大学生创业实践报告

家政行业创业实践报告

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目录

一、前言

二、国家（地方）政策背景

三、社会创业形势及行业人才需求状况

四、创业实践规划

（一）抓准市场需求

（二）聘请专业人员

（三）成熟市场营销

五、创业实践可预见问题及可行性分析（一）人员不足，专业性差

（二）成本控制与员工管理的实施性问题

（三）如何控制初始投入

（四）线上的销售系统如何控制线下的服务质量（五）线上O2O发展如何标准化

六、结束语

一、前言

创业是社会发展过程中形成的一种活跃而有效的经济形式，我国在改革开放以后，创业的形势有很明显的好转，不论是私人创办事业涉及的领域还是创业的发展势头，都有着健康发展的趋势。

大学生创业作为目前解决就业困难和大学生实现自我人生价值的一个途径，得到了政府和社会各界人士的肯定和鼓励。然而对于在校大学生的创业行为，由于我们作为学生的特殊身份，也受到了社会众多人的关注和质疑。

当创业开展得如火如荼的时候，当越来越多的高校毕业生选择创业这种新的就业方式的时候，我们发现在大学校园里创业的概念也越来越为广大的同学所了解与接受，创业意识在高校中已不再陌生。本文就本人在实习期间的所见所闻及实践调查展开论述，为毕业后创业实践做铺垫。

二、国家（地方）政策背景

近年来，滨州市各级政府高度重视就业创业工作，把稳定就业和扩大就业作为头等大事，强化措施，真抓实干，保持了就业局势的持续稳定。目前，滨州就业政策支持体系逐步健全完善，滨州市委、市政府多次把就业创业列为重大决策部署和重点工作。

为落实好滨州市政府《关于做好创业带动就业和农民工工作的意见》，去年滨州市人社局、财政局联合出台《关于印发〈滨州市创业带动就业扶持资金管理办法〉的通知》，重点制定好资金投入政策，从失业保险滚存结余基金中

安排1亿多元，支持创业带动就业工作。其中设立创业带动就业扶持资金3500万元，主要用于扶持小微企业发展，加强职业技能培训，支持产业转型升级，给予创业担保贷款贴息和促进创业孵化基地、创业园区建设等。同时提高创业补贴标准，一次性创业补贴不低于1万元，一次性创业岗位开发补贴由500元提高到2000元。

同时，滨州市大力实施创业担保贷款“快易贷”助推创业行动，把创业担保贷款与开展工友创业、青年创业、巾帼创业等活动结合起来。2014年，滨州市进一步完善创业担保贷款政策，建立单独小额贷款担保机构，和东营银行小企业专营中心签订了《担保贷款合作协议》，提高了贷款最高额度，城乡劳动者创业个人提高到10万元，符合条件的小企业最高额度300万元。

滨州市大力实施政策落实、岗位拓展、创业引领、就业援助、技能提升、服务提升“六位一体”的高校毕业生就业创业推进行动，营造良好的就业创业环境，拓宽高校毕业生就业渠道，积极推进高校毕业生自主创业。高新区大学生创业孵化基地被评为山东省大学生创业孵化示范基地，滨大科技市场大学生创业园被评为山东省大学生创业示范园，填补了滨州市省级创业载体的空白。到目前，大学生入驻大学生创业园和创业孵化基地的创业实体达到1426家，带动就业8380人，创造经济效益7000余万元。

滨州创业孵化中心，按照省级示范创业大学、创业孵化示范基地的认定标准，建成了面积1.2万平方米，设有创业培训区、创业孵化区、企业提升区、商务中心服务区和创业成果展示区，年培训能力达5000人以上。为确保创业大学和孵化中心规范运营，学院从全国范围内遴选了影响力大、实力雄厚的教育培训机构协助创业大学的运行，完善配套了先进创业实训软件和教学设施，

配备了33名经验丰富的创业培训师资队伍，建立了高效的管理服务机制，力争提供更优质、更高效的服务，可以为我们的初期创业提供有效的帮助与扶持。

三、社会创业形势及家政行业人才需求状况

“家政”曾被视为不体面、甚至有些卑微的行业，从业者大多是上了年纪的妇女。但如今不少男性也加入到了这个行业，甚至还有一些高学历的小伙子加入进来。近几年滨州家政市场一直存在家政服务人员供不应求的现象。现在家庭独生子女居多，年轻夫妻忙于工作的同时，家里的老人、小孩就疏于照顾。而且随着家庭小型化、人口老龄化、生活现代化，社会对专业性家政服务的需求不断递增。同时，市民对于知名家政服务公司或培训学校的家政服务员越来越青睐。滨州家政业正在走向家政企业品牌化、人才培养多元化、从业人员专业化的发展道路。

随着“互联网+”的深入发展，越来越多的企业纷纷谋求转型新发型，成千上百的O2O项目层出不穷，家政行业也不例外，纵观互联网家政行业乱象丛生的局面。就当前互联网家政而言，主要存在这样几个弊端，首先是阿姨的资源问题，不少家政从业人员从事家政服务仅仅是为了找点事情做，对工作并没有那么高的责任心，消极怠工，服务质量难以保证;第二，用户体验问题，调查中，我了解到，不少用户通过互联网寻找家政服务，但却并没有达到想要的效果，比如说家政人员没有带鞋套、没有穿工装、没有带胸牌等，极其不规范，提供的服务也不过尔尔;第三，工具作业问题，与用户体验比较类似，不少家政O2O所提供的往往只是家政人员，很多家中没有的专业性工具他们也没有带

来，比如说爬梯，家政人员赤手空拳的来了，只能将自家的凳子拿出来当梯子用;最后就是盈利模式，家政O2O并没有找到清晰的盈利模式，不少家政O2O 抱团取暖就是最好的佐证。

中国的家政行业是一个区域性很强的行业，主要针对5公里范围内的人群服务，由于不同的客户具有不同的需求，相较于没有实体店面的互联网家政而言，拥有实体店面的家政行业更让人信服，沟通交流会进行的更加顺畅，后期的服务也会相应的跟上，不会出现“找不到”人等现象，而这些恰恰是不少互联网家政行业所不具备的特点。

中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现于各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出人们的视野中。一些商家把家政服务当作“谢礼”，回报客户；老板把家政服务作为“温暖礼品”，犒劳员工；儿女将家政服务作为“孝心礼”，献给父母。

综上，我们此次要做的初期项目是：家政实体店面为主，O2O服务为辅的区域性家政服务系统。待业务稳定后再续后期项目规划。

四、创业实践规划

（一）抓准市场需求

目前，家政市场分为如下几个种类：

职业保姆、涉外保姆、高级管家、育婴早教、钟点服务、幼教保育、家教外教。