高级销售人员培训的资料共96页文档
销售人员培训课程(完整篇)
关注行业动态和市场趋势，为客户提 供符合潮流的产品建议。
产品展示与演示技巧
充分准备
提前பைடு நூலகம்悉产品特点和功能，确保 演示过程流畅自如。
突出亮点
重点展示产品的独特优势和功能， 吸引客户注意力。
互动式演示
鼓励客户参与产品演示过程，增 强客户对产品的体验感和兴趣。
应对客户异议和拒绝策略
01
02
03
04
保持冷静
实现销售目标
帮助销售人员制定明确的 销售目标，并为其提供实 现目标的方法和策略。
课程安排与时间表
课程时间
共计5天，每天6小时。
课程内容
包括销售理论、销售技巧、案例分析等多个方面。
课程形式
采用讲座、案例分析、角色扮演等多种形式进行 授课。
02
销售技巧与策略
有效沟通技巧
倾听技巧
积极倾听客户需求和意见，理解 客户观点，建立良好沟通基础。
03
多元化销售渠道拓 展
随着互联网和社交媒体的普及， 销售渠道将越来越多元化。销售 人员需要积极开拓线上销售渠道， 如电商平台、社交媒体等，以扩 大销售覆盖面和提高销售效率。
04
持续学习与自我提 升
销售行业变化迅速，销售人员需 要保持持续学习的态度，不断提 升自己的专业素养和销售技能。 同时，也需要关注行业动态和市 场变化，及时调整销售策略和方 案。
学会时间管理
不断学习和提升
合理安排时间，优先处理重要且紧急的任务， 避免在琐碎的事情上浪费过多时间。
持续学习新知识、新技能，提升自己的专业 素养和综合能力，为更好地执行任务打下基 础。
激励团队成员积极性策略探讨
物质激励 通过设立奖金、提成等物质奖励，激发
某集团高级销售员培训教材
某集团高级销售员培训教材大区经理上半年汇报提纲一、上半年本地区任务完成状况数据：上半年的开发成果、新增医院、品种及完成率、同期比。
二、当地客观环境的主要特点是什么三、完成任务的具体经验有哪些没有完成任务的地区主要从主观方面进行工作总结：1、各大区、地区负责人精神状态、工作作风、深入第一线的协同攻防如何2、协同拜访是不是在基层大部分时间是否在解决竞争及上量的问题。
3、如何提高各级的拜访质量敢不敢坚持原则，大胆抓工作（主任、医药代表的拜访质量）4、与主要管理部门的沟通如何（公费、医保、药检、药政、物价、专家……）四、结合本地区实际状况，如何完成本年度任务应该落实什么措施需要什么支持论文、小品题目一、我崇拜的大区经理（主任写）；我心目中出色的办事处主任（大区经理写）。
（从管人、做事、创新等角度写，注：此题每大区仅限二人写）二、管理创新：（从以下9题中选一题）1．如何营造健康的工作氛围2．如何在团结的基础上，实施控制（监督、激励）3．如何开展一线的培训4．如何在协访中做全面的指导——走动式管理5如何在有限的条件下为员工创造发展机会，不断提升个人技能，开创新局面6．以身作则的重要性7．将强兵强，如何成为文武双全之才，使个人如何定位、如何发展，并带动全班人一起前进8．员工的最大需求是什么，怎样凝聚并引导他们甘心依你意愿做事9．费用——怎样科学合理地配置费用资源二、管理沟通小品及分析评判王一山做代表二年，一向表现良好，销售成绩在中等以上，但工作报告、费用管理较差，有时不依计划进行或有超支情况。
最近公司提升另一代表李志扁（年资较低）为高级代表。
因此王一山有情绪反应，以致最近一季成绩低落问题A.王一山有什么问题呢B.他有哪些需要，在Maslow理论中属哪个层次C.你用什么激励方法使他回复良好表现二、问题：A.你如何找出组员中某些代表的需要1.平时工作2.工作之外3.侧面了解B.根据Maslow理论，这需要属哪个阶层1.同事、客户、朋友2.家访3.联访中需求C.你用什么方法来激励他/她怎样发现代表的专才三、有些代表在当地独立工作，没有办公室。
高级业务员培训经典教材
8小时以内，我们求生存；8小 时以外，我们求发展，赢在别人
休息时间”。
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一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我 卖的是我自己”； 二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身； 四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的 机会吗？ 五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务 是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是 外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好 吗？ 六、让自己看起来像一个好的产品。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错 时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不 切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
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二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较 俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时， 你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被 你的客观地一比，高低就立即出现了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
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好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻 烦与痛苦。 一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品 或服务能给他带来的好处； 二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果 （好处）； 三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免 什么麻烦才会购买。 所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而 是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得 确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我 们说谢谢。
中高级销售人员销售技巧培训教材
3.3.1留下良好的第一印象
•38% •说的形式
•身体语言
•专业、友好、有趣 ！
•55%
•7% •说的内容
• 路漫漫其悠远
3.3.2破坏第一印象的方法
•第一印象，你只有一次机会——Be Well-prepared!
无礼、无趣、无知、无能（四无销售员） 占用客户的地方 留专业资料给非专业人员 充当第三者 漫无目的 浪费时间 落下记录本等物品
协会推介
营销联盟
建立自己的圈子(ingroup,outgroup差距太大)……
世界上认识一个人，最多需要六个人!从这个意义上说，每个人都是你 的客户！（最伟大的销售员，乔．吉拉德的派发名片战略）
• 路漫漫其悠远
2分析客户
客户竞争环境、基本经营情况、财 务状况分析(找对客户)
采购流程分析(进对门,找对人) 利益分析(说对话)
• 路漫漫其悠远
5.2.2异议是由销售人员产生的
举止态度无法赢得好感，取得信任 做了夸大的陈述 使用过多的专门术语 客户需求开发失败 沟通不当 展示失败 姿态过高，让客户理屈词穷
• 路漫漫其悠远
5.3对异议的基本态度
异议是宣泄客户内心态度的最好指标 异议可以缩短到签单的路程 有异议表明客户仍然有求于你 异议可能表示客户需要更多的信息 细听客户的异议，辨别真假，隐藏的异议 绝对不能用大话来对付异议
• 路漫漫其悠远
5处理负面反应——克服障碍
•成交希望
路漫漫其悠远
客户异议的两重性 •
5.1传统销售对异议的看法
客户提出异议给你一个机会判断客户是否真正 有需求
客户提出异议给你一个机会了解客户对合同有 关条款的基本态度
客户的异议给你更多的信息
公司销售人员培训资料全
销售人员培训资料（一）：一、公司简介及制度1.公司发展历程及理念；2.公司组织架构及各部门职能；3.公司规章制度及福利待遇；4.员工职业道德及职业操守。
销售人员培训计划表序号培训内容培训时间培训部门1⑴公司发展历程及理念；⑵公司组织架构及各部门职能；⑶公司规章制度及福利待遇；⑷员工职业道德及职业操守。
两课时行政人事部2⑴销售人员守则；⑵销售部罚则；⑶销售人员仪表及礼仪；两课时销售部3⑴房地产常用术语；⑵房地产面积计算范围及计算方法；⑶按揭贷款的各项规定及计算方法；⑷公积金贷款的有关规定；⑸商品房预售及房地产交易的有关规定。
四课时销售部4⑴销售员是谁；⑵客户是谁；⑶销售心态；⑷接待流程；⑸客户类型分析及应对要领；⑹销售过程及技巧；⑺成交的方法。
四课时销售部5⑴市调方法及要求；⑵安排市调；（以公司代理楼盘为主）⑶XX市房地产现况简述；⑷公司代理楼盘简介。
1 、2、4 项内容为两课时，市调安排两天市场部6 考核上午笔试下午面试备注：以上每课时为1 小时30 分，每天设四个课时，上、下午各两个课时。
4．销售培训资料（二）：销售人员守则1、销售人员守则一、基本素质要求良好的形象十诚恳的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚定的信心十流畅的表达十积极的进取=TOP SALES二、基本操作要求1．按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；2．虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3．严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4．主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5 ．业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6 ．经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；7．同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8 ．凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、服装仪容、准则1．员工必须整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结好领带、领花、秀袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；2．男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。
中高级销售人员销售技巧培训
中高级销售人员销售技巧培训销售是商业中的核心活动之一，对于中高级销售人员来说，掌握一定的销售技巧是至关重要的。
通过专业的销售技巧培训，销售人员可以更加高效地开展销售工作，取得更大的销售业绩。
以下是一些中高级销售人员可以受益的销售技巧培训内容。
第一，目标客户分析。
销售人员应该学会如何准确地分析目标客户群体，包括他们的需求、购买力、购买习惯等方面的信息。
有了这些信息，销售人员可以更有针对性地开展销售工作，并制定更加有效的销售策略。
第二，沟通技巧培养。
销售人员需要学会有效地与客户进行沟通，建立良好的沟通关系。
这包括学习如何倾听客户的需求和关切，如何表达自己的产品或服务的优势，以及如何处理客户的异议和疑虑。
良好的沟通技巧可以帮助销售人员与客户建立信任，加强合作。
第三，销售演讲技巧提升。
中高级销售人员需要学习如何进行有效的销售演讲，以吸引客户的注意并传递产品或服务的价值。
这可能包括学习如何组织演讲内容，如何运用声音语速和肢体语言，以及如何回答客户的提问。
通过提升销售演讲技巧，销售人员可以更好地抓住客户的兴趣，提高销售成功率。
第四，谈判技巧加强。
在销售过程中，经常需要进行谈判以达成双方的利益平衡。
中高级销售人员应该学习如何进行有效的谈判，包括学习如何提出合理的要求，如何应对对方的让步和压力，以及如何找到双方可接受的解决方案。
谈判技巧的提升可以帮助销售人员更好地与客户达成合作，实现双赢的局面。
第五，销售团队管理。
对于中高级销售人员来说，他们通常需要同时负责管理一个销售团队。
因此，他们需要学习如何有效地管理和激励销售团队，确保团队成员的销售业绩达到预期目标。
这包括学习如何根据团队成员的不同特点和需求来制定激励政策，如何进行有效的团队沟通和协作，以及如何进行有效的销售团队培训。
总之，中高级销售人员应该不断提升自己的销售技巧，通过专业的销售技巧培训来提高销售业绩。
目标客户分析、沟通技巧培养、销售演讲技巧提升、谈判技巧加强和销售团队管理是一些中高级销售人员可以受益的销售技巧培训内容。
高级销售顾问职业培训（一）
高级销售顾问职业培训（一）销售人员培训资料第一章、概述一、职业特点：通过电话与客户建立起信任关系，是销售（或电话销售）的基础。
在销售领域内，客户信任来源于三个方面：对你公司的信任、对销售（或电话销售）人员的信任、对你所提供服务（产品）的信任。
在通常情况下，对销售人员层面的信任关系是最重要的销售成功保证。
二、职业障碍：1、外界障碍：客户不愿意交流客户没时间进行交流客户一边接你的电话，一边在做其他事情，不专心于交流2、语言与理解障碍客户讲外语听不懂) 客户使用方言听不明白3、心理上的障碍主观对销售（或电话销售）认识不正确对于客户的拒绝感到恐惧对于长时间的电话工作感到厌烦不会控制自己在销售（或电话销售）中的情绪三、成功销售（或电话销售）人员的职业特征1、勤奋的态度勤奋是优秀销售业绩的保证。
销售（或电话销售）人员的勤奋主要表现在通过多种途径寻找销售线索，打电话与客户进行有效沟通以及对客户进行跟踪服务。
2、商业意识强要有分辨有价值客户的敏锐性，从而形成对客户的营销数据进行科学管理。
3、产品与服务的专家我们的工作主要是针对企业服务的。
所以首先销售人员应对自己公司（的产品）非常熟悉，特别要让客户明白的是使用我们的产品能为他们带来的好处和便利。
销售（或电话销售）人员有时候需要在电话中帮助客户进一步明确客户的需求，甚至帮助客户看到客户未来的而现在还没有意识到的需求，以提高你在客户心目中的价值。
4、电话沟通能力强毫无疑问，销售（或电话销售）人员的电话沟通能力是其关键成功因素中最重要的一个，关于沟通能力，那就是提高你的声音感染力、与客户建立融洽关系、提问的技巧、倾听的技巧、表达你的同理心和确认，以便理解无误。
（1）积极积极的心态会使你的声音听起来也很积极而有活力。
无论是在你给客户打电话时，还是客户打电话给你时，你都应向着对销售有利的、推动销售进展的方向思考问题。
（2）热情热情可以感染客户，一时的热情并不苦难，重要的是在任何时刻都保持高度的热情。
销售人员培训课程(完整体系)
付出艰苦努力才有丰厚回报
乞丐心理
销售
心理角色
推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见
使者心理
企业顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是一门综合学科
市场营销学、消费心理学、组织行为学
社会80%人从事销售
销售的数量供过于求，质量供不应求
√
×
一、正确认识“销售”这一职业
1-2：树立正确的“客户观”
心态篇：
授课现场互动：
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讨论：
目 标
成 功你的目标是什么？
GSPA——目标管理和时间管理（2）
目标激励法则
如何将目标分解？
可量化
尽量用数字来表达目标和计划
具体化
制定的目标是具象性、现实的
能完成
跳着摘葡萄，努力就可能达到
案例：
目标类型
观看学习：
积极的心态源于专业的修炼（3）
1、公司形象代表
销售人员是代表公司面对客户，其形象即公司形象！服饰整洁与稳重会给客户留下专业、值得信赖的感觉，增加客户对公司、产品的信心，拉近双方距离。
成功销售人员的自我形象定位
积极的心态源于专业的修炼（3）
添加标题
成功销售人员的自我形象定位
添加标题
公司经营、产品与服务的传递者
我要加倍重视自己的价值
我要笑遍世界，我要快乐，我要成功
我要成为世上最伟大的推销员
我现在就付诸行动！
第二部分：知识篇
01.
成功的销售人员应掌握哪些知识
02.
GSPA——从目标到行动，管理好时间
03.
让自己看起来更专业——销售商务礼仪（单独培训）
高级销售技巧培训
03 产品知识掌握与展示技巧 提升
产品知识体系构建方法
系统化梳理产品知识
从产品功能、特点、优势、使用场景等多个维度进行系统化梳理， 形成完整的产品知识体系。
掌握产品更新迭代情况
及时关注产品更新迭代情况，了解新功能、新特点，保持产品知识 的最新性。
深入了解客户需求
通过与客户沟通、市场调研等方式，深入了解客户需求，为产品知 识体系的构建提供方向。
防范风险
对可能出现的风险进行预测和防范， 确保谈判成果安全落地。
总结经验教训
对本次谈判进行总结和反思，提炼经 验教训，持续改进提高。
实战案例分享与经验总结
精选实战案例
深度剖析案例
挑选具有代表性的谈判案例进行分享，包 括成功案例和失败案例。
从谈判策略、报价让步、僵局处理等方面 进行深入剖析。
分享经验教训
跨文化沟通注意事项
文化敏感性
了解并尊重不同文化背景下的沟 通习惯和礼仪；避免因文化差异
造成误解或冲突。
语言与表达
在跨文化沟通中，注意语言的选 择和表达方式；尽量使用简单、 明确的语言，并避免使用可能引
起歧义的词汇或语句。
灵活适应
在遇到文化差异时，保持灵活适 应的态度；尝试从对方的角度理 解问题，并寻求共同的解决方案。
通过与客户沟通、分析客户购买历史等方式，准确识别客户需求， 为产品推荐提供依据。
提供个性化产品推荐
根据客户需求和偏好，提供个性化的产品推荐方案，提高客户满意 度和购买率。
跟踪客户反馈并优化推荐
及时跟踪客户反馈，了解客户对产品的满意度和改进意见，不断优 化产品推荐方案。
04 客户关系管理与维护方法 论述
优势。
价格管理与促销策略
销售人员培训资料
销售人员培训资料在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的素质和能力对于企业的发展至关重要。
一个优秀的销售人员不仅需要具备良好的沟通技巧和产品知识，还需要有敏锐的市场洞察力和坚定的销售信念。
本培训资料将从多个方面为销售人员提供全面的指导和帮助，助力大家提升销售业绩，实现个人与企业的共同发展。
一、销售的基本概念1、什么是销售销售是指通过与潜在客户的沟通和交流，了解他们的需求，并提供相应的产品或服务，以满足其需求并达成交易的过程。
销售不仅仅是推销产品，更是建立关系、解决问题和创造价值。
2、销售的重要性销售是企业获取利润的关键环节，直接影响着企业的生存和发展。
有效的销售能够增加企业的收入，扩大市场份额，提高企业的知名度和美誉度。
同时，销售也能够为客户提供所需的产品和服务，满足他们的需求，提高客户的满意度和忠诚度。
二、销售人员的素质要求1、良好的沟通能力销售人员需要具备清晰、准确、生动的语言表达能力，能够有效地与客户进行沟通和交流。
倾听客户的需求和意见，理解客户的意图，并能够做出恰当的回应。
2、强烈的自信心对自己的产品和服务要有充分的信心，相信自己能够为客户提供价值。
在面对客户的质疑和拒绝时，能够保持冷静和坚定，不轻易放弃。
3、积极的心态销售工作中会遇到各种挑战和困难，销售人员需要保持积极乐观的心态，勇于面对挫折，不断寻找解决问题的方法。
4、良好的团队合作精神与同事、上级和其他部门密切合作，共同完成销售目标。
分享经验和资源，互相支持和帮助。
5、持续学习的能力市场和客户需求不断变化，销售人员需要不断学习新知识、新技能，了解行业动态和竞争对手情况，以提升自己的销售能力。
三、销售流程1、寻找潜在客户通过市场调研、网络搜索、参加展会、客户推荐等方式，寻找有可能购买产品或服务的潜在客户。
2、客户拜访在拜访客户之前，要做好充分的准备工作，了解客户的基本情况和需求。
在拜访过程中，要注意礼仪和形象，与客户建立良好的关系，介绍产品或服务的特点和优势，解答客户的疑问。
高级销售技能培训
高级销售技能培训第一章销售技能的重要性销售是商业中不可或缺的一环，拥有高级销售技能是每个销售人员追求的目标。
通过专业的销售技能培训，销售人员可以提升自己的能力，更好地与客户进行沟通，并取得理想的销售业绩。
第二章销售技能的分类2.1 市场调研与分析的技能市场调研是了解目标市场和客户需求的基础步骤。
销售人员应具备进行市场调研和分析的技能，包括收集市场信息、分析市场竞争力和潜在机会的能力。
2.2 客户关系管理的技能客户关系是销售成功的关键。
销售人员应掌握与客户建立良好关系的技巧，包括倾听和理解客户需求、处理客户抱怨和挑战的能力，以及建立信任和长期合作的能力。
2.3 战术销售技巧销售人员需要掌握各种战术销售技巧，包括演讲和呈现能力、谈判和合同签订的技巧，以及提供解决方案和处理客户疑虑的能力。
第三章高级销售技能培训的方法3.1 理论课程高级销售技能培训通常包括理论课程，通过讲解和解析销售技巧的理论基础，引导销售人员深入理解和掌握各种技能。
3.2 实操训练实操训练是提升销售技能不可或缺的一部分。
通过实际销售情境模拟和角色扮演，销售人员可以在真实环境中练习应用技巧，增加自信并提升销售效果。
3.3 案例分析培训过程中的案例分析将帮助销售人员了解成功案例和失败案例，并从中吸取经验教训。
通过借鉴案例中的销售技巧和策略，销售人员可以提升自己的销售能力。
第四章成功销售人员的特质4.1 乐观积极的心态成功销售人员需要拥有乐观积极的心态，对待挑战和困难时保持积极态度，并对销售目标保持强烈的信心。
4.2 良好的沟通能力销售是一门沟通艺术，销售人员需要具备良好的口头和书面沟通能力，以便与客户有效地交流，并传递产品或服务的价值。
4.3 强大的解决问题能力销售人员面临各种各样的问题和挑战，需要具备解决问题的能力。
他们应该能够迅速分析问题，并提供切实可行的解决方案。
第五章高级销售技能的应用场景5.1 B2B销售在B2B销售领域，高级销售技能可以帮助销售人员与企业客户建立长期合作关系，实现共赢。
销售人员培训资料全
这些坏习惯不能有成功推销是良好习惯起作用的结果，你必须熟练掌握，并要学会灵活运用；而失败的推销则是带来的后果，你必须加以克服。
以下是一些值得更多注意的不良习惯：1、拖延时间。
迅速而又执著的行动是无可替代的2、恐惧。
心中带着任何形式恐惧的推销员都是无法成功的。
以下是恐惧的六种基本表现形式：*对贫穷的恐惧*对失去爱的恐惧*对批评的恐惧*对衰老的恐惧*对疾病的恐惧*对死亡的恐惧3、花太多时间去拜访客户而不是真正的完成。
拜访客户不是面谈，而面谈也并不意味着完成一次销售。
许多自认为是推销员的人并不知道这些。
4、将责任推给销售经理。
销售经理的职责不是和推销员一起去拜访客户，他们没有时间也没有精力这么去做。
他们的职责是告诉推销员做什么，而不是和推销员一起去做。
5、花过多的时间和精力来编造借口。
任何辩解都是苍白无力的，要凭订单说话，其他什么都不管用，一定要记住这一点。
6、花太多时间在旅馆大堂或其他销售员流连的地方休整。
要休整就在路上休整，安逸的环境会让人失去动力。
7、推销时只顾着听别人的不幸遭遇，而忘记自己是来推销产品的。
经济是和人交谈时的一个共同话题，不过别让这个话题干扰了你的目标。
8、过于频繁的夜间社交活动。
也许你会对自己说社交活动和关系网的营造会对自己的事业有好处，但是这应该建立在不影响第二天工作的基础之上。
9、将前景寄托在销售经理身上。
这样的推销员希望潜在顾客哪儿也不去，也不会要其他人推销的产品，就坐在家里等待他们上门推销。
而推销大师则会寻找机会，将命运掌握在自己手中。
这也是大师能成为大师的重要原因之一。
10、等待经济环境好转。
这完全是一个借口。
总会有些你现在可以做的事，这要靠你自己去发现。
11、害怕竞争、被拒，过于悲观。
拜访潜在顾客时，如果在敲门前你就觉得顾客会对自己说“不”，那你肯定会被人拒之门外。
人们能察觉出你的恐惧，发现你的软弱。
12、不能预先规划自己一天的工作。
一个合理的规划会使你的工作进展顺利，可以完成预期的目标；而没有任何计划的推销员在工作时则会觉得无从下手。
高级业务员营销培训(3)
• 老人们不积极了，没有动力了， 他们需激励，健康积极的团队需要激励。
激励的方法
• 1、认同和表扬：徽章、精神、物质。 • 2、反差对比：你能、、、他能、、、 • 为什么不是我？ • 3、感观刺激：音乐、掌声、鲜花和喝彩。 • 4、拉近感情：吃饭、帮忙。 • 5、负面激励：把脑袋摘下来给你踢球！ • 6、树立梦想：造梦。
“太贵了”
• 6、**先生请问你为什么觉的“太贵了”？
• 7、塑造产品的价值来源；20条鱼
• 8、以价格贵为荣；
• 一流人用一流的产品
• 9、你的产品好贵呀；
•
**先生你听说过好才贵 贵才好吧。
• 高楼贵还是低楼贵？“高楼贵”，高贵、
• 高贵、 高就贵，你听说过贱贵贱贵的？
• 10、大数怕算法 ； 分到 年、月、日里
• 好转多了。我妈妈的-----也获得了改变。 • 过去我们买桶装水喝平均一天一块钱，
• 今天用水机也是一天一块钱，做饭、洗 菜、洗脸、洗澡都能用，后来发现并不 贵。
歇一歇 休息十分钟
• 下一集：
•如何 激励 和 造梦
如何 激励 和 造梦
我们需要自己和教导我们的团队 学习四个方面的知识：
一、如何建立团队的知识和技能， 这是我们的基础。
•
七加一法则；
• 在惯性的作用下，错误的东西你都会坚持。
五、聆听的技巧
• 1 、 是一种礼貌 2 、 建立信赖感
• 3、 用心去听
4 、 态度诚恳
• 5、 记笔记
6 、 重新确认
• 7、停顿3-5 秒 8、不打断不插嘴
• 9、不明白追问 10、不要发出声音
• 11、点头微笑 12、眼注视鼻尖额头
高级销售技巧培训
高级销售技巧培训销售是商业中至关重要的环节之一，而高级销售技巧则是使销售人员在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键。
为了提升销售团队的竞争力和销售业绩，公司决定组织一次高级销售技巧培训。
本文将介绍这次培训的内容和目标，旨在帮助销售人员更好地理解和掌握高级销售技巧，从而实现销售目标。
一、培训内容1. 销售心理学：培训将从销售人员的心理角度出发，介绍心理学原理对销售的影响。
包括如何洞察客户需求、塑造积极的销售态度和应对挑战等方面的内容。
2. 沟通技巧：培训将着重强调良好的沟通技巧对销售的重要性。
通过案例分析和角色扮演，销售人员将学习如何倾听客户需求、有效表达产品优势和解决潜在客户疑虑的技巧。
3. 销售谈判：谈判是销售过程中常见的环节，因此培训将专门介绍成功的销售谈判技巧。
包括建立良好的合作关系、利用谈判杠杆以及处理价格谈判等方面的知识。
4. 产品知识和竞争分析：销售人员应具备深入了解所销售产品的知识，并能清楚分析竞争对手的优势和劣势。
培训将提供产品培训以及竞争分析工具，帮助销售人员更好地推销产品并战胜竞争对手。
二、培训目标1. 提升销售技巧：通过培训，销售人员将更好地掌握高级销售技巧，更好地了解客户需求并能够有效推销产品，提高销售成功率。
2. 加强沟通能力：良好的沟通能力是销售人员的核心竞争力之一。
培训将帮助销售人员提升沟通技巧，使其更好地理解客户需求并能够与客户建立良好的合作关系。
3. 增强谈判技巧：销售谈判是销售流程中的关键环节，培训将帮助销售人员掌握成功的谈判技巧，从而更好地满足客户需求并达成合作。
4. 深入了解产品和竞争对手：销售人员应具备深入了解产品的能力，并能够清楚分析竞争对手的优势和劣势。
培训将帮助销售人员提升产品知识和竞争分析能力，从而更好地推销产品并与竞争对手竞争。
三、结语高级销售技巧培训对于提升销售人员的竞争力和销售业绩至关重要。
通过本次培训，销售人员将能够更好地掌握销售心理学、沟通技巧、销售谈判以及产品和竞争分析等方面的知识与技能，从而实现销售目标。
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。—除 法律。 ——塞·约翰逊
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
高级销售技巧培训
评判客户的衣食住行；娱乐
同事关系
感情的话题 负面事件
其它
2013-8-20
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处理尴尬的开场 1、我现在没有时间
2、公司不允许销售人员进入,赶紧走吧！
3、众客户在闲聊或忙于做事，没有理睬你.
4、客户既往对公司或代表不满意，因而对你态度不 好，比如：“你们公司的，别来了”，或“你们公司 ，还有人做吗?我们都已经不用你们的设备了。”
确定需求
明确态度
了解顾虑
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有效倾听 –何谓“有效倾听”
收集信息
正确理解信息
做出适当的反应
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有效倾听 的行为
简洁的语言表示同意并鼓励
运用肢体语言 运用提问来澄清或确认 释义，改述 处理干扰
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Roleplay:
个处理方案
准备好相应的产品资料（名片、小
礼品）
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拜访客户
开场
探询需求 特征利益转化
态度回应
缔结
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开场白的目的
建立融洽的关系
尊敬；同理心；共同基础
建立信任感知识；自信；诚实正直
表现职业形象
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开场白的内容
递名片、自我介绍
说明来意、工作内容
营造氛围
过渡到与产品和客户需求相关的热点话题
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开场的技巧
注重沟通的姿体语言 谈论客户感兴趣的话题 耐心聆听、提供服务
关注客户并给予适时的称赞