部门管理KPI(考核)实用指标参考表

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表格五部门绩效考核指标一览表

财务统计
财务部
/
3
销售及时回款率
按合同要求按时回款的比例
财务统计
财务部
/
4
新客户开发数量
开发的有效新客户数量
财务统计
财务部
/
5
优质客户增长数量
销售额、信用度都好的客户增长数量
财务统计
财务部
/
6
客户有效投诉次数
客户关于业务部服务质量的有效投诉次数
客户服务投诉（投诉表单）/潘总评价
业务部、考核小组
有
7
客户档案管理的准确性与完整性
财务部
无
4
重大质量有效投诉次数
造成100元费用以上损失的为一次（导轨）
造成2000元费用以上损失的为一次（底盘）
客户对帐单（人事行政）
人力资源部、财务部
无
5
设备完好率
设备完好台数*100%
设备总数
相关考核小组
评估小组
有
6
人为重大设备事故次数
以每次维修费用超过1000元（导轨）1500元（底盘）元为重大设备事故计算
2
环境因素
对环境因素所实施的控制
环境因素检查表
ISO办公室
环境因素检查表（有）
3
部门人员管理
出勤率、人员培训、人员流失
违反公司制度次数
人力资源部
人力资源部
无
4
内部满意度
部门满意度互评表
内部满意度互评表
评估小组
内部满意度互评表（有）
8
质量投诉处理率（投诉供应商）
质量投诉处理批次/质量投诉批次/100%
来料检验报告
质量信息反馈单（品管部）
品管部
质量反馈单（有）

各部门绩效考核表(KPI和-CPI)

生产中心KPI考核表指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计生产产值15% 达到或超过公司既定目标万产量计划完成率20% 达到100%（完成生产产量/计划总产量）产品质量合格率15% 达到____%安全事故发生率10% 重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____%以内劳动生产效率10% 达到%生产部门产量/员工客户满意率10% 无因生产进度或产品质量引起的客户不满培训计划完成率10% 考核期内达到100%员工管理10% 考核期内员工流动率控制在____%以内,满意度达到%销售中心KPI考核表指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计销售收入15% 考核期内销售收入达到____万元回款率15% 考核期内货款回收率达到____%（已回收款额/总合同款额）费用收益率10% 达到%（销售利润/ 各项销售费用总和）销售增长率10% 达到____%（销售额比上年同期增长比率）市场占有率10% 达到____%（公司市场销售份额/ 总市场销售份额）销售计划完成率5% 按时完成销售计划，达到%市场信息收集及时、准确性5% 开展市场调查，及时准确收集信息，形成市场调研报告客户增长率10% 达到%以上，（考核期内新增客户/原公司总客户）客户忠诚度5% 客户关系维护，客户满意率____%以上，客户流失率__%以下客户培训指导覆盖率5% 考核期内达到____%培训计划完成率5% 考核期内达到100%员工管理5% 考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率___%物流中心KPI考核表指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计成本控制10% 同等条件下，降低采购成本采购总费用10% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内采购质量达标率15% 达到____%（采购质量合格数/总采购数）采购及时性15% 采购及时，储备充足，能很好地满足生产采购计划完成率10% 采购计划合理有效，可行性强，完成率达到%办公用品管理10% 办公用品采购、发放及时物流供应及时性10% 货物供应及时，调配合理，及时性达到%以上供应商开发维护5% 能不断开发采购渠道，并与供应商维护良好合作；做好供应商记录和归档；客户满意度5% 供货和服务及时，态度友好，使客户满意，达到___%培训计划完成率5% 考核期内达到100%员工管理5% 考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%质检中心KPI考核表指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计质量成本控制率5% 降低质量成本，控制在内成品检验20% 精确检验，保证产品出厂合格率达到100%来料检验20% 能客观准确进行来料质检，并统计来料检验合格率为工序检验10% 检验各道工序，保证各道工序合格率，降低返工率；质量检查记录完10% 质量检查记录全面、整齐、准确备率产品质量报告出10% 报告及时率达到100%具及时率实验仪器、设备完5% 正确使用和维护设备，设备完好率达到%好率客户退货率5% 控制在%以下客户投诉处理及5% 及时、有效的处理客户质量问题投诉，及时性达90 %以上时率质量培训计划完5% 考核期内达到%成率员工管理5% 考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率达到____%人资中心KPI考核表指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计费用控制5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内管理制度规范15% 管理制度规范完成率达到____%，并督促各部门有效执行；车辆调度合理性5% 车辆调度及时、合理，耽误正常工作次数低于次会议组织满意度10% 会议筹备充分，会议组织顺畅，会议笔录质量高，满意度100%文书公文管理10% 各种文书撰写及时、准确，公文及时发放归档；合同管理10% 有效规范和审核合同，并科学分类归档，合同审核出错率% 以下招聘计划完成率10% 招聘计划有效制定和开展，完成率100%绩效考核实施完成率10% 绩效考核实施完成率达100%客户接待满意度5% 对公司来访客户及时接待，服务周到，满意率90 %以上内部部门协作满意度5% 与其他部门配合协作顺畅，部门满意度100%培训计划完成率10% 有效组织，高质量的开展员工培训，培训完成率100%员工管理5% 考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%技术中心KPI考核表指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计技术开发、设备改造和维修费用的控制5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内技术服务和指导20% 做好生产、设备的技术服务指导，处理设备故障或技术问题及时性达%，向相关部门提供技术资料及时性达%技术改进项目完成数10% 致力于技术改进和操作流程改进，有效降低成本和提高生产效率；完成项目改进项设备操作规程的制订和完善10% 操作规程和设备管理制度健全率%设备运行和维修10% 做好设备检查维修，设备运行报告提交及时率100%，设备故障停机率低于%设备维护和保养10% 设备保养计划完成率100%，设备完好率%以上新技术引进和对外交流10% 积极探索新技术引进，进行技术合作和交流次数次技术服务满意度10% 各生产车间对技术服务满意度%以上操作培训和技术学习完成率10% 员工技术操作熟练度90%以上，考核期内完成率100%，员工管理5% 考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率达到____%行政后勤部KPI考核表指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计行政后勤费用控制10% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内行政制度、行为规范的督导10% 指导和监督相关制度和行为规范有效执行，处罚及时合理性100%员工食堂管理10% 执行好食堂用餐、卫生管理等制度，卫生检查合格率100 %，员工就餐满意度达90%以上员工澡堂管理10% 维持正常秩序，执行相关制度规定，满意度达90%以上员工公寓管理10% 做好员工的宿舍调配，宿舍管理制度执行，卫生管理等，卫生检查合格率95 %以上，住宿服务满意度90%以上公司网吧管理10% 维持正常秩序，执行相关管理制度，满意度达90%以上清洁、绿化工作的组织管理10% 绿化完好率100%，环境卫生达标率100%安全事故发生次数5% 维持好公司治安和消防安全，安全事故次数低于次行政后勤设施和资产的核查和盘点5% 定期盘点、核查和维护，保证公共设施故障率低于%以下部门协作满意度5% 后勤工作投诉次数低于次，部门协作满意度90 %以上后勤服务满意度5% 员工对后勤服务满意度90 %以上培训计划完成率5% 考核期内达到100%员工管理5% 考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%信息部KPI考核表财务中心KPI考核表指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计部门费用控制5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内公司各级流程的制定、推进10% 全面制定并有效推进各级工作流程系统和网络故障排除及时率10% 维护好网络安全，及时处理故障办公自动化建设20% 做好企业ERP实施和完善公司网站建设和更新10% 及时做好网站的维护和更新、宣传电子商务系统的设计与维护10% 进行系统设计并维持正常运营内外部信息的采集、整理和传递10% 及时收集行业等信息并整理，供决策层和有关人员参考电脑软硬件的维护维修5% 使用人满意度客户网络开发、商务运作10%运用现代化信息网络进行客户开发和企业宣传，提高企业知名度培训计划完成率5% 考核期内达到100%员工管理5% 考核期内员工流失率控制在____%以内，员工满意度达到____%指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计净资产收益率5% 正确评估和测算此指标值为%公司财务预算达成率10% 预算达成率在%以上成本费用控制5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内各项财务计划、报告提交及时率5% 财务预算和收支计划、投融资计划及财务报告等的提交及时率财务报告和财务分析的质量5% 报告和分析真实、准确，能为决策层提供有效依据，使用者对报告、分析等的满意度评分以上日常核算工作准确性和及时性10% 日常核算准确、及时，出错率低于%会计报表编制准确性5% 会计报表准确度达到%以上现金收付业务办理准确性和及时性10% 现金收付业务准确、及时，差错率低于% 资金周转5% 资金供应及时，资金利用率保持%以上投融资计划完成率5% 投资计划完成率100%，融资计划完成率100% 税金缴纳准确性5% 税金缴纳的准确性100%各项财务管理制度和工作流程的制订和实施10%制订和完善各项财务管理制度和流程，并有效实施，考核小组考评合格以上对账结账准确性和及时性10% 对账结账准确、及时，考核期内出错次数低于次培训计划完成率5% 考核期内达到100%员工管理5% 考核期内员工流失率控制在____%以内，员工满意度达到____%部门CPI考核表考核项目满分考核方式考核标准扣分情况公司及各部门管理制度、5S和行为规范的执行30日常管理监督和违反情况记录审查部门相关文件资料的完善和归档20考核组审查部门报告、计划等文件的上报及时性和质量20主考核人日常记录和考核小组的定期审查对上级领导交办任务的执行态度和完成情况30 上级领导日常记录和考核小组的定期审查各指标扣分标准说明：。

部门经理KPI考核指标

、销售费用率
销售费用率当期销售费用当期销售额
销售费用业务员工资、提成及实际报销的差旅费、招待费、通讯费等
实际销售额；以财务部结算报表数据为准
财务部
、销售额增长率
销售额增长率当期销售额去年同期销售额
销售额：以财务中心结算报表数据为准
财务部
、客户流失率
客户流失率当期客户上期客户
客户流失率：以客户的记录为准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
质量部
、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率及时检验批次检验总批次
质量部
生产部
过程检验及时率及时检验批次检验总批次
质量部
生产部
、检验费用控制率
检验费用控制率当期实际检验费用标准检验费用
检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用
标准：根据预算确定定额
面谈计划：每月至少安排个员工的面谈
个
总经理
面谈报告：未及时提交面谈情况报告扣分
及时：每月号前提交上月的面谈计划
次
总经理
定
性
指
标
（）
月
度
关
键
事件
人力资源人员在履行职务过程中，因发生重大交通事故，扣分。因员工关系没处理好发生劳务纠纷（指进入劳动仲裁程序和诉讼程序），绩效考核为分。
说明：关键事件是指由于公司人力资源人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
其
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年月日
被考核人签名确认
年月日
每月号前确定各职位本月的不确定的定性指标；下月号财务收集数据；号召开预算评估会议并产生新的定性指标；号规定为全公司绩效考核日各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；如有延误相关责任人按不低于分天的标准在相关考核项目中予以处罚

常用绩效考核指标KPI对照表模板

一个财政年度内，一种产品创造的毛利占全部毛利的比例。
利润率目标完成率
本财年销售公司完成集团卜-达的毛利率目标的程度。通过该指标促进销售公司不断优化网络结构，改进经营模式，在盈亏平衡基础长追求销售收入的最大化。
利润总额
本财政年度内，王牌制造系统实现的利润总额。
利润总额增长率
本财政年度王牌制造系统实现的利润总额与上年同期相比的变化率。
单个标准台制造成本降低率
单个标准台制造成本（不含部品采购成本）与上年相比的降低率
部利润的比例
大商场
位于城市中心地带的百货商店，通常是家电销售的主要终端形式。
大中城市市场占用举
大中城巾巾场占后率=一级市场和一级市场销重/市场总销重
地级市
地区一级的城市市场，是向农村市场扩展的支点。
关键人员组织气氛指数
通过对关键人员进行问卷调查，分析关键人员的士气和凝聚力，以掌握公司的各种管理政策和方法所取得的效果。
管理费用
行政管理部门在财政年度内发生的各种费用。
H
行业先进模式的跟踪
系统性地研究和分析当前行业先进模式的起源、演进过程，和它的优劣势，以作为对自身模式进行检讨的参照，帮助不断完善和改良自身的经营模式。
常用绩效考核指标
名词
解释
骸经销商个数变化
与上年相比，本财年列入A类的经销商数量变化。
IT建设项目
公司系统地实施的用于提高管理水平和效率的信息系统建设项目。
QA由检不艮率
QA抽检不合格的产品数占全部被抽检产品数的比例。
XX该客户的销量
该客户销售在XX品牌产品上的销售量。
XX在该客户的重要度排序
在该客户经销的所有品牌重要度（以销量计）排名中，XX所处的位置。

公司各部门年度KPI指标绩效考核表

月度考核标准
将工作分解为相应的时段和项点，并进一步确定在每个月所要完成的哪些时段和哪些项点的工作，同时列出标准，如果完成，相应记分，如果哪一项未按要求完成，则扣除相应的考核分，具体详见《部门月度工作考核表》。
0
综合考核得分
评委一
评委二
评委三
评委四
评委五
评委六
评委七
去极值后平均分
综合考核权重
综合考核
加权得分
40%
最终得分
月度加权得分+ 综合加权得分
总经理调节系数（≤0.15）
调节后得分
该KPI项考核权重
该KPI项加权得分
40%
考核部门意见
立项确认
完成考核
主管领导意见
立项确认
完成考核
考核管理
部门意见
立项确认
KPI立项目的
为了加强公司的成本管理，促使公司成本管理的科学化、制度化、规范化，符合现代企业财务制度的要求，特将对此项工作的考核列为年度考核的KPI项。
考核内容
不断完善《成本管理办法》；加强成本控制项点的核算；完成成本控制年度任务。
月度考核标准
将全年的成本控制任务根据经验和预测相应分解到每个月，并且每月初都根据当月实际情况做出准确调整，使每个月都有任务计划，考核任务完成情况；同时将非财务指标工作分解为相应的时段和项点，并进一步确定在每个月所要完成的哪些时段和哪些项点的工作，同时列出标准，如果完成，相应记分，如果哪一项未按要求完成，则扣除相应的考核分，具体详见《部门月度工作考核表》。
20%
考核部门意见
立项确认
完成考核
主管领导意见
立项确认
完成考核
考核管理
部门意见
立项确认

部门KPI绩效考核表样本

标值达成比率
本月达成情况
实际完成比率
实际完成值
（%）
达成情况评价
自我描述
自评得分
考核分数
序号
管理要项
衡量方法
管理要项（ %）衡量标准
权重
自我描述
自评得分
考核分数
考评得分
合计
等级
部门负责人：
考评部门：
总经理：
KPI完成：
分
管理改进：
分
加减分项：
分
A、优秀 B、良好 C、合格 D、需要改进 E、不合格
部门KPI绩效考核表模板
部门
序号
常规KPI指标（ %）
指标类别
部门责任人
考评期
第____月份
KPI指标（％）
指标说明
本月累计目标目标值达成比率
权重
本月达成情况实际完成值实际完成比率
（%）
达成情况评价
自我描述
自评得分
考核分数
序号
改进KPI指标（ %）
指标类别
指标说明
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
本月目累计目标权重
1. 管理要项是针对目前没有办法用单一KPI指标进行表示或比较综合很难用单一KPI指标表示，但又必须考核的关键管理职能和备注活动而设立的指标。管理要项是KPI指标的补充。
2.加减分项是指因为非职务因素的重要贡献或损害、损失而产生的加减分。

企业各部门KPI绩效考核指标参考

考核指标考核指标参考数据参考数据共同指标⏹业务支援力：部门间服务满意度调查（限行政后勤、幕僚部门）⏹管理能力：员工满意度调查⏹员工流动率＝当期流失人数÷（期初＋期末）÷2员工出勤率实际出勤人天数⏹员工出勤率＝实际出勤人天数÷应出勤人天数成本预算达成率＝实际成本预算额⏹成本预算达成率实际成本预算额÷预算成本额⏹教育训练出席率＝（实际出席人次（实际出席人次÷÷应出席人次）⏹提案件数或价值成长率人力资源部门考核指标员增加率⏹职员增加率职员增加率：：⏹工资增加率工资增加率：：⏹⏹⏹离职增加率：⏹出勤率或缺勤率＝出勤人数（或缺勤）÷员工总数⏹迟到或早退＝迟到早退人数员工总数⏹⏹⏹训练成本率＝训练成本÷雇用人数人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准1非生产人员非生产人员÷÷员工人数通常非生产人员越小愈好1.1.员工比率员工比率×100100％％测验员工结构状况员越小愈好，视企业而定（全年员工数－上年度2.2.员工增加率员工增加率员工数员工数））÷上年度员工数×100100％％测验每年员工增加比率视发展规模而定本年度平均工资上3.3.工资增加率工资增加率（本年度平均工资－上年度平均工资年度平均工资））÷上年度平均工资度平均工资××100100％％测验每年工资增加率略低于劳动生产率增加率4.4.加班工资率加班工资率加班工资额加班工资额÷÷工资总额×100100％％测定加班工资占工资总额比率视实际状况而定45.5.离职率离职率每年离职人数每年离职人数÷÷员工总数×100100％％测定每年离职人数占员工总数比率不宜超过不宜超过1010％％人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准6.离职增加（全年度离职人数－上年÷测定每年离职率度离职人数度离职人数））上年度离职人数人员增加率不宜超过10％7测定奖金占工各行业不同标7.奖金率奖金额奖金额÷÷工资总额×100％资总额比率准8.福利费与福利费福利费÷÷销售总额×100％测定福利费占各行业不同标销售额比率费额销售总管比率准9测定人均工资视物价指数调9.平均工资工资总额工资总额÷÷员工总数以评价员工待遇高低整为佳10510.人均管理费管理费总额管理费总额÷÷员工总数测定人均管理费，以评价人均负担费比率愈小愈好人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准11出勤人员出勤人员÷÷员工总测定出勤人员占员总数比率出勤率愈高愈佳11.出勤数ⅹ100％员工总数比率应85％以上12迟到早退人数迟到早退人数÷÷员测定出勤员工迟12.迟到早退率工总数×100％到早退比率比率愈小更好13新进人员数新进人员数÷÷员工测定新进人员比无一定标准，以13.新人员比率总数×100％率新陈代谢为度员固定率（月底员工数－该～14.员工固定率月离职数月离职数））÷月底员工数员工数××100％测定员工安全性比率8085％安定性愈大愈好工资总额各行业不615.工资标准工资总额÷÷员工累积人数测定员工工资标准各行业不一，一般不超过1/3标准人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准16.福利费与测定员工福利用人费比率福利费福利费÷÷用人费×100％标准比率愈高愈好17.建议与提提案件数提案件数÷÷平均员工人数测定员工对工通常愈多愈案率×100％作热诚和希望好18.纷争率纷争损失时间纷争损失时间÷÷员工总数测定员工纷争愈少愈好×100％情形19.惩戒率违规人数员违规人数员÷÷员工总数测定员工违规愈少愈好×100％事件受惩情形20.临时工比临时工人数临时工人数÷÷员工总数×100％测定临时人员愈少愈好率比率人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准21.灾害损失率灾害损失日数灾害损失日数÷÷直接人工总数×100％测定灾害损失比率愈低愈好22.劳动灾害补灾害给付总额灾害给付总额÷÷劳动测定灾害给付偿率灾害保险费×100％补偿率愈低愈好23.教育训练时间率教育训练时间教育训练时间÷÷平均员工人数×100％教育训练比率无一定标准财务部门考核指标帐务报表及统计数据出错次数⏹帐务、报表及统计数据出错次数⏹上报迟交天数内容包括⏹上报迟交天数，内容包括：•各部门的费用分析（工资、业务、办公费用等）⏹现金流量分析表上报迟交天数，内容包括：连动比率（般认为大于为佳•连动比率（一般认为大于200%为佳，•存活与营运资金的比率（衡量公司净流动资产权责于存货之比例）财务部门考核指标⏹应收账款分析表上报迟交天数•应收款周转率•营运周期等指标⏹库存情况分析表上报迟交天数•库存增长•库存周转率＝销货成本库存周转率＝销货成本÷÷存货•库存周转天数•营运周期财务部门考核指标⏹利润及相关报表上报迟交天数•利润表注：1流动比例＝流动资产•费用表•净利表1.流动比例流动资产/流动负债2.连动比率＝流动资产－存货/流动负债（衡量公司不须处理存•毛利率•利润指标完成率货即有能力偿还短期负债）3.存货与营运资金之比例＝存货/营运资金（流程资产流动负债）•资金收益率等报表及指标⏹财税政府部门相关报表上报迟交天数⏹信用评等行政管理部门考核指标环境卫生不定期抽检⏹环境卫生：不定期抽检⏹食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表、、不⏹宿舍员工满意度：满意度调查及不定期抽检⏹消防安全教育落实：不定期抽检演练评分⏹⏹⏹汽车安全事故的次数及金额⏹員工提案制度采购供应部门考核指标供货交期准时率交期准时批次数⏹供货交期准时率＝交期准时批次数供货交期准时率＝交期准时批次数÷÷总批次数⏹⏹⏹采购成本相符率＝价差采购成本相符率＝价差÷÷预算⏹预算费用控制率＝超出的费用预算费用控制率＝超出的费用÷÷预算费用⏹⏹供方合格审定率＝供方审定合格数供方合格审定率＝供方审定合格数÷÷审定数⏹新增通过ISO9000供方数家数比率＝新增家数供方数家数比率＝新增家数÷÷供应商生产部门考核指标机台生产绩效：•＝机台开动率××机台动用率××机台开动率机台动用率产量达成率⨯产时间总时数机台全月可供生全月机台实际产量•＝机台实际产量14目标收率目标线速全月总时数⨯⨯生产部门考核指标 1.机台全月可供生产时数：全月总时数－计划停机2.机台实际生产时间：机台全月可供生产时间－非原料投入数量－生产时间（*预备、改机、故障、制造异常处理、原料投入数量 3.之规定产速。

部门绩效考核指标以及表格

部门绩效考核指标以及表格项目拓展部：⏹关键绩效指标：新项目获取率前期事务完成率法律事务失误率土地储备面积年土地储备增长量⏹适用绩效指标：公司发展战略及相关研究报告、城市地图、市场研究报告年市场调研成果数设计部：预算管理：1、项目责任成本管理：成本降低率、设计变更比率2、资金计划管理：完成率、准确率计划管理：为保证一级计划的顺利完成，制订部门二级计划，并详细拆分个人工作三级计划，业务管理：1、对设计乙方的管理和选择：A. 重点考察设计单位，建立战略合作关系，；B. 多方面合作琳选合适设计方，为新项目积聚优良的设计单位；C. 充分沟通把的产品理念和要求告知与设计方，以保证我司的设计思想得以贯彻2、设计成本控制：A. 把设计费成本尽量控制在目标成本之内；B. 在设计中尽量使成本合理化：结构优化，降低成本；交房标准精细化；在前期设计中贯彻合理使用成本的概念部门管理：1、团队建设2、合作伙伴管理3、信息管理4、课件开发成本部：关键绩效指标：目标成本控制率：-1.5%--1.5%工程部：1.1管理目标1.1.1技术管理指标建立技术管理平台，归纳、整理、完善与住宅建设相关的技术标准。

全面推广、落实“结构优化作业指引”；进一步扩展优化范围，如对建筑、机电方案等进行优化。

配合设计部，修订设计任务书结构部分，提前控制相关专业设计质量；加强审图环节强化执行法规、规范以及标准的意识；考察、研究、试用和推广新材料、新产品和新工艺。

及时完成工程质量问题或安全事故的调查处理。

1.1.2项目标准化、规范化管理统一工作标准要求，全面执行集团及上海公司制度要求，发现问题及时采取纠正或预防措施；统一现场形象，所有项目现场达到上海市安全文明施工标化工地标准，为销售提供良好形象和有力保障。

1.1.3建立工程管理评价体系，杜绝系统性偏差每月按计划对各项目进行工程管理检查，提出现场存在的问题；根据检查结果进行定量评分和三个单项评比，并及时发出检查报告，要求一周内完成整改回复；督促、跟踪整改落实情况，在下次工程检查时进行整改复查（实际为抽查）；完成每月工程检查管理综述，并组织召开工程系统月例会，综合评述工程管理状况，提出工程管理重点；督促各项目按时完成对总包、监理进行月度考核，促进监理和总包不断提高施工管理水平；1.1.4 ISO9001质量体系指标建立自我诊断、持续改进和健全开放的工程管理体系。

部门管理KPI(考核)实用指标参考表

部门管理KPI（考核）实用指标参考表财务部KPI量表
行政部KPI量表
后勤部KPI量表
物业部KPI量表
生产部KPI量表
技术部KPI量表
研发部KPI量表
产品部KPI量表
设备部KPI量表
设计部KPI量表
质量管理部KPI量表
装配部KPI量表
工程部KPI量表
项目部KPI量表
材料部KPI量表
造价部KPI量表
采购部KPI量表
仓储部KPI量表
配送部KPI量表
运输部KPI量表
市场部KPI量表
企划部KPI量表
公关部KPI量表
销售部KPI量表
促销部KPI量表
单证部KPI量表
进口部KPI量表
出口部KPI量表
结算部KPI量表
资产部KPI量表
投资部KPI量表
证券部KPI量表
客户服务部KPI量表
网络部KPI量表
人事部KPI量表习与发展类。

部门KPI绩效考核表

5
5
部门KPI 信息宣传全方位推进企业形象塑造，并保证普及率达80%，形成独特、员工认可的企业文化企业文化建设与宣传 10
企务公开
5
企业形象识建设计划完成率达80%，别系统建设每延时、出错一次扣0.5 与应用分
10
引导公司员工积极向上，保证员工目标与企业目标保持一致完善制度与流程设计，实现管理标准化无拖延、无错误，档案规范，文件受控查阅、借阅方便快管理捷，印章管理无误，审批完备
文书写作
每延时、出错一次扣0.5 分
5
档案完整率达95%，检查文件档案管时每发现一次错误或存理在问题扣0.5分印章管理印章误用或未审批使用，发现一次扣0.5分每延时、出错一次扣0.5 分企业公开率达90%，每延时、出错一次扣0.5分
部门KPI绩效考核表部门综合事务部考核维度目标任务确保行政费用控制在年度预算内考核期间2014年 6-8 月考核指标行政费用控制指标分解考核标准考核人权重（%） 40 李茂文、郭众天、艾尔肯·肉孜任务完成情况评分加权得分 .
每超过预算2万元扣1 11项行政费分，每节约2万元加1 用类别分，加分上限为6分。文件上传下每延时、出错一次扣0.5 达率分
员工行为导向控制制度与流程建设书面化
员工行为表每出现一次员工违纪扣现 0.5分
5
无
书面化率达90%
10 部门KPI分数＝∑(部门KPI加权得分)
考核期初被考核部门负责人签字：考核期末考核人签字：
年
月
日
考核人签字：年月日
年
月
日

各部门KPI绩效量化考核表

各部门KPI绩效量化考核表XX集团XX总装分公司Jome Chen2017-05-22目录第1部分总监级KPI考核量表 .................................................................................1. 1 战略总监KPI考核量表 .......................................................................................1. 2 技术总监KPI考核量表 .......................................................................................1. 3 行政总监KPI考核量表 .......................................................................................1. 4 客户服务总监KPI考核量表 ...............................................................................1. 5 人力资源总监KPI考核量表 ............................................................................... 第2部分经理级KPI考核量表 .................................................................................2. 1 战略管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 2 策划部经理KPI考核量表 ...................................................................................2. 3 销售部经理KPI考核量表 ...................................................................................2. 4 外贸部经理KPI考核量表 ...................................................................................2. 5 生产管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 6 质量管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 7 设备管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 8 物流管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 9 网络管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 10 后勤部经理KPI考核量表 ................................................................................. 第3部分主管级绩效KPI考核量表 .........................................................................3. 1 战略研究主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 2 广告主管KPI考核量表 .......................................................................................3. 3 市场调研主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 4 销售主管KPI考核量表 .......................................................................................3. 5 外贸部主管KPI考核量表 ...................................................................................3. 6 国际采购主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 7 技术支持主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 8 质量体系主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 9 设备采购主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 10 客户服务主管KPI考核量表 .............................................................................3. 11 网络营运主管KPI考核量表 .............................................................................3. 12 审计主管KPI考核量表 .....................................................................................3. 13 后勤主管KPI考核量表 .....................................................................................3. 14 人事主管KPI考核量表 .....................................................................................3. 15 行政主管KPI考核量表 ..................................................................................... 第4部分专员级KPI考核量表 .................................................................................4. 1 战略分析专员KPI考核量表 ...............................................................................4. 2 外贸业务员KPI考核量表 ...................................................................................4. 3 采购专员KPI考核量表 .......................................................................................4. 4 技术员KPI考核量表 ...........................................................................................4. 5 生产工艺专员KPI考核量表 ...............................................................................4. 6 质量体系专员KPI考核量表 ...............................................................................4. 7 售后服务专员KPI考核量表 ...............................................................................4. 8 网络营运专员KPI考核量表 ...............................................................................4. 9 配送专员KPI考核量表 .......................................................................................4. 10 运输队司机KPI考核量表 .................................................................................4. 11 呼叫中心座席员KPI考核量表 .........................................................................4. 12 审计员KPI考核量表 .........................................................................................4. 13 绿化员KPI考核量表 .........................................................................................4. 14 保洁员KPI考核量表 .........................................................................................4. 15 食堂管理员KPI考核量表 .................................................................................4. 16 宿舍管理员KPI考核量表 .................................................................................4. 17 招聘专员KPI考核量表 .....................................................................................4. 18 培训专员KPI考核量表 .....................................................................................4. 19 薪酬专员KPI考核量表 .....................................................................................4. 20 员工关系专员KPI考核量表 .............................................................................第1部分总监级KPI考核量表4. 9 配送专员KPI考核量表4. 11 呼叫中心座席员KPI考核量表4. 12 审计员KPI考核量表4. 13 绿化员KPI考核量表4. 14 保洁员KPI考核量表4. 15 食堂管理员KPI考核量表4. 16 宿舍管理员KPI考核量表。

部门管理KPI(考核)实用指标参考表

造价部
指标类别
考核指标
财务类
1．部门预算费用降低率
2．部门管理费用降低率
内部运营类
1．项目成本预算准确率
2．工程预算完成及时率
3．工程决算完成及时率
4．预决算差异率
5．投标文件、标底的审核准确率
6．审核预决算准确率
7．工程费用测算准确率
客户类
1．施工承包商满意度
2．配合部门满意度
学习发展类
1．部门员工任职资格达标率
2．员工培训计划完成率
材料部
指标类别
指标细化
财务类
采购成本
内部运营类
1．材料采购及时率
2．材料采购计划完成率
3．采购物资合格率
4．供应商一次交货合格率
5．材料出入库差错率
6．错误采购次数
7．供应商履约率
客户类
1．部门合作满意度评价
2．供应商满意度评价
学习发展类
1．部门员工任职资格达标率
2．员工培训计划完成率
1．投资管理制度的规范化
2．投资完成率
3．投资建议被采纳次数
4．投资信息的全面性和及时性
5．投资方案通过率
6．投资回报率
7．投资失败次数
客户类
领导满意度
学习与发展类
1．部门培训计划完成率
2．部门员工流动率
证券部
指标类别
考核指标
财务类
部门费用预算达成率
内部运营类
1．证券管理制度规范化程度
2．方案通过率
3．部门关键员工流失率
4．文档管理的规范性
客户类
1．客户满意度
2．相关部门满意度
学习与发展类
1．部门培训计划完成率
2．部门关键员工培养

绩效考核KPI指标(模板表)

10
聘员关系)%招及工弄20
4、日常管理
未完成工作节点完成情况等检查，或出现其他错误、工作任务需经常提醒等每宗扣1分
10
5、员工关系管理
及时处理各种劳动争议事件。不得因劳动纠纷造成公司损失
10
行政管理类20%
6、文书、档案管理
保证公司内部文书流转准确、及时性，所有档案资料完整、准确，根据对业务的影响程度评价
10
7、物资采及时性
按规定时间完成物资采购，发现一宗时扣1分
10
其它30%
8、各类报表
按时提交人力资源部需要递交的各类报表，延迟一次扣2分。
10
9、其它事项
按时完成上级交办及工作计划中的其它事项
10
10、综合评价
由上级领导对其工作能力和工作态度进行评价
10
合计：
100
目标下达者
目标接受者
制表:
绩效考核KPI指标
填表日期:
姓名
岗位
部门
直接领导
部下成员
指标维度
绩效指标
指标说明
配分
人事日常管理30%
1、培训计划完成率
当期按时完成培训课题数/计划课题数*100%
10
2、绩效管理工作完成及时性
按时完成绩效管理各阶段工作。（包括转正考核、绩效考核、民主评议），每延期1次扣1分
10
3、员工档案管理
入职、离职、请假流程管理及资料归档，劳动合同签订率。

KPI指标表

3、文稿提交及时率
规定时间内提交的文稿数：在规定时间内应提交的文稿数x100%
4、文件资料归档率
期内已完成的文件资料归档数：同期应归档的文件资料数x100%
表十：车间主任、副主任岗位
适用对象
KPI体系量化指标
指标释义与计算式
车间主任副主任
1、产能完成率
期内产出数：同期产能定额x100%
2、开车运行率
意、基本满意、不满意）
5、员工就餐满意率
驾驶员
1、车况完好率
期内车况完好次数♦同期总出车次数x100%
2、出车及时率
期内出车次数♦同期总出车次数x100%
3、行车违章率
期内行车违章次数♦同期总出车次数x100%
保安员
1、当班在岗率
期内在岗时长♦同期总当班时长x100%
2、进出盘查率
期内盘查人员车辆数♦同期人员车辆进出数x100%
4、产品合格率
期内产品合格数♦同期产出数x100%
5、团队管理
期内无酗酒闹事、打架斗殴、赌博、偷盗、闹不团结、当班睡觉、当班不在岗等现象发生
表九：厂长助理岗位
适用对象
KPI体系量化指标
指标释义与计算式
厂长助理
1、交办事项完成率
实际完成交办事项♦交办事项乂100%
2、文件处理及时率
规定时间内已处理的文件数：规定时间内应处理的文件数x100%
地磅员
1、当班在岗率
期内在岗时长♦同期总当班时长x100%
2、过磅及时率
期内过磅迟延总时长♦同期总当班时长x100%
3、差错控制率
期内出现差错起数♦同期总起数x100%
安全员
1、安全检查完成率
期内实际完成检查数♦同期应检查数x100%

各部门绩效考核表(KPI和_CPI)

10%
员工技术操作熟练度90%以上，考核期内完成率100%，
员工管理
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率达到____%
行政后勤部KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
行政后勤费用控制
10%
做好费用的上报和审定，控制在预算之内
行政制度、行为规范的督导
10%
指导和监督相关制度和行为规范有效执行，处罚及时合理性100%
员工食堂管理
10%
执行好食堂用餐、卫生管理等制度，卫生检查合格率100 %，员工就餐满意度达90%以上
员工澡堂管理
10%
维持正常秩序，执行相关制度规定，满意度达90%以上
员工公寓管理
10%
做好员工的宿舍调配，宿舍管理制度执行，卫生管理等，卫生检查合格率95 %以上，住宿服务满意度90%以上
公司网吧管理
物流中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
成本控制
10%
同等条件下，降低采购成本
采购总费用
10%
做好费用的上报和审定，控制在预算之内
采购质量达标率
15%
达到____%（采购质量合格数/总采购数）
采购及时性
15%
采购及时，储备充足，能很好地满足生产
采购计划完成率
10%
采购计划合理有效，可行性强，完成率达到%
15%
考核期内货款回收率达到____%（已回收款额/总合同款额）
费用收益率
10%
达到%（销售利润/各项销售费用总和）
销售增长率
10%

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