城市生态体育文化公园的市场运作思路

城市生态体育文化公园的市场运作思路城市生态体育公园是指体现城市经济、文化、教育、科技、生态、卫生等标志性、功能性，以体育为特色，服务全民健身活动为目的，集体育运动、康体健美、娱乐休闲、观光旅游、生态保护于一体的多功能复合型场所。

一、 重视引进公园旅游管理人才和加强其人才的教育和培养
知识经济时代，人才的竞争才是现代市场竞争的关键。

新世纪我国城市生态体育公园与体育旅游事业能否取得更大的发展，关键在于有没有人才和能不能培养和造就一支高素质的队伍。

为适应未来建设和发展的需要，必须进一步加快培养专业人才的步伐。

体育旅游项目存在一定的危险性，所以生态体育公园旅游的组织者、服务提供者只有经过相应的专业训练才能上岗工作并工作实践中不断加强继续教育和培训。

二、 注重体育旅游产品的“人性化"设计
人性化将是生态体育公园的一大特点，体育旅游产品设计人性化反映了“为人而设计”的本质特征。

生态体育公园只有围绕这个人性化的特点进行经营，才能做到真正意义上的人性化。

人的需求和观念是不断变化的，不同的年龄，不同的教育程度、人种、性别、价值取向、生活习惯的游客有着不同的需求和观念。

生态体育公园要满足不同阶层的各种需求，且准确预测需求的变化。

只有抓住了人的需求，以人性化为出发点设计、制造体育旅游产品，就能在激烈竞争中立于不败之地。

人类的设计和设计物总是体现了一定时期人们的审美意识、伦
理道德、历史文化和情感等精神因素，而人类的一定意识、情感、文化等精神因素，又需借助于一定物质形式来表达，作为人类生活方式载体的设计物必然承担了一部分对人类精神的承载和表达功能。

完全脱离了人的设计和完全脱离设计的人是同样不存在的。

因此，在经营运作中，产品的设计首要考虑的是如何满足人的各种需求，以人作为出发点，人性化地管理，并开发设计出人性化的产品。

三、 充分突出景点内容、形式的个性化特征
有内涵，有个性的东西才有生命力，具有独特个性的生态体育公园在内容和形式上应具有明显区别于其他公园的独特特征。

必须创造出让其它公园难以仿效的个性化品牌，使自己的产品形成特色，使之接近与消费者的心理距离，从而产生亲近感和亲切感，让不同层次、地域、消费习惯、情感需求的消费者得到满足，最终使潜在的市场变成现实的市场。

而注重体育与公园的融合，加强绿色生态环境的建设，是生态体育公园个性化营造的重要手段。

公园体育旅游产品核心是体育，具有很强的专业性，旅游者的参与度高，以满足消费者寻求刺激、放松身心等一系列需要为目的，生态体育公园旅游十分注重游客体育感情和生态意识的培育，要充分利用公园内的各种体育活动、赛事而组织设计各种旅游产品，以体育“强身健体"作为产品的核心利益，为其相应产品起一个能充分表现体育特色的个性化“专有名称”，并进行强化宣传，让市民和旅游者信任，扩大公园体育旅游产品的影响力。

四、 加强公园环境的“人文性”建设
城市生态体育公园首先是一种文化企业，其次才是旅游企业。

现
代旅客已不再满足于纯粹的观光旅游，他们希望能身置其中，亲身体验当地的人文环境。

公园的“人文性”环境建设所要体现的就是对人的关怀，关爱和服务，充满人情味，人性味，再利用导游的讲解或指导员、演艺者示范而促成的互动经验，为游客带来亲自参与或动脑筋参与的互动旅游活动，让游客在旅途中获得名副其实的亲身经历。

五、 科学安全的经营管理　
体育旅游的一大特点是旅游者的参与度高，有些项目还带有一定的刺激性和挑战性，旅游者通过挑战和超越自我而获得满足和愉悦，而这正是体育旅游的魅力所在。

同时我们也必须意识到，像武术、漂流、攀岩、登山、跳水等这些项目，具有一定的危险性。

在组织大型体育旅游活动时，公园管理者务必高度重视安全问题，要对整个公园建立安全调控、检查、预警、反馈和求援五个安全保障系统，将其融入“安全文化”的理念，保护旅客的人身安全，从而在确保旅游者人身与财产安全的前提下发展生态体育公园旅游。

此外，还应建立公园生态体育旅游准则，规范旅游者有关各方面的行为，使他们的行为符合人文生态伦理道德，同时普及生态体育旅游知识，以科学方法指导经营和规范游人的行为，提高旅游者的环保意识，做到满足旅游者最大价值的实现与公园设施、生态环境保护之间的平衡和同步发展，“人园与我并生，万物与我为一”，让人们真正体会到与自然亲近，天人合一的绿色生态境界，从而使公园走可持续发展之路。

六、要有正确合理的营销理念和营销思想
以人为本，走出“营销近视”误区，迈向“顾客需求”中心，实现“顾客
价值”最大化，这才是城市生态体育公园成功运作的出路。

当一个景点项目按规划设计建成后即成为产品，该产品出售需要依靠营销，而营销好坏决定产品命运。

整个经营活动要以旅游者的价值需求为指针，要从旅游者的角度，用旅游者的观点而不是公园自身的利益和观点来分析考虑其需求，对他们的现实和潜在需求要进行充分的理性思考，转变营销重点，做到以“顾客需求”为中心，满足“顾客价值最大化”的实现，寻求能引发体育消费者注意和兴趣的“购买理由"，以促成购买。

相对于大众化旅游产品，以“体育"为主题的旅游产品有其鲜明的运动、生态、保健、参与、娱乐特色。

因而，公园可以“体育"为营销卖点，以体育赛事、体育健身活动以及体育文化作为旅游吸引物，并在因地制宜的情况下，“因势利导”，“因市制宜”地开发其产品，冲破“价格战"的樊篱，走“价值战"，对此类产品进行广泛推广，强化竞争特色。

七、增强竞争意识和创新意识
在市场经济条件下，生态体育公园要生存，要发展，必须具有强烈的竞争意识，将其当作一种观念指导公园的经营决策和经营活动，使其决策具有竞争性，活动具有竞争性。

竞争是激烈的，但并不意味可以不择手段地进行不公平竞争，在竞争中必须遵守竞争道德。

优胜劣汰是市场竞争中的根本法则，但这种法则是建立在公平竞争的基础上的。

生态体育公园与竞争对手的关系应是，在竞争中求联合，在联合中有竞争，在竞争中共同发展创新。

在市场中，虽然生态体育公园旅游在贯彻竞争导向的同时也必须贯彻顾客导向，但更应以满足顾客需求为目的，而不应只以打败竞争对手为目的。

生态体育公园的竞争意识本
身要求要具有创新意识，通过创新取得竞争优势。

创新既是不断变化的市场需求的要求，也是应付日趋激烈的市场竞争和公园可持续发展的需要。

创新的本质就是求异思维，它作为一种观念须贯穿于公园经营运作活动的始终，用以指导公园管理者和服务工作人员的经营活动。

创新体现在很多方面，就生态体育公园而言，包括开发、设计、建设、管理、营销等，都有不断创新的问题，就其市场行为而言，公园要进行旅游产品实体创新（包括创新特点、功能、性能、质量、品种等）、品牌创新、服务创新、广告创新、市场推广手段创新等等。

因此，只有增强竞争意识和创新意识，城市生态体育公园才能保证可持续发展。

八、强化主题打造品牌
从人本生态观角度审视，以体育为主题的生态体育公园,是改善城市生态环境，普及提高城市公园品位，全民健身的新亮点。

体育品牌是现代生态体育公园旅游中最具个性化、差异性的产品要素，它不仅反映出体育旅游产品的品种和质地，还显示出生态体育公园的形象、实力和声誉。

中外许多体育公园旅游场所建设的若干经验表明，旅游场所正趋向于名牌产品的营造，依靠名优个性化旅游主题产品促使旅游场所成为广大旅游者实现健身、休闲、度假、观光等旅游消费目的的理想选择。

旅游行业的竞争最初的资源竞争过渡到品牌竞争的时代，有知名度的旅游品牌已经成为吸引旅游者的有力武器。

生态体育公园应在整合优势旅游资源各产品的前提下，加强体育旅游品牌的策划和运作，开发出具有个性、特色、优势和吸引力的体育旅游产品，努力打造生态体育公园旅游特色品牌。

生态体育公园旅游业是典型的形象
产业，知名度就是生产力，品牌就是效益。

要在全面加快建设的同时，不断塑造生态体育公园良好的整体形象，确立体育旅游发展的品牌战略。

九、提高“以游客为本”的服务意识
生态体育公园旅游产品从创新到实现手段和商业运作手段，一直到设计、建设、表演、经营各阶段，都要注重以人为本，应为不同年龄、不同背景、不同层次、不同地域、不同民族、不同生活方式的人们的多样化活动提供支持，力求雅俗共赏，在不断创新中去适应大众化市场的需求。

在市场经济社会，服务意识是服务产品的生命力，是服务质量的关键，是服务工作的灵魂，是员工素质的标志。

在追求优质服务的今天，人们更希望得到为客人提供恰到好处的“细微服务”，即“最佳服务”、“个性化服务”。

在商品社会里，服务是一种无形产品，是有价值的，是可以用来进行交换和买卖的。

在公园，服务就是生产力，服务意识应当根植于公园管理者和每个员工的观念中，实现体制创新和建立快捷的诚信服务方式，建立了消费者者投诉制度；对新创立的体育健身项目实行“跟踪式、全程式、保姆式”的三式服务模式，并要求工作人员努力提高其业务素质和服务质量，推行标准化服务和人性化，“文明用语，态度热情” 实现零投诉。

服务是树立公园形象的有力途径，所以公园在提供服务的过程中，必须注意提高服务质量，这是展现公园形象的良好机会，要求可靠可信，热情待人，感情移人，“用亲情创造品牌”，“以顾客需求为中心，实现顾客价值最大化”，充分挖掘公园无形资产。