高效沟通和技巧训练共84页84页PPT
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ppt课件完美呈现技巧
ppt课件完美呈现技巧课程简介：本课程通过案例展示、实操，一步步使你可以制作一个引人注目、重点突出、高效沟通、有效说服听众的PPT课件。
培训对象：适用于在职场/商务场合需要经常使用POWERPOINT做工作汇报、报告或从事培训的职场人士。
学员基础：本课程要求学员会会电脑操作，掌握POWERPOINT的基本操作学习目标：1、改善工作方式，提高工作效率2、理清思路，学会逻辑化思考，让你的PPT结构清晰、更有条理3、运用排版原则、配色技巧，设计专业、精美的演示PPT4、结构化、视觉化呈现PPT5.、随心所欲的演示7、帮您提高职业能力和职场竞争力，成就精彩职场人生课前准备：本课程只支持office2007和office2010版本。
03版本的请在课前自行升级，。
培训大纲：导入1、PPT对于职场人士的重要性2、PPT应用领域3、PPT制作过程存在的常见问题4、问题PPT案例及修改思路5、优秀课件ppt欣赏一、逻辑构思-让你的思路更清晰1、PPT制作没有思路，无从下手怎么办2、思维导图工具让你的思路清晰化3、PPT的逻辑架构4、借助导图工具构思、搭建课件PPT框架结构5、借助WORD搭建PPT框架结构（WORD内容快速倒入到PPT）二、高效操作-PPT制作快人一步1、PPT常用快捷键2、PPT快速对齐的方法3、选择窗格轻松选择、管理对象4、组合功能管理多个相关对象5、刷刷更快乐-ppt必须掌握的两把刷子6、默认效果减少重复设置三、视觉化呈现技巧PPT内容结构化视觉化的四大步骤➢分析文稿信息、区分段落层次➢提炼核心观点、剥离次要信息➢确定逻辑关系、充分运用图示优化呈现PPT的基本技巧➢只列要点，利用备注➢分屏显示，一页一观点➢逐条呈现，引导观众➢依次浏览，避免堆积设计➢美化版面、视觉化创意化1、课件模板的选择和制作（快速统一风格、提高制作效率）1.1模板的风格1.2母板快速统一风格1.3 封面设计案例-快速抓住听众注意力1.4 目录设计案例-导航功能（让观众一眼就大概能了解你的演讲内容）1.5 过渡页设计案例-承上启下、起到内容转换作用的页面1.6 内容页设计案例1.7 结束页设计案例-首尾呼应1.8 快速下载海量模板及模板修改案例1.9如何快速统一部门拼凑多人的PPT（字体统一、配色统一）2、页面排版-让你的汇报ppt焕然一新2.1了解版式的三要素及常见的版式构图2.2必须遵守的四个设计原则➢对齐，为页面内容寻找联系➢亲密，让层次更分明的法宝➢对比，突出重点的关键所在➢重复，统一汇报PPT的风格2.3 参考线实现快速对齐2.4 对齐工具的使用2.5 版式设计案例2.6 表格升华-排版利器2.7 文本框也玩排版2.8 smartart快速排版-效制作与呈现逻辑关系➢将文本快速转换为SmartArt图示➢将SmartArt图示快速转换为文本➢图示快速转换为可编辑形状➢图示编辑方法：添加形状/项目符号、文本窗格➢图示（流程图）的配色➢文稿内容图示化实例3、用好图片让你的汇报高大上3.1图片处理技巧3.2图片排版3.3如何找图片3.3案例操作4、形状创意实现结构化呈现4.1形状快速创建4.2形状的编辑、组合、更改4.3 形状创意4.4形状的填充设置4.5形状快速对齐5、合理使用动画报告更出彩5.1动画分类和使用技巧5.2格式刷快速复制动画5.3有序的呈现内容5.4理解时间轴，让你的动画更出彩5.5动画的叠加、衔接、组合让你的动画更有创意5.6页面之间的无缝衔接-切换动画5.7动画案例解析6、PPT课件中的导航设计技巧7、PPT课件制作中的交互技术与实现四、ppt演示技巧1如何自如跳转到所需的幻灯片2如何在放映时让幻灯片变成黑板3演讲人如何独享会议稿的备注信息、远离背稿4随心所欲缩放显示5 插入声音让你的PPT“乐”来越好●适合PPT的声音文件（wav）●格式工厂转换mp3为wav●声音剪辑●设置音频，控制声音的播放方式和范围6 插入视频提升PPT的视觉震撼力和说服力●调整视频颜色、亮度●更改视频封面●设置视频样式●视频剪辑7一些辅助工具与应用➢演示注释放大工具Zoomit➢Ppt转flash 摆脱兼容性问题工具ispring总结提高、资源提供、辅助工具培训结束提供大量专业模板、图表素材、PPT制作辅助工具。
中小学校园足球教练员培训课程PPT学习教案
包括纯技术练习、有防守干扰的半对抗练习和实战对抗练习，针对培训内容
设计一种练习形式要考虑的因素很多，包括练习目标、人员数量、所需场地
大小与块数、用球数量、标志布置、分组分工、开始站位、各自任务及练习
第6页/共84页
2021/8/4
7
战术配合能力培养的整体构思
战术配合能力的培养需要在个人技术技巧能 力和良好的足球意识的基础上，比赛中战术配合 能力还与队员对比赛的洞察能力及与同伴之间的 交流呼应能力高度相关。在启蒙阶段的培训，要 以控球能力为基础，注重培养一对一攻防能力和 个人战术行为能力，兼顾与同伴配合意识和局部 配合能力的培养；在初级培训阶段，要以改进和 提高个人战术、熟练小组战术、认识和理解比赛 阵型及掌握全队战术基础知识为主；在中级培训 阶段，要侧重加强全队技战术能力及与整体攻防 有关的各方面能力的培养，利用强化练习、实战 对抗练习和比赛练习发现问题和改进不足，使个 人及全队的技战术水平符合职业队比赛的要求。
（3）以简化的“一对一”～“四对四”的小范围比赛对抗作为实战练 习的主要形式，使实战练习符合儿童的生理、心理特点和喜好，符合 儿童体能能力和技术技能的水平。
（4）利用足球专项培训过程及专门的练习，并利用各项素质发展的敏 感期使儿童的柔韧、协第调9和页灵/共敏84素页质得到全面和充分的发展。
10
2021/8/4
（1）以现今足球最高竞技水平的需要为导向，严格按照职业队员的标准和 要求，使个人技术技巧和能力得到最大限度的发展和提高，形成个人特点 和比赛位置技能。
（2）在个人技巧、位置技术和团队战术配合能力发展的基础上，加强团队 攻防战术配合的整体作战能力培养，适应球队的技战术风格和基本打法， 过度到职业队训练方式。
中小学校园足球教练员培训课程
卓越领导力与打造高效团队培训资料(ppt 84页)
员工成长的四个阶段
兴奋期 黑暗期 成长期 徘徊期
人员流动理论
卡兹的组织寿命学说
组织也有一个成长、成熟、衰退的过程。 组织的最佳年龄区为1.5-5年，这一区间 内信息沟通水平最高，获得成果也最多。
解决组织老化的办法是人才流动
人员流动理论
中松义郎的目标一致理论
当个人目标与组织目标完全一致时，个人的潜 能得到充分发挥；但二者不一致时，个人的潜 能受到抑制
人际关系、公司政策与管理
激励因素往往与工作内容有关： 比如：成就、尝试、工作本身、责任和进
步、认可、晋升
麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论： 员工天生懒惰，并尽可能逃避工作。
Y理论： 员工天生喜欢工作，有创造性和 责任感，员工 能自我指导并对 目标负责。
亚当斯的公平理论
公平信念的两个因素：投入与收益的三种对比
19
99
领 导*
慈善机构
集体主义
关
性 格 分
心
团
55
队
成
析
中庸之道
员
11
无为不治 关心团队业绩
91
强权管理
领导效果比较
工作压力 体谅程度 工作绩效 员工满意度
大
高
最好
适中
大
低
较好
最低
小
高
较差
最高
小
低
最差
适中
三：领导能力的自我提升
能力差异与人生境遇
何谓能力？ 张三和李四 如何看待怀才不遇？ ——知识本身并不是能力，知识转化为
团队成员的激励
1、树立榜样 2、事业激励 3、情感激励 4、物质激励 5、晋升激励 6、参与激励 7、荣誉激励 8、信任激励 9、目标激励
经理人高效沟通技巧(PPT190页)
1）你的绩效这 你需要再努 一季比上一 力一点，而 季低，我真 且我相信你 的期望你再 做得到。 加点油。
部属听到的意思
如果再落后的话， 你会被解雇。
29
沟通无效实例
上司所说的话
2）那份报告一 写好，就拿 给我，我需 要它。
上司的原意
一个礼拜以 内，我需要 那份报告。
部属听到的意思
停止你现在忙碌 的工作，在今天 把报告写好。
要。 12. 能够接受不同的观点。 13. 保持放松状态，会收到更好的效果。
57
（6）倾听障碍主要类型：
（一）判断性障碍 （二）精力分散，思路或观点不一致而 造成少听、漏听 （三）带有偏见的听 （四）受收听者的文化知识、语言水平 等的限制 （五）环境的干扰形成听力障碍。
回避
9、模棱两可 10、保留信息 11、转移注意力
22
语言沟通的漏斗
传递信 息的你
想表达的100% 表达出来的80%
听到的60% 理解的40% 记住的20%
执行？%
接收信 息的人
23
2、沟通障碍的种类:
一、信息竞争 三、语言文字 五、组织庞杂 七、传递干扰 九、没有反馈
二、认识知觉 四、文化地位 六、需求利益 八、渠道不当 十、光环效应
32
• 阶段2：恰当表达信息
• 障碍：信息的表述方法并不适合于某一特定 的人或群体。
• 举例：对于业外人士，你使用了太多的专业 术语；你说话的语气听上去令“听众”很反 感；说话速度太快。
• 措施：根据接受对象的不同，调整表述方法 的难度、风格、语气等以适应“听众”的需 要，并且表明你的感受。
33
• 阶段3：让对方准备就绪
自己是否还有更好的方式？
部属听到的意思
如果再落后的话， 你会被解雇。
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沟通无效实例
上司所说的话
2）那份报告一 写好，就拿 给我，我需 要它。
上司的原意
一个礼拜以 内，我需要 那份报告。
部属听到的意思
停止你现在忙碌 的工作，在今天 把报告写好。
要。 12. 能够接受不同的观点。 13. 保持放松状态，会收到更好的效果。
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（6）倾听障碍主要类型：
（一）判断性障碍 （二）精力分散，思路或观点不一致而 造成少听、漏听 （三）带有偏见的听 （四）受收听者的文化知识、语言水平 等的限制 （五）环境的干扰形成听力障碍。
回避
9、模棱两可 10、保留信息 11、转移注意力
22
语言沟通的漏斗
传递信 息的你
想表达的100% 表达出来的80%
听到的60% 理解的40% 记住的20%
执行？%
接收信 息的人
23
2、沟通障碍的种类:
一、信息竞争 三、语言文字 五、组织庞杂 七、传递干扰 九、没有反馈
二、认识知觉 四、文化地位 六、需求利益 八、渠道不当 十、光环效应
32
• 阶段2：恰当表达信息
• 障碍：信息的表述方法并不适合于某一特定 的人或群体。
• 举例：对于业外人士，你使用了太多的专业 术语；你说话的语气听上去令“听众”很反 感；说话速度太快。
• 措施：根据接受对象的不同，调整表述方法 的难度、风格、语气等以适应“听众”的需 要，并且表明你的感受。
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• 阶段3：让对方准备就绪
自己是否还有更好的方式？
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
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口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
卓越领导力修炼培训课件
第 40 页
C（完美）型可能具备的领导力
执行力：“我需要不找借口去完成任务的人” 坚持原则，严守纪律：“我就是把刀架在他脖子上，
他也不会多给我一分钱” 精益求精，细节至上：“超前完美主义” 专业权威：“高管的专业能力也需要保鲜” 实事求是：“和真想作对的人都是没有好下场的” 以身作则：“一周前我自己也爱吃糖啊” 公正：“这是我的错” 危机意识：评估风险，抵挡诱惑 系统思维 计划及时间管理：效率来自于计划与时间表
第 39 页
S（和平）型潜在的硬伤及疗法
优柔寡断：他们已经决定了不做任何决定 不愿交流：认为沟通成本高 被动的鼠标：不拽不动 按部就班，不思变革 安于现状，不愿冒险 过于委婉：“还可以” 难以说不：利他主义者的自我牺牲 固执：“我不是一个容易被说服的人” 心太软 节奏拖沓，效率低下
第7页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励他人
第8页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则
1、明确自己 的理念，找 到自己的声 音，宣扬共 同的梦想； 2、使行动与 共同的理念 保持一致， 为他人树立 榜样！
共启愿景 挑战现状 使众人行
3、展望未来， 想象令人激 动的各种可 能；
第Hale Waihona Puke 34 页D（力量）型可能具备的领导力
魄 力：“上级要是追查下来，枪毙我就是了” 驱动力：“你必须不断挥棒球杆” 远见卓识：“计算机将成为人类思维的自行车” 铁腕手段：“和谐是斗争出来的” 赢家心态：“赢不是一切，而是唯一” 胸怀大志：“要玩就玩大的” 快速高效：“先开枪，后瞄准” 引领变革：“只有变才是不变的” 结果导向：“只看功劳，不看苦劳” 不屈不挠：越挫越勇 敢于犯上：“我不签这个字”
C（完美）型可能具备的领导力
执行力：“我需要不找借口去完成任务的人” 坚持原则，严守纪律：“我就是把刀架在他脖子上，
他也不会多给我一分钱” 精益求精，细节至上：“超前完美主义” 专业权威：“高管的专业能力也需要保鲜” 实事求是：“和真想作对的人都是没有好下场的” 以身作则：“一周前我自己也爱吃糖啊” 公正：“这是我的错” 危机意识：评估风险，抵挡诱惑 系统思维 计划及时间管理：效率来自于计划与时间表
第 39 页
S（和平）型潜在的硬伤及疗法
优柔寡断：他们已经决定了不做任何决定 不愿交流：认为沟通成本高 被动的鼠标：不拽不动 按部就班，不思变革 安于现状，不愿冒险 过于委婉：“还可以” 难以说不：利他主义者的自我牺牲 固执：“我不是一个容易被说服的人” 心太软 节奏拖沓，效率低下
第7页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励他人
第8页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则
1、明确自己 的理念，找 到自己的声 音，宣扬共 同的梦想； 2、使行动与 共同的理念 保持一致， 为他人树立 榜样！
共启愿景 挑战现状 使众人行
3、展望未来， 想象令人激 动的各种可 能；
第Hale Waihona Puke 34 页D（力量）型可能具备的领导力
魄 力：“上级要是追查下来，枪毙我就是了” 驱动力：“你必须不断挥棒球杆” 远见卓识：“计算机将成为人类思维的自行车” 铁腕手段：“和谐是斗争出来的” 赢家心态：“赢不是一切，而是唯一” 胸怀大志：“要玩就玩大的” 快速高效：“先开枪，后瞄准” 引领变革：“只有变才是不变的” 结果导向：“只看功劳，不看苦劳” 不屈不挠：越挫越勇 敢于犯上：“我不签这个字”
ppt排版与制作技巧
第10页，共84页。
为什么需要定制界面
• 定制一个你更为熟悉的界面可以方便你的操作
• 如何定制：
• 在菜单栏上选择“工具”->“自定义”，然后点击“命
令”，将所需的图标移动到工具栏上。
• 按住Alt键，可以将图标拖入工具栏中或从工具栏中拖 出。
第11页，共84页。
常用的图标
第12页，共84页。
定制模板
对照图
• 用于性别比较等
第49页，共84页。
条状图
• 条状图看起来像柱状图的变形。在需要在 图表中加上文字的情况下，条状图比柱状 图更合适。
第50页，共84页。
点状图
• 点状图有两个维度，用一条直线来表示两 个因素之间的统计关系。
第51页，共84页。
泡状图
• 用于显示各个组件的位置。如果想要强调 某一个组件，使用彩色来填充它
视觉的触动
--如何在PPT演示中使用视觉效果
第1页，共84页。
课程目标：前言
• 在课程开始之前，需要强调：
• 不是作为艺术家在教美学 • 不是在教广告设计人员画很炫的图 • 过于炫目的形式会对内容喧宾夺主 • 所教的是技巧、规则、程序，它们会帮助你更
好的交流和沟通
• 在学习完本课程之后，你将可以：
• 使用Slide Master来做好一个模板。 • 然后点击“另存为”，保存类型为
PPT模板，然后将它替换为系统默认模板。
• Slide Master：
定义多 级格式
定义标
题格式
第13页，共84页。
定制界面之其它
• 在创作PPT时，最好将对象显示为最大， 这样可以看清楚更多的细节。这是为什么 只保留那些常用按钮的原因。一般来说， 横竖各只需要两行工具栏就够了。
为什么需要定制界面
• 定制一个你更为熟悉的界面可以方便你的操作
• 如何定制：
• 在菜单栏上选择“工具”->“自定义”，然后点击“命
令”，将所需的图标移动到工具栏上。
• 按住Alt键，可以将图标拖入工具栏中或从工具栏中拖 出。
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常用的图标
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定制模板
对照图
• 用于性别比较等
第49页，共84页。
条状图
• 条状图看起来像柱状图的变形。在需要在 图表中加上文字的情况下，条状图比柱状 图更合适。
第50页，共84页。
点状图
• 点状图有两个维度，用一条直线来表示两 个因素之间的统计关系。
第51页，共84页。
泡状图
• 用于显示各个组件的位置。如果想要强调 某一个组件，使用彩色来填充它
视觉的触动
--如何在PPT演示中使用视觉效果
第1页，共84页。
课程目标：前言
• 在课程开始之前，需要强调：
• 不是作为艺术家在教美学 • 不是在教广告设计人员画很炫的图 • 过于炫目的形式会对内容喧宾夺主 • 所教的是技巧、规则、程序，它们会帮助你更
好的交流和沟通
• 在学习完本课程之后，你将可以：
• 使用Slide Master来做好一个模板。 • 然后点击“另存为”，保存类型为
PPT模板，然后将它替换为系统默认模板。
• Slide Master：
定义多 级格式
定义标
题格式
第13页，共84页。
定制界面之其它
• 在创作PPT时，最好将对象显示为最大， 这样可以看清楚更多的细节。这是为什么 只保留那些常用按钮的原因。一般来说， 横竖各只需要两行工具栏就够了。
如何与上级下级平级沟通ppt(84张)
如何与上级下级平级沟通(PPT84页)
倾听别人说话的目的
给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈意见 增进了解
如何与上级下级平级沟通(PPT84页)
如何与上级下级平级沟通(PPT84页)
培养倾听技巧，可以为个人带来好处
增强管理技巧 增强解决问题能力 增强决策能力 增强说服能力 大大改善人际关系
倾听 是成功的右手，说服是成功的左手。
沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间 最多的是在听别人说话。
有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语 沟通上，其中有一半以上的时间是用来倾听的。
绝大多数人天生就有听力（听得见声音的能力）， 但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。
如何与上级下级平级沟通(PPT84页)
如何与上级下级平级沟通(PPT84页)
口头沟通，提升表达力的方法
先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。 一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。 观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。 长话短说：要简明、中庸、不多也不少。 要确认：要确定对方了解你真正的意思。
如何与上级下级平级沟通(PPT84页)
如何与上级下级平级沟通(PPT84页)
沟通的主要障碍（接收方）
先入为主（第一印象） 听不清楚 选择性地倾听 偏见（刻板印象） 光环效应（晕轮效应） 情绪不佳 没有注意言外之意
如何与上级下级平级沟通(PPT84页)
如何与上级下级平级沟通(PPT84页)
口头沟通
－－如何提升你的表达能力、说明力
一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。
如何与上级下级平级沟通(PPT84页)
培养主动倾听技巧
大学生职业素养PPT幻灯片课件PPT84页
职业素养
授课对象：本科二年级学生
总学时：4 课 时 教学内容：
1.什么是职业素养？（概念、内容） 2.为什么要学职业素养（意义） 3.大学生应该具备什么样的职业素养？（学生）
4.企业需要什么样的大学生？（企业） 5.如何有针对性的提升大学生职业素养（提升）
1
第2页，共84页。
教学方法：
课堂讲授法 案例分析法
2.企业角度，较高的职业素养，帮助企业节 省成本，提高效率。
3.国家角度，职业素养的高低，影响国家的 经济的发展，是社会稳定的前提。
11
第12页，共84页。
教学内容（二） 职业素养的重要意义
1.后天学习实践培训得来的
2.决定职场成败的重要因素
3.可以改变人生
12
第13页，共84页。
教学内容（三） 职业素养包含哪些方面？
52
第53页，共84页。
大学生必备的基本职业素养之有效地沟通 职场新人沟通的误区
想当然来处理问题 迫不及待地表现自己 不看场合，方式失当
53 第54页，共84页。
大学生必备的基本职业素养之团队精神
5.团队精神
团队精神是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作，达到共同的目标。
4、维护人民群众的利益，反对腐败。
26
第27页，共84页。
（五）奉献社会
1、立足本职工作，多做 贡献 2、胸怀祖国，团结协作
27
第28页，共84页。
职业素养内容之职业意识
如何进行职业规划
最初理想
需要技能
相关培训
具备技能
28 第29页，共84页。
职业素养内容之职业行为
低调——积蓄力量的最佳姿态 踏实——做出成绩的最快途径 周密——节省投入的最好方法 善问——加速成长的最优道路
授课对象：本科二年级学生
总学时：4 课 时 教学内容：
1.什么是职业素养？（概念、内容） 2.为什么要学职业素养（意义） 3.大学生应该具备什么样的职业素养？（学生）
4.企业需要什么样的大学生？（企业） 5.如何有针对性的提升大学生职业素养（提升）
1
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教学方法：
课堂讲授法 案例分析法
2.企业角度，较高的职业素养，帮助企业节 省成本，提高效率。
3.国家角度，职业素养的高低，影响国家的 经济的发展，是社会稳定的前提。
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教学内容（二） 职业素养的重要意义
1.后天学习实践培训得来的
2.决定职场成败的重要因素
3.可以改变人生
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教学内容（三） 职业素养包含哪些方面？
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第53页，共84页。
大学生必备的基本职业素养之有效地沟通 职场新人沟通的误区
想当然来处理问题 迫不及待地表现自己 不看场合，方式失当
53 第54页，共84页。
大学生必备的基本职业素养之团队精神
5.团队精神
团队精神是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作，达到共同的目标。
4、维护人民群众的利益，反对腐败。
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第27页，共84页。
（五）奉献社会
1、立足本职工作，多做 贡献 2、胸怀祖国，团结协作
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第28页，共84页。
职业素养内容之职业意识
如何进行职业规划
最初理想
需要技能
相关培训
具备技能
28 第29页，共84页。
职业素养内容之职业行为
低调——积蓄力量的最佳姿态 踏实——做出成绩的最快途径 周密——节省投入的最好方法 善问——加速成长的最优道路
442-管理者识人与用人技巧(九型性格在高管团队的应用 PPT 84页)
• 喜欢预先制定计划，要顺序编排，按部就班
• 内心有很多的原则和标准 • 应该怎样做。。。
• 最不愿意看到的，是别人破坏他的规则
• 要他迅速做出改变的时候，他往往非常不适应 • 通常，1号定下原则之后，轻易不会改变
• 识大体，顾全大局
• 严谨、认真、完美
第一种性格的识别
特点：
• 负责、严谨、追求完美、有原则、要求高、认真、爱干净、 洁癖、公正、坚持、主观、不太灵活、情绪比较平稳、内 心不轻易表达、吹毛求疵、理性、正直、成熟稳重、很实 际
张瑞敏
• 砸冰箱 • 头发丝 • 与众不同的要事原则
9
8
领袖型
1
7
2
6 5 4
3
第八种型号的描述
• 要做一个自强不息的人
• 用强大的自信和意志力，战胜环境，贡献社会，锄强扶弱，抱打不平
• 最重要的就是控制、带领和保护、主持正义、维持公平 • 既要控制人，也想控制环境
• 是一个敢说敢做，直来直去的人
解决角度: 人性 增强选择的弹性
公开案例
正面：海尔 张瑞敏－杨绵绵 联想 柳传志－杨元庆 郭为 反面：伊利 郑俊怀－牛根生 最大的对手在身边产生 TCL 李东生－万明坚 一人离开一个产业没落 华为 任正非－李一南 几十亿的利润飞灰烟灭
理念
• 知人者智 自知者明 • 用人所长 避人所短 • 用错人的责任在自己，认识自己才能用对 人
典型价值观: 科学管理 学无止境 知识改变命运 学习成就未来 典型管理风格:严谨 高度工具化 先谋而后动 典型沟通风格:表现对知识的拥有和探求 典型人物:比尔﹒盖茨 港湾 李一男
比尔﹒盖茨
• 微软风格 • 几次错失 • 几次超越
9
高效工作管理技巧
岗 岗 岗 位 位 位 1 2 3
岗位目标
检验
Y
结束 18
SMART原则
在对目标进行分解时必须符合
SMART原则：
Specific 具体
高层 结果 中层
Measurable 可测 Arrival Relative 可行 相关
Time
时间
基层
行为
19
练习：判断哪些是目标
• 2011年实现销售额2.5亿元。
22
• 7．这套目标是否包括：改进工作的目标，个人发展的目标？ • 8．这些目标是否同其他主管人员和组织单位的目标协调？ 这些是否和我们上级领导人的目标、我们部门的目标、公司 的目标协调？ • 9．是否已将目标传达给所有需要掌握这种信息的人？ • 10．短期目标是否与长期目标相一致？ • 11．目标依据的假设是否已清楚查明？ • 12．目标表达是否清楚并用文字写出？ • 13．这些目标是否能随时提供反馈，从而可以采取必要的纠 正步骤？ • 14．所掌握的资源与权利是否足以实现这些目标？ • 15．是否考虑给予那些想实现目标的个人一些机会去提出他 们的目标？ • 16．分配给下属人员的责任是否都能控制？
23
计划管理流程
营销部
需求计划/补单
物流部 交付监控计划
第1、2、3、4周交付监控表
生产部
生产计划
生产部 生产进度控制表
设备、工装维护计划
生产部 月末投入产出统计表
成品入库/半成品盘存表
易损件或备品备件计划
人力资源需求与培训计划
物流部
物料采购计划 采购清单 合格供应商名单 供应商交付监控表
物流部 半成品外协计划
培养员工理性系统地考虑问题提高逻辑思考能力锻炼员工的书面表达能在比较短的时间内收集到大量的关于员工工作状况的信息当管理人员和员工由于某些客观原因无法见面时书面报告的形式非常实用等书面报告的信息是从员工到经理人员的单向传递缺乏双向的信息交流大量的文字工作容易流于形式导致员工的厌烦可以提供更加直接的沟通形式而且可以满足团队交流的需要管理人员可以借助开会的机会向全体下属传递有关公司战略目标和组织文化的信息比较耗费时间和精力对管理人员的管理和沟通技能要求较高与会者对会议需求不同会对沟通中的信息进行选择性的过滤如果组织不好也会使会议成为官僚的繁琐的形式主义的东西管理人员与员工进行一对一谈话的沟通方式可以使管理人员与员工进行比较深入的沟通面谈的信息可以保持在两个人的范围内可以谈论比较不易公开的信息会给员工一种受尊重和重视的感觉比较容易建立管理人员与员工之间的融洽关系管理人员可以根据员工的处境和特点因人制宜地给予帮助管理人员与员工通过会议的形式进行的沟通方式84准确性原则
岗位目标
检验
Y
结束 18
SMART原则
在对目标进行分解时必须符合
SMART原则：
Specific 具体
高层 结果 中层
Measurable 可测 Arrival Relative 可行 相关
Time
时间
基层
行为
19
练习：判断哪些是目标
• 2011年实现销售额2.5亿元。
22
• 7．这套目标是否包括：改进工作的目标，个人发展的目标？ • 8．这些目标是否同其他主管人员和组织单位的目标协调？ 这些是否和我们上级领导人的目标、我们部门的目标、公司 的目标协调？ • 9．是否已将目标传达给所有需要掌握这种信息的人？ • 10．短期目标是否与长期目标相一致？ • 11．目标依据的假设是否已清楚查明？ • 12．目标表达是否清楚并用文字写出？ • 13．这些目标是否能随时提供反馈，从而可以采取必要的纠 正步骤？ • 14．所掌握的资源与权利是否足以实现这些目标？ • 15．是否考虑给予那些想实现目标的个人一些机会去提出他 们的目标？ • 16．分配给下属人员的责任是否都能控制？
23
计划管理流程
营销部
需求计划/补单
物流部 交付监控计划
第1、2、3、4周交付监控表
生产部
生产计划
生产部 生产进度控制表
设备、工装维护计划
生产部 月末投入产出统计表
成品入库/半成品盘存表
易损件或备品备件计划
人力资源需求与培训计划
物流部
物料采购计划 采购清单 合格供应商名单 供应商交付监控表
物流部 半成品外协计划
培养员工理性系统地考虑问题提高逻辑思考能力锻炼员工的书面表达能在比较短的时间内收集到大量的关于员工工作状况的信息当管理人员和员工由于某些客观原因无法见面时书面报告的形式非常实用等书面报告的信息是从员工到经理人员的单向传递缺乏双向的信息交流大量的文字工作容易流于形式导致员工的厌烦可以提供更加直接的沟通形式而且可以满足团队交流的需要管理人员可以借助开会的机会向全体下属传递有关公司战略目标和组织文化的信息比较耗费时间和精力对管理人员的管理和沟通技能要求较高与会者对会议需求不同会对沟通中的信息进行选择性的过滤如果组织不好也会使会议成为官僚的繁琐的形式主义的东西管理人员与员工进行一对一谈话的沟通方式可以使管理人员与员工进行比较深入的沟通面谈的信息可以保持在两个人的范围内可以谈论比较不易公开的信息会给员工一种受尊重和重视的感觉比较容易建立管理人员与员工之间的融洽关系管理人员可以根据员工的处境和特点因人制宜地给予帮助管理人员与员工通过会议的形式进行的沟通方式84准确性原则
跨部门沟通与协作(PPT91页)
第三招 暗示引导法
通过语言行为改变他人心理状态的方法。案例：医生查房案例：农夫山泉有点甜
农夫山泉有点甜
第四招 分析转移法
1 当对方有抗拒意见时，先认同，使对方的抗拒减低一半，加重复，对方的抗拒为零。2 拆分，把对方的抗拒变成我们的问题，对方注意力集中在问题上了。3 分析问题与对方达成共识。
一、倾听，不打断二、避免自卫三、提出问题四、总结接收到的信息五、向对方表明你将采取的行动六、尽力理解对方的目的
如何给予反馈
第四部分
改善沟通心态
要点一 信任与宽容
接受事实，享受事实。原谅别人，原谅自己。
正确理解同事关系——竞争者、合作者
部门之间的关系
部门之间是义务.
部门之间是是价值链
“我可以，你不行”模式
你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观点，是坚定、是原则。别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。
同级沟通困难的原因之三——沟通手段有限
上下级之间直线管理的实现通过：·授权/工作指派/指挥链强制而同级之间只能通过：·告知/建议/辅助/劝告/咨询结论:沟通的渠道与方式缺乏
企业内耗九大怪
人人相轻 缺乏团队精神疑心大，不诚信蔑视制度敏感度太高 犯“君子”错误推卸责任缺乏包容性 情商太低
成功团队的特征
客观里有主观的意识
人们的各种思想、各种观念、各种逻辑、各种语言、各种宗教，所有的一切都已经形成了一个网状的系统。这个网状系统就像一个漏斗，凡是能穿过这些网的（那些偏见的网）信息，才能被你的经验所观察到，否则你看都看不到。 ——美国心理学家弗洛姆
通过语言行为改变他人心理状态的方法。案例：医生查房案例：农夫山泉有点甜
农夫山泉有点甜
第四招 分析转移法
1 当对方有抗拒意见时，先认同，使对方的抗拒减低一半，加重复，对方的抗拒为零。2 拆分，把对方的抗拒变成我们的问题，对方注意力集中在问题上了。3 分析问题与对方达成共识。
一、倾听，不打断二、避免自卫三、提出问题四、总结接收到的信息五、向对方表明你将采取的行动六、尽力理解对方的目的
如何给予反馈
第四部分
改善沟通心态
要点一 信任与宽容
接受事实，享受事实。原谅别人，原谅自己。
正确理解同事关系——竞争者、合作者
部门之间的关系
部门之间是义务.
部门之间是是价值链
“我可以，你不行”模式
你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观点，是坚定、是原则。别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。
同级沟通困难的原因之三——沟通手段有限
上下级之间直线管理的实现通过：·授权/工作指派/指挥链强制而同级之间只能通过：·告知/建议/辅助/劝告/咨询结论:沟通的渠道与方式缺乏
企业内耗九大怪
人人相轻 缺乏团队精神疑心大，不诚信蔑视制度敏感度太高 犯“君子”错误推卸责任缺乏包容性 情商太低
成功团队的特征
客观里有主观的意识
人们的各种思想、各种观念、各种逻辑、各种语言、各种宗教，所有的一切都已经形成了一个网状的系统。这个网状系统就像一个漏斗，凡是能穿过这些网的（那些偏见的网）信息，才能被你的经验所观察到，否则你看都看不到。 ——美国心理学家弗洛姆