培训主管岗位绩效考核表
招聘培训主管月度绩效考核表
对外协作事务
配合政府职能部门工作要求的落实
30
定义：对口政府单位常规工作协调，保障公司生产正常有序；
评价/计算法：政府职能部门相关要求未落实扣5分/项，落实不彻底扣3分/项；
直接上级
外部评审
通过率100%
10
定义：保质保量的完成审核前准备工作，确保审核顺利通过。
评价/计算法：评估结果高风活率
存活率≥80%
20
定义：指新员工入职满3天不满10天内的存活情况
评价/计算法：当月入职满3天不满10天的离职新员工数/当月入职的新员工数，每低1%扣2分。
直接上级
经营分析会报告提交
准确、及时率100%
10
定义：按时完成经营分析会报告提交(每月5号前)。
评价/计算法：未按时提交，每拖延1天扣2分，数据不准确，错误一项扣1分。
实施者
签名
日期
考评得分
绩效面谈
签名
日期
被考核者
考核者
工作差错率
差错率为0
0
定义：指当月工作中出现差错的次数
评价/计算法：每出现一次扣5分
直接上级
综合评定加权评分
隔级领导可根据实际工作情况进行加减分
0
定义：隔级领导可根据被考核人在本考核周期内的实际工作情况进行综合评分，并给出具体的理由说明。
评价/计算法：正负5分
隔级领导
合约期初
合约期末
人力资源部复评
隔级主管终评
广东XX有限实业公司绩效考核表
部门：人力资源部 姓名： 岗位：招聘培训 职级：主管 合约期限： 2019年3月
合约类别
合约项目
绩效标准
权重
绩效评价细则
培训主管绩效考核指标
％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE!
客户投诉组织处理情况
是否能够及时组织处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善
％ #VALUE!
内部管理工作情况
领导交办的其他工作 工作态度
总分
工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识
培训计划的组织制定情况
是否组织制定年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行 的配套实施方案
培训教材教案组织开发教案，教材与教案的内容是否完善
销售部门培训、讲座担当的 培训工作质量
是否按计划组织培训，被培训者的满意度是否达到预期目标
优秀BC人员的培训工作质量 是否按计划组织培训，被培训者的满意度是否达到预期目标
培训主管
考核指标
评价内容
得分 差 一般 好 优秀 权重
0-60 61-80 81-100 101-120
加权得分
部门工作计划的制定情况 部门工作计划的完成情况
有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案
是否按时保质保量完成部门计划
％ #VALUE! ％ #VALUE!
％ #VALUE!
％ #VALUE!
20%
0
#VALUE!
办公室培训主管绩效考核指标
办公室培训主管绩效考核指标作为一名办公室培训主管，其绩效考核指标涵盖了以下几个方面：一、工作目标完成情况1. 完成培训计划：作为一个培训主管，需要制定培训计划并监督实施，考核指标包括计划的适时性、全面性以及计划执行情况。
2. 分析培训效果：分析培训师所讲授的内容，提出宝贵的改进建议，让下一次的培训更加完善。
考核指标包括学员满意度调查，以及工作效果指标提高情况。
二、人员管理1. 团队合作能力：作为培训主管，必须要有很强的团队管理意识，并且性格亲和，能够和同事协作。
考核指标包括与团队共同达到的目标、团队工作贡献度。
2. 带领员工成长：不仅要教授员工培训技能，还要培养员工的全面素质，不断调整优化工作发展规划。
考核指标包括团队发展情况以及员工的绩效成长情况。
三、服务水平1. 培训创新能力：作为一名培训主管，需要不断提出具有新颖性和实用性的培训计划，并且具备开拓创新的态度。
考核指标包括所提出的培训计划的新鲜度、创造力以及培训形式的多元化。
2. 客户满意度：作为培训主管，需与客户保持良好的沟通和协调，提供优质高效的服务，让客户基于服务质量来评价公司。
考核指标包括客户满意度调查结果和服务质量达标情况。
四、学习成长1. 学习能力：作为一名培训主管，要求具有不断学习的意识和精神，及时更新自己的知识，提高公司或团队的整体实力。
考核指标包括学习内容、学习成果以及所带动的团队营销能力提高情况。
2. 行业知识了解程度：培训主管需要了解行业的现状、发展趋势及公司的业务情况，能够做出合理的决策。
考核指标包括培训主管对行业及公司的认识情况和实施情况。
作为一名办公室培训主管，其绩效考核指标是全面而复杂的，需要全方位的考核。
只有不断努力提高，才能为公司或团队创造更多的价值。
优秀主管评分表
评分者
考 评 时 间
年 月 日
分值
总经理评分
考核项目及内容
评价尺度
组
织 （15%）
能
力
计划性
能否事先制定工作计划以及工作计划缜密程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性如何。
6
资源配置性
能否合理配置部门所拥有的资源，明确员工工作任务和职责，调动员工工作积极性。
6
用人能力
能否公正评价员工，把员工分配到合适岗位，发挥他们特长，提高工作效率。
6
沟
通
协 （15%）调
能
力
人际关系
能否与上下级、同事和客户建立良好的人际关系，彼此相互信任，相互配合。
6
协作性
能否与其他部门友好合作，协调平衡部门之间关系，上级的指示做到上传下达；悉心听取员工反馈合理建议和意见，促进部门工作的顺利完成。
6
品德言行
是否忠于职业操守，做到廉洁正直诚信。
6
业
（40%）
绩
计划完成度
完成既定工作计划的数量、品质、效率如何；以及和期望目标之间的差距程度。
18
临时任务完成度
完成临时任务的品质、数量、效率情况。
10
合 计 总 分
评分等级：
优秀主管考核评分等级分为四个级别，其级别和对应分值如下表：
等级
对应分值
优秀
90—100分
良好
75—89分
合格
60—74分
不合格
60分以下
6
专
业 （15%）
能
力
业务知识
掌握部门业务知识，工作标准和流程的程度。
6
职务技能
主管绩效考核表(最终版)
违反一次扣2分，两次记0分。
3分
教务负责人
工作态度
（9分）
规章制度执行
遵守公司及校区相关规章制度，并严格按照制度执行，除规范自身外，也要律己与人，对于违反公司规章制度的行为要及时制止，提出批评，情节比较严重的负有向上级领导反应问题的义务。对于现行规章制度如有不足，要提出改进意见和实施方案！
3分
教务负责人
企业文化
（5分）
企业文化学习
认真学习企业文化，坚持以企业文化的宗旨为行为准则，并用企业文化的内容严格要求自己
2分
教务负责人
企业文化宣传
作为员工榜样，积极推动员工对企业文化的学习及宣传，定时组织员工对于企业文化的学习认识
1分
教务负责人
企业文化感悟
通过企业文化的学习，结合实际理解，提高效率，每月写两篇感悟文章，发现问题，总结改进意见
早退矿工请假违纪工作能力基本素质指专业知识学习态度工作经验品德修养等教务负责人理解和执行力对完成工作的办法和思路计划力指自我工作的计划性和条理性以及对整体工作的统筹计划能力沟通力指对内对外的沟通协调能力创新力指创新意识工作中的超前意识和预见性并做出正确决定组织力指能否有效地组织指挥下属开展工作合理安排工作时间培训力指培训下属能力指导下属主动完成工作工作内容65教务会议负责每月教务部门会议的召开了解工作中存在的问题并制定强有效的解决方案需符合校区实际情况推动后续进程并以书面形式向直接上级汇报召开会议要有实际的会议记录整理
教务主管绩效考核表
教务主管姓名：考核月份：总分：
考核项目
项目内容
完成标准要素
权重
评分人
得分
工作面貌
（9分）
(完整word版)培训主管岗位职责及考核
培训主管职位说明书人力资源部培训主管业绩考核办法一、考核对象: 培训管理员。
二、考核内容及办法1.培训计划与培训制度的拟订（权重10分）2005年12月中旬前需将2006年度培训计划和培训费用预算上交部门总监；制定《酒店内部训导师管理条例》和《内部训导师授课费用实施办法》2-3月完成；制定年度优秀训导师评比办法1季度内完成。
制度拟草分为优秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分, 权重8分。
依据年度员工培训计划制定酒店月度培训计划, 并于当月26日前报HR副总监审核, 每推后一天扣1分, 由人力资源副总监考核。
2.培训组织实施（权重35分）①月度培训计划执行率100%, 未按当月培训实施计划组织实施, 扣3分/项培训, 因客观原因无法按月度培训计划执行, 必须在当月20日前调整计划并组织实施, 否则扣2分/次, 权重10分, 由人力资源副总监考核；计算方法: 月度员工培训实际次数/月度员工培训计划数×100％②为员工培训及时提供培训内容教材提纲、讲师、场地、器材、后勤等各种服务, 提高培训质量, 培训时未提供完整的培训服务, 每缺一项扣1分, 因准备不充分导致培训终止, 扣5分/次, 权重15分, 由人力资源副总监考核；③培训记录、培训效果评估齐全真实, 每出现培训记录不真实, 扣0.5分/人次, 缺培训记录扣2分/次, 培训效果评估不真实（未由参训人员直接参与评估）, 每次扣1分, 缺培训评估扣1分/次, 权重10分, 由人力资源副总监考核；④员工培训投诉率为零, 如因部门内部需要培训的而未提供培训服务或在实施培训中造成部门投诉, 每投诉一次扣1分, 权重5分, 由人力资源副总监考核。
3.培训管理（权重20分）①深入各部门进行培训需求调查, 每季度进行一次培训需求调查, 形成详细的培训需求调查, 于当季末月28日前交副总监, 并录入培训管理培训调查文件夹内, 每推后一天扣1分, 报告分为优秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分, 权重6分, 由人力资源副总监考核；②每月根据培训情况, 在当月28日前完成培训分析报告, 指出培训存在的问题, 提出解决问题的办法, 并录入培训管理培训分析文件夹内, 每推后一天扣2分, 报告分为优秀6分、良好4-5分、差1-3分, 权重6分, 由人力资源副总监考核；③按月计划每月抽查各部门的培训计划执行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣4分；④建立员工培训档案, 并做好员工培训记录, 出现一般不合格项, 扣1分/项, 权重4分, 由HR 副总监考核。
招聘培训主管岗位月度绩效考核表KPI
权重合计
绩效考核总得分（由各考核项目所得分数汇总，满分为100分）
得分
0
总分
0
0
绩效
系数
绩效系数
人力资源部核算
最终
得分
0
最终绩效系数
0
备注
A等：96分以上（含96分）绩效系数为1；B等：86—95分，系数为0.9；C等76—85分，系数为0.8；D等66—75分，系数为0.7；E等66分以下；当月无绩效奖金，并予以培训或调岗。 此表“自评得分”与“得分说明”部分由员工自行填写；最终绩效得分以领导评定为准。自评得分高于领导评定10分以上者，在公司自行值日一周！
0
5分
下属人员绩效得分不及格该项不得分；上级与被考核人打分悬殊超过10分，该项不得分；下属绩效得分：D级-2分 C级-3分 B级-4分 A级5分；审核下级绩效有渎职行为，该项不得分；
0
10分
新员工入职培训理论测评结果月平均及格率90%以上得满分；入职培训中途离场25%以上不得分，人员分配期到岗3天内流失率50%及以上该项不得分；
0
5分
个人工作总结或对下级总结评语缺1次减2分；未按时出席日常主管级工作会，迟到或无故缺席1次减2分；
0
岗
位
职
责
10分
每月能对下属各类招聘岗位就招聘工作技能提升组织2场及以上专业培训，须有签到表及PPT正式课件；
0
15分
月在职员工流失率考核：流失率≤23%得满分，30%≥流失率＞23%得10分,45%≥流失率＞30%得8分，流失率＞45%不得分（解聘员工计）；
0
附加减分
根据岗位工作能提出有效制度改进建议且实操性强，每条加2分；因个人或下属工作突出被总经理或副总或其他部门经理工作会议公开表扬或感谢，1次加5分；每月能独立制作一个有助员工提升的培训课件加5分；
培训机构教学主管绩效考核表
目标
描述
评分
教学成绩目标
教学主管达成教学成绩目标的情况评估
学员满意度目标
教学主管达成学员满意度目标的情况评估
教学团队目标
教学主管达成教学团队目标的情况评估
教学创新目标
教学主管达成教学创新目标的情况评估
时间管理目标
教学主管达成时间管理目标的情况评估
3.绩效评估结果总结
根据以上绩效评估指标和目标评估，对教学主管的绩效进行总结评估。
评估内容
总体评估
教学质量
学员满意度
教学团队管理
教学创新
时间管理
绩效目标达成
4.绩效改进计划
基于绩效评估结果，制定绩效改进计划，明确改进措施和时间节点。
改进目标
改进措施
时间节点
教学质量
学员满意度
教学团队管理
教学创新
时间管理
绩效目标达成
5.签字
教学主管姓名
签字
日期
培训机构教学主管绩效考核表
1.总体表现评估
评估指标
描述
评分
教学质量
对教学内容的准备和传递质量的评估
学员满意度
学员对教学主管的满意程度力评估
教学创新
教学主管在培训过程中的创新能力评估
时间管理
教学主管对课程进度的掌控评估
绩效目标达成
教学主管达成个人绩效目标情况评估
教育培训机构教务主管季度绩效考核表
6项目抽查一项不合格，扣2分
7项目季度优秀教案数超过2*部门人数篇，加5分，每少一篇扣1分
8项目总分第一名加3分
9项目比赛成绩一等奖以上加2分/奖项
10项目每月由机构主任打分并把表格提交给人事(最后取三个月的平均分)
人事部签字:
教务部签字:
总经理签字:
5
6
月度教务管理抽查是否合格(k)
10
7
季度优秀教案(k)
5
8
季度校区比武成绩⑴一额外加分项
3
9
带队比赛成绩⑴•额外加分项
2
10
机构主任对教务主管的的月度考核分(i)占40%
40
总分
注意：1和3项目：每下降一个点扣1分，每上升一个点加1分。
2项目每下降一个点扣0.5,每上升一个点加1分，
4项目每下降一个点扣3分，每上升一个点加1分。
教育培训机构教务主管季度绩效考核表
机构
部门
姓名
日期
序号
项目
分值
数据
打分
校对
1
季度到课率标准80%实到人数/应到人数(k)
10
2
季度体验留生率标准40%当季新报人数/当季体验人数(k)
10
3
季度续课率标度家长满意度标准98%(k)
10
5
季度死课率标准5%(k)
SA主管岗位月度KPI绩效考核表
客服部
上级评议
10
合计
100分
未及时统计记录或出现错误每次扣2分
CD
上级评议
5
4
采购
根据各部门提交的采购表进行采购
未及时采购、漏采、等每次扣2分
CD
上级评议
5
5
环创
每月中心环创一次
未及时完成环创或质量不高扣3分
CD
上级评议
5
6
会员投诉
会员投诉客服问题
投诉属实，一次扣2分
客服部
上级评议
5
7
计划表与总结表
每月25日前完成下个月计划，每个月5日之前完成月总结
SA主管岗位月度KPI绩效考核表
考核人：
被考核人： 日期： 年 月
序号
考核项目
考核内容
衡量标准
数据来源
考核方式
分值
评分
原因
1
消课指标
消课率（月消课总数÷会员数÷月周数）
消课率在100%及以上，该项绩效满分。
消课率在90%及以上，该项绩效扣10分。
消课率在80%及以上，该项绩效扣20分。
消课率在70%及以上，该项绩效扣30分。
2、未及时处理由部门员工造成的失误对中心造成损失的，扣10分；
3、每周未进行部门会议，以及部门培训。
CD
上级评议
20
3
人事
对中心所需岗位进行及时发布
未及时发布及招聘扣2分
CD
上级评议
5
对新员工在一周内进行相应培训（员工制度、上班时间、企业文化等）
未进行培训扣2分
CD
上级评议
5
对中心所有员工的考勤进行管理和统计
艺术教育培训机构教学主管工作职责及绩效考核标准
教学主管工作职责及绩效考核标准
1、常规工作
1、制定与调整美术与书法全年工作计划及教学目标；制定周工作计划；并按质按量完成；
2、协助校长召开每周工作例会，传达并推动执行学校的各项规章制度和工作；
3、及时了解学生学习情况，听取学生意见，搜集学生和教师双方的教学反馈信息；
4、配合课程顾问做好咨询报名、试听课安排，负责培训课程顾问了解学校专业课程方面
知识；
5、做好教师的本职工作，积极主动做好学员服务，起模范带头、榜样作用。
2、教研活动
1、研究制定美术书法教学标准流程；
2、研究佳翼教材的重难点；
3、每周主持教研会，带动各老师认真备课、过课、演课、磨课，探讨教学问题，做好会
议记录；
4、对课程模式进行改进设计，含教材、授课安排、教学模式等，研究制定行之有效的提
高学生技能方法
三、教学管理
1、进班听课并作出质量评价，每周不少于4 课时，对教师不足之处与其进行沟通和调整；
2、主持安排室外、室内展示课及优秀学员作品展示；
3、主持安排公开课；
4、监督教学流程的实施情况；
四、家校服务
1、监督实施电访工作；
2、监督实施学生补课工作；
3、解决家长教学投诉工作；
4、掌握各班学习、纪律等情况；
五、续办与招生参与制定
1、参与制定、实施续班和招生工作计划、方案；
2、组织家长会；
3、组织校内招生活动；
4、合理分配班级，并对招生提出合理化建议；
6、教师团队建设
1、负责学校的教师招募、培训、考核制度制定及执行；
2、组织教师培训活动，负责学校授课教师的专业素质提升；
3、掌握最新教师动向，了解教师心态，及时沟通并反馈给校长；
教学主管绩效考核表。
培训主管月绩效考核表
“上级主管考核分”总和的平均分
5、当月绩效工资=绩效基础工资×（绩效考核得分/100
分）
12
4、授训对象对培训内容的掌握，考试及格 率或电话取样抽查回答正确率不低于60%。
8
1、整理培训实施过程的反馈表，存档。无 表可存或不全，每发现一次扣1分
4
2、每月30日（或31日）上交培训总结，每 培训总结（20分） 迟交一天扣1分（遇30日/31日有培训的可 10
推迟两天上交）
3、当月总结中的问题积极解决，无解决行 动或方案的，每次扣1分
考核项目
考核内容
标准分
完成情况
Hale Waihona Puke 自评 直接主管 上级主管1、积极主动的学习，努力提高自身培训专 业技能
1
2、与他人沟通言语尊重亲和，态度谦逊
1
工作态度及执行力 （10分）
3、本职工作不拖延，按质按量按时完成
3
4、接到工作指令，完全服从、立即执行
3
5、积极热情的协助总部或部门内部组织的 培训活动，做到积极参与，不推脱。
6
绩效考核得分：____________
100
考核说明：
自评：
1、此考核表完成情况由培训主管自行填写，并自评后交
上级复评。
2、因培训工作的特殊性，培训前期工作与培训课程实施 直接主管考核：
考核分值权重不固定，结合培训计划工作每月分配权重分
。
3、扣分以标准分扣完为止，最低零分。
上级主管考核：
4、绩效考核得分为“自评分”、“直接主管考核分”、
2
1、各部培训需求调查，制定调查问卷，不 定期的与各部沟通。
7
2、制定培训计划，结合实际情况形式可为
培训专员绩效考核指标-模板
职业生涯规划
10%
主管领导评价打分
良好的标准：绩效考核、面谈等组织及时、有效，处理结果快速准确，对各部门绩效工作辅导，基本不出现纰漏。
较差的标准： 有时不能及时、有效地组织绩效工作开展，有时出现混乱和差错等事件。
（40～59分）
很差
（40分以下）
培训规划的制定与实施
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够制订公司总体及各部门、各岗位的培训规划，制定从年度到月度到每周的具体计划，能按计划予以实施，并能根据反馈进行调整；比较了解培训市场和拥有较多的培训资源和培训信息，能有效的组织各类有针对性的培训。对培训中出现的各类问题能较为顺利的予以解决。
培训专员绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
40%
部门经理
无
1.本项满分为100分。
2.本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
3.本项得分为Y。
培训满意度
20%
集团员工部组织内部调查
考监会
1.本项满分为100分。
2.本项指标由集团员工部组织内部调查，根据调查得分计算得出，其结果得到考监会认可。
3.本项得分为Y。
培训费用
10%
财务事业部
考监会
1.本项满分为100分。
2.本项指标由财务事业部数据计算得出，其结果得到考监会认可。
3.本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
培训学校-校区主管绩效考核
E
0.8
考核等级 期末考核结果确认 被考核者签字： 考核者签字：
年月日
校长 数据来源或关键
事件描述 数据的多少直接 影响到量的完成 与否 以预约试听表为 准
以收据为准
直接上级与家长 沟通确认
以投诉单为准
部门负责人与人 事行政部统计 直接主管与分校 人事行政部实际 统计，形成书面 材料上交 部门负责人与人 事行政部统计
严格遵守执行公司各项 违反公司制度，视情节轻重，扣除1-
规章制度
5分
月度工作规划、工作进 度汇报，上月未解决问 题总结，按时上交、内 容详实
迟交一天扣1分，内容不详实酌情扣 分
5分
参加公司及部门组 参加公司组织的会议、 培训、会议迟到一次扣1分;未写心得 织的会议、培训 培训，准时并提出建议 体会的少一次扣2分
培训学校校区主管绩效考核表
被考核者
考核类型
□季度 □月度
考核期
所属部门 指标类别
校区
职位
主管
直接上级
目标 分值
指标/事件名称
20分 每月邀约电话量
目标描述
考核标准
自评 分
评分
团队每月完成600条左右陌拜信息
团队完成600左右电话量 量，当月累计完成。包括转介绍网络
市场采集的信息量。
20分 每月邀约到访
上级临时交办事项 （总分5分）
5分
领导临时交办事项 完成情况
根据完成情况适情加减
绩效计划调整说明：
指标考核得分
期初指标确认
被考核者签字：
考核者签字：
年月日
考核得分
等级 绩效考核系数
105分以上（含） A
1.2
100（含）-104分 B
泳训主管绩效考核表
综合部 人资部
总助 相关部门
人资部 客服部
自评 得分
本月绩效考核评分合计
100
主管
交叉 考核人
上级 评分
被考核人签字：
批准领导签字：
评分 说明
泳训主管绩效考核表
姓名
部门
泳训组
职位
类别 序号
1
2
3
工
作
4
绩
效
分
5
8
0
6
分
7
8
工9
作
态 度 10
分
2
11
0
分 12
指标项
指标定义及评分标准
权重
销售收入达成率=实际销售收入/计划销售收入，得分=
销售收入达成率
50
完成百分比*该项权重；
新增客户数 泳训服务 5S管理 团队管理 培训管理 安全管理
员工流失率
小时，并形成培训记录，未达标每次扣2分；
2
强化泳训安全，杜绝安全事故发生，发现一次安全隐 10
患扣3分；出现重大安全事故扣10分；
月度员工流失率＝月内员工离职人数/{（月初正式员
工数+月未正式数）/2}×100%≤15%，每增加5%扣
4
2分，扣完为止；
遵守制度
违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退 3
每次扣1分，旷工每次扣3分；
履行职责 部门配合
推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导 5
交代的工作，每次扣5分； 不积极配合相关部门工作，以各种理由推诿；每次扣5 10 分；
投诉
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣2分。
2
本月 目标
培训中心主管经理员工培训绩效考核表
不做有损于利益的事，不说有损于形象的话
8
√
各方面对自己没有高要求，能力有待提高
6
合 计
100
56
实得分：56分
总结：该员工9月份和10月份绩效工资扣除60%，试用期不过关，建议辞退。
培训中心主管经理员工培训绩效考核表
日期：10.17
被考核者
姓名
被考核者
部门
培训部
考核期08月、09月、10月
考核项目
评分标准
标
准
分
部门
评议
工
作
行
为
与
态
度
45分
责
任
心
积极主动，责任心强，能很好完成任务
13
有责任心，可放心交付
10
尚有责任心，基本能完成
6
√
无责任心，自由散漫，上班时间常做与无关事情
4
勤
奋
快速执行领导交办的各项，时有提出合理化建议
13
执行力度一般，需督促
7
√
能力差，态度不积极
6
效率
完成交办的精确，速度快，质量高，没有差错
15
能分清主次，按时按质完成任务，效果满意
13
在上级指导和督促下完成任务
10
√
不分主次，效率低，时有差错
8
综合素质
善于学习，有创新精神，有经济意识，有创效益能力
13
以利益为重，维护的形象，尊重和维护领导威信
度
任劳任怨，爱岗敬业
12
守时守规，不偷懒，积极
11
主动积极性不够，需有人督促
6
√
私事为重，经常脱岗、迟到、混日子，交办不力
物业管理-部门主管、经理季度绩效考核表
物业服务有限公司
部门主管、经理季度绩效考核
被评估人姓名： 项目/部门/岗位：
评估人姓名： 项目/部门/岗位：
评估日期： 年 第 季度
第一部分:各部门季度工作内容评定、个人行为标准工作能力评定（共79分,项目59分）
主管副总签署：
日期：总经理签署:
版本：A/0 编号： WY-QHCJ-ZH-13-F1
日期：考评人签署：项目总经理签署:
日期：人力资源与行政部经理签署:第七部分:总考核成绩及对应绩效比例 人力资源与行政部考核
第六部分:附加评分
第五部分:个人季度考勤情况评定(7分) 人力资源与行政部考核
第四部分:部门实施培训、人才培养情况考核(9分) 品质管理部考核
第三部分:BI执行情况考核(5分) 品质管理部考核
第二部分:月度品质检查情况考核(20分) 品质管理部考核。
前厅领班,主管岗位月度绩效考核表KPI
6
点检表使用情况
一次扣2分，扣完为止
8
店经理审核签字：
小 计
100.0
6
熟悉掌握前厅所有岗位的服务规程。
很好：6分 好：4分 一般：2分 差：0分
6
检查餐台的摆设，台椅定位情况，备餐柜的餐具是否摆放整洁、齐全。
很好：6分 好：4分 一般：2分 差：0分
6
巡查员工的服务情况，满足值台服务员暂时无法顾及的顾客要求，征询顾客对饭店的意见，对顾客反馈的意见及时采取补救措施，避免发生投诉。
很好：6分 好：4分 一般：2分 差：0分
6
定期检查前厅设备、餐具、花草、装饰品等物品，如发现问题要及时向上级汇报，确保及时维修、处理。
很好：8分 好：6分 一般：4分 差：0分
8
开台系统记录完整，无遗漏
一次扣1分，扣完为止
4
协助部门主管对员工进行业务培训员工的服务意识和营销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。协助部门主管监督厅面服务指导。
很好：8分 好：6分 一般：4分 差：0分
8
处理工作中发生的问题和客人投诉，处理不了的问题及时向领导汇报。
很好：6分 好：4分 一般：2分 差：0分
6
与顾客有益互动，了解顾客需求并汇报上级
很好：6分 好：4分 一般：2分 差：0分
6
积极了解员工的思想动态，传递公司企业文化，为解决员工需求提出良好建议。
2.0
仪容仪表
不穿工作服、不注重个人形象
一次扣1分，扣完为止
2.0
言谈举止
在公司内使用不文明用语、不文明行为、不团结同事
一次扣1分，扣完为止
2.0
工作态度不端正、不服从上级领导管理以及不配合同事工作
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A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。
周
边
绩
效
工作
责任心
1．尊重并维护组织的利益和形象；
2．乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3．积极主动承担相应的工作任务和责任；
4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
1．明辨是非得失，把握事物的本质与关键。
2．善于把握时机作出决断。
3．具有客观公正的见解。
4．明确表示自己的主张和态度。
5．不固执己见。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计：将周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。
4．为后续工作或人员提供最大程度的便利
A-10B-8源自C-6D-4E-2
周
边
绩
效
周边
合作
1．认真倾听、理解并发现相关部门的需求；
2．根据组织规则，合理满足相关部门的合作需求；
3．合作态度愉悦、友善
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为周边绩效的实得考核结果。
能力绩效
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
工作
态度
1．主动服从上级的工作指示或任务安排；
2．在无监督情况下保持工作质量的稳定；
3．从大局出发，以组织利益为重
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
团队
合作
1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长；
2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系；
3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成；
考核者签字：
年月日
年度岗位绩效考核表
部门：人力资源部岗位：培训主管姓名：年月日
考核
项目
具体内容及定义
考核标准
考核结果
任务绩效
1.拟定年度培训计划；
2.根据管理、监督层的职务需要进行培训；
3.培训方法与培训效果的评估。
4.组织并落实培训计划，抓好员工的持续教育工作。
5.公司的内退人员管理和员工的现场管理以及考勤管理工作。
D-4
E-2
理解力
1．能充分理解并把握要点。
2．善于接受新事物。
3．心领神会，能正确推测言语不能表达的意思。
4．对指示命令产生疑问时立即请示、提问，力求弄通。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
技能
1．掌握工作的要领和要诀。
2．技术操作娴熟。
3．能及时发现并纠正错误。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
判断力
知识
1．具备充分的读写和计算方面的基础知识；
2．有一定的理论和专业知识；
3．具有适应岗位工作要求的业务知识；
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
执行力
1．不怕艰难困苦，不半途而废，坚持不懈地完成工作任务。
2．能够随机应变。
3．扎扎实实地做好必要的基础工作。
4．充分发挥自己和他人的作用。
A-10
B-8
C-6