办公大楼客户入住程序范本

合集下载

某大厦业主入住工作程序

某大厦业主入住工作程序《某大厦业主入住工作程序》1.前期准备阶段：在某大厦业主入住工作开始之前，需要进行一系列的前期准备工作。

首先，管理公司需要招聘一支专业的入住工作团队，负责协调和执行整个入住过程。

此外，大厦业主需要提前向管理公司提交入住申请，包括基本信息和住房要求等。

管理公司会根据申请者的需求进行初步筛选，以确保业主之间的和谐共处。

2.房源配套阶段：根据业主的入住申请，管理公司会将符合要求的房源进行初步筛选，并提供给业主参观和选择。

在参观过程中，入住工作团队会给予业主详细的讲解和解答疑问，并展示房源的各项配套设施和服务，以便业主进行最终的选择。

选择完成后，管理公司会为业主保留房源，并进行后续手续的办理。

3.签约手续办理阶段：业主在选择房源后，需要进行签约手续的办理。

入住工作团队会为业主提供相应的合同文本，并解释合同条款和权益保障。

同时，业主需要支付相应的押金和租金等费用，以确保入住手续的进行。

管理公司会对业主所支付的费用进行审核和确认，并将签约文件和费用收据进行归档。

4.入住准备阶段：在签约完成后，业主就可以开始准备入住的相关事宜了。

入住工作团队会为业主提供搬家通知和相关准备事项的指导，包括水电装修、家具配备和宽带网安装等。

同时，管理公司会为业主办理相关的入住手续，包括办理钥匙和门禁卡、填写入住信息登记表等。

业主需要提前了解大厦相关的规章制度和入住须知，以便遵守和适应。

5.入住迁入阶段：入住迁入阶段是整个入住过程的最后一步。

入住工作团队会为业主安排具体的入住时间和地点，并通知相关部门做好接待工作。

同时，工作团队会提前将业主的相关信息通报给其他住户，以便大家做好迎接新邻居的准备。

入住后，管理公司会随时关注业主的入住情况，及时处理并解决业主提出的问题和需求，确保业主在大厦生活的舒适和安全。

以上便是某大厦业主入住工作的详细程序。

通过前期准备、房源配套、签约手续办理、入住准备和入住迁入等多个阶段的顺利进行，大厦业主能够顺利入住，并在管理公司的协助下享受到优质的住房和服务。

公司客人住宿管理制度范本

公司客人住宿管理制度范本一、住宿审批流程1. 所有需要由公司安排住宿的客人必须提前通过书面或电子邮件形式向公司行政部门提出申请，并注明住宿的理由、时间及预计住宿天数。

2. 行政部门在接到申请后，需在24小时内对申请进行审核，并根据公司住宿标准与预算进行审批或提出修改建议。

3. 对于紧急情况或特殊需求，应立即通知相关管理人员，以便快速作出决策。

二、住宿安排1. 根据审批结果，行政部门负责预订符合标准的酒店，并与酒店确认预订信息无误。

2. 如有必要，行政部门可协助客人完成入住手续，确保其顺利入住。

3. 对于长期或频繁出差至我公司所在地的客人，可以考虑签订长期住宿协议以降低成本。

三、费用管理1. 公司根据财务制度规定，对客人住宿费用进行报销或直接结算。

2. 客人需保存所有住宿发票及相关费用凭证，作为报销或结算的依据。

3. 超出公司预算标准的住宿费用，须得到高级管理人员的特别批准。

四、住宿标准1. 公司根据不同级别的客人设定不同的住宿标准，以确保合理性与公平性。

2. 普通员工出差通常安排经济型酒店，中层管理人员可安排中等档次酒店，高层管理人员或重要客户则可安排高端酒店。

3. 如有特殊情况需调整住宿标准，应报请上级领导审批。

五、安全管理1. 公司要求所有住宿客人遵守酒店的安全管理规定，注意个人财物安全。

2. 若发生安全事故，应立即通知公司行政部门及酒店管理层，及时处理事件。

六、反馈与改进1. 公司鼓励客人在住宿结束后提供反馈意见，帮助公司评估酒店服务质量。

2. 行政部门应根据反馈意见与酒店沟通，不断优化住宿安排流程。

七、其他事项1. 对于外籍客人，公司将提供必要的辅助服务，如翻译、导游等。

2. 公司定期审查并更新住宿管理制度，以适应市场变化和公司发展需要。

八、最终解释权本制度的最终解释权归企业名称公司所有，如有未尽事宜，由公司行政部门负责解释和补充。

入住接待流程

5）双手接过客人证件，现金，信用卡并致谢。
6）公安网上登记完毕后迅速录入系统。
7）如客人需要签单的，做好核对。
5.请客人在押金单/POS小票、入住登记单上签字
1）询问客人是否有贵重物品需要寄存，如有需要寄存的，按照寄存流程为客人办理好寄存。
2）迅速填写客人的押金单及入住登记单。（登记单上需填上房号，房价，姓名）
3）按照指引流程为客人指引房间。跟上祝福语。
7.其他程序
1）补充录入客人名单及相关资料。
2）将住宿登记表及POS小票等放入相应房间帐袋。
3）如客人需用餐或自做餐的，通知相关部门做好接待准备工作并告知结算方式。
团队入住登记流程
流程名称
团队入住登记流程
服务程序
服务规范
1.团队入住前的准备工作。
1）提前分配好房间
1）将房卡、餐券、POS小票、银行卡、客人证件整理到欢迎袋里面双手一并交给客人。（按照前面顺序有序摆放，对客人来说最重要的放在最上面。如客人是交现金的，押金单垫在最下面。）
2）唱付：提醒客人，**先生/小姐，这是您的房卡、餐券，您的证件和押金单请您收好，您的房间***，明天早餐是7.00-9.00在）语气柔和，语调适中。
4）客人在前台等候的时间不得超过60秒。
5）如是常客，则尽量用客人的姓氏称呼客人。
2.了解客人是否有预订
1）向客人询问是否有预订
2）如有则请问客人的姓名，或预订人姓名及公司，与客人核对预订时留的电话号码或其他预订信息，要复述客人的预订要求，得到最后的确认。
3）如客人是刷卡的做好预授权。
4）双手将登记表、押金单/pos小票、笔交给客人请客人签字，语言称呼客人时带上客人姓氏。
5）提醒客人应填写的内容。
6）在客人填写的时候及时在手工房态上做好记录。

大厦业主入住工作程序(十一)【物业管理经验分享】

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！
大厦业主入住工作程序（十一）【物业管理经验分享】
大厦业主入住工作程序（十一）
1.1适用范围
对xx国际大厦业主入住进行登记、建档。

1.2引用文件无
1.3定义
无1.4工作程序
1.4.1入住准备：物业助理准备好各种业主入住需要的文件，文件包括：
1.4.1.1治安防火责任书 1.4.1.2安全消防协议书
1.4.1.3业主档案
1.4.1.4能源计量表号及读数记录单 1.4.1.5有偿清洁服务报价表
1.4.1.6单元钥匙交接表
1.4.1.7机动车登记表 1.4.1.8非机动车登记表
1.4.2文件发放：
1.4.
2.1在接到业主《入伙通知书》后，将建立业主档案资料交由业主相关负责人，并讲明各表格
用途及内容。

1.4.3收取文件、发放资料、签订协议：
1.4.3.1发放《业户手册》。

1.4.3.2与业主签订《治安防火责任书》、《安全消防协议书》，填写《业主/租户资料登记表》。

物业部存放作为建立业主档案的原始资料。

1.4.4钥匙发放
1.4.4.1由物业助理确认业主各项费用缴纳完毕后，与业主交接单元钥匙，并填写《单元钥匙交接
表》
1.4.5抄验能源表数：1.4.5.1由物业助理及工程部人员陪同业主抄写水、电表底数，记录在《能源
计量表号及读数记录单》上。

1.4.6所签署文件上交物业主管审阅无误后存档。

商务楼层接待入住登记

(七)退房结账程序

商务楼层的客人可享受快速结账离店服务,不仅可在商务楼层服务台办理手续, 而且亦可在其房间内办理结账手续。
( 1 )提前一天确认客人结账日期与时间。 ( 2 )询问客人有关结账事宜。如付款方式、行李数量、是否代订交通工具并及时检查酒水。 ( 3 )将装有客人账单明细的信封交给客人。 ( 4 )通知行李员来取行李,代订出租车。

18 : 30 ～ 19 : 30为客人免费提供鸡尾酒服务。
( 1 )提前10分钟,做好全部准备工作,桌上放服务人员名片。
( 2 )微笑、礼貌地招呼客人。 ( 3 )引台,为客人拉座椅。
( 4 )记清每台所点的酒水名称、数量。
( 5 ) 19 : 30提供最后一道免费酒水。 ( 6 )客人离开时应向其表示感谢并道别。 ( 7 )客人的朋友消费账单将记入客人账目。 ( 8 )填写记录表,下班前统计酒水,在盘点表上做记录,并根据标准库存填写申领单。
( 1 )在客人登记入住时,商务楼层接待员应为客人
提供欢迎茶。
( 2 )事先准备茶壶、带碟垫的茶杯、一盘干果或巧克力糖果饼干和两块热毛巾。 ( 3 )称呼客人姓名,并介绍自己。 ( 4 )如客人是回头客,应欢迎客人再次光临。
(三)早餐服务程序
( 1 )配合餐饮部专职人员在开餐前10分钟做好全部准备工作,
( 5 )请客人在账单上签字,将第一联呈交给客人。
( 6 )询问客人结账方式。如客人付外币
现金,请客人到前厅外币兑换处办理；如需刷卡,则使用刷卡机。应注意是否超限额、印迹是否清晰,并请客人签字。其中一联呈交客人。 ( 7 )询问是否需做“返回预订”。 ( 8 )感谢客人入住并与客人道别。
知识链接：现代酒店商务行政楼层服务项目

办公写字楼物业管理客户入住程序

办公写字楼物业管理客户入住程序为了使物业部各级员工熟知客户入住程序流程，能迅速地办理客户入住手续，特拟定入住程序流程如下：1]招商部与客户签定意向书或房屋租赁合同后，填写《客户单元确认单》书面通知管理中心物业部前台；2]前台将《客户单元确认单》传给管理中心工程部，并由工程部检查预定单元；3]如有问题，工程部通知相关承建商返修，并进行复查；如无问题，由工程部总工程师在《客户单元确认单》上签字确认该单元检查维修完毕，可以使用；4]由管理中心物业部经理在《客户单元确认单》上签字确认同意该单元办理入住手续，并将此单返回公司招商部，并由招商部存档备查；5]招商部填写《入住通知单》，连同《客户办理入住须知》、《租户入住代理委托书》同事邮寄给客户，书面通知客户或其代表前来办理入住手续；6]客户应携带以下文件至招商部办理入住登记手续：1]招商部《入住通知书》原件2]《房屋租赁合同》原件3]首期租金交纳证明（发票或收据）原件4]客户本人身份证/护照/户口簿原件及复印件一份5]代理人身份证/护照/户口簿原件及复印件一份（如有需要）6]《客户入住代理委托书》原件（如有需要）G.招商部办理事项：1]确认客户身份，建立并填写《客户档案》和《从业人员登记表》。

2]呈交、说明及签署《治安保卫责任书》、《消防安全责任书》、《计划生育责任书》、《房屋使用说明书》、《装修指南》及其承诺书、《客户手册》及其承诺书等各项文件。

3]协助客户办理车位租用手续。

4]填写《客户入住巡回单》，并确认本部事项办理完成。

H.招商部持《客户入住巡回单》、《入住通知单》带领客户至财务部办理缴费事宜，财务部根据《入住通知书》上所列明的收费内容及金额收取费用，出具发票或收据，并填写《客户入住巡回单》确认本部事项办理完成。

I.招商部持《客户入住巡回单》、《客户档案》等文件带领客户至管理中心物业部办理：1]能源卡购买（冷水、热水、中水、电）2]办理水牌及铭牌申请手续，填写《水牌/铭牌申请表》（如有需要）3]填写电话报装申请表或电话移机手续（客户自行办理电话手续）4]协助客户办理车位租赁手续5]办理装修申请（如有需要）J.物业部持《客户入住巡回单》、《客户档案》带领客户至管理中心保安部办理：客户人员出入证K.填写《客户入住巡回单》，并确认本部事项办理完成。

前台登记入住流程

前台登记入住流程一、欢迎客人。

1. 当客人来到前台时，前台工作人员要面带微笑，主动热情地打招呼。

可以说：“您好，欢迎光临！请问您是来办理入住的吗？”二、确认预订信息。

1. 有预订情况。

- 如果客人回答是有预订的，询问客人的姓名：“麻烦告诉我您的姓名，我来查询一下预订信息。

”- 根据客人提供的姓名，在预订系统中查找相关预订记录。

找到后，与客人核对预订的房型、入住日期、退房日期等信息，例如：“您预订的是一间标准大床房，入住时间是今天[具体日期]，退房时间是[退房日期]，对吗？”2. 无预订情况。

- 如果客人表示没有预订，询问客人想要的房型：“那您想要什么样的房间呢？我们有标准间、大床房、套房等多种房型可供选择。

”- 向客人介绍不同房型的特点、价格和配套设施，比如：“标准间有两张单人床，适合朋友或同事一起入住；大床房房间里是一张很大很舒服的床，比较适合情侣或者单独出行的客人。

套房的空间更大，还配备了客厅等设施。

”- 根据客人的需求，查看当前房间的可售情况，告知客人是否有合适的房间以及价格。

三、证件登记。

1. 不管是有预订还是无预订的客人，在确定房型和价格后，都需要请客人出示有效身份证件。

可以说：“麻烦您出示一下身份证或者其他有效证件哦。

”2. 接过客人证件后，仔细核对证件上的姓名、性别、身份证号码等信息是否清晰准确。

3. 在酒店的登记系统中录入客人的证件信息，包括姓名、身份证号、地址等必要信息。

四、收取押金。

1. 向客人说明需要收取押金：“为了方便您在酒店的其他消费，我们需要收取一定金额的押金。

”2. 根据酒店规定，告知客人押金的金额和收取方式。

例如：“我们的押金是[X]元，可以通过现金、银行卡、微信或者支付宝支付。

”3. 如果客人选择现金支付，当面点清金额，使用验钞机检验真伪，然后开具押金收据给客人，告知客人：“这是您的押金收据，请您收好，退房的时候凭这个收据退还押金。

”4. 如果客人选择银行卡支付，使用刷卡机进行刷卡操作，按照系统提示输入金额，让客人输入密码，打印出刷卡凭条，让客人签字确认后，将其中一联和押金收据一起交给客人。

客户办理入住手续流程图

客户（业主或租户）客户服务中心人员查验客户相关资料客户与物业公司员工一起验收房屋质量请客户签收文件签协议交费领钥匙、物品、资料验卫生间防水凡遇管理处无法解决的特殊情况，由管理处移交给经营部协调处理完毕后按正常程序办理入住。

客户办理入住手续流程图（商品房）《入住通知书》《客户资料卡》公司户应携带公司法人有效证原件或复印件，公司营业执照复印件（加盖公章）客户的有效证件原件及复印件客户委托人提供授权委托书、受委托人有效证件原件及复印件外地户口提供有效暂住证及复印件外籍人士提供有效护照、签证、就业证、居留证及以上四种证件的原件及复印件客户委托人应携带书面授权委托书②（虚线部分为）只有当客户办理入住时一并办理装修时发生1．接销售公司签发的《入住通知书》后，在销售公司领取《客户资料卡》、《入住指南》、《授权委托书》后前往管理处客服中心办理入住。

客户补齐手续资料齐全1．《水、热水、电、燃气底表单》 2．《房屋交付验收单》3．《卫生间防水试验记录单》合格 ①按程序①继续办理不合格由工程组进行维修，并将《房屋交付验收单》转经营部，管理处留复印件维修后经客户验收合格进行程序③1、业主公约2、物业管理服务协议书 1．物业管理相关法规文件目录 2．装饰装修须知 3．装修管理规定4．住宅质量保证书5．房屋使用说明书托管协议、供暖协议、业主公约由工程组进行维修，并将《房屋交付验收单》转经营部，管理处留复印件维修后经客户验收合格进行程序②③物业管理费费、供暖费、有线电视初装费、有线电视收视费物品领用登记表不合格建立客户档案6．文字档案：入住通知书、客户有效证件复印件、公司户营业执照复印件及法人代表有效证件复印件、暂住证复印件、护照、签证、就业证、居留证复印件、客户家庭常住成员或同住房屋使用人有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃气底表单、房屋交付验收表、物品领用登记表、特殊承诺单、验查客户资料情况登记表、管理服务协议书、供暖协议、业主公约、收费单7．计算机档案：客户个人资料、房屋面积、户型、交费情况等。

某大厦新入住手续办理工作规程

某大厦新入住手续办理工作规程1. 入住前准备1.1 客户信息收集在客户进行入住之前，工作人员应通过电话或邮件等渠道向客户收集以下信息：•客户姓名•证件类型及证件号码•入住时间及房间类型•入住人数•联系方式（手机号码、邮箱等）1.2 认证资料准备根据客户提供的证件类型和证件号码，工作人员应向公安机关或单位进行证件认证，把认证的资料整理好备用。

1.3 房间清洁检查在客户入住前，应对房间进行清洁检查，确保房间干净、整洁，物品齐全。

2. 入住手续办理流程2.1 客户到访当客户到访时，工作人员应认真核对客户提供的证件信息，并确认客户要入住的房型和房间号。

2.2 合同签订客户确认入住信息无误后，应签署住宿合同。

合同内容包括：住宿日期、房间类型、价格等。

2.3 认证客户签署合同后，工作人员应向公安机关或单位进行证件认证。

认证时间通常在10分钟以内。

2.4 交房押金客户签署合同和完成认证后，需要交付房间押金。

押金金额通常为住宿费用的两倍。

2.5 配送房卡工作人员在客户交付押金后，发放房卡。

客户可以使用房卡开门、关闭门、调整室温等操作。

3. 入住后流程3.1 房间维护工作人员应定期对客房进行检查，及时发现并解决客户提出的问题。

3.2 结账及押金退还客户在离店前，应到前台结算消费。

工作人员在确认客户未有违规消费后，应将押金全部退还给客户。

3.3 审核结算清单工作人员应向客户提供结算清单，并向客户解释消费明细。

结束语某大厦新入住手续办理工作规程是一个综合性的管理制度，可以有效控制入住过程中的风险和误差。

在实践中，我们将继续完善这一规程，保证客户入住体验的质量和安全，同时也为我们的服务质量提供了更好的保障。

房屋的准备和入住程序

房屋的准备和入住程序合同书甲方：[委托人姓名/公司名称]乙方：[承租人姓名/公司名称]根据甲方拥有并出租的房屋资源，双方经友好协商，就房屋准备和入住程序达成如下合作协议：第一条：租赁房屋信息1.1 甲方享有合法产权的房屋位于 [房屋地址]，具体的房屋信息如下：- 房屋户型：[房屋户型]- 建筑面积：[房屋面积]- 房屋用途：[住宅/商用]- 房屋设施：[列举房屋内设施，如家具、电器等]1.2 甲方将以上房屋租赁给乙方，作为乙方的居住/办公场所，租赁期限为 [起始日期] 至 [终止日期]。

- 租赁期限可依双方协商延期或终止，需提前[提前通知期限] 书面通知对方。

第二条：房屋准备程序2.1 甲方承诺在租赁开始日前，对房屋进行必要的检查和维护，确保其基本设施的正常使用。

如有必要，甲方将及时修复或更换损坏设施。

2.2 如乙方有特殊要求或需要特定设施/家具等，双方应协商解决。

乙方在出租期间存放的个人物品由乙方自行负责。

第三条：入住程序3.1 在租赁期开始日[起始日期] 前，乙方需按协议需求向甲方支付押金及租金。

3.2 甲方将在支付完成后，将房屋钥匙交付给乙方，并协助乙方熟悉房屋设施、电器、门锁等使用方法。

第四条：租金及押金4.1 乙方应按以下方式向甲方支付租金：- 租金支付方式：[月/季/年付]- 租金金额：[具体金额]- 租金支付周期：[如每月1日]4.2 乙方应支付甲方相应押金，作为履行租赁期间维护房屋及设施的保证。

- 押金金额：[具体金额]- 押金退还：在租赁期满或终止并经过甲方检查确认后，甲方将押金退还乙方，扣除相关费用如有损坏、未按时退房等。

第五条：违约责任5.1 如甲方未按约定将房屋交付给乙方，乙方有权解除合同并要求退还已支付的租金及押金。

5.2 如乙方未按约定支付租金或违反租赁期限等行为，甲方有权解除合同，并有权收回已经支付的租金。

第六条：其他约定6.1 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

办公大厦(楼)客户入住程序

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。

办公大厦（楼）客户入住程序为了使客服部各级员工熟知客户入住程序流程，能迅速地办理客户入住手续，特拟定入住流程如下：A．市场部或租赁代理公司与客户签订租赁后，带领客户到物业管理中心缴纳房屋租金、房屋租赁押金、物业管理费、管理费保证金、停车位租金、停车位管理费、能源费（商户）等；B．在确认收取客户相关费用后，客服部以书面形式通知市场部或租赁代理公司，由市场部或租赁代理公司给客户开具《入住通知单》；C．客服组织客户、工程部、保安部召开协调会，根据客户提出的需求提供一站式服务，为客户节省时间，保证办理入住手续的快捷。

D．由客服部组织客户、工程部以及客服助理共同检查租用单元，并对房间基本设备设施现状以及各类能源表底数进行记录，记录后由三方签字；E．客服部办理事项：1]入住当日应带领客户到财务部交齐所有费用：房屋租金、房屋租赁押金、一年的物业管理服务费、一个季度的物业管理服务保证金、停车位租金、停车位管理费、能源保证金等；2]确认客户身份，复印身份证等有效证件，建立并填写《客户档案》；并保证档案内容的完整、有效；3]呈交、说明及签署《客户安全/消防责任书》、《业主（临时）公约》、《客户手册》、《雇员登记表》、《名称指示牌订单》、《业主承诺书》、《客户基本情况登记表》等各项文件；4]协助客户办理车位租用手续。

入住办理作业规程(写字楼)

写字楼入住办理作业规程1.0 目的为规范服务中心办理客户入伙流程，确保客户入伙办理的圆满完成，提高入伙服务的效率。

2.0 范围适用于XXXXXXXXX公司管辖的自持写字楼/商业物业服务中心、各异地分公司客户入驻阶段的管理工作。

3.0 职责3.1 管家部根据要求受理出租客户的入驻手续办理。

3.2 工程维修部负责出租楼层交付标准完成情况跟进。

3.3 客户助理部负责出租楼层消防验收跟进。

3.4 管家兼职收款员负责出租楼层费用的收取及确认。

3.5 清洁供方负责出租楼层的清洁。

4.0 内容4.1 入驻进场审批及交付标准预验4.1.1租务部与租户签署《房屋租赁合同》，将租户进场OA审批流程单、《房屋租赁合同》复印件/扫苗件给到物业服务中心负责人，服务中心负责人安排管家主管/经理受理客户的入驻手续办理。

4.1.2 管家在24小时内组织工程维修部、客户助理部联合对租赁单元进行交付标准预验。

4.1.3 各部门在验收时发现问题，管家部验收人员负责汇总，发送给各部门在交付日期前整改。

工程维修部验收人员负责跟进设备设施的整改,客户助理部消防验收人员负责跟进消防设施的整改,管家部负责安排清洁供方全面清洁。

4.1.4 如遇特殊困难无法于交付日期前完成，应由工程维修部与管家部联合向客户做好解释工作，并给予解决期限及办法。

4.1.5 在整改过程中管家应每天了解工程进展情况，及时将信息告知客户，重要信息需及时汇总发送至租务部。

4.2 客户办理入驻提交资料4.2.1 《房屋租赁合同》及补充协议原件。

4.2.2 已交款项的收据（租金、管理费、水电押金等）。

4.2.3 个人租户需持以下材料a）个人身份证（核对原件，留复印件）b) 一寸彩色近照一张c）如委托他人代办：除上述所需资料外，须开据《授权委托书》及委托人本人身份证（核对原件，留复印件）。

4.2.4 公司租户需持以下材料:a）公司营业执照复印件加盖公章；b) 企业法定代表人身份证明书、法定代表人身份证（核对原件，留复印件）；c) 法定代表人不能亲临入驻的，还须持有《法人授权委托书》及被委托人身份证（核对原件，留复印件）。

大厦客户入住程序

大厦客户入住程序（10）- 制度大全大厦客户入住程序（10）之相关制度和职责，大厦客户入住程序（十）为了使物业部各级员工熟知客户入住程序流程，能迅速地办理客户入住手续，特拟定如下入住程序:A、业主在接到发展商发出之入伙通知的15 天内,到发展商售楼处办理与发...大厦客户入住程序（十）为了使物业部各级员工熟知客户入住程序流程,能迅速地办理客户入住手续,特拟定如下入住程序:A 、业主在接到发展商发出之入伙通知的15天内,到发展商售楼处办理与发展商相关之入伙手续。

B 、发展商客户服务部的人员在审核业主相关入伙手续合格后,开具出办理入伙之《交付入住手续书》至物业管理处,并盖章确认。

C 、如发展商承诺业主相关物业管理费用之减免或特殊之承诺,则应该具备有书面材料,并且有相关负责人签署并加盖财务章。

D 、物业管理处之工作人员在接到发展商开出的《交付入住手续书》后应首先确认该手续书之有效合法性（手续书之内容是否填齐,是否有发展商之有效公章等）。

E 、核实手续书的有效性后,物业部人员、销售人员、工程部人员陪同业主验收房间及配套设备、设施,并做好水、电二表的抄表工作,填写《装修检查表》,此表一式四份,第一联业主留存,以备复查。

第二联转至发展商工程部,由发展商工程部协调施工方跟进维修之相关事务。

第三联留存在管理处之工程部以备跟进检查,第四联本由物业部存档,并跟催相关维修工作。

物业部每日早晨到发展商工程部取前三天转送的《装修检查表》、《追加维修单》,并将修复情况回复业主,未修之内容继续跟进。

F 、业主在发展商财务、律师楼办理完手续后到物业公司财务办理交费手续,然后物业部根据《交付入住手续书》为业主办理收楼手续。

物业管理处之工作人员核实业主身份,向业主发出《住户服务指南》、《装修指南》、《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》,《物业管理公约》、相关电器的《使用说明书》。

G 、物业管理处工作人员协助业主签署《物业管理公约》中的《承诺书》,填写《业主/住户资料表》、《单元接收检查表》、《治安消防安全责任书》、《家政人员出入证申请表》（BSPFPROFC1O04-AO-a）,如业主愿托管钥匙以便使用，填写一式两份的《钥匙托管表》。

接待散客入住程序及注意事项

一、接待散客入住程序及注意事项：1 当客人进入大厅，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。

（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2 确认客人是否订房（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位询问开卡处，与客人进行核对（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。

等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。

可帮其联系。

（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3 入住登记1、入住时，要解释清楚房价，特别是特价、钟房价和麻将房价。

2、接待零时调换房一定要注明原因。

3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。

入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。

坚持姓氏称呼。

4、客人入住要主动询问客人是否要保密。

二、接待团队入住程序及注意事项1 准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。

（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。

（3）同一团队的客人尽量集中安排。

（4）一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前（一小时）排出房间。

（5）当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。

并做好和房务中心、销售部的沟通。

2 迎候客人（1）当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。

（2）根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。

内容无误后，请其领队签单。

特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知客房服务员和收银处作好相应变更。

并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。

（比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间）3 填单，验证，分房。

某大厦业主入住工作程序-11

某大厦业主入住工作程序-11一、概述该程序旨在帮助某大厦的业主顺利入住。

程序包括以下步骤：业主提交入住申请、物业审核业主资格、业主签订合同、业主完成房屋交接。

二、业主提交入住申请1.业主填写入住申请表–业主需要在申请表中填写个人信息、房间信息以及租赁需求–申请表应包括业主姓名、出生日期、身份证号码等基本信息–申请表中的房间信息应包括楼层、房号、房型、面积等–申请表应包含租赁需求，如租期、租金等–申请表需要签署业主姓名和日期2.业主提交入住申请表–业主需将填写好的入住申请表提交至物业处–业主可以通过邮箱、快递等方式提交入住申请表三、物业审核业主资格1.物业审核资格–物业人员应提前核实租赁要求是否可行–确认房间是否已有其他业主–电话或邮件通知业主是否可以入住2.签署租赁合同–如审核通过，则需要与业主签订租赁合同–合同应明确租金、付款方式、租期等条款–物业人员与业主双方应在合同上签署姓名和日期–物业人员应保存一份合同备份四、业主签订合同业主签订合同意味着入住已经正式开始，为保障租赁双方权益，请注意以下事项：1.缴纳押金–业主应按合同中约定的部分缴纳一定金额的押金，该金额应等于一个月租金的两倍–押金不计入租金，业主在退房时可以取回押金2.检查房屋状况–业主应在签订合同前先检查房屋状况及设施有无损坏–业主如发现房屋设施有损坏，应及时与物业人员联系进行修复3.确认住房设备–确认住房设备是否齐全，并将所有不足或损坏的设备及时通知物业人员。

4.拍照留存–业主应对房屋的状态进行拍照留存备份，以便于在退房时确认是否有损坏。

五、业主完成房屋交接1.租赁期限结束–租赁期限结束后，请对房屋进行全面的清洁消毒，保持房屋卫生–将房屋钥匙归还给物业人员–与物业人员进行房屋交接，确认房屋状况2.提前解约–如需提前解约，应提前一个月向物业人员提出申请–物业人员应与业主商议解除租赁合同相关事宜3.业主违约–如业主违约，则需要扣除相应的押金用于维修损坏设施六、总结本程序规定了包括业主提交入住申请、物业审核业主资格、业主签订合同、业主完成房屋交接等流程。

接待(入住登记)程序

接待（入住登记）程序一、团队：1、准备好团队资料，将“团体入住登记”表、欢迎卡、房间钥匙（可提前完成制卡和试开）及相关的表格、单据等，准备齐全，以供客人入住登记时使用。

2、客人抵达时，主动上前招呼、问好。

2、向有关陪同人员询问该团的人数、团号、预定的房间数等，而后以最快的速度找出此团的资料。

3、重新检查房号是否正确，并请陪同人员填写“团体入住登记”表，并签名确认（可由接待员填写，陪同人员签名确认）。

4、核实各项服务内容是否相符，必须要前后一致方能予以开房。

如有不一致，则须与领队和陪同人员取得一致。

5、要严格遵守合同，一般不允许随意增减房间。

二、散客：基本流程：主动问候客人—确认客人有无预订—填写住宿登记表—排房与定价—确定付款方式—完成入住登记手续—建立相关档案（一）预先预订的客人：1、向客人问好，表示欢迎，并表示乐于提供服务。

“您好，欢迎光临我们酒店”2、询问客人姓名，是否有预订房间，然后与电脑中的当日预订抵达客人名单资料核对。

3、拿出“住宿登记表”给客人（必须要求客人认真填写姓名、性别、职业、国籍、身份证号或签证号、地址、抵离时间等），并查看订房资料所注明的房间类型、有无特别要求（例如：是否有鲜花、房价、羽毛枕头、连通房等方面的要求，是否VIP，是否与别人分房等）。

登记好后将时间打在登记表上，再与客人核对一次。

（也可由接待员填写“住宿登记表”，客人签名确认）4、检查下列事项：（1）依据“住宿登记表”上的资料核对客人姓名与地址是否正确，客人签名栏是否签名，确认客人护照号码或身份证号码（并确认是否过期）。

（2）检查“住宿登记表”上每栏资料是否全部填写，客人签名方式是否正确；确认无误再将客人资料输入电脑。

（3）选出客人要求的房间类型，再查阅房间是否准备妥当，然后告诉客人房号和房价，将两项资料及住客人数填入表中，由登记人签名。

（4）住客的人数是否与“住宿登记表”上相符（住同一间房的客人，原则上，每位客人必须分别办理登记手续，夫妇及小孩除外）。

大厦租户入住管理制度模板

大厦租户入住管理制度模板一、总则第一条为加强大厦租户入住管理，维护大厦的正常秩序，确保租户的合法权益，根据国家有关法律法规和大厦管理需要，制定本制度。

第二条本制度适用于大厦内的所有租户入住行为，包括但不限于租赁、装修、使用、退租等环节。

第三条大厦租户入住管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。

第四条大厦管理方负责租户入住管理的具体实施，包括制定入住流程、审核入住资料、协调物业服务、处理入住投诉等。

二、入住申请第五条租户入住前，应向大厦管理方提出入住申请，并提供以下资料：1. 有效身份证件原件及复印件；2. 租赁合同或协议原件及复印件；3. 企业营业执照副本或组织机构代码证副本原件及复印件；4. 租赁物业的用途及经营范围；5. 其他相关资料。

第六条大厦管理方应在收到入住申请后的3个工作日内完成资料审核，并向租户发出入住通知。

三、入住手续第七条租户在收到入住通知后，应按照大厦管理方的要求办理入住手续：1. 缴纳押金和物业管理费；2. 签订《大厦租户入住协议》；3. 领取入住指南和相关信息；4. 办理物业设施设备使用手续；5. 其他相关手续。

第八条租户应在入住通知书规定的期限内完成入住手续，否则视为违约。

四、装修管理第九条租户在进行装修前，应向大厦管理方提交装修申请，并提供以下资料：1. 装修方案及设计图纸；2. 装修材料清单及相关证书；3. 装修施工单位资质证明；4. 安全防护措施及应急预案；5. 其他相关资料。

第十条大厦管理方应在收到装修申请后的5个工作日内完成审核，并向租户发出装修许可通知。

第十一条租户在装修过程中，应遵守以下规定：1. 严格按照批准的装修方案进行施工；2. 确保装修质量，防止安全事故的发生；3. 妥善处理装修垃圾，保持环境卫生；4. 遵守大厦的其他管理规定。

五、使用管理第十二条租户在入住后，应按照租赁合同约定的用途使用物业，不得擅自改变用途。

第十三条租户应遵守大厦的安全、消防、卫生、环保等管理制度，确保自身和他人的生命财产安全。

大厦新入住手续办理工作规程

6．0 记录 6．1《入住登记表》QR/GR-301 6．2《业主〔使用人〕入住合约》QR/01-101 6．3《消防登记表》QR/01-502 6．4《应急电话联系表》QR/01-102 6．5《周六、日办公时间登记表》QR/01-103 6．6《业主〔使用人〕入住迁出一览表》QR/01-256
魏
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑
大厦新入住手续办理工作规程
大厦新入住手续办理工作规程 1．0 目的规范办理业主〔使用人〕入住手续的程序，确保 XX 集团大厦管理处对业主〔使用人〕做好一户一档的档案管理工作。 2．0 适用范围适用于 XX 集团大厦管理处对新入住的业主〔使用人〕办理入住手续的工作。 3．0 职责 3．1 管理处管理员负责接收新入住业主的《入住通知书》或使用人的《租用通知书》。 3．2 管理处管理员负责提供整套入住资料给新入住业主〔使用人〕，并指导填写。
魏
第1页共2页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑
一份存档。要求业主〔使用人〕在发出日起一周内将以上入住资料填好交管理处。
4．3 管理处管理员审核入住资料无误后，填写《入住登记表》。 4．4 管理处管理员将新入住的业主〔使用人〕资料〔包括房号、公司名称、面积、租用起至日期、房间用处及公司联系人、电话等〕输入电脑并登记在《业主〔使用人〕入住迁出一览表》中。 4．5 管理处管理员将新入住的业主〔使用人〕的信息通知各部门。 4．6 管理处报帐员收取新入住租户两个月管理费押金。 4．7 属开发商交楼的，由工程部派人员与新入住业主一起对房间进行查验，双方签名确认。做好该房间水、电表的底数记录工作。 5．0 相关文件 5．1《管理处报帐员负责收取新入住业主〔使用人〕的管理费押金。

酒店行政楼层客人接待程序

酒店行政楼层客人接待
程序
Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
行政楼层客人接待程序
Executive Floor Guest Arrival Procedure
1、为客人准备好登记卡，如果有以前的客人记录，则客人只要签名就行了。

2、在客人到达前1小时，客人的房间就应该准备好，在职的行政楼层接待
员将检查所有客房物品、登记卡、欢迎卡和钥匙。

3、在客人到达时，行李员将陪同客人到总台，大堂副理/前台接待将和行李
员陪同客人到行政楼层做入住登记。

4、在去行政楼层的路上，大堂副理或/前台接待要询问客人喜欢什么饮料，
在行政楼层上，给值班职员介绍客人，并为客人要饮品。

5、行政楼层接待员为客人填写入住登记卡，如果不知道付款方式，则询问
并确定付款方式。

6、行政楼层接待员将陪同客人到他们的房间，解释行政楼层的设备和各项优惠政策。