节约管理成本提高管理效率
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QC活动成果
节约管理成本 提高管理效率
大唐电信运营商事业部 质量保障部 潘相东 2014年3月
一、QC小组概况 二、选题理由 三、现状分析 四、设定目标 五、原因分析 六、确定要因 七、制定对策
八、对策实施 九、效果检查 十、巩固措施 十一、遗留问 题及今后打算 十二、结束语
一、QC 小组概况(一)
一、QC 小组概况(二)
3、小组组建时间:2013年10月份
4、课题名称:节约管理成本 提高管理效率
5、小组活动计划:
内容
时间
负责人
选题
2013年10月上旬
赵雨佳、潘相东
课题分析
2013年10月下旬
赵雨佳、潘相东
方案制定
2013年11月
赵雨佳、潘相东
方案实施
2013年11月下旬到2014年1月中旬 段贺新、范学谦
四、设定目标
现状
现状依据
核对工作量耗 费工时较多
耗时:0.5天/人月
难以实时监控 员工分布
耗时:0.4天/人月
查看日报填写 情况不简便
耗时:0.5天/人月
总计
耗时:1.4天/人月
设定目标 耗时:0.4天/人月 耗时:0.3天/人月 耗时:0.4天/人月 耗时:1.1天/人月
四、设定目标
根据上表可知,当前每个管理者每个月核对工作量、 员工分布监控、查看日报分别耗时0.5、0.4、0.5天,共计 1.4天;设定目标分别为0.4、0.3、0.4天,共计1.1天,即 我们设定目标是每个管理者每个月管理耗时减少0.3天。
因此,我们成立“IPMS”QC小组,并开始进行QC活动,实现我们“节约管理 成本,提高管理效率”的目标。
三、现状分析
针对于管理者提出的管理效率低、成本 高的问题,我们组织了多次的讨论以及实际的 调研,用以确定管理效率低、成本高具体表现 在哪几个方面。通过分析,我们梳理出以下几 点。
三、现状分析(一)
七、制定对策(内容小结)
序 项目 号
现状
目标
措施
地点
负责人
1 人员分布
难以实
监控
时监控人员
分布
实时监控人 员分布
IPMS系
公司本
统改造,增加 部
人员分布图功
能
赵雨佳、 潘相东、段 贺新、范学 谦
2 日报查看
查看日
报填写情况
不简便
能快速查看 员工日报
IPMS系
公司本
统改造,增加 部
日报墙功能
赵雨佳、 潘相东、段 贺新、范学 谦
2、测试方法:调研管理者判断员工表现、展现员工工作状态的方法 。
3、测试结果:调研结果知,管理者缺乏的是从侧面体现员工状态的 数据依据,而这会影响到员工评价的科学性,但是不会影响到管理 的耗时以及效率,因此不会涉及到管理成本以及效率。
4、结论:无基于数据的体现员工工作状态的方法,不会影响到当前 管理工作的耗时,不会导致成本难以控制,因此该假设不成立,确 认不是主因。
方案测试
2013年11月下旬到2014年1月下旬 范学谦
效果检查
2014年2月中旬
赵雨佳、潘相东
项目上线和总结 2014年2月下旬
全组成员
二、选题理由
在工作中,部门管理者和项目管理者经常会抱怨,每个月将太多的时间浪费 在工作量核对、工作内容核对以及跟踪员工行程等管理工作上,使得管理效率不高 ,难以控制管理成本。
六、确定主要原因(一)
原因1:管理者经验不足--------人
1、原因猜想:管理者较为年轻,经验不足 2、测试方法: (1)调研管理者从业年限、管理经验 (2)侧面调研对于管理者能力的评价 3、测试结果: (1)管理者都是从业年限比较多的且经验丰富的员工担任。 (2)员工以及各级领导的上级主管对于管理者评价均较高。 4、结论:
1、小组名称:IPMS QC小组
2、小组组长、成员介绍:
姓名 职务
组内职责
组长
赵雨佳 架构服务部经理
制定小组活动计划、整体决策与协调、 选题、课题分析
组员
潘相东 质量保障部副经理 协助选题、课题分析、方案实施以及 进度跟踪、效果检查
组员 段贺新 研发工程师
开发、方案实施
组员
范学谦 测试工程师、配置 测试、方案实施、效果检查 管理员
工具
人
缺乏人员分布即时查询功能
管理者经验不足
管
缺乏日报公共展现功能
理
成
本
高
,
管
理
效
IPMS与OA系统
率
未打通
无基于数据的体 现员工工作状态
低
的方法
环境
方法
五、原因分析
细分为:
1、人:管理者经验不足。 2、工具: (1)缺乏人员分布即时查询功能。 (2)缺乏日报公共展现功能。 3、环境:IPMS与OA系统未打通。 4、方法:无基于数据的体现员工工作状态的方法。
日报查看功能不完善,没有公共组织结构下全部员工,仅能单个 查看,耗时费力,确认为主因。
六、确定主要原因(四)
原因4:IPMS与OA未打通--------环境
1、原因猜想:两个系统环境独立存在,数据不统一 2、测试方法:
导出IPMS系统2013年9月份质量保障部员工工作量统计,OA系 统2013年9月份质量保障部员工考勤统计,进行工作量统计数据以及 考勤统计数据这两个统计结果的数据核对。 3、测试结果:
基于管理成本与管理效率上的考虑,我们希望能够通过小组活动来实现降低 管理成本,提升管理效率的目标。
因此经过反复研究与讨论,我们决定选取对承载公司员工日报填写、部门和 项目工作量统计查询的管理系统----IPMS系统,对其进行二次功能开发,来满足管 理者对于管理工作的实际需要,以求能够改善当前管理工作效率低、成本高的情况 。
三、现状分析(二)
现状二:难以实时监控员工分布
1、现状描述:管理者监控员工分布,只能依靠自制的EXCEL 表格和记忆,对于在项目现场的员工行程难以实现实时监控。 2、具体分析:暂时没有这种实时监控员工分布的工具或者系 统功能,导致管理者在需要监控员工行程时需要与现场沟通 和员工本人沟通。 3、后果:沟通耗时多,难以做到自动化的实时监控。
因此,想要改善管理效率低、成本高的 现状,我们需要针对性的对这三个方面的现状 设定各自的目标。
四、设定目标
通过对现状的分析可知,问题具体表现在 核对工作量、员工分布监控、日报查看三个方 面。我们对这三个细化的方面分别做出目标的 设定。通过调研现状数据以及我们设定的目标, 我们设计了下表做现状与预期目标的对比,以 针对性的解决问题。
现状一:核对工作量耗费工时较多
1、现状描述:管理者月底统计工作量方法不够简便且数据与 OA系统不统一,时常需要与人力部门的统计结果进行二次核 对。 2、具体分析:IPMS上的工作量统计功能不够完善,且与OA 系统完全孤立,数据上没有做自动的核对,导致OA上的出勤 与IPMS的工作量数据时常不一致,需要管理者进行人工的二 次核对。 3、后果:增加了管理者核对工作量的耗时。
公司本
赵雨佳、 潘相东、段 贺新、范学 谦
2014年2月
方案: 赵雨佳、潘相东 开发:段贺新 测试:范学谦
八、对策实施
制定完对策,我们即开始针对制定的对策 进行对策的具体实施。我们的实施工作更多的 在于IPMS系统改造本身的设计、功能开发以及 功能测试上。
七、制定对策(一)
对策一: 1、针对原因一:缺乏人员分布即时查询功能。 2、对策:对IPMS进行功能开发,增加人员分布图功能。 3、期望效果:希望新功能能够清晰容易的显示部门、项目组的人员分 布。 4、副作用:可能会影响到其他功能的正常使用,并且增加系统功能, 可能会导致系统压力大。 5、分工: (1)赵雨佳、潘相东确定需求、功能点,针对员工分布图功能进行设 计。 (2)段贺新针对新增的员工分布图功能点,进行IPMS的功能开发以及 过程中的问题改进。 (3)范学谦在段贺新开发过程中配合进行员工分布图功能的测试以及 系统性能测试。 (4)赵雨佳、潘相东对于使用效果进行检查,并将新的需求反馈给段 贺新。
IPMS的工作量结果和OA的考勤结果不一致。 4、结论:
IPMS和OA数据不一致,导致需要进行工作量和考勤数据的人工二 次核对,耗时费力,确认为主因。
六、确定主要原因(五)
原因5:无基于数据的体现员工工作状态的方法--------方法
1、原因猜想:缺乏以数据统计为支撑的体现员工状态的方法。因此 导致在管理过程中需要进行多次沟通。
五、原因分析
为了达到预期目标,我们需要清楚的知道是什么原因 导致了问题的发生,然后根据原因进行改进。对此,我们 需要先设定可能导致问题的原因范围。
我们利用调研和假设相结合的方法,对于可能造成管 理成本高,管理效率低的末端原因进行了梳理与分析,并 通过各个末端原因的特点,划分为人、工具、环境、方法 等四个大方面,共计5个末端原因。具体原因如下图的鱼骨 图所示:
七、制定对策(三)
对策三: 1、针对原因三: IPMS与OA未打通。 2、对策:对IPMS统计功能进行开发,并打通与OA系统之间的通道, 使之能够进行数据的自动核对。 3、期望效果:希望改进后能够直接得到需要的工作量结果,并且结果 值能够与OA的考勤数据相符合,不必进行二次核对。 4、副作用:可能会影响到OA系统的正常使用、增加系统压力。 5、分工: (1)赵雨佳、潘相东确定打通与OA系统之间通道的实施方案,并对 IPMS统计功能进行设计。 (2)段贺新开发IPMS与OA系统之间的接口,并对IPMS的统计功能进 行开发。 (3)范学谦核对打通通道后OA与IPMS的数据统一性以及准确性。 (4)赵雨佳、潘相东对于使用效果进行检查。
三、现状分析(三)
现状三:查看日报填写情况不简便
1、现状描述:管理者了解员工当天工作内容,需要查看当天 员工日报填写情况时,操作比较繁琐,耗时较长。 2、具体分析:缺少一个公共展现日报的功能,导致查看员工 日报比较耗时,工作效率不高。 3、后果:查看日报填写情况耗时较多。
三、现状分析(小结)
通过现状分析,我们可以得出结论,管理 者提出的管理效率低、成本高的问题主要表现 在三个方面:核对工作量、员工分布监控、日 报查看。
六、确定主要原因(小结)
结论: 经过多次的测试、讨论,最终确认要因: 1、缺乏人员分布即时查询功能。 2、缺乏日报公共展现功能。 3、IPMS与OA未打通。 主因确定,我们就可以根据以上原因有针对性的制定对策。
Байду номын сангаас
七、制定对策
导致问题的主要原因已经确定,那么针对于这三个主要原因, 我们就可以有针对性的制定对策,进行逐一解决。对于我们制定的 对策,我们也做了具体的分析以及任务的分工。
七、制定对策(二)
对策二 : 1、针对原因二:缺乏日报公共展现功能。 2、对策:对IPMS进行功能开发,增加日报墙功能。 3、期望效果:希望新功能能够更快速、更容易的查看员工日报。 4、副作用:可能会影响到其他功能的正常使用,可能会导致系统压力 大。 5、分工: (1)赵雨佳、潘相东确定需求、功能点,针对日报墙功能进行设计。 (2)段贺新针对新增的日报墙功能点,进行IPMS的功能开发以及过程 中的问题改进。 (3)范学谦在段贺新开发过程中配合进行日报墙功能的测试以及系统 性能测试。 (4)赵雨佳、潘相东对于使用效果进行检查,并将新的需求反馈给段 贺新。
完成日期 2014年2月
2014年2月
备注
方案: 赵雨佳、潘相东 开发:段贺新 测试:范学谦
方案: 赵雨佳、潘相东 开发:段贺新 测试:范学谦
3 核对工作
核对工
量
作量耗费工
时较多
减少工作量 核对耗费工时, 无需二次核对
IPMS系 统改造,重构 部 统计报表功能, 并打通与OA 之间,进行数 据自动交互核 实
缺少这种自动的实时监控人员分布手段,导致只能通过人工来完 成,做不到自动化管理,耗时费力,确认为主因。
六、确定主要原因(三)
原因3:缺乏日报公共展现功能--------工具
1、原因猜想:缺乏公共的日报展现功能,导致日报查看不方便。 2、测试方法: (1)研究当前IPMS日报查看功能结构 (2)调研管理者对于当前日报查看功能的使用反馈 3、测试结果: (1)当前的IPMS日报查看功能使用繁琐,需要输入每个员工的名字 后才能查看,每次仅能查看一个员工,无组织架构分级。 (2)反馈不够完善,无法查看组织结构下的所有员工日报。 4、结论:
确定管理者经验不足这一假设不成立,不是主要原因。
六、确定主要原因(二)
原因2:缺乏人员分布即时查询功能--------工具
1、原因猜想:缺乏自动的实时监控人员分布的工具或者平台 2、测试方法: (1)梳理公司用于管理的工具、平台 (2)咨询经验丰富的管理者 3、测试结果: (1)现存的工具、平台,不具备自动监控人员分布的功能。 (2)反馈知暂时没有这种实时监控人员分布的技术手段。 4、结论:
节约管理成本 提高管理效率
大唐电信运营商事业部 质量保障部 潘相东 2014年3月
一、QC小组概况 二、选题理由 三、现状分析 四、设定目标 五、原因分析 六、确定要因 七、制定对策
八、对策实施 九、效果检查 十、巩固措施 十一、遗留问 题及今后打算 十二、结束语
一、QC 小组概况(一)
一、QC 小组概况(二)
3、小组组建时间:2013年10月份
4、课题名称:节约管理成本 提高管理效率
5、小组活动计划:
内容
时间
负责人
选题
2013年10月上旬
赵雨佳、潘相东
课题分析
2013年10月下旬
赵雨佳、潘相东
方案制定
2013年11月
赵雨佳、潘相东
方案实施
2013年11月下旬到2014年1月中旬 段贺新、范学谦
四、设定目标
现状
现状依据
核对工作量耗 费工时较多
耗时:0.5天/人月
难以实时监控 员工分布
耗时:0.4天/人月
查看日报填写 情况不简便
耗时:0.5天/人月
总计
耗时:1.4天/人月
设定目标 耗时:0.4天/人月 耗时:0.3天/人月 耗时:0.4天/人月 耗时:1.1天/人月
四、设定目标
根据上表可知,当前每个管理者每个月核对工作量、 员工分布监控、查看日报分别耗时0.5、0.4、0.5天,共计 1.4天;设定目标分别为0.4、0.3、0.4天,共计1.1天,即 我们设定目标是每个管理者每个月管理耗时减少0.3天。
因此,我们成立“IPMS”QC小组,并开始进行QC活动,实现我们“节约管理 成本,提高管理效率”的目标。
三、现状分析
针对于管理者提出的管理效率低、成本 高的问题,我们组织了多次的讨论以及实际的 调研,用以确定管理效率低、成本高具体表现 在哪几个方面。通过分析,我们梳理出以下几 点。
三、现状分析(一)
七、制定对策(内容小结)
序 项目 号
现状
目标
措施
地点
负责人
1 人员分布
难以实
监控
时监控人员
分布
实时监控人 员分布
IPMS系
公司本
统改造,增加 部
人员分布图功
能
赵雨佳、 潘相东、段 贺新、范学 谦
2 日报查看
查看日
报填写情况
不简便
能快速查看 员工日报
IPMS系
公司本
统改造,增加 部
日报墙功能
赵雨佳、 潘相东、段 贺新、范学 谦
2、测试方法:调研管理者判断员工表现、展现员工工作状态的方法 。
3、测试结果:调研结果知,管理者缺乏的是从侧面体现员工状态的 数据依据,而这会影响到员工评价的科学性,但是不会影响到管理 的耗时以及效率,因此不会涉及到管理成本以及效率。
4、结论:无基于数据的体现员工工作状态的方法,不会影响到当前 管理工作的耗时,不会导致成本难以控制,因此该假设不成立,确 认不是主因。
方案测试
2013年11月下旬到2014年1月下旬 范学谦
效果检查
2014年2月中旬
赵雨佳、潘相东
项目上线和总结 2014年2月下旬
全组成员
二、选题理由
在工作中,部门管理者和项目管理者经常会抱怨,每个月将太多的时间浪费 在工作量核对、工作内容核对以及跟踪员工行程等管理工作上,使得管理效率不高 ,难以控制管理成本。
六、确定主要原因(一)
原因1:管理者经验不足--------人
1、原因猜想:管理者较为年轻,经验不足 2、测试方法: (1)调研管理者从业年限、管理经验 (2)侧面调研对于管理者能力的评价 3、测试结果: (1)管理者都是从业年限比较多的且经验丰富的员工担任。 (2)员工以及各级领导的上级主管对于管理者评价均较高。 4、结论:
1、小组名称:IPMS QC小组
2、小组组长、成员介绍:
姓名 职务
组内职责
组长
赵雨佳 架构服务部经理
制定小组活动计划、整体决策与协调、 选题、课题分析
组员
潘相东 质量保障部副经理 协助选题、课题分析、方案实施以及 进度跟踪、效果检查
组员 段贺新 研发工程师
开发、方案实施
组员
范学谦 测试工程师、配置 测试、方案实施、效果检查 管理员
工具
人
缺乏人员分布即时查询功能
管理者经验不足
管
缺乏日报公共展现功能
理
成
本
高
,
管
理
效
IPMS与OA系统
率
未打通
无基于数据的体 现员工工作状态
低
的方法
环境
方法
五、原因分析
细分为:
1、人:管理者经验不足。 2、工具: (1)缺乏人员分布即时查询功能。 (2)缺乏日报公共展现功能。 3、环境:IPMS与OA系统未打通。 4、方法:无基于数据的体现员工工作状态的方法。
日报查看功能不完善,没有公共组织结构下全部员工,仅能单个 查看,耗时费力,确认为主因。
六、确定主要原因(四)
原因4:IPMS与OA未打通--------环境
1、原因猜想:两个系统环境独立存在,数据不统一 2、测试方法:
导出IPMS系统2013年9月份质量保障部员工工作量统计,OA系 统2013年9月份质量保障部员工考勤统计,进行工作量统计数据以及 考勤统计数据这两个统计结果的数据核对。 3、测试结果:
基于管理成本与管理效率上的考虑,我们希望能够通过小组活动来实现降低 管理成本,提升管理效率的目标。
因此经过反复研究与讨论,我们决定选取对承载公司员工日报填写、部门和 项目工作量统计查询的管理系统----IPMS系统,对其进行二次功能开发,来满足管 理者对于管理工作的实际需要,以求能够改善当前管理工作效率低、成本高的情况 。
三、现状分析(二)
现状二:难以实时监控员工分布
1、现状描述:管理者监控员工分布,只能依靠自制的EXCEL 表格和记忆,对于在项目现场的员工行程难以实现实时监控。 2、具体分析:暂时没有这种实时监控员工分布的工具或者系 统功能,导致管理者在需要监控员工行程时需要与现场沟通 和员工本人沟通。 3、后果:沟通耗时多,难以做到自动化的实时监控。
因此,想要改善管理效率低、成本高的 现状,我们需要针对性的对这三个方面的现状 设定各自的目标。
四、设定目标
通过对现状的分析可知,问题具体表现在 核对工作量、员工分布监控、日报查看三个方 面。我们对这三个细化的方面分别做出目标的 设定。通过调研现状数据以及我们设定的目标, 我们设计了下表做现状与预期目标的对比,以 针对性的解决问题。
现状一:核对工作量耗费工时较多
1、现状描述:管理者月底统计工作量方法不够简便且数据与 OA系统不统一,时常需要与人力部门的统计结果进行二次核 对。 2、具体分析:IPMS上的工作量统计功能不够完善,且与OA 系统完全孤立,数据上没有做自动的核对,导致OA上的出勤 与IPMS的工作量数据时常不一致,需要管理者进行人工的二 次核对。 3、后果:增加了管理者核对工作量的耗时。
公司本
赵雨佳、 潘相东、段 贺新、范学 谦
2014年2月
方案: 赵雨佳、潘相东 开发:段贺新 测试:范学谦
八、对策实施
制定完对策,我们即开始针对制定的对策 进行对策的具体实施。我们的实施工作更多的 在于IPMS系统改造本身的设计、功能开发以及 功能测试上。
七、制定对策(一)
对策一: 1、针对原因一:缺乏人员分布即时查询功能。 2、对策:对IPMS进行功能开发,增加人员分布图功能。 3、期望效果:希望新功能能够清晰容易的显示部门、项目组的人员分 布。 4、副作用:可能会影响到其他功能的正常使用,并且增加系统功能, 可能会导致系统压力大。 5、分工: (1)赵雨佳、潘相东确定需求、功能点,针对员工分布图功能进行设 计。 (2)段贺新针对新增的员工分布图功能点,进行IPMS的功能开发以及 过程中的问题改进。 (3)范学谦在段贺新开发过程中配合进行员工分布图功能的测试以及 系统性能测试。 (4)赵雨佳、潘相东对于使用效果进行检查,并将新的需求反馈给段 贺新。
IPMS的工作量结果和OA的考勤结果不一致。 4、结论:
IPMS和OA数据不一致,导致需要进行工作量和考勤数据的人工二 次核对,耗时费力,确认为主因。
六、确定主要原因(五)
原因5:无基于数据的体现员工工作状态的方法--------方法
1、原因猜想:缺乏以数据统计为支撑的体现员工状态的方法。因此 导致在管理过程中需要进行多次沟通。
五、原因分析
为了达到预期目标,我们需要清楚的知道是什么原因 导致了问题的发生,然后根据原因进行改进。对此,我们 需要先设定可能导致问题的原因范围。
我们利用调研和假设相结合的方法,对于可能造成管 理成本高,管理效率低的末端原因进行了梳理与分析,并 通过各个末端原因的特点,划分为人、工具、环境、方法 等四个大方面,共计5个末端原因。具体原因如下图的鱼骨 图所示:
七、制定对策(三)
对策三: 1、针对原因三: IPMS与OA未打通。 2、对策:对IPMS统计功能进行开发,并打通与OA系统之间的通道, 使之能够进行数据的自动核对。 3、期望效果:希望改进后能够直接得到需要的工作量结果,并且结果 值能够与OA的考勤数据相符合,不必进行二次核对。 4、副作用:可能会影响到OA系统的正常使用、增加系统压力。 5、分工: (1)赵雨佳、潘相东确定打通与OA系统之间通道的实施方案,并对 IPMS统计功能进行设计。 (2)段贺新开发IPMS与OA系统之间的接口,并对IPMS的统计功能进 行开发。 (3)范学谦核对打通通道后OA与IPMS的数据统一性以及准确性。 (4)赵雨佳、潘相东对于使用效果进行检查。
三、现状分析(三)
现状三:查看日报填写情况不简便
1、现状描述:管理者了解员工当天工作内容,需要查看当天 员工日报填写情况时,操作比较繁琐,耗时较长。 2、具体分析:缺少一个公共展现日报的功能,导致查看员工 日报比较耗时,工作效率不高。 3、后果:查看日报填写情况耗时较多。
三、现状分析(小结)
通过现状分析,我们可以得出结论,管理 者提出的管理效率低、成本高的问题主要表现 在三个方面:核对工作量、员工分布监控、日 报查看。
六、确定主要原因(小结)
结论: 经过多次的测试、讨论,最终确认要因: 1、缺乏人员分布即时查询功能。 2、缺乏日报公共展现功能。 3、IPMS与OA未打通。 主因确定,我们就可以根据以上原因有针对性的制定对策。
Байду номын сангаас
七、制定对策
导致问题的主要原因已经确定,那么针对于这三个主要原因, 我们就可以有针对性的制定对策,进行逐一解决。对于我们制定的 对策,我们也做了具体的分析以及任务的分工。
七、制定对策(二)
对策二 : 1、针对原因二:缺乏日报公共展现功能。 2、对策:对IPMS进行功能开发,增加日报墙功能。 3、期望效果:希望新功能能够更快速、更容易的查看员工日报。 4、副作用:可能会影响到其他功能的正常使用,可能会导致系统压力 大。 5、分工: (1)赵雨佳、潘相东确定需求、功能点,针对日报墙功能进行设计。 (2)段贺新针对新增的日报墙功能点,进行IPMS的功能开发以及过程 中的问题改进。 (3)范学谦在段贺新开发过程中配合进行日报墙功能的测试以及系统 性能测试。 (4)赵雨佳、潘相东对于使用效果进行检查,并将新的需求反馈给段 贺新。
完成日期 2014年2月
2014年2月
备注
方案: 赵雨佳、潘相东 开发:段贺新 测试:范学谦
方案: 赵雨佳、潘相东 开发:段贺新 测试:范学谦
3 核对工作
核对工
量
作量耗费工
时较多
减少工作量 核对耗费工时, 无需二次核对
IPMS系 统改造,重构 部 统计报表功能, 并打通与OA 之间,进行数 据自动交互核 实
缺少这种自动的实时监控人员分布手段,导致只能通过人工来完 成,做不到自动化管理,耗时费力,确认为主因。
六、确定主要原因(三)
原因3:缺乏日报公共展现功能--------工具
1、原因猜想:缺乏公共的日报展现功能,导致日报查看不方便。 2、测试方法: (1)研究当前IPMS日报查看功能结构 (2)调研管理者对于当前日报查看功能的使用反馈 3、测试结果: (1)当前的IPMS日报查看功能使用繁琐,需要输入每个员工的名字 后才能查看,每次仅能查看一个员工,无组织架构分级。 (2)反馈不够完善,无法查看组织结构下的所有员工日报。 4、结论:
确定管理者经验不足这一假设不成立,不是主要原因。
六、确定主要原因(二)
原因2:缺乏人员分布即时查询功能--------工具
1、原因猜想:缺乏自动的实时监控人员分布的工具或者平台 2、测试方法: (1)梳理公司用于管理的工具、平台 (2)咨询经验丰富的管理者 3、测试结果: (1)现存的工具、平台,不具备自动监控人员分布的功能。 (2)反馈知暂时没有这种实时监控人员分布的技术手段。 4、结论: