邮件沟通技巧
优化邮件沟通的五个技巧
优化邮件沟通的五个技巧在现代工作中，邮件沟通成为了一种高效的沟通方式。
然而，因为纷繁复杂的邮件内容和繁忙的工作节奏，邮件的效率有时会受到影响。
为了优化邮件沟通，提高工作效率，以下是五个有效的技巧。
1. 清晰明了的主题邮件主题是邮件内容的第一印象，对于接收者来说尤为重要。
一个清晰明了的主题可以让人迅速理解邮件的内容，并快速判断是否需要优先处理。
在选择邮件主题时，尽量简明扼要地概括邮件的内容，避免主题过于模糊或太长。
例如，如果你想让同事知道会议时间变动，主题可以是“会议时间调整通知”。
这样的主题直观明了，让接收者一目了然。
2. 简明扼要的正文邮件的正文内容要简明扼要，突出重点，以节省时间和精力。
尽量避免冗长的描述和重复的信息。
将重要的信息放在邮件的开头部分，方便接收者快速了解邮件的核心内容。
同时，使用段落分隔正文，使用有序和无序列表来梳理和组织信息。
这样的排版结构清晰，让接收者可以快速地浏览和理解整个邮件。
3. 准确明确的请求当需要向他人提出请求时，要清晰、明确地表达自己的需求。
在邮件中直接陈述所需要的帮助或资源，避免模棱两可的叙述引起误解或浪费时间。
同时，在邮件中明确表示对方需要采取的行动，并明确截止日期和任何相关细节。
这样有助于对方准确理解和及时响应。
4. 适时回复和跟进在邮件沟通中，适时回复和跟进是非常重要的。
及时回复可以传递出你对邮件重要性的认可，也可以避免对方长时间等待或做无谓的努力。
如果需要更长时间来回复邮件，可以给对方发送一个简短的回复，确认你已经收到邮件，并告知大致回复时间。
同时，需要跟进的邮件也要及时处理。
设置提醒或标记邮件为重要，以确保不会错过需要跟进的事项。
5. 注意礼貌和文明用语在邮件中使用礼貌和文明的用语可以有效地避免冲突和误解。
使用适当的称呼、感谢和道歉的用语，以及友好的问候语，能够维护良好的工作关系。
同时，避免使用过于情绪化或侮辱性的语言，以及过多的缩写和俚语。
这样可以避免引起误解或冒犯他人。
电子邮件沟通的礼仪与技巧
电子邮件沟通的礼仪与技巧1. 引言1.1 概述电子邮件作为一种重要的沟通工具，已经普及并深入到我们日常生活中。
它无论在个人还是商业领域，都发挥着至关重要的作用。
然而，在使用电子邮件进行沟通时，我们需要遵循一定的礼仪准则和技巧，以确保有效的交流，并避免误解和冲突的产生。
1.2 文章结构本文将分为五个部分来探讨电子邮件沟通的礼仪与技巧。
首先，我们将介绍电子邮件沟通的重要性，包括其在现代社会中的作用以及对工作效率的影响。
接着，我们将详细探讨电子邮件沟通时需要遵循的礼仪准则，例如尊重他人时间与隐私、使用得体语言和格式以及防范冲突与误解等。
然后，我们将提供一些提高电子邮件沟通技巧的方法，包括清晰简洁地表达内容、注意邮件主题和开头部分、回复及时并且有效率地处理邮件等。
最后，在结论部分总结本文主要内容和观点陈述，并强调电子邮件沟通技巧在当今社会中的重要性，同时提出进一步研究和改进电子邮件沟通方式的建议。
1.3 目的本文旨在帮助读者了解电子邮件沟通的礼仪与技巧，并提供实用的方法来改善个人和商业电子邮件沟通的效果。
通过遵循正确的电子邮件沟通规范，我们可以有效地传达信息，建立良好的工作关系，并最大程度地提高工作效率。
对于那些希望在电子邮件沟通中更加高效和专业的人来说，本文将提供宝贵的指导和参考。
2. 电子邮件沟通的重要性2.1 在现代社会中的作用电子邮件是现代社会中最常用的沟通工具之一，对于个人和组织来说都非常重要。
它提供了一种快捷、方便、有效的方式来交流信息。
通过电子邮件，人们可以随时随地发送和接收各种类型的文件，包括文档、照片、音频和视频等。
在个人层面上，电子邮件使得与朋友、家人和同事保持联系更加容易。
无论是定期更新近况，分享照片和视频，还是安排聚会或活动，我们可以通过电子邮件迅速传达信息并获得及时回复。
在商业层面上，电子邮件被广泛应用于各行各业。
它为企业提供了一种高效而受控的沟通方式，可以用来处理日常事务、协调团队项目、与供应商和客户进行交流，并且能够记录每一次沟通的细节，方便后续跟进。
商务邮件回复技巧高效沟通
商务邮件回复技巧高效沟通商务邮件是现代商业交流中不可或缺的一部分，它既是企业之间沟通合作的桥梁，也是个人与客户、同事之间互通信息的重要工具。
而回复商务邮件时，不仅需要及时、准确地回复，还需要运用一些技巧，使得回复内容更加高效且能够满足双方的需求。
本文将探讨一些商务邮件回复技巧，以帮助读者提高邮件回复的效率与质量。
一、仔细阅读原邮件回复商务邮件之前，首先要仔细阅读原邮件，确保自己完全理解对方的意图和需求。
这样可以避免因为误解而给出错误的回复，进而导致沟通混乱或产生不必要的误会。
如果对方在邮件中提到了具体问题或事项，建议将其逐一列出，在回复中逐个作出解答或回应。
二、回复及时商务邮件的及时回复是一种基本的商务礼仪，能够体现出您的专业性和负责任的态度。
在回复商务邮件时，尽量保持在24小时内予以回复，而当有紧急事务或商务合作正处于关键时刻时，则应当优先进行回复。
如果不得不延迟回复，应事先向对方说明原因，并说明具体的回复时间。
三、清晰简明的回复内容商务邮件是一种高效沟通工具，回复应当简明扼要，突出重点。
因此，在回复邮件时，可以先概述自己的回复，再进行详细的解释或陈述。
适当使用段落划分内容，使得回复结构清晰，易于阅读。
同时，避免冗长的表达和赘余的信息，以免给读者带来困扰和疑惑。
四、使用准确的语言在商务邮件回复中，使用准确的语言是非常重要的。
语句要通顺，表达要准确，避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尽量使用专业术语，以确保回复的准确性和可信度。
另外，避免使用口头语言或缩略语，以免给对方造成困惑，影响交流效果。
五、礼貌与尊重商务邮件中的礼貌用语和尊重他人的表达方式能够增进彼此之间的合作和理解。
在回复邮件时，要使用得体的称呼，如亲爱的客户、尊敬的先生/女士等。
并在邮件开头使用礼貌语言，如感谢对方的来信，表达自己的赞赏和期望。
在邮件结尾处，可以再次表达谢意，并提供自己的联系方式，为后续的沟通和合作提供便利。
六、仔细校对与附件验证在回复商务邮件之前，务必仔细校对回复内容，核对附件是否正确，并确保邮件中的链接和文件能够正常打开。
商务邮件的开场白与结尾技巧
商务邮件的开场白与结尾技巧在现代商务交流中，邮件已经成为一种常见的沟通方式。
一封好的商务邮件应该具备明确的开场白和有效的结尾，以提高沟通效果和留下良好的印象。
本文将讨论商务邮件中开场白和结尾的技巧，帮助您更好地进行商务邮件写作。
一、开场白的技巧1. 礼貌和称呼：在写商务邮件的开场白时，确保使用礼貌的语气，并在称呼中使用适当的敬语。
如果您是第一次与对方沟通，最好使用尊敬的称呼如“尊敬的先生/女士”，如果与对方已经有过接触，可以使用较为亲近的称呼如“亲爱的”或“您好”。
2. 引言：在开场白的部分，可以通过简单的引言来引起读者的兴趣，并打开沟通的话题。
例如，您可以提到过去的合作经历、共同的兴趣领域，或者者是对对方业务成就的肯定等。
3. 提及邮件目的：明确地表达邮件的目的是非常重要的。
在开场白中简洁明了地说明您希望在邮件中达成的目标，这有助于读者快速理解邮件的主题并回应您的需求。
可以使用简单的句子如“我写信是想与您商讨合作事宜”或“我们希望能与您进行产品推广的合作”。
二、结尾的技巧1. 诚挚的总结：在商务邮件的结尾部分，总结您写邮件的主要目的，并以诚挚的语气表达感谢。
例如，“再次感谢您抽出时间阅读邮件”，或者“我们非常期待您的回复”。
2. 下一步行动：在结尾部分，可以提出下一步行动的建议，以便推动进一步的沟通或合作。
例如，“如果您对此有兴趣，我非常乐意安排一个电话会议来详细讨论”或“请您回复我方邮件，以便我们进一步商讨细节”。
3. 再次表达感谢与祝福：在邮件结尾时，再次表达感谢对方的时间与合作机会，并向对方致以诚挚的祝福。
例如，“再次感谢您的合作与支持，祝您生意兴隆”或“谢谢您的耐心阅读，愿您事事顺利”。
总结：商务邮件的开场白和结尾是邮件沟通中的关键要素，合理使用它们可以增加邮件的吸引力，提高回复率。
开场白需要礼貌和称呼，使用引言以及明确地提及邮件目的。
结尾需要总结邮件内容，诚挚地表达感谢，并提出下一步行动的建议。
在邮件中说清楚你的意邮件是职场沟通的重要工具本文将分享一些写好邮件的技巧帮助你清晰地表达自己的意
在邮件中说清楚你的意邮件是职场沟通的重要工具本文将分享一些写好邮件的技巧帮助你清晰地表达自己的意邮件是现代职场中一种非常重要的沟通工具。
在工作中，我们经常需要通过邮件与同事、上级、下级和客户进行交流。
因此，写好邮件对于建立良好的工作关系非常重要。
本文将分享一些写好邮件的技巧，帮助你清晰地表达自己的意思。
第一，明确你的目标。
在写邮件之前，先想一下你希望通过这封邮件达到什么目的。
是要请求别人的帮助，还是要给别人提供信息？明确你的目标可以帮助你组织好邮件的内容，并让读者更容易理解你的意思。
第二，选择恰当的标题。
邮件的标题是吸引读者打开邮件的关键。
因此，选择一个恰当简洁的标题非常重要。
标题应该能够准确地概括你的邮件内容，并引起读者的兴趣。
避免使用过于笼统的标题，最好在标题中提到邮件的要点或关键信息。
第三，使用简洁的语言。
在写邮件时，使用简洁的语言可以让读者更容易理解你的意思。
避免使用长句和复杂的措辞，而是用简单明了的句子来表达自己的意思。
同时，尽量避免使用行话和术语，以免让读者产生困惑。
第四，重点突出。
在邮件中，重点信息应该被突出显示，以便读者能够更容易地获取到关键信息。
可以使用加粗、斜体或者引用等方式来突出重点信息。
如果邮件中有重要的截止日期或行动项，请使用特殊标记来吸引读者的注意。
第五，划分段落。
在写邮件时，划分段落可以让邮件更易读和易理解。
每个段落应该聚焦于一个主题，段落之间使用空行来分隔。
段落的长度应该适中，不要过长也不要过短。
段落之间的过渡应该清晰，使读者能够更好地理解邮件的逻辑和结构。
第六，包含关键信息。
在邮件中，确保所有关键的信息都被包含在内。
这些信息包括日期、时间、地点、讨论的主题等。
避免留下模糊的信息或让读者猜测你的意图。
如果需要，可以在邮件中增加附件或链接来提供更多的信息。
第七，仔细检查。
在发送邮件之前，一定要仔细检查邮件的内容。
确保没有语法错误、拼写错误和逻辑错误。
检查邮件是否符合邮件的格式要求，如有需要，可以加上问候语和结束语。
电子邮件沟通技巧与礼仪
电子邮件沟通技巧电子邮件有很多用途,用于联系贸易业务、亲朋好友之间的通信等,但是作为工作场合的业务沟通,电子邮件提供了很多的便利,同时也带来了很多风险;在所有的沟通方式中,电子邮件是最难控制的,最容易达到你不想传递的对象;如何在企业里使用好邮件,相信也是大家经常感到比较困惑的问题,下面是我们企业和部门内部规范的一些邮件沟通技巧,相信这些技巧对于其他企业也同样适用;一、邮件格式1.邮件一定要注明标题,很多人是以标题来决定是否继续详读信件的内容;此外,邮件标题应尽量写得具描述性,或是与内容相关的主旨大意,让人一望即知,以便对方快速了解与记忆;2.如果不是经常交流的对象,记得写邮件抬头称呼对方,以示礼貌,并引起主要收件人的关注;3.收件人尽量用中文姓名全称,避免只显示个人邮箱帐号;二、哪些事情需要发送邮件1.正式工作报告；2.难以简单用口头表达说明清楚的事项；3.知识推荐和信息传递；4.没有见面交流条件的其他交流内容；总结：可以用口头交流解决的,尽量不使用邮件;三、邮件发送对象1.寻求跨门支持的邮件,一般主送给寻求支持的人,抄送给他的直接上级；同时抄送本部门的直接上级；这样往往可以获得支持部门的更好的支持；2.项目通报类的邮件,主送给项目小组成员,抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要领导；3.工作计划的发送对象,经理人的工作计划主送工作计划的下达对象,抄送直接上级、间接上级、部门内部相关经理人;为保持部门内部计划对外的一致性,部门内部计划原则上只有一个计划可以跨部门传达,特殊情况可以根据需要处理;4.选择邮件发送对象的时候避免以下现象4.1在对外沟通中,非重要的一般性的沟通,避免为了知会的需要将邮件抄送给包括直接和间接经理；4.2避免将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人、抄送人,用见面直接交流代替;4.3避免将细节性的讨论意见发送给公司高级管理人员,特别是可以判断高级管理人员不能深入了解的业务细节;四、邮件沟通支持1.如果遇到在邮件发送时对内容、措辞、发送人有任何疑问,可以向直接上级寻求沟通支持；2.如果在沟通中发生意见分歧,沟通双方首先应换位思考,尽量用见面沟通或电话沟通解决分歧；3.充分发挥个人的主动性,避免将一般性的沟通工作交给上级去做这样降低了沟通效率；五、邮件内容1.如果带有附件,尽量在邮件正文对附件内容进行总结,避免收件人一一打开附件才能知悉沟通事项；2.控制邮件正文字数,确保邮件正文层次清晰、内容明确,避免长篇大论;六、沟通确认和反馈1.对重要沟通事项,在发送邮件后最好电话提醒对方引起关注；2.重要会议通知再回前向与会人员提醒开会时间；3.如果重要邮件发出去后石沉大海,不一定是对方不重视,尝试再次提醒；每个人都会遇到沟通无效的情况,没有有效的沟通,很多工作将寸步难行,希望以上分享可以让大家沟通更轻松,工作更上一层楼电子邮件沟通礼仪关于电子邮件1.主题应当精当, 不要发送无主题和无意义主题的电子邮件;2.注意称呼, 避免冒昧：当与不熟悉的人通信时, 请使用恰当的语气, 适当的称呼和敬语.3.注意邮件正文拼写和语法的正确, 避免使用不规范的问题和表情符号. 使用简单易懂的主题行以准确传达您的电子邮件的要点; 4.因为邮件容易丢失, 因此应当小心查问, 不是无理猜测并暗责对方. 在自己做到及时回复邮件的同时, 不要对他人回复信件的时效性做过分期许.5.不要随意转发电子邮件, 尤其是不要随意转发带附件的电子邮件,除非你认为此邮件对于别人的确有价值. 在病毒泛滥的今天, 除非附件是必需的, 否则应该避免Word, PPT附件. 多使用PDF. 在正文中应当包含附件的简要介绍. 邮件要使用纯文本或易于阅读的字体, 不要使用花哨的装饰. 最好不用使用带广告的电子邮箱6.如果不是工作需要, 尽量避免群发邮件. 特别不要参与发连环信这种活动把这条消息发送给10个好友之类. 群发邮件容易使得收件人的地址相互泄漏, 因此最好使用邮件组或者暗送Bcc. 两个人商量事情牵涉到第三方时, 应该将邮件抄送CC给第三方.7.在给不认识的人发送邮件时,请介绍一下自己的详细信息,要么在签名中注明自己的身份,没有人乐意和自己不明底细的人讨论问题;8.如果对方公布了自己的工作邮件,那么工作上的联系请不要发送到对方的私人信箱里去,没有人乐意在和朋友们联系的信箱中看到工作上的问题.。
高效的邮件沟通技巧
高效的邮件沟通技巧1. 引言1.1 概述:在现代的工作环境中，邮件已成为最主要的沟通工具之一。
无论是商务信函、职业交流还是项目管理，邮件都扮演着不可或缺的角色。
然而，由于信息量庞大、表达方式多样化等特点，很多人常常陷入到低效沟通的困扰之中。
本文旨在介绍一些高效的邮件沟通技巧，帮助读者提高工作效率，避免沟通冲突和误解。
1.2 文章结构:本文分为五个主要部分：引言、高效的邮件沟通技巧、提高回复率的技巧、避免常见邮件沟通错误以及结论。
每个部分都包含了相关主题，并给出了具体建议和指导。
1.3 目的:本文的目标是教授读者如何进行高效的邮件沟通。
通过阐述清晰明了的主题、简洁明了的内容以及适当的格式和排版等技巧，读者将能够编写出具有清晰度和可读性的电子邮件。
此外，本文还将介绍一些能够提高回复率和减少误解风险的技巧，并警示读者避免常见的邮件沟通错误。
通过学习本文，读者将能够最大化邮件沟通的效果，提高工作效率和人际关系。
2. 高效的邮件沟通技巧：在现代社会中，电子邮件已成为一种主要的沟通工具。
然而，由于信息量庞大和人们的时间有限，我们需要学会如何高效地使用电子邮件来进行沟通。
以下是一些提高邮件沟通效率的技巧：2.1 清晰明了的主题：在编写电子邮件时，确保清晰明了地描述邮件的主题是非常重要的。
一个好的主题可以帮助收件人快速理解该封邮件的内容，并迅速判断是否需要立即处理或回复。
避免使用含糊不清或笼统的主题，而应该简洁地表达出邮件核心内容。
2.2 简洁明了的内容：一封高效的电子邮件应该具备简洁明了的内容。
避免在邮件中罗列过多无关或冗长的信息，而是着重表达核心要点和所需行动。
将内容分段，并使用点式或编号列表来呈现信息，可以让信息更易读且更容易被吸收。
此外，在发送之前请仔细检查拼写和语法错误，以确保信息准确无误。
2.3 适当的格式和排版：选择适当的格式和排版方式也对提高电子邮件的沟通效率至关重要。
使用简洁、易读的字体和字号，避免在电子邮件中使用过多的特殊符号或花哨的排版。
电子邮件沟通礼仪与技巧
电子邮件沟通礼仪与技巧随着现代科技的飞速发展，电子邮件已成为工作和日常生活中不可或缺的一部分。
良好的电子邮件沟通礼仪和技巧不仅可以提升个人形象，还能帮助有效传达信息、建立良好的人际关系。
本文将深入探讨电子邮件沟通的重要性，并分享一些提升电子邮件沟通效果的礼仪与技巧。
电子邮件沟通的重要性随着电子邮件的普及，它已成为我们日常沟通的重要方式之一。
与传统的书信相比，电子邮件具有即时、方便、可记录等特点，使得信息传递更加高效快捷。
在工作环境中，电子邮件更是不可或缺的沟通工具，它可以跨越时空限制，促进团队合作，提高工作效率。
同时，电子邮件也是展示个人专业素养和沟通能力的窗口。
一封规范、得体的电子邮件不仅可以展现个人的工作态度和素质，还能为个人形象加分，提升在职场和社交中的影响力。
电子邮件沟通的礼仪与技巧1. 主题清晰明了在写电子邮件时，确保主题清晰明了是非常重要的。
一个简洁明了的主题可以让收件人一目了然地了解邮件内容，提高邮件被阅读的几率，避免因主题不清晰而被忽略。
2. 简洁明了的内容电子邮件通常应该以简洁明了为原则。
避免在一封邮件里涉及过多无关内容，让重点信息一目了然。
同时，使用简洁明了的语言表达意思，避免冗长啰嗦，提高阅读效果。
3. 注意礼貌用语在电子邮件中，使用礼貌用语可以显示您的尊重和礼仪。
比如在开头用“尊敬的XX”、“亲爱的XX”等开头，结尾用“谢谢”、“祝好”等结束。
礼貌用语可以增加邮件的友好度，传递出良好的人际关系。
4. 注意邮件格式在写电子邮件时，合理的邮件格式也是很重要的。
分段、使用标点符号、避免拼写错误等都能提高邮件的可读性，让接收邮件的人更容易理解您的意思。
5. 及时回复在收到他人邮件后，尽快回复是很重要的。
即使您无法立刻给出答复，也应该回复一封短信表明您已收到邮件，稍后会给予回复。
及时回复可以展现您的工作效率和对对方的尊重。
6. 谨慎使用抄送和密送在使用抄送和密送功能时需要谨慎，确保只抄送必要的人员，避免信息泄露和造成不必要的困扰。
办公模板规范邮件格式提升沟通效果
办公模板规范邮件格式提升沟通效果在日常的办公工作中，邮件是一种非常常见的沟通方式。
良好的邮件格式规范可以提升邮件的沟通效果，使信息更加清晰、准确地传达给对方。
本文将介绍一些办公模板规范邮件格式的技巧，帮助您提高邮件的专业程度。
一、邮件标题的重要性邮件标题是读者第一眼看到的内容，因此要突出邮件的主题，简明扼要地概括邮件内容。
避免使用模糊的标题，应该尽量具体明确，以便读者能够正确理解邮件的重点。
二、邮件的称呼与问候在商务邮件中，应该使用正式的称呼，比如“尊敬的先生/女士”或者“亲爱的某某先生/女士”。
同时，开头要适当地致以问候，比如“您好”或者“祝好”。
三、邮件正文的格式1. 段落分明：为了提高阅读体验和理解效果，应该将邮件正文分成合适的段落，每段之间使用空行分隔开来。
2. 字体与字号：使用常规的字体，比如Arial或Times New Roman，字号一般选择12号或14号。
过大或过小的字号会影响阅读体验。
3. 对齐方式：正文通常使用左对齐方式，使得信息更加清晰易读。
4. 标点符号：合理运用标点符号，确保句子的表达完整准确。
5. 引用与引用样式：如果需要引用他人的观点或者内容，应该使用引号，并标明出处。
可以使用斜体或者缩进来突出引用内容。
四、邮件的结尾与对话框在邮件的结尾处，适当表达谢意、祝愿或者期待再次合作。
比如“感谢您的支持与合作”，“祝您生活愉快”，或者“期待您的回复”。
邮件的正文结束后，应该加上对话框（signature），以显示发件人的姓名、职位、联系方式等相关信息。
这些信息的附加有助于提升邮件的专业度。
五、邮件附件如果有需要，可以在邮件中附加相关的文档、图片或者其他附件。
在提及附件时，应该在正文中明确指出，并在邮件发送之前确认附件的格式和命名规范。
在实际的邮件撰写中，优化邮件格式是非常重要的。
良好的邮件格式可以提升沟通效果，减少误解，并增加专业性。
同时，规范的邮件格式也会给人留下良好的印象，提高工作形象。
企业电子邮件沟通规范和技巧
选择邮件发送对象的时候避免 以下现象 – 对发件人的提出的问题不清楚、或有不同意见，应该
与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停交互 邮件与发件人讨论
• 你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没 有确定结果的邮件
– 不能随便向群体邮箱发送不必要消息
• 全体邮箱：全体技术中心、技术支持、新元素全体 员工，只有一定级别才能发送
• 一个人找订书机，300人中断工作来看这个信息（布 拉格的有些广场应该关闭）
几种常见的邮件发送对象选择
• 工作计划的发送对象
– 经理人的工作计划主送工作计划的下达对象，抄送直接上级、间接上级、 部门内部相关经理人
– 引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公 司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
2. 不要只用一个签名档
– 对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。 过于正式的签名档会让与对方显得疏远。
3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出 现乱码。
理应对邮件予以回复响应。 • CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务
对邮件予以响应；如果CC的人有建议，可以回 Email。 • BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的 人了的。这个可能用在非常规场合。
• TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。 比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到 高都可以。顺序一般是将其他部门的经理放在第 一位，然后是本部门经理，科长，其他同事等。 适当的规则有助于提升你的形象！
• 电子邮件应当避免滥用，不发无意义的邮件。
提高销售回复率的五个电子邮件话术技巧
提高销售回复率的五个电子邮件话术技巧随着技术的发展，电子邮件已成为商务沟通中不可或缺的工具之一。
尤其对于销售人员来说，通过电子邮件与潜在客户进行沟通变得极为重要。
然而，许多销售人员发现自己的电子邮件无法得到有效回复，这对于销售业绩的提升产生了不利影响。
在本文中，我们将探讨提高销售回复率的五个电子邮件话术技巧，并帮助销售人员更有效地与潜在客户进行沟通。
1. 个性化问候语在每封电子邮件的开头，使用个性化的问候语可以引起潜在客户的注意并增加回复的可能性。
与传统的“尊敬的先生/女士”或“亲爱的客户”相比，尝试使用潜在客户的姓名，例如“尊敬的李先生”或“亲爱的张女士”，可以为邮件增添一种熟悉感。
此外，通过提及潜在客户最近的成就或公司的新闻，显示出您对他们的关注，这将更增加他们回复的可能性。
2. 强调产品或服务的价值在电子邮件中，销售人员需要清晰、简洁地传达他们所销售的产品或服务的独特价值。
在呈现这些价值时，使用简明扼要的语句，突出产品或服务的关键功能和益处。
使用简单的语言，避免使用复杂的专业术语或行业黑话，以确保潜在客户能够理解销售信息。
通过说明产品或服务如何解决潜在客户的具体问题或满足他们的需求，有助于引起他们的兴趣并促使回复。
3. 提供具体的建议或行动为了增加回复率，销售人员需要在邮件中提供具体建议或行动，以便潜在客户能够清楚地知道下一步该怎么做。
例如，您可以邀请他们预订一个演示或安排一次会议，或者提供一个链接，供他们获取更多关于产品或服务的信息。
通过提供明确的指导，使潜在客户更容易采取行动，并且更有可能回复您的邮件。
4. 添加社会认同或客户案例为了增加信任度和可信度，销售人员可以在电子邮件中添加一些社会认同或客户案例。
例如，在邮件中引用来自满意客户的引述或评价，以展示之前客户对产品或服务的认可。
这可以帮助潜在客户建立联系，认同销售人员所提供的解决方案，并增加他们与销售人员的互动和回复率。
5. 结束邮件时使用亲切的表示邮件的结尾也是潜在客户回复意愿的重要因素之一。
电子邮件沟通礼仪与技巧
电子邮件沟通礼仪与技巧1. 引言1.1 概述在现代社会，电子邮件已经成为了工作和个人生活中重要的沟通工具。
通过电子邮件，人们可以快速、方便地交流信息、分享想法和传递文件。
然而，由于电子邮件的便利性，许多人可能忽视了邮件沟通中的礼仪和技巧，导致沟通效果不佳或引发误解。
因此，本文旨在介绍电子邮件沟通礼仪与技巧，并提供一些常见错误和避免方法，帮助读者提升电子邮件沟通的质量和效率。
1.2 文章结构本文将按照以下顺序探讨电子邮件沟通礼仪与技巧：- 引言：简要介绍本文内容和目的。
- 电子邮件沟通礼仪：探讨在电子邮件交流中应当遵守的专业态度、尊重他人时间以及使用清晰明了的语言和格式等方面的礼仪。
- 电子邮件沟通技巧：介绍如何在撰写电子邮件时注意主题行、语言简洁明了以及回复时间和频率等技巧。
- 常见错误和避免方法：列举一些常见的电子邮件写作错误，并提供相应的修改建议，同时探讨如何倾听并回应他人意见和反馈，以及注意文化差异和选择合适的语言表达方式。
- 结论：总结本文的主要观点和技巧，并强调了有效电子邮件沟通在工作中的重要性。
此外，还将提供一些进一步学习资源或建议自我提升的方法。
1.3 目的本文的目的是为读者介绍电子邮件沟通礼仪与技巧，并帮助读者改善自己在电子邮件交流中的表达能力和沟通效果。
通过学习本文，读者将能够更好地理解与遵守电子邮件沟通中的专业态度、尊重他人时间以及清晰明了的语言和格式等方面的礼仪。
此外，读者还将学会使用一些实用的技巧来撰写主题行明确、语言简洁明了并及时回复邮件。
最后，在文章结束时，也将为读者提供进一步学习资源或个人成长建议，以便不断提高自身在电子邮件沟通方面的能力。
通过合理运用这些礼仪与技巧，我们可以更加高效地利用电子邮件进行工作和个人生活的沟通。
2. 电子邮件沟通礼仪：2.1 专业态度：在进行电子邮件沟通时，保持专业态度至关重要。
始终使用正式的称呼，例如尊称收信人的姓名或职位。
避免使用缩写、俚语或网络用语，这样可以确保你的邮件显得正式并且易于理解。
邮件沟通技巧
“bcc”即密送暗送（blind carbon copy）。
使用对象与选择
1、寻求跨部门支持旳邮件：一般主送给
3、 回复、转发与邮递设置
reply（回复）和reply toall（回复全部）：reply 会把回信发给from旳那一种人，而reply to all会把 回信寄给from, to和cc旳全部人。
内容清楚 1、假如带有附件，尽量在邮件正文对附件内容 进行简朴陈说，防止收件人打开附件才干知悉沟 通事项；要给附件起一种合适旳文件名，别人下 载后，不用另起名。 2、控制邮件正文字数，确保邮件正文层次清楚、 内容明确，防止长篇大论。
保持冷静 发信之前闭上眼睛想想
6、找人帮忙四大忌
1、一忌摆不正自己旳位置
forward旳功能是把邮件（涉及其附件）转发给其别 人。一般作为证据或将领导旳要求转发实施人，但要 考虑原发信人是否乐意你转发；
回执设置旳两种情况：
1.很主要旳邮件，需要懂得对方是否读过，尤其群发邮件时； 2.看收件人究竟打开过没有自己旳邮件，有回执旳邮件对收
件来说一般都要回复旳。
禁止拷贝旳设置：
部旳层次开始，句
子间按某种逻辑顺
序组织成段落，将
思想
段落组织成章节，
将章节组织成文章，
金字塔最顶部是全
文旳思想。
总结：每篇文章旳构造 都肯定只支持一种思想， 在其之下旳思想越往下 越详细，而且都对希望 体现旳主题思想起着解 释和支持旳作用。
章节
段 落
句 子
图 文章中旳思想应形成单一思想统领下旳金字塔构造
不希望对方转发旳邮件，需要保密旳邮件采用禁止拷贝旳 方式发送。
沟通技巧如何有效地进行电子邮件沟通
沟通技巧如何有效地进行电子邮件沟通电子邮件作为一种常用的沟通方式，在现代社会中起着重要的作用。
然而，由于沟通双方无法直接面对面交流，电子邮件沟通更加需要一些特定的技巧来确保信息的准确传递和有效交流。
本文将探讨如何通过有效的沟通技巧进行电子邮件沟通。
首先，准确表达是进行电子邮件沟通的关键。
由于无法通过直接交流和肢体语言来传递信息，电子邮件很容易被误解。
因此，在写邮件时，要尽量清楚、明确地说明主题和意图，并使用简洁明了的语言。
避免使用过长的句子和复杂的词汇，以免让对方感到困惑。
同时，要注意遣词造句的准确性，避免出现歧义和误解。
其次，正确运用邮件格式和结构也是进行电子邮件沟通的重要技巧。
在写邮件时，要注意邮件的开头和结尾，使用礼貌和友好的语言表达问候，并在邮件的结尾表示感谢和道别。
此外，还要注意使用段落分隔，以及使用项目符号或编号来列举清单。
这样可以使邮件更加清晰易读，方便对方理解和回复。
另外，及时回复是进行电子邮件沟通的关键要素之一。
电子邮件的特点是可以随时发送和接收，因此及时回复对于保持沟通的流畅十分重要。
当我们收到邮件时，应该尽快回复，以免对方等待过久或产生不必要的焦虑。
即使无法立即回复，也应该在邮件中表达感谢和回复的意图，并说明何时可以提供回复。
这样可以增加沟通的效率和信任。
此外，注意邮件的主题和抄送也是进行电子邮件沟通的重要方面。
在写邮件时，要给邮件添加简洁明了的主题，并尽量围绕主题进行邮件内容的呈现。
这样可以使邮件更加规范和易于管理。
另外，对于需要抄送其他人的邮件，要在邮件中提前说明，并谨慎选择抄送对象，避免信息的泄露和冗余。
最后，尊重对方和保持良好的沟通氛围也是进行电子邮件沟通的重要原则。
在写邮件时，要尊重对方的观点和意见，并使用礼貌的语言和友好的口吻进行交流。
避免使用过于直接或冲突的措辞，以免引发不必要的争论和紧张局势。
保持积极的态度和和谐的沟通氛围，有助于促进有效的信息交流和问题的解决。
高效电子邮件写作提升沟通效率的技巧
高效电子邮件写作提升沟通效率的技巧一、简介随着技术的快速发展，电子邮件已经成为我们日常工作中不可或缺的沟通工具。
然而，有时候我们可能会发现电子邮件的撰写和回复并不高效，浪费了大量时间和精力。
因此，本文将介绍一些提升沟通效率的高效电子邮件写作技巧。
二、明确主题在写电子邮件的时候，首先要明确邮件的主题。
明确的主题能够让收件人一目了然地知道邮件的内容和目的，也能够帮助写信人更好地组织自己的思路。
在邮件的主题栏中简洁明了地概括邮件的主题，比如"会议安排"、"报告提交"等，避免模糊不清的主题。
三、简洁明了的开头好的开头能够给收件人留下良好的第一印象，并且能够让他们快速了解邮件的内容。
在开头部分，可以先表达自己的问候和称呼，然后简要介绍邮件的目的，并指出写信的原因或者背景。
用简单明了的语言和段落结构，避免冗长的句子以及复杂的句型。
四、清晰的段落结构一个清晰的段落结构能够帮助读者快速理解邮件的内容。
每个段落应该只包含一个主题或者一个问题，并用简洁明了的语言进行描述。
如果需要陈述多个主题或问题，可以使用分段进行逐一叙述。
在段落之间使用空行进行分隔，使得整篇邮件看起来更加整洁美观。
五、明确的信息重点在撰写电子邮件时，我们要注意明确重要信息的位置和格式。
可以使用加粗、斜体或者下划线等方式突出重点内容，使得收件人一目了然。
此外，如果有需要，可以在邮件的最后总结出关键信息或者提醒收件人下一步的行动。
六、简明扼要的结尾在邮件的结尾部分，应该简明扼要地总结邮件的主要内容，并表达自己期待或者建议的内容。
可以提供进一步的联系方式，以方便对方在有需要的时候进行咨询或者反馈。
总之，结尾部分要简单、友好并且引导对方做出相应的回复或行动。
七、精选邮件格式除了内容的表达，邮件的格式也是提高沟通效率的重要因素。
在电子邮件中，可以使用适当的字体、字号和颜色来强调重点，但不要过度使用，以免造成混乱。
另外，使用简洁的邮件签名也能够提升邮件的专业性，例如公司名称、职位和联系方式等。
职场沟通技巧有效利用电子邮件提升工作效率
职场沟通技巧有效利用电子邮件提升工作效率职场沟通技巧：有效利用电子邮件提升工作效率电子邮件作为一种重要的职场沟通工具，对于提升工作效率起着至关重要的作用。
然而，很多人并没有充分利用电子邮件的功能和技巧，导致沟通效果不佳，从而影响了工作效率。
本文将介绍一些有效利用电子邮件的技巧，帮助提升职场沟通和工作效率。
一、主题明确简洁在编写电子邮件时，确保主题明确简洁非常重要。
主题应该准确地描述邮件的内容，让收件人一目了然。
避免使用模糊或含糊不清的主题，这样会给读者带来困惑和不必要的麻烦。
同时，简洁的主题也有助于提高邮件的答复率。
二、精简邮件内容在编写邮件正文时，要尽量保持内容的简洁性和精确性。
避免冗长的叙述和重复的表达，直接阐明核心问题或需要的信息。
可以使用简洁的段落和分点式的写作方式，使内容易于阅读和理解。
三、使用明确的语言为了确保邮件的可读性和易理解性，使用明确的语言非常重要。
避免使用模棱两可的措辞和含糊不清的词语，而是使用明确的表达方式。
同时，避免使用过于专业化或行业术语，以免读者产生困惑。
四、适时回复邮件及时回复邮件是有效利用电子邮件提升工作效率的关键。
在收到邮件后，尽快回复合适的回复时间。
如果需要时间来准备答复，也要及时回复一个预计解决问题的时间。
这样不仅能够维护良好的工作关系，还能避免邮件被遗忘或者滞后的情况。
五、使用明确的动作语句为了让邮件的收件人能够清楚其需要采取的行动，可以使用明确的动作语句。
例如，使用“请准备报告”、“请提供意见”等词语，让收件人清楚地知道自己需要做什么。
这样可以避免造成误解或者不必要的沟通。
六、妥善处理附件在使用电子邮件发送附件时，要注意附件的大小和格式。
避免发送过大的附件，或者使用一些普遍无法打开的特殊格式。
可以将附件压缩成zip格式，或将其上传至云存储服务，然后在邮件中提供链接，以便接收方能够方便地下载。
七、使用抄送和密送功能抄送和密送是电子邮件中常见的功能，可以在职场沟通中发挥重要作用。
与专家邮件沟通技巧
与专家邮件沟通技巧在进行专家邮件沟通时，如何保持良好的沟通技巧和语言表达，以及避免使用生硬、冷漠和机械的措辞，是十分重要的。
在这篇文章中，我们将探讨与专家邮件沟通的技巧，帮助您在轻松愉快的氛围中实现专家咨询的目的。
首先，在与专家邮件沟通时，要尽量保持对话式的风格。
这意味着尽量减少专家的独白，增加对话的成分，使专家能够在邮件中与读者产生共鸣和互动。
专家可以在邮件的开始就与读者建立联系，例如问候读者、询问问题或分享自己的背景，以建立彼此之间的信任和了解。
其次，专家在撰写邮件时，应尽量使用通俗易懂的语言。
避免使用过于专业化或晦涩难懂的词汇，以便让读者更容易理解邮件的内容和目的。
此外，应避免过分使用缩写和简短语，以免读者无法理解邮件的内容和结构。
另外，在邮件的主题部分，专家应尽量简明扼要地描述邮件的主题和内容，以便读者能够迅速了解邮件的重要性和关注点。
例如，专家可以简要描述邮件的主要讨论点和问题，并在邮件中提供所需的资源和信息，让读者更好地了解和理解问题。
在邮件的发件时间方面，专家也应尽量遵循适时、适度、多样化的原则。
这意味着专家应根据与读者的关系和沟通的紧急程度，合理选择邮件发送的时间。
同时，专家还可以利用邮件中的不同元素，如主题、正文和附件，来调整邮件的表达方式和时态。
此外，在邮件的管理和分类方面，专家也应遵循简单、清晰、有序的原则。
这意味着专家应尽量将邮件归类为明确的主题和类型，以便读者能够快速找到感兴趣的邮件。
同时，专家还可以使用邮件搜索引擎和搜索工具，以便能够更方便地查找和管理邮件。
最后，在邮件沟通的过程中，专家还应尽量保持礼貌和尊重的态度。
这意味着专家应避免使用过于冷漠或攻击性的措辞，以免伤害到读者。
同时，专家还可以运用表情符号和礼貌用语，以表达自己的诚意和关心。
总之，与专家邮件沟通的技巧涉及多个方面，包括沟通方式、语言表达、邮件结构等。
通过遵循上述原则，专家可以在轻松愉快的氛围中实现专家咨询的目的，并与读者建立良好的沟通和信任关系。
工作发邮件的礼貌用语模板
工作发邮件的礼貌用语模板在职场上，咱们常常需要通过邮件和同事、客户或者上司沟通。
这时候，邮件的语气和用词可是大有讲究哦！发错了可是得不偿失，搞得人家对你印象不好。
因此，今天就来聊聊怎么在邮件里恰如其分地表达我们的想法。
大家备好小本本，这可是干货满满呀！1. 开篇问候首先，邮箱打开的一瞬间，咱们先来点温暖的问候。
这就像朋友见面一样，来一声：“你好呀！”或是：“希望你今天过得不错！”其实，这些简单的问候语，就像给邮件添加了一点调味料，让人觉得很舒服，不会冷冰冰的。
小伙伴们可以试试：1.1 正式的问候比如说，你写邮件给上司或者外部联系人的时候，可以这么说：“尊敬的张经理，诚挚问候！”或者“亲爱的李先生，希望您一切顺利！”这些开头给人一种踏实感，能让对方觉得你是个讲究礼仪的人。
1.2 轻松的问候如果是给同事发邮件，不妨用点轻松的味道：“嘿，王小明，今天心情怎么样？”或者“嗨，李姐，最近忙得不可开交吧？”记住，邮件不要太干巴巴，搞笑点能拉近彼此的距离。
2. 正文内容邮件的主体是关键，这部分决定了我们的信息能否准确传达。
言简意赅是王道，但怎样让内容更生动呢？2.1 提出请求比如说，你想要同事帮忙，可以这么写：“我这边有点小忙，能请你帮我看一下产品资料吗？你真的是此时此刻的‘超级英雄’！”这样说会让人觉得你很真诚，而且也不至于让对方觉得自己被迫工作。
试试这样的小技巧，会加分不少呀！2.2 提供信息如果你在提供某个项目的更新，别忘了加点细节。
“我非常高兴地告诉你，新项目的进展超乎想象！咱们早就赢得了客户的信任。
”这样的内容既让对方了解到情况，又能传递积极的心情，真是一举两得呢！3. 结尾道谢邮件写完，最后的一两句道谢非常重要哦！这可是给你为人处世加分的好机会。
3.1 正式的感谢假如邮件对象是上司，你可以说：“非常感谢您抽出宝贵时间来阅读我的邮件，我期待您的回复。
”这样的表达不仅显得你很礼貌，还让人感觉到你的尊重。
给客户发邮件有什么技巧
给客户发邮件有什么技巧销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。
那么给客户发邮件有什么技巧?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
给客户发邮件的技巧一、选择与素质高的人进行邮件沟通与低素质、低水平的人沟通时就会产生代沟，您的理念与对方的理念不同时，很难产生共鸣，双方的立场不同导致的结果不同，您在邮件中讲的事情已经很清晰了对方还是不能理解或者理解错误。
与这样的人沟通最简单有效的办法就是面对面讲话或电话沟通。
少用文字性的材料。
给客户发邮件的技巧二、写邮件时注意格式和内容邮件正文开始要写称呼，这表示对人的尊称。
如果既不写姓名又不写称谓，表示您在藐视对方。
这是写邮件的大忌。
很多朋友在邮件中与客户沟通，只一次就永远的没有回音了，就是没有称谓。
邮件要注意条理性。
给对方写邮件时尽量用1、2、3、4等一条一条列清楚，每一条讲什么内容，采用递进式展开，对方会觉得与您这样一样有内涵的人沟通是一件快乐的事。
对于邮件用语，要礼貌地用词，哪怕对方是您的下属，也尽可能地用“您”，而少用“你”，邮件中更不可以有轻浮的词语和粗口的内容。
需要对方配合时，要用“请”。
人本身无贵贱之分，如果从邮件中体现贵贱，那只能说明您自以为高贵，而不把别人放在眼里，或者只是例行公事。
这样的邮件往往起到的是反作用。
给对方问题或提议、要求时，一定要告诉对方庆什么进修给予回复。
当别人给自己的邮件中也有这样的提示时，自己应该每过一段时间就向对方报告一次事态的进展情况。
如果对方对自己的要求既没有提前告诉对方能否做，有什么困难，到期了对方不催促时还不报告对方，这是相当无礼的举动。
给对方一种不可信或不重合作的感觉。
为了避免这种事情发生，自己最好随身带一小本记事本，把对方给自己的要求排成时间表，定期查看，总结与分析结果。
邮件礼仪范文(推荐18篇)
邮件礼仪范文(推荐18篇)1、及时回复email收到他人重要邮件后，即可回复;理想回复2小时内(紧急重要邮件)。
不是每封邮件都立即处理，占用时间太多，对于一些优先级低的邮件可集。
复杂邮件不能及时确切回复时，不要让对方苦苦等待，及时做出相应，哪怕只是确认一下收到了并正在处理等。
2、针对性回复当回复问题列表邮件时，应把问题单抄上，并逐一附上答案。
进行必要阐述，让对方一次理解;避免反复交流，浪费资源。
3、回复认真对待对方发来一大段邮件时，回复字数不能过少，“是的”、”对的“、“好的”、“收到”、“谢谢”等字眼，非常不礼貌。
4、不要同一问题盖高楼5、较复杂问题，多个收件人频繁回复发表看法后，应立即对讨论结果小结，删减瘦身，突出有用信息。
6、区分Reply和Reply All如果只需一人知道，Reply;如果发信人提出的要求需要有结论，Reply All。
如果你对发件人提出的问题不清楚或有不同意见，不要当着所有人的面不停的RE，应于发件人单独沟通，有结果后再告诉大家。
不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
7、主动控制邮件往来。
8、避免将细节性讨论意见发给top Manager，特别是可以预见的top Manager不能深入了解的'业务细节。
邮件主要功能1、使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成。
2、能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功。
3、充当意见不和、起争端时的证明。
Email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。
写Email就能看出其人为人处世的态度。
你作为发信人写每封Email 的时候，要想到收信人会怎样看这封Email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。
同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。
关于主题主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
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2、Who （对方是谁？）
3、When and Where
在何时何地交流信息
沟通要素一：有效沟通的5 W 1 H
4、What（主题）
我到底要谈什么？ 他们了解什么？ 哪些信息必须省略或必须采用 我将如何传递信息？用文字？图解？口头？电话？ 书面报告？ 如何表达？采用何种语气？命令式的？请求式的？ 用哪种词汇？
1、录音设备 找一个能插到电脑上的麦克风，大多数比较新的笔记本电脑上，都内置麦克风。
如果有能录音的mp3，或者录音笔也可以。 总之，任何能够把声音记录为数字信号，并保存成mp3或wav文件的设备都可以。Fra bibliotek举例（续）
2、录音场所 选一个安静的场所进行录音。 您的录音设备不必很专业，但录音的场地还是要尽量安静，以免录进一些杂音。 在深夜时录音或选择隔音好的房间，都是不错的办法。 3、录音软件 啥都行啦，只要能生成质量不低于22Khz,16bit（FM调频广播音质）的mp3或wav文件 的即可。Windows自带的录音机也凑合了！ 4、录音长度 录音长度限定为15-20秒，因为有20多位伙伴的声音将出现在这个音频中，所以请大 家不要超时。 5、建议录音内容
1、正式工作报告； 2、难以简单用口头表达说明清楚的事项； 3、知识推荐和信息传递； 4、没有见面交流条件的其他交流内容； 我们可以重复的阅读这些文字， 往来的信件可以成为沟通的证据。 对方回信可快可慢，人家不回你也没办法。 重要而紧急的急需对方回复的事情，最好打电话沟通或者 一个电话配合一封email。
章节
段 落
句 子
图 文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构
谢谢
邮件标题应让人一望即知，以便对方快速 了解。 邮件的标题会用于检索归类的依据： 标示邮件的重要性（工具-邮递选项中设置）
看看每个邮件的题目猜猜------邮件内容
5、正文
语言得体 写邮件抬头称呼对方，以示礼貌，并引起主要收 件人的关注 ： 内容清晰 1、如果带有附件，尽量在邮件正文对附件内容 进行简单陈述，避免收件人打开附件才能知悉沟 通事项；要给附件起一个合适的文件名，别人下 载后，不用另起名。 2、控制邮件正文字数，确保邮件正文层次清晰、 内容明确，避免长篇大论。 保持冷静 发信之前闭上眼睛想想
1、以真诚的赞赏与感谢为前提，对 事对人。
只要对方稍有改进即予赞赏
先说自己错在哪里，然后再批评别人。 说话前一定要顾及他人的面子。
2、以委婉的方式指出他人的错误。
目录
沟通要素 邮件概述 邮件技巧
1、什么情况用邮件
哪些事情需要发送电子邮件
电子邮件的优点: 电子邮件的缺点:
浅谈“邮件沟通”技巧
目录
沟通要素 邮件概要 邮件技巧
沟通要素一：有效沟通的5 W 1 H
1、Why（目的）
我为什么要交流？ 我讲话的动机是什么？ 我的目的：告知？说服？影响？教育？慰问？娱乐？劝导？ 解释？刺激？启发？ 谁是受众？ 他们是哪类人？个性？受教育水平？年龄？地位？ 他们对我的信息反应可能如何？ 他们对我的信息主题已经了解多少？
6、找人帮忙四大忌
1、一忌摆不正自己的位置
2、二忌不知道要人家做什么
没摆正位置（或者完全没位置意识）的求助，几乎很难得 到积极的回应。
3、三忌给人家的指示不够清晰
你想找别人帮忙，首先自己得清楚需要对方做什么。
4、四忌事后没有反馈
举例
为了录制“新年问候串烧音频”，需要 向四十多人提出了声音收集邀请，这是 个挺麻烦人家的事情，邮件需要力求清 晰、友好，如何写？ 现代女子如何在网络上吸引眼球，找自 己钟情的哪一位？
举例
发信人是谁？ 02强化班的park、 凯林（强化班群体博客管理员）和润宇（强化班班歌主创） 为什么要发信给我？ 2008年新年即将来临，强化班群体博客”梦与追求”决定从97-05各级中选出一部分 ITP的伙伴，采集您的语音祝福，合成处理后发布在网站上，作为新年的一个惊 喜，给校内外素未谋面的朋友一个相约电波的机会。 而您，已经被我们选中参与声音的采集。 我需要做什么？
5、How（怎样表达，语气和风格）
沟通要素二：有效交流的六各C
1、清楚（clearly） 2、简明扼要 （chiefly） 3、有礼貌（courtly） 4、有建设性（constructly） 5、正确（correctly） 6、完整（completely）
沟通要素三：人际沟通的二要素
你让人家帮忙，是要浪费别人的时间，应该想方设法的节 省人家的时间，让人家能很容易的理解你的需要，并能够 尽量快速的达到你的期望。 你请人家帮忙，事后一定要反馈，这是对帮忙人的尊重， 也是对双方关系的一种温馨的正面回应。 只要一个电话、一个短信，说“这次真多亏你了，要是没 有你，我真不知该怎么办了。现在事情做成了，第一个告 诉你。”很多时候就够了。
使用对象与选择
3、 回复、转发与邮递设置
reply（回复）和reply toall（回复全部）：reply 会把回信发给from的那一个人，而reply to all会把 回信寄给from, to和cc的所有人。 forward的功能是把邮件（包括其附件）转发给其他 人。一般作为证据或将领导的要求转发实施人，但要 考虑原发信人是否愿意你转发； 回执设置的两种情况：
禁止拷贝的设置：
1.很重要的邮件，需要知道对方是否读过，尤其群发邮件时； 2.看收件人究竟打开过没有自己的邮件，有回执的邮件对收 件来说一般都要回复的。 不希望对方转发的邮件，需要保密的邮件采用禁止拷贝的 方式发送。
4、标题 （主题）
邮件的标题是邮件的主旨大意，需要简 明扼要、信息完整； 特点：
1. 2. 3.
决定您是否接受我们的邀请，同意把您的声音记录到2008年强化班迎新音频中。 请您尽快回复本邮件，告知我们您是否愿意参与本次活动。 如果您打算参加此活动，请在12月24日23：00之前，把音频文件发给我们。
我要参加！怎么录音？ 因为ITPer身处各地，我们无法安排集中录音，只好麻烦您自己录音。
2、收信人，抄送，暗抄
释义
“to”，收件人，也就是要主要阅读这邮件的人； “cc”即抄送（ carboncopy ）：需要了解信息相关人等； “bcc”即密送暗送（blind carbon copy）。
1、寻求跨部门支持的邮件：一般主送给寻求支持的人，抄 送给他的直接上级；同时抄送本部门的直接上级；这样往往 可以获得支持部门的更好的支持； 2、项目通报类的邮件，主送给项目小组成员，抄送给项目 小组成员的直接上级、项目主要领导； 3、工作计划的发送对象，经理人的工作计划主送工作计划 的下达对象，抄送直接上级、间接上级、部门内部相关经理 人。为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则 上只有一个计划可以跨部门传达，特殊情况可以根据需要处 理。
自我介绍（姓名/id，年级，现所在城市，从事的工作……） 对强化班的新年寄语 对在校（校外）DDMM（GGJJ）的新年祝福 其他的个性/创意内容 录音技术问题，请联系胡凯林（02强化班）或者王润宇（02强化班） o hukailin# o rouny_wong# 其他问题，请联系park（02强化班） o park#
卫新总： 以下内容是上次我们开会讨论到的一些内容，现经了解反馈给您。其具体运作方式方法与我们有一定差异。以下内容是通过两名竞争对手 相关人员获取到的，具体不清楚之处，可联系我或刘经理详细沟通。 HW人员一： 定点挖掘： 1、根据部门人力缺口计算需要多少个招聘专员。——干部部 2、干部部会根据历年招聘人员的来源地会锁定一些定点企业，了解这些企业的薪酬，福利，进行对比。 3、部门输出的招聘专员是脱产的，他们本季度的绩效有干部部考核，一般要求是部门的骨干员工，PL以上 4、干部部会对招聘专员进行统一培训，一般是集中办公 5、每个产品线会有一个HR接口，帮助业务部门策划招聘方案 6、招聘专员主要负责滚动资源，搜集资源 7、接口HR负责招聘的组织 T招： 1. 对竞争对手的优势项目定点挖掘 一个月左右完成 针对对口部门 业务部门牵头 干部部组织 ，业务部门申请立项， 成员由部长以上级别 参与 ，主要是15级工资以上人员，比如春雷 夏雨等行动。业务部门提交计划，申请费用，干部部主要职责: 资格面试 招聘地图输出 信息 汇? 2 长期特招 由业务部门部长负责，指定业务部门部长负责组织，特招成功由干部部 通过绿色通道进行审批 引进 特招人员仅仅部长负责 跟踪 ，其他hr不参与，确保信息的安全性。 西安三名产品特招人员有 魏华 聂燕 付饶 zte 郭永琪 陈国强 杨国道 原西安所所长 邓泰华 何群 薪酬 13 5500--6500 14 7000--9500 1--3 15 9500--11000 3--8 签字费 3--6 16 11000--13000 8--16 签字费 6--10 17 13000---18000 16--30 签字费 10--15 18 由所长自行面谈后定薪酬 报Chr 审核 干部部 招聘方向主要工作 搜集信息 绘人才地图 建立招聘渠道 指导业务部门招聘 建立同行人才库 高校关系维护 锁定高校优秀人员 HW人员二 特招&定向招聘： 1. 团队构成：基本控制在8--15人左右， 干部部两人（部长负责策划，牵头，信息汇总， 另一人负责事） 其余人员均由业务部门提供。 （沟通能力强，较灵活，技术面较广） 2. 参与方式： 脱产参与面试 同时承担任务考核。 2.1 有编制同行招聘： 根据部门预算核算出任务。 招聘任务平均分配给参与业务部门，锁定相关同行，不进行特定指定 以实际同行人员引 进为任务完结。 根据业务分布，进行跨地域集群面试。 2.1 特招： 以同行优势项目或优势人员为目标，持续跟进，获取人员的同时获取竞争对手项目信息。 不进行大面积骚扰，逐一进行，主要 由干部部操作进行。 3. 信息获取： 3.1 干部部 提供初步信息 3.2 参与项目组根据初步信息 ，在面谈过程中，逐步挖掘信息，主要来