淘宝天猫2019年度运营目标规划表

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2019年电商淘宝天猫年度工作计划

年度运营方案一、概述2018年犀牛宝贝商城，将打造一个产品多样化一站式购物。

使每个爱宠人士能够一次性购全所需用品，通过店铺以及产品的影响力，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升店铺的市场占有率。

二、店铺目标成交额2018年1月—2018年12月，犀牛宝贝商城，预计营销推广费用为110万，年度销售目标额500万，对于电子商务而言，第一年和第二年店铺推广费用和营销费用成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。

月份目标成交额（元）营销推广预算（元）2018.2 5万2万2018.3 15万5万2018.4 15万5万2018.5 25万 6.5万2018.6 50万11.5万2018.7 40万8万2018.8 40万8万2018.9 45万8.5万2018.10 60万12.5万2018.11 120万25万2018.12 80万16万合计500万110万三、店铺运营实施计划2018年1月—2018年12月店铺总目标成交额为500万元，广告费用预算为110万元。

店铺发展周期可以划分为四个阶段，建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

1、店铺运营实施工作店铺转化率贯穿于店铺运营的整体过程，并将根据实际运营情况不断提升店铺转化率；（1）产品的标题优化工作淘宝网目前宠物行业日均访客400万，共40万商家，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。

所有产品包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。

（2）产品详情页精品描述对于主推和热卖的产品，其宝贝描述重中之重，需要后期不断的去优化之一，是提升产品转化率的一个关键点。

淘宝天猫店铺运营表格【运营规划】年运营销售数据规划

费用站外
赠品
其他
活动
活动策划折扣力度
在线SPU数
货品动销率
上新数
产品开发人员
运营
客服
人力资源
设计推广策划
摄影
视频制作
会计
商务
计划
，提供最优质的产品，销售只是水到渠成的事情
汇总
8月
9月
10月 11月 12月
2016年运营计划
方向策略
年度发展重点季度发展重点
把用户体验和产品线研发放在首位，提供最优质的产品，销售
月份
1月
2月
3月
Hale Waihona Puke 4月5月6月
7月
日均销售额
常规销售额（万）聚划算销售额（万）
销售店铺UV 目标客单价
转化率
销售笔数
自然搜索流量
直通车
流量钻展硬广
占比淘客
站外
其他流量
直通车
钻展硬广
营销淘客

电商淘宝天猫年度运营规划表(数据自动填充)

颈；
6、直通车、钻展、淘客等工具正式运用；
7、官方活动报名：聚划算、淘抢购、
6、目前店铺销量有一定积累，可以报名官方的动，多报名一些活动，聚集人气，积累销量
2、针对行业、类目、子类目、竞争对手进行分
3、优化页面，提高转化率；
4、充份利用免费活动以及有限的付费流量；4
钻展、淘客等工具正式运用；
报名：聚划算、淘抢购、
销量有一定积累，可以报名官方的活些活动，聚集人气，积累销量4、优化宝贝，提升页面停留时间，提
升转化率；
5、老顾客唤醒，达成二次购买；
升推广转化率；
4、拟订岗位活动流程表，简化
、降低错误操作；
7、扩展天猫产品线。

8、为天猫双十一活动报名做准
、类目、子类目、竞争对手进行分析；，提高转化率；
免费活动以及有限的付费流量；
2、设置淘客联盟多渠、多维度增加流
量引入；
3、策划展开第三方活动，官方活动申
提升空间
2、活动准备以及关联营销设
置；
门槛。

2、培养第二阶梯产品，抢占类目排行（三款产品进入自然搜索前三）
3、加大广告投放，为双11,12等大促活动抢占有资源。

配合淘宝促销。

2019天猫运营规划方案(运营战略)

客人年龄为2030岁129149169199269369公司职员个体户大学生发达城市01中高利润率中高收入同质化严重02中高端用户复购率较高销售能力强03对手的产品搭配少款式老04?情侣对睡衣更加喜欢?女士喜欢给男士购?舒适透气的抗皱棉?高贵奢华的真丝?喜欢宽松可外穿?全国良好的消费能力看产品看用户看对手看趋势二产品战略产品战略内容
三、人才战略：一流人才造就一流事业业绩增长=人才增长
人才培训老师
黄总抓战略王金晶抓产品谭鑫抓运营胡小刚抓视觉王芳抓客服
02
04 模式
高层走出去学习，中层提上来管理，基层培训日常化。
01 人才复制课程战略、业绩、解决问题的能力
03 人才生产线 •建立一套“学习和晋升的机制”； •设置“专职教官”； •培养“校长型”运营。
售前客服模型表
1.半年天猫、京东客服工作经验 2.打字盲打，50字/分 3.询单转化率达到50% 4.客单价100元以上 5.首次响应时间15秒 6.平均响应时间25秒 7.基础知识熟悉90分以上 8.对尺码、体重敏感 9.语言表达能力良好 10.敢于陌生电话
售后客服模型表
1.半年天猫、京东售后工作经验 2.盲打，打字50字/分 3.熟悉办公软件 4.熟悉天猫规则、熟悉售后流程 5.对数学敏感 6.语言表达能力良好 7.敢于陌生电话
02
用户
01
对手
03
核心优势
1 对手：专注于睡衣套装，款式比较老气，年龄定位为20-35岁左右的女性。
用户：20-35岁年龄的女性追求生活品质，特
2 别是热恋中的情侣对睡衣的需要高希望可以睡衣外穿春秋夏对纯棉需要多冬季加厚、保暖对功能性要求强。
3 核心优势1：自己有加工厂，生产可以自己解决核心优势2：自己有成人店铺，对运营有深入的了解

电商(淘宝天猫)全年度运营计划目标控制执行表【顶级完整版】

电商（淘宝天猫）全年度运。

年度运营计划目标控制执行表
分析
销、分销渠道拓展等，无线端端活动申报、微淘维护
淘客引流、钻展精准投放。

实质性内容宝贝标题属性优化
第一个月
合理价格体系，制定运营方案，抓店铺内功（首页设计，详情设计，品牌故事，软文包装等），做自然搜索优
量，用最短的时间提升店铺销量，为双十一报名打好基础；店铺确定明星款（爆款高销量利润稍低）、利润
带动同类目，从而带动全店销售。

结合我们店铺宝贝实际情况，做好市场切割，把握好主次，有层次，有重点的推进店铺运转。

xx天猫店铺全年运营规划模板(电商平台版)

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
25
30
76
91
100
324
640
27 82
480
双十二年终盛典圣诞疯狂购
美白保湿滋润水乳爆款、套畅销明星
、防晒，、舒缓面
装
产品
口红
膜
会员专属券，裂变专属礼
会员专享秒杀
秒杀大岁末感恩奖：消费升级享特前10 送xx 权
5000.0 50
16
6000.0 10000.0
60
100
27
32
8000.0 80
30
16 48
160
10月份
11月份 12月份 720000.0
80000 2667 593
160000 5333 1016
320000 10667 2133
240000 8000 1667
150.0 150.0 100.0 120.0
3.0%
3.5%
5.0%
4.0%
1.5
1.5
1.0
1.2
补水面膜/水乳套装
水乳套装/面膜/面霜/精华
店铺运营初始阶段：
一利用红人粉丝优势，放大免费资源，争取粉丝转化用户
依托红二人依推托广阿、里做和单微品信爆平款台，建店立铺店到铺社私群域引粉流丝、聚做集私地域粘性
体验品口碑产品引流量
100.00% 0.00% 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0
主推爆款、特惠套装
70.00% 50.00% 55.00%
项目
目标
方向销售分解
季度月度季度销售目标月销售目标日销售目标日目标UV 客单价转化率连带率爆品

2019天猫店铺年度运营计划表

1 1500000
40000 1333 42857 1429 50000
35
600000
30000 1000 17143 571 20000
35
1573W （其中：60%平销+40%活动及大促销量）
38
40
8.00%
9.00%
9.00%
9.00%
9.00%
9.00%
9.00%
7143
8466
10582
20000
20000
1000
667
667
17143
11429
11429
571
381
381
20000
13333
13333
35
35
35
总计
销售额 12个月
11500000 485,000
328571
35 4230000 207,000
120857
35
45
9.00%
9.00%
9.00%
15873
10582
2000
2000
31429
42857
51429
1048
1429
1714
36667
400000
800000
800000
20000
40000
40000
667
1333
1333
11429
22857
22857
381
762
762
13333
26667
26667
35
35
35
发展期，指标
销量及流量，冲刺应季产品的销量；定官方活动的次数及店铺销量，冲刺应季爆款的突破；持续产品更新，争取平台活动及品牌方支持；持续产品更新，争取平台活动及品牌方支持；持续秋冬产品更新，争取平台活动及品牌方支持；，准备双十一大促的策划方案及工作分配；段，保证产品货量充足，销量爆发阶段；划及售后服务；整好产品库存及稳固好售后和发货节奏；销售规划及产品计划；