南京金鹰国际集团物业管理有限公司年度工作回顾及工作目标(30页)

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Fra Baidu bibliotek
继续夯实基础，坚持企业 标准化、规范化运作
2008年公司注重了基础管理，加大了基础资料、技术、 流程、管理的规范化。通过严格实施标准化管理，实现 其对员工持续、规范培训的内容，使全体员工的素质满 足提供优质服务的要求，并使其在影响企业品质的每一 过程、每一环节及每一概念上达成共识，形成统一的物 业管理服务模式，运作模式，有利于跟进集团公司发展
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加强经营管理，调整组织架构 完善规章制度
2008年公司重新整理、修订、完善、下发了企业规章 制度，把多年来已分解融进三标一体的规章制度逐一收集 汇总整理、修改、修订形成一套科学性、专业性、适用性 强的企业规章制度，为各地子公司提供有力的管理范本和 技术支持，使公司的管理服务更加规范化、标准化、制度 化，管理服务上一个新的台阶。
南京金鹰国际集团物业管理有限公司 2008年工作回顾 & 2009年工作目标
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总结经验，勇于创新， 开创物业管理服务新局面
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2008年，在集团公司领导的关心和帮助下，在各兄 弟单位的理解和支持下，物业公司领导班子和全体员工 经过不懈的努力，坚持不断总结经验教训，不断完善企 业规章制度，不断持续改进服务质量和改进管理中的不 足。坚持以创新为动力，与时俱进，不断开拓，适时调 整了职能部门组织架构，形成组架合理，制度完善，职 责明确，核算成本，以更加求真务实的态度，深化管理， 规范运作，切实提升管理服务水平和盈利能力。现就 2008年各项工作完成情况总结如下：
针对部分岗位进行工作测量，为岗位优化提供合理公正的依据； 根据公司实际情况总部对职能部门进行优化调； 结合各项目运作情况，调整优化劝退员工10人； 新建项目结合项目特征和既往经验设定架编，得到了商贸集团的一致肯定； 通过招标实施了保洁、秩序维护等岗位的专业外包，既减少了用工风险也
降低了人工成本；
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财务状况
财务指标完成情况表
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经营收入 实现利润 物管收入 能源收入 中介收入 车位收入 维修服务收入 顾问咨询收入
财务状况
7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
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08年预算 08年实际 07年实际 预算完成比
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财务状况
为商贸集团连锁发展提供财务数据分析支持 为了全力做好商贸集团连锁发展的物业配套服务工作，
积极与商贸集团财务部保持沟通，不断满足商贸集团发展 需求。在材料成本、能源费用、设备维保维修费用、烟草 销售等方面，积极提供财务支持，做好财务结算。定期对 各中心店材料消耗、能源消耗、人均管理面积三项指标进 行横向比较，分析原因，找出差距，不断促进管理处和子 公司提高服务标准和质量，逐步降低管理运行成本。
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财务状况
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财务状况
08年我们加大了材料库存物资控制管理力度，按期 查账盘点，深入基层检查材料库存，08年材料库存量得 到明显消耗。
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财务状况
盘存费用
300000
07-08年库存材料对比
250000
200000
150000
100000
50000
0
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月份
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注重品质跟踪，加强品牌建设 提升优质服务
2008年，公司顺利通过“国家一级资质”单位网 上年检，持续荣获中国企业信用协会评定的“服务诚 信、业主放心”的物业管理企业称号。2008年随着房 产集团、商贸集团的快速发展， 公司项目的承接以 内部项目为主 。
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企业发展状况
昆明购物中心正式开业； “珠江1号”大厦物业验收、全面接管； 淮安购物中心开业配合、全面接管； 盐城购物中心开业配合；
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08年度用工性质结构图
0% 35%
52%
13%
正式工 协保 派遣 实习生
正式工 493人
协保 128人
派遣工 337人
实习生 4人
合计 962人
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工程设备方面
落实设备计划维护保养，为设备管理取得成绩提供了 有力支撑。一年来对维修、维保的技术及商务审核把关达 158项，其中南京项目74项，外地项目84项。
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财务状况
根据公司2008年工作目标，年初编制了各子公司 和管理处的主要管理指标和财务考核指标，并结合财 务考核指标拟订了各管理项目的经济考核责任书，逐 步推进了公司内部经济考核体系的不断完善。财务稽 核部每季度对预算执行情况及预算执行过程进行了分 析、跟踪、调整，对各项经济指标完成情况及时与相 关子公司、管理处进行了沟通交流，从专业方面提供 支持，确保各项目按时按点完成下达指标，努力实现 公司双超的目标。
召开能源分析会，进行合理的节能降耗指导，会同管 理处专业人员及时的深入现场对能源报表进行分析，提出 专业的建议供管理处参考。确保了在能源使用上的合理调 整和有效控制。
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工程设备方面
2008年1-12月各地电能情况表
类别 南京金鹰 汉中
徐州
南通
扬州
苏州
东方
泰州
昆明
珠江壹 号
2008
23946407
步伐，在发展中总结成败经验，不断提升。
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加强经营管理，调整组织架构 完善规章制度
2008年公司加强了企业各项管理，为适应企业的 发展和经营管理更加专业化、标准化、规范化，公司 从调整组织架构入手将原职能部门重新调整，使职能 部门设置符合物业管理服务专业对口、职责明确、工 作明了，充分发挥各职能部门专业指导、技术培训、 工作检查、品质监督、服务基层的作用，同时采取定 员定编，优化岗职等举措。
07年 08年
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人事方面
加大了人员的培训力度，细化了部门、管理处、子 公司的人员定编和岗位设置，贯彻定量考核、一专多 能、优质优薪原则。
采取对外招聘与对内提拔相结合，班子新老搭配， 岗位轮换合并、重点传帮带等措施，以适应连锁发展 的人才需求。
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人事方面
2008年全年是公司人事制度深化改革的一年，完善优化制度 并严格执行，规范用工管理，为公司持续发展及优化人事管 理打下了坚实的基础。
3059600
1364113 2
8265038
1049062 0
5013759
7403314 8516520 5808226 7118880
用电量
2007
23951160
3181582
1368787 1
8179966
9909344 4898260 8471788 8520800 未开业 未开业