绩效考核培训课程

绩效考核的目的
-- 引导与改进 -- 控制与激励 -- 提供依据
绩效考核的内容
-- 业绩考核 -- 能力考核 -- 态度考核 -- 品德考核 -- 个性考核
业绩考核的内容
-- 质量 -- 数量 -- 指导下属 -- 改进与创造
能力考核的内容
-- 专业知识 -- 工作技能 -- 工作经验 -- 体能
绩效考核培训课程
绩效考核的涵义
一、对绩效考核的认知
绩效考核是对组织成员的绩效进行识别、测评 和开发的过程。
* 绩效考核是对员工工作实际效果及其 影响进行评估、考查，并最终可以得 出一个确定的答案 * 绩效考核是一个过程 * 绩效考核具有时效性 * 绩效考核具有层次性和针对性 * 绩效考核不是孤立事件
态度考核的内容
-- 纪律性 -- 协调性 -- 积极性 -- 责任感 -- 自我开发的热情
品德考核的内容 -- 价值取向 -- 工作作风 -- 社会道德 -- 职业道德
个性考核的内容
-- 性格 -- 兴趣 -- 爱好
5. 绩效考核在管理中的定位
企业发展目标
发展战略和计划
在
职务发展 ·工作安排
* 考核前培训
* 确定明确的考核目标
* 考核反馈面谈 * 以辅导者的角色出现
* 选好考核时机 * 考核结果应用
* 建立完整合理的考核标准、方法、程序
绩效面谈的目的
三、怎样做好绩效面谈
* 对被考核者的表现，双方达成一致 * 指出优点所在 * 指出待改进的缺点 * 双方对改进计划形成共识 * 协议下一个考核阶段的目标
行为与个性练习
*你的办公桌收拾得很整齐 *你真够慢的 *你对客人的态度缺少礼貌 *别总是盯住别人的缺点 * 小殷，请校对这份文件，谢谢！
考核者应该做以下准备
* 积极正确的心态 * 确定时间、场所 * 资料准备 * 想出描绘情况的词语 * 让被考核者有所准备
绩效面谈的程序
-- 开场白
-- 陈述目的
-- 讨论工作表现 -- 提出分歧点，找出问题
-- 了解员工的计划 -- 提出改善建议
-- 达成共识
提高绩效面谈效果的几点建议 * 建立并维持彼此间的信任 * 双向沟通 * 避免对立与冲突 * 谈行为不谈个性 * 着眼未来而非过去 * 不要忽视优点
绩效考核中的常用方法
* 等级择一法 * 综合考评法 * 评定量表法 * 排序法 * 两两比较法
影响绩效考核效果的因素
-- 绩效系统的问题 -- 考核人员的问题 -- 被考核者的问题
考核者常见问题 * 光环效应 * 宽容或严厉 * 偏见 * 马太效应
* 中庸倾向 * 近期错误 * 缺乏资料
提高考核效果的措施
企 业
·工作职责
中
·工作内容
，
员 工
工作标准 ·数量和质量
业 绩
·工作时间
考
·工作人员
核
的
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
位
员工绩效考核
置
·数量和质量 ·工作态度
·工作时间
·为人品行
·工作人员
个人发展
二、如何进行绩效考核 绩效考核的原则
-- 客观公正的原则 -- 民主公开的原则 -- 立体考核的原则 -- 反馈与应用的原则 -- 定期化与制度化的原则
绩效考核的程序 * 准备阶段 * 实施阶段 * 反馈阶段 * 应用阶段
准备阶段
* 目标、内容、范围 * 标准、时间、人员 * 文本、流程 * 培训、核准
实施阶段
* 述职报告、确定考核方法
* 评价
* 总结材料
书面报告
反馈阶段
* 面谈，通知结果 * 分析结果
应用阶段
* 考核结果分析报告 * 管理分析报告 * 人事计划 * 修订考核程序、标准