电子商务简答题复习大纲
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（2）对同行业访问人次统计分析可以了解企业在市场中的地位和所占的比例
（3）对主页访问人次和各主题访问人次分布规律的分析可以了解企业网络营销的效果。
11、网络广告策划的基本原则
（1）创新性（2）系统性
12、网络广告策划的内容
（1）明确网络广告的目的，根据目的不同选择不同类型的网络广告
（2）根据企业的特点和实力确定费用预算
(1)基于EDI网络的电子商务（2）基于Internet网络的电子商务（3）基于Intanet网络的电子商务
4、按照交易对象分类
B2B B2C B2G C2G G2G
5、简述商贸业务过程中的不同阶段分类
（1）支持交易前的系统：将商贸信息分类上网和组织查询
（2）支持交易中的系统：在买卖双方之间交换商贸活动中的各种文件和单证
（4）电子商务将改变政府的行为
4、电子商务发展中存在的问题
（1）电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题。
（2）电子商务安全问题。
（3）电子商务的支付结算问题。
（4）电子商务商家信誉的问题。
5、传统交易方式的特点
（1）交易过程的传统性
（2）交易范围的地域性
（3）交易的多环节性
6、传统交易方式与电子商务方式的差异？
（1）在Internet上进行广告宣传
（2）利用Internet发布产品信息
（3）利用WEB服务器获取顾客数据和进行交易磋商
（4）借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津。
4、支付网关的功能有哪些？
(1)交易功能（2）交易异常处理（3）提供仲裁信息（4）提供多种报表（5）提供查询处理功能（6）计费功能
满足需要定价：消费者需要——产品功能——生产与商业成本—市场可以接受的性能价格化
7、网络营销的特点有哪些？
（1）超时空限制（2）多媒体交互（3）无障碍沟通（4）经济成本低（5）柔性化营销（6）高技术支持
8、企业需要传播的信息有哪些？
（1）商品宣传信息（2）企业文化信息（3）服务支持信息（4）消费者反馈信息（5）客户互动信息
（1）消费者从大众中分离
（2）消费者直接参与生产和商业流通循环
（3）大范围的选择和理性的购买。
5、4PS到4CS
4PS:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略
4CS:欲望与需要、满足欲望的成本、实时沟通、方便购买
6、成本定价到满足需要定价
成本定价：产品及功能设计——生产成品+生产利润+商业利润+品牌系数——产品价格
5、执行交易的内容有哪些？
（1）买卖双方通过Internet交付产品信息
（2）交易各方通过网络通信
（3）通过维护共享数据库加强伙伴联系。
6、服务与支持的内容有哪些？
（1）在Internet上为用户提供有关的技术说明，常见问题列表，软件更新，软件错误修改等信息。
（2）向用户提供多种传递信息方式，如传真、电子邮件、Web访问。
电子商务简答题复习大纲
第一章
1、电子商务的特征
普遍性方便性整体性安全性协调性
2、电子商务发展依存条件
（1）在商务活动中利用电子商务这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息
（2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境
（3）商务的交易方式将由电子技术的使用而得以改变。
（4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。
4、电子货币的功能有哪些？
（1）结算功能（2）储蓄功能（3）兑现功能（4）消费贷款功能
5、目前我国流行的电子货币的类型？
（1）储值卡型电子货币（2）信用卡应用型电子货币（3）存款利用型电子货币
（4）现金模拟型电子货币
6、电子现金的特性
（1）实体现金（2）匿名性（3）可用于个人间支付（4）可多次转手
7、网上支付系统的功能有哪些？
8、电子商务外部环境的内容
（1）社会环境
（2）电子商务的法规、政策环境
（3）技术条件环境
9、经济角度下电子商务的框架
第二章
1、按照商业活动的运作方式分类
（1）完全电子商务（2）非完全电子商务
2、按照开展电子商务交易的范围分类
（1）本地电子商务（2）远程电子商务（3）全球电子商务
3、按照使用网络类型分类
7、要使Internet上的电子商务获得成功，必须关注哪些环节？
（1）展示有特色的购物界面
（2）保证交易的安全。
（3）考虑系统的兼容性
（4）提供高性能服务器
（5）充分地进行数据挖掘
8、为保证买卖双方网上金融交易的真实、可靠，Internet必须保证哪些？
（1）保密性（2）完整性（3）认证（4）防止拒付
10、支付宝的注册过程？
（1）打开支付宝首页，点击“免费注册”
（2）选择注ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ方式
（3）填写并确认注册信息
（4）注册信息提交成功，查看邮箱中是否有激活账户的邮件
（5）查看邮件，并激活账户
（6）激活成功，成为支付宝会员。
第六章网络营销
1、信息传播模式的变化体现在哪些方面？
（1）双向的信息传播模式
（2）推拉互动的信息供需模式
交易方式
项目
传统交易方式
交易活动过程
要消耗一定的人力时间资金
通过网站可以实现多个卖家的查询、省时、省力、省钱
交易环节
环节较多
环节少
交易费用
费用高
费用较低
交易环境
面对面实际环境的商务谈判
网上不谋面的虚拟环境谈判
7、简述宏观视角下电子商务的框架
从宏观角度看，电子商务框架分为三个层次和两个支柱，自底向上，从最基础基础的技术层到电子商务的应用层，依次是网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层；两个支柱是各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。
9、商业信播的方式有哪些？
（1）商务网络站点（2）设置访问计数器（3）利用电子邮件传递商务单证（4）利用动画和图片制作广告（5）通过电子公告版吸引客户（6）导航器和搜索引擎（7）数据库（8）菜单（9）广播式信息发布
10、设置访问计数器有哪些？
（1）对各主题访问人次统计分析可以折射出访问者的需要和兴趣
（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。
（6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点。
（7）经济全球化的步伐加快。
3、电子商务发展所带来的影响
（1）电子商务改变了市场商务活动的方式
（2）电子商务给新行业的出现带来了机会。
（3）电子商务改变了企业的生产方式
（3）电子商务带来了一个全新的金融业
（4）网上商店提供了会员登录与非会员登录。
（5）浏览商品过程中，可以将购的商品选入采购篮。
（6）选定商品后，可以确认购买
（7）商店确认收到货款后着手送货上门服务。
2、电子商务的主要环节有哪些？
（1）信息共享与交易磋商
（2）网上订购
（3）网上支付
（4）执行交易
（5）服务于支持
3、共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节，主要体现在哪些方面？
（3）电子现金支付系统：预先付款，离线操作
9、第三方支付系统的特点？
（1）可以消除人们对网络购物和交易的顾虑，让越来越多的人相信和使用网络的交易功能。
（2）可以为商家提供更多的增值服务。
（3）第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用
（4）第三方支付服务系统有助于打破银行卡壁垒。
第五章网上支付与结算
1、网上支付的方式有哪些？
银行卡在线转账支付
电子现金
电子支付
第三方支付平台结算支付
制动支付
2、银行卡功能有哪些？
（1）支付结算（2）汇兑转账（3）储蓄功能（4）消费信贷（5）个人信息（6）综合服务
3、网上银行的业务内容有哪些？
（1）基本网上银行业务（2）网上投资（3）网上购物（4）个人理财助理（5）企业银行业务（6）信息发布（7）其他金融服务
（3）支持交易后的系统：完成资金的支付清算及货物的承运功能
第三章电子商务的业务流程与主要环节
1、网上购物的具体步骤
（1）客户向银行申请网上银行服务，银行批准后向客户提供账号、密码和口令卡。
（2）客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构申请证，认证获得批准后即可开始购物。
（3）根据商务中心提供的网络地址，浏览商务中心及其中的网上商店。
（3）多媒体信息传播模式
2、市场性质的变化有哪些？
（1）生产商和消费者直接网上交易
（2）市场的多样化、个性化、时代化
（3）市场细分的彻底化
3、商品流通和交易方式的改变体现在哪些方面？
（1）中间商地位的减弱
（2）直接交易过程的出现
（3）营销全球化
（4）实务操作无纸化
（5）支付过程的无现金化
4、消费者概念和行为的变化有哪些？
（3）制定符合本企业网络广告特色的投放策略
（4）构思引人入胜的广告并建立有创意的制作团队
（5）设计精确的网络广告投入操作
（6）进行快速准确的网络广告效果监测
图表
1、电子商务（B TO B）流程图
2、宏观角度电子商务框架和经济角度电子商务框架
3、支付宝的工作流程、4、支付宝与合作商家的合作方式
（1）使用数字签名和数字证书实现对各方的认证
（2）使用加密技术对业务进行加密
（3）使用消息摘要算法以确认业务的完整性
（4）当交易双方出现异议，纠纷时，保证对业务的不可否认性
（5）能够处理贸易业务的多边支付问题。
8、网上支付的种类有哪些？
（1）信用卡支付系统：延时付款，在线操作，可以透支
（2）电子转账支付系统：即时付款，在线操作，不允许透支
（3）对主页访问人次和各主题访问人次分布规律的分析可以了解企业网络营销的效果。
11、网络广告策划的基本原则
（1）创新性（2）系统性
12、网络广告策划的内容
（1）明确网络广告的目的，根据目的不同选择不同类型的网络广告
（2）根据企业的特点和实力确定费用预算
(1)基于EDI网络的电子商务（2）基于Internet网络的电子商务（3）基于Intanet网络的电子商务
4、按照交易对象分类
B2B B2C B2G C2G G2G
5、简述商贸业务过程中的不同阶段分类
（1）支持交易前的系统：将商贸信息分类上网和组织查询
（2）支持交易中的系统：在买卖双方之间交换商贸活动中的各种文件和单证
（4）电子商务将改变政府的行为
4、电子商务发展中存在的问题
（1）电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题。
（2）电子商务安全问题。
（3）电子商务的支付结算问题。
（4）电子商务商家信誉的问题。
5、传统交易方式的特点
（1）交易过程的传统性
（2）交易范围的地域性
（3）交易的多环节性
6、传统交易方式与电子商务方式的差异？
（1）在Internet上进行广告宣传
（2）利用Internet发布产品信息
（3）利用WEB服务器获取顾客数据和进行交易磋商
（4）借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津。
4、支付网关的功能有哪些？
(1)交易功能（2）交易异常处理（3）提供仲裁信息（4）提供多种报表（5）提供查询处理功能（6）计费功能
满足需要定价：消费者需要——产品功能——生产与商业成本—市场可以接受的性能价格化
7、网络营销的特点有哪些？
（1）超时空限制（2）多媒体交互（3）无障碍沟通（4）经济成本低（5）柔性化营销（6）高技术支持
8、企业需要传播的信息有哪些？
（1）商品宣传信息（2）企业文化信息（3）服务支持信息（4）消费者反馈信息（5）客户互动信息
（1）消费者从大众中分离
（2）消费者直接参与生产和商业流通循环
（3）大范围的选择和理性的购买。
5、4PS到4CS
4PS:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略
4CS:欲望与需要、满足欲望的成本、实时沟通、方便购买
6、成本定价到满足需要定价
成本定价：产品及功能设计——生产成品+生产利润+商业利润+品牌系数——产品价格
5、执行交易的内容有哪些？
（1）买卖双方通过Internet交付产品信息
（2）交易各方通过网络通信
（3）通过维护共享数据库加强伙伴联系。
6、服务与支持的内容有哪些？
（1）在Internet上为用户提供有关的技术说明，常见问题列表，软件更新，软件错误修改等信息。
（2）向用户提供多种传递信息方式，如传真、电子邮件、Web访问。
电子商务简答题复习大纲
第一章
1、电子商务的特征
普遍性方便性整体性安全性协调性
2、电子商务发展依存条件
（1）在商务活动中利用电子商务这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息
（2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境
（3）商务的交易方式将由电子技术的使用而得以改变。
（4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。
4、电子货币的功能有哪些？
（1）结算功能（2）储蓄功能（3）兑现功能（4）消费贷款功能
5、目前我国流行的电子货币的类型？
（1）储值卡型电子货币（2）信用卡应用型电子货币（3）存款利用型电子货币
（4）现金模拟型电子货币
6、电子现金的特性
（1）实体现金（2）匿名性（3）可用于个人间支付（4）可多次转手
7、网上支付系统的功能有哪些？
8、电子商务外部环境的内容
（1）社会环境
（2）电子商务的法规、政策环境
（3）技术条件环境
9、经济角度下电子商务的框架
第二章
1、按照商业活动的运作方式分类
（1）完全电子商务（2）非完全电子商务
2、按照开展电子商务交易的范围分类
（1）本地电子商务（2）远程电子商务（3）全球电子商务
3、按照使用网络类型分类
7、要使Internet上的电子商务获得成功，必须关注哪些环节？
（1）展示有特色的购物界面
（2）保证交易的安全。
（3）考虑系统的兼容性
（4）提供高性能服务器
（5）充分地进行数据挖掘
8、为保证买卖双方网上金融交易的真实、可靠，Internet必须保证哪些？
（1）保密性（2）完整性（3）认证（4）防止拒付
10、支付宝的注册过程？
（1）打开支付宝首页，点击“免费注册”
（2）选择注ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ方式
（3）填写并确认注册信息
（4）注册信息提交成功，查看邮箱中是否有激活账户的邮件
（5）查看邮件，并激活账户
（6）激活成功，成为支付宝会员。
第六章网络营销
1、信息传播模式的变化体现在哪些方面？
（1）双向的信息传播模式
（2）推拉互动的信息供需模式
交易方式
项目
传统交易方式
交易活动过程
要消耗一定的人力时间资金
通过网站可以实现多个卖家的查询、省时、省力、省钱
交易环节
环节较多
环节少
交易费用
费用高
费用较低
交易环境
面对面实际环境的商务谈判
网上不谋面的虚拟环境谈判
7、简述宏观视角下电子商务的框架
从宏观角度看，电子商务框架分为三个层次和两个支柱，自底向上，从最基础基础的技术层到电子商务的应用层，依次是网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层；两个支柱是各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。
9、商业信播的方式有哪些？
（1）商务网络站点（2）设置访问计数器（3）利用电子邮件传递商务单证（4）利用动画和图片制作广告（5）通过电子公告版吸引客户（6）导航器和搜索引擎（7）数据库（8）菜单（9）广播式信息发布
10、设置访问计数器有哪些？
（1）对各主题访问人次统计分析可以折射出访问者的需要和兴趣
（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。
（6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点。
（7）经济全球化的步伐加快。
3、电子商务发展所带来的影响
（1）电子商务改变了市场商务活动的方式
（2）电子商务给新行业的出现带来了机会。
（3）电子商务改变了企业的生产方式
（3）电子商务带来了一个全新的金融业
（4）网上商店提供了会员登录与非会员登录。
（5）浏览商品过程中，可以将购的商品选入采购篮。
（6）选定商品后，可以确认购买
（7）商店确认收到货款后着手送货上门服务。
2、电子商务的主要环节有哪些？
（1）信息共享与交易磋商
（2）网上订购
（3）网上支付
（4）执行交易
（5）服务于支持
3、共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节，主要体现在哪些方面？
（3）电子现金支付系统：预先付款，离线操作
9、第三方支付系统的特点？
（1）可以消除人们对网络购物和交易的顾虑，让越来越多的人相信和使用网络的交易功能。
（2）可以为商家提供更多的增值服务。
（3）第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用
（4）第三方支付服务系统有助于打破银行卡壁垒。
第五章网上支付与结算
1、网上支付的方式有哪些？
银行卡在线转账支付
电子现金
电子支付
第三方支付平台结算支付
制动支付
2、银行卡功能有哪些？
（1）支付结算（2）汇兑转账（3）储蓄功能（4）消费信贷（5）个人信息（6）综合服务
3、网上银行的业务内容有哪些？
（1）基本网上银行业务（2）网上投资（3）网上购物（4）个人理财助理（5）企业银行业务（6）信息发布（7）其他金融服务
（3）支持交易后的系统：完成资金的支付清算及货物的承运功能
第三章电子商务的业务流程与主要环节
1、网上购物的具体步骤
（1）客户向银行申请网上银行服务，银行批准后向客户提供账号、密码和口令卡。
（2）客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构申请证，认证获得批准后即可开始购物。
（3）根据商务中心提供的网络地址，浏览商务中心及其中的网上商店。
（3）多媒体信息传播模式
2、市场性质的变化有哪些？
（1）生产商和消费者直接网上交易
（2）市场的多样化、个性化、时代化
（3）市场细分的彻底化
3、商品流通和交易方式的改变体现在哪些方面？
（1）中间商地位的减弱
（2）直接交易过程的出现
（3）营销全球化
（4）实务操作无纸化
（5）支付过程的无现金化
4、消费者概念和行为的变化有哪些？
（3）制定符合本企业网络广告特色的投放策略
（4）构思引人入胜的广告并建立有创意的制作团队
（5）设计精确的网络广告投入操作
（6）进行快速准确的网络广告效果监测
图表
1、电子商务（B TO B）流程图
2、宏观角度电子商务框架和经济角度电子商务框架
3、支付宝的工作流程、4、支付宝与合作商家的合作方式
（1）使用数字签名和数字证书实现对各方的认证
（2）使用加密技术对业务进行加密
（3）使用消息摘要算法以确认业务的完整性
（4）当交易双方出现异议，纠纷时，保证对业务的不可否认性
（5）能够处理贸易业务的多边支付问题。
8、网上支付的种类有哪些？
（1）信用卡支付系统：延时付款，在线操作，可以透支
（2）电子转账支付系统：即时付款，在线操作，不允许透支