损害公司利益的行为。

第三章红线处理第五条对违反“红线”行为的员工，公司将采取以下处理措施：1. 警告：对初次违反“红线”的员工，给予警告，并要求其立即改正；2. 记过：对严重违反“红线”的员工，给予记过处分，并扣发一定比例的工资；3. 留用察看：对多次违反“红线”的员工，给予留用察看，并扣发一定比例的工资；4. 解除劳动合同：对严重违反“红线”的员工，给予解除劳动合同，并依法追究其法律责任。

第六条公司对违反“红线”的员工，有权采取以下措施：1. 要求员工立即停止违法行为；2. 要求员工赔偿公司损失；3. 通报批评；4. 限制或取消员工在公司内的相关待遇。

第四章附则第七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第八条本制度自发布之日起施行。

第九条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

红黄线标准上墙材料

万科物业员工十大纪律，八项注意（黄线标准）
• 安全人员
• • • • 轻视顾客需求或对顾客言而无信；明知侵害公司、顾客、同事利益的事项不报；见危不助；与顾客发生言语上的冲突。向顾客搬弄是非，造成不良影响；不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为；聚岗、串岗、擅自脱岗；不按规定使用工作配备工具、消防器材者；私自接受顾客赠送的物品。
BI结构介绍
禁止行为基准行为
红线部分黄线部分
撤职或除名
扣分、降薪、除名
绿线部分
以更高标准要求自己
万科物业员工十大纪律，八项注意（红线标准）
• 管理人员
• • • • • • • • • •
（包括总经理在内的各级管理和行政人员）以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为；私设小金库，指使下属作假账的行为；未经公司批准不得在外兼职；纵容打击报复员工或顾客的行为；挪用或盗窃公司或顾客财物；窃取或泄露顾客资料或隐私；收费不给票据；与顾客或与同事打架；拾遗不上交；向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬。
•
• • •
万科物业员工十 • • • • • • • • • （含保洁、绿化、会所、样板房、家政）玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；私自为顾客提供获取报酬的劳务；不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；挪用或盗窃公司或顾客财物；窃取或泄露顾客资料或隐私；收费不给票据；与顾客或同事打架；拾遗不上交；向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；当值时间擅离职守，造成重大损失。
万科物业员工十大纪律，八项注意（黄线标准）
• 管理人员

公司红黄线管理制度

第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，确保公司健康发展，特制定本制度。

第二条本制度所称红黄线，是指公司内部禁止或限制的行为准则，分为红线和黄线两种。

第三条公司全体员工必须遵守本制度，对违反红黄线行为的，公司将依法依规进行处理。

第二章红线管理第四条红线是指公司内部禁止的行为，包括但不限于以下内容：1. 违反国家法律法规的行为；2. 泄露公司商业秘密、客户信息等涉及公司利益的行为；3. 贪污、受贿、挪用公款等违法行为；4. 虚报、冒领、侵占公司资金或资产的行为；5. 故意泄露、传播虚假信息，扰乱公司正常经营秩序的行为；6. 职务侵占、挪用公司财产，损害公司利益的行为；7. 严重违反公司规章制度，造成公司重大损失的行为；8. 其他违反国家法律法规和公司规定的行为。

第五条对违反红线的员工，公司将视情节轻重给予以下处理：1. 警告、记过、降职、辞退等行政处分；2. 追究经济责任，赔偿公司损失；3. 依法追究刑事责任。

第三章黄线管理第六条黄线是指公司内部限制的行为，包括但不限于以下内容：1. 违反公司内部保密规定，泄露公司非公开信息的行为；2. 违反公司财务管理制度，违规报销、审批、挪用资金的行为；3. 违反公司信息安全规定，造成公司信息泄露、系统故障的行为；4. 违反公司办公秩序，扰乱工作环境的行为；5. 违反公司廉洁自律规定，收受礼品、礼金等不正当利益的行为；6. 违反公司考勤制度，无故迟到、早退、旷工的行为；7. 其他违反公司内部规定，可能损害公司利益的行为。

第七条对违反黄线的员工，公司将视情节轻重给予以下处理：1. 警告、通报批评、扣发奖金等处理；2. 限制参与公司重要项目、重要会议等；3. 依据公司规章制度，给予降职、辞退等处理。

第四章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第九条本制度自发布之日起实施。

第十条本制度如与国家法律法规、上级部门规定相抵触，以国家法律法规、上级部门规定为准。

物业管理人员红线管理制度

第一章总则第一条为加强物业管理人员的规范化管理，提高物业管理水平，确保物业服务质量，保障业主的合法权益，根据国家有关法律法规和物业管理相关规章制度，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司所有从事物业管理工作的员工。

第三条物业管理人员应严格遵守国家法律法规、物业管理规章制度和本制度，维护物业管理秩序，确保物业安全、舒适、便捷。

第二章红线规定第四条物业管理人员严禁以下行为：1. 拒不执行国家法律法规和物业管理规章制度，违反职业道德和行业规范。

2. 损坏、擅自占用、挪用物业共用设施设备，造成损失。

3. 利用职务之便谋取私利，收受贿赂，泄露业主信息。

4. 对业主、业主委员会、物业管理委员会及有关部门隐瞒、谎报、缓报物业管理区域内发生的安全事故、突发事件。

5. 未经批准，擅自改变物业管理区域内规划布局、绿化、消防、安全设施等。

6. 违反消防规定，使用明火、易燃易爆物品，造成火灾等安全事故。

7. 违反车辆管理制度，擅自占用、堵塞消防通道，影响消防车辆通行。

8. 违反绿化、保洁、维护等规定，造成公共区域环境污染、设施损坏。

9. 对业主、业主委员会、物业管理委员会及有关部门提出的意见和建议，故意拖延、推诿、阻挠。

10. 违反其他国家和地方有关物业管理的规定。

第三章红线管理第五条物业管理公司应建立健全红线管理制度，明确红线内容，加强对物业管理人员的监督和管理。

第六条物业管理公司应定期对物业管理人员进行红线教育，提高红线意识。

第七条物业管理公司应设立监督举报渠道，鼓励业主、业主委员会、物业管理委员会及有关部门对物业管理人员的违规行为进行举报。

第八条物业管理公司对违反红线的物业管理人员，应依法依规进行严肃处理，包括但不限于：1. 警告、通报批评。

2. 停职检查、降职、解聘。

3. 追究法律责任。

第四章附则第九条本制度由物业管理公司负责解释。

第十条本制度自发布之日起施行。

员工红黄线行为管理制度

第一章总则第一条为加强公司员工行为管理，规范员工行为，提高员工职业道德素质，确保公司各项工作顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于正式员工、临时工、实习生等。

第三条本制度所称“红黄线”行为，是指员工在工作中可能对公司和他人造成严重危害的行为。

第二章红线行为第四条严禁以下红线行为：1. 违反国家法律法规，参与非法活动；2. 泄露公司商业秘密、技术秘密、客户信息等；3. 损害公司声誉，散布不实言论；4. 暴力、侮辱、诽谤他人，侵犯他人合法权益；5. 拒不执行公司规章制度，扰乱工作秩序；6. 贪污、挪用、侵占公司财物；7. 从事与公司业务相竞争的个人经营活动；8. 其他违反公司利益和职业道德的行为。

第五条对违反红线行为的员工，公司将依法依规严肃处理，包括但不限于警告、记过、降职、辞退等。

第三章黄线行为第六条以下行为为黄线行为，员工应自觉避免：1. 迟到、早退、旷工；2. 工作态度消极，影响团队士气；3. 未经批准擅自离岗、脱岗；4. 工作中不遵守操作规程，存在安全隐患；5. 拖延工作进度，影响项目完成；6. 擅自变更工作职责，未经批准进行工作调整；7. 未经批准使用公司设备、物资；8. 其他违反公司规章制度的行为。

第七条对黄线行为的员工，公司将进行批评教育，并要求改正。

情节严重者，将依法依规给予相应处罚。

第四章管理与监督第八条公司设立员工行为管理小组，负责本制度的实施和监督工作。

第九条员工行为管理小组的主要职责：1. 制定、修订和完善员工行为管理制度；2. 对员工行为进行监督检查，发现违规行为及时制止；3. 对违规行为进行调查处理，提出处理意见；4. 对员工行为管理情况进行总结和报告。

第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度如有未尽事宜，由公司员工行为管理小组根据实际情况进行补充和修订。

物业四色评价标准

物业四色评价标准
物业四色评价标准是指对物业服务企业进行“红蓝黄黑”“四色”评定，原则上“黑榜”要有一定比例的物业服务企业。

具体标准如下：
. 红榜：纳入“红榜”管理的物业服务企业，一般应建立党组织。

可采取以下措施激励：在物业服务项目招投标和物业服务企业评先评优时予以优先考虑；支持以政府购买服务等形式承接有关政务服务和公共服务；实行发展党员计划单列，拨付一定党建工作经费支持，优先推荐评选“十佳物业企业党组织”；在县级及以上主流媒体通报表扬；在充分征求业主意见的基础上，适当提高物业服务企业信用等级。

2. 蓝榜：积极推动纳入“蓝榜”管理的物业服务企业建立党组织，可采取以下措施加强培育、提升服务质效。

3. 黄榜：对于纳入“黄榜”的物业服务企业，应该加强对其的监督和指导，促进其改进服务质量。

4. 黑榜：纳入“黑榜”的物业服务企业，一般应列为重点监管对象，并对其采取相应的限制措施。

此外，物业全年绩效总评分按照以下区间划定：[3.5，4] 为“优秀”，标注为绿色；[2.5，3.5）为“良好”，标注为黄色；[1.5，2.5）为“达标”，标注为橙色；[0，1.5）为“不达标”，标注为红色。

以上信息仅供参考，具体标准可能会根据不同的地区或物业公司而有所差异。

物业管理服务禁止红线规定

***公司物业管理服务禁止红线规定1.0 目的为规范公司在经营、管理、服务过程中的行为，提高经营、管理、服务水平，维护公司管理制度的有效性和一致性，特制定本规定。

2.0 适应范围各物业服务中心。

3.0 红线定义员工在物业服务过程中，违反法律法规或公司制度，导致产生质量、安全事件，引发客户投诉、财产损失、媒体曝光，给公司品牌形象造成恶劣影响的行为，是公司所不能容忍的服务质量底线。

4.0 禁止红线内容4.1 公共区域有明显可致人伤亡或易发生安全生产事故的安全隐患及其他严重安全隐患及明显管理失职的行为。

4.2 门岗值班员对外来人员未按要求落实问询、核实、登记的管控内容。

有人值守的园区人行进出口大门门禁/车行进出口道闸长时间（5分钟以上）打开无管理的。

4.3 装修监管严重失职（私自开工装修/有严重消防安全隐患/拆改室内外承重结构/破坏建筑主体结构等）。

4.4 消防通道被杂物或车辆堵塞不通。

4.5 消防火警报警3分钟未到场有效处理/拨打电梯轿厢内紧急呼叫设施30秒内无人应答/持续遮挡公区监控探头（含电梯）长时间无人到场处理。

4.6在植被正常生长季节，有大面积（2平方米、3处以上）的草坪出现黄土裸露且未及时采取相应管理措施的；或者垃圾桶、箱内垃圾溢出、垃圾桶损坏、有污秽物等（5处以上）的。

4.7消杀药品随意放置，存在安全隐患。

4.8 公共区域应提供照明的灯具有十处故障。

4.9 电梯机房/配电室/发电室/水泵房等主要设备机房门未有效锁闭，电梯检验合格证丢失、过期的。

4.10 对高压线路及设备检修，严禁带电操作4.11 严禁无停送电操作票进行作业，严禁带负荷越级拉闸4.12 在检修积水坑和化粪池必须通风后方可进入。

4.13停车乱收费或收费不给票据，私自侵占收取的停车服务费或未收费对车位进行私自授权。

4.14服务态度恶劣，与客户发生争吵或产生肢体冲突。

4.15上班时间在岗位上睡觉、脱岗或擅离职守。

4.16私自泄露业主资料，未经公司批准随意供他人查看业主信息资料。

物业各部门红黄线标准(范本)

责任人绩效扣罚10分责任人绩效扣罚10分责任人绩效扣罚10分责任人绩效扣罚10分责任人绩效扣罚10分
8 管理区域内无绿化植被覆盖的面积不得≧1㎡（黄土裸露、绿化枯死）。
责任人绩效扣罚10分
9 早7点至晚22点时间段内，责任区域内垃圾桶垃圾外溢在2个小时内未处理。
责任人绩效扣罚10分
10 责任区域内垃圾桶表面、周边地面及墙面有严重污渍24小时未处理的。
责任人扣罚当月工资 10%，
留岗查看一个月，后续再犯责则任解人除扣劳罚动月合工同资 10%，
留岗查看一个月，后续再犯则解除劳动合同
序号
违规判断标准
考核标准
1 保洁员未统一着工装，未佩戴工牌。
责任人绩效扣罚10分
2 保洁员当值期间聚、离、脱、串、睡岗。
责任人绩效扣罚10分
3 保洁员上班时间内在园区客户流线区域玩手机、抽烟、大声喧哗聊天。
责任人绩效扣罚10分
11
业主上下班用电梯高峰期（早7点30—8点30，晚17点30—18点30）使用电梯清运垃圾
责任人绩效扣罚10分
12 保洁工具及清洁材料随意摆放在客户流线的线标准
序号
违规判断标准
考核标准
1 服务态度恶劣与客户发生争吵或肢体冲突。
解除劳动合同
2 当值期间饮酒或酒后上岗。
解除劳动合同
3 利用职务之便，损害公司利益谋取私利，泄露或倒卖业主信息牟取私利。 4 未采用人脸识别系统对保洁员进行考勤。 5 保洁员上班时间内干私活，未进行管理。
环境岗黄线标准
解除劳动合同
4
存在安全隐患的保洁工作（冲洗路面、拖洗大堂、绿化机械修剪作业）未放置警示标识。
5 绿化新补苗区或重修剪区域未放置绿化养护标识。

黄红牌管理制度

黄红牌管理制度一、绪论黄红牌管理制度是为了规范员工行为和维护公司正常经营秩序而设立的。

本制度针对公司员工在工作中出现违规行为时的处理程序和措施进行规定，以确保公司的正常运营，提高企业管理水平和员工素质。

公司员工应当严格遵守公司制度,认真履行岗位职责，确保企业生产经营的正常进行，维护公司的整体利益。

二、管理范围黄红牌管理制度适用于公司所有员工，包括管理层、中高级员工和普通员工等。

员工在公司的一切行为都应当符合制度的要求，如有违反制度需要受到处理时，都应当按照该制度进行相应的处理。

三、黄红牌的定义和标准1.黄牌的定义员工在工作中出现轻微违规行为，影响不大但需要及时纠正的情况，可被给予黄牌警告。

2.红牌的定义员工在工作中出现较为严重的违规行为，造成一定程度的影响并已经经过黄牌警告但未改正的情况，可被给予红牌处分。

3.黄红牌标准员工出现以下情况之一即可被给予黄牌警告：（1）迟到、早退等轻微违纪行为；（2）工作中态度不端正，对员工、同事或客户表现出不尊重的行为；（3）对工作任务不积极主动，工作效率低下；（4）其他轻微违规行为。

员工出现以下情况之一即可被给予红牌处分：（1）恶意迟到、早退导致工作受影响；（2）严重违反公司纪律和制度，造成较大影响；（3）对同事或客户进行恶劣行为；（4）被发现有偷窃、贪污等严重违法犯罪行为；（5）其他严重违规行为。

四、管理程序1.黄牌的管理程序（1）当员工出现轻微违规行为时，直接主管应该第一时间给予口头警告，并在公司制度规定的时间内填写《黄牌警告通知》，通知员工对该违规行为进行改正并签字。

（2）公司人事部门应对《黄牌警告通知》进行记录，建立员工档案，并通知员工所属部门对违规行为进行整改。

2.红牌的管理程序（1）当员工已经经过黄牌警告但未改正，或者出现较为严重的违规行为时，直接主管应该立即向公司人事部门报告，并填写《红牌处分通知》。

（2）公司人事部门应对违规行为进行调查核实，如属实则对员工进行红牌处分，并通知员工所属部门对其进行处理。

物业管理人员红线管理制度

物业管理人员红线管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理人员的行为，确保物业管理工作的高效、有序进行。

2. 本制度适用于所有物业管理人员，包括但不限于管理人员、客服人员、维修人员等。

3. 物业管理人员应严格遵守本制度，对于违反规定的行为，将根据情节轻重采取相应的处罚措施。

二、红线行为界定1. 红线行为指严重违反职业道德、法律法规或公司规章制度，对公司利益、业主权益或社会公共利益造成损害的行为。

2. 以下行为被界定为红线行为：a. 贪污、挪用公款或侵占公司财产。

b. 利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益。

c. 泄露公司机密或业主个人信息。

d. 故意损坏或盗窃公共设施、设备。

e. 滥用职权，对业主进行威胁、恐吓或其他不当行为。

f. 违反安全操作规程，导致重大安全事故。

g. 参与非法活动，如赌博、吸毒等。

三、监督管理1. 物业管理公司应设立专门的监督机构，负责日常的监督管理工作。

2. 鼓励员工和业主举报红线行为，公司应对举报人信息保密，并视情况给予奖励。

四、违规处理1. 一旦发现物业管理人员有红线行为，应立即停止其职务，并进行调查。

2. 根据调查结果，对违规人员采取以下措施：a. 警告。

b. 罚款。

c. 记过。

d. 降职或解除劳动合同。

e. 涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。

五、教育与培训1. 物业管理公司应定期对员工进行职业道德和法律法规的教育培训。

2. 加强对新员工的入职培训，确保其充分了解公司的规章制度。

六、申诉与复核1. 被处罚员工如有异议，可在接到处罚通知后5个工作日内向公司提出书面申诉。

2. 公司应成立专门的复核小组，对申诉进行公正、客观的复核，并在15个工作日内给予答复。

七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过公司管理层审议通过，并及时通知所有员工。

请注意，以上内容是一个模板，具体的管理制度应根据实际情况和法律法规进行调整和完善。

员工红线管理制度

员工红线管理制度前言企业要健康稳定发展，需要员工遵守公司制度，保持稳定的生产经营秩序，而制度也必须针对企业实际情况进行调整和完善。

本文旨在规范员工行为，明确员工红线的范围，以建立一个健康的企业文化，促进企业快速发展。

1. 红线概述红线是指在企业内有潜在和实际的安全风险、法律风险、商业风险、道德风险等，对企业的生产经营安全稳定和未来发展有重要影响的敏感事项或行为。

员工在工作中要时刻了解认知这些红线范畴并自觉遵守。

2. 红线范畴2.1 法律红线1.法律文件伪造、篡改、假冒。

2.盗用、冒用、虚构身份证件等证件。

3.贪污受贿、行贿等与企业利益直接相关的行为。

4.盗窃、诈骗等违法犯罪行为。

5.涉嫌内幕交易、市场操纵等证券市场违法行为。

6.泄露企业商业机密和重要商业信息。

2.2 安全红线1.违反工作安全条例和操作规程。

2.在公司内部、外部进行性骚扰、猥亵、辱骂等不文明行为。

3.携带易燃易爆危险品进入公司，并在公司内存放。

4.私自在公司内安装摄像头等未经许可的录音、录像工具。

5.提供错误的客户信息，在业务流程中篡改客户资料等。

6.利用工作之机进行盗窃和其他非法活动。

2.3 道德红线1.恶意谩骂同事、领导或客户等造成恶劣影响。

2.以任何形式向同事、领导、客户索要回扣、赞助等。

3.在公司内部或外部散发不良信息，影响企业声誉。

4.参与网络赌博或色情等不良本质的活动。

5.恶意造谣传谣，影响公司形象和同事、领导、客户的信任。

6.通过诈骗等非法途径获取不当利益。

3. 红线管理措施3.1 红线告知公司需向所有员工普及红线知识，讲明其在企业生产经营稳定和人员安全方面的重要性，提高员工的红线管理意识。

3.2 红线培训企业应当定期开展红线相关的法律、安全、道德等方面的培训，提高员工知识水平，强化员工的红线意识。

3.3 红线监控企业应建立全面的监测制度，对员工的行为进行全方位的监督和检查，以便及时发现不良行为并采取必要措施。

3.4 红线处罚对员工的红线行为，企业应当根据公司规章制度和国家法律法规，给与行政处罚或提起刑事诉讼等必要措施，并向有关部门举报。

物业岗位安全红线标准

17
电梯检修时必须两人同时进行，维修前进行主、从分工。
18
电梯维修现场及主要入口必须设置警示标识牌。
19
在电梯坠落高度基准面2米以上（含2米）的高处进行作业，必须按高空作业规程执行。
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高空作业人员应身体健康，严禁患有不适应高空作业疾病的员工进行高空作业，在高空作业过程中感觉不适，应立即停止作业
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2
外围员工在车辆离视线20米时必须停止手中工作，靠边站立行。
3
防腐、消毒药品使用时必须佩戴口罩及防酸碱手套。
4
使用保洁机械，必须按照说明操作，禁止随意拆卸或不按指引操作。
5
不得用手捡破碎器皿、刀片或其他锐利物品，必须用扫帚。
6
观察是否有裸露电线，禁止湿毛巾擦拭电源；户外使用保洁电器具，应注意用电安全，防止漏电。
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配电房停送电操作时，严禁无停送电操作票进行作业；严禁带负荷越级拉闸。
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严禁在上岗前和工作时间饮酒。
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严禁擅自触摸与自己不熟悉的设备、设施。
13
严禁擅自移动或拆除安全装置和安全标志。
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严禁在禁火区域吸烟、动火。
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严禁使用裂纹绝缘工具，禁止裸足穿用绝缘靴。
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禁止对有压力、易燃、易爆、有有毒物质管道、容器进行焊接作业。
2
女员工夜间上门拜访客户或收费时必须有男员工陪同。
3
每日将收取的款项存入银行，大额现金送存必须有专人陪同。
4
如夜间加班后，需乘坐公共交通回家的女员工，项目秩序维护部应安排队员送员工到公交站点。
5
严禁在禁火区域吸烟、动火。
7
使用清洁剂拖地石材地面，应注意防滑。
8
使用三轮车转运生活垃圾，应注意慢行，遇坡须下车推行。

红黄牌员工管理制度

红黄牌员工管理制度一、红黄牌制度的意义1. 规范员工行为：红黄牌制度是一种明确的管理规定，可以帮助企业规范员工的行为，明确工作标准和职责分工，有效避免员工违纪和草率行事的情况发生。

2. 激励员工提高绩效：红黄牌制度不仅可以惩罚员工不当行为，还可以激励员工提高工作绩效。

通过对员工的表现进行评估和反馈，提供正向激励和建设性指导，帮助他们改善工作表现。

3. 增加员工工作积极性：红黄牌制度可以帮助员工认清自身在工作中存在的问题和不足，及时调整和改进工作方式。

有助于激发员工的自我管理和自我提升的意识，增强工作积极性。

4. 建立公平公正的工作环境：红黄牌制度是一种基于规则和标准的管理方式，可以帮助企业建立一个公平公正的工作环境，确保员工尊重他人、遵守规定，维护组织的正常秩序。

5. 提高组织绩效：通过红黄牌制度的实施，可以促使员工不断提升自身的工作质量和效率，提高组织的生产力和绩效，实现企业的稳定发展和持续创新。

二、红黄牌制度的实施步骤1. 确定红黄牌制度的基本原则和内容：企业需要明确红黄牌制度的基本原则和内容，包括适用范围、违规行为、处罚措施、奖惩标准等方面的规定。

2. 与员工进行沟通和培训：企业需要向员工介绍和解释红黄牌制度的相关内容和规定，让员工了解制度的意义和目的，明确该制度对员工工作的影响。

3. 设立红黄牌机构和程序：企业需要设立专门的红黄牌机构和程序，负责对员工的违规行为进行检查和处理，确保制度的有效执行。

4. 做好纪律宣传和监督管理：企业需要定期组织纪律宣传和考核，加强对员工的监督管理，及时发现和处理违规行为，维护组织的正常秩序。

5. 对红黄牌制度进行评估和调整：企业需要定期对红黄牌制度进行评估和调整，根据实际情况和员工反馈意见，完善和改进制度，确保其有效性和科学性。

三、红黄牌制度的优缺点1. 优点：（1）规范员工行为：红黄牌制度可以帮助企业规范员工的行为，明确工作标准和职责分工，有效避免员工违纪和草率行事的情况发生。

物业员工红黄线标准

6、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为；
7、向客户搬弄是非，造成不良影响；
8、私自接受客户赠送的物品。
工程及维修人员
1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；
2、发现安全隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失；
3、工作弄虚作假，偷工减料，造成损失；
4、挪用或盗窃公司或客户财物；
10、结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体。
1、轻视客户需求或对客户言而无信；
2、明知侵害公司、客户、同事利益的事项不报；
3、见危不助；
4、与客户发生言语上的冲突；向客户搬弄是非，造成不良影响；
5、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。
6、聚岗、串岗、擅自脱岗；
本人管理专业毕业具有较好的文字功底电脑应用熟练具有房地产物业管理企业行政管理及物业项目管理工作经验熟悉物业管理的流程和标准具有良好的沟通协调能力和团队管理能力良好的职业素养和高度的责任心
物业员工红黄线标准
岗位
红线标准
黄线标准
管理人员（包括高管在内的各级管理、行政和客户服务人员）
1、以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为；
2、不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为；
3、不关心员工生活，不解决员工的合理要求；
4、知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为；
5、遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃；
6、不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为；
7、不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配；

红黄线管理制度

红黄线管理制度红黄线管理，公司按工作类别分别划分出红黄线，规定了工作中的重点注意事项.对造成公司严重损害的事项列为红线，红线为工作中的高压线，绝对予以禁止；对造成公司重大损害的事项列为黄线，黄线线为工作中应特别注意的事项，应严格遵守。

红黄线为员工工作中不可触犯的事项。

行政部红黄线：一、红线差错（一）总经理办公室1、公章（含法人章)无审批外带，无审批移交给他人保管的。

（外带审批单审批后外带或移交）2、人为原因造成公章、财务章、法人章丢失，3、私自加盖公司各类公章、盖空白章的。

4、审批过程中营私舞弊.5、审批不应支付的款项.(非正常的日常付款需经过总经理审批)6、违反〈保密制度>第十六条，或违反〈保密制度>第五条至第十四条规定并造成公司严重损失的.（二）办公室1、人为原因导致重要文件、图纸、资料丢失的。

如丢失公司工商执照、组织机构代码证、税务登记证、海关登记证、批文原本等。

（所有档案编号管理，目录化，定期检查）2、擅自开公车外出人为原因造成车辆损坏、车辆丢失、重大交通事故等重大损失的。

3、违反<保密制度>第十六条,或违反<保密制度>第五条至第十四条规定并造成公司严重损失的.二、黄线差错（一）总经理办公室1、新的或变更合同版本未经过协商即行审批。

（相关部门讨论后审批）2、审批超过本身授权的权限事项。

3、货款未到账，审批发票盖章的（除非董事长特别允许）.（按银行短信息控制,收到信息再审批）4、违反〈保密制度>第五条至第十四条规定造成影响的。

（二)办公室1、未按规定办理查阅、出借手续，造成重要档案丢失的。

由于回收档案未检查，没有发现重要档案受损的。

2、私自或容允无关人员复印、摘抄、拷贝业务档案或机密资料。

3、不及时通知年检，造成影响的。

如工商年检、银行年检、批文申请等。

4、未及时召集公司月度、年度考核工作的.5、未及时对人事考勤考核进行统计的，考勤考核数据出错的，员工休假缺少审批手续的。