最新绩效考核KPI指标大全

合集下载

kpi绩效考核三大指标表

KPI绩效考核三大指标表介绍在现代商业环境中，绩效考核是评估和衡量一个组织或个人工作表现的重要手段。

KPI（Key Performance Indicator）即关键绩效指标，是用来评估和衡量一个组织或个人的绩效的重要工具。

本文将介绍KPI绩效考核的三大指标表，包括效率指标、质量指标和创新指标。

一、效率指标效率指标主要用来衡量工作过程中的时间利用率和资源利用率。

以下是一些常见的效率指标：1.1 平均处理时间（Average Handling Time）平均处理时间是指完成一个任务所需的平均时间。

它可以帮助判断工作过程中的效率和资源的利用率。

平均处理时间越短，说明工作效率越高。

1.2 生产效率（Productivity）生产效率是指在单位时间内完成的工作量。

它可以衡量员工或团队的工作效率和能力。

生产效率越高，说明员工或团队工作能力越强。

1.3 用工效率（Labor Utilization）用工效率是指员工的工作时间与实际工作时间的比例。

它可以帮助评估员工的时间管理能力和工作效率。

用工效率越高，说明员工更有效地利用工作时间。

二、质量指标质量指标用来衡量工作成果的质量和客户满意度。

以下是一些常见的质量指标：2.1 完成率（Completion Rate）完成率是指完成任务或项目的比率。

它可以衡量工作质量和能力。

完成率越高，说明工作质量越高。

2.2 错误率（Error Rate）错误率是指在工作过程中出现的错误数量。

它可以帮助评估工作的准确性和质量。

错误率越低，说明工作质量越高。

2.3 退货率（Return Rate）退货率是指客户退货的比率。

它可以衡量产品质量和客户满意度。

退货率越低，说明产品质量和客户满意度越高。

三、创新指标创新指标用来衡量组织或个人的创新能力和创新效果。

以下是一些常见的创新指标：3.1 新产品比例（New Product Ratio）新产品比例是指新产品在总产品中所占的比率。

它可以衡量组织的创新能力和市场竞争力。

最全绩效考核KPI指标库

最全绩效考核KPI指标库绩效考核是一种对员工工作表现进行评估和管理的方法。

它是根据事先设定的指标来衡量员工在完成工作任务时所表现出的素质和能力的方法。

KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是绩效考核中最关键的指标之一，是反映员工工作绩效的重要指标。

下面是一个涵盖各个方面的绩效考核KPI指标库，供参考：1.生产效率相关指标：-生产数量：完成的产品或服务数量，衡量员工的工作效率。

-生产质量：完成的产品或服务的质量水平，衡量员工的工作质量。

-制造成本：完成产品或服务的成本，衡量员工的成本控制能力。

2.销售绩效相关指标：-销售额：个人或团队实现的销售金额，衡量员工的销售能力。

-销售数量：个人或团队实现的销售数量，衡量员工的销售效率。

-客户满意度：客户对销售过程和产品或服务的满意度，衡量员工的销售服务质量。

3.质量管理相关指标：-不良品率：生产中的不良品数量与总产量的比率，衡量员工的质量控制能力。

-客户投诉率：客户投诉数量与总销售数量的比率，衡量员工的产品或服务质量。

4.服务水平相关指标：-服务响应时间：客户提出问题或需求后，员工提供解决方案或回应的时间，衡量员工的响应速度。

-服务满意度：客户对服务过程和结果的满意程度，衡量员工的服务质量。

5.管理能力相关指标：-任务完成率：按时完成任务的数量与总任务数量的比率，衡量员工的任务管理能力。

-团队绩效：团队整体的工作表现，包括完成的任务数量和质量，衡量员工的团队协作和领导能力。

-人员流失率：公司员工离职率，衡量员工的工作满意度和公司管理能力。

6.创新能力相关指标：-创新提案数量：员工提出的创新建议或解决方案数量，衡量员工的创新能力和积极性。

-创新成果：员工通过创新能力带来的实际成果，包括新产品、新流程或新业务的成功实施。

7.学习与发展相关指标：-培训参与率：员工参加培训活动的比率，衡量员工的学习积极性。

-学习成果：员工在培训活动中所获得的学习成果，衡量员工的学习能力和应用能力。

绩效考核KPI指标大全

绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中非常重要的一个环节，通过绩效考核可以评估员工的工作表现和个人贡献，同时也可以帮助企业更好地完成业务目标。

而作为绩效考核的核心指标，KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）更是绩效考核的重要参考依据。

下面是一些常见的绩效考核KPI指标，供参考：1.销售类指标-销售额：通过衡量销售额可以评估员工的销售能力和贡献度。

-销售增长率：衡量销售额与上期相比的增长率，反映员工开拓市场的能力。

-客单价：衡量每个客户的平均订单金额，反映员工的销售能力。

2.运营类指标-营业收入：通过衡量企业的总收入，评估员工的业务能力和业绩贡献。

-成本控制率：衡量企业的成本控制能力，反映员工在成本控制方面的表现。

-利润率：衡量企业的盈利水平，反应员工的经营能力和贡献。

3.客户服务类指标-客户满意度：通过调查问卷等方式，评估客户对企业产品或服务的满意程度，反映员工的服务质量。

-客户投诉率：衡量客户对企业的不满程度，反映员工的服务质量。

-客户流失率：衡量客户的离去率，反映员工的维护客户能力。

4.项目管理类指标-项目进度：衡量项目的进展情况，反映员工对项目管理能力。

-项目质量：通过衡量项目交付的准确性和质量，反映员工的项目管理能力。

-项目利润率：衡量项目的盈利水平，反映员工的项目管理能力。

5.团队合作类指标-团队目标达成率：衡量团队完成预定目标的能力，反映员工在团队合作中的贡献。

-互助协作度：衡量员工之间互相合作和互相帮助的程度，反映员工的团队合作能力。

-问题解决速度：衡量员工解决问题和应对挑战的速度，反映员工的团队合作能力。

6.创新创造类指标-新产品上市率：衡量企业推出新产品的速度和频率，反映员工在产品创新方面的能力。

-技术专利数：衡量企业获得的技术专利数量，反映员工在技术创新方面的贡献。

-创新效益：通过衡量创新项目的经济效益，评估员工在创新方面的贡献。

以上是一些常见的绩效考核KPI指标，不同的企业和岗位可能有不同的指标，具体应根据实际情况进行选择和调整。

《最全绩效考核KPI指标库》

《最全绩效考核KPI指标库》绩效考核是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和激励。

在进行绩效考核时，企业通常会使用重要的指标来评价员工的工作表现，这些指标被称为KPIs（关键绩效指标）。

根据不同的职能，下面是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库。

1.销售：-销售额：公司在一定时间内的销售总额。

-销售增长率：销售额的增长率。

-新客户数量：引进的新客户数量。

-客户满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。

-回款率：销售成交后的回款速度和比例。

2.人力资源：-招聘效率：招聘员工所花费的时间和资源，如招聘时间、招聘费用等。

-培训投入回报率：培训对员工绩效提升的效果和回报。

-员工离职率：员工离职的比例。

-员工满意度：通过调查问卷的方式获得的员工满意度指数。

-培训满意度：通过调查问卷的方式获得的培训满意度指数。

3.财务：-利润率：净利润与销售收入的比率。

-资产回报率：净利润与资产总额的比率。

-财务报告准确性：财务报告的准确性和及时性。

-成本控制：成本费用的控制和降低。

-现金流量：公司在一定时间内现金流入和流出的情况。

4.运营：-生产效率：生产单位时间内的产量。

-交付准时率：产品或服务按时交付的比例。

-库存周转率：库存周转次数与库存总额的比率。

-满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。

-售后服务响应速度：处理售后问题所花费的时间。

5.技术研发：-产品发布速度：产品从研发到发布的时间。

-新产品占比：公司销售额中新产品销售额的比例。

-知识产权申请量：公司申请或获得的专利和版权数量。

-研发投入回报率：研发对业务收入的影响和回报。

-创新能力：创新产品或技术能力的评估。

以上是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库，企业可以根据自身情况选择适合的指标进行评估。

这些指标能够帮助企业直观地了解员工在工作中的表现，为员工提供激励和发展的方向，同时也为企业的整体发展提供指导。

全套KPI绩效考核指标参考

• 实际人月出勤时数实际人月生产量
•
人月标准应出勤时数实际人月出勤时数单位人时目标产量
100%
实际人月生产量
人月标准应出勤时数单位人时目标产量
16
生产部门考核指标
用料收率
•
成品产出量原料总投入量 100%
（消耗率＝损耗量÷总原料量） #包括合格成品、次数品质不良品量 #含主、副料及各次添加料品。
27
others 考核指标
作业能率（生产效率） =（实际产量÷原则产量）×100% =（原则作业时间÷实际作业时间）×100% 稼动率（运用率） =（实际作业时间÷实际出勤时间）×100% =（（实际出勤时间-损失时间）÷实际出勤时间）
×100% 备注：稼动率是服务部门旳管理指标综合效率=作业能率×稼動率备注：综合效率是高级主管和计划部门旳指标。
28
others 考核指标
月生产计划到达率=（月生产实绩÷月生产计划） ×100%
日生产目旳到达率=（日产量÷日计划）×100%
交期到达率=（交期到达批数÷交货总批数）×100%
营业目旳到达率=（月营业实绩÷月营业计划×100%
延迟交货天数
空运费用
制造良品率=（良品数÷生产数）×100%=1-不良品率
样品开发完毕率＝完毕件数÷总件数新产品开发成功率＝成功件数÷总件数技术资料发放不及时率＝应发件数÷总件数生产工艺处理率＝工艺处理件数÷应处理件数新款式样一次成功率＝一次成功件数÷总件数不合格异常处理率＝不合格异常处理件数÷总不
合格数顾客埋怨次数
20
品管部门考核指标
检查错误率：检查错误批数÷检查总批数出厂退货率：退货数÷总出货数检查延误率
3

KPI考核指标计算大全

KPI考核指标计算大全KPI（关键绩效指标）是衡量组织、团队或个人绩效的重要指标。

它可以帮助管理者评估目标的实现程度，并采取相应的措施来改进和优化业务流程。

以下是一些常见的KPI考核指标，涵盖了不同的领域和功能。

1.销售部门-销售额：衡量销售人员的业绩，通过销售额的增长来评估其销售能力和市场开拓能力。

-客户满意度：通过客户反馈调查，评估销售人员的服务质量和与客户的合作关系。

-销售渠道：衡量不同销售渠道的业绩，如直销、电商平台、分销商等。

2.运营部门-生产效率：衡量生产部门的效率，如每小时产量、设备利用率、生产线停机时间等指标。

-产品质量：通过退货率、修复率等指标，评估产品质量和生产流程中存在的问题。

-成本控制：衡量控制成本的能力，如原材料成本、能源消耗等。

3.人力资源部门-员工满意度：衡量员工工作环境和福利待遇的满意程度，通过员工调查或反馈机制来评估。

-培训效果：通过员工培训后的业绩提升或反馈，评估培训计划的有效性。

-离职率：衡量员工流失率，通过员工离职数据和调查来评估员工留任率和公司的员工关系。

4.财务部门-营收增长率：衡量公司或部门的盈利能力和增长潜力。

-利润率：衡量公司利润与销售额之间的比例，评估公司的盈利能力和经营效率。

-财务健康指数：通过衡量财务指标，如资产负债率、流动比率等，评估公司的财务健康状况。

5.客户服务部门-客户满意度：通过客户调查或反馈，评估客户对服务质量和解决问题的满意程度。

-问题解决率：评估客户服务部门解决客户问题和纠纷的效率。

6.IT部门-系统稳定性：衡量IT系统的可靠性和稳定性，如系统可用性、平均故障修复时间等。

-IT支持响应时间：衡量IT部门对用户请求的响应速度和问题解决能力。

-项目交付准时率：评估IT部门在开发和交付项目过程中的准时率和问题处理效率。

以上只是一些常见的KPI考核指标，实际应用中可能需要根据具体业务和目标进行调整和完善。

同时，需要注意的是，KPI不仅仅是衡量绩效的工具，更是激励和引导绩效提升的工具。

最全绩效考核KPI指标库

最全绩效考核KPI指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，它能够帮助企业对员工的工作表现进行评估，进而提高企业的绩效水平。

在绩效考核过程中，KPI （Key Performance Indicators）扮演着重要角色，它们是用来衡量和评估员工绩效的指标。

本文将介绍最全的绩效考核KPI指标库，供企业在制定考核指标时借鉴。

一、生产力KPI指标1. 平均生产效率：衡量员工在单位时间内完成的工作量，常用指标为单位时间内完成的任务数量。

2. 工作耗时：衡量员工完成工作所花费的时间，可以是单位任务工作所需的时间或者是单位工作产出所需的时间。

3. 产量质量：衡量员工在单位时间内完成的工作量是否符合要求，可以是良品率、合格率等指标。

二、质量KPI指标1. 产品合格率：衡量生产出来的产品在质量方面是否合格，可以通过检验合格率、不良品率等指标来衡量。

2. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过调查问卷、客户反馈等方式来获取数据。

3. 问题解决速度：衡量解决质量问题的速度和效率，可以通过记录问题解决的平均时间等指标来评估。

三、销售KPI指标1. 销售额：衡量团队或个人的销售业绩，包括销售额的增长率、销售额的贡献度等指标。

2. 客户开发：衡量销售人员的开拓客户能力，可以通过新增客户数量、客户拓展率等指标来评估。

3. 客单价：衡量每个客户订单的平均价值，可以通过总销售额除以订单数量来计算。

四、客户服务KPI指标1. 客户反馈率：衡量客户对服务满意度的指标，可以通过客户反馈数量、满意度调查等方式来收集数据。

2. 问题解决率：衡量客服团队解决问题的速度和效率，可以通过解决问题的平均时间、客户反馈问题解决率等指标来评估。

3. 服务质量评分：衡量客服团队的服务质量，可以通过客户评分、客户满意度调查等方式来获取数据。

五、研发创新KPI指标1. 新产品数量：衡量企业或团队推出的新产品数量，可以包括新增产品的数量、产品创新的比例等。

绩效考核KPI指标大全

绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中的重要一环，通过衡量员工在工作中的表现和业绩，可以评估员工的绩效水平，并作为提升员工能力和激发其工作动力的重要依据。

KPI（Key Performance Indicator）指标即关键绩效指标，是用来度量员工或团队在特定目标上的表现的指标。

以下是一些常见的绩效考核KPI指标：1.销售相关指标：-销售额：衡量员工在一定时间内所贡献的销售额，可以分为个人销售额和团队销售额。

-客户满意度：通过调查问卷等方式评估客户对员工的满意程度，体现员工能否提供优质的售前和售后服务。

-新客户数量：衡量员工开发新客户的能力，客户数量的增加直接关系到企业的业务增长。

2.运营相关指标：-生产效率：衡量员工在单位时间内完成的生产任务数量，反映员工的生产效率和工作质量。

-错误率：衡量员工在工作中出现的错误数量和频率，低错误率代表员工的工作准确度和注意力程度。

-售后服务响应时间：衡量员工在售后服务中回应客户问题和解决问题的速度，能够直接影响客户满意度和忠诚度。

3.项目管理相关指标：-项目进度：衡量员工在项目管理中完成项目的进度，反映员工对项目的掌控能力。

-项目质量：衡量员工在项目实施过程中所贡献的项目质量，反映员工的工作质量和问题解决能力。

-项目成本：衡量员工在项目实施中所产生的成本，反映员工在项目资源管理和成本控制方面的能力。

4.客户服务相关指标：-投诉处理时间：衡量员工在处理客户投诉时所花费的时间，能够直接体现员工对客户问题的重视程度。

-客户反馈率：衡量员工在服务过程中收到的客户反馈数量和比例，反映员工的服务质量和态度。

-客户忠诚度：衡量员工对重要客户的维护和发展程度，客户忠诚度直接影响企业的业务稳定性和增长。

以上只是一些常见的绩效考核KPI指标，具体指标的选择应根据企业的业务特点和目标来确定。

绩效考核KPI指标应该具有可衡量性、可操作性和与企业战略目标相关性，同时要与员工的工作实际情况相适应。

KPI绩效考核指标参考

KPI绩效考核指标参考绩效考核指标（Key Performance Indicators，KPIs）是企业用来评估员工、团队和组织绩效的量化指标。

它们可以根据企业的目标和战略进行制定，用于衡量个人或团队在完成工作任务、达成目标以及提高绩效方面的表现。

以下是一些常见的KPI绩效考核指标的参考。

1.销售指标-销售额：反映销售团队的销售能力和业绩水平。

-销售增长率：反映销售团队的市场拓展能力和增长潜力。

-客单价：平均每个客户订单的金额，反映团队在销售过程中的交叉销售能力和增值能力。

2.客户指标-客户满意度：通过调查问卷或反馈评估客户对产品或服务的满意度。

-客户保持率：反映团队的客户服务质量，衡量企业保持现有客户的能力。

-新客户增长率：反映团队对市场新客户的开发能力和增长潜力。

3.生产指标-生产效率：通过衡量单位时间内完成生产任务的数量和质量来评估团队的生产效率。

-耐用品损耗率：衡量团队在生产过程中耐用品的浪费和损坏情况。

-产品质量：通过衡量产品的缺陷率和客户投诉率来评估团队的产品质量水平。

4.财务指标-利润率：反映企业的盈利能力和经营效益。

-资产回报率：衡量企业资产的利用效率和获利能力。

-现金流量：衡量企业的现金流入和流出情况，评估企业的偿债能力和经营稳定性。

5.团队合作指标-团队合作得分：通过团队成员互相评估来衡量团队的合作能力和团队精神。

-项目完成率：衡量团队在规定时间内完成项目的能力和效率。

6.个人发展指标-学习与培训：参与培训和学习的机会和数量。

-个人目标完成率：反映员工完成规定的个人目标的能力和执行力。

-工作绩效评估：通过直接经理对员工工作表现的定期评估来衡量个人绩效。

总结：以上是一些常见的KPI绩效考核指标的参考。

企业根据自身的战略目标和工作特点，应根据实际情况制定适合自己的绩效考核指标。

同时，绩效考核指标需要定期检视和调整，以确保其与企业目标的一致性和有效性。

此外，考核指标应具有可量化、可比较和可操作性，能够激励员工的积极性和提高团队和组织的整体绩效。

绩效考核KPI指标大全

第一节总经理考核指标指标类别指标项考评上报/内容考评方法考评主体绩效任务绩效80%销售收入10%保证公司年度经营目标的实现是否达到董事会下达的销售收入指标董事会利润额10%满足股东盈利性要求是否达到董事会下达年度利润指标(否决性指标)董事会市场占有率10%保证长期利润的实现是否达到董事会下达的市场占有率的指标董事会应收账款10%保证合理的现金流量，防止财务危机应收账款周转率=销售收入/当年平均应收账款：大于次董事会重要任务完成率10%董事会下达的其他任务，如上市等任务目标与完成情况对比董事会管理绩效10%预算控制4%保证公司预算的计划性不超过董事会批准预算董事会关键人员流失率3%合格证公司人才的稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于%董事会全员劳动生产率3%提高生产效率和经营效率劳动生产率(=销售收入/全员人数)较上年提高%董事会能力0%能力素质董事会副总经理、总工第二节生产部副经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效采购及时率10％及时供货，满足生产需要采购及时率=按时交货的总值/计划采购的总值×100％不低于％总经理产品供货及时率10％及时供货，提高客户满意度产品供货及时率=按时交货的总值/计划交货的总值×100％不低于％(否决性指标)总经理开箱合格率10％保证产品质量开箱合格产品数量/交付客户的产品总量×100％不低于％总经理废品率10％降低生产过程中的原材料浪费废品率=(生产投入—生产产出)/ 生产投入×100％不低于％总经理半成品库存周转天数10％降低材料、半成品库存成本库存周转天数=360天/(材料/半成品/平均库存)不高于天总经理重要任务完成情况20％公司下达的工艺改造等重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理预算制定、执行情况控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理全厂有无重大安全事故3％保证生产过程中的安全期初确定死亡、重伤、轻伤事故指标，年终考核确定设备事故的损失金额，年终考核(否决性指标)总经理管理绩效关键人员流失率3％保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％总经理下属行为管理4％严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量总经理(人力资源统计数据)周边绩效5％预算控制情况4％控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理其他副总经理能力10％能力素质专业知识及技能4％总经理其他副总经理第三节行政副总经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效70％建立建设完善性4％制度建设的情况更新、制定管理制度达到预定目标要求总经理公司网站内容的更新频率4％考核公司对外形象宣传的执行情况内容更新的周期符合预定要求总经理公司在媒体上报道的次数4％公司对外形象宣传的结果以预定的市级以上地方媒体或专业媒体、次数目标衡量总经理公司网络运行的稳定性4％检查网络建设维护情况公司网络运行故障次数行总经理上市工作的执行情况4％检查上市工作的活动推进情况期初确定的里程碑总经理公司环境卫生情况4％检查公司环境保护情况卫生检查、抽查不合格记录数总经理公司安全情况4％检查公司消防、保卫、出车等安全情况发生为灾、盗窃等事伯的损失情况，有无消防部门发现的重大安全隐患(否决性指标)总经理员工满意度10％检查员工对后勤的满意度员工满意度调查与上年对比情况总经理(人力资源部组织问卷调查)固定资产状况4％公司资产的使用发问年度固定资产的盘亏盘盈，非正常损坏对公司资产影响总经理信息批露工作完成情况4％执行董秘工作是否发生信息不真实后果董事会重要任务完成情况20％公司下达的重大活动期初确定的里程碑(包括确定截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否完成总经理管理绩效预算控制情况4％控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理下属行为管理3％严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量总经理(人力资源部统计数量) 关键人员流失率保证公司人才的稳定性大学以上学历人，同、中级以上职称人员主管职务以上人员流失率低于％总经理周边绩效10％部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行总经理其他副总经理能力10％能力素质专业知识及技能总经理办公室主任行政部经理第四节技术副总经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效70％开发任务完成情况20％产品及时完成开发任务里程碑(包括截止时间、阶段性成果、完成质量)期末通过技能管理委员会评审情况总经理新产品立项数量5％检查技能创新情况新产品与立项数量与预定目标比较总经理研发产品的产品化率5％引导研发部门根据生产可行性进行性研发根据研发产品的产品化率，研发产品的可行性进行性考评总经理新产品投入市场的稳定性5％提高研发质量，追求技术先进性新产品投入市场因为技术问题导致不合格的产品批次数量或因为技术质量问题导致技术更改次数总经理技术信息搜集有效性3％完善公司信息搜集基础工作，为新产品提供信息支持技术信息系统建立与资料搜集完整情况总经理技术文档整理规范性4％加强公司技术管理基础工作，为今后好支持软件各种版本保存完整，各种文档完整有效归档，符合质量管理要求总经理ISO9000系列认证及年检的情况3％确保公司通过ISO9000系列认证和得到持续的执行以期初确定的里程碑和是否通过年检来评价总经理开箱合格率5％确保产品质量产品现场开箱合格率不你于％总经理重要任务完成情况20％公司下达的重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理管理绩效预算控制情况4％控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理(人力资源部统计数据) 下属行为管理4％严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量总经理关键人员流失率3％保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％总经理周边绩效部门合作满意度4％促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理其他副总经理能力能力素质专业知识及技能总经理技术开发二部、技术发展部、质量管理部第五节总经理助理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效70％产业化建设的执行情况40％保证产业化建设的保质保量完成期初确定里程碑的完成情况总经理重要任务完成情况30％公司下达的重要活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理管理绩效10％预算控制情况4％控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理周边绩效10％部门合作满意度4％促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理其他副能力10％能力素质专业知识技能总经理第六节总经理办公室主任考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效70％制度建设完善性0％，10％制度建设的情况更新、制定管理制度达到预定目标要注主管副总经理公司网站内容更新的频率10％，5％考核公司对外形象宣传的执行情况内容更新的周期符合预定要求主管副总经理公司在媒体上报道的次数15％，10％公司对外形象宣传的结果以预定的市级以上地方媒体或专业媒体、次数目标衡量主管副总经理公司网络运行的稳定性10％，5％检查网络建设维护情况公司网络运行故障次数行主管副总经理上市工作的执行情况10％检查上市工作的活动推进情况期初确定的里程碑主管副总经理重要任务完成情况10％公司下达的重大活动期初确定的里程碑(包括确定截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否完成主管副总经理管理绩效10％预算控制情况4％控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况主管副总经理下属行为管理3％严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量主管副总经理关键人员流失率保证公司人才的稳定性大学以上学历人，同、中级以上职称人员主管职务以上人员流失率低于％主管副总经理其他部门周边绩效季20％年20％部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价主管副总经理其他部门能力10％能力素质专业知识技能行政副总直接下属第七节行政部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效70％公司环境卫生情况10％，5％检查公司环境保护情况卫生检查、抽查不合格记录数主管副总经理公司安全情况10％，10％检查公司消防、保卫、出车等安全情况发生为灾、盗窃等事伯的损失情况，有无消防部门发现的重大安全隐患(否决性指标)主管副总经理员工满意度0％，5％检查员工对后勤的满意度员工满意度调查与上年对比情况主管副总经理固定资产状况4％公司资产的使用发问年度固定资产的盘亏盘盈，非正常损坏对公司资产影响主管副总经理后勤支持投诉率5％，5％为工作开展提供后勤保障其他部门对后勤支持不力导致工作影响的投诉数主管副总经理重要任务完成情况15％，0％公司下达重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成主管副总经理管理绩效10％预算制定、执行情况控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况主管副总经理下属行为管理3％严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量主管副总经理关键人员流失率3％保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％主管副总经理周边绩效季20％年20％部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价主管副总经理其他部门能力10％能力素质专业知识技能行政副总直接下级第八节财务部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效70％财务报表完成及时性5％，5％保证财务报表按时完成每月、每年的报表及时完成总经理财务信息有效性10％，5％为管理决策提供依据定期及时、真实地向总经理提供支持决策的财务分析报告总经理财务监督情况5％，5％进行财务控制日常财务监督及时，各类资产账实相符，无盘亏总经理财务工作准确性5％，5％合理使用资金，降低资金成本会计核算，财务报表未出现差错总经理财务费用控制5％，5％进行全公司费用控制严格审核各部门预算执行，未发生审核错误总经理税务处理效果5％，5％合理税务筹划充分利用国家政策享受的税收优惠数(未发生税务纠纷)总经理资金供应及时性及时筹措资金，合理运用，保证公司经营活动需要因资金短缺导致影响经营活动造成损失总经理重要任务完成情况15％，10％公司下达和重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理管理绩效季10％年10％预算控制情况4％控制费用，降低成本是否探险预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理下属行为管理3％严格管理下属情况所管辖部门出勤率违章事件总量总经理关键人员流失率3％保证公司人才的稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％总经理周边绩效季20％年20％部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理能力10％能力素质专业知识及技能总经理直接下级第九节人力资源部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效季60％年50％保员供应10％，5％保证人员供给主管以、技术、营销等关键岗位空缺亲不高于％总经理招聘效果10％，5％保证招聘质量新员工试用不合格的比例不超过％总经理培训效果10％，10％培训计划执行情况培训效果满意度调查总经理人员教育结构提高程度0.5％促进员工自我教育、引进高素质人员全体员工受教育平均年限提高数总经理考核、薪酬工作差错次数15％，10％提高计算准确率考核、薪酬计算错误次数总经理员工流失率0.5％降低人员流失率年员工流失率不超过％总经理重要任务完成情况15％，10％公司下达的重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理管理绩效季10％年10％预算控制情况4％控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况下属行为管理4％严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量关键人员流失率3％保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％周边绩效季20％年20％部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价主管副总经理其他部门能力季10％年20％能力素质专业知识及技能能力素质专业知识及技能总经理人力资源部人员第十节营销部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效季60％年50％销售收入25％，15％保证公司年低销售目标的实现是否达到预定销售收入指标的(否决性指标)总经理市场占有率0.5％保证长期利润的实现是否完成市场占有率指标总经理应收账款0.10％保持合理的现金流量，防止财务危机应收账款周转率=销售收入/当年平均应收账款：次总经理(财务统计数据)客户满意度15％，5％保证公司业务正常运行由于营销人员服务原因的客户投诉次数总经理预生产需求预测准确性5％，10％保证满足市场需求，降低库存成本供货及时率不低于％成品库存周转天娄不超过天总经理重要任务完成情况15％，10％公司下达的工艺改造等重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理管理绩效季10％年10％预算控制情况4％控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理下属行为管理4％严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量总经理(人力资源部统计数据) 关键人员流失率3％保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％总经理周边绩效季20％年20％部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理其他部门能力季10％年20％能力素质专业知识及技能能力素质专业知识及技能总经理营销部员工第十一节技术开发部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效季60％年50％开发任务完成情况20％，15％产品开发任务的及时完成开发任务里程碑(包括截止日期、阶段性成果、完成质量)，期末通过技术管理委员会评审情况主管副总经理新产品立项数量0％，2％检查技术创新情况新产品立项数量与预定目标比较主管副总经理研发产品的产品化率0％，3％引导研发部门根据生产可行性进行研发根据研发产品产品化率，研发产品生产可行性考评主管副总经理产品的技术稳定性20％，15％提高研发质量，追求技术先进性产品投入市场因为技术问题导致不合格的产品批次数或因为技术质量总是导致技术更改次数主管副总经理技术文档整理规范性5％，5％加强部门技术管理基础工作技术文档完整有序归档，符合质量管理规范要求主管副总经理重要任务完成情况15％，10％公司下达的工艺改造等重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成主管副总经理管理绩效季10％年10％预算控制情况4％控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况主管副总经理下属行为管理4％严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量主管副总经理关键人员流失率3％保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％主管副总经理周边绩效季20％年20％部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理其他部门能力季10％年20％能力素质专业知识及技能能力素质专业知识及技能总经理营销部员工第十二节技术发展部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效季60％年50％新产品立项数量0.2％检查技术创新情况新产品立项数量与预定目标比较主管副总经理培训计划完成情况10％，5％检查内部技术培训交流活动组织完成情况预定的培训计划完成情况主管副总经理技术信息搜集有效性10％，5％完善公司信息搜集基础工作，为新产品开发提供信息支持软件各种版本保存完整，各种文档完整有效归档，符合质量管理要求主管副总经理技术文档整理规范性5％，5％加强部门技术管理基础工作技术文档完整有序归档，符合质量管理规范要求主管副总经理实验设备保管完好性10％，5％保证实验设备正常使用实验设备完好，管理有序，无丢失损坏主管副总经理重要任务完成情况15％，10％公司下达的工艺改造等重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成主管副总经理管理绩效季10％年10％预算控制情况4％控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况主管副总经理下属行为管理3％严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量主管副总经理关键人员流失率3％保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％主管副总经理周边绩效季20％年20％部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理其他部门能力季10％年20％能力素质专业知识及技能总经理营销部员工第十三节质量管理部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效季60％年50％ISO9000认证通过情况0％,10％确保公司通过ISO9000认证和年检以其实确定的认证里程碑或是否通过年检来评价(否决性指标)主管副总经理年检不合格项0％,5％质量体系的完善质量认证机构年检报告中不合格项不超过项主管副总经理质量培训情况5％,10％加强质量意识、提高质量水平质量培训计划培训效果主管副总经理质量档案管理完整性10％,5％加强质量档案管理所有定型工艺图纸、质量记录、工艺标准资料保存的完整性主管副总经理开箱合格率25％,10％保证产品质量开箱合格产品数量/交付客户的产品总量×100％不低于％主管副总经理重要任务完成情况15％，10％公司下达的工艺改造等重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成主管副总经理管理绩效季10％年10％预算控制情况4％控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况主管副总经理下属行为管理3％严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量主管副总经理关键人员流失率3％保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％主管副总经理周边绩效季20％年20％部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理其他部门能力季10％年20％能力素质专业知识及技能总经理营销部员工第十四节生产中心经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效季60％年50％产品供货及时率20％,10％及时供货，提高客户满意度产品供货及时率=按时交货的总值/计划交货的总值×100％不低于％(否决性指标)主管副总经理开箱合格率15%,10％保证产品质量开箱合格产品数量/交付客户的产品总量×100％不低于％主管副总经理废品率5%,10％降低生产过程中的原材料浪费废品率=(生产投入—生产产出)/ 生产投入×100％不低于％主管副总经理半成品库存周转天数5％,5%降低材料、半成品库存成本库存周转天数=360天/(材料/半成品/平均库存)不高于天主管副总经理重要任务完成情况15％，10％公司下达的工艺改造等重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成主管副总经理管理绩效季10％预算控制情况4％控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况主管副总经理年10％下属行为管理3％严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量主管副总经理关键人员流失率3％保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％主管副总经理周边绩效季20％年20％部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理其他部门能力季10％年20％能力素质专业知识及技能总经理营销部员工第十五节采购部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效季60％采购合格率15%,10％保证采购物资的质量合格物资数量/采购物资数量不低于％主管副总经理。

(KPI绩效考核)绩效考核指标大全(最新)

合同总额
2
销售收入
一定周期内完成的产品出厂检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准
总额
3
货款回笼率一定周期内回笼的销售货款检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高
总额/销售收入总额
效率
4
营销、销售计周期内营销、销售计划的完成、检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况
划完成情况达成情况
指标定义
功能
考核依据
成本控制指标
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
序号指标
指标定义
1
主营业务成产品生产成本
本总额
2
制造费用和制造费用/主营业务成本
主营业成本
比率
3
制造成本和制造成本/主营业务成本
主营业务成
功能
检测分（子）公司的主营业务成本，为分（子）公司降本增效提供依据检测制造费用在主营业务成本中的比例
5
市场占有率产品销售收入/产品市场总份检测一定周期内的市场占有情况
额
考核依据
6
营业费用比营业费用总额/产品销售收入检测一定周期内的营销效果
率
总额
7
销售收入增（本期销售收入—上期销售检测一定周期内的销售增加情况
加率
收入）/上期销售收入
8
客户满意度客户满意户数/公司全部客户检测公司的客户满意度情况
/上期员工数
2
员工结构比各层次员工的比例分配状况检测人力资源结构的合理性
例
3
关键人才流一定周期内流失的关键人才检测公司关键人才的流失情况
失率
数/公司关键人才总数

绩效考核KPI指标大全

总经理
全厂有无重大安全事故3％
保证生产过程中的安全
期初确定死亡、重伤、轻伤事故指标，年终考核确定设备事故的损失金额，年终考核(否决性指标)
总经理
管理绩效
关键人员流失率3％
保证公司的人才稳定性
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％
总经理
下属行为管理4％
严格管理下属情况
所管辖部门出勤率、违规事件数量
员工满意度调查与上年对比情况
总经理(人力资源部组织问卷调查)
固定资产状况4％
公司资产的使用发问
年度固定资产的盘亏盘盈，非正常损坏对公司资产影响
总经理
信息批露工作完成情况4％
执行董秘工作
是否发生信息不真实后果
董事会
重要任务完成情况20％
公司下达的重大活动
期初确定的里程碑(包括确定截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否完成
总经理(人力资源部统计数据)
下属行为管理4％
严格管理下属情况
所管辖部门出勤率、违规事件数量
总经理
关键人员流失率3％
保证公司的人才稳定性
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％
总经理
管理绩效
预算控制情况4％
控制费用，降低成本
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
总经理
下属行为管理3％
严格管理下属情况
所管辖部门出勤率、违规事件数量
总经理(人力资源部统计数量)
关键人员流失率
保证公司人才的稳定性
大学以上学历人，同、中级以上职称人员\主管职务以上人员流失率低于％
总经理
周边绩效10％
总经理
新产品立项数量5％

KPI绩效考核指标大全

KPI绩效考核指标大全1.销售额/销售收入：衡量销售团队或个人创造的总销售额或销售收入。

这是最基本的绩效指标之一2.销售增长率：比较特定时间段内的销售额与前一个时间段的销售额之间的增长幅度。

该指标可以衡量销售人员的业绩增长速度和市场覆盖力。

3.销售目标达成率：衡量销售团队或个人实际销售额与设定销售目标之间的差距。

可以衡量销售人员实际销售绩效与设定预期的一致性。

4.客单价：计算平均每个客户订单的金额。

较高的客单价可以显示销售人员的销售技巧和客户开发能力。

5.客户增长率：比较特定时间段内新客户增长数量与前一个时间段的增长数量。

该指标可以衡量销售人员的客户开发能力和市场渗透能力。

6.客户满意度：通过客户满意度调查等方式，衡量客户对销售团队或个人的满意程度。

高满意度代表销售人员在客户关系管理方面取得了良好的成绩。

7.渠道开发：衡量销售人员通过开发新渠道或扩大现有渠道带来的销售增长。

这可以显示销售人员的市场拓展能力。

8.销售周期：计算从潜在客户首次接触到成交的平均时间。

较短的销售周期可以显示销售人员的销售技巧和跟进能力。

9.客户保留率：比较特定时间段内保留的客户数量与前一个时间段的客户数量之间的差异。

较高的客户保留率可以显示销售人员的客户关系维护能力。

10.销售费用率：计算销售费用与销售总额的比率。

较低的销售费用率可以显示销售人员的销售效能。

11.销售回款率：衡量销售人员或销售团队从客户那里回收到的款项占总销售额的比例。

较高的回款率可以显示销售人员的回款能力和应收账款管理能力。

12.新产品销售比例：计算特定时间段内新产品销售额占总销售额的比例。

较高比例的新产品销售可以显示销售人员的产品推广和销售能力。

13.销售成本率：计算销售费用与销售总额之间的比率。

较低的销售成本率可以显示销售人员的销售效率和资源利用能力。

15.销售活动参与度：衡量销售人员对销售活动的参与程度。

可以包括参加销售培训、参加产品展览和参与销售会议等。

绩效考核KPI指标大全

KPI 指标库2005年月公司（一）要点绩效指标（KPI ）辞典财务会计指标序指标指标定义功能查核依照号1万元工资财政年度内的所有销检测万元薪资的投入产出效率，鼓舞公司销售收入售收入与当期所有工提高职工整体素质和能力比率资成本的万元数的比值。

2产品毛利产品毛利 / 产品销售检测分（子）公司目前经营模式的效率率收入3利润总数必定周期内达成的利检测分（子）公司的经营成效润总数4利润总额（本期利润总数—上检测分（子）公司不停优化经营模式，提增添率期利润总数） / 上期利高管理水平，追求利润最大化润总数5集团利润某分（子）公司利润检测分（子）公司在全公司利润中的贡献贡献率总数 / 公司公司利润度总数6资金沉淀必定周期内流动资本检测流动资本的使用和周转效率率用于固定投资和填补损失的资本占用额占所有流动资本总和的比率7资金周转必定周期内流动资本检测公司周转状况率的周转率8投资收益税后利润 / 实收资本检测分（子）公司的投资利润状况率9资产负债欠债总数 / 财产总数检测分（子）公司的财产欠债状况率10生产管理指标序指标指标定义功能查核依照号1产值必定周期内达成的入检测必定周期内的劳动生产总数库品总数2生产计划实质生产达成量 / 计检测生产部弟子产计划达成状况达成率划达成量3按时交货准时交货额/ 计划交检测生产部弟子产进度履行状况率货额4全员劳动总产值 / 职工总人数检测职工均匀生产值，确立全员劳动生产生产率率5设备折旧设施折旧花费/ 设施检测财产耗费占设施财产比率，以测定设率财产备利用状况6设备故障设施故障检修花费/ 检测设施财产的耗费在总产值中的比重率产值7工具消耗工具耗费额 / 产值检测工具耗费与产值的比率关系，越少越率好8生产安全必定周期内发生的安检测生产部弟子产安全管理的成效事故发生全生产事故数数9生产安全生产安全事故损失额检测生产安全事故造成的生产损失状况事故损失 / 产值率10生产安全生产安全事故能否得检测生产安所有门的工作状况事故处理到了实时有效的办理的实时性11生产作业生产作业现场能否摆检测生产作业车间的现场管理状况现场的整放齐整，寄存有次序洁、有序性12成本控制指标序指标指标定义功能查核依照号1主营业务产品生产成本检测分（子）公司的主营业务成本，为分成本总数（子）公司降本增效供应依照2制造费用制造花费 / 主营业务检测制造花费在主营业务成本中的比率与主营业成本成本比率3制造成本制造成本 / 主营业务检测制造成本在主营业务成本中的比率与主营业成本务成本比率4管理花费在生产销售产品中所检测分（子）公司的管理花费比率发生的管理花费5营业花费在产品销售过程中发检测分（子）公司的产品销售花费生的花费678910市场营销指标序指标指标定义功能查核依照号1销售合同必定周期内达成签订检测必定周期内的营销成效额的销售合同总数2销售收入必定周期内达成的产检测必定周期内的产品销售收入，以产品品出厂总数出厂为准3货款回笼必定周期内回笼的销检测必定周期内的货款回笼状况，促使公率售货款总数/ 销售收司销售部门提高效率入总数4营销、销周期内营销、销售计检测营销、销售计划的编制正确性和计划售计划完划的达成、达成状况达成状况成状况5市场占有产品销售收入/ 产品检测必定周期内的市场据有状况率市场总份额6营业费用营业花费总数/ 产品检测必定周期内的营销成效比率销售收入总数7销售收入（本期销售收入—上检测必定周期内的销售增添状况增添率期销售收入） / 上期销售收入8客户满意客户满意户数 / 公司检测公司的客户满意度状况度所有客户9营业费用必定周期内实质营销检测营销花费估算履行状况达成率花费 / 营销估算花费10运输费用必定周期实质发生的检测销售部门合理选择运输单位，控制运达成率运输花费 / 计划估算输成本花费11解决客户必定周内解决的客户检测有关部食客户投诉的解决力度和成效投诉率投诉数 / 客户总投诉数12合同归档周期内归档合同总数检测销售合同能否实时归档率/ 应归档合同数13销售台帐销售台帐记录能否准检测销售台帐记录的正确性的正确性确销售往来销售来往记录能否准检测销售来往记录的实时性和正确性14记录的及确实时时性和准确性15产品标识产品表记制作能否及检测产品表记制作的实时性制作的及时时性16客户信息客户信息能否完好并检测客户信息的完好性，以及有关人员是管理的完实时更新否实时将客户信息更新成性17销售结算能否实时、正确地进检测市场部门能否实时、正确地进行了销工作进行行了销售结算售结算工作的及时性正确性质量管理指标序指标指标定义功能查核依照号1一次检验一次查验成功的产品检测生产质量状况成功率数/ 查验的产品总数2品管成本品管成本/ 产品销售检测品管成本占销货收入比率，为拟定品比重收入管计划及生产、品管改良参照3质量事故质量事故办理能否及检测质量管理部门在质量事故办理方面的处理的及时有效工作时性有效性4产品抽检抽检合格产品总数/ 检测产品生产质量，由质量保障部组织合格率抽检产品总数5客户质量关于客户质量问题的检测综合管理部门对客户投诉的质量问题问题处理投诉能否实时有效解决的实时性，正确性的及时性有效性6质量体系年度质量系统评审发检测公司质量系统管理的完好性、正确性评审不符生的不切合项数合项数7质量检验产品查验差错数 / 检检测产品查验人员的查验正确性和水平的差错率验产品总数8供方质量供方质量查验资料是检测质量查验人员平时工作的状况检验资料否完好、正确的保管情况9技改项目技改项目达成数 /技检测公司技改项目的达成状况的达成率改项目计划数10人力资源指标序指标指标定义功能查核依照号1员工增加（本期职工数—上期检测周期内职工增添比率率职工数） / 上期职工数2员工结构各层次职工的比率分检测人力资源构造的合理性比率配状况3关键人才必定周期内流失的关检测公司要点人材的流失状况流失率键人材数 / 公司要点人材总数4工资增加（本期职工均匀薪资检测薪资增添状况率—上期员工平均工资）/ 上期职工均匀工资5人力资源周期内人力资源培训检测人力资源部门培训计划的履行状况培训完成次数 / 计划总次数率6部门员工部门职工出勤人数/检测部门职工的出勤状况出勤状况部门职工总数7薪酬总量必定周期内实质发放检测人力资源部门在薪酬总数控制方面的控制的有的薪酬总数 / 计划预有效性效性算总数8人才引进必定周期实质引进人检测人力资源部门的招聘计划达成状况达成率才总数 / 计划引进人才总数9考核工作公司绩效查核达成的检测人力资源有关部门在绩效查核方面的完成的及能否实时、正确有效性时性准确性10采买供应指标序指标指标定义功能查核依照号1采购计划当期采买实质达成数检测采买部门采买计划的达成状况达成率/ 当期物料需求计划2采购成本（上期采买成本—本检测采买部门降低采买成本的成效降低率期采买成本） / 上期采购成本3供应商一供应商一次交货合格检测采买供应部门对采买进度、采买质量次交检合的次数 / 该月所有供控制的状况格率应商交货次数4供应商信供应商、外磋商信息检测采买供应部门能否实时录入供应商和息管理的完好性、正确性外磋商信息，以及能否实时改正5采购积压能否实时有效地办理检测采买供应部门对库存积压物质办理的物资处理了库房积压物质实时性的实时性6采购资金必定周期内采买资本检测采买供应部门的采买资本使用状况使用状况付款数 / 采买物质的总数78产品技术设计指标序指标指标定义功能查核依照号1研发计划当期按计划达成的研检测技术部门的研发计划达成状况达成率发项目数占当期计划达成的研发项目数的比率2技术图档能否实时将技术图档检测技术中心技术图档改正的成效更改的及改正时性3技术出图能否依照生产进度及检测技术部门的工作成效的及时性时正确的出图正确性4标准化审标准化审察差错次数检测标准化人员的工作成效查的差错/ 标准化审察总次数率5678910库房库存指标序指标指标定义功能查核依照号1总库存金月尾所有库存产品按检测分（子）公司的库存状况，促使销售额入库成本价钱计算的部门增强销售，为生产部门合理安排生产总金额供应依照2总库存数月尾所有库存产品数检测分（子）公司的库存状况，促使销售量量部门增强销售，为生产部门合理安排生产供应依照3 4 5 6 7物资入库入库差错次数/ 入库差错率总数物资领用犯错次数/领用总数差错率报表、台记录有误的报表、台帐犯错率帐总数仓库环境库房环境能否整齐有审察序标准库存标准库存量/ 实质库量与实际存量库存量比率检测库房部门的工作成效检测库房部门的工作成效检测库房部门的工作成效检测库房部门的工作成效检测标准库存量与实质库存量比率，设定存料对销货之基本比率，为决定安全存量供应依照8公司（二）要点绩效指标（ KPI ）辞典财务类指标要点绩效指标指标定义 / 计算公式数据根源部门花费估算达成率(实质部门花费 / 计划花费 )*100%部门花费实质及预算资料项目研究开发花费估算达成(实质项目研究开发花费 / 计划花费 )*100%项目研究开发花费率实质及估算资料课题花费估算达成率(实质课题花费 / 计划花费 )*100%课题花费实质及预算资料招聘花费估算达成率(实质招聘花费 / 计划花费 )*100%招聘花费实质及预算资料培训花费估算达成率(实质培训花费 / 计划花费 )*100%培训花费实质及预算资料新产品研究开发花费估算达( 实际新产品研究开发费用 /计划费新产品研究开发费成率用)*100%用实质及估算资料承保利润寿险各险种的死差损益状况，死差损益= 实理赔统计、精算部际死亡率 -预期死亡率赔付率（本期实质赔付额 +本期未决赔款 - 本期支付理赔统计、精算部上期未决赔款） / 本期经过的寿险风险保费内嵌价值的增添未来保单价值的贴现值精算部、财务部人力成本总数控制率(实质人力成本 / 计划人力成本 )*100%财务部标准保费达成率(公司实质标准保费 / 计划标准保费 )*100%财务部附带佣金占标准保费比率(附带佣金 / 营销标准保费 )*100%财务部续期推进花费率(续期推进花费 / “孤儿单”佣金 )*100%财务部业务推进花费占标准保费比(业务推进费 / 标准保费 )*100%财务部率公司整体花费估算达成率(公司实质总花费 / 估算总花费 )*100%管理花费实质及预算资料公司办公及物业管理花费预(实质数 / 估算数 )*100%财务部算达成率车辆花费估算达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部党办管理花费估算达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部党办、工会花费估算达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部平时办公花费估算达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部办公花费估算达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部会务、招待花费达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部专项花费估算达成率(实质专项花费 / 估算专项花费 )*100%财务部销售目标达成率(实质销售额 / 计划销售额 )*100%销售报表理赔率(理赔数目 / 销售数目 )*100%理赔报表产品 / 服务销售收入达成率(实质销售收入 / 计划销售收入 )*100%销售月报表所有账户净投资利润率/ 同所有帐户净投资利润率 / 投资委员会选择的财务部 / 证券市场期 Benchmark市场基准利润率宣布数据（Benchmark=国债指数、公司债指数、封闭式基金指数、LIBOR 、 CFO 评估的 CD基准利率按计划的可投资比率加权的同期收益率 )投资利润率计划达成率( 董所有帐户净投资利润率/ 董事会同意实时时财务部事会同意的年度计划利润调整的的年度投资计划率)不良帐款比率依照中央银行贷款分类标准逾期不可以回收的财务部/Benchmark财产占可投资财产的比重/ 年初投资委员会确立的基准(Benchmark= 投资委员会年初同意的比率)(一般账户债券投资+ 所有账所管辖帐户净投资利润率/ 总经理选择的市财务部户直接投资净投资利润率)/场基准利润率同期 Benchmark(Benchmark= 国债指数、企业债指数、LIBOR 、 CFO 评估的 CD 基准利率按计划的可投资比率加权的同期利润率 )一般账户基金投资净投资收所管辖帐户净投资利润率/ 总经理选择的市财务部益率 / 同期 Benchmark场基准利润率(Benchmark= 同期关闭式基金指数利润率)所有独立账户直接投资净投所管辖帐户净投资利润率/ 总经理选择的市财务部资收益率 /同期场基准利润率Benchmark(Benchmark= 同期国债指数、公司债指数、关闭式基金指数及 CD 基准利率按可投资比例加权的同期利润率 )所负责项目的净投资利润率所管辖帐户净投资利润率/ 总经理选择的市财务部/ 同期 Benchmark场基准利润率(Benchmark= 相应项目的指数同期利润率水平 )投资利润率计划达成率所管辖帐户净投资利润率/ 总经理同意及不财务部时调整的的年度投资计划销售目标达成率 ( 财产管理(实质直接销售财产管理产品收入/ 计划收综合管理部中心 )入)*100%客户类指标要点绩效指标指标定义 / 计算公式数据根源包装水平客户满意度接受随机调研的客户对包装水平满意度评分包装水平客户满意的算术均匀值度调研某要点产品市场据有率均匀值：产品市场销售额 / 市场容量市场销售月报，市场资料公共关系成效评定对与媒体、保险学会及社会的成效评定上司领导评定解决投诉率(解决的投诉数 / 投诉总数 )*100%投诉记录及投诉解决记录客户投诉解决速度年客户投诉解决总时间 / 年解决投诉总数投诉记录营销计划达成率(营销实质标保 / 营销计划标保 )*100%财务部新契约保费市场据有率(新契约标保 / 新契约市场总容量 )*100%财务部新契约保费增添率（今年度新契约标保 - 上年度新契约标保） /财务部上年度新契约标保13 个月代理人保存率(服务满 12 个月的人数 /12 个月前入司的人财务部数)*100%续期任务达成率二次达成率 = 宽容期未实收的二次保费/考信息技术部核时期应收的二次保费；三次达成率= 宽容期未实收三次保费 / 查核时期应收的三次保费续保率(续保实收首期件数 / 续保应收首期件数 )财务部*100%出租率出租的面积 / 应出租的面积物控中心市场著名度接受随机检查的客户对公司著名度评分的算问卷检查术均匀值媒体正面爆光次数在民众媒体上发布宣传公司的新闻报导及宣民众媒体传广告的次数危机公关出现次数及办理情总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出民众媒体、上司领况现的产生重要负面影响的报导次数及办理情导评论况公共关系保护状况评定与媒体、保险学会及社会保持优秀交流和合上司领导评论作的状况网站用户满意度对客户进行随机检查的网站满意度评分的算支持满意度调研术均匀值客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意度客户满意度调研评分的算术均匀值客户投诉解决的满意率(客户对解决结果满意的投诉数目/ 总投诉数客户投诉记录量)*100%服务推行数目的达成率（服求实质推行数目 / 服务计划推行数目）服务统计资料*100%新客户增添数目(本期新客户数 / 总客户数 )*100%本期新客户数，客户总数最后客户数目(本期老客户数 / 客户总数 )*100%本期老客户数/ 客户总数 *100%新产品的开发数目产品上市的实质数目销售资料技术服务满意度对客户进行随机检查的技术服务满意度评分对客户技术服务满的算术均匀值意度检查直销客户满意度对直销客户进行随机检查的满意度评分的算综合管理部组织评术均匀值估内部运营类指标要点绩效指标指标定义 / 计算公式数据根源书面的流程和制度所占的百(书面化的流程和制度数目 / 所有需要制定的需书面化的流程与分率 (ISO 标准 )流程和制度总数 )*100%制度规定工作目标按计划达成率(实质达成工作量 / 计划达成量 )*100%工作记录报表数据犯错率(查出有误报表数目 / 提交报表总数 )*100%报表检查记录文书档案归档率(归档文档数 / 文档总数 )*100%文档记录国内外市场调研报告的质量上司评定项目可行性剖析报告质量项目可行性剖析报告质量认证 / 上司评定财务报表犯错率(查出有误的财务报表数目 / 提交的财务报表财务报表检查记录总数 )*100%财务剖析犯错率(有误的财务剖析数目/ 提交的财务剖析总财务剖析记录数)*100%各部门估算正确率(1- 高出或未达成估算 / 部门估算 )*100%各部门花费估算达成率KPI 辞典更新的实时性将重生成的 KPI 第一时间放入 KPI 辞典KPI 辞典策划方案成功率(成功方案数 / 提交方案数 )*100%策划方案提交与成功记录提交项目管理报告实时性(准时提交管理报告 / 报告总数 )*100%项目管理报告记录管理委员会对办公室服务满管理委员会对办公室服务工作的满意度检查满意度检查意度的算术均匀值内部客户满意度接受民主测评的有关部门对被测评部门所提内部客户满意度民供服务的满意度主测评结果招聘空缺职位所需的均匀天空缺职位总数 / 招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录数职工荣膺评审活动的实时有荣膺评审记录及员效展开工对荣膺建议记录职工薪资发放犯错率错误发放的薪资次数 / 发放的薪资次数薪资发放记录劳动争议办理实时性投诉记录绩效查核数据正确率(实查有误数据 / 查核数据总数 )*100%投诉记录绩效查核准时达成率(准时达成的绩效查核数/ 绩效查核总数 )绩效查核记录*100%内部网络成立的安全性内部网络安运转系统故障记录提交剖析报告的质量个案达成实时性个案办理时间 =个案达成的日期 - 个案上报的上报与批复的文件日期统计剖析的正确性和实时性实时对各分公司的核保、核赔数据进行统计上司领导的评论剖析，并使剖析结果拥有使用价值分公司总经理室及有关部门分公司总经理室及有关部门对客户服务部工问卷检查满意度作的满意度提出新产品建议的数目和质领导认同的新产品建议的数目和质量上司领导的评论量(鼓舞创意性指标 )成立与研究及政府部门的联与国家研究部门及政府部门联系的宽泛与密有关部门及上司评系切程度价对外信息表露的实时性依照章程规定的时间向外界批露应当批露的批露的文件记录信息股东及董事满意度股东及董事对董办工作的满意度满意度检查与外面中介机构的交流协调上司评论充足实时掌握有关政策、法对与董事会工作有关的政策法例的变化实时上司评论规的变化掌握，实时应付与股东、董事交流的实时性、实时、正确地与股东、董事交流的程度正确性会议组织、安排的有效性实时、有效安排会议的程度英文资料翻译的正确率(正确供应的英文资源的数目/ 依照章程规定应当供应的英文资料的数目)*100%信息的正确性内部及对外面公布的信息的正确性内部信息采集的实时性实时采集公司内部的与董办工作有关的信息内部客户满意度（部门秘书）部门内部及有关部门的满意度劳动合同签订的实时性劳动合同签订时间 = 劳动合同签订或续签时间- 依照规定签订或续签劳动合同的时间入职辞职手续办理的实时性职工入职或辞职办理有关手续时间= 职工入职或辞职实质办理有关手续时间- 依照规定办理职工入职或辞职有关手续时间人员编制控制率(实质人力 / 计划人力编制 )*100%机构扩展达成率(实质扩展的机构/ 计划扩展的机构)*100%上司评论上司评论英文资料翻译检查记录上司评论公布的文件满意度检查工作记录工作记录上报文件上报文件机构内设控制率(各机构下的实质部门及岗位设置数/ 计划上报文件数)*100%法律建议建设性法律建议被提建议对象和法律部主管领导的上司领导的评论认同诉讼事件办理结果与公司方公司同意的诉讼方案与诉讼结果的比较工作记录案的一致性关于对外签订的法律文件提经法律部审批的法律文件合法、合规或贯彻上司领导的评论出建议的有效性了公司领导的企图稽核建议建设性（ de ）稽核建议被提建议对象和法律部主管领导的上司领导的评论认同稽核报告的质量 1. 切合内部稽核的工作规定； 2. 有无重要差上司领导的评论错； 3. 稽核建议的针对性、有效性ISO9000 质量手册有效性 1.ISO 工作内部协调、督导和培训； 2. 文件上司领导的评论的保护的实时改正与更新； 3.ISO协会的评论（质量、效率）会议组织质量会议组织安排的实时性，形式、主题、资料会议记录、记要。

公司绩效考核KPI指标参考

公司绩效考核KPI指标参考1.个人绩效指标：-完成任务目标：员工根据岗位职责，按时完成指定任务。

-工作质量：员工按照公司的标准和要求，保证工作质量达到一定水平。

-工作效率：员工在规定的时间内完成任务，提高工作效率。

-问题解决能力：员工能够迅速解决工作中出现的问题，提供有效的解决方案。

-创新能力：员工具备创新思维和能力，能够提出创新点子并实施。

-学习能力：员工具备不断学习的心态，不断提升自己的专业知识和技能。

2.团队绩效指标：-团队目标完成情况：评估团队能否达到设定的目标，并根据实际完成情况进行考核。

-团队协作能力：评估团队成员之间的合作能力，包括沟通、协调、支持等方面。

-团队合作质量：评估团队内部成员的合作质量，包括问题解决能力、工作效率等。

-团队创新能力：评估团队成员的创新能力及创新成果，鼓励团队内部的创新活动。

-团队学习能力：评估团队成员的学习能力和知识更新情况，鼓励团队成员的学习和发展。

3.组织绩效指标：-利润：评估公司的盈利能力，以及员工所贡献的利润额度。

-客户满意度：评估公司在客户心中的满意度和口碑，包括客户反馈和调查等。

-市场份额：评估公司在市场中的占有率和竞争力。

-品牌价值：评估公司品牌在市场上的认可度和价值。

-员工满意度：评估员工对公司的满意程度和离职率，以及员工对公司的忠诚度和投入度。

这些KPI指标只是一些常见的参考，具体的绩效考核指标应该根据公司的具体情况和目标来确定。

此外，应该为每个指标设定明确的目标，并定期对员工的绩效进行评估和反馈，以激励员工进一步提升工作表现。

企业各部门KPI绩效考核指标参考

企业各部门KPI绩效考核指标参考引言：绩效考核是企业管理中的重要环节，能够评估和激励员工的工作表现，提升企业整体业绩。

各个部门的KPI（关键绩效指标）是绩效考核的基础，通过设定合理的KPI指标，可以对各部门的工作进行量化评估，为企业的决策提供依据。

本文将介绍企业各部门KPI绩效考核指标的参考，希望能对企业的绩效管理工作提供一定的指导和参考。

1.销售增长率（销售额/销售额目标）：评估市场部门的销售能力和业绩表现。

2.新客户增长率（新客户数/目标新客户数）：衡量市场部门的市场开拓能力和市场竞争力。

3.客户满意度（客户满意调查结果）：考核市场部门的客户服务水平和对客户需求的理解程度。

1.研发项目完成率（已完成研发项目数/计划研发项目数）：评估研发部门的项目管理能力和研发效率。

2.新产品开发数量（新产品数/目标新产品数）：衡量研发部门的创新能力和市场适应性。

3.技术专利申请数量（专利申请数/目标专利申请数）：考核研发部门的科研能力和技术创新水平。

1.生产效率（产量/计划产量）：评估生产部门的生产能力和生产效率。

2.质量合格率（合格产品数/总产品数）：衡量生产部门的产品质量管理水平。

3.设备利用率（生产时间/设备可用时间）：考核生产部门的设备管理与维护能力。

1.财务成本率（财务成本/营业收入）：评估财务部门的财务管理能力和成本控制能力。

2.资金回收周期（资金回收时间/销售周期）：衡量财务部门的资金管理效率和流动性管理能力。

3.利润增长率（净利润增长额/净利润）：考核财务部门的利润管理和盈利能力。

1.员工流失率（离职员工数/平均在岗员工数）：评估人力资源部门的员工管理和留职能力。

2.培训覆盖率（参加培训人数/总员工数）：衡量人力资源部门的培训和发展能力。

3.员工满意度（员工满意度调查结果）：考核人力资源部门的员工关怀和工作环境管理水平。

结论：企业各部门KPI绩效考核指标的参考可以根据具体企业的行业特点和发展目标进行调整和补充。

年度各部门绩效考核KPI指标内容

1.销售部门-销售额和销售增长率：衡量销售部门的业绩和市场份额。

-客户满意度：通过客户反馈调查来衡量销售部门的服务质量和客户满意度。

-新客户获取率：衡量销售团队的能力和努力来获取新客户。

2.生产部门-生产效率：衡量生产线的产能、效率和质量水平。

-损耗率：衡量原材料和能源的浪费程度，以提高资源利用率。

-交付准时率：衡量生产部门按时向其他部门或客户交付产品的能力。

3.研发部门-新产品开发数量：衡量研发团队的创新能力和新产品的成功发布。

-技术成果转化率：衡量研发部门的技术研发成果是否能够成功转化为商业价值。

-知识产权申请数量：衡量研发团队的创新能力和知识产权保护意识。

4.人力资源部门-员工满意度：通过员工调查来衡量员工对组织的满意度和忠诚度。

-员工培训和发展：衡量员工参与培训和发展计划的程度，以提高员工的技能和能力。

-员工流失率：衡量员工的离职率，以评估员工满意度和福利制度的有效性。

5.财务部门-财务指标：包括营业额、毛利率、净利润等财务指标，衡量财务部门的绩效和财务健康状况。

-成本控制：衡量财务部门在控制成本和提高盈利能力方面的表现。

-资金流量管理：衡量财务部门的资金管理能力，确保资金的充足和有效利用。

6.客户服务部门-解决问题的时间：衡量客户服务部门解决客户问题的时间和效率。

-客户投诉率：衡量客户对产品和服务的不满程度，以改进客户满意度。

-服务质量评分：通过客户调查评估客户对服务质量的满意度。

这些仅仅是一些常见的年度各部门绩效考核KPI指标内容的例子。

确切的指标内容应根据组织的特定目标和战略来确定，并根据实际情况进行调整。

同时，要确保KPI指标具有可衡量性、可追踪性和可激励性，以帮助员工和部门持续提高绩效。

最新绩效考核KPI指标大全

kpi绩效考核三大指标表

最全绩效考核KPI指标库

绩效考核KPI指标大全

《最全绩效考核KPI指标库》

全套KPI绩效考核指标参考

KPI考核指标计算大全

最全绩效考核KPI指标库

绩效考核KPI指标大全

KPI绩效考核指标参考

绩效考核KPI指标大全

(KPI绩效考核)绩效考核指标大全(最新)

绩效考核KPI指标大全

KPI绩效考核指标大全

绩效考核KPI指标大全

公司绩效考核KPI指标参考

企业各部门KPI绩效考核指标参考

年度各部门绩效考核KPI指标内容

最新技术研发人员绩效考核KPI指标及方案资料