员工情绪管理ppt课件

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员工情绪管理ppt课件

• 3.看着椅子上的自己，检查一下自己心理还没有困扰的情绪。如果没有，那是说已能成功抽离。
• 4.想想什么颜色最能代表心理那份情绪（假定是黑色的），用手势显示出心中情绪的大小，然后往后退一步。当后退时，想象你整个人都会跟着你后退，就只有这堆黑色的、这样大小的情绪留在原位，即是悬浮在眼前。
• 5.想象身旁有一按钮，伸出手指按下去，这份黑色的情绪，变成一堆很细的微粒，就像科幻电影里的一样，全部高速飞向坐在椅子上的自己，直到全部微粒都飞走为止。
婚姻不和
日常烦恼
在这些压力之上，随时再加一根稻草，也可能会折断了骆驼的脊梁！
面对负面情绪，那么我们该如何应对？
第三部分九阳神功
人际和谐
积极乐观
悦纳自我
营养均衡
九阳神功
打造自信
运动减压学习放松
抽离技术
风趣幽默
• 一、积极心态
• 1、积极乐观是一种性格倾向，使人能看到事情比较有利的一面，期待更有利的结果。
可以改变的去改变不可改变的去改善不可改善的去接纳
• 2.喜欢自己，就要学会聪明的比较方法 • 3.谁过得也不错 • 4.其实我真的很不错！
三、打造自信
、自信就是：自己要相信自己的能力。、自信的小活动
• 3.调整自信的方法
• 认识自己的潜能 • 设想自己的成就，进行积极自我暗示 • 我真得很不错！ • 我很棒！ • 天生我材必有用！ • 把自己的目标图像化 • 寻找突破口，实现自己的目标
• 1.工作量大，工作时间长，晚上加班到11点 • 2.业务员、客户、同事等不理解 • 3、考核指标 • 4、部门之间的协调 • 5、有时没有丝毫错误，也被批评，感到无辜 • 6、对业务员，有卑躬屈膝的感觉，让人不舒

《情绪管理》 PPT课件

BC谋略二、学会放松自己三、拥有愉快心情10绝招四、活在当下
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细分的线，在它变为负面压力之前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪第二部分：工作情绪第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪二、什么是情绪管理三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐喜爱
惊奇愉悅
愤怒
悲伤恐慌
怨恨压力
羞耻
(+) 正向情绪快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。

公司员工内部培训情绪管理心理健康PPT课件

对能力。
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方的观点和感受，理解对方的立场和需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方都能接受的解决方案，以达成共识和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对于提高员工绩效和团队合作的重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员工的工作压力得到有效缓解，减少了员工因压力导致的离职率。
分析
该案例说明了心理健康培训对于缓解员工工作压力、提高员

员工情绪管理技巧培训(ppt40张)

星座與情緒呈現與處理
情緒呈現程度
火象星座: 牡羊, 獅子, 射手風象星座雙子, 天秤, 水瓶水象星座巨蟹, 天蠍, 雙魚土象星座金牛, 處女, 摩羯
情緒處理能力差
顯性
隱性佳顯性隱性
差差
那些星座與情緒有關
行星
太陽月亮
在 EQ 上所代表的意義
代表了一個人基本處理事情的優缺點. 例:太陽在水瓶的人優點是客觀, 理性. 缺點則是對事漠不關心個性中的陰暗面, 也就是各人情緒的本能反應, 在 EQ層上是先經過月亮的內心情緒掙扎, 才跳到太陽代表情緒表達的直覺行動反應. 火星的影響, 在年紀越小的人身上越明顯, 因為小孩最不懂得掩飾金星的影響是在怒氣宣洩之後, 如何讓自己快樂起來, 將不好的情緒所帶來的影響降到最低土星可以看出來一個人的前世, 在占星學中一個人在前世未完成的事情會烙印在今世的潛意識當中
如何積極的傾聽?
• 抓住對方的情緒 (形容詞), 然後重複, 引對方作更深入的回應
我覺得很沮喪對呀, 你真的很沮喪我覺得不公平對呀, 我也覺得很不公平真的是很不公平……
• 就好像剝洋蔥一樣
培養幽默感
• 幽默感是溝通的潤滑劑, 可以緩衝情緒, 帶動氣氛, 化解尷尬, 去除張力. • 保持赤子之心, 充滿好奇心 • 學會講笑話 • 自我解嘲 • 誇張渲染
火星
金星土星
快樂的三個層次
• 第一個層次: 競爭式快樂經由競爭來界定自己和個人的價值 • 第二個層次: 條件式快樂把快樂和特定的條件連結在一起, 如: 名聲, 身份地位, 財富 • 第三個層次: 自覺性的快樂不需要外界的能量或剌激, 就能感覺到快樂與祥和. 欣然接受現狀, 不執著於結果

员工情绪管理ppt课件

分钟发言有8分钟是对领导歌功颂德，2分钟对自己歌功颂德，有用的话没时间了……
焦虑：美国印美元买债券，我们的存款不断缩水……
好奇：辛辛苦苦30年，不是白忙吗？
国家也需要情绪管理

从最近出来的《中国不高兴》一书的书名，可见
情绪管理已经演变成国家性的课题。信心比黄金和美元都宝贵。我们不差钱，就缺信心。房价和股市因国人缺信心都萎靡，出口因美国人缺信心而大幅下降……
做员工的情商教练
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你必须成为一名学习情商知识的学生，努力提高你自己的情商。你要花时间与下属建立个人关系。这样你就能帮助他们成功实现其个人和职业目标。每个星期你都要找些机会表扬下属。要对有关绩效的问题迅速做出回应，在小问题尚未酿成大问题之前尽量解决掉。通过纠正性质的教练指导，帮助员工持续地提高他们的绩效。
为什么企业要重视情绪管理？

企业若能将员工的满意度提高20%，便可将其财务绩效提升42%。盖洛普咨询有限公司： “在员工心情愉快的企业中，员工的跳槽率很低，

而客户的忠诚度、销售额及利润率却都很高。”
员工保持愉快的心情会给企业带来以下益处：

提高生产率：心情愉快的员工工作更高ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。

强烈推荐：做得最好的企业

美国西南航空公司
培养富有激情的员工可以创造出富有激情的客户。西南航空公司在公司上下培养激情。该公司的用人哲学是“态度最重要，本事靠培训”。公司在招聘员工时最看重的是这个人是否有趣、是否具有某一特殊品质，然后再对其进行培训。创始人兼首席执行官赫布· 凯莱赫（Herb Kelleher）强烈的幽默意识和对员工无微不至的关怀为整个公司定下了基调。在工作中，他始终站在员工一边，始终认为员工高于客户。员工在受到如此重视、尊重和温暖之后，就会以同样的方式回馈他人、回馈客户。他们中的服务标兵就是活生生的例子。他们用最隆重的方式庆祝哪怕是最小的成绩。他们为每一个人---客户、工作伙伴、家庭成员及朋友---提供超出想象的服务，并使之成为一种惯例。

员工情绪管理41页PPT精品文档42页

11种不合理及合理信念
• *如果事情非己所愿，那将是和糟糕和可怕的（不合理）
事情很少像我们所喜欢的那样发生，若事情有可能改变，我们应尽力努力，若不能则接受现实（合理） • *不幸福、不愉快是外界环境造成的，我们必须控制它们（不合理）
情绪由我们对事情的知觉、态度和评价所产生，是可能改变和控制的（合理）
标记说明：
显能潜能
四、自我情绪管理
• 1 培养积极乐观的人生观 • 2 培养广泛的兴趣爱好 • 3 广交朋友，与他人建立良好人际关
系 • 4 时常以赞赏的眼光看待自己 • 5 不以过高的标准苛求身边的每一个
人 • 6 学会忘记过去的失败和别人对自己
四、自我情绪管理
• 7 避免过分的自责 • 8 当负性情绪来袭时，尝试用其他事
情来分散和转移注意力 • 9 不要随意夸大事情的严重性，尽可
能做到“大事化小，小事化了” • 10 学会忽略某些对自己不利的事情，
以避免因此而引起的负性情绪体验 • *视频
五、风靡世界的情商（EQ）
• 霍华德.加得纳（Howard Gardner）的多元能力启发并促进了EQ理论的兴起。
• 最早提出EQ理论的是塞拉（Salovey,1987） • 戈而曼(Daniel Goleman)2019年对此进行
(Belief)
• C:在特定情景下，个体的情绪和行为的结果。(Consequence)
• 一般会认为：A
C （×）
• 其实是：B
C （√）
具体步骤:
（引发事件）A
（信念）
B
C （结果）
（干预）
D
（效果）
E
F
（新的感受）
不合理信念的特征

员工培训-情绪管理PPT

路漫漫其悠远
聚和国际
如何提高 EQ －习惯的培养
• 了解并接纳别人的行为和情绪：允许对方也有情绪和犯错
权利。
• 多采用正面思考、多用右脑：当一个人发怒或采用负面思
考时，脑内会分泌noradrenaline（去甲肾上腺素），具毒性，会降低免疫力，加速老化。正面思考时，脑内会分泌 β-endorphin（脑内啡）等20几种荷尔蒙，使人快乐，并增强免疫力。且脑内啡是右脑占优势时分泌的。所以从事社会人文工作者较长寿。
聚和国际
• 曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影
响。美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水” 。结果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。
• 面对空虚：理想、培养对生活的热情、培养对工
作的兴趣。
• “色即是空”
路漫漫其悠远
聚和国际
别让坏情绪左右你—别让坏情绪毁了你
• 别受困惑的阻碍（焦虑和恐惧）：活在当下 • 嫉妒带来的危害：与他人比较，发现自己在才能
、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态：大气
路漫漫其悠远
聚和国际
1.我能很快地觉察到自己正在生气
2.我知道自己生气时的表情和行为
3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪
4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同
5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪
6.我愿意对别人表达自己的心情
7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪
8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪

{员工管理}员工情绪管理培训讲义ppt

20世纪中叶，积极心理学兴起，强调积极情绪对个体和组织的重要性。
02
员工情绪的来源与影响
工作压力
01
02
03
工作量过大
当员工面临过多的工作任务时，容易产生压力和焦虑。
时间紧迫
工作时间的紧迫感，如经常需要在短时间内完成项目，可能导致紧张和压力。
工作要求高
高标准的工作要求，如需频繁应对重要任务或考核，可能引发员工的压力反应。
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提高员工的心理健康水平需要加强相关教育和培训。
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解决方案：定期组织心理健康教育和培训活动，提高员工对心理健康的认识和理解，培养员工自我调节和管理情绪的能力。
THANK YOU
倾听员工的意见和建议，及时给予反馈和指导，是建立积极团队氛围的关键。
积极的团队氛围能够提高员工的工作满意度和绩效，增强团队的协作和创新能力。
总结词：倾听与反馈
解决方案：定期组织员工座谈会或问卷调查，了解员工的需求和意见，及时调整管理策略和工作安排，提高员工的工作满意度和忠诚度。
挑战三：如何提高员工的心理健康水平
工作环境
物理环境
工作环境中的噪音、温度、照明等因素可能影响员工的情绪和舒适度。
工作氛围
团队氛围、组织文化等软环境因素对员工的情绪状态具有重要影响。
03
员工情绪管理的策略与技巧
自我认知
总结词
了解自己的情绪，是有效管理情绪的第一步。
详细描述
员工需要学会观察和感知自己的情绪变化，了解自己的情绪触发点和常见情绪反应。通过自我反思和记录，员工可以更好地认识自己的情绪模式，从而在出现负面情绪时及时采取应对措施。

《员工情绪管理》课件

组织可能缺乏对员工情绪管理的重视和投入，或者存在文化和管理制度上的障碍。
通过组织文化建设、团队建设等方式，营造积极、健康的工作氛围，促进员工情绪的正面发展。
制定政策与制度
建立员工情绪管理的相关政策和制度，为管理者和员工提供明确的指导和支持。
2023
PART 06
员工情绪管理的未来展望
REPORTING
社会环境因素
经济状况
经济繁荣时，整体社会氛围积极，员工情绪也相对稳定；经济萧条时，社会压力增大，员工情绪易受影响。
文化背景
不同的文化背景对员工的价值观和行为模式产生影响，从而影响情绪反应。了解和尊重不同文化背景是必要的。
பைடு நூலகம்
组织文化因素
领导风格
领导的领导风格对员工的情绪状态产生直接影响。一个开明、公正、善于沟通的领导能够提高员工的满意度和积极性。
法。
2023
PART 04
员工情绪管理在组织中的应用
REPORTING
员工招聘与选拔中的情绪管理
情绪管理能力考察
在面试过程中，除了考察专业技能和知识，还应评估应聘者的情绪管理能力，如自我调节、压力应对等。
情绪稳定性分析
通过心理测试或评估工具，了解应聘者的情绪稳定性，以确保他们能够在工作中保持稳定的情绪状态。
工作压力
工作任务繁重、时间紧迫、工作要求高等因素会给员工带来压力，导致情绪波动和焦虑。合理的工作安排和任务分配是必要的。
个人因素
个人性格特质
不同的人有不同的情绪反应阈值和应对方式。有些人天生较为敏感，容易受到外界影响，而有些人则较为淡定，不易受干扰。
家庭关系
家庭氛围、夫妻关系、亲子关系等家庭因素对员工的情绪状态产生影响。一个和谐的家庭关系能够为员工提供稳定的情绪支持。

员工培训之情绪管理培训讲义PPT

倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。
4
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是连锁反应，情急恶劣的现象比比皆是。
情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。
2 情绪的分类
情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为两大类：
积极情绪
消极情绪
3 情绪的影响
积极的情绪可以提高人的免疫能力
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。
先处理心情，再处理事情
员工培训之情绪管理培训讲义(PPT34 页) 员工培训之情绪管理培训讲义(PPT34 页)
3、如何进行情绪管理
员工培训之情绪管理培训讲义(PPT34 页)
大师观点
究竟情绪能不能管理？
很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了。情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定。
把脾气拿出来，那叫本能。把脾气收回去，那叫本事。
2
情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？