护士日常礼仪[1]

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护士的礼仪知识

护士的礼仪知识中国自古以来就是礼仪之帮。

对一个人的最高评价应该是知书达礼。

护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。

有人说，人间的美, 十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。

下面我就为大家整理了关于护士的礼仪知识，希望能够帮到你哦！护士的礼仪知识护士仪容仪表规范要求一、护士仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄；2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。

衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。

工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋而要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。

二、护士接待礼仪（一）举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘〃二郎腿〃；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以〃是"为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的申请;③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节;④要养成良好的习惯, 克服各种不雅举止。

护士要遵守的礼仪规范

护士要遵守的礼仪规范
作为医疗行业的从业人员，护士在工作中需要遵守一系列的礼仪规范，以确保与患者和其他医疗团队成员的良好沟通和合作。

以下是护士需要遵守的一些礼仪规范：
1. 专业仪容仪表：护士应该穿着整洁、干净的医疗工作服，戴上适当的工作装饰物（例如护士帽或护士徽章），保持整洁的仪容仪表。

2. 注意言行：护士需要用文明、温和、尊重的语言和态度对待患者和其他医疗团队成员。

避免使用不恰当或冒犯性的语言，尽量避免争吵或冲突。

3. 尊重患者隐私：护士需要尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息。

在进行体格检查或提供护理服务时，应提供适当的隐私和保密。

4. 注意沟通技巧：护士应该具备良好的沟通技巧，能够与患者和其他医疗团队成员有效地沟通。

包括倾听患者的需求和关切，向患者以简明清晰的语言传递信息。

5. 尊重多样性：护士需要尊重患者和同事的文化差异、信仰差异和个人选择。

避免歧视或偏见行为，提供公平和平等的护理服务。

6. 停电备案旅出锁电源锁病人床栏门关闭，必须保持门窗里能充满吧中充气。

7. 遵守工作纪律：护士应遵守工作纪律，包括准时上班，遵循相关的工作规章制度，遵守医疗伦理和法律规定。

这些是护士需要遵守的一些礼仪规范，通过遵循这些规范，护士能够提供高质量的护理服务，建立良好的信任关系和工作关系。

护士基本礼仪

护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。

本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。

一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。

遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。

希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。

2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)

优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。

2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。

3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。

4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。

5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。

6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。

这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。

禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。

7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。

工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。

在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。

8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。

9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。

禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。

护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范

护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范护士是医疗团队中重要的一员，他们的行为礼仪直接关系到患者的就医体验和医院的形象。

下面是关于护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范的一些内容。

1.仪容仪表护士应该保持整洁、干净的仪容仪表，穿戴干净整齐的职业服装，头发要整齐干净，不得戴饰物。

对于女性护士应尽量不化浓妆。

2.接待患者护士在接待患者时应该微笑并友善地与患者打招呼，提供必要的帮助。

对于行动不便的患者，护士应主动提供椅子或者其他便利设施。

3.与患者沟通护士应该用简单明了的语言与患者交流，不使用缩略语或医学术语。

在沟通过程中，要表达尊重和关心，耐心倾听患者的问题和需求，并提供正确有效的回答和建议。

4.保护患者隐私护士在进行护理工作时，应严格遵守保护患者隐私的规定。

在与患者沟通或进行体格检查时，应在合适的场所进行，并采取必要的隐私保护措施，如拉上窗帘或关闭门窗。

5.注意言行举止护士在工作中应该保持良好的职业操守，不得对患者、家属或其他医务人员有不尊重、不礼貌的言行举止。

在面对不满或抱怨时，应冷静应对，耐心解释和解决。

6.符合工作规范护士应严格遵守相关的工作规范和操作标准，如按时上班，不迟到早退，遵守医院的工作制度等。

同时，护士也应定期参加培训和学习，不断提升自己的专业水平。

7.维持治安和环境整洁护士在门诊工作期间应注意保持门诊区域的治安和环境的整洁。

及时清理废弃物，保持走道通畅，避免患者和自己的不必要伤害。

8.积极配合医师和其他医疗人员护士是医疗团队的一员，应积极配合医师和其他医疗人员开展工作，发扬团队精神，共同为患者提供优质的医疗服务。

9.管理情绪和处理紧急情况护士在面对工作压力和紧急情况时，应保持冷静、稳定的情绪和应对能力，避免情绪化和冲动行为，保证患者和自己的安全。

10.持续改进和专业发展护士应不断提高自己的专业水平和职业素养，参加相关的培训和学习，关注最新的护理研究和进展，积极与同行交流经验，不断改进自己的工作方法和技能。

护士职业礼仪要点

护士职业礼仪要点护士作为医疗行业中的重要一员，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要遵循一定的职业礼仪，以保持良好的职业形象和提供高品质的医疗服务。

以下是护士职业礼仪的一些要点：1.仪容仪表端正：护士作为医疗服务提供者，应该注重仪容仪表的整洁和得体的着装。

无论是穿着护士服还是白大褂，都应该保持整洁，避免穿着花哨或不适合的服饰。

2.以微笑待人：护士在接待病人时，应该彬彬有礼并以微笑待人。

微笑不仅能让病人感受到温暖和关怀，还能缓解他们的紧张和恐惧。

3.尊重病人隐私：护士在与病人交流时，应该尊重他们的隐私和个人空间。

在进行病情询问或体检时，应该保持温和而敏感的态度，切忌侵犯病人的隐私。

4.语言文明：护士在与病人交谈时，应该使用规范而文明的语言。

避免使用粗俗、冷漠或歧视性的言辞，保持理性和耐心。

5.听从病人需求：护士应该倾听病人的需求和关注，并及时解答病人的问题。

在处理病人的需求时，应该注重细节和耐心。

6.保持专业形象：护士应该保持专业素质和良好的工作态度。

在工作中，应该保持沉稳、冷静，并与病人和同事保持良好的沟通。

7.不干预医疗决策：护士在面对病人的医疗决策时，应该尊重病人和家属的权益，并遵循医疗伦理规范。

虽然护士可以提供建议和帮助，但决策权应该由病人或家属决定。

8.保密原则：护士应该严守医疗保密原则，不得将病人的个人信息泄漏给他人。

在信息交流中，应该保证信息的安全性和隐私性。

9.团队合作：护士应该积极与医务人员和同事合作，保持良好的团队精神。

在团队合作中，应该主动承担自己的责任，并尽量避免产生摩擦和冲突。

10.约束情绪和行为：护士在面对工作中的压力和挑战时，应该保持冷静和应对能力。

避免在工作场所发泄负面情绪，保持良好的工作氛围和团队形象。

总结起来，护士职业礼仪的要点涉及仪容仪表、待人接物、保护病人隐私、言语文明、倾听需求、保持专业形象、尊重医疗决策、保密原则、团队合作和约束情绪和行为等方面。

通过遵循这些要点，护士能够提供高水平的医疗服务，并树立良好的职业形象。

护士的礼仪知识点总结

护士的礼仪知识点总结在医疗健康行业中，护士是非常重要的群体之一。

护士除了要具备专业知识和技能外，还需要具备良好的职业道德和行为礼仪。

在与病人、家属以及其他医护人员的交往中，良好的礼仪能够树立护士的专业形象，增强患者对医疗团队的信任感，提升医疗护理服务的质量。

下面我们就来总结一下护士的礼仪知识点。

1. 着装礼仪护士的着装应该整洁、干净、合体，符合职业形象。

一般来说，护士的制服应该是标准的白色或蓝白相间的款式。

需要注意的是，护士在工作中应该将制服整洁卫生，随时保持整齐。

此外，穿着应该合适得体，不要穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。

2. 仪容仪表护士应该保持良好的仪容仪表，保持面部表情亲和、自信、友好，不宜过于严肃或冷漠。

并且要保持文明礼貌，不要有不良的习惯，如指甲咬得很短、面容严肃等。

注意言谈举止，严禁在工作中喋喋不休，八卦聊天，应该避免在患者面前大声喧哗等行为。

3. 与患者的交流护士与患者的交流是非常重要的，良好的交流能够增强患者的治疗信心，减轻他们的恐惧和焦虑情绪。

护士在与患者交流时，要注重表达的方式和语言，使用亲切的语气，尊重患者的意见和情感需求，不要使用粗暴或高傲的语言。

同时，要保持适当的距离感，切忌过于亲昵或疏远。

4. 保护患者隐私护士需要严格遵守患者的隐私权，不得擅自泄露患者的个人信息，包括病情、病史等隐私内容。

在进行诊疗或护理工作时，应该在确保患者隐私的情况下，为患者提供标准的医护服务。

5. 与医疗团队的协作护士是医疗团队的一员，与医生、其他护士、检验师、药剂师等成员紧密合作。

在与医疗团队的协作中，护士需要遵守团队规章制度，认真执行医生的医嘱，积极参与医疗团队讨论和病情交流，保持与团队成员的良好沟通。

6. 处理突发事件与紧急情况在医疗工作中，护士可能会面临各种突发事件和紧急情况，如患者突发疾病、突然伤害等。

护士需要保持冷静，迅速采取相应措施，及时报告医生和其他医疗团队成员，协助处理紧急情况，保障患者的生命安全。

护士的礼仪要求

护士的礼仪要求(一) 护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。

2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。

3、着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。

5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。

男同志头发整洁，不留长发。

6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。

7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

、8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。

(二) 护士举止礼仪护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。

共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

(1)站立头：微抬，目光平和，自信。

肩：水平。

上身：挺直收腹。

双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。

双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。

(2)坐头、肩、上身同站立要求。

一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。

臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

(3)行走头、肩、上身同站立要求。

双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。

(4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。

双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。

病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。

左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。

(5)拾物头略低，两肩、上身同站立要求。

右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。

(6)开关门头、肩、上身同站立要求。

身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。

(7)推治疗车肩、上身、两腿同行走要求。

护士礼仪基本内容

护士礼仪基本内容
1. 保持微笑很重要呀！你想想，当病人看到护士面带微笑，那心情得多舒畅呀！就好像在黑暗中看到了温暖的阳光，能给人带来希望呢！比如在为病人打针时，一个温暖的微笑能让病人瞬间放松不少。

2. 说话温和亲切也是必须的哟！这就像春风拂面一样舒服。

病人本来就身体不舒服，听到护士轻柔的话语，心里会好受很多呀！像安慰病人时，轻声细语地说上几句鼓励的话，效果肯定超棒。

3. 举止得体多关键呀！难道不是吗？护士的一举一动都代表着专业形象呢！好比走路要稳，站立要直，这给人的感觉就是可靠。

在病房里照顾病人时，举止优雅得体，病人也会更信任呢！
4. 穿着整洁统一可不能忽视哦！这就如同军人的制服一样，代表着一种身份和职责呀！看到护士们整齐干净的着装，大家就会放心把自己交给他们。

比如在交接班时，统一的着装就让人感觉很规范。

5. 尊重病人那是必须做到的啦！把病人当成家人一样去尊重，这多重要啊！就像朋友之间的相处，要用心去对待。

在询问病情时，认真聆听病人的每一句话，就是对他们的尊重。

6. 要有耐心呀，同志们！对待病人的各种问题都要耐心解答，这就好像老师对待学生一样。

比如病人反复询问用药事项，护士就得一遍又一遍耐心解释。

7. 动作轻柔也很重要哇！就跟抚摸小猫一样轻柔呢！在为病人护理时，动作轻一点，病人就少受点痛苦呀！给病人翻身时小心翼翼的，就是动作轻柔的体现嘛。

8. 与病人沟通要真诚呀！把他们当成真正的朋友去交流，没有虚假。

就好像和闺蜜聊天一样坦诚。

病人诉说烦恼时，真诚地回应，能让他们感受到关怀。

总之，护士礼仪太重要啦！做到这些，才能成为病人心中的白衣天使呀！。

护士日常工作礼仪护士工作中的行为礼仪

护士日常工作礼仪护士工作中的行为礼仪护士日常工作礼仪对于新入院的病人，病房护士要做到"七到"、"八个一"，要一切从病人需求出发，做到首问负责制。

在手术的过程中，医务人员不议论与手术无关的话题，言行要谨慎，举止要安祥，尽量避免彼此之间的交流，更不能议论一些加重病人负担的话。

对待病人家属要和蔼、热情、耐心。

病人出院时，护士应该进行健康宣教，同时做好出院道别。

一、病房护士礼仪 1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。

护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。

"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗？我是责任护士，我姓黄，我叫黄建萍". 护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。

护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。

护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。

我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。

这是你的病房，来，二床。

"过程非常简单。

如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。

"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。

您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。

"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。

护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。

这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。

护士基本礼仪

护士基本礼仪护士是医疗团队中至关重要的一员，他们与患者直接接触，负责提供基本的护理和照顾。

护士的基本礼仪是确保与患者和其他医疗专业人员之间建立良好沟通和合作关系的关键。

以下是护士应遵循的基本礼仪标准：1. 穿着整洁专业：护士应穿着整洁、干净的制服，保持良好的个人卫生习惯。

制服应符合医院或机构的规定，并且应该适合工作环境，不应太过暴露或夸张。

2. 礼貌待人：护士应以友善和尊重的态度对待患者和其他医疗专业人员。

他们应主动问候患者，并称呼他们的姓名或姓氏。

在与患者交流时，护士应保持耐心和关注，倾听患者的需求和关切。

3. 保持专业形象：护士应保持专业形象，不应使用粗俗或不适当的语言。

他们应遵守医疗机构的规章制度，不参与或传播流言蜚语。

4. 提供隐私和保密：护士应尊重患者的隐私权和保密要求。

在处理患者的个人信息时，护士应遵守相关法律法规，并确保患者的信息不会被未经授权的人员获取。

5. 温和细致的沟通：护士应以清晰、准确和易于理解的方式与患者和其他医疗专业人员进行沟通。

他们应使用简单的语言解释医疗术语，以确保患者理解他们的状况和治疗计划。

6. 建立信任关系：护士应努力建立与患者之间的信任关系。

他们应当尽可能回答患者的问题，并提供必要的信息和支持，以帮助患者更好地理解和应对自己的疾病。

7. 应对急情况：护士应在急情况下保持冷静，并迅速采取适当的行动。

他们应熟悉急救程序，并能够迅速调动医疗团队的资源，以确保患者的安全和健康。

8. 有效团队合作：护士应与其他医疗团队成员保持良好的合作关系。

他们应尊重其他专业人员的意见和建议，并积极参与团队讨论和决策。

9. 持续学习和专业发展：护士应不断学习和提升自己的专业知识和技能。

他们应参加相关的培训和研讨会，并积极追求专业认证，以确保他们能够提供最佳的护理服务。

总之，护士的基本礼仪是确保与患者和其他医疗专业人员之间建立良好沟通和合作关系的关键。

通过穿着整洁专业、礼貌待人、保持专业形象、提供隐私和保密、温和细致的沟通、建立信任关系、应对急情况、有效团队合作以及持续学习和专业发展，护士能够提供高质量的护理服务，为患者的健康和福祉做出积极贡献。

护理礼仪的内容

护理礼仪的内容护理礼仪是指在护理工作中，为了维护患者的尊严和权益，保护患者的隐私和个人空间，以及促进医患关系的良好发展，护理人员应遵循的一系列行为规范和道德要求。

本文将详细介绍护理礼仪的内容，以帮助护士们更好地开展工作。

1.仪容仪表护士作为医疗团队中的一员，仪容仪表应当整洁、安静、庄重。

护士的工作服应干净整洁，符合行业要求，并佩戴明显的职业标识。

护理人员还应保持良好的卫生习惯，注意口腔卫生、手部卫生和头发整洁。

2.礼貌待人护士应当尊重患者的意愿和权益，平等对待每一位患者。

在与患者交流时，应保持礼貌和友善的态度，遵循说话温和、语气亲切的原则。

护理人员还需注重沟通技巧，耐心聆听患者的需求和疑虑，理解患者的感受，并给予适当的回应。

3.保护患者隐私护士需保护患者的隐私权，尊重患者的个人空间。

在进行护理操作或询问患者个人信息时，应先向患者进行适当的说明，并尽量在私密环境进行。

同时，护士应保证医疗记录、病历和其他涉及患者隐私的文件的保密性。

4.细致入微的护理护士应以细致、入微的态度履行护理工作。

在进行护理操作时，应事先向患者进行适当的说明，并尽量减少患者的痛苦和不适。

在协助患者日常生活活动时，应注意患者的个人喜好和习惯，提供个性化、全面的服务。

5.安全护理护士应时刻保障患者的安全。

在进行护理操作时，应遵循洗手、穿戴手套等操作规程，确保操作的无菌性。

在患者转移、抬床时，要协调好团队合作，避免意外的发生。

护理人员还需定期参加安全教育培训，提高自身的安全意识和应对能力。

6.文明交流与患者和家属交流时，护理人员应使用规范的语言，避免使用粗鲁、冷嘲热讽的言辞，尽量以理性、客观的方式进行沟通。

遇到患者出现情绪激动、焦躁或冷漠时，护士应保持冷静、耐心的态度，及时解决患者的问题，给予必要的安抚和支持。

7.关注细节护理人员应注重护理操作的细节，确保各项护理任务的准确性和时效性。

遵循标准护理程序，正确使用医疗设备和药物，力求做到精准和安全。

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准一仪容、仪表的基本要求1.仪容、服饰：规范着装,不佩戴首饰,妆容淡雅;2.语言：语音清晰,声音大小适中,语句流利,语调自然,语气亲切,态度和蔼可亲;3.神态：目光平视前方,表情自然,精神饱满,面带微笑;（二）行为规范1.基本站姿头正颈直下颌微收,挺胸、收腹、立腰;双肩外展下沉,双手防于身体两侧半握空拳,虎口朝前;双臂与体侧贴合,伸直;双膝关节内旋夹紧,脚跟并拢,脚尖自然分开;2.标准站姿双手在体前交叉,右手在前掌心向内,手指并拢自然下垂;3.沟通站姿双脚呈丁字步,右手在腹前轻握左拳,四肢自然弯曲,手腕微微上扬;4.点头礼在保持沟通站姿的基础上上身微前倾5度,带动头部微点头致意目光温和注视对方,秒带微笑5.鞠躬礼颈、肩、腰、上身保持成直线,收下颌,成15-30度双手随身体前倾而下滑双眼目光注视脚尖前方米处地面6.原地指路手势：四指尖并拢,拇指贴于食指末关节,伸展;眼神注视手指前方延长线;手指的高度与肩平齐右手回收放置成基本站姿手势,夹紧手臂7.近距离提示上臂微贴近于身体,手掌与前臂成一条直线,五指尖并拢微向上头颈部保持一条直线,上身微前倾,前臂带动身体向下指引眼神注视手指前方区域8.蹲姿双脚前后分开约半步,前腿全脚掌着地,后退前脚掌着地,腰背挺直微向前倾;下蹲过程中应一手抚平衣裙并顺势滑落放于双腿中间压紧裙摆,上身保持端正挺直,双臂收紧与身体贴合眼神平视前方9.坐姿落座时腰背挺直微前倾,落座过程中用手背自上而下抚平衣裙坐满座位的三分之二左右,双手放于两腿之间,双臂收紧与身体接合,双腿并拢、双脚放于左上方;变换腿位时双膝夹紧10.电话礼仪电话礼仪上臂与肩成一条直线,另一侧手放置于体侧,说话吐字清晰,语调柔和11.开关门礼仪开门后目光平视前方推开门侧身反手将门关上转身关门拉门,换手关门12.递送名片及握手礼仪递送名片双手递交,将名字面向对方,身体微向前倾递送名片时观看名片接受名片时观看名片,双手接收握手时双手握实,身体配合微前倾13.伴随引路护士指引手势应与指路手势相同,眼神始终保持看向患者伴随行走中在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时用手势和话语提醒请小心台阶;14.行进间向同事、领导问好头正肩平,挺胸收腹,双臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上;向领导问好时,调整步速,目光追随15.推治疗车推车时上身挺直微向前倾,双手扶住治疗车两侧;身体距车缘约5-10cm,安静轻巧向前推进;16.持病历夹左手上臂和前臂呈90度持病历夹时目光注视前方病历夹放于腰间,前臂与肩平行后收,手心微向上将病历夹与身体贴紧17.端治疗盘上臂贴近身体肘关节成90度双手拇指卡住盘边缘,其他四指在盘底自然分开托住治疗盘,身体距盘边缘约3-5cm.。

第六章护士的日常礼仪

三分钟原则
n
n
2、内容简练 ( 1)受话人姓名、电话号码及通话要点
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( 2)简明扼要切忌捉迷藏 (3)适可而止
3、表现要文明
(1)语言文明其一,首先要向受话人恭恭敬敬地问一声:“您好!” 然后才可以说其他的话其二，要自报家门第一种是报本人的全名;我是李宁。第二种是报本人所在的单位;我是一病区。第三种是报本人所在的单位和全名;我是一病区李宁。第四种是报本人所在的单位、全名和职务。我是一病区护士李宁。其三,在准备终止通话时,应先说一声“再见”
Time原则（ 1）富有时代特色（ 2）合乎季节的时令
3.符合时间的时令
Place原则 n 1.与地点相适应 n 2.与环境相适应
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n n n
年龄肤色体型职业身份具体要求：n Nhomakorabean
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忌穿过露的服装忌穿过透的服装忌穿过短的服装忌穿过紧的服装
正式场合女性着装技巧
1.女性不穿无领无袖的裙子
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2.误读：一般表现为念错被称呼者的姓名。如查区牟茜靓
单姓
“ 单”姓读（shàn） “ 乐”姓读（ yuè） “华”姓读（huà） “盖” 姓读（gě） “朴”姓读（piáo） “ 逄”姓读（ páng） “查”姓读（zhā ） “区”姓读（ōu） “解”姓读（xiè） “任”姓读（rén）

行礼时，双腿站
直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前。一般情况男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反；若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。
拱手礼
n
1、选好打电话的时机

护士基本礼仪

护士基本礼仪一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着照顾患者和提供医疗服务的重要责任。

良好的基本礼仪是护士必备的素质之一，它不仅能够提升患者对护士的信任感，还能够营造良好的医疗环境。

本文将从以下几个方面详细介绍护士应具备的基本礼仪。

二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整齐、干净的工作服，避免穿着过于花哨或暴露的服装，以免给患者带来不适感。

2. 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、修剪干净指甲、保持清新的口气等。

3. 笑容可掬：护士应时刻保持微笑，这能够让患者感到温暖和安心，增强患者与护士之间的亲和力。

三、沟通技巧1. 尊重患者：护士在与患者交流时，应始终保持尊重的态度，避免使用侮辱性或贬低性的语言。

2. 善于倾听：护士应倾听患者的需求和疾病相关信息，对患者的问题和疑虑给予耐心的回应。

3. 温和表达：护士应用温和、鼓励的语气与患者交流，避免过于严厉或威胁性的言辞。

四、行为规范1. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，避免在没有患者同意的情况下透露患者的个人信息。

2. 细心体贴：护士应细心照顾患者的需求，包括提供温暖的毛毯、调整舒适的床位等，以提供舒适的医疗环境。

3. 保持专业：护士应始终保持专业的态度和行为，避免与患者发生争执或情绪激动的行为。

五、团队合作1. 协作能力：护士应与医疗团队成员密切合作，共同制定患者的护理计划，并在工作中相互支持和协助。

2. 有效沟通：护士应与医疗团队成员保持良好的沟通，及时分享患者的情况和护理需求，以确保患者得到全面的护理。

六、总结护士基本礼仪是护士必备的素质之一，它不仅能够提升患者对护士的信任感，还能够营造良好的医疗环境。

本文从仪容仪表、沟通技巧、行为规范和团队合作等方面详细介绍了护士应具备的基本礼仪。

希望护士们能够认真遵守这些基本礼仪，为患者提供更加优质的医疗服务。

护士服务礼仪规范人民医院

信宜市人民医院护士服务礼仪规范一、护士仪表礼仪规范一仪表基本要求：规范、整洁、职业化1．工作服整洁、勤换洗、无污迹.2．衬衣不外露工作服外,不卷裤挽袖,不穿拖鞋,不戴手镯、戒指及有坠耳环,不留长指甲,不染指甲,头发不披肩,不浓妆艳抹.3．正确配戴工作卡上衣第一纽扣左侧约8CM处.二仪态基本仪态应体现文雅、庄重、健康、大方得体.1．站姿躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌.面部：微笑、目视前方、面部肌肉放松.四肢：两臂自然下垂,两手伸开,手指落在侧裤缝处或交叉轻放于小腹前,右手在左手上方.两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分.忌：抬头傲视、谑浪笑傲、身体颠晃、手卡着腰、轻佻或佝偻.2．坐姿上身端正挺直,两肩稍后展,两腿并拢向后收.入座离座动作要轻,避免座椅倾倒或发出响声.忌：身体扭曲、趴在桌上；一双胳膊架在椅背上,翘二郎腿；脱鞋,将脚放在桌上或凳上.3．行姿①身体重心垂直,两臂前后自然均匀摆动,肘微屈,不甩手臂.②微笑、目视前方、面部肌肉放松,挺胸、收腹、紧臀、头部端正、微收下颌,步伐适中,步速略快,需要作大步行走时,上半身保持平稳,舒展自如,略带轻盈.③在走廊、楼梯等公共通道靠右而行,狭窄处主动为患者让道,不可抢行奔赴抢救现场除外.④忌：大步流星或在走廊内奔跑；脚拖着地面行走；几人同行时大声说笑及并排行走；走路时哼歌曲、吹口哨或跺脚；在走廊中间大摇大摆行走.二、护士日常礼仪规范一迎面见到同事、患者、患者家属时向对方微笑,并说：“您好”.二病房关门时进入病房前先敲门.三做到四轻,“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”.四礼貌称呼患者使用礼貌用语在患者姓名的后面加先生、女士或老师、师傅等,禁止使用床号称呼患者.五每天早上第一次见同事、患者家属时说：“早上好”,并点头微笑.六患者呼叫护士时,护士应答：“马上就来或正在配您的输液,马上就来”,禁止说“等等”.七应对情绪激动的患者或患者家属：护士：“您好,为了给病区患者安静的治疗环境,请您冷静下来与我们谈谈好吗我们会很重视您的意见和建议的,谢谢您的合作和对我们工作的理解.”根据不同情况进行妥善处理,必要时报告科护士长、科主任,引导对方到办公室由科护士长、科主任与其座谈,禁止置之不理、冷漠对待或与其正面冲突.八接待参观客人护士起立：“您好欢迎指导请多多指教.”客人走时：“谢谢慢走.”,迎接送客人时保持微笑,向客人介绍情况时语言诚恳谦虚.三、各项工作服务礼仪规范一住院部护理人员服务礼仪规范1、输液接瓶服务礼仪规范：1请护仪响起,护士一分钟内到达床边查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在给您更换输液瓶,有什么不舒服请及时通知我们,我们也会经常巡视的,请您把请护仪关好,谢谢.”2护士因工作忙没能及时到床边,查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在给您更换输液瓶,由于我们工作太忙,没能及时帮您换输液瓶,请原谅,有什么不舒服请及时通知我们,我们也会经常巡视的,请您把请护仪关好,谢谢.”3护士巡视病房时发现患者输液需要接瓶,查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在给您更换输液瓶,有什么不舒服请及时通知我们,我们会继续经常巡视的.”3、接待患者入院服务礼仪规范1接待一般患者入院服务礼仪规范A类情况1病房护士接到患者入院通知,马上安排好床位.2患者向办公室走来,护士在患者离办公室2米前开始起立迎接患者,向患者微笑,等患者走近至1米时,护士：“您好,请问您是来我们科室住院的吗我是这个科室的护士某某,请随我来”.3帮患者拿行李,引导患者到床边,将行李放进床头柜,护士：“这是安排给您的床位,请您先休息.”说毕扶患者上床,协助其躺下或坐好.如给患者安排的是走廊的加床,护士说：“真对不起,我院近期住院床位非常紧张,现在请您暂时委屈住在走廊,如病房有患者出院,我们会马上给您安排到病房里,谢谢您的理解”.4护士：“请您或您的家属在半小时内阅读墙上的住院须知,并按须知中的要求协助我们做好各项工作,谢谢.现在我先去做其它工作,医生很快会给您诊查的.”,离开病房时随手轻轻关好房门.5立即通知医生诊查患者.B类情况1接到电话通知床位,病房暂时没有空床位.2患者向办公室走来,护士在患者离办公室2米前开始起立迎接患者,向患者微笑,等患者走近至1米时,护士：“您好您是来我科住院治疗的吗我是这个科室的护士,我叫某某,真对不起,我院近期住院床位非常紧张,现在有个患者刚出院,床铺还未消毒好,请您先坐下来休息一会,我们会尽快消毒好床位让您休息,谢谢您的理解”.搬凳扶助患者坐下或扶患者到走廊的公用凳子休息,并协助将行李放在患者身边.3床位安排后,护士：“您好,您的住院床位已经安排好,请随我来”.4为患者拿行李,带患者到床边,把行李放进床头柜,护士：“这是安排给您的床位,请您先躺上休息.”扶患者上床,协助其躺下或坐好.5护士：“请您或您的家属在半小时内阅读墙上的住院须知,并按须知中的要求协助我们做好各项工作,谢谢.现在我先去做其它工作,医生很快会给您诊查的.”离开病房时随手轻轻关好房门.6立即通知医生诊查患者.2 危重患者入院服务礼仪规范1接到电话通知床位,马上安排好床位,并通知医生做好准备.2护士在患者离办公室5米前开始起立,神情严肃,一边快步跑至患者身边协助送患者入院的医生或护士将患者推进病房,一边通知医生接诊患者. 3快速为患者过床,并为患者吸氧.4在床边协助医生诊查患者及立即执行医嘱,必要时进行抢救患者.5经处理后患者病情稳定,护士：“某某家属,您好,我是这个科室的护士某某,现在患者的病情暂时稳定,请您阅读墙上的住院须知,并按须知中的要求协助我们做好各项工作,现在我先去做其它工作,患者有什么情况马上通知我们,谢谢”. 将患者的行李放进床头柜,离开病房时随手轻轻关好房门.4、清晨留取各种标本或晨间护理服务礼仪规范查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士:“您好昨晚休息好吗今天感觉怎么样现在占用您一点时间给您做××,请您尽量配合好吗谢谢”,同时注意观察患者的反应六点半前不为患者做不必要的操作,以免影响患者休息.5、执行各项操作服务礼仪规范①查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在我为您进行××,请您配合,我会用心操作的.”②主动帮助行动不便的患者,操作时注意保护患者隐私部位.③如一次操作不成功,应主动向患者道歉,请求患者谅解.④操作过程中密切观察患者病情变化及关心体贴患者.6、静脉穿刺不成功服务礼仪规范.第一次不成功,护士：“礼貌称呼对方,对不起,这次穿刺不成功,增加了您的痛苦,现在我给您重新穿刺,谢谢您的理解.”第二次不成功,护士：“实在对不起,这一次穿刺还是没成功,请您见谅,为了减轻你的痛苦,我将请××护士来为您穿刺,谢谢您对我工作的支持及理解.”7、发现患者自己调不合作节输液滴速时服务礼仪规范护士：“礼貌称呼对方,您好我们已根据您的病情调整输液滴速,您不配合会影响您的病情,请您务必配合.”按要求重新调节滴速.8、发放口服药服务礼仪规范查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好这是××时候的药,请在餐后或餐前半小时服.”同时指导如何服用药物,必要时协助患者服药.9、测量各种数据服务礼仪规范查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在为您或某某测××,请躺好或坐好.”测量完毕后告知对方所测数值如所测数据告知患者后会造成不良影响时不必告知对方所测数值.10、辅助检查告知服务礼仪规范查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,明天上午您或某某需要做××检查,请注意××,不要离开病房,届时我们会派人送您或某某到××科进行检查,请配合,谢谢.”11、通知出院患者出院服务礼仪规范查对后,护士：“您好您或某某的病情已经稳定治愈,可以出院了,请到住院处办出院手续,这是出院通知及住院费用清单,请详细查看住院费用清单是否有误,如有疑问,请与我联系.”发现住院费用清单有误时立即诚恳地向患者道歉,并立即纠正.12、患者出院服务礼仪规范查对后,护士：“您好您或某某的出院手续已办好,这是出院后继续服用的药物,请按要求服用,如需帮助可随时电话联系主管医生,出院后多休息,注意×××根据病情进行卫生宣教、康复指导,走好信宜土话“好走”.”禁止说：“有空来玩；拜拜；再见”等语句.13、阻止患者或家属在病区吸烟的服务礼仪规范护士：“礼貌称呼对方,您好请您不要在医院吸烟,吸烟对身体及疾病恢复均不利,且病区内存在较多易燃氧气,容易引发火灾,请您配合,谢谢.”语气温柔体贴,防止引发争吵.14、抢救患者服务礼仪规范①遵守危重患者抢救制度,反应敏捷、准确,密切配合医师抢救,表情严肃,严禁嬉笑及闲聊抢救工作以外的话题.②密切观察病情变化,针对患者情况做好患者及家属的心理护理.③注意保护同病室内其他患者：患者经抢救无效死亡后及时转移室内其他患者.15、安慰年老病死者家属服务礼仪规范根据年龄礼貌称呼对方为阿姨/阿叔/妹妹等,：“请不要太难过,老人家年寿已高,你们作为家属已尽了应尽的责任,我们在治疗上已作了最大努力,请节哀顺变,好好保重身体.”扶其坐下,必要时递纸巾.16、安抚目前尚无法治疗的死者家属服务礼仪规范根据年龄礼貌称呼对方为阿姨/阿叔/妹妹等,：“某某所患的病目前国内外尚无特殊疗法,你们作为家属已尽了应尽的责任,我们都尽了最大努力,请节哀顺变,好好保重身体,相信他指死者也希望您们好好保重身体.”扶其坐下,必要时递纸巾.二急诊科服务礼仪规范1、出诊服务礼仪规范①突出“急”字,接到出诊电话后 10分钟内出诊.②到达现场：“您们好,我们是信宜市人民医院急诊科的医务人员,我们接到你们的出诊申请电话,请问患者在哪”现场救助时动作迅速,给患者及家属安全感.③需要患者家属协助将患者抬到救护车时,护士：“您好,请协助我们将某某抬到救护车上尽快送到我院住院治疗,谢谢.”④接患者回院途中严密观察患者病情变化,针对患者情况做好心理护理.2、急诊抢救患者服务礼仪规范①遵守危重患者抢救制度,反应迅捷、准确,密切配合医师抢救,表情严肃,严禁嬉笑及闲聊抢救工作以外的话题.②坚持“五先五后”的原则.③密切观察病情变化,针对患者情况做好患者及家属的心理护理.④患者死亡后参照住院部“安慰年老病死者家属服务礼仪规范”及“安抚目前尚无法治疗的死者家属服务礼仪规范”对患者家属进行安抚.3、护送患者入院服务礼仪规范①护士：“某某家属,您好,现在某某需要住院进一步治疗,这是办理入院的资料,请到大厅住院处收款处办理入院手续.”并告知对方住院处的位置,必要时协助对方办理入院手续.②护送患者入院途中严密观察患者病情变化,及时处理.③与病房护士、医生作好交接班,并交代患者或患者家属：“住院部的医务人员会用心为您或患者姓名诊治的,祝早日康复.”4、门诊输液服务礼仪规范①优先处理急重患者或特殊治疗的患者.②查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“我现在为您或xx输液,请配合,如有不适立即告知医务人员.”如工作过忙未能及时为患者输液,护士应表示抱歉：“不好意思,今天输液患者较多,工作很忙,让您久等了,谢谢您的理解.”③静脉穿刺不成功参照住院部“静脉穿刺不成功服务礼仪规范”.④患者输液过程中密切观察病情变化,及时处理.⑤主动为体质虚弱或没有家属陪伴的患者提供帮助.5、阻止患者或家属在病区吸烟的服务礼仪规范礼貌称呼对方：“您好请不要在急诊科区域内吸烟,这里存放有较多的易燃氧气,吸烟容易引发火灾,而且会影响其他就诊患者的病情,请您配合,谢谢.”语气温柔体贴,防止引发争吵.6、执行其它各项操作服务礼仪规范①查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在我为您进行××,请您配合,我会用心操作的.”②主动帮助行动不便的患者,操作时注意保护患者隐私部位.③如一次操作不成功,应主动向患者表示抱歉,请求患者谅解.④操作过程中密切观察患者病情变化及关心体贴患者,操作结束后,护士：“您好,操作已完成,走好.”三导医服务礼仪规范1、工作时间集中精神,密切留意大厅及诊台四周患者的来往情况,主动、热情接待每一位来诊患者.不得看书报、聊天、谈论与工作无关的话题.2、执行首问负责制、热情主动询问顾客：“您好,您有什么需要帮助吗”3、耐心解答患者的咨询,初步评估患者病情,根据患者病情进行相应处理：平诊患者根据疾病进行分科,向患者介绍科室当班医师情况,供患者选择,指导其挂号；危重患者立即报告医生,并立即协助医生用平车送至急诊室救治禁止由患者走路到急诊室救治；禁止让患者先挂号再送急诊科.4、维持好诊疗秩序,优先安排老、弱、残、高热等患者就诊,下班前半小时提醒医生等待就诊患者人数.5、经常巡视就诊患者情况,及时发现在候诊过程中出现病情变化的患者,并立即通知医生及配合医生处理.6、坚守工作岗位,如因故必须暂时离岗,摆放标识牌至台面告知去向.7、护送患者入院途中严密观察患者病情变化并及时处理.将患者送至病房后与病房护士、医生作好交接班,并交代患者或患者家属：“住院部的医务人员会用心为您或患者姓名诊治的,祝早日康复.”四血透室服务规范1、查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在为您进行血液透析治疗,过程中注意×××,如有不适立即告知我们,我们会用心为您治疗的.”过程中密切观察患者病情变化,及时处理异常情况及关心患者,给患者安全感.2、治疗结束后,护士：“礼貌称呼对方,您好,现在血液透析操作已经完毕,您感觉怎样透析后要注意×××”并协助患者到休息室休息.3、患者离开时护士：“走好.”五辅助检查科室影像科、B超室、胃镜室服务礼仪.1、主动告知患者检查注意事项,查对时严肃认真,给患者及家属安全感.2、为患者检查时：“您好,现在给您做检查,您不要紧张”,并耐心引导患者配合.3、患者检查完毕后应告知领取结果相关事宜：住院患者告知检查报告单送达病区时间；门诊患者告知取报告单时间和地点.并附加：“走好信宜土话“好走”.”4、耐心回答患者对检查结果的咨询.六碎石室护士服务礼仪规范1、查对时严肃认真,给患者及家属安全感,护士：“您好,现在为您进行碎石治疗,过程中注意×××,如有不适立即告知我们,我们会用心为您治疗的.”过程中密切观察患者病情变化,及时处理异常情况及关心患者,给患者安全感.2、治疗结束后,护士：“礼貌称呼对方,您好,现在碎石操作已经完毕,您感觉怎样碎石后要注意×××.”3、患者离开时护士：“走好.”七供应室服务礼仪规范1、认真、热情做好下收下送：“您好,物品已送到,请尽快抽空查收,谢谢.”并经常主动征求意见,与临床使用科室保持良好沟通.2、外室人员入室参观或检查工作,主动迎接、引导对方“请跟我来”,对方离开时“谢谢,请走好.”八手术室服务礼仪规范1、核对患者姓名、床号、住院号、手术名称、手术部位及带入物品时严肃认真,给患者及家属安全感.2、接患者入室时：“您好,现在我将您或某某接到手术间,请不要紧张,我们会用心进行手术的.”态度和蔼,举止端庄,语言亲切,动作敏捷,轻柔.3、术中密切观察患者病情及清醒患者的心理变化,根据患者具体情况配合医师用药及关心安抚清醒患者,消除恐惧心理.4、护送患者至病房时与病房护士进行详细交班,并向患者或家属道别：“您好,您或某某手术的情况病房负责的医务人员已经了解,祝早日康复.”三、电话礼仪一接听电话：1、电话铃声一旦响起,应立即停止自己所做非急之事,尽快接听,铃响一般不超过三声,第一句应当包括向对方问候和作自我介绍两项内容“您好,××科,我是××,请问您有什么事情需要我帮忙”,接听电话时注意力要集中,端坐或站立.2、对方要找的人在场时：“我马上叫他本人接听电话,请您稍等.”放下话筒礼貌通知相应人员接通电话：“某某,请接听电话.”3、对方要找的人暂不在场时：“不好意思,某某暂不在,请您稍后再拨打,或者留下您的号码,我通知他本人回电给您.”4、如果对方拔错电话号码或者对方要找的人不上班时,不要大声呵斥或一言不发挂掉电话,而要礼貌告知对方.二注意通话社会公德：1、拨打电话时,对方30秒后无接听方可挂断电话,且挂断电话时不能嘴里骂骂咧咧或者摔话筒.2、通话过程中,一般不随意中断,因特殊情况需中断时,要向对方说明原因及所需时间,征求对方的意见,让对方决定是先挂断电话,还是稍等片刻.3、非急事不在午休、深夜时拨打电话,以免影响他人休息.三通话时注意时间：上班时间拔打、接听电话时说话简明扼要,以说明问题为主,每次通话的全部时间不超过2分钟.。

护士服务规范礼仪

护士服务规范礼仪微笑是人际沟通的金钥匙，白衣天使的微笑更是漂亮的象征，是爱的化身，给病人以盼望。

这里给大家共享一些关于护士礼仪服务，供大家参考。

服务礼仪规范护理人员职业道德规范爱岗敬业，关怀病人;忠于职守，主动热忱;周到服务，亲切温馨;勤学苦练，提高技能;谨言慎行，保守医密。

二、病区文明规范(一)、环境标准1.整齐、宁静、舒适、温馨。

2.四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。

3.四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。

4.四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。

(二)病区便民措施1.做好新病人入院介绍。

2.为无家属病人代购生活用品。

3.备好针线、剪刀、开瓶器等。

4.主动关心病人热饭菜，打开水。

三、护士礼仪规范(一)护士仪容仪表服饰礼仪1.护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。

2工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表、胸卡。

3.着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不行过高，颜色反差不行过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4.不佩戴外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。

5.女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，佩戴统一头饰。

头发四周固定，前刘海不得过眼。

男同志头发干净，不留长发。

6.可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。

7.院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8.外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。

礼仪1. 穿着干净穿着干净是工作中最基本的礼节。

人的外表是情感传递的方式之一，有情感和愉悦的身心功能的传递，体现了护士的独特精神，象征了护士的自信，分散了护士的傲慢和盼望。

2. 语言沟通在工作中使用通俗、礼貌、劝慰、鼓舞的语言，避开粗鲁、讽刺、污辱性、辱骂性的语言。

常用的“好，请，对不起，感谢”等，能使人感到亲切、和谐、开放。

同事之间也应多多关照，多关心同事。

此外，应使用保密语言。

不能透露别人的隐秘或隐私给其他医务人员，病人病史的诊断和治疗不应随便透露。

护士基础礼仪规范

“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。

我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚根靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。

这种站姿合用于：同事之间交谈在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。

这种站姿合用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。

头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。

此种站姿合用于：与患者沟通和交流。

1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°，带动微笑向左侧或者右侧点头致意，目光凝视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。

2、保持挺拔站姿，头部朴重，颈部放松，轻轻点头致意。

身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下凝视身前 1.5 米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。

“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入坐讲究左进左出原则，入坐时身体背向坐位距坐位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知坐位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满坐位的 2/3 摆布，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或者双膝并拢，也可两脚先后分开，亦可两脚交叉放于一侧。

“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。

精神饱满，面容平和，双目平视前方。

步幅依身高不同约30~50cm,步速约 2 步/秒钟。

如遇同龄人或者普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。

如果遇到领导、外宾等应稍加停顿，点头致意并有适度的目光凝视再继续前行以示尊重。

护士礼仪规范

护士礼仪规范护士礼仪规范大家在医院是不是觉得护士姐姐很温柔，很有礼貌?下面是小编整理的护士礼仪规范，请参考，上公文站，发现学习。

护士礼仪规范(一) 护士礼仪仪表是指人的穿着、姿态与风度。

护士应该仪容正经简约，端庄文雅，淡妆上岗，不戴首饰，不浓妆艳抹，给人以亲切、信任感;护士的工作服应该整洁、合体，衣服领口、袖口及群边不能外露;燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当，长发要梳理整齐并盘于脑后或用发网罩住，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳;护士鞋颜色以白色或乳白色为宜;穿肉色或白色袜子。

(二)护士举止1. 站姿护士的站姿应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带笑容，下颌微收;挺胸、立腰、收腹、双臂自然下垂于身体两侧或重叠置与腹前。

双脚直立，保持身体正直;膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45°~60°，或左脚在前、右脚在后呈丁字形。

2. 坐姿护士的坐姿应优雅端庄，上半身挺直，两肩放松、下颌内收，劲直腰立，使背部和臀部成一直角，双膝并拢，两手自然放于两膝部或椅子扶手两侧，也可双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中部。

谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，也可右脚后退半步或双腿交叉;穿裙装入座时双手双腿同时向右平行45°，椅子不能做的太满，不能在椅子上前仰后合，要充分表现出谦虚、诚恳、娴静、稳重。

3. 走姿护士行走时应精神饱满;收腹立腰，步态轻快、稳健，两臂自然均匀摆动，幅度为30°左右;昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面部平和自然。

身体重心居中。

切忌走路时东摇西晃、勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明表现，注意走姿的端庄自然。

(三)护士谈吐交谈是社会交往活动中重要的方式之一，是人与人之间进行沟通、理解的纽带。

护士与患者交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平和的心态，要做到自然大方，开诚布公，发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，语速适中，适当配合手势和表情;提倡“十字礼貌用语”:您好、请、对不起、谢谢、再见;要把握深浅与分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简单扼要，并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。

护士日常礼仪[1]

护士的礼仪知识

护士要遵守的礼仪规范

护士基本礼仪

2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)

护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范

护士职业礼仪要点

护士的礼仪知识点总结

护士的礼仪要求

护士礼仪基本内容

护士日常工作礼仪 护士工作中的行为礼仪

护士基本礼仪

护理礼仪的内容

护士礼仪规范标准

第六章 护士的日常礼仪

护士基本礼仪

护士服务礼仪规范人民医院

护士服务规范礼仪

护士基础礼仪规范

护士礼仪规范

护士日常工作礼仪护士工作中的行为礼仪

第六章护士的日常礼仪