保洁岗位标准
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A、 桌面干净清爽无异物； B、 售楼处大厅内的保洁员应随时保证 桌椅板凳的整洁、有序；有污渍、水渍 马上清洁
A、 注意桶内是否有水，如发现没有应 立即更换，保证桶内有水，如需送 水应及时通知样板区管理岗；
B、 注意及时补充纸杯，如遇库存纸杯 不多应告知样板区管理岗进行补 充；
C、 注意保证饮水机及水桶的外观清 洁；
售楼处与样板区保洁
售楼处和环境保洁
1．岗位职责： （1） 销售大厅地面、桌面、台面、墙面及玻璃、空调隔栅的清 洁和保洁； （2） 模型、展板、资料台、接待台的清洁； （3） 销售大厅外环境地面、草坪的清洁和保洁； （4） 销售大厅内报夹的随时清理； （5） 销售大厅内外指示牌的保洁； （6） 办公区域的清洁和保洁;
2．注意事项: 如遇到无置业顾问带领的客户参观，保洁员可引导客户参观并留意
房内的各类物品情况； （1） 当发现在客户进入样板房之前，客户身上有照相、摄影 机，应礼貌地提醒客户房内不能摄像、吸烟。 （2） 如出现客户在房内坐卧、触摸展示物品时，应礼貌制止客 户违规行为，并说明公司的相关规定，请客户谅解。 （3） 如发现所展示物品被客户移动过的，应尽早恢复到原来的 位置。 （4） 在制止客房违规时，语气缓和适中，但态度要坚决，不卑 不亢，应面带微笑地说：“先生（小姐/女士）您好，对不 起，我们公司规定样板房内不能吸烟、坐卧等。所以请您 谅解，配合一下。”
早、晚各一次
11、外环境
外环境停车处每半 小时检查一次
A、 路面整洁，草坪中无杂物； B、 外环境停车处保证干净无丢弃物； C、 围墙画面的清洁（每周一次）。如 下大雨次日应立即全面清洁
样板房保洁
1．岗位职责： （1） 样板房地面、桌面、台面、墙面及玻璃的清洁和保洁； （2） 样板房外环境（包括地面、道路、小池塘以及楼道休息 区）的清洁和保洁； （3） 样板房内外指示牌的保洁； （4） 样板房示范效果的维护（详见样板房效果维护影集）； （5） 样板房物品的保管及与保安的日常点交； （6） 补充一次性鞋套； （7） 样板房内植物的浇水。
A、 注意卫生间内卷纸的更换，保证纸 不能断档；
B、 男、女卫生间的马桶特别注意及时 进行清洁；
C、 严禁把保洁工具放在卫生间； D、 卫生间的灯泡如有损坏，及时向样
板区管理岗报事；
5、模型、家 每天早、晚大清洁
具、展板、 一次；
装饰品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
半小时检查一次
6、办公区
域、财务办
公室
7、天花、柱 天花、柱面随时检
3. 不得将保洁工具随意放在样板房区域客户目光所能及的地方，以 免影响示范效果；
4. 几项常规工作的时间安排：
工作内容
具体安排
样板房地毯
床上用品和毛巾、窗 帘
外委清洁事务
每月清洗一次，时间需避开周末及节 假日
每月清洁一次，可分两次进行，每次 清洁利用晚上时间，次日早上恢复原 样
联系清洁公司对保洁员不能清洁的污 处进行清洁
面
查；
A、 无尘、污渍、水渍、手印及杂物； B、 烟灰缸和垃圾桶随时清洁；
保证窗台面干净、整洁； 办公室内地面、桌面整洁。 资料架整洁清楚； 地面、天花、柱面洁净，无灰尘、蜘蛛 网。空调隔栅半月清洁一次，周一进行
空调隔栅
8、所有玻璃
每周五次大扫除， 随时检查
10、吧台
洁净明亮、无灰尘和手印、下雨天及时 处理地面和墙面雨滴痕迹 台面洁净、不留水渍；
2．注意事项： （1） 保洁员着统一工作装包括发型、服装、鞋子，整洁、干净 为标准，树立窗口形象； （2） 保洁员不得在售楼大厅、厕所等工作地点闲聊、聚集、喧 哗； （3） 面对参观客户，应该微笑示意并向右手侧退让，礼貌请客 户先行，对于老、弱、病、残、孕应加以搀扶； （4） 若客户在大厅看模型时保洁员正在做清洁，保洁员应立即 停止手中工作，向客户微笑致意，待其参观完离开后再继 续，可先做其他清洁； （5） 没有客户时应保证售场所有接待桌上无水杯、烟灰缸洁净 无杂物、桌椅摆放整齐；客户离座后，桌椅及时复位，收 拾桌面； （6） 售楼大厅的报夹上只留三天的报纸，按时间顺序及正反方 向一致排列；客户看完报纸后，保洁员要将其归位并整理 好； （7） 大厅的植物应每周两次进行清洁（如枝叶的擦拭），保证 植物上无灰尘、干净，花盆干净；鲜花：每日早晚各换水 一次，早上换水前先将花枝端头适当剪掉一小部分； （8） 如遇雨天，应随时注意伞架下面的水不要溢出来，以免打 湿地面，售场内外的地面应随时保持干爽，整理伞架，将 每把伞扣好，避免散乱，整齐摆放； （9） 模型、沙发、接待台的清洁应于每天早上8：30前必须完 成，晚上的清洁从18：30开始； （10） 工作标准：
保洁部位 1、地面 2、桌椅 3、纯净水
4、卫生间
保洁时间 与频率
早上、晚上整体清 洁各一次，上班时 间半小时检查一 次，如有异物立即 打扫。 早上、晚上整体清 洁各一次，上班时 间半小时检查一 次，如有异物立即 打扫。 半小时检查一次
每天早、晚大清洁 一次； 半小时检查一次
检查要求
A、 地面干净无杂物、水迹； B、 如有污渍、水渍马上清洁
A、 注意桶内是否有水，如发现没有应 立即更换，保证桶内有水，如需送 水应及时通知样板区管理岗；
B、 注意及时补充纸杯，如遇库存纸杯 不多应告知样板区管理岗进行补 充；
C、 注意保证饮水机及水桶的外观清 洁；
售楼处与样板区保洁
售楼处和环境保洁
1．岗位职责： （1） 销售大厅地面、桌面、台面、墙面及玻璃、空调隔栅的清 洁和保洁； （2） 模型、展板、资料台、接待台的清洁； （3） 销售大厅外环境地面、草坪的清洁和保洁； （4） 销售大厅内报夹的随时清理； （5） 销售大厅内外指示牌的保洁； （6） 办公区域的清洁和保洁;
2．注意事项: 如遇到无置业顾问带领的客户参观，保洁员可引导客户参观并留意
房内的各类物品情况； （1） 当发现在客户进入样板房之前，客户身上有照相、摄影 机，应礼貌地提醒客户房内不能摄像、吸烟。 （2） 如出现客户在房内坐卧、触摸展示物品时，应礼貌制止客 户违规行为，并说明公司的相关规定，请客户谅解。 （3） 如发现所展示物品被客户移动过的，应尽早恢复到原来的 位置。 （4） 在制止客房违规时，语气缓和适中，但态度要坚决，不卑 不亢，应面带微笑地说：“先生（小姐/女士）您好，对不 起，我们公司规定样板房内不能吸烟、坐卧等。所以请您 谅解，配合一下。”
早、晚各一次
11、外环境
外环境停车处每半 小时检查一次
A、 路面整洁，草坪中无杂物； B、 外环境停车处保证干净无丢弃物； C、 围墙画面的清洁（每周一次）。如 下大雨次日应立即全面清洁
样板房保洁
1．岗位职责： （1） 样板房地面、桌面、台面、墙面及玻璃的清洁和保洁； （2） 样板房外环境（包括地面、道路、小池塘以及楼道休息 区）的清洁和保洁； （3） 样板房内外指示牌的保洁； （4） 样板房示范效果的维护（详见样板房效果维护影集）； （5） 样板房物品的保管及与保安的日常点交； （6） 补充一次性鞋套； （7） 样板房内植物的浇水。
A、 注意卫生间内卷纸的更换，保证纸 不能断档；
B、 男、女卫生间的马桶特别注意及时 进行清洁；
C、 严禁把保洁工具放在卫生间； D、 卫生间的灯泡如有损坏，及时向样
板区管理岗报事；
5、模型、家 每天早、晚大清洁
具、展板、 一次；
装饰品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
半小时检查一次
6、办公区
域、财务办
公室
7、天花、柱 天花、柱面随时检
3. 不得将保洁工具随意放在样板房区域客户目光所能及的地方，以 免影响示范效果；
4. 几项常规工作的时间安排：
工作内容
具体安排
样板房地毯
床上用品和毛巾、窗 帘
外委清洁事务
每月清洗一次，时间需避开周末及节 假日
每月清洁一次，可分两次进行，每次 清洁利用晚上时间，次日早上恢复原 样
联系清洁公司对保洁员不能清洁的污 处进行清洁
面
查；
A、 无尘、污渍、水渍、手印及杂物； B、 烟灰缸和垃圾桶随时清洁；
保证窗台面干净、整洁； 办公室内地面、桌面整洁。 资料架整洁清楚； 地面、天花、柱面洁净，无灰尘、蜘蛛 网。空调隔栅半月清洁一次，周一进行
空调隔栅
8、所有玻璃
每周五次大扫除， 随时检查
10、吧台
洁净明亮、无灰尘和手印、下雨天及时 处理地面和墙面雨滴痕迹 台面洁净、不留水渍；
2．注意事项： （1） 保洁员着统一工作装包括发型、服装、鞋子，整洁、干净 为标准，树立窗口形象； （2） 保洁员不得在售楼大厅、厕所等工作地点闲聊、聚集、喧 哗； （3） 面对参观客户，应该微笑示意并向右手侧退让，礼貌请客 户先行，对于老、弱、病、残、孕应加以搀扶； （4） 若客户在大厅看模型时保洁员正在做清洁，保洁员应立即 停止手中工作，向客户微笑致意，待其参观完离开后再继 续，可先做其他清洁； （5） 没有客户时应保证售场所有接待桌上无水杯、烟灰缸洁净 无杂物、桌椅摆放整齐；客户离座后，桌椅及时复位，收 拾桌面； （6） 售楼大厅的报夹上只留三天的报纸，按时间顺序及正反方 向一致排列；客户看完报纸后，保洁员要将其归位并整理 好； （7） 大厅的植物应每周两次进行清洁（如枝叶的擦拭），保证 植物上无灰尘、干净，花盆干净；鲜花：每日早晚各换水 一次，早上换水前先将花枝端头适当剪掉一小部分； （8） 如遇雨天，应随时注意伞架下面的水不要溢出来，以免打 湿地面，售场内外的地面应随时保持干爽，整理伞架，将 每把伞扣好，避免散乱，整齐摆放； （9） 模型、沙发、接待台的清洁应于每天早上8：30前必须完 成，晚上的清洁从18：30开始； （10） 工作标准：
保洁部位 1、地面 2、桌椅 3、纯净水
4、卫生间
保洁时间 与频率
早上、晚上整体清 洁各一次，上班时 间半小时检查一 次，如有异物立即 打扫。 早上、晚上整体清 洁各一次，上班时 间半小时检查一 次，如有异物立即 打扫。 半小时检查一次
每天早、晚大清洁 一次； 半小时检查一次
检查要求
A、 地面干净无杂物、水迹； B、 如有污渍、水渍马上清洁