重点工作任务分解表111

2、围绕工作重点，开展多种多样的活动。
企划部
提前半个月上报营销计划，有针对性，有 适用性。
3、以贵兵卡为载体，形成豕园式亲情化服务新模式，突出新 “特”。
围绕培养忠诚顾客群体，争取顾客资源， 每月至少开展一次专项活动。
4、积极开展广告营销创收，开发广场可利用广告资源。
全年广告收入实现65万，完成额不低于93%利用50%栏杆区域 生产效益。
4月27日店庆
.、八 刖
带活地下二层东段区域。
7、开好月、季经营分析会。
每月
数据详实，分析透彻，指导工作，针对不 足，找出对策。
8探索新的经营方式，做好业户储备，为走出去，做商业牧 业管理做准备。
上半年
做好市场调查，制定可行性分析报告。
9、把好厂商入门关，既保证有优秀商誉，又保证货品质量的 厂商的引进，核查驻厂业户三证，加强商品质量管理。
全年
引入竞争淘汰制，保证质量，全年必须扩 大至20-30家，把完成情况纳入考核管理 中，确保品牌专柜（店）是其连锁柜（店） 中最优秀的。
金延斌
传辉
7、开好业户座谈会，沟通厂商关系。
每月20日
商管部 物业部
了解业户需求，限时解决问题，为业户排 忧角难，服好务，杜绝业户投诉率，业户 满意率达100%，违者重罚。
3、完善贵宾卡管理，建立顾客档案管理系统。
二月前
掌握顾客需求心理与购买欲望，了解需求
信息，实行按区、专柜跟踪落实责任制， 以实现顾客资源共享； 每两月或一季度召 开一次顾客座谈会及“啄木鸟”活动。
4、做好每月顾客意见征询， 聘监督员，设建议箱，开通热线， 建立顾客与广场的对话和交流关系。
全年
综合办 商管部
二
全年工作重点：以提升经营业绩为龙头，开发人力资源、实行人力资源最佳配置，调动人的潜能为根本，严细的标准化管理为依托，输出商业物业管理、扩大经营围为 导向，塑造购物广场特色品牌为目标。
全年工作总目标，租金额实现2625万兀（2017年一部分租赁改为联营）（2016年实现2620万兀）；毛利额实现775万兀（2016年实现600万兀）。
全年
经营部 综合办 商管部
可尝试招标方式引进厂商，形成经验后推 广，杜绝商誉差的业户进入，杜绝三无、 假冒、伪劣商品出现，责任落实到人与工 资收入挂钩，切实维护消费者权益。
三、加大营销企划 力度，为经营注入 催化剂，提升广场 美誉度。
亚丹
1、做好企划方案落实，吸引业户参与活动。
全年
经营部 企划部
厂商愿意参与，消费者得到头惠。全年一切以财务数字为准，强化当家理财作 用，每月公布收入、支出及报销情况，对 数据不清，收入不准，支出不明，报销不 及时者予以考核处罚。
5、严肃诸管理，每月前一周上交工作、资产等计划，做到周 清周结。
每月
突出财务人员业绩考核，确保各项工作按 计划完成。
6、严格控制费用支出。
全年
各部门
可控管理费用（办公费、卫生费、修理费） 下降10%，能源消耗节省20-30万元（扣 除与沃尔玛面积有关因素），指标落实到 人、责任部门。
全年
财务部
一季考核一次，由单项技能向多项技能发 展，提高员工素质，更新观念，树立财务 人员新形象，对考核不能通过的，令其转 岗、下岗或解除合同。
3、做好资产管理。
全年
专人专项负责，每季度清点一次库存及物 资去向，每半年清查一次资产，并将清查 结果书面上报，确保帐货、帐帐、去向相
符。
4、建立收入、费用支出考核机制。
2、按照市场规律，确定合理租金标准，提升广场总体租金水 平，以实现总收入的目标。
每季度前
对合冋已到期的米用新的租金标准， 新引 进业户除收取新的租金外， 增加40元/月/平方米的牧业管理费。
3、按门类实行销售业绩淘汰制，淘汰业绩差的品种、厂家， 缩减不适销对路业种，增加字画装裱、移动通讯等业种。
每季度前
六、强化财务管理
立斌
1、全部米用计算机进行财务管理。
一季度
做好人员使用计算机培训、考核，确保人 人会用，实现计算机核算与手工帐同步并 行并保证机器与手工帐100%一致，为彻 底抛开手工记帐做好准备。
2、提高全员财务核算管理水平，在掌握原分工的财务核算技 能的基础上，使每个人至少学会一种新的财务核算技能。
5、根据广场区域特点.开发企业活动新模式。
社区活动丰富多彩•社会活力穿诱力强。
6、增加文化服务项目，营造文化氛围。
三月前
有针对性，项目设置便民、利民。
四、加强企业文化 宣传
立斌
1、加强宣传，提升广场美誉度。
全年
企划部 综合办
积极制造、利用新闻点，全年媒体宣传不 少于24次。
2、按“家园式”购物中心发展要求，建企业文化特色品牌。
全年
综合办
争取年获得相应奖项。
五、围绕顾客需 求，完善服务体 系。
曲经海
1、做好商品列、展示广场新形象。
全年
商管部
定期跟踪考核、检查，协调搭配，常看常 新，给顾客以美感。
2、建立顾客投诉意见处理体系，实行投诉首席责任制，避免 投诉事件和矛盾冲突的发生。
全年
划分投诉围，责任落实到人，最短的时间 做出处理，确保所有投诉均让投诉者满 意，满意率100%，违者重罚。
每两月根据不同主题进行千份冋卷调查， 汇总整改顾客意见加强沟通联系，及时解
决问题。
5、严格执行品牌员工考核标准，推新人，以点带面，提高整 体素质。
全年
商管部
突出考核、交流，授予不冋称号，品牌营 业员必须达到100名，并把完成情况纳入 考核管理中。
6、以现有品牌形象专柜为示，加大推广力度，保证质量和标 准，提高含金量。
工作项目
主管领导
工作任务具体容
完成任务时限
责任部门
目标及要求
一、经济效益
斌
完成购物广场各项指标。
年底
确保按时准确完成，力争有所突破。
二、落实经营调整 计划
华
1、保证全年租金收入2625万元如期实现，加大租金收缴力 度，责任落实到人，经营收入实现毛利775万元，注入正、 负激励机制。
全年
经营部
每月租金收缴额和毛利额均应达到总额 的98%以上，对超额的给以奖励，完不成 的就减少效益工资。
不论租赁期是否到期，只要业绩是该类后 三位，就坚决予以淘汰。
4、利用有效经营面积，扩大可利用面积，挖掘一切可利用的 面积资源。
上半年
利用所有栏杆区域，可利用面积无死角， 增加面积200平方米。
5、利用有效区域，做季节性商品销售。
每月
根据春夏秋冬四个季节，形成销售热点。
6、结合店庆，做好地下二层东段区域的调整。