企业文化与企业竞争优势关系的研究

企业文化与企业竞争优势关系的研究

随着信息时代和知识时代的来临，企业间的竞争日益表现为企业文化和企业竞争优势的竞争。本文通过界定企业文化和企业竞争优势的概念，着力阐述企业文化和企业竞争优势之间的关系。

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0 引言

彼得·德鲁克曾说过：“明天的商业竞争与其说是技术上的挑战，还不如说是文化上的挑战。”中国企业文化的研究严重滞后于中国企业文化发展的实践。早在五十年代，我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。从八十年代末到九十年代初，随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外先进技术和管理的过程中，企业文化作为一种管理模式又被引入我国的企业中。一时间，许多企业都风起云涌地搞起了企业文化，在全国掀起了企业文化的热潮。有些企业盲目的模仿外资企业管理和企业文化的一些形式，热中于搞文化活动、形象设计，片面地认为这样就是塑造企业文化。直到九十年代中期，中国的企业文化热才逐步降温。

1 “企业文化”与“企业竞争优势”的概念辨析

1.1 企业文化通常我们这样定义，企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的，为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则，是企业的个性、素质、目标和氛围，体现企业对价值的认知。企业文化是企业价值观在其指导思想、管理风格和行为方式上的反映。

1.2 企业竞争优势对于什么是企业竞争优势，学者们从不同的角度出发，提出了各自的看法。霍弗(Hof e r)和申德尔(Schendel)认为，竞争优势是“一个组织通过其资源的调配而获得的相对于其竞争对手的独特性市场位势”。巴尼(Barney)认为，“对一个企业能够实施某种价值创造型战略而其他任何现有和潜在的竞争对手不能同时实施时，就可以说该企业拥有竞争优势。”而波特(Porte r)认为，“竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。”国内学者项保华认为“竞争优势指的是企业所处的这样一种状态，即:以自身的资源或组织能力(活动)为基础，能够提供被顾客认为是物有所值的产品或服务，比竞争对手更好地创造顾客价值所需的价值”。尽管这些看法在表述上各有区别，但其基本含义却大同小异，即企业竞争优势是指企业在特定业务经营领域内向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中所表现出来的超过竞争对手，并能在一定时期内获得超额利润的属性或能力。

2 企业文化与企业竞争优势的关系研究

2.1 没有良好的企业文化不可能具有企业竞争优势企业文化能培育一种能力资源，而且这种能力是不断变革与创新的。经济全球化的市场经济体制下，企业所面对的是全球化的市场，今天的竞争优势不等于明天的竞争优势，唯有通过不断的创新，才能保证企业的技术始终走在科学的前沿，什么才是支撑企业可持续发展的支柱呢？文化。企业文化通过对各种有形资源和无形资源进行有效整合，形成具有开发独特技术、独特产品、独特营销和独特管理的能力，即企业的竞争优势。

2.2 企业文化与企业竞争优势相互制约现在，管理已从“经验管理”、“科学管理”阶段发展到了“文化管理”阶段。未来企业竞争的根本必然是企业文化的竞争，企业文化已经成为竞争能力的核心，是企业生存和发展的“元气”，是企业竞争优势的活力之根和动力之源，其在本质上所反映的则是企业生产力成果的进步程度。不同企业文化下所形成的“理念”是一个企业所秉持的信念，它一经“内化”，必会产生一种强大的规范力，从而成为人们行动的准则;也必会产生一种持久的推动力，促使人们积极地去完成既定目标。这种规范力和推动力是打造企业竞争优势必不可少的内在动因，它对形成企业全体员工的凝聚力和战斗力往往能起到“谐振效应”和“导引效应”。企业文化的核心是企业的“价值观”，它是一个企业作取舍、辨是非、明赏罚、论能否、定褒贬的尺度和标准。同时，优秀的企业文化向社会大众展示了企业成功的管理风格，良好的经营状况和高尚的精神风貌，为企业塑造了良好的整体形象，是企业巨大的无形资产，从而培育和提升了企业的竞争优势。

2.3 企业文化是企业竞争优势的主要构成部分在激烈的市场竞争中，能获得持续竞争优势的企业文化必然具有三个基本的条件，即有价值、杰出和难以模仿或复制。有价值的企业文化，能在制度和经营流程上使企业以高销售、低成本、高收益的方式运行，或者以其他方式实现企业价值和增值。难以模仿的企业文化，使竞争对手不能实施改变其自身文化的行为从而具有被模仿企业的文化特征，或者即使能尝试模仿，这些竞争者相对于被模仿的企业也将处于某种不利状态（如企业声誉、经验等）。判断一个企业的资源和能力能否构成竞争优势，可以从有价值、稀少、难以模仿、不可替代和具有延展性五个标准来着手。有价值意味着企业能通过利用其外部环境中的机会或消除外部环境中的威胁来创造价值，形成和实施能创造特定客户价值或客户感知价值的战略。稀少和独特意味着企业拥有的构成竞争优势的资源和能力在竞争对手中是差异化的、稀缺的和非普遍存在的。而难以模仿则强调，不同的企业有其不同的成长路径，能不断积累反映其独特历史的能力和资源；同时，这些能力和资源形成的原因与具体在企业中的运用是比较模糊的，其中许多也是复杂的社会现象和社会资源的产物，包括企业长久形成的公众关系、声誉等，都是竞争对手难以清晰辨别加以模仿的。不可替代指企业拥有其他竞争对手所不具有的战略对等资源，资源和能力越不可替代，越不可见，竞争者就越难以超越对手现有的竞争优势和地位。资源和能力的延展性要求其能拓展到企业其它产品和服务中，形成资源和能力的规模经济效应。

2.4 良好的企业文化提升企业的竞争优势一个企业的竞争优势往往体现在对良好企业文化的培育上。良好的企业文化能够最大限度发挥员工的主动性与创造性，巩固其对企业的忠诚度。譬如，在与顾客的互动中，一方面输出企业对创

新的实践，另一方面汲取对方对创新的需求。企业正是在这种创新的正反馈中不断地发展壮大的。良好的企业文化是一种无形的力量，推动着公司建设与管理，是一种巨大的资产。

3 结语

企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法，越来越受到国内外企业界、学术界的重视，文化竞争已经成为当今经济竞争的一个重要方面，企业文化对形成企业内部凝聚力和增强企业外部竞争力方面起着重大的作用。因此，建设企业文化是企业要解决的当务之急。只有加强企业文化建设，建设有自己的特色的企业文化，进而提升企业的竞争优势，才能在激烈的国际竞争中得以生存和发展。

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